置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)常用版（六篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)置業(yè)顧問(wèn)?崗位職責(zé)?常用版?1推廣公?司形象，?傳遞公司?信息。?2用心主?動(dòng)向客戶(hù)?推薦樓盤(pán)?。3按?照服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)指引，?持續(xù)高水?平服務(wù)素?質(zhì)。（A?持續(xù)笑容?B持續(xù)儀?容整潔C?耐心有禮?的向客戶(hù)?介紹D用?心地工作?態(tài)度）?____?對(duì)來(lái)電來(lái)?訪者進(jìn)行?推銷(xiāo)，登?記，跟進(jìn)?。5向?客戶(hù)帶給?各種所需?的銷(xiāo)售物?料。6?每月有銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)。?7及時(shí)?反映客戶(hù)?狀況，包?括投訴狀?況。8?每日向經(jīng)?理（番禺?經(jīng)理）準(zhǔn)?時(shí)提交總?結(jié)報(bào)告。?9配合?財(cái)務(wù)經(jīng)理?（番禺財(cái)?務(wù)經(jīng)理）?按已簽定?的商品房?買(mǎi)賣(mài)合同?回籠資金?。10?持續(xù)服務(wù)?臺(tái)及展場(chǎng)?的清潔，?愛(ài)護(hù)公司?財(cái)物，包?括工牌，?工服。?11服從?公司的工?作調(diào)配幾?安排。?12嚴(yán)格?遵守公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度。?置業(yè)顧?問(wèn)崗位職?責(zé)常用版?（二）?置業(yè)顧問(wèn)?職位要求?1、房?地產(chǎn)相關(guān)?專(zhuān)業(yè);?2、有良?好的溝通?潛力和談?判技巧;?3、遵?守公司、?分行各項(xiàng)?規(guī)章制度?，隨時(shí)隨?地維護(hù)公?司及分行?的利益、?名譽(yù)。?4、服從?組織及領(lǐng)?導(dǎo)，及時(shí)?完成公司?、分行交?給的各項(xiàng)?任務(wù)，努?力完成公?司的指標(biāo)?業(yè)績(jī)，并?且不繼創(chuàng)?造更高的?業(yè)績(jī)。?置業(yè)顧問(wèn)?工作資料?1、主?動(dòng)維護(hù)公?司聲譽(yù)，?對(duì)本樓盤(pán)?進(jìn)行宣傳?;2、?熱情接待?，細(xì)致講?解，耐心?服務(wù)，務(wù)?必讓客戶(hù)?對(duì)我們帶?給的服務(wù)?表示滿(mǎn)意?;3、?全面熟練?地掌握本?樓盤(pán)的規(guī)?劃、設(shè)計(jì)?、施工、?管理狀況?，了解房?地產(chǎn)法律?、法規(guī)以?及相關(guān)交?易知識(shí)，?為客戶(hù)帶?給滿(mǎn)意的?咨詢(xún);?4、制定?個(gè)人銷(xiāo)售?方案、計(jì)?劃，嚴(yán)格?按照公司?的銷(xiāo)售價(jià)?格及交房?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?銷(xiāo)售;?5、挖掘?潛在的客?戶(hù);6?、進(jìn)行市?場(chǎng)調(diào)查，?并對(duì)收集?的情報(bào)進(jìn)?行研究;?7、注?意相關(guān)資?料、客戶(hù)?檔案及銷(xiāo)?售狀況的?保密;?8、及時(shí)?向銷(xiāo)售部?負(fù)責(zé)人反?映客戶(hù)信?息，以便?公司適時(shí)?改變銷(xiāo)售?策略;?9、每一?天記錄電?話(huà)咨詢(xún)及?客戶(hù)接待?狀況;?10、協(xié)?助解決客?戶(hù)售后服?務(wù)工作;?11、?銷(xiāo)售部同?事間要互?相尊重，?互相學(xué)習(xí)?，以團(tuán)隊(duì)?利益為重?;12?、做好對(duì)?客戶(hù)的追?蹤和聯(lián)系?;13?、每一天?做銷(xiāo)售小?結(jié)，每月?做工作總?結(jié);1?4、維護(hù)?售樓現(xiàn)場(chǎng)?的設(shè)施的?完好及清?潔。置?業(yè)顧問(wèn)崗?位職責(zé)常?用版（三?）（1?）掌握樓?盤(pán)的結(jié)構(gòu)?、功能、?技術(shù)指標(biāo)?及工程造?價(jià)，能給?客戶(hù)帶給?合理化推?薦，并熟?練地回答?客戶(hù)提出?的問(wèn)題。?（2）?善于言辭?而不夸夸?其談，待?人以誠(chéng)，?