電子商務(wù)自考(習(xí)題卷4)

試卷科目：電子商務(wù)自考電子商務(wù)自考(習(xí)題卷4)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages電子商務(wù)自考第1部分：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題，共71題，每題只有一個(gè)正確答案,多選或少選均不得分。[單選題]1.不屬于游戲App植入營(yíng)銷的是（）A)游戲幣B)硬廣告C)口碑營(yíng)銷D)植入廣告答案:C解析:[單選題]2.二維碼營(yíng)銷的模式不包括（）A)海報(bào)印刷類B)網(wǎng)絡(luò)社交類C)服務(wù)提供類D)應(yīng)用工具類答案:A解析:[單選題]3.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)上的業(yè)務(wù)處理稱作（）。A)聯(lián)機(jī)事務(wù)處理B)聯(lián)機(jī)分析處理C)聯(lián)機(jī)輸入處理D)聯(lián)機(jī)查詢處理答案:B解析:[單選題]4.表單的基本結(jié)構(gòu)是()。A)<From>加入一個(gè)按鈕</From>B)<From>一種或以上的表單輸入方式</From>C)<From>一種或以上的表單輸入方式</From>D)<From>加入一個(gè)按鈕</From>答案:C解析:[T/][D]C[D/][單選題]5.下列關(guān)于創(chuàng)新的論述，正確的是()。A)創(chuàng)新與繼承根本對(duì)立B)創(chuàng)新就是獨(dú)立自主C)創(chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂D)創(chuàng)新不需要引進(jìn)國(guó)外新技術(shù)答案:C解析:[T/][D]C[D/][單選題]6.許多新聞組服務(wù)器之間、新聞服務(wù)器與BBS之間()交換數(shù)據(jù)（轉(zhuǎn)信）。A)不B)連續(xù)C)定期D)限定答案:C解析:[T/][D]C[D/][單選題]7.從我國(guó)歷史和國(guó)情出發(fā)，社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)要堅(jiān)持的最根本的原則是()。A)人道主義B)愛國(guó)主義C)社會(huì)主義D)集體主義答案:D解析:[T/][D]D[D/][單選題]8.以下哪一家企業(yè)屬于鼠標(biāo)加水泥型企業(yè)A)易趣B)淘寶C)聯(lián)想D)阿里巴巴答案:C解析:[單選題]9.下列行業(yè)不是O2O電子商務(wù)模式運(yùn)用較為深入的()A)餐飲行業(yè)B)娛樂消費(fèi)C)旅游景點(diǎn)D)服裝答案:D解析:[單選題]10.下列哪一個(gè)是基于Linux平臺(tái)的開源手機(jī)操作系統(tǒng)(A)SymbianB)WindowsMobileC)AndroidD)ios答案:C解析:[單選題]11.()是一種新型的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，它最大的特點(diǎn)是源代碼開發(fā)，可以免費(fèi)得到許多應(yīng)用程序。A)WindowsB)NetWareC)UNIXD)Linux答案:D解析:[T/][D]D[D/][單選題]12.域名就是人性化的名字表示的()。A)主機(jī)地址B)名稱C)地理位置D)標(biāo)識(shí)答案:A解析:[T/][D]A[D/][單選題]13.我國(guó)使用的EDI標(biāo)準(zhǔn)是（）。A)ANSIX.12B)UCSC)UN/EDIFACTD)CHINAEDI答案:C解析:[單選題]14.（）是用人性化的名字來表示主機(jī)地址。A)DNSB)域名C)地址解析D)地址別名答案:B解析:[單選題]15.參與銷售公司統(tǒng)一微信營(yíng)銷平臺(tái)大轉(zhuǎn)盤營(yíng)銷活動(dòng)的客戶門檻是？A)僅限關(guān)注用戶B)僅限注冊(cè)會(huì)員C)僅限綁卡用戶D)關(guān)注/注冊(cè)/綁卡均可答案:D解析:[單選題]16.客戶的付款記錄屬于（）信息。A)客戶的靜態(tài)B)客戶的行為C)客戶的動(dòng)態(tài)D)客戶的管理答案:B解析:[單選題]17.第一代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)也叫（）。A)多個(gè)計(jì)算機(jī)互聯(lián)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)B)面向終端的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)C)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)D)以高速多媒體應(yīng)用為核心的第四代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)答案:B解析:[單選題]18.