2023年度遼寧公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試模擬試題（含答案）

2023年度遼寧公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試模擬試題（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、簡答題(30題)1.有人說“干一行，愛一行”，也有人說“愛一行，干一行”，你怎么看?

2.近日，某高校為加強(qiáng)校園秩序管理，要求快遞公司“最后一公里”的快遞派件由該校勤工儉學(xué)的學(xué)生負(fù)責(zé)，快遞公司給相關(guān)學(xué)生4角到1元不等的“派件費(fèi)”。這一決定遭到部分快遞公司拒絕，此事件也引發(fā)了社會熱議。請對此事談?wù)勀愕目捶ā?/p>

3.有位哲人說：“粗淺的無知是在知識之前，博學(xué)的無知是在知識之后”，對此談?wù)勀愕目捶?

4.直言納諫是公務(wù)員非常重要的品質(zhì)，如果你的領(lǐng)導(dǎo)在工作中出現(xiàn)問題，你會向他直言進(jìn)諫嗎，會怎么進(jìn)行？

5.古人說不謀全局者不足以謀一域，不謀萬世者不足以謀一時(shí)?；鶎狱h員有人說自己人微言輕，只要管好自己的一畝三分地兒就行。對此你怎么看?

6.單位新來一批同事，其中一位同事辦事效率雖高但是有些毛躁，另一位同事做事雖慢但是心卻很細(xì)，所以兩人經(jīng)常因此產(chǎn)生矛盾，領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決這個(gè)矛盾你會怎么解決?

7.你是市政府接線員，接到群眾反映小區(qū)供暖不好，孩子因此都感冒了，要求盡快解決，如不解決就要上訪，情緒很激動，你怎么辦?

8.現(xiàn)在的年輕人如果不到基層鍛煉，就很難勝任日后的工作，去承擔(dān)重任，你怎么看?

9.政府讓你組織某村抗旱救災(zāi)，但是下屬同事都不聽你話，不按你所交代的任務(wù)去辦事，請問你怎么辦?

10.北京八達(dá)嶺野生動物園老虎區(qū)一女子擅自下車被老虎攻擊，其母為救女亦下車引發(fā)一死一傷;浙江寧波雅戈?duì)杽游飯@一男子為逃票翻墻誤入虎區(qū)被猛虎襲擊后搶救無效身亡，兩起時(shí)間均誘發(fā)了人們的熱議。有人說這是景區(qū)管理的不善，有人說是個(gè)人不守規(guī)矩。請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

11.高考期間，送考生的車輛出現(xiàn)輕微違法，交管部門進(jìn)行教導(dǎo)之后可以免除處罰。有人說這是雙重標(biāo)準(zhǔn)，你怎么看?

12.太原市將97%的出租車由燃油車，燃?xì)廛嚫膿Q成純電動車。對此有的表示支持，有的則表示擔(dān)憂你怎么看？

13.教育部在工作要點(diǎn)的通知中指出，加快推進(jìn)校園足球普及工作，加強(qiáng)校園足球特色學(xué)校和試點(diǎn)單位的建設(shè)，市教委派你去負(fù)責(zé)選拔20所中小學(xué)校園足球特色學(xué)校。你會如何開展?

14.上海、揚(yáng)州等地的社區(qū)效仿國外一些國家地區(qū)做法，搞起了食物分享冰箱，放在公共區(qū)域的冰箱供人們自愿放入多余的食物、取走需要的食品。但是，分享冰箱在運(yùn)行過程中也存在諸多問題，如有人素質(zhì)不高，很貪心，一人取走好幾份;也有一家人把冰箱端空的，讓愛心陷入尷尬。對于“食物分享冰箱”你怎么看?

15.對于“庸官”與“懶官”，你怎么看?

16.一名19歲的患者，經(jīng)檢查后發(fā)現(xiàn)患有一級高血壓，作為醫(yī)生，你建議他先觀察一段時(shí)間后再來醫(yī)院決定是否用藥物治療，而他卻認(rèn)為你不負(fù)責(zé)任，堅(jiān)持要你給他開藥，而且在醫(yī)院大吵大鬧，這時(shí)你怎么辦?

17.關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)，單位有人上班時(shí)間玩QQ等，但是也有一些同事利用互聯(lián)網(wǎng)工作，現(xiàn)在有人向媒體舉報(bào)了你們單位，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理此事，你怎么向媒體說明？

18.一天，辦事大廳內(nèi)一群眾因辦理業(yè)務(wù)問題與辦事人員產(chǎn)生爭執(zhí)，進(jìn)而在辦事大廳內(nèi)大吼大叫，作為大廳值班人員，面對此一情況你該如何處理?

19.現(xiàn)有一批在踩踏事件中受傷的兒童要到你校進(jìn)行休養(yǎng)治療，假如你是華南某師范大學(xué)的一名后勤接待工作人員，領(lǐng)導(dǎo)安排你具體負(fù)責(zé)，你該怎么辦?

20.有群眾反映你單位其他同事存在“辦事難”的問題，你怎么辦？

21.你是交警，有一個(gè)大爺開代步車違規(guī)過馬路，你上前進(jìn)行制止，在執(zhí)法過程中引來群眾圍觀，你怎么辦?

22.有傳言上游河流污染，導(dǎo)致河魚受污染，某超市的魚就賣不出去了。連帶效應(yīng)導(dǎo)致其他超市的魚也賣不出去，你是食藥監(jiān)部門工作人員，你該怎么處理?

23.當(dāng)今社會出現(xiàn)浮躁現(xiàn)象，很多人工作不認(rèn)真，你怎么看待這種現(xiàn)象?

24.近日，有網(wǎng)友匿名在多家網(wǎng)站發(fā)布數(shù)段視頻，稱你醫(yī)院某醫(yī)生收受患者“紅包”，作為醫(yī)院黨委工作室的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理此事，你會怎么辦?

25.2016年3月1日，在中國作協(xié)等單位舉辦的“弘揚(yáng)現(xiàn)實(shí)主義精神”研討會上，專家針對目前文藝創(chuàng)作領(lǐng)域中存在的諸多亂象指出，文藝創(chuàng)作要深入生活、扎根人民，弘揚(yáng)現(xiàn)實(shí)主義精神，堅(jiān)持關(guān)注社會現(xiàn)象和時(shí)代生活。針對當(dāng)前文藝創(chuàng)作當(dāng)中的“缺鈣”現(xiàn)象，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

26.近來微信朋友圈，微博中經(jīng)常會看到小孩患病缺錢治療，求轉(zhuǎn)發(fā);農(nóng)產(chǎn)品滯銷亟需“帶走”求擴(kuò)散小……如今以網(wǎng)絡(luò)為載體的微公益迸發(fā)出驚人的力量，其利用互聯(lián)網(wǎng)無邊界、傳播廣的特點(diǎn),為人們帶來“人人皆可公益”的新體驗(yàn)。請談?wù)勀銓W(wǎng)絡(luò)微公益的看法?

27.進(jìn)入冬季，氣候干燥，各種火災(zāi)事故多發(fā)，為此，單位要組織一次火災(zāi)應(yīng)急處置技能培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)讓你來組織，你如何組織?

28.近年來，網(wǎng)絡(luò)直播平臺被越來越多的年輕人知曉，也有越來越多的人把主播作為自己的主業(yè)。然而網(wǎng)絡(luò)平臺的發(fā)展形勢卻比較嚴(yán)峻，特別是合法性和規(guī)范性的問題。就此，請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

29.對于年輕人都熱衷于炒股，80后、90后的炒股人數(shù)越來越多，你怎么看待？

30.博物館有很多不文明的現(xiàn)象，隨地坐臥，吐痰，用閃光燈，如果你是博物館(文化局?)的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決，你怎么辦?

