質(zhì)量體系五大工具和七大手法

五大工具：APQP、SPC、FMEA、MSA、PPAP1、APQP〔AdvancedProductQualityPlanning〕即產(chǎn)品質(zhì)量先期籌劃,是一種構(gòu)造化的方法，用來確定和制定確保某產(chǎn)品使顧使顧客滿足這一宗旨的承諾。產(chǎn)品質(zhì)量籌劃有如下的好處：引導資源，使顧客滿足；促進對所需更改的早期識別；避開晚期更改；以最低的本錢準時供給優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。2、SPC〔StatisticalProcessControl〕即統(tǒng)計過程掌握，主要是指應(yīng)用統(tǒng)計分析技術(shù)對生產(chǎn)過程進展適時監(jiān)控，科提高和掌握質(zhì)量的目的。SPC非常適用于重復(fù)性的生產(chǎn)過程，它能夠幫助組織對過程作出牢靠的評依靠性，定時以觀看以及系統(tǒng)的測量方法替代大量檢測和驗證工作?！裇PC可以使企業(yè)：降低本錢降低不良率，削減返工和鋪張?zhí)岣邉趧由a(chǎn)率供給核心競爭力贏得廣泛客戶SPC程力量足夠。監(jiān)控階段：運用掌握圖等監(jiān)控過程⊙SPC工業(yè)革命以后，隨著生產(chǎn)力的進一步進展，大規(guī)模生產(chǎn)的形成，如何掌握大計方法代替事后檢驗的質(zhì)量掌握方法。19243Sigma法根底。⊙SPC1、確保制程持續(xù)穩(wěn)定、可推測。2、提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)力量、降低本錢。3、為制程分析供給依據(jù)。指南。3、FMEA(PotentialFailureModeandEffectsAnalysis)即潛在的失效模式及后果分析,是在產(chǎn)品/過程/效勞等的籌劃設(shè)計階段,對構(gòu)的系統(tǒng)化活動?！袴MEAFMEA〔DFMEA〕FMEA〔PFMEA〕，其它FMEA，F(xiàn)MEA，F(xiàn)MEA，F(xiàn)MEA。四、MSA：MeasurementSystemAnalysisMSA成份。五、PPAP:生產(chǎn)件批準程序(Productionpartapprovalprocess)檢驗報告,⊙材料檢驗報告;外加一些零件掌握方法和供給商掌握方法；⊙主要是制造形企業(yè)要求供給商在提交產(chǎn)品時做PPAP文件及首件，只有當PPAPPPAP七大手法：檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、掌握圖$Z2A)d#k-s#G0h查，并將問題點記錄下來的方法，有時叫做查檢表或點檢表。5S1、組成要素(G4Y8P)j5k(F){(a/e27①確定檢查對象；②制定檢查表；③依檢查表工程進展檢查并記錄；④對檢查出的問題要求責任單位準時改善；$T.X9g)l6d#p(h“O⑤檢查人員在規(guī)定的時間內(nèi)對改善效果進展確認；⑥定期總結(jié)，持續(xù)改進。Z,N+K2]7?二、層別法)l”I+v4X0f3A+w!|,t%f別。層別法一般和柏拉圖、直方圖等其它七大手法結(jié)合使用，也可單獨使用。抽樣統(tǒng)計表、不良類別統(tǒng)計表、排行榜等?！癚*w$F%n-W y5T4a)w“]0`!V實施步驟：①確定爭論的主題；X9L:c&a,{:D0o②+t2l/Z”G(G8\.I,{制作表格并收集數(shù)據(jù)；③8N*c&g“d2\/B,?4B i,Q;g9a#]1U-_④-l9v!d:A.B(U分析，找出其內(nèi)在的緣由，確定改善工程。%]%L-m8G4m:o)t,E3?三、柏拉圖柏拉圖的使用要以層別法為前提，將層別法已確定的工程從大到小進展排ABC小，故又稱為排列圖。]”q2M({(U5G&o a1、分類*\1〕分析現(xiàn)象用柏拉圖：與不良結(jié)果有關(guān)，用來覺察主要問題。V7UA等；B2〕C6r$}/g-_1q3o4n)vDACe1W6b/_/R*f2、柏拉圖的作用/g+B,h*A*w,g%q2L①*降低不良的依據(jù)；②8z(h,{ j;x%u8n;y)] g打算改善目標，找出問題點；#I%a.F5[7~③3可以確認改善的效果。4[:o/]*J S.q4P3、實施步驟①,收集數(shù)據(jù)，用層別法分類，計算各層別工程占整體工程的百分數(shù)；\”t-M4d2N.i(p,C$V②把分好類的數(shù)據(jù)進展匯總，由多到少進展排列，并計算累計百分數(shù)；③1繪制橫軸和縱軸刻度；“④2繪制柱狀圖；&O“e0Q })i(B$b⑤9t1f!