從網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息本身所具有的總體價(jià)格水平來看，可以將它大致地分為免費(fèi)商務(wù)信息等()等級(jí)。A)2個(gè)B)3個(gè)C)4個(gè)D)5個(gè)答案:C解析:[T/][D]C[D/][單選題]19.道德的主要社會(huì)功能不包括（）。A)調(diào)節(jié)職能B)教育職能C)認(rèn)識(shí)職能D)監(jiān)督職能答案:D解析:[單選題]20.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)在站點(diǎn)上為客戶提供諸如?智能代理?的產(chǎn)品價(jià)格比較，分析工具，或提供網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購(gòu)目錄，幫助客戶在網(wǎng)上做出正確的購(gòu)買決策的人是()。A)銷售員B)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購(gòu)C)客服D)市場(chǎng)調(diào)研員答案:B解析:[T/][D]B[D/][單選題]21.不會(huì)增加商品驚喜價(jià)值的因素是（）A)超越預(yù)期B)普及性C)時(shí)間限制D)數(shù)量限制答案:B解析:[單選題]22.因?yàn)槭袌?chǎng)調(diào)查需要了解更多的信息，有時(shí)還需要在特定的人群中選擇合適的被調(diào)查者，所以調(diào)查的手段也相對(duì)復(fù)雜一些，要涉及（）等多個(gè)環(huán)節(jié)。A)問卷的設(shè)計(jì)和測(cè)試B)問卷的投放和回收C)數(shù)據(jù)處理D)以上三項(xiàng)都對(duì)答案:D解析:[單選題]23.下列關(guān)于在SET使用的安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中正確的是()。A)將定單信息和個(gè)人賬號(hào)信息分別進(jìn)行數(shù)字簽名,保證銀行只能看到訂貨信息而看不到賬戶信息。B)持卡人證書是由金融機(jī)構(gòu)以數(shù)字化形式簽發(fā),并包括信用卡賬號(hào)。C)在SET中,最主要的證書是持卡人證書同支付網(wǎng)關(guān)證書和商家證書。D)商家證書是由金融機(jī)構(gòu)簽發(fā),可以隨意修改。答案:B解析:[單選題]24.B2C電子商務(wù)包括()。A)在WEB上企業(yè)與企業(yè)的銷售B)在WEB上企業(yè)與消費(fèi)者的銷售C)在WEB上消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的銷售D)以上全部都是答案:B解析:[T/][D]B[D/][單選題]25.按照數(shù)據(jù)模型分類，數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)可以分為３種類型即（）A)大型、中型和小型B)層次、網(wǎng)狀和關(guān)系C)西文、中文和中西文兼容D)文字、數(shù)字和圖形答案:B解析:[單選題]26.網(wǎng)上客戶投訴產(chǎn)生的主要原因是（）。A)所購(gòu)的商品或服務(wù)沒有達(dá)到預(yù)期的目的或要求B)對(duì)售后服務(wù)不滿意C)對(duì)商品外包裝不滿意D)所購(gòu)的商品送貨延遲答案:A解析:[單選題]27.物流是指（）。A)物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程B)運(yùn)輸儲(chǔ)存裝卸搬運(yùn)包裝的活動(dòng)C)運(yùn)輸存儲(chǔ)配送信息處理的活動(dòng)D)物品從商家從用戶的實(shí)體流動(dòng)過程答案:A解析:[單選題]28.哪項(xiàng)不是網(wǎng)絡(luò)客戶的服務(wù)需求有()。A)得到有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)信息B)幫助解決問題C)不與企業(yè)人員接觸D)了解全過程信息答案:C解析:[T/][D]C[D/][單選題]29.以下哪項(xiàng)關(guān)于抽獎(jiǎng)?lì)悹I(yíng)銷的描述是錯(cuò)誤的？A)抽獎(jiǎng)?lì)悹I(yíng)銷的形式為利用趣味游戲贈(zèng)送電子券或商品B)抽獎(jiǎng)?lì)悹I(yíng)銷的最終目的為增加消費(fèi)者粘性C)抽獎(jiǎng)?lì)悹I(yíng)銷的最終目的為增加消費(fèi)者進(jìn)店率D)大轉(zhuǎn)盤營(yíng)銷活動(dòng)是抽獎(jiǎng)?lì)悹I(yíng)銷的一種答案:C解析:[單選題]30.