參考答案

1.有人說，每一個(gè)人都應(yīng)該干一行，愛一行，無論做什么工作，都要腳踏實(shí)地，奮發(fā)努力;還有人說，任何人都不能勉強(qiáng)自己，只有愛這一行，才能發(fā)揮主觀能動性，激發(fā)出個(gè)人的興趣和潛力?！案梢恍袗垡恍小?，這是從敬業(yè)精神講的，他要求每個(gè)人熱愛自己的崗位，做到干一行愛一行。而“愛一行才能干一行”，是從人的擇業(yè)觀講，就是說，人只有在自己興趣愛好的基礎(chǔ)上選擇自己喜愛的職業(yè)，才能很好的干好你所從事的工作，正所謂愛好是動力。我覺得在擇業(yè)的時(shí)候，最好能做到愛一行干一行。因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)是我們所喜愛的，我們才會有熱情去做好這一行。社會的需要和個(gè)人所處的環(huán)境不可能給每個(gè)人都提供充分選擇的機(jī)會，比如可能我們不愿意做農(nóng)民，但社會需要農(nóng)民的辛勤來為我們提供農(nóng)業(yè)的保障，我們不愿意當(dāng)老師，但社會需要老師來做靈魂的工程師。在這種情況下我們是干一行愛一行，而不能因?yàn)椴粣圻@一行而不好好干這一行。干一行，愛一行，專一行，奉獻(xiàn)一行，把自己的職位當(dāng)成光榮的責(zé)任，把從事的工作當(dāng)成神圣的事業(yè)，以實(shí)際行動讓?shí)徫婚W光，讓生命閃光。而當(dāng)我選擇公務(wù)員這一職業(yè)，因?yàn)槲覠釔圻@個(gè)職業(yè)，我是在理智地考慮和分析自己各方面因素后做出的決定。前面提到我們做了一行后，不管這個(gè)行業(yè)是否是我們喜愛的，我們都要干好、干精，這也是我工作的的基本職業(yè)道德和敬業(yè)精神，更是我做人的原則。但是，如果在工作中，領(lǐng)導(dǎo)把我分到其他部門，我也會盡職盡責(zé)，精益求精地把工作干好。所以我認(rèn)為我們應(yīng)該愛一行干一行，干一行愛一行。

2.高校強(qiáng)化學(xué)校管理的想法可以理解，但是硬性要求快遞公司增加“派件費(fèi)”的做法有失妥當(dāng)，稍顯簡單粗暴。近些年，網(wǎng)絡(luò)購物日益流行。尤其年輕人，成為了網(wǎng)絡(luò)購物、快遞使用的重要群體。這使得作為年輕人聚集地的高校校園，快遞業(yè)務(wù)量井噴式增長。各種快遞網(wǎng)點(diǎn)的進(jìn)駐，騎車快遞員的來回穿梭，給校園秩序帶來了一定影響。因此，學(xué)校強(qiáng)化校園秩序管理，初衷值得肯定。但設(shè)置“學(xué)生快遞員”，替代快遞公司負(fù)責(zé)“最后一公里”派件的做法，有失妥當(dāng)?？爝f公司是貨物運(yùn)輸合同關(guān)系中的承運(yùn)人，應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)，將快件準(zhǔn)確及時(shí)、安全無誤地投遞到托運(yùn)人或買貨人指定、約定的收件地址和收件人處。在收件信息準(zhǔn)確無誤的情況下，快遞員要負(fù)責(zé)完成“點(diǎn)”對“點(diǎn)”的服務(wù)。嚴(yán)格來說，這是一種有法律規(guī)范的市場行為。學(xué)校不該中途攔截，增加學(xué)生派件環(huán)節(jié)。再者，這種環(huán)節(jié)的增設(shè)，也容易增加其它不必要的風(fēng)險(xiǎn)。如快件遺失、損壞、投遞錯(cuò)誤等情形，責(zé)任界定易出現(xiàn)糾紛，問題的解決會變得更加復(fù)雜。從情理上看，強(qiáng)行要求快遞公司改變服務(wù)方式，給學(xué)生支付費(fèi)用，也顯得邏輯粗暴，無“合作”的“誠意”。這種基于校園秩序與安全的管理方式，應(yīng)該跟快遞公司一道，本著友好協(xié)商的精神，妥善商定解決，不該失之于簡單粗暴。一方面，學(xué)?？删唾M(fèi)用問題妥善與快遞公司進(jìn)行協(xié)商，雙方共同探討解決問題的建設(shè)性方式。另一方面，還可完善學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)新取件方式。

3.這句話是在告訴我們兩種截然不同的無知，一種無知是指人在不掌握知識前，知識面狹窄，看問題做事情粗俗鄙陋。博學(xué)的無知是指在有一定的學(xué)識之后的無知。第一種就是我們通常意義上理解的無知，這種無知讓我們認(rèn)識到我們必須學(xué)習(xí)。但是，在學(xué)的過程中，卻又生發(fā)出更大的無知，這個(gè)“無知”的怪圈牽著我們走向無有止盡的知識苦海，所以才有學(xué)海無涯苦作舟的感慨。然而這兩種無知相比較，博學(xué)的無知比粗淺的無知更可悲，更難以讓人所察覺。尤其是在當(dāng)今的知識時(shí)代，博學(xué)的無知有了更多的表現(xiàn)。第一，在求知中不獨(dú)立思考之人。人在有了一定的學(xué)識之后，這些學(xué)識有時(shí)候會成為前進(jìn)的束縛，我們要做的就是突破這個(gè)枷鎖，古語有盡信書，不如無書，就是在告訴我們在學(xué)習(xí)的過程中要有獨(dú)立思考的意識。經(jīng)常有人抱怨說書是讀了不少，但總是覺得腹中空空，讀過的書也派不上什么用場，我認(rèn)為這種現(xiàn)象的主要癥結(jié)，恐怕就是讀書時(shí)不善于思考。魯迅讀書有句名言：“自己思索、自己做主?！辈荒苋嗽埔嘣?。他在一生的讀書求知中，始終都貫穿著獨(dú)立思考的精神。他吸取了民族文化和世界先進(jìn)文化中的精華。但并不為他們所束縛。魯迅讀了很多孔子、孟子、莊子等古代思想家的著作。但他并不是全盤否定或全盤照搬，而是取其精華，棄其糟粕，以我為主，為我所用。最后我們應(yīng)該明白，人們所受的教育和對知識的鉆研汲取，其目的不只是窮盡博學(xué)之識，而是為了形成自己的見解。第二，正是因?yàn)椴粫?dú)立思考，才產(chǎn)生了我們所說的博學(xué)后無知的第二種表現(xiàn)，即不會將所學(xué)理論運(yùn)用于實(shí)踐中。比如戰(zhàn)國時(shí)趙國名將趙奢之子趙括，年輕時(shí)學(xué)兵法，談起兵事來父親也難不倒他。后來他接替廉頗為趙將，在長平之戰(zhàn)中。只知道根據(jù)兵書辦，不知道變通，結(jié)果被秦軍大敗。所以，我們要明白當(dāng)知識作用于生命，它才會發(fā)揮應(yīng)有的作用，并且所有的真理都是在實(shí)踐中的不斷檢驗(yàn)才得以完善。第三，驕傲自大，不知進(jìn)取。這樣的無知極易自恃淵博而自視高明。我們生活中的一些人，在某些領(lǐng)域取得了一些成績，被很多人冠之博學(xué)的稱號，此時(shí)的他們開始驕傲自大，根本沒有認(rèn)識到未知領(lǐng)域是多么深遠(yuǎn)奧妙，自然不會感到自己的不足，反而以為自己還很有知識。這正如井底之蛙，不愿跳出井口，不知天高地厚而自鳴得意。而古今中外很多有成就之人在取得一定的成績后仍然可以認(rèn)識到自己的“無知”，蘇格拉底在人們贊嘆他的學(xué)識淵博，智慧超群的時(shí)候，他總說：“我唯一知道的就是自己的無知?！笨茖W(xué)巨匠愛因斯坦經(jīng)常深沉自己如小孩般幼稚。正是這種對博學(xué)后“無知”的認(rèn)識，才鞭策他們不斷的向前。這種對博學(xué)后“無知”的認(rèn)識，和喬布斯的“初學(xué)者”心態(tài)有異曲同工之妙，而人類也正是因?yàn)閷o知世界的好奇，源源不斷的求知欲，才使得世界一直都在進(jìn)步。有道是：高貴者最愚蠢，卑賤者最聰明。無知并不可怕，最可怕的是不能認(rèn)識自己的無知。雄鷹只有當(dāng)它搏擊藍(lán)天時(shí)，才知道天空是多么遼闊，而自己又是多么的渺小;小溪只有在奔入大海時(shí)，才知道海洋是多么寬廣，而自己又是多么微不足道。所以我們在求知的過程中一定要將這種“博學(xué)后的無知”銘記于心，只有如此，我們的進(jìn)步才會“更上一層樓”!

