國家開放大學(xué)2020年《管理學(xué)基礎(chǔ)》章節(jié)測試題答案解析

1一、單項選擇滿分6A.領(lǐng)導(dǎo)D.組織滿分6人們常說“管理是一門藝術(shù)”,強(qiáng)調(diào)的是()。B.管理的科學(xué)性題目3滿分6"管理就是決策"是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點?()B.法約爾D.西蒙題目4滿分6當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是()的角色。B.領(lǐng)導(dǎo)者C.組織聯(lián)絡(luò)者題目5滿分6組織是管理的基本職能之一，它是由()三個基本要素構(gòu)成。滿分9管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質(zhì)，比如()。D.管理具有二重性題目7滿分9A.信息傳遞角色B.決策制定角色C.組織人事角色D.人際關(guān)系角色題目8滿分9根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是()。B.社會制度C.社會化大生產(chǎn)D.生產(chǎn)關(guān)系題目9滿分9反饋題目10未回答題目11未回答滿分5對錯對錯對錯正確的答案是"錯"。對錯正確的答案是"錯"。從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)對錯2滿分6反饋題目2滿分6管理科學(xué)學(xué)派中所運用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于()。A.軍隊B.學(xué)校C.企業(yè)反饋題目3滿分6泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是()。題目4滿分6企業(yè)流程再造強(qiáng)調(diào)()的理念。A.流程順暢題目5滿分6古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是()。滿分9反饋題目7滿分9界之作--《第五項修煉-一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》,下列選項中()是其A.超越自我C.改變心智模式D.系統(tǒng)思考反饋題目8滿分9物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括()。A.產(chǎn)品質(zhì)量B.員工服飾C.產(chǎn)品設(shè)計D.廠容廠貌反饋題目9滿分9題干梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括()。A.企業(yè)中存在著非正式組織B.人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”C.科學(xué)管理方法可以提高效率題目10未回答滿分9信息文本題目11未回答滿分5對錯題目12未回答管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。未回答未標(biāo)記標(biāo)記題目正式組織是為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。未回答未標(biāo)記標(biāo)記題目企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心層，是呈觀念形態(tài)的價值觀、信仰及理想等。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面。()選擇一項：對錯正確的答案是“對”。未回答未標(biāo)記標(biāo)記題目法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽為“一般管理理論之父”。()選擇一項：3計劃工作的前提是()。A.管理組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由()負(fù)責(zé)制定的。B.所有管理者C.基層管理者每一層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就是計劃工作的()。A.創(chuàng)新性C.超前性制定作業(yè)計劃的依據(jù)是()。A.戰(zhàn)略計劃B.指導(dǎo)性計劃D.管理者的意愿反饋滿分6.00為實現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就是()。A.策略B.程序C.規(guī)則反饋未回答滿分9.00題干計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括()。A.制定計劃B.機(jī)會分析C.執(zhí)行計劃D.檢查計劃執(zhí)行情況反饋題干A.戰(zhàn)略計劃的風(fēng)險性較高B.戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局反饋題干A.銷售費用預(yù)算B.廣告預(yù)算C.成本預(yù)算反饋規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的()等而制定的綜合性計劃。B.策略D.政策題目10A.提高員工福利待遇B.高學(xué)歷者的比例提示：經(jīng)調(diào)查分析表明，任何組織的目標(biāo)都是多元化的題目11對錯提示：在實際管理工作中，許多中小型組織都采用非正式計劃。這些組織中只是管理者本人考慮過組織要達(dá)到什么目標(biāo)，以及怎樣實現(xiàn)目標(biāo)，計劃是粗略的且缺乏連續(xù)性。題目12滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目只有組織的高層管理人員才有資格編制計劃。()選擇一項：對錯提示：組織中，各級管理人員都需要參與計劃工作。題目13滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目以效率為出發(fā)點制定計劃，就是追求較高的經(jīng)濟(jì)利益。()選擇一項：對錯在制定計劃時，要以效率為出發(fā)點，不但要考慮經(jīng)濟(jì)方面的利益，還要考慮非經(jīng)濟(jì)方面的利益或損耗。題目14滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目選擇一項：對錯題目15對錯4地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的()原則。A.現(xiàn)實性反饋傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡()。們只能得到()。A.最大利潤目標(biāo)管理是一個全面的(),它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。A.評估工具B.指標(biāo)體系提示：目標(biāo)管理是一個全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方結(jié)合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標(biāo)和組織目標(biāo)。