下列哪個(gè)不是農(nóng)村電子商務(wù)的主要模式?()A)A2AB)A2CC)B2CD)C2C答案:C解析:[單選題]31.現(xiàn)存的端到端安全電子郵件技術(shù)一般只對(duì)（）進(jìn)行加密和簽名。A)信封B)信頭C)信體D)信宿答案:C解析:[單選題]32.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別不包括（）。A)交易電子化B)交易成本低C)交易效率高D)交易透明化答案:A解析:[單選題]33.最早的網(wǎng)上B2C公司是（）A)英國(guó)的網(wǎng)上服裝店B)美國(guó)的網(wǎng)上商城亞馬遜C)英國(guó)的網(wǎng)上書店亞馬遜D)美國(guó)的網(wǎng)上書店亞馬遜答案:D解析:[單選題]34.關(guān)鍵詞廣告屬于()。A)報(bào)刊廣告B)廣播廣告C)電視廣告D)網(wǎng)絡(luò)廣告答案:D解析:[T/][D]D[D/][單選題]35.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的資源可以是服務(wù)器提供的（）。A)數(shù)據(jù)庫(kù)、硬B)硬件、軟件C)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)D)硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)答案:D解析:[單選題]36.電子商務(wù)環(huán)境下的MIS把購(gòu)買和銷售放在（）上，以簡(jiǎn)單的方式把企業(yè)過程最大程度地聯(lián)接到全世界，并在改變著企業(yè)過程。A)EDIB)InternetC)IntranetD)Extranet答案:B解析:[單選題]37.網(wǎng)絡(luò)域名結(jié)構(gòu)的最后一部分是（）。A)組織架構(gòu)名B)頂級(jí)域名C)網(wǎng)絡(luò)名D)計(jì)算機(jī)名答案:B解析:[單選題]38.在互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用上，SMTP服務(wù)器指的是()。A)寄信服務(wù)器B)網(wǎng)站服務(wù)器C)文件服務(wù)器D)收信服務(wù)器答案:A解析:[T/][D]A[D/][單選題]39.關(guān)于O2O營(yíng)銷方式描述錯(cuò)誤的是（）A)用戶在App通過某種形式實(shí)現(xiàn)虛擬體驗(yàn)，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買沖動(dòng)，從而帶動(dòng)線下的直接購(gòu)買行為。B)情感品牌是塑造品牌個(gè)性的過程，讓品牌具有獨(dú)特的情感，突出品牌的個(gè)性化。C)O2O是基于企業(yè)規(guī)模才能形成的一個(gè)行業(yè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過2~3年的發(fā)展，已不再是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的世界。D)企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)使用App手機(jī)、儲(chǔ)存和分析大量的數(shù)據(jù)，并發(fā)揮出這些數(shù)據(jù)的價(jià)值。答案:C解析:[單選題]40.商品的新發(fā)明、專利技術(shù)、新結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)或新配方屬于（）。A)商品需求信息B)商品技術(shù)信息C)商品供應(yīng)信息D)商品消費(fèi)信息答案:B解析:[單選題]41.以下哪項(xiàng)不屬于銷售公司統(tǒng)一微信營(yíng)銷平臺(tái)的重點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)A)集助力B)大轉(zhuǎn)盤C)加油站消費(fèi)贈(zèng)券D)全員營(yíng)銷答案:A解析:[單選題]42.企業(yè)創(chuàng)新的目標(biāo)是()。A)塑造企業(yè)形象B)提高企業(yè)產(chǎn)值C)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力D)滿足消費(fèi)者的需要答案:C解析:[T/][D]C[D/][單選題]43.模糊廣告用語(yǔ)在互聯(lián)網(wǎng)上是很走俏的，是為了追求（）。A)品牌效應(yīng)B)點(diǎn)擊率C)銷售額D)知名度答案:B解析:[單選題]44.ＳＱＬ是（）。