4.作為一名合格的下屬，不僅具有很強(qiáng)的執(zhí)行力，不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，而且要善于為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀和助手。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)決策失誤時(shí)，我們應(yīng)該積極建言獻(xiàn)策，但一定注意方式方法。第一，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，適當(dāng)緩辦。作為下屬，我們是執(zhí)行者，不能讓領(lǐng)導(dǎo)下不了臺，更不能對領(lǐng)導(dǎo)指手畫腳。第二，積極尋找領(lǐng)導(dǎo)工作失誤的原因。俗話說“計(jì)劃不如變化”，工作在具體運(yùn)行過程中可能出現(xiàn)了一些新的突發(fā)情況，當(dāng)初決策時(shí)沒有預(yù)料到；也可能是相關(guān)法律法規(guī)、政策文件進(jìn)行了新的完善與修改，當(dāng)初領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)考慮不是很全面。第三，努力提出改進(jìn)的建議并及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通。如果是實(shí)際工作中發(fā)生了突發(fā)狀況，則認(rèn)真對原計(jì)劃作出完善；如果是相關(guān)政策法規(guī)有了新的修訂，則認(rèn)真找出有出入的地方，并將完善方案整理出來。在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的時(shí)候一定要注意時(shí)間和場合，例如私下找到領(lǐng)導(dǎo)以請教問題的方式進(jìn)行交流。匯報(bào)時(shí)要謙虛低調(diào)，更不能到處宣揚(yáng)，要尊重領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)尊嚴(yán)。“人非圣賢孰能無過”，正確面對領(lǐng)導(dǎo)的失誤，工作的開展才會取得新進(jìn)展獲得新成績。

5.古人說不謀全局者不足以謀一域，不謀萬世者不足以謀一時(shí)。這句話是在說明不從全局的角度出發(fā)考慮問題，即使能治理好一方地區(qū)，也是微不足道的。不能制定長久的國家政策，一時(shí)的聰明也是微不足道的。這句話在今天仍有重要的意義。有些基層黨員說自己人微言輕，只要管好自己的一畝三分地就行，這種觀點(diǎn)是不正確的，與這句古語格格不入。作為一名基層工作人員，我們的工作職責(zé)就是積極主動的深入一線人民群眾，了解人民群眾的疾苦，解決人民群眾遇到的問題。同時(shí)，作為黨和國家的代言人，宣傳和貫徹黨和國家的基本思想，做好國家和人民之間的紐帶。所以，基層黨員同樣要有一種全局意識，做好自己的本職工作，天下興亡，匹夫有責(zé)。有些基層黨員會有這樣的心理，是因?yàn)椋旱谝唬恍┗鶎狱h員在工作的過程中，沒有主人翁意識，缺乏大局觀。一些基層黨員在工作的過程中，沒有把工作當(dāng)成自己的事業(yè)，沒有精準(zhǔn)的人生目標(biāo)，做一天和尚撞一天鐘，更別談具有主人翁意識。這種錯(cuò)誤思想的存在，即危害到了人民的利益，也損害了黨員這個(gè)稱號的形象的樹立。第二，一些基層黨員缺乏工作熱情。黨員們工作熱情的高低可以直接影響到老百姓干事創(chuàng)業(yè)的思想。在我們的一些基層黨員心目中，往往存在著一種錯(cuò)誤心理，干好干壞不重要。干多干少不重要，缺少工作熱情。第三，一些基層黨員過分的看輕基層工作。基層工作最大特點(diǎn)就是深入群眾，恰恰為我們積累了豐富的一線工作經(jīng)驗(yàn)。一些黨員在工作的過程中不以為榮，反以為恥。針對于上面所講述的原因，可以從幾個(gè)方面來處理：第一，強(qiáng)化基層黨員的主人翁意識，培養(yǎng)大局觀念。中國從建立之初就強(qiáng)調(diào)人民是國家的主人。作為基層黨員是和人民群眾最接近的隊(duì)伍。只有基層黨員從黨和國家的利益出發(fā)，宣傳和貫徹黨和國家的基本思想，在人民群眾中充當(dāng)領(lǐng)路人和拓荒者，才能真正實(shí)現(xiàn)人民當(dāng)家做主，才能真正成為社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人。第二，采取激勵機(jī)制，提升基層黨員的工作熱情。領(lǐng)導(dǎo)干部的工作熱情直接影響到老百姓生活的福址。所以，政府可以適當(dāng)?shù)牟扇〖顧C(jī)制，例如，競爭上崗，評選優(yōu)秀等激勵機(jī)制刺激基層黨員的工作熱情。第三，重視基層工作。水能載舟亦能覆舟這句話體現(xiàn)出了基層工作的重要性。要想使基層黨員重視基層工作，可以通過加強(qiáng)對于黨員的先進(jìn)性教育，從我國的國情分析入手，強(qiáng)化基層工作是重點(diǎn)的思想，同時(shí)開展基層工作技能訓(xùn)練，結(jié)合先進(jìn)的一線工作經(jīng)驗(yàn)的分享，三位一體，多措并舉?？傊鳛橐幻鶎狱h員，在工作的過程中要保持飽滿的工作熱情，較強(qiáng)的工作能力，較高的榮譽(yù)感，在領(lǐng)會黨的精神的前提下，從社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的全局出發(fā)，帶領(lǐng)基層人民大刀闊斧，快速發(fā)展奔小康。

6.同事之間存在矛盾，倘若不能及時(shí)解決，不僅惡化同事關(guān)系，而且影響工作效率，更會對整體工作氛圍造成影響，負(fù)面作用極大。作為負(fù)責(zé)任的同事，面對題中情況，我會積極想辦法讓兩位同事化干戈為玉帛，以使大家在良好的氛圍中開展工作。所以我會這樣做：首先，積極勝任，保證完成。于下屬而言，優(yōu)質(zhì)高效完成工作任務(wù)是份內(nèi)之職，所以面對領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，我會積極承擔(dān)，并想方設(shè)法予以解決，盡最大努力為領(lǐng)導(dǎo)分憂。其次，分別交談，進(jìn)行疏導(dǎo)。于午休或下班時(shí)間，分別找兩位同事予以溝通，以合適的措辭將問題予以說明。與效率高的同事交談時(shí)，一方面就其工作的高效率表示肯定和贊揚(yáng)，希望其再接再厲，為其他同事做出表率;另一方面就其工作毛躁的特點(diǎn)，也要委婉點(diǎn)出問題所在。毛躁不僅容易使自己心情焦慮，影響自身健康，而且容易思慮不全、做事急躁，極易導(dǎo)致工作返工、遺漏，降低工作效率。所以希望其在以后的工作中多多培養(yǎng)自己的沉穩(wěn)性格，做事盡可能思慮周全穩(wěn)當(dāng)。與心思細(xì)膩的同事交談時(shí)，一方面就其工作細(xì)致的優(yōu)點(diǎn)予以肯定，希望其再接再厲，將此一優(yōu)勢最大發(fā)揮;另一方面，就其速度偏慢的問題也會表示理解。畢竟作為新人，各方面還不熟悉，工作也是在摸索中進(jìn)行，希望其不要灰心，只要積極學(xué)習(xí)，工作速度定能提升。日后工作中我也會將一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、方法向其傳遞，希望對其有所助益，盡快提高工作效率。再次，協(xié)調(diào)雙方，化解矛盾。單獨(dú)交談完畢之后，尋找合適時(shí)間，如周五晚間，邀約雙方一塊運(yùn)動，借機(jī)化解矛盾。交談過程當(dāng)中分別就雙方優(yōu)點(diǎn)予以贊賞，希望繼續(xù)保持;就雙方缺點(diǎn)也會提出切實(shí)改進(jìn)建議，以使雙方認(rèn)識到矛盾并非不可調(diào)和，只要注意方法，大家能夠?qū)崿F(xiàn)完美配合;同時(shí)，也對雙方提出由衷期盼，希望二位能從大局出發(fā)，認(rèn)識到同事之間互幫互助才是王道，從而做到握手言和，適當(dāng)遷就，協(xié)調(diào)配合改進(jìn)工作。最后，吸取經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作。日后工作當(dāng)中，建議領(lǐng)導(dǎo)多開展一些培訓(xùn)工作，針對新同事存在的不足問題，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，對癥下藥，以切實(shí)促進(jìn)新同事成長，更好地開展工作。

7.北國風(fēng)光，千里冰封，萬里雪飄。伴隨著優(yōu)美的雪景的是北方的寒冷，因此，供暖問題涉及到千家萬戶，必須引起我們的重視，作為市政府接線員，我一定會認(rèn)真重視群眾反映的問題，妥善的處理好此事。首先，我會按照接線的工作流程耐心的詢問群眾反映問題的地區(qū)住址，并請群眾不要著急，穩(wěn)定情緒，并向群眾致以誠摯的道歉，希望群眾能再給一些時(shí)間，并且許諾一定會積極聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門，處理好此事。其次，在記錄完群眾的具體問題和地址之后，我會立即和供暖部門取得聯(lián)絡(luò)，及時(shí)反饋，并且說明詳細(xì)的情況，希望供暖部門予以重視。再次，我會及時(shí)的把問題加以登記和記錄，以便于后期的回訪和解決!最后，再接下來的工作日中我也會及時(shí)與打電話的群眾反饋，并積極的與其溝通，詢問處理的結(jié)果，盡一切努力讓反饋問題的群眾能夠滿意。在以后的工作中，我也一定會注意及時(shí)記錄群眾反映的問題，并及時(shí)溝通反饋，希望能為群眾解決更多的實(shí)際問題，更好的為群眾服務(wù)。