正確答案是：管理系統(tǒng)滿分6.00未標(biāo)記標(biāo)記題目企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的()。選擇一項：A.多重性B.層次性C.變動性D.重合性提示：組織管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度，組織目標(biāo)就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)。這就是目標(biāo)的層次性特征。它具體表現(xiàn)為，組織目標(biāo)從綜合的組織總目標(biāo)到具體化為各管理層的中層目標(biāo)，直至具體到特定的個人目標(biāo)。正確答案是：層次性未標(biāo)記標(biāo)記題目未回答滿分9.00未標(biāo)記標(biāo)記題目組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：()。選擇一項或多項：A.多重性B.層次性C.單一性D.變動性提示：組織的經(jīng)營活動內(nèi)容是復(fù)雜的，由此決定了組織目標(biāo)性質(zhì)的多重性、層次A.現(xiàn)實性原則C.權(quán)變原則D.協(xié)調(diào)性原則提示：目標(biāo)是期望的成果。確定組織目標(biāo)必須遵守正確目標(biāo)建立過程中應(yīng)該()。中滿分9.00目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對部門、個人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行()。反饋提示：目標(biāo)管理注重結(jié)果。因此，必須定期對部門、個對錯正確的答案是“錯”。滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。()選擇一項：對錯提示：彼得·德魯克提出，對于任何企業(yè)，其惟一有效的目標(biāo)就是創(chuàng)造顧客。因為滿足了顧客對組織的不同要求，才能取得他們的支持和理解，才能實現(xiàn)組織長期穩(wěn)定和發(fā)展。正確的答案是“錯”。滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目選擇一項：對錯反饋正確的答案是“對”。滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目選擇一項：對錯反饋提示：德魯克提出了目標(biāo)管理的思想以后，許多學(xué)者對其觀點。R·利克特從行為科學(xué)的角度進(jìn)行了研究，他提出：工作成果=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動機(jī)。正確的答案是“錯”。滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目從形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過程。()選擇一項：對錯正確的答案是“對”。5一、單項選擇滿分6.00未標(biāo)記標(biāo)記題目戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的()特征。選擇一項：A.綱領(lǐng)性B.全局性C.客觀性D.長遠(yuǎn)性提示：戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象，確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)，追求整體績效最大化。它研究的重點是組織的整體發(fā)展。這就是戰(zhàn)略管理的全局性特征。正確答案是：全局性滿分6.00未標(biāo)記標(biāo)記題目戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是()。A.計劃B.預(yù)測A.它說明了組織的性質(zhì)題目4A.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C.競爭戰(zhàn)略提示：職能戰(zhàn)略是在公司層戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的指導(dǎo)下滿分6.00企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是()。A.產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢分析D.消費水平分析信息文本未回答滿分9.00"戰(zhàn)略"一詞原意是指指揮軍隊的()。B.科學(xué)未回答滿分9.00A.經(jīng)營理念D.企業(yè)宗旨反饋A.該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力反饋題目9未回答滿分9.00C.管理簡單方便D.取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益提示：密集型戰(zhàn)略的優(yōu)點是經(jīng)營目標(biāo)集中，管理簡單方便，而且有利于集中利用組織資源，實現(xiàn)生產(chǎn)的專業(yè)化，獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。滿分9.00未標(biāo)記標(biāo)記題目一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即選擇一項或多項：A.多元一體化戰(zhàn)略B.多維一體化戰(zhàn)略C.前向一體化戰(zhàn)略D.后向一體化戰(zhàn)略未標(biāo)記標(biāo)記題目滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。選擇一項：對錯提示：確定企業(yè)宗旨時，應(yīng)避免兩種錯誤傾向：一種是過于狹窄，另一種則是過正確的答案是“錯”。滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目目標(biāo)和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。選擇一項：對錯目標(biāo)是指具體的中期和短期定量目標(biāo)。目的則是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期望。這些目標(biāo)和目的應(yīng)時刻與戰(zhàn)略遠(yuǎn)景保持一致，但要比戰(zhàn)略遠(yuǎn)景更具可操作性。正確的答案是“錯”。滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。選擇一項：對錯提示：公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，也稱為公司總體戰(zhàn)略。正確的答案是“錯”。滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。選擇一項：對錯反饋提示：對于只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者是從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略就是一回事。