A)面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)語(yǔ)言B)高級(jí)語(yǔ)言C)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言D)匯編語(yǔ)言答案:C解析:[單選題]45.Internet上提供的?廣域信息服務(wù)?是（）。A)WAISB)FTPC)TelnetD)gopher答案:A解析:[單選題]46.關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的任何操作都是由３種基本操作組合而成，這3種基本操作（）。A)連接、索引和選擇B)排序、連接和投影C)選擇、投影和連接D)投影、連接和索引答案:C解析:[單選題]47.不管是傳統(tǒng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)的4P還是現(xiàn)代營(yíng)銷追求的4C，任何一種觀念都必須基于這樣一個(gè)前提：企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)（）。A)概念營(yíng)銷B)全程營(yíng)銷C)捆綁營(yíng)銷D)客戶營(yíng)銷答案:B解析:[單選題]48.物流從()來分,可以分為國(guó)際物流,區(qū)域物流,國(guó)內(nèi)物流和地區(qū)物流。A)性質(zhì)B)國(guó)家C)范圍D)空間答案:D解析:[單選題]49.軟文營(yíng)銷的特點(diǎn)就是把產(chǎn)品賣點(diǎn)說得A)明白透徹B)天花亂墜C)似有似無D)萬(wàn)眾矚目答案:A解析:[單選題]50.網(wǎng)絡(luò)售中服務(wù)包括()。A)訂單處理B)服務(wù)流程設(shè)計(jì)C)產(chǎn)品安裝D)客戶跟蹤答案:A解析:[T/][D]A[D/][單選題]51.表格進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)布局的缺點(diǎn)是（）。A)定位圖片和文本不方便B)需對(duì)不同對(duì)象加以處理C)不同對(duì)象之間互不影響D)頁(yè)面下載速度會(huì)受影響答案:D解析:[單選題]52.要將手機(jī)、手持設(shè)備終端以無線方式互相連接一般采用（）。A)Wi-Fi接入B)光纖接入C)微波接入D)衛(wèi)星接入答案:A解析:[單選題]53.屬于商品消費(fèi)信息的是（）。A)商品分銷渠道信息B)先進(jìn)工藝流程C)商品質(zhì)量抽查報(bào)告D)商品質(zhì)量及規(guī)格答案:C解析:[單選題]54.關(guān)于道德與法律的關(guān)系，正確的是()。A)在內(nèi)容上沒有交叉B)在最終目的上沒有一致性C)在實(shí)踐上是相互支撐的D)在適用范圍上完全一致答案:C解析:[T/][D]C[D/][單選題]55.（）不能避免在表格中插入對(duì)象較大時(shí)發(fā)生撐破現(xiàn)象。A)減少文字?jǐn)?shù)量B)縮小圖像尺寸C)調(diào)整邊框粗細(xì)D)將單元格合并答案:C解析:[單選題]56.移動(dòng)營(yíng)銷是以()為主要傳播平臺(tái)。A)手機(jī)B)電腦C)網(wǎng)絡(luò)D)流量答案:A解析:[T/][D]A[D/][單選題]57.下列關(guān)于用戶營(yíng)銷模式描述錯(cuò)誤的是（）A)用戶營(yíng)銷模式的重點(diǎn)是培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶，忠誠(chéng)客戶經(jīng)常重復(fù)性購(gòu)買系列產(chǎn)品，對(duì)其他品牌具有免疫力。B)營(yíng)銷效果取決于App內(nèi)容的策劃，而非投資額的大小。、C)用戶營(yíng)銷模式具有很強(qiáng)的實(shí)驗(yàn)價(jià)值，讓用戶了解產(chǎn)品，增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的信心，提升品牌美譽(yù)度。D)用戶模式的主要App類型只有品牌應(yīng)用類。答案:D解析:[單選題]58.哪一項(xiàng)不是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變客戶服務(wù)和管理的內(nèi)容為()。A)客戶定制B)客戶的無條件服務(wù)C)客戶的信息需求D)客戶評(píng)價(jià)答案:B解析:[T/][D]B[D/][單選題]59.商店生成系統(tǒng)中最重要的模塊是（）。A)前臺(tái)商務(wù)系統(tǒng)B)商家店面管理系統(tǒng)C)站點(diǎn)后臺(tái)管理系統(tǒng)D)售后服務(wù)管理系統(tǒng)答案:B解析:[單選題]60.下列不屬于電子發(fā)票包含的實(shí)體的是（）A)配送方B)金融中介C)銷售方D)購(gòu)買方答案:A解析:[單選題]61.