8.俗話說“英雄起于阡陌、壯士拔于行伍”，歷史上多數(shù)王侯將相往往涌現(xiàn)于那些生長在草莽鄉(xiāng)野之間的人當(dāng)中。由此可見，基層艱苦的生活工作環(huán)境，是鍛煉一個(gè)人品行與能力的關(guān)鍵，只有那些經(jīng)得住艱苦、受得了磨礪，耐得住寂寞的人，才能激發(fā)內(nèi)心的斗志，實(shí)現(xiàn)內(nèi)心的愿望。作為國家未來的接班人，當(dāng)代年輕人承載著黨和群眾的希望，更應(yīng)該積極投身到基層一線工作中去鍛煉自己，這有助于幫助他們擺脫城市病、培養(yǎng)吃苦耐勞的良好品質(zhì)，能更好地提升年輕人的能力，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。第一，青年人到基層鍛煉可以磨練意志，提高自身素質(zhì)?！皩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來?！鼻嗄耆嗽诨鶎右痪€工作，接受鍛煉，一方面，可以在基層的艱苦環(huán)境中得到磨礪，從而培養(yǎng)吃苦耐勞、堅(jiān)忍不拔的個(gè)人品質(zhì);另一方面，面對紛繁復(fù)雜的農(nóng)村環(huán)境及各種矛盾挑戰(zhàn)，可以幫助年輕人克服急躁情緒，懂得怎么樣真正的沉下身子去解決問題，一點(diǎn)一滴積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自身的能力素質(zhì)。第二，基層工作可以幫助年輕人更好的理解百姓所需，樹立正確的價(jià)值觀。青年人只有到基層鍛煉，才能與廣大的人民群眾直接接觸，才能近距離了解人民群眾的疾苦，從體恤群眾、心系群眾，樹立起為人民服務(wù)的信念與斗志，將自身的遠(yuǎn)大理想與腳踏實(shí)地結(jié)合起來?；鶎迎h(huán)境紛繁復(fù)雜、千頭萬緒，年輕人只有肯沉下身子投身到基層工作中，在這個(gè)大熔爐中鍛造自己，才能擺脫掉我們身上的浮躁與驕傲，養(yǎng)成自己吃苦耐勞、艱苦奮斗的良好品質(zhì)，一點(diǎn)一滴的工作經(jīng)驗(yàn)，將會為我們今后的工作提供強(qiáng)大的支持。

9.在組織抗旱救災(zāi)的過程中出現(xiàn)下屬同事不配合工作，如果不及時(shí)解決將會極大地影響工作進(jìn)度，加劇旱災(zāi)的嚴(yán)重性，進(jìn)而影響村民生活，所以我會迅速穩(wěn)定情緒，妥善處理此事。第一，如果是因?yàn)樗麄兊姆?wù)意識不夠，沒有認(rèn)識到抗旱救災(zāi)的緊迫性，那么我就會嚴(yán)肅地和他們說明，旱災(zāi)無情，如果不及時(shí)的抗旱救災(zāi)，將會影響百姓的生計(jì)，對政府的公信力也是極大地傷害，最終將不利于干群關(guān)系的和諧，確保他們從意識上認(rèn)識到抗旱救災(zāi)的重要性。第二，如果是因?yàn)槲以诮淮蝿?wù)工作時(shí)交代不仔細(xì)，導(dǎo)致他們無法理解，任務(wù)沒有細(xì)化到專人，那么我將向他們詳細(xì)的解釋說明，并且合理地安排工作任務(wù)，做到專事有專人，專人有專責(zé)。第三，如果是因?yàn)槲野才诺娜蝿?wù)不具有可行性，使成員無法落實(shí)下去，那么我會反思自己，征求大家意見，迅速作出切實(shí)可行的方案，確?？购稻葹?zāi)工作的順利開展?？傊罕娎鏌o小事，只有在心里真正把百姓的安危冷暖放心頭，才能更好地想群眾之所想，急群眾之所急。同時(shí)，在以后的工作中我也應(yīng)加強(qiáng)與同事的有效溝通，確保工作的順利開展。

10.相繼發(fā)生的兩起老虎吃人事件再次引發(fā)了人們對于出游的討論，我們在對這兩起事件中的傷者和逝者表示惋惜的同時(shí)更應(yīng)該看到其背后根本上反應(yīng)出的部分民主規(guī)則意識欠缺和管理滯后的問題，要引起各界的重視。經(jīng)濟(jì)在發(fā)展人們的物質(zhì)生活水平也在逐漸的提高，逐漸也更加追求精神生活，旅游自然成了一個(gè)重要的休閑娛樂方式，然而相繼發(fā)生的兩起出游途中猛虎傷人致死事件不僅給當(dāng)事人及其家庭造成了悲痛，也是很多民主開始擔(dān)心出游安全，更是給涉及景區(qū)的形象和聲譽(yù)造成了影響。究其原因，一方面在于景區(qū)的日常管理存在嚴(yán)重的不足比如雅戈?duì)柧皡^(qū)的門存在翻墻的漏洞，以及兩起實(shí)踐中出現(xiàn)事故時(shí)管理部門管理人員應(yīng)急反應(yīng)不快;但是另一方面，群眾的規(guī)則意識不強(qiáng)才是根本和關(guān)鍵所在，前者是在明顯有警示牌的虎區(qū)下車，后者是在明知不可翻墻的情況下翻墻入園，可見不遵守規(guī)則突破規(guī)則才是根本。其實(shí)不僅如此，近些年我國游客在出游過程中、其他日常生活中的種種不文明、不遵守規(guī)則如亂扔垃圾、亂刻亂畫、插隊(duì)等都多次被曝光，只不過這兩次付出的代價(jià)更為慘痛。因此，要解決這個(gè)問題，既要治標(biāo)又要治本，既要游客乃至國民樹立并遵循規(guī)則意識，也要政府和相關(guān)管理部門加強(qiáng)日常管理防范悲劇發(fā)生。一方面，國民必須在此悲劇事件中吸取慘痛教訓(xùn)，在日常生活以及出游過程中主動學(xué)習(xí)規(guī)則、遵守規(guī)則;另一方面，政府和相關(guān)部門要加強(qiáng)日常管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理漏洞予以補(bǔ)救，不給欠缺規(guī)則意識的人以漏有機(jī)可乘;樹立警示牌以及其他方式進(jìn)行宣傳，提醒民主、游客遵守規(guī)則;建立健全應(yīng)急應(yīng)變機(jī)制，當(dāng)出現(xiàn)意外時(shí)能夠及時(shí)的反應(yīng)處置，將事故損失后果降到最低程度。

11.每年的高考來臨，對中國人和中國社會最重要的一件大事，不論是考生、家長、亦或?qū)W校，此時(shí)此刻都陷入高度緊張;因?yàn)楹翢o疑問在應(yīng)試教育體制下，高考幾乎意味著一個(gè)考生一生的命運(yùn);意味著考生背后一個(gè)家庭幾代人光宗耀祖的期望;為地方增光的一份榮譽(yù)，萬一考出幾個(gè)狀元或幾個(gè)清華北大，更可以作為教育政績在媒體上吹噓幾個(gè)月，高考已不是私事。而我們就順理成章的看到公安部交管局年復(fù)一年的在高考前夕出臺各種為高考考生提供保障的通知，當(dāng)然很多規(guī)定內(nèi)容也確實(shí)為廣大考生提供了巨大的便捷，比如“高考期間，有條件的城市要在主要路口和重點(diǎn)路段設(shè)立護(hù)考小分隊(duì)，通過配備警用摩托車，為遇有道路交通擁堵、發(fā)生交通事故等緊急情況導(dǎo)致交通延誤的考生提供應(yīng)急幫助”、“保障接送考生車輛的優(yōu)先通行，必要時(shí)可以派出警車引導(dǎo)通行------”等等。這無疑都是交通管理部門深得民心的人性化管理舉措，也讓廣大考生和家長感受到了來自政府的關(guān)懷。但高考期間，送考生的車輛出現(xiàn)輕微違法，交管部門進(jìn)行教導(dǎo)之后可以免除處罰。似乎有些不靠譜。打眼一看是屬于人性化管理，但仔細(xì)想想，卻很容易讓人對這種“好心”條款產(chǎn)生疑惑，難道就因?yàn)楦呖己苤匾?，就可以無視法律的威嚴(yán)或者拿執(zhí)法的權(quán)力對法律進(jìn)行變通嗎?或者說執(zhí)法者真的有權(quán)力公然對交通違法行為進(jìn)行放任嗎?高考很重要，但高考重要并不意味著接送考生的車輛可以違章，就算是通知所說的“輕微交通違法行為”，這也是違法行為，違法就是違法，好象并不存在“依法予以教育警告后放行”的所謂法條，依法行政、依法治國也不應(yīng)該是執(zhí)法部門隨心所欲的對法律條文進(jìn)行自由裁量，該扣分就扣分、該罰款就罰款，法律面前人人平等，這是維護(hù)法律尊嚴(yán)的唯一原則。第一，誰都知道高考有著嚴(yán)格的進(jìn)場時(shí)間限制，事實(shí)上交警在處理接送考生的車輛出現(xiàn)違章的情況下，完全可以選擇既尊重法律威嚴(yán)又不影響考生赴考趕路時(shí)間的辦法，比如可以在堅(jiān)持依法處理的前提下，對違章車輛先放行，再高考后處理，既照顧了特殊性，又彰顯了嚴(yán)肅性，同樣也是人性化執(zhí)法，完全沒有必要放棄基本的法律原則。第二，“對接送考生車輛發(fā)生的輕微交通違法行為”如何界定也是一個(gè)問題，同樣是接送高考考生的車輛一但出現(xiàn)超出所說范圍，請問交警要扣下車輛讓考生冒著遲到的風(fēng)險(xiǎn)嗎?顯然也不是辦法，車輛可以扣下，但交警應(yīng)該優(yōu)先盡快協(xié)助考生通過其它交通工具趕到考場、之后再對車輛進(jìn)行處理才對。也就是說對執(zhí)法者來說，法律面前沒有特權(quán)也沒有特例，但可以在確保執(zhí)法的嚴(yán)肅性基礎(chǔ)上，采取相對人性化處理的方式方法;第三，違法的是司機(jī)并非考生，交警真正要全心全意幫助的是考生而不是開車的司機(jī)，這點(diǎn)要分清楚。否則難免某些司機(jī)會打著接送考生的幌子，任意違反交通規(guī)則，危害到更多人的公共安全，這絕對與交通管理部門照顧考生的初衷背道而馳。第四，其實(shí)不論是不是接送考生的高考車輛，交警部門任何時(shí)候都要嚴(yán)肅把握交通執(zhí)法的尺度，同時(shí)也應(yīng)該在此基礎(chǔ)上高效執(zhí)法，事實(shí)上我們經(jīng)常看到交警因?yàn)橛刑鄨?zhí)法自由裁量權(quán)，不論違章情節(jié)的輕重與否，動輒將車輛長時(shí)間控制在一邊，辦事效率低下成了常態(tài)。因此，對于所謂的“人性化“執(zhí)法，交管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)更正。一定要在保法律面前人人平等，這是維護(hù)法律尊嚴(yán)的唯一原則之下，再進(jìn)行人性化的改進(jìn)，這也是我國深化依法治國理念的真正踐行。

