袁老師教研：設(shè)計(jì)思維EDIPT模型5階段實(shí)踐方法

袁老師教研：設(shè)計(jì)思維EDIPT模型5階段實(shí)踐方法今天我們來(lái)了解EDIPT模型五個(gè)階段的具體內(nèi)容、目的及工具，給在下一篇中基于設(shè)計(jì)思維進(jìn)行課程設(shè)計(jì)做準(zhǔn)備。第一個(gè)階段為同理心（Empathize）。收集、理解用戶的真實(shí)需求。在此階段可選擇的工具有同理心地圖、需求分析表、訪談?dòng)涗洷淼鹊?。設(shè)計(jì)師首先要發(fā)現(xiàn)用戶需求。同理心也稱為“共情”，可以理解為換位思考，獲得對(duì)正試圖解決的問(wèn)題的共情理解。要求設(shè)計(jì)者站在用戶的角度思考問(wèn)題，保證最終的成果符合用戶的需求。同理心讓設(shè)計(jì)者拋開(kāi)自己對(duì)世界的假設(shè)，以深入了解用戶及其需求。用戶可能并不能明確地將需求表達(dá)出來(lái)，但他們?cè)谔囟ㄇ榫诚碌男袆?dòng)卻為設(shè)計(jì)者提供了重要的線索，設(shè)計(jì)者要從復(fù)雜的用戶體驗(yàn)中提煉信息。通過(guò)觀察、傾聽(tīng)、調(diào)查、參與、總結(jié)等，理解用戶的經(jīng)歷和動(dòng)機(jī)，深入了解用戶，收集盡可能多的信息。根據(jù)時(shí)間限制，在這一階段大量信息被收集，以便在下一階段中使用。第二個(gè)階段是確定問(wèn)題（Define）。以人為本，重新組織和定義問(wèn)題。在此階段可選擇的工具有用戶旅程地圖，問(wèn)題定義表等等。在同理心階段的基礎(chǔ)上，整理收集到的大量的用戶需求，分析、精確定義用戶需求，提煉要解決的問(wèn)題，使需求具有可操作性，確定核心問(wèn)題，為下一階段形成方案作準(zhǔn)備。在確定問(wèn)題階段，需要注意兩點(diǎn)：（1）

用以人為本的方式來(lái)定義問(wèn)題，不要將問(wèn)題定義為設(shè)計(jì)者自己的愿望，而應(yīng)將問(wèn)題定義為用戶的愿望或想要達(dá)到的效果。（2）

收集事物的特征、功能和其他任何可以幫助用戶解決問(wèn)題的元素，或收集讓用戶以最小的難度自行解決問(wèn)題的方法。第三個(gè)階段為創(chuàng)意構(gòu)想（Ideate）。創(chuàng)造出許多想法。在此階段可選擇的工具有頭腦風(fēng)暴工具、方案評(píng)估表、設(shè)計(jì)圖等等。這一階段是著手解決問(wèn)題的關(guān)鍵，根據(jù)之前兩個(gè)階段形成的需求，盡可能多地提出各種解決問(wèn)題的方法。在前兩個(gè)階段的基礎(chǔ)上，打破慣性思維，為問(wèn)題找出新的解決方案。最常用的方法是“頭腦風(fēng)暴”法。頭腦風(fēng)暴可按照收集想法、進(jìn)行評(píng)估、找出問(wèn)題三個(gè)階段進(jìn)行。收集創(chuàng)意和想法，形成創(chuàng)意列表，組織所有設(shè)計(jì)師重新評(píng)估。每個(gè)創(chuàng)意可從可行性、成本開(kāi)支、能否達(dá)到目標(biāo)三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估后選擇并形成了一個(gè)主要的創(chuàng)意，需要把這個(gè)創(chuàng)意變成真正的解決方案，這就需要找到它的缺陷和改進(jìn)方式。如果創(chuàng)意的缺陷不能以任何方式解決。我們需要重新回顧創(chuàng)意列表，對(duì)下一個(gè)創(chuàng)意進(jìn)行評(píng)估。當(dāng)我們對(duì)某一創(chuàng)意出現(xiàn)的問(wèn)題都有了合適的改進(jìn)方式，這個(gè)創(chuàng)意就能被作為合適的解決方案了。第四個(gè)階段是原型實(shí)現(xiàn)（Prototype）。制定問(wèn)題的原型或解決方案。在此階段可選擇的工具有原型設(shè)計(jì)草圖、故事板等等。該階段要求做出粗糙、簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，或具備產(chǎn)品特定功能的原始模型，用于測(cè)試創(chuàng)意構(gòu)想階段提出的解決方案。原型可以是一個(gè)具體的產(chǎn)品模型，也可以是一個(gè)環(huán)境或過(guò)程的簡(jiǎn)單模擬。原型共享與測(cè)試可在設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部或之外進(jìn)行。這是一個(gè)實(shí)驗(yàn)階段，目的是為不斷迭代提供一個(gè)可供參照的作品雛形，并為前三個(gè)階段發(fā)現(xiàn)的每個(gè)問(wèn)題找出最佳解決方案。通過(guò)實(shí)施這個(gè)階段，設(shè)計(jì)師將會(huì)更好地了解產(chǎn)品存在的問(wèn)題和約束條件，了解用戶在與最終產(chǎn)品交互時(shí)的行為、想法和感受。

第五個(gè)階段是測(cè)試（Test）。不斷測(cè)試原型，優(yōu)化解決方案。在此階段可選擇的工具有作品評(píng)價(jià)表、用戶反饋表等等。在這個(gè)階段，設(shè)計(jì)師使用已實(shí)現(xiàn)的原型，模擬環(huán)境，測(cè)試問(wèn)題是否得到解決，用戶需求是否得到滿足。這個(gè)階段非常重要，一些想法可能會(huì)在這個(gè)過(guò)程中被重新定義，甚至發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題。具體怎樣將這五個(gè)階段過(guò)程融入