利用微波、衛(wèi)星等無線傳輸技術(shù)將用戶終端接入到的業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，為用戶提供各種業(yè)務(wù)的通信方式是()。A)WI-FI接入B)衛(wèi)星接入C)無線接入D)光纖接入答案:C解析:[T/][D]C[D/][單選題]62.電子現(xiàn)金不具有的優(yōu)點(diǎn)是（）。A)可防止偽鈔B)匿名性C)靈活方便D)不可跟蹤性答案:A解析:[單選題]63.在網(wǎng)頁(yè)制作時(shí)，表格是對(duì)（）進(jìn)行劃分。A)頁(yè)面區(qū)域B)多個(gè)窗口C)整個(gè)表格D)多個(gè)文件答案:A解析:[單選題]64.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘是作為（）出現(xiàn)的。A)兩種相同的信息技術(shù)B)處理數(shù)據(jù)的方法C)兩種獨(dú)立的信息技術(shù)D)兩種獨(dú)立的信息存儲(chǔ)技術(shù)答案:C解析:[單選題]65.數(shù)據(jù)管理技術(shù)經(jīng)歷的人工管理階段特點(diǎn)是（）。A)數(shù)據(jù)和程序是相互獨(dú)立的B)數(shù)據(jù)和程序緊密地結(jié)合C)由程序產(chǎn)生數(shù)據(jù)D)程序員編制程序時(shí)可以不考慮數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)答案:B解析:[單選題]66.電子數(shù)據(jù)交換的簡(jiǎn)稱是A)EBB)EDIC)NETD)EC答案:B解析:[單選題]67.根據(jù)?互聯(lián)網(wǎng)+金融發(fā)展趨勢(shì)與影響?這講，工業(yè)時(shí)代的交易方式是（）。A)以金屬貨幣為中介的交換模式B)貨幣和以貨幣為基礎(chǔ)的金融行業(yè)"C)物物交換，產(chǎn)生一般等價(jià)物D)物物交換為中介的交換模式答案:B解析:[單選題]68.除了internet和www以外,以下哪項(xiàng)是電子商務(wù)不可少的技術(shù)A)客戶/服務(wù)計(jì)算B)無線電計(jì)算C)同等計(jì)算D)主要框架計(jì)算答案:A解析:[單選題]69.關(guān)于微信粉絲的可控性描述錯(cuò)誤的是（）A)微信公眾賬號(hào)粉絲的可控性還體現(xiàn)在后臺(tái)強(qiáng)大的分組功能B)你可以在很大程度上決定自己微信公眾賬號(hào)粉絲的受眾群體C)微信公共平臺(tái)的定位可以首先做一次受眾的篩選D)微信公眾賬號(hào)的推廣過程不會(huì)對(duì)粉絲進(jìn)行篩選答案:D解析:[單選題]70.下列對(duì)C2C電子商務(wù)模式描述不正確的是（）。A)用戶數(shù)量大B)用戶很分散C)依賴第三方物流D)網(wǎng)店平均壽命長(zhǎng)答案:D解析:[單選題]71.據(jù)2000年1月最新公布的?中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r第五次統(tǒng)計(jì)報(bào)告?表明，我國(guó)目前的上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)：（）；上網(wǎng)用戶人數(shù)：（）。此外，我國(guó)擁有WWW站點(diǎn)數(shù)為（）。A)250萬(wàn)臺(tái)；600萬(wàn)；8712個(gè)B)350萬(wàn)臺(tái)；890萬(wàn)；15153個(gè)C)150萬(wàn)臺(tái)；350萬(wàn)；5879個(gè)D)450萬(wàn)臺(tái)；980萬(wàn)；16321個(gè)答案:B解析:第2部分：多項(xiàng)選擇題，共25題，每題至少兩個(gè)正確答案,多選或少選均不得分。[多選題]72.關(guān)于獲取粉絲的方法描述正確的是（）A)企業(yè)應(yīng)該力求讓自己的二維碼好看、有個(gè)性，能誘惑人拿出手機(jī)去掃一掃B)二維碼是企業(yè)進(jìn)行微信營(yíng)銷的重要環(huán)節(jié)，尤其是在線下推廣方面C)如果只是單純的線上推廣，這樣的轉(zhuǎn)化率基本為零D)對(duì)于微信公眾平臺(tái)的線上推廣，第一步首先把能展示自己微信公眾平臺(tái)的地方都要用上答案:AC解析:[多選題]73.電子郵件軟文撰寫的要素有哪些A)標(biāo)題B)熱點(diǎn)C)需求D)愿景答案:ACD解析:[多選題]74.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變客戶服務(wù)和管理的內(nèi)容為()。A)客戶定制B)客戶評(píng)價(jià)C)客戶的信息需求D)精準(zhǔn)的客戶群答案:ABCD解析:[T/][D]ABCD[D/][多選題]75.C2C電子商務(wù)的盈利模式有()。