12.（1）表態(tài)：支持。（2）理由：從環(huán)境角度來看，將出租車由燃油車、燃?xì)廛嚫臑榧冸妱榆?，有利于減少油氣消耗，并降低由此帶來的尾氣排放量，在大氣污染日益嚴(yán)重的今天，這一舉措顯然具有更大的現(xiàn)實(shí)意義，如果考慮到太原是典型的重工業(yè)城市，大氣污染物排放量尤其巨大，這一舉措的意義就更大了。從經(jīng)濟(jì)角度看，新能源汽車是國家重要的新興戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，未來發(fā)展?jié)摿薮?，太原市此舉能夠?yàn)殡妱悠嚠a(chǎn)業(yè)帶來新的商機(jī)，促進(jìn)電動車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，具有相當(dāng)?shù)那罢靶浴纳罱嵌瓤?，這也是政府改變?nèi)罕娤M(fèi)習(xí)慣的契機(jī)。雖然政府反復(fù)宣傳、大力推廣電動汽車，但畢竟電動汽車是新生事物，還存在許多不完善的地方，許多群眾難免對它心存顧慮，不愿意購買，而通過出租車改用電動車，則可以讓出租車司機(jī)和市民更直觀地體驗(yàn)到電動車的優(yōu)勢，它更安靜、加速快、能節(jié)約不少油費(fèi)，無形中，就會有更多的群眾改變對電動汽車的偏見，甚至變成電動汽車和環(huán)保主義的支持者。（3）建議：不容否認(rèn)的是，電動汽車確實(shí)存在著充電速度慢、充電設(shè)施少、維護(hù)保養(yǎng)難等突出問題，這就要求政府在推行過程中，一定要注意加快充電設(shè)施建設(shè)，如今遍布太原的電動汽車充電樁就說明了這一點(diǎn)。

13.首先，我會制定本次選拔的方案。主要包括這次選拔的時(shí)間、選拔的標(biāo)準(zhǔn)和選拔的方式。本次選拔的時(shí)間為期一個(gè)月，選拔標(biāo)準(zhǔn)包括學(xué)校運(yùn)動場地的硬件設(shè)施是否達(dá)標(biāo)和開展足球活動的體育老師的數(shù)量與素質(zhì)等。選拔的方式主要采取專家考評的方式來進(jìn)行。方案寫好之后，我會提交領(lǐng)導(dǎo)審批，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見進(jìn)行相應(yīng)的修改。其次，我會根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，把本次選拔中小學(xué)校園足球特色學(xué)校的相關(guān)文件和本次選拔的方案及時(shí)的通知給轄區(qū)內(nèi)的各個(gè)中小學(xué)，要求各個(gè)中小學(xué)按時(shí)提交申請資料，提升軟硬件設(shè)施，做好選拔的準(zhǔn)備工作。再次，選拔工作開始之后，會聘請由足球?qū)＜医M成的專家隊(duì)伍，對各個(gè)中小學(xué)上交來的材料進(jìn)行審核，從中選擇出30個(gè)中小學(xué)作為足球特色學(xué)校的候選單位。之后，組織專家團(tuán)隊(duì)對這30個(gè)學(xué)校進(jìn)行實(shí)地考察，著重檢查候選學(xué)校的場地設(shè)施是否適合踢足球，學(xué)校的足球老師的數(shù)量是否到位，并與學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交談，了解各個(gè)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)對發(fā)展中小學(xué)足球特色學(xué)校的意見和看法。最終，由專家經(jīng)過評估后選擇20所學(xué)校作為發(fā)展中小學(xué)特色學(xué)校。最后，選拔工作結(jié)束后，由市教委向相關(guān)學(xué)校頒發(fā)“足球特色學(xué)校”的資質(zhì)，并要求各個(gè)學(xué)校切實(shí)的落實(shí)好此項(xiàng)工作，切實(shí)的推進(jìn)好校園足球的普及工作。市教委也會定期的對各個(gè)選拔學(xué)校進(jìn)行督促指導(dǎo)，使這項(xiàng)工作能夠落實(shí)到實(shí)處。

14.“分享冰箱”這一從西班牙一座小城市火起來的做法，隨后在世界多個(gè)地方悄然落地。它以社區(qū)為依托，以社區(qū)周邊的酒店和超市為載體，以“分享”的形式把將被浪費(fèi)的食物免費(fèi)援助給社區(qū)中的貧困家庭，同時(shí)通過在社區(qū)進(jìn)行“惜食分享”理念的倡導(dǎo)，減少食物和物資的浪費(fèi)。在一定意義上說，“分享冰箱”的設(shè)立，既給愛心企業(yè)和群體提供了奉獻(xiàn)愛心的平臺，也給困難群眾提供了一種尋求幫助的途徑，是一種非常有益的愛心嘗試，值得推廣?！胺窒肀洹弊鳛橐粋€(gè)新興的概念，它的出現(xiàn)具有很多積極的意義：首先：“分享冰箱”的出現(xiàn)有利于弘揚(yáng)中華民的傳統(tǒng)美德。眾所周知，“樂善好施”、“助人為樂”是中華民族的傳統(tǒng)美德。古人言，“君子貴人賤己，先人而后己”，今有言“送人玫瑰，手有余香”。這些都蘊(yùn)含了對“助人為樂”的贊美和推崇?？上驳氖?，現(xiàn)在越來越多的組織和個(gè)人愿意去幫助他人，愿意去奉獻(xiàn)愛心和傳遞溫暖。而“分享冰箱”所倡導(dǎo)的理念也與此不謀而合。其次：“分享冰箱”為公益慈善事業(yè)的發(fā)展注入了新鮮的血液，有利于豐富慈善公益事業(yè)的形式和內(nèi)容?！胺窒肀洹弊鳛楣骓?xiàng)目在上海、揚(yáng)州以及廈門等沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市進(jìn)行試點(diǎn)推廣，本就是公益慈善事業(yè)的一種創(chuàng)新之舉。只不過，這種公益活動與以往的活動相比，活動的組織形式、參與人員、以及具體的操作流程都有自己的獨(dú)特之處。這種新興的捐贈有保質(zhì)期限的食物活動讓人耳目一新，是公益慈善事業(yè)發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)的表現(xiàn)。最后：“分享冰箱”的出現(xiàn)有利于減少食物的浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置。它以社區(qū)為依托，以社區(qū)周邊的酒店和超市為載體，以“分享”的形式把將被浪費(fèi)的食物免費(fèi)援助給社區(qū)中的貧困家庭，同時(shí)通過在社區(qū)進(jìn)行“惜食分享”理念的倡導(dǎo)，減少食物和物資的浪費(fèi)，讓節(jié)約的理念貫穿于人們的日常生活之中，這也與正在倡導(dǎo)的“兩型社會”理念一脈相承。不可否認(rèn)的是作為一個(gè)新興的概念，“分享冰箱”背后存在的問題也不少：如十分鐘內(nèi)被搶空，“分享冰箱”供不應(yīng)求的問題、長效運(yùn)作仍面臨食物源頭安全考驗(yàn)問題、管理人員不足或缺位導(dǎo)致的管理運(yùn)作問題等，這些問題如果得不到有效的解決，那么“分享冰箱”將會重蹈“愛心墻”的覆轍，讓愛心陷入尷尬的境地。要想讓“分享冰箱”得以維系，食品安全得以保障保障，讓“分享”理念落到實(shí)處，學(xué)要從以下舉措入手。首先：“分享冰箱”要確保足夠多的穩(wěn)定的食物來源，通過“節(jié)約”、“分享”理念的倡導(dǎo)，鼓勵社區(qū)周邊的商家、酒店以及社區(qū)內(nèi)的居民積極提供多余的有質(zhì)量保證的食物。此外，受惠者也需要進(jìn)一步提高文明素質(zhì)，讓“分享冰箱”分享功能最大化。其次，“分享冰箱”中食品安全需要嚴(yán)格保證，針對群眾對食物安全的顧慮，應(yīng)在食品分揀、保質(zhì)期管理等方面進(jìn)一步的改進(jìn)和完善，建立起精細(xì)化的運(yùn)作機(jī)制，消除人們的后顧之憂。最后：招募志愿者，壯大管理力量。相關(guān)部門可考慮面向社會招募志愿者，在食物分類、管理等方面增加更多人手，并加強(qiáng)對“分享冰箱”理念的宣傳。同時(shí)給于此類的公益慈善活動相應(yīng)的資金和政策扶持，讓“分享冰箱”真正的造福于民。