與客戶(hù)持?續(xù)良好的?關(guān)系，為?企業(yè)和產(chǎn)?品樹(shù)立良?好的形象?。（3?）服從工?作安排，?工作用心?主動(dòng)，有?開(kāi)拓精神?，能不失?時(shí)機(jī)地推?銷(xiāo)企業(yè)樓?盤(pán)。（?4）代理?法人與客?戶(hù)簽訂業(yè)?務(wù)合同，?并及時(shí)將?合同上交?售樓主管?審核后執(zhí)?行。（?5）努力?做好售后?服務(wù)工作?，樹(shù)立良?好的企業(yè)?和樓盤(pán)形?象，提高?企業(yè)和樓?盤(pán)的知名?度。（?6）建立?業(yè)主檔案?，經(jīng)常電?話(huà)回訪業(yè)?主，反饋?業(yè)主對(duì)樓?盤(pán)的意見(jiàn)?。（7?）每一天?向主管匯?報(bào)工作狀?況，定期?進(jìn)行工作?總結(jié)，并?根據(jù)市場(chǎng)?信息對(duì)下?階段工作?進(jìn)行策劃?，以提高?工作的計(jì)?劃性和有?效性。?（8）負(fù)?責(zé)案場(chǎng)認(rèn)?購(gòu)書(shū)及購(gòu)?房合同的?簽定并及?時(shí)催收客?戶(hù)購(gòu)房款?。（9?）努力學(xué)?習(xí)知識(shí)，?擴(kuò)大知識(shí)?面，提高?自己的社?交潛力，?促進(jìn)業(yè)務(wù)?水平的提?高。（?10）對(duì)?待開(kāi)發(fā)商?和客戶(hù)應(yīng)?主動(dòng)熱情?、禮貌、?親切、周?到、維護(hù)?公司形象?和聲譽(yù)，?任何狀況?下避免爭(zhēng)?吵。（?11）熟?悉本地房?地產(chǎn)市場(chǎng)?及周邊樓?盤(pán)狀況，?熟練掌握?自己樓盤(pán)?的狀況，?如配套、?交通、戶(hù)?型、規(guī)劃?、質(zhì)量、?價(jià)格等，?能流利解?答客戶(hù)對(duì)?價(jià)格、付?款、合同?按揭、法?律、法規(guī)?等問(wèn)題，?做到顧問(wèn)?式銷(xiāo)售，?不誤導(dǎo)客?戶(hù)，實(shí)事?求是，不?夸大其辭?。（1?2）認(rèn)真?完成、如?實(shí)填寫(xiě)客?戶(hù)登記表?（如電話(huà)?次數(shù)、來(lái)?訪人數(shù)、?成交狀況?、認(rèn)知途?徑等），?每周日下?午___?_點(diǎn)前交?部門(mén)主管?。（1?3）透過(guò)?接待購(gòu)房?客戶(hù)，了?解客戶(hù)要?求，反饋?售樓信息?給主管或?經(jīng)理，提?出銷(xiāo)售合?理化推薦?。（1?4）正確?填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)?書(shū)，帶領(lǐng)?客戶(hù)去開(kāi)?發(fā)傷財(cái)務(wù)?部交納訂?金，負(fù)責(zé)?提醒客戶(hù)?交納各期?樓款，按?時(shí)簽訂房?地產(chǎn)購(gòu)銷(xiāo)?合同及按?揭合同。?（15?）愛(ài)護(hù)售?樓處財(cái)物?，以主人?翁精神樹(shù)?立成本意?識(shí)，節(jié)水?節(jié)電，不?煲電話(huà)粥?。（1?6）自覺(jué)?維護(hù)公司?銷(xiāo)售機(jī)密?，切勿將?公司的銷(xiāo)?售狀況、?價(jià)格策略?等泄露給?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?。（1?7）定期?向銷(xiāo)售主?管提交個(gè)?人工作總?結(jié)。置?業(yè)顧問(wèn)崗?位職責(zé)常?用版（四?）1、?主動(dòng)維護(hù)?公司聲譽(yù)?，對(duì)本樓?盤(pán)進(jìn)行宣?傳;2?、熱情接?待，細(xì)致?講解，耐?心服務(wù)，?務(wù)必讓客?戶(hù)對(duì)我們?帶給的服?務(wù)表示滿(mǎn)?意;3?、全面熟?練地掌握?本樓盤(pán)的?規(guī)劃、設(shè)?計(jì)、施工?、管理狀?況，了解?房地產(chǎn)法?律、法規(guī)?以及相關(guān)?交易知識(shí)?，為客戶(hù)?帶給滿(mǎn)意?的咨詢(xún);?4、制?定個(gè)人銷(xiāo)?售方案、?計(jì)劃，嚴(yán)?格按照公?司的銷(xiāo)售?價(jià)格及交?房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?行銷(xiāo)售;?5、挖?掘潛在的?客戶(hù);?6、進(jìn)行?市場(chǎng)調(diào)查?，并對(duì)收?集的情報(bào)?進(jìn)行研究?;7、?注意相關(guān)?資料、客?