A)會(huì)員費(fèi)B)交易提成C)廣告費(fèi)D)搜索排名競(jìng)價(jià)答案:ABCD解析:[T/][D]ABCD[D/][多選題]76.網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的過程包括()。A)售前服務(wù)B)售中服務(wù)C)售后服務(wù)D)都不對(duì)答案:ABC解析:[T/][D]ABC[D/][多選題]77.二維碼具有條碼技術(shù)的()A)具有一定的校驗(yàn)功能B)每個(gè)字符占有一定的寬度。C)每種碼制有其特定的字符集。D)具有對(duì)不同行的信息自動(dòng)識(shí)別功能的特點(diǎn)。答案:ABCD解析:[多選題]78.在編寫新聞郵件意的時(shí)候需要注意的事項(xiàng)有()。A)主題、發(fā)送地址、創(chuàng)意、格式和品牌不需要保持一致B)言簡(jiǎn)意賅C)每月固定時(shí)間發(fā)送，保持規(guī)律D)注重主題答案:BCD解析:[T/][D]BCD[D/][多選題]79.屬于首信易支付B2C支付流程的是()。A)網(wǎng)上消費(fèi)者不能瀏覽檢索商戶網(wǎng)頁(yè)B)網(wǎng)上消費(fèi)者在商戶網(wǎng)站下訂單C)網(wǎng)上消費(fèi)者選擇支付方式?首信易支付?，在選擇頁(yè)面上選擇自己適用的支付方式D)首信易將網(wǎng)上消費(fèi)者的支付信息按照各銀行支付網(wǎng)關(guān)的技術(shù)要求傳遞到各相關(guān)的銀行。答案:BCD解析:[T/][D]BCD[D/][多選題]80.C2C交易平臺(tái)主要有()。A)淘寶網(wǎng)B)易趣網(wǎng)C)拍拍網(wǎng)D)京東網(wǎng)答案:ABC解析:[T/][D]ABC[D/][多選題]81.理想的網(wǎng)上商城應(yīng)該具有的特點(diǎn)有()。A)有良好的品牌形象B)有較高的訪問量C)有較繁瑣的申請(qǐng)手續(xù)D)有效的售后服務(wù)保障措施答案:ABD解析:[T/][D]ABD[D/][多選題]82.產(chǎn)品想要超越用戶的預(yù)期，一鳴驚人需要（）A)保持神秘B)持續(xù)低調(diào)C)高調(diào)宣傳D)吊足胃口答案:AB解析:[多選題]83.客服服務(wù)就是在()為目標(biāo)客戶提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)，滿足客戶的適當(dāng)需求。A)適當(dāng)?shù)臅r(shí)間B)適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)C)適當(dāng)?shù)姆绞紻)適當(dāng)?shù)膬r(jià)格答案:ABCD解析:[T/][D]ABCD[D/][多選題]84.軟文的撰寫要研究A)熱點(diǎn)時(shí)事B)受眾的心理C)內(nèi)容的價(jià)值D)主流的思想答案:ABCD解析:[多選題]85.為什么相比于廣告，故事的傳播效果更好。（）A)人們會(huì)把故事看成與其他商品類比的證明。B)人們不喜歡看到推銷性的廣告。C)相對(duì)于廣告，人們很少會(huì)排斥故事。D)以上說法均不正確答案:ABC解析:[多選題]86.熱門話題營(yíng)銷策略有哪些？A)展開話題，引導(dǎo)用戶對(duì)產(chǎn)品和品牌進(jìn)行全面的討論B)動(dòng)之以情，激發(fā)用戶對(duì)產(chǎn)品的各種情緒C)圍繞、結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)制造話題D)針對(duì)用戶的喜好與需求引發(fā)話題答案:CD解析:[多選題]87.朋友圈營(yíng)銷禁忌有A)忌負(fù)能量B)忌謠言C)忌刷屏D)忌雜亂無章答案:ABCD解析:[多選題]88.屬于博客特點(diǎn)的是()。A)博客文章的內(nèi)容題材和表現(xiàn)形式靈活多樣B)博客具有較大的自主性C)博客文章易于被持續(xù)發(fā)現(xiàn)或長(zhǎng)期閱讀D)博客隨機(jī)性強(qiáng)答案:ABC解析:[T/][D]ABC[D/][多選題]89.網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的工具包括()。A)及時(shí)通訊工具B)電子郵件C)Call-centerD)FAQ答案:ABCD解析:[T/][D]ABCD[D/][多選題]90.網(wǎng)絡(luò)交易中心的設(shè)立，必須具備的條件是()。A)設(shè)計(jì)主體是依法設(shè)立的企業(yè)法人或事業(yè)法人B)具有相應(yīng)的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)、裝備以及相應(yīng)的技術(shù)人員和管理人員C)具有健全的安全保密管理制度和技術(shù)保護(hù)措施D)符合法律和