15.“庸官”與“懶官”是有區(qū)別的，前者是不能為，后者是不想為或不敢為。但無論庸還是懶，都傷害公共服務(wù)品質(zhì)，有負(fù)納稅人的供養(yǎng)。提高“為官不為”的成本，對“庸官懶官”說“不”是必須的?；凇坝构佟焙汀皯泄佟钡牟煌卫硪部梢杂兴鶇^(qū)別——“庸官”上位根本就是一個(gè)錯(cuò)誤，“不能為”就不該給位子。在公眾看來，行政改革就要做到“能上能下”，理順退出機(jī)制。對于“懶官”，則要“抽懶筋”——通過常態(tài)化的、剛性的約束，去掉他們的懶勁和惰性。同時(shí)，還要“擰發(fā)條”，給他們鼓勁，讓他們精神飽滿、干勁十足，敢干事、能干事、干好事。另外，一些官員之所以采取“保守療法”，就是擔(dān)心做多錯(cuò)多、動輒得咎，所以也要建立合理的容錯(cuò)機(jī)制，給有心干事的官員創(chuàng)造較為寬容的政治氛圍。只要不是出于主觀故意，出點(diǎn)小問題也可當(dāng)作“交學(xué)費(fèi)”。在此基礎(chǔ)上，還要形成正面激勵機(jī)制，增進(jìn)官員的干事收益。保障這一點(diǎn)，一是要完善考評機(jī)制，客觀、公正、民主地評價(jià)官員的能力、素質(zhì)和績效;二是要建立與考評機(jī)制聯(lián)動的激勵機(jī)制，物質(zhì)待遇上“多勞多得”，政治待遇讓“能者上”?？傊?，獎懲并用，方能根治慵懶。

16.患者的情緒激動，主要是因?yàn)椴焕斫馕业慕ㄗh。我不會因?yàn)榛颊叩募痹昵榫w而答應(yīng)其錯(cuò)誤要求，而要本著對患者負(fù)責(zé)的態(tài)度，耐心向他做好解釋工作。首先，我會先穩(wěn)定患者的情緒?；颊呦胪ㄟ^吃藥來治愈的心情可以理解。但并不是所有的疾病都需要吃藥，有時(shí)急于用藥反而會妨礙治療。作為醫(yī)生，我的建議是科學(xué)合理、為病人負(fù)責(zé)的，請他平靜下來，聽我給他說明高血壓的治療常識。其次，向患者講解高血壓的相關(guān)知識。高血壓分為三個(gè)等級，只有二級以上的高血壓需要藥物治療，而對于一級高血壓的患者來說，只要改變生活方式和飲食習(xí)慣，血壓通常能夠降到正常范圍。如果急于吃藥，反而會帶來一些負(fù)面作用，比如不能輕易停藥、損害肝腎功能等。最后，根據(jù)患者的病情，對醫(yī)囑進(jìn)行詳細(xì)說明。讓患者調(diào)整好心態(tài)，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心和耐心，避免急躁情緒。在飲食上盡量清淡少鹽，避免高脂高熱量的食物，多吃新鮮的蔬菜水果，戒煙酒。作為19歲的年輕人，身體機(jī)能正處于旺盛期，相信不久血壓就會降下來?？傊?，醫(yī)患沖突有時(shí)候只是因?yàn)楸舜巳狈贤ㄔ斐傻摹ａt(yī)生面對患者的質(zhì)疑或者不理解，只要細(xì)心解釋，本著“以病人為中心”的原則，病人會感受到我們的真心，自然也會接受我們的建議，積極配合我們的治療工作。

17.記者同志你好，現(xiàn)在由我代表本單位，對于有群眾舉報(bào)我單位有人上班時(shí)間違反規(guī)定上網(wǎng)的事情做一個(gè)說明。近年來，我們單位專門購置了一批用作辦公用途的電腦，目的是為了提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，積極響應(yīng)上級政府網(wǎng)絡(luò)化辦公、信息化辦公、無紙化辦公的號召和要求。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行辦公，是一個(gè)潮流和趨勢，它可以使文件、數(shù)據(jù)的傳輸速度相比紙質(zhì)文檔有很大的提升，比如說QQ、微信，其實(shí)都已經(jīng)成為了我們辦公的一個(gè)工具，我們單位的工作人員經(jīng)常利用QQ傳輸文件、圖片、報(bào)表等等，而且我們部門也有專門對外發(fā)布消息的官方微信公眾號，與群眾互動起來十分方便。雖然網(wǎng)絡(luò)辦公好處很多，但是我們單位一直以來十分重視機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，對辦公時(shí)間內(nèi)使用互聯(lián)網(wǎng)出臺了嚴(yán)格的制度和規(guī)定，目的是嚴(yán)禁利用互聯(lián)網(wǎng)從事非工作、學(xué)習(xí)相關(guān)的事情，比如說與工作無關(guān)的聊天、玩游戲、炒股票、看娛樂節(jié)目等，這些都是明令禁止的。針對群眾舉報(bào)一事，我們單位十分重視，目前事件還處于調(diào)查階段中，也請舉報(bào)的群眾和當(dāng)時(shí)在場的群眾能夠聯(lián)系我們單位，提供更多的線索，以便我單位查實(shí)清楚。只要是違反了工作規(guī)定，一經(jīng)查實(shí)，我單位一定會進(jìn)行處理，并且會在第一時(shí)間向外界發(fā)布處理結(jié)果的消息。最后，感謝群眾的監(jiān)督和媒體的關(guān)心，希望大家能夠繼續(xù)支持我單位的工作。謝謝！

18.群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，日常工作中，作為公職人員我們應(yīng)將群眾利益放在第一位，通過及時(shí)回應(yīng)群眾訴求以贏得群眾認(rèn)同。面對題中情況，我會采取妥當(dāng)方法加以解決以樹立我單位的良好形象。首先，誠摯道歉，耐心安撫。群眾大吼大叫不僅影響正常工作秩序，而且易引發(fā)其他群眾圍觀，導(dǎo)致事態(tài)升級加劇。故我會立即趕到吼叫群眾身邊，一方面就工作失誤向群眾道歉，請其諒解;另一方面向群眾說明吼叫的危害性，生氣動怒不僅對自己身體有害，而且吼叫也會干擾其他辦事群眾，使其意識到自己行為的不當(dāng)之處，從而平息怒火理性解決。其次，詳細(xì)詢問，徹底解決。待群眾情緒平復(fù)，向其詳細(xì)詢問事情始末。若經(jīng)了解，吼叫是因工作人員言語不當(dāng)致使群眾感覺自己被冒犯才發(fā)生，則我會代表工作人員向群眾道歉，請其諒解，并希望其日后繼續(xù)監(jiān)督我們的工作;若吼叫是因群眾不了解我們的辦事流程，覺得工作人員故意刁難才發(fā)生，則我會向群眾詳細(xì)解釋相應(yīng)業(yè)務(wù)的辦理流程，澄清相應(yīng)誤會后繼續(xù)查閱群眾所帶資料，幫其辦理完業(yè)務(wù)。再次，委婉說明，適當(dāng)提醒。待將群眾問題解決之后，尋找休息間歇，我會找到當(dāng)事工作人員，向其委婉說明，作為公職人員，任何情況下都不應(yīng)與群眾發(fā)生爭執(zhí)，希望其在日后工作當(dāng)中注意自己的言行舉止，自己也會積極給其提供相應(yīng)幫助。最后，引以為鑒，改進(jìn)工作。以本次事件為契機(jī)，為免日后再發(fā)生類似情況，一方面應(yīng)做好信息公開工作，及時(shí)將相應(yīng)業(yè)務(wù)的辦理流程、所需資料等采用多種方式進(jìn)行公開，以便群眾知悉;另一方面建議領(lǐng)導(dǎo)定期開展培訓(xùn)工作，以增強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識，提高服務(wù)能力。