\/t%f.Y:W+j&h⑥記錄必要事項；)A+G9~!C2q W$v8\6A:\⑦分析柏拉圖；要點：A標一般表示數(shù)量或金額的累積百分數(shù)；B響程度大小，從左到右依次排列；C點子，并將這些點子按挨次連接成線。4、應(yīng)用要點及留意事項3n!P2i“l(fā)”}3B1K(U①柏拉圖要留存，把改善前與改善后的柏拉圖排在一起，可以評估出改善效果；7C&{4{+W9d0J,q②2~3&p5T(n”H#{4E.S-t③柏拉圖的分類工程不要定得太少，5~94圖無實際意義；作成的柏拉圖假設(shè)覺察各工程安排比例差不多時，柏拉圖就失去意義，與柏拉圖法則不符，應(yīng)從其它角度收集數(shù)據(jù)再作分析；k$s$s!E“q$[ S⑤6柏拉圖是治理改善的手段而非目的，假設(shè)數(shù)據(jù)項別已經(jīng)清楚者，則無需鋪張時間制作柏拉圖；s#C)e9`3h)y9u*G&m⑥其它工程假設(shè)大于前面幾項，則必需加以分析層別，檢討其中是否有緣由；⑦6M9?0e3R#I&X(J6k7}7@#g1M即使解決但花費很大，得不償失，那么可以避開第一位工程，而從其次位工程著手。!四、因果圖”v“P0^:A5`”A2I ^&N0E析品質(zhì)特性與影響品質(zhì)特性的可能緣由之間的因果關(guān)系，通過把握現(xiàn)狀、分析原〔結(jié)果〕與可能影響特性的因素〔緣由〕的一種工具。又稱為魚骨圖。+O7f:}-s3i”l1、分類[*W3\+w*D$h6c1〕追求緣由型：在于追求問題的緣由，并查找其影響，以因果圖表示結(jié)果〔特性〕與緣由〔要因〕間的關(guān)系；2〕追求對策型：追求問題點如何防止、目標如何達成，并以因果圖表示期望效果與對策的關(guān)系。2、實施步驟①0v)V.m#G4] S成立因果圖分析小組，3~6人為好，最好是各部門的代表；!O%n2?%i!_,f“k;@!j \②;P+確定問題點；!q7G9V2w4p-T③7x“t#A.Y2{6k5S)v6F w畫出干線主骨、中ManMachineMaterial、法MethodMeasureEnvironment〕；因果圖中；!y4K.w1Z”]5^:M1F⑤%Y”t$g”s%U.Y1N最可能是問題根源的工程用紅筆或特別記號標識；3Z%]%{7w;G!u E/r;~⑥;k.~$h9u7E+X+s]6a”D”g/B3、應(yīng)用要點及留意事項益，以免疏漏；②$緣由解析愈細愈好，愈細則更能找出關(guān)鍵緣由或解決問題的方法；③:有多少品質(zhì)特性，就要繪制多少張因果圖；^3`;W8A!z;O3v&e%Y+[④+g4J!C9s;q7m7p#})_*R要細分，直到能實行措施為止；0B”J9l“q5W/L,S⑤在數(shù)據(jù)的根底上客觀地評價每個因素的主要性；&O1u8U-_3E⑥5W2H“如何才能解決”；2z2p9C1M#h4W2?Why——為何要做？〔對象〕What——做什么？〔目的〕Where——在哪里做？〔場所〕When——什么時候做？〔挨次〕)t1t!f(r1x0y6x”R6z8[Who——誰來做？〔人〕How——用什么方法做？〔手段〕7B:r.D+N.P8J$XHowmuch——花費多少？〔費用〕⑦+N/S.c&F/~:U/L/]因果圖應(yīng)以現(xiàn)場所發(fā)生的問題來考慮；5z9f7b3m3J6M“p-y!K⑧/紅筆或特別記號標出；L0z“c#u2R#R5?!J!K/S不斷加以改進。&將因果關(guān)系所對應(yīng)變化的數(shù)據(jù)分別描繪在X-Y軸坐標系上,以把握兩個變量之間是否相關(guān)及相關(guān)的程度如何,這種圖形叫做“散布圖”，也稱為“相關(guān)圖”。1、分類1〕XY3T4s:i&P6XY2l.O!P5[/F6H3〕X〔Y〕變化時，另一個變量并不轉(zhuǎn)變；+R!|/G3c#w;})K$]8[&t4〕XY，Y2、實施步驟v#n!o1j“@5z*h-~”j-E1〕確定要調(diào)查的兩個變量，收集相關(guān)的最數(shù)30k”p3{&B/q%J6q.g2〕找出兩個變量的最大值與最小值，將兩個變量描入XY將相應(yīng)的兩個變量，以點的形式標上坐標系；計入圖名、制作者、制作時間等工程；+@1t0Q%F7\+P5〕判讀散布圖的相關(guān)性與相關(guān)程度。8a:q!F:U7n:F3、應(yīng)用要點及留意事項+r.]$@2W7c8Y3X$j1〕3050100通常橫坐標用來表示緣由或自變量，縱坐標表示效果或因變量；關(guān)系；8i:w-^4A&t/M4〕當有特別點消滅時，應(yīng)馬上查找緣由，而不能把特別點刪除；5〕當散布圖的相關(guān)性與技術(shù)閱歷不符時，應(yīng)進一步檢討是否有什么緣由造成假象。