正確的答案是“對”。滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格。選擇一項：對錯反饋正確的答案是“錯”。6一、單項選擇滿分6.00未標(biāo)記標(biāo)記題目某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于()。選擇一項：A.戰(zhàn)術(shù)性決策B.程序化決策C.戰(zhàn)略性決策D.業(yè)務(wù)性決策反饋提示：戰(zhàn)略性決策是指影響企業(yè)全局，左右企業(yè)長期發(fā)展的決策。通常由高層管正確答案是：戰(zhàn)略性決策滿分6.00未標(biāo)記標(biāo)記題目具有極大偶然性和隨機(jī)性，無先例可循的決策。比如，一個新產(chǎn)品的營銷組合方案決策，屬于()。A.非程序化決策B.風(fēng)險型決策C.程序化決策提示：非程序化決策又稱為非常規(guī)決策、例外決策，指滿分6.00屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是()。A.決策樹法滿分6.00()決策方法也叫思維共振法、暢談會法。A.哥頓法B.頭腦風(fēng)暴法D.萊普勒斯法未回答滿分6.00某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價為55元。那么，該企業(yè)盈虧平衡點的產(chǎn)量為()萬件。提示：用盈虧平衡點法計算模型即可得出20萬件的結(jié)論。未回答滿分9.00反饋B.職能性決策反饋滿分9.00題干A.風(fēng)險型決策反饋提示：根據(jù)決策條件的不同，可以劃分三種決策類型，滿分9.00題干A.群體決策中責(zé)任模糊B.群體決策方案更容易被接受C.群體決策比個人決策的精確性強(qiáng)反饋提示：群體決策與個人決策相比較，既有優(yōu)勢也有劣勢體決策比個人決策的精確性強(qiáng)C.德爾菲法對錯對錯對錯對錯題目15對錯正確的答案是"對"。7一、單項選擇滿分5.00在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是()。A.組織目標(biāo)B.責(zé)權(quán)利關(guān)系未回答組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須與()相匹配。B.戰(zhàn)略計劃提示：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是指一個組織為了實現(xiàn)其長期或者階段性目標(biāo)而做的一項工作。因此，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須與組織目標(biāo)相匹配。未標(biāo)記標(biāo)記題目矩陣式組織屬于()組織結(jié)構(gòu)。選擇一項：A.直線式B.有機(jī)式C.平行式D.機(jī)械式提示：矩陣制組織結(jié)構(gòu)將組織的橫向與縱向關(guān)系相結(jié)合，有利于協(xié)作生產(chǎn)和適應(yīng)環(huán)境變化的需要，是一種松散、靈活的具有高度適應(yīng)性的組織形式，屬于有機(jī)式滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目在快速變化的環(huán)境條件下，需要設(shè)計有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)，比如()。選擇一項：A.職能制結(jié)構(gòu)B.直線制結(jié)構(gòu)C.矩陣制結(jié)構(gòu)D.直線職能制結(jié)構(gòu)反饋提示：矩陣制組織結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)等屬于有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)。滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的()原則。A.責(zé)權(quán)利對等C.分工與協(xié)作M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即()。A.直線職能制結(jié)構(gòu)B.職能制結(jié)構(gòu)C.矩陣制結(jié)構(gòu)滿分10.00B.集權(quán)式組織C.機(jī)械式組織滿分10.00組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則包括()。A.有效性原則C.分工與協(xié)作原則提示：設(shè)計組織結(jié)構(gòu)時，必須遵循這樣的基本原則：有滿分10.00現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說()都要隨環(huán)境的變A.組織的部門機(jī)構(gòu)B.職位的安排C.職責(zé)的規(guī)定影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多個，比如()等。A.環(huán)境C.技術(shù)D.戰(zhàn)略未回答直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢，它()。A.下屬有靈活的自主權(quán)C.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點題目12對錯題目13事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。選擇一項：對錯提示：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是一種高度集權(quán)下的分權(quán)管理體制，它實行的是分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧。它適用于規(guī)模龐大、產(chǎn)品品種繁多、技術(shù)復(fù)雜題目14滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。選擇一項：對錯反饋高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目組織發(fā)展是管理層的事情，與普通員工無關(guān)。選擇一項：對錯提示：組織發(fā)展不僅是管理層的事情，而且還是全體員工的事情。因為組織發(fā)展要依靠組織之間從下而上、從上而下以及群體之間的互動改進(jìn)組織活動。8一、單項選擇滿分6.00根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的()原則。B.量才使用應(yīng)用情景模擬訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘()A.高層管理者B.基層管理者考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向()獲取信息。A.主管部門B.上級部門C.關(guān)系部門D.下屬部門述職報告是對管理人員進(jìn)行考評的一種方式，它屬于()。A.專家考評反饋題干能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即()。