19.作為后勤接待工作人員，做好孩子們的接待和療養(yǎng)工作是本職工作，更是體現(xiàn)我校關(guān)愛兒童健康的生動體現(xiàn)，有利于孩子們從身體上予以外在康復(fù)，同時(shí)從內(nèi)在心理上得以康復(fù)到受傷之前的陽光健康狀態(tài)。所以，我會采取如下關(guān)愛行動去溫暖孩子們受傷的幼小心靈。展開正式接待之前我會和療養(yǎng)方負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，獲悉受傷兒童的全面信息。例如：性別、受傷程度、年齡、性格習(xí)慣、飲食習(xí)慣、特殊護(hù)理要求等。同時(shí)確定他們的行程安排，配置好我方后勤人員工作匹配度，軟件方面有專業(yè)的心理治療師資、特別的保育員等，以及有針對性的無障礙通道、床鋪等硬件設(shè)備。療養(yǎng)兒童到來之際，我們會組織專業(yè)人員進(jìn)行接車，身體有不適的予以幫扶，心理恐懼的予以心理疏導(dǎo)，同時(shí)組織一批我?guī)煼陡街械倪m齡兒童對他們的到來予以歡迎，并送上漂亮的鮮花和擁抱。療養(yǎng)孩子們?nèi)胱“差D下來之后，我們會委派醫(yī)療人員跟蹤記錄他們每天的變化，建立動態(tài)健康管理檔案，具體檔案可細(xì)化為每日飯菜正常如否-量多量少、孩子笑臉展現(xiàn)的頻率、健康中心體檢數(shù)據(jù)等多方面。在入住療養(yǎng)的日子里，我們會專門安排他們參觀附中校園、與附中學(xué)生聯(lián)誼、觀賞陽光健康的電影、組織互信的小游戲、體驗(yàn)圖書館、科技宮、動物園等，當(dāng)然所有這些都一專業(yè)的安全維護(hù)做保障。療養(yǎng)后期，我們會開展一個(gè)簡短的歡送儀式，組織孩子們發(fā)表自己的所見所聞所感，并播放他們?nèi)胱∫詠淼目鞓飞钚↑c(diǎn)滴視頻，并讓附中的適齡孩子們給他們送小禮物、拍照片、錄視頻等，并留下聯(lián)系方式，建立起長期溝通的渠道，讓孩子們快樂每一天。安排返程與到達(dá)之后的后續(xù)跟進(jìn)。最終，接待工作完成之后，我會整理出完整的跟蹤報(bào)告及資料匯總與療養(yǎng)方分享，配合他們進(jìn)一步跟蹤和保障孩子們的持續(xù)健康成長。

20.首先，要能客觀看待現(xiàn)狀、理性分析問題。群眾反映其他同事的問題，這只是群眾的一面之詞，不可以偏聽偏信，應(yīng)該分析不同的可能性，然后再著手解決。其次，分析本題中需要處理的人際關(guān)系和適用的原則。對于群眾應(yīng)該真誠、尊重而有耐心。比如，認(rèn)真傾聽他的抱怨，說一些寬慰和安撫的話，并積極協(xié)調(diào)把群眾事情辦成，解決他的當(dāng)務(wù)之急。如果是群眾本身對人要求苛刻，那么也要有心胸包容群眾的缺點(diǎn)，并盡力做好情感交流，力求化解矛盾。對于同事，要注意工作的權(quán)限、換位思考、人際間的適應(yīng)、原則性與靈活性相結(jié)合等。比如，對于不屬于自己工作范疇的業(yè)務(wù)，不能越俎代庖，更不能隨便在群眾面前對同事進(jìn)行負(fù)面評價(jià)。即便同事確實(shí)有錯(cuò)，也要注意處理的靈活性。比如可以單方面替同事向群眾說說軟話，緩和同事與群眾的關(guān)系。或以群眾有誤解為由，以商量的口吻向同事咨詢?nèi)罕姌I(yè)務(wù)未辦成的原因，用請教的態(tài)度提出一些解決建議等等。

21.作為交通警察，具有檢查糾正各種交通違章的職責(zé)，我會嚴(yán)守職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)法，但是鑒于對方是老大爺，以及引起了群眾的圍觀，我會保持一個(gè)冷靜的態(tài)度，盡自己最大努力維持交通秩序，疏散圍觀群眾。首先，我會向圍觀群眾說明情況，希望大家維持交通秩序，不要阻礙交通，并向群眾保證一定會按照相應(yīng)的規(guī)章制度進(jìn)行處理。同時(shí)，我會積極的和老大爺溝通，說明交通規(guī)章制度，希望大爺能夠積極的配合自己的工作，也希望大爺能夠注意自己和行人的生命安全，自覺的遵守交通法律法規(guī)。其次，我會對大爺?shù)拇杰囘M(jìn)行記錄，對違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行處理，必要時(shí)可以申請同事的幫助。作為一名交警，工作中難免會碰到突發(fā)的情況，我一定會盡職盡責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)法，柔性執(zhí)法，維護(hù)正常的交通秩序。

22.人民的食品安全是至關(guān)重要的，作為食藥監(jiān)部門的工作人員，保障人民群眾的食品安全是我的職責(zé)所在，面對河魚受污染，超市魚賣不出去的問題如果得不到很好的解決勢必會引起社會的恐慌，甚至是人民的生命安全的問題。我必須認(rèn)真對待，冷靜處理。第一，對相關(guān)超市的魚進(jìn)行檢查，派出專門的檢測人員對超市的魚進(jìn)行抽樣檢測，形成科學(xué)的檢測結(jié)果。調(diào)查魚是否有問題，如果有問題的話，具體原因是什么。第二，如果不存在河流污染魚的問題，而且魚本身也不存在其他質(zhì)量問題，屬于安全食品范圍內(nèi)的話，我會把相關(guān)檢測數(shù)據(jù)結(jié)果的證明向社會公示，通過媒體和單位的官方網(wǎng)站向群眾澄清，避免大家的恐慌，并把相關(guān)問題向公安部門反映，對于造謠者嚴(yán)懲。第三，如果確實(shí)存在污染的問題，我會對有問題的魚進(jìn)行回收并銷毀，與環(huán)保等部門對河流進(jìn)行檢測，并聯(lián)合公安、質(zhì)檢、工商等執(zhí)法部門對污染源頭進(jìn)行整理。同時(shí)向社會公示，避免大家恐慌。

23.浮躁是一種沖動性、情緒性、盲動性相交織的病態(tài)社會心理，它與艱苦創(chuàng)業(yè)、腳踏實(shí)地、勵精圖治、公平競爭是相對立的。浮躁使人失去對自我的準(zhǔn)確定位，使人隨波逐流、盲目行動，對組織、國家及整個(gè)社會的正常運(yùn)作極為有害，必須予以糾正。浮躁的產(chǎn)生，有社會和個(gè)體兩方面的原因。從社會方面講，主要是社會變革對原有的結(jié)構(gòu)、制度的沖擊太大。伴隨著社會轉(zhuǎn)型期的社會利益與結(jié)構(gòu)的大調(diào)整，每個(gè)人都面臨著一個(gè)在社會結(jié)構(gòu)中重新定位的問題。于是，心神不寧，焦躁不安，迫不及待，就不可避免地成為一種社會心態(tài)。從個(gè)人主觀方面來看，個(gè)人間的攀比是產(chǎn)生浮躁心理的直接原因?！叭吮热?，氣死人”。通過攀比，對社會生存環(huán)境不適應(yīng)，對自己生存狀態(tài)不滿意，于是過火的欲望油然而生，因而使人們顯得異常脆弱、敏感、冒險(xiǎn)，稍有誘惑就會盲從。因此，只有樹立良好的心態(tài)才能克服浮躁心理。第一，在攀比時(shí)要知己知彼?！坝斜容^才有鑒別”，比較是人獲得自我認(rèn)識的重要方式，然而比較要得法，即“知己知彼”，知己又知彼才能知道是否具有可比性。例如，相比的兩人能力、知識、技能、投入是否一樣，否則就無法去比，從而得出的結(jié)論就會是虛假的。有了這一條，人的心理失衡現(xiàn)象就會大大減低，也就不會產(chǎn)生那些心神不寧、無所適從的感覺。第二，要有務(wù)實(shí)精神。務(wù)實(shí)就是“實(shí)事求是，不自以為是”的精神，是開拓的基礎(chǔ)。沒有務(wù)實(shí)精神，開拓只是花拳繡腿，這個(gè)道理是人人應(yīng)弄懂的。第三，遇事善于思考?？紤]問題應(yīng)從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，不能跟著感覺走，看問題要站得高、看得遠(yuǎn)，切實(shí)做一個(gè)實(shí)在的人。毛主席教導(dǎo)我們說：“世界上怕就怕認(rèn)真二字?！闭f的就是如果我們能安下心來認(rèn)真做一件事情，就沒有做不好的。如果我們能夠堅(jiān)持，真正的靜下心來，認(rèn)真地去學(xué)習(xí)、工作，我們做的會比現(xiàn)在好很多。只有拭去心靈深處的浮躁，才能找到幸福和快樂。