/直方圖是針對某產(chǎn)品或過程的特性值，利用常態(tài)分布〔也叫正態(tài)分布〕的原描繪在橫軸上。1、實施步驟;1〕收集同一類型的數(shù)據(jù)；3\:W9m:{(D!S1A1K-q2〕計算極差〔全距〕R=Xmax-Xmin；.H+M3l4I.~.a;A!O*E+O6O3〕K：:C$n-\&h&h,f”C8u)l7y1nK=1+3.23logN&?”C4^+R3u0T.E,G/V數(shù)據(jù)總數(shù)50~100100~250250組&J:S-L;y,?3L)I4`數(shù)數(shù)據(jù)總數(shù)50~100100~250250組&J:S-L;y,?3L)I4`數(shù)6~107~1210~205〕5〕h，h=R/K；1n1_7V&l+u2H&r!c.W8K6〕求出各組的上、下限值6〕第一組下限值=X min-測量最小單位10-n/277〕9~4v*Q5i+h o:Y3a%Z9a3X,G5〔第一組上限值〕=第h；7〕計算各組的中心值，組中心值=〔組下限值+組上限值〕/2；8I*t,g#o,?;w9H“i8〕制作頻數(shù)表；/I7q$E6Z#T/h9A-S9〕按頻數(shù)表畫出直方圖。D3|4T“[$B-O)F3R2、直方圖的常見形態(tài)與判定:2〕缺齒型：不是正態(tài)分布，不聽從統(tǒng)計規(guī)律；3〕偏態(tài)型：不是正態(tài)分布，不聽從統(tǒng)計規(guī)律；“j7n”M.u2U:j7U4〕離島型：不是正態(tài)分布，不聽從統(tǒng)計規(guī)律；G&V7I.z”K“|1]5〕高原型：不是正態(tài)分布，不聽從統(tǒng)計規(guī)律；6〕雙峰型：不是正態(tài)分布，不聽從統(tǒng)計規(guī)律；z8F5u(?:k$X7〕不規(guī)章型：不是正態(tài)分布，不聽從統(tǒng)計規(guī)律。七、掌握圖)C.Y“i5F9?/p/h4E1、掌握圖法的涵義/K/c5E)p!F*{7]影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，有靜態(tài)因素也有動態(tài)因素，有程，削減廢品和次品的產(chǎn)出?掌握圖法就是這樣一種以預(yù)防為主的質(zhì)量掌握方法，M(]0B1S/\&A(`;X圖表。運用掌握圖的目的之一就是，通過觀看掌握圖上產(chǎn)品質(zhì)量特性值的分布狀況，分析和推斷生產(chǎn)過程是否發(fā)生了特別，一旦覺察特別就要準時實行必要的措掌握的狀態(tài)。產(chǎn)品質(zhì)量特性值的分布是一種統(tǒng)計分布．因此，繪制掌握圖需要應(yīng)用概率論的相關(guān)理論和學問。掌握圖是對生產(chǎn)過程質(zhì)量的一種記錄圖形，圖上有中心線和上下掌握限，并限，假設(shè)有充分的證據(jù)也可以使用其它掌握界限。!W8Y-v#Y)J-^*F!k6E-t,V具體分為均值——極差掌握圖、單值一移動極差掌握圖等。0J#C(o”F$F!a2p9v9R2、掌握圖的繪制掌握圖的根本式樣如下圖，制作掌握圖一般要經(jīng)過以下幾個步驟：3_/u&{3B$x(?“F ①按規(guī)定的抽樣間隔和樣本大小抽取樣本；$e$t%Q:M&o0E.L”I ②測量樣本的質(zhì)量特性值，計算其統(tǒng)計量數(shù)值；③在掌握圖上描點；7] L-m+y*j ④推斷生產(chǎn)過程是否有并行。掌握圖為治理者供給了很多有用的生產(chǎn)過程信息時應(yīng)留意以下幾個問題：1] ^6w”w!]-e)g4t”F ①依據(jù)工序的質(zhì)量狀況，合理地選擇治理的關(guān)鍵點，如可以選質(zhì)量不穩(wěn)定、消滅不良品較多的部位為治理點；:m9x3V/E(u(~:p5P”e,o 圖的種類：1f+C1M(n4J”Y/U%[$x9~.F*t”W 應(yīng)首先確定合理的掌握界限：是掌握圖發(fā)揮作用的首要前提；!p)F)z-D,i!?)L7|&D 產(chǎn)品是否合格的，而掌握線是用來推斷工序質(zhì)量是否發(fā)生變化的；#b9Q$p)t0q,U7_ 報。制作掌握圖時并不是每一次都計算掌握界限，那么最初掌握線是怎樣確定的呢?假設(shè)){$[1I0r,z)r-K 掌握界限，做掌握圖；而且點的排列無特別，則可以轉(zhuǎn)入下一步；9d)g5r!I%g”j.C ③假設(shè)有特別狀態(tài)，或雖未超出掌握界限，但排列取數(shù)據(jù)計算掌握界限，轉(zhuǎn)入下一步；1_)]F$d&I”t