A.職務(wù)輪換B.有計劃的提升反饋滿分10.00A.每個職位都符合員工發(fā)展的需要C.每個崗位需要什么人D.符合組織的長遠(yuǎn)發(fā)展要未回答滿分10.00A.人事動態(tài)平衡C.程序化、規(guī)范化D.量才使用A.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B.管理人員的流動率C.組織成員發(fā)展的需要D.組織發(fā)展的需要的需要題目9滿分10.00對管理人員的貢獻(xiàn)考評包括()。A.業(yè)務(wù)能力考評B.管理績效評價提示：對管理人員的考評主要包括兩個方面：貢獻(xiàn)考評信息文本滿分6.00對錯滿分6.00未標(biāo)記標(biāo)記題目管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。選擇一項：對錯提示：管理者未必成為專家，但了解一定的專業(yè)知識、具備一定業(yè)務(wù)能力，是優(yōu)秀的管理者不可缺少的條件。正確的答案是“錯”。滿分6.00未標(biāo)記標(biāo)記題目采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。選擇一項：對錯提示：采用內(nèi)部提升的方式選擇管理人員，有利于鼓舞組織內(nèi)員工的士氣，調(diào)動他們的積極性。采用外部招聘的方式選擇管理人員，容易影響組織內(nèi)員工的工作積極性，挫傷他們的士氣。正確的答案是“錯”。滿分6.00未標(biāo)記標(biāo)記題目考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與選擇一項：對錯提示：管理人員的考評結(jié)果是否準(zhǔn)確，在很大程度上取決于考評的方法和考評系統(tǒng)的設(shè)計是否合理。題目14對錯9滿分10.00關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準(zhǔn)確的是()。C.管理者的權(quán)力源自自身是他的()。提示：1-9型領(lǐng)導(dǎo)方式稱作俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)。這種領(lǐng)導(dǎo)者對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)正確答案是：1-9型技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是()。A.高工作一低關(guān)系B.高工作一高關(guān)系滿分10.00A.作用對象C.客觀環(huán)境D.領(lǐng)導(dǎo)者滿分10.00領(lǐng)導(dǎo)者大致分為“思想型”、"實干型”、"智囊型"、"組織型"等幾種類型，在這些類型中，屬于"帥才"的是()。C.實干型領(lǐng)導(dǎo)提示：統(tǒng)籌全局的“思想型"和"組織型”領(lǐng)導(dǎo)者屬于“帥才”。在一個領(lǐng)導(dǎo)班滿分10.00A.行為能力反饋滿分10.00反饋滿分5.00題干下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內(nèi)部動機(jī)激勵。選擇一項：對錯提示：赫塞和布蘭查德的情景理論認(rèn)為，根據(jù)下屬的成熟水才會使領(lǐng)導(dǎo)取得成功。下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度包括一個人的知識和技能。心理成熟度是指一個人做事的愿望和動機(jī)。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內(nèi)部動機(jī)激勵。正確的答案是“對”。題目10滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識。選擇一項：對錯提示：領(lǐng)導(dǎo)者需要掌握相關(guān)的管理知識，也需要具備相關(guān)的專業(yè)知識。越是基層領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識。正確的答案是“錯”。題目11滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目菲德勒認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力。選擇一項：對錯提示：菲德勒認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。正確的答案是“錯”。未回答未標(biāo)記標(biāo)記題目領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。選擇一項：對錯提示：領(lǐng)導(dǎo)效率的高低不僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低，而且還取決于領(lǐng)導(dǎo)班子的合理組合和搭配。正確的答案是“錯”。滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目一個組織的領(lǐng)導(dǎo)班子，只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的能力，其整體功能必然強(qiáng)大。選擇一項：對錯提示：領(lǐng)導(dǎo)班子是由一個個領(lǐng)導(dǎo)者個體組成的。系統(tǒng)論的基本原理表明，系統(tǒng)中每個要素的功能強(qiáng)大不一定導(dǎo)致系統(tǒng)整體功能的強(qiáng)大，只有各構(gòu)成要素的結(jié)構(gòu)合理時，合和搭配，才能提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體效率。正確的答案是“錯”。滿分6.00未標(biāo)記標(biāo)記題目1.人們在通往目標(biāo)的道路上所遇到的障礙就是()選擇一項：B.挫折家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%--30%,而受到激勵的職工的能力可發(fā)揮到()。A.80%--90%反饋一種激勵理論，屬于()。反饋4.成就需要理論一般適用于()的研究。B.主管人員C.技術(shù)人員反饋1.激勵對于組織管理具有重要意義，激勵的作用主要體現(xiàn)在()。B.有助于增強(qiáng)組織的凝聚力2.需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有()。A.避免人身傷害，失業(yè)保障反饋未回答滿分9.00A.成就的需要C.安全的需要D.權(quán)力的需要反饋4.強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有()。A.消極強(qiáng)化反饋滿分9.00未標(biāo)記標(biāo)記題目5.歸因理論認(rèn)為，人們把自己的成功和失敗主要歸結(jié)為四個方面的因素：即努力選擇一項或多項：A.內(nèi)部原因和外部原因B.穩(wěn)定性C.可控性D.激勵程度未標(biāo)記標(biāo)記題目滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目12滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目2.