戶(hù)檔案及?銷(xiāo)售狀況?的保密;?8、及?時(shí)向銷(xiāo)售?部負(fù)責(zé)人?反映客戶(hù)?信息，以?便公司適?時(shí)改變銷(xiāo)?售策略;?9、每?一天記錄?電話(huà)咨詢(xún)?及客戶(hù)接?待狀況;?10、?協(xié)助解決?客戶(hù)售后?服務(wù)工作?;11?、銷(xiāo)售部?同事間要?互相尊重?，互相學(xué)?習(xí)，以團(tuán)?隊(duì)利益為?重;1?2、做好?對(duì)客戶(hù)的?追蹤和聯(lián)?系;1?3、每一?天做銷(xiāo)售?小結(jié)，每?月做工作?總結(jié);?14、維?護(hù)售樓現(xiàn)?場(chǎng)的設(shè)施?的完好及?清潔。?置業(yè)顧問(wèn)?崗位職責(zé)?常用版（?五）1?推廣公司?形象，傳?遞公司信?息。2?用心主動(dòng)?向客戶(hù)推?薦樓盤(pán)。?3按照?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?指引，持?續(xù)高水平?服務(wù)素質(zhì)?。（A持?續(xù)笑容B?持續(xù)儀容?整潔C耐?心有禮的?向客戶(hù)介?紹D用心?地工作態(tài)?度）_?___對(duì)?來(lái)電來(lái)訪?者進(jìn)行推?銷(xiāo)，登記?，跟進(jìn)。?5向客?戶(hù)帶給各?種所需的?銷(xiāo)售物料?。6每?月有銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)。?7及時(shí)反?映客戶(hù)狀?況，包括?投訴狀況?。8每?日向經(jīng)理?（番禺經(jīng)?理）準(zhǔn)時(shí)?提交總結(jié)?報(bào)告。?9配合財(cái)?務(wù)經(jīng)理（?番禺財(cái)務(wù)?經(jīng)理）按?已簽定的?商品房買(mǎi)?賣(mài)合同回?籠資金。?10持?續(xù)服務(wù)臺(tái)?及展場(chǎng)的?清潔，愛(ài)?護(hù)公司財(cái)?物，包括?工牌，工?服。1?1服從公?司的工作?調(diào)配幾安?排。1?2嚴(yán)格遵?守公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度。?置業(yè)顧問(wèn)?崗位職責(zé)?常用版（?六）1?.銷(xiāo)售人?員務(wù)必遵?守國(guó)家法?規(guī)、法令?、自覺(jué)維?護(hù)公司利?益不謀求?公司制度?規(guī)定之外?的個(gè)人利?益;2?.銷(xiāo)售人?員務(wù)必敬?業(yè)愛(ài)崗、?盡職盡責(zé)?、勤奮進(jìn)?取，按質(zhì)?按量完成?銷(xiāo)售工作?任務(wù);?3.銷(xiāo)售?人員之間?應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)?作，密切?配合，發(fā)?揚(yáng)群眾主?義精神，?建立良好?的合作關(guān)?系;4?.待人接?物熱情有?禮，著裝?儀表整潔?大方，自?覺(jué)維護(hù)良?好的辦公?環(huán)境，持?續(xù)統(tǒng)一規(guī)?范的辦公?秩序;?5.嚴(yán)格?保守公司?機(jī)密，以?公司利益?為重，不?得做任何?有損公司?及客戶(hù)利?益的事情?;6.?銷(xiāo)售人員?應(yīng)及時(shí)做?好客戶(hù)登?記、成交?登記和值?班記錄工?作，發(fā)生?接待客戶(hù)?沖突，不?得爭(zhēng)搶?zhuān)?均按公司?有關(guān)規(guī)章?制度執(zhí)行?;7.?遇特殊狀?況由銷(xiāo)售?經(jīng)理判別?客戶(hù)歸屬?;8.?銷(xiāo)售人員?在整個(gè)銷(xiāo)?售過(guò)程中?務(wù)必口徑?一致，凡?有疑難問(wèn)?題應(yīng)向銷(xiāo)?售經(jīng)理請(qǐng)?示，嚴(yán)禁?向客戶(hù)承?諾有關(guān)本?項(xiàng)目不詳?、不實(shí)事?宜;9?.銷(xiāo)售主?管協(xié)助銷(xiāo)?售人員做?好銷(xiāo)售工?作，做到?統(tǒng)一管理?;10?.銷(xiāo)售人?員要時(shí)刻?注意自身?的素質(zhì)修?養(yǎng)，對(duì)本?項(xiàng)目的業(yè)?務(wù)知識(shí)熟?練掌握，?對(duì)周邊項(xiàng)?目做到知?已知彼，?不斷提高?房地產(chǎn)應(yīng)?變潛力。?11.?銷(xiāo)售人員?應(yīng)有意識(shí)?地培養(yǎng)自?身的客戶(hù)?分析及決?定潛力，?透過(guò)業(yè)務(wù)?