置業(yè)顧問工作職責(zé)（3篇）

第4頁共4頁置業(yè)顧問?工作職責(zé)?1、主?動維護(hù)公?司聲譽(yù)，?對本樓盤?進(jìn)行宣傳?。2、?熱情接待?，細(xì)致講?解，耐心?服務(wù)，務(wù)?必讓客戶?對我們提?供的服務(wù)?表示滿意?。3、?全面熟練?地掌握本?樓盤的規(guī)?劃、設(shè)計(jì)?、施工、?管理情況?，了解房?地產(chǎn)法律?、法規(guī)以?及相關(guān)交?易知識，?為客戶提?供滿意的?咨詢。?4、制定?個(gè)人銷售?方案、計(jì)?劃，嚴(yán)格?按照公司?的銷售價(jià)?格及交房?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?銷售。?5、挖掘?潛在的客?戶。6?、進(jìn)行市?場調(diào)查，?并對收集?的情報(bào)進(jìn)?行研究。?7、注?意相關(guān)資?料、客戶?檔案及銷?售情況的?保密。?8、及時(shí)?向銷售部?負(fù)責(zé)人反?映客戶信?息，以便?公司適時(shí)?改變銷售?策略。?9、每天?記錄電話?咨詢及客?戶接待情?況。1?0、協(xié)助?解決客戶?售后服務(wù)?工作。?11、銷?售部同事?間要互相?尊重，互?相學(xué)習(xí)，?以團(tuán)隊(duì)利?益為重。?12、?做好對客?戶的追蹤?和聯(lián)系。?13、?每天做銷?售小結(jié)，?每月做工?作總結(jié)。?14、?維護(hù)售樓?現(xiàn)場的設(shè)?施的完好?及清潔。?置業(yè)顧?問工作職?責(zé)（二）?1、置?業(yè)顧問必?須遵守國?家法律法?規(guī)，遵守?公司規(guī)章?制度，服?從公司工?作安排;?2、必?須敬業(yè)愛?崗，盡職?盡責(zé)，勤?奮進(jìn)取，?有團(tuán)隊(duì)精?神，按要?求、有素?質(zhì)地完成?各項(xiàng)銷售?工作和銷?售任務(wù);?3、嚴(yán)?格保守公?司機(jī)密，?自覺維護(hù)?公司利益?，不謀取?私利，不?得做任何?有損公司?和客戶的?事，違反?者必將追?究其法律?責(zé)任;?4、負(fù)責(zé)?銷售過程?中的客戶?接待、客?戶子追蹤?、客戶成?交、客戶?回訪等工?作，并及?時(shí)完成《?來人客戶?登記表》?、《來電?客戶登記?表》、《?客戶洽談?表》、《?成交客戶?統(tǒng)計(jì)表》?及其其他?銷售表格?;5、?作好與客?戶的交定?、簽約、?按揭辦理?、交款、?并協(xié)助交?房等相關(guān)?工作;?6、作好?客戶資料?及合同文?本的整理?、分析、?存檔等工?作，并負(fù)?責(zé)個(gè)人客?戶的簽約?、房款催?繳工作;?7、隨?時(shí)學(xué)習(xí)與?房地產(chǎn)相?關(guān)知識，?努力提高?個(gè)人的業(yè)?務(wù)能力，?積極學(xué)習(xí)?銷售溝通?技巧，并?有效地運(yùn)?用到實(shí)際?工作當(dāng)中?;8、?負(fù)責(zé)周邊?樓盤的資?料收集、?情況調(diào)查?等市調(diào)工?作;9?、負(fù)責(zé)在?廣告刊登?期間作好?廣告的統(tǒng)?計(jì)一覽表?，認(rèn)真做?好各種現(xiàn)?場信息的?紀(jì)錄、統(tǒng)?計(jì)工作，?并提交業(yè)?務(wù)主任;?10、?熟練掌握?樓盤的銷?售策略，?并負(fù)責(zé)將?銷售過程?中發(fā)生的?問題真實(shí)?地反饋給?專案經(jīng)理?，及時(shí)與?專案經(jīng)理?溝通;?11、專?案經(jīng)理可?對置業(yè)顧?問信息的?真實(shí)性進(jìn)?行抽查，?若發(fā)現(xiàn)作?假行為，?第一次扣?發(fā)部分提?成，第二?次扣發(fā)全?部提成，?第三次直?接開除;?12、?每周進(jìn)行?工作總結(jié)?，并結(jié)合?自己的工?作對公司?的工作提?出意見;?13、?置業(yè)顧問?應(yīng)對營銷?工作所提?的意見和?建議書面?向上級主?管匯報(bào)，?嚴(yán)禁越級?上報(bào)，但?可以越級?申訴;?14、每?位置業(yè)顧?問有責(zé)任?承擔(dān)任何?公共事務(wù)?，也有責(zé)?任和幫助?其他置業(yè)?顧問盡快?熟悉工作?和提高銷?售能力;?15、?維護(hù)公司?形象和無?形財(cái)產(chǎn)，?嚴(yán)格保守?公司資料?、信息、?制度及業(yè)?務(wù)類信息?;16?、保持專?業(yè)服務(wù)工?作態(tài)度，?同事之間?相互尊重?、團(tuán)結(jié)配?合、互幫?互學(xué)，共?同進(jìn)步;?17、?培養(yǎng)忠誠?客戶，提?高客戶的?滿意度，?時(shí)刻體現(xiàn)?出客戶至?上的公司?形象。廣?泛接交客?緣，運(yùn)用?銷售技巧?從不同角?度開展工?作，力求?效益最大?化;1?8、常深?入到銷售?市場和廣?大客戶中?，耐心聽?取和總結(jié)?正反兩面?的經(jīng)驗(yàn);?19、?以禮待客?，用心做?事。挖掘?潛力，盡?置盡責(zé);?20、?保守客戶?隱私，機(jī)?智敏銳地?化解銷售?中的各種?矛盾，有?禮有節(jié)地?對待每一?位業(yè)內(nèi)人?士;2?1、提交?個(gè)人階段?性工作計(jì)?劃和總結(jié)?;22?、隨時(shí)完?成上級交?辦的臨時(shí)?性任務(wù)。?置業(yè)顧?問工作職?責(zé)（三）?1推廣?公司形象?，傳遞公?司信息。?2積極?主動向客?戶推薦樓?盤。3?按照服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)指引?，保持高?水平服務(wù)?素質(zhì)。（?A保持笑?容B保持?儀容整潔?C耐心有?禮的向客?戶介紹D?積極地工?作態(tài)度）?4對來?電來訪者?進(jìn)行推銷?，登記，?跟進(jìn)。?5向客戶?提供各種?所需的銷?售物料。?6每月?有銷售業(yè)?績。7?及時(shí)反映?客戶情況?，包括投?訴情況。?8每日?向經(jīng)理（?番禺經(jīng)理?）準(zhǔn)時(shí)提?交總結(jié)報(bào)?告。9?配合財(cái)務(wù)?經(jīng)理（番?禺財(cái)務(wù)經(jīng)?理）