24.醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)務(wù)活動中收受患者“紅包”，是醫(yī)療領(lǐng)域的不正之風(fēng)，不僅損害了患者的切身利益，而且會影響醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的形象。作為黨委工作室的工作人員，我會高度重視，本著實(shí)事求是的原則深入調(diào)查，嚴(yán)肅處理。首先，根據(jù)網(wǎng)友提供的視頻，核查事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、調(diào)查相關(guān)醫(yī)生的身份。如系我院醫(yī)生，則通過進(jìn)一步調(diào)查找到相關(guān)患者，詢問該醫(yī)生是否有收受“紅包”的情況。了解收受“紅包”的金額、收受的原委和過程。同時(shí)借助媒體告知我們醫(yī)院正在積極調(diào)查處理此事，很快會給公眾一個(gè)滿意的答復(fù)。其次，與被舉報(bào)的醫(yī)生進(jìn)行談話，擺出事實(shí)與證據(jù)，確認(rèn)其是否索要與收受“紅包”。如果情況屬實(shí)，則要對該醫(yī)生進(jìn)行嚴(yán)肅的批評教育，使其認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性。讓其向患者道歉，退回收受的全部金額，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理。如果調(diào)查表明網(wǎng)友舉報(bào)的情況不實(shí)，我也會要求該網(wǎng)友立即刪除網(wǎng)站上發(fā)布的視頻，要求其澄清事實(shí)，以消除對醫(yī)院的不利影響。如果是捏造事實(shí)惡意誹謗，還會追究其法律責(zé)任。最后，將該事件的調(diào)查過程及處理結(jié)果及時(shí)向社會公布，感謝網(wǎng)友對我們醫(yī)院工作的監(jiān)督，并承諾對于此類事件，一旦發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院都會對相關(guān)責(zé)任人追擊責(zé)任，絕不姑息。另外，建議領(lǐng)導(dǎo)在醫(yī)院內(nèi)部加強(qiáng)思想教育和監(jiān)督管理，杜絕此類事件發(fā)生。

25.文藝的最高境界是讓人發(fā)現(xiàn)自然、生活和心靈之美，追求真善美是文藝創(chuàng)作的永恒價(jià)值。做到這一點(diǎn)，不僅需要文藝創(chuàng)作者擁有豐富的生活閱歷與對現(xiàn)實(shí)的洞察能力，更需要創(chuàng)作者具備充盈的思想根基，否則文藝創(chuàng)作便成了無源之水，無根之木，給人軟綿綿、輕飄飄的“缺鈣”感覺?？v觀當(dāng)前文藝創(chuàng)作的發(fā)展形態(tài)，有數(shù)量缺質(zhì)量、有“高原”缺“高峰”現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，雖然有海量的作品進(jìn)入公眾的視野，但能作為經(jīng)典留在百姓心中的卻很少。甚至有些創(chuàng)作中出現(xiàn)淺表化、同質(zhì)化、低俗化、平庸化、缺乏精神內(nèi)涵和制作粗糙等趨勢。究其根本，是創(chuàng)作家門沒有足夠的思想文化儲備，缺乏對素材高屋建瓴的駕馭能力，對生活沒有做到真正的“心入”，深刻思考少，人生感悟乏，陷入慣性化寫作或表演的困境中，寫來演去老一套，常年沒有突破和提高。文藝的鈣質(zhì)源于思想的充盈，如果我們這個(gè)時(shí)代的最高思維成果和精神力量不能在文藝創(chuàng)作中得以體現(xiàn)，如果我們的文藝作品不能對社會的發(fā)展和人類的進(jìn)步做出深入而獨(dú)到的思考，如果我們的作家、藝術(shù)家無力洞察當(dāng)代人的生存境遇和心靈困惑，僅靠投機(jī)式的抄襲模仿、機(jī)械生產(chǎn)，顯然不是推動文化產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的長久之計(jì)。為當(dāng)前的文藝創(chuàng)作“補(bǔ)鈣”勢在必行，重建文藝對思想的信仰，不僅有利于文藝在新的思想高地上去重新?lián)肀?，尋求自身更新、更高、更宏大的突破。更有利于提高?chuàng)作質(zhì)量，提升文藝格調(diào)。只有思想有深度，文藝才有力度。正如羅丹所言：所謂大師，就是這樣的人，他們用自己的眼睛去看別人見過的東西，在別人司空見慣的東西上能夠發(fā)現(xiàn)出美來。發(fā)現(xiàn)常人所未見，需要深入的觀察和思想的引領(lǐng);而在常人常見中發(fā)現(xiàn)新美，實(shí)現(xiàn)藝術(shù)上的大突破，則更需要以思想上的發(fā)現(xiàn)與突破作為先導(dǎo)。

26.網(wǎng)絡(luò)微公益的出現(xiàn)確實(shí)給很多處在為難中的人們帶來一線希望，也讓更多的人因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)為公益而得到了救助，但是羅一笑事件的出現(xiàn)卻讓我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)微公益在發(fā)展的過程當(dāng)中還有很多不完善的地方，所以還需要多方努力對其進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)范，從而能讓網(wǎng)絡(luò)微公益能更好的為更多需要救助的人帶來福音。眾所周知網(wǎng)絡(luò)具有開放自由的特點(diǎn)，也正因?yàn)槿绱水?dāng)下網(wǎng)絡(luò)微公益存在的問題就體現(xiàn)以下兩個(gè)方面，一方面：微公益信息量相對較大，并且大多數(shù)由個(gè)人發(fā)布，加上信息傳播速度快等特點(diǎn)，使得微公益信息的審核非常困難，導(dǎo)致真假難辨公信力不足。同時(shí)微博降低了公眾從事公益的門檻，意味著任何人都可以發(fā)布公益信息，但是降低門檻也就意味著各種同質(zhì)化的微公益救助信息太多，使得有效的信息被淹沒，并且大多數(shù)人只是停留在轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注的層面，造成關(guān)注度虛高，而實(shí)際問題卻得不到有效解決。另一方面：微公益?zhèn)鞑⑴c主體多元化，如個(gè)人、媒體、企業(yè)、政府等都可以在微博平臺上發(fā)布公益信息或活動，但由于傳播參與主體的身體地位、影響力或參與程度等不盡相同，造成傳播效果和影響力嚴(yán)重失衡。以上問題如果不能及時(shí)得到解決，那么網(wǎng)絡(luò)微公益便很難朝著規(guī)范化的方向發(fā)展，甚至?xí)葑兂捎幸恍┎环ǚ肿臃缸锏耐緩?，讓身處為難的民眾不能得到及時(shí)的救助。而出現(xiàn)這些問題的原因除了微公益本身的門檻低，任何人都有發(fā)布信息的資格，部分人正利用這樣的契機(jī)鉆空子，發(fā)布虛假信息以外，更為重要的是網(wǎng)民本身辨別真假信息的能力較弱，看到求助信息不加以區(qū)分只是盲目的轉(zhuǎn)發(fā)和點(diǎn)贊，也為犯罪分子提供了溫床。同時(shí)政府的網(wǎng)管部門對于新事物的出現(xiàn)反應(yīng)過慢缺乏，對微公益出現(xiàn)的問題也缺乏針對性的解決措施，對于違法分子也缺乏嚴(yán)格的懲罰措施。因此要想解決這些問題，還是需要政府社會各界共同努力多措并舉才能達(dá)良好的結(jié)果，具體如下：首先、要充分發(fā)揮政府，媒體、知名企業(yè)以及名人的宣傳引導(dǎo)作用，將全民公益的理念廣泛傳播，創(chuàng)造良好的微公益發(fā)展氛圍。同時(shí)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)人才的建設(shè)，建立專業(yè)的微公益發(fā)展的團(tuán)隊(duì)，讓微公益能夠在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺上健康成熟的發(fā)展。其次：政府應(yīng)擔(dān)負(fù)起監(jiān)管職責(zé)，可以建立專門的微公益監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，對募捐資格，募捐活動和資金使用等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管，避免微公益成為灰色產(chǎn)業(yè)鏈，增強(qiáng)公眾對微公益的認(rèn)可度，與此同時(shí)，要對微公益組織進(jìn)行長期指導(dǎo)和監(jiān)督，進(jìn)而引導(dǎo)微公益組織走向科學(xué)化，持續(xù)性的發(fā)展道路。最后：我們廣大網(wǎng)民要樹立良好的責(zé)任意識，要懂得明辨是非，不盲從，理性的從事公益活動，讓真正需要幫助的人可以享受到微公益的溫暖。

27.組織火災(zāi)應(yīng)急處置技能培訓(xùn)，可以有效的提高我單位全體員工