期望理論是美國心理學(xué)家佛魯姆于1964年在《動機(jī)與人格》一書中提出來的。選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目13滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目3.根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因選擇一項：對錯反饋正確的答案是“錯”。滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目4.在物質(zhì)激勵中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵人的力量。()選擇一項：對錯反饋正確的答案是“錯”。滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干5.表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。()選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。滿分6.00未標(biāo)記標(biāo)記題目1.溝通的深層次目的是()。選擇一項：A.將信息傳遞給別人B.將工作布置下去C.展示才能和影響力D.激勵或影響人的行為正確答案是：激勵或影響人的行為未標(biāo)記標(biāo)記題目2.()的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。選擇一項：A.書面溝通B.口頭溝通D.電子媒介溝通正確答案是：書面溝通滿分6.00未標(biāo)記標(biāo)記題目3.下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認(rèn)為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻(xiàn)，把下級的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是()。選擇一項：A.缺乏正式溝通渠道B.目標(biāo)差異C.協(xié)調(diào)不夠D.地位差異4.人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的()原因造成的。D.選擇性知覺5.現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是()。A.建設(shè)性沖突B.利益性沖突1.通過溝通的含義可以看出，溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是()。A.對信息的理解C.信息的編碼反饋滿分9.002.按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為()。B.工具式溝通C.非正式溝通D.正式溝通滿分9.003.下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有()。A.地位差異C.缺乏正式溝通渠道反饋滿分9.004.組織沖突產(chǎn)生的基本原因有()。A.組織中個體假設(shè)相似的存在D.組織中個體利己動機(jī)的存在滿分9.00未標(biāo)記標(biāo)記題目5.管理沖突一般包括()等步驟。選擇一項或多項：A.支持沖突B.分析沖突C.診斷沖突D.干預(yù)沖突未標(biāo)記標(biāo)記題目三、判斷正誤滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目1.在按照功能不同劃分的溝通類型中，情感式溝通能夠有效地降低管理的模糊性，讓下屬清晰地知道自己的工作方向和目標(biāo)，從而提高整個組織的運營效率。選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目12滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干2.非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實感。()選擇一項：對錯正確的答案是“對”。未標(biāo)記標(biāo)記題目3.正式溝通通常是在組織的層次系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行，約束力強(qiáng)，能保證有關(guān)人員或部門按時、按量得到規(guī)定的信息，嚴(yán)肅、有利于保密。()選擇一項：對錯正確的答案是“對”。滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目4.采用輪盤式溝通模式時，每位成員都可以與其他每個人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度。()對錯反饋正確的答案是“錯”。滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目5.情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴(yán)重受阻。所以，當(dāng)管理者情緒波動比較大時，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。()選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。滿分6.00未標(biāo)記標(biāo)記題目1.能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是()。選擇一項：A.領(lǐng)導(dǎo)B.控制D.決策正確答案是：控制滿分6.00未標(biāo)記標(biāo)記題目2.控制是一種動態(tài)的、適時的信息()過程。選擇一項：A.反饋B.上報C.下達(dá)D.通報正確答案是：反饋滿分6.00未標(biāo)記標(biāo)記題目3.在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進(jìn)出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監(jiān)測儀就是控制的()。選擇一項：B.系統(tǒng)D.主體正確答案是：媒體滿分6.00未標(biāo)記標(biāo)記題目4.某企業(yè)將2008年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于()。選擇一項：A.最高標(biāo)準(zhǔn)B.歷史標(biāo)準(zhǔn)C.年度標(biāo)準(zhǔn)D.計劃標(biāo)準(zhǔn)正確答案是：歷史標(biāo)準(zhǔn)滿分6.00未標(biāo)記標(biāo)記題目5.某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”,這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的()要求。選擇一項：A.可檢驗性B.多元性D.協(xié)調(diào)一致性正確答案是：可檢驗性未標(biāo)記標(biāo)記題目滿