轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾第三階段實施方案

轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾第三階段實施方案一、前言轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾是全國各級政府和部門工作的一項基本任務(wù)，是提高服務(wù)質(zhì)量、解決群眾訴求的關(guān)鍵所在。在當(dāng)前的社會背景下，實現(xiàn)轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾的目標，需要深入貫徹落實黨中央的決策部署，以打造基層黨建為重點，積極推進“放管服”改革，強化政府公信力，樹立政府形象，提高居民對政府的滿意度，進一步推進“服務(wù)型政府”建設(shè)。二、總體原則1、以人民為中心，服務(wù)群眾需求。2、以問題為導(dǎo)向，解決百姓訴求。3、以創(chuàng)新為動力，提高服務(wù)質(zhì)量。4、以規(guī)范為依托，做到法治化建設(shè)。三、實施方案1、充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺和新媒體等現(xiàn)代化手段提高信息透明度。2、加強政務(wù)公開，落實群眾監(jiān)督。建立信訪舉報平臺，接受百姓意見。及時解決問題，形成良好的互動機制。3、持續(xù)深化“放管服”改革，減少繁瑣程序，簡化政府審批流程，優(yōu)化服務(wù)流程，在保障質(zhì)量的基礎(chǔ)上，提高效率，讓百姓辦事更加便捷。4、加強宣傳，倡導(dǎo)“陽光服務(wù)”。利用各種宣傳手段，強化政府服務(wù)理念，建設(shè)“陽光服務(wù)”品牌，使百姓有感、有益、有用的辦事體驗成為政府工作的重要標志。5、加強內(nèi)部管理，營造和諧工作氛圍。創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，加強對干部職工的培訓(xùn)和教育，讓他們認識到自身服務(wù)意識與能力的不足，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)以提高服務(wù)質(zhì)量。6、加強隊伍建設(shè)，做好崗位職責(zé)分工，充分發(fā)揮各級工作人員的主觀能動性，及時解決百姓反映的問題，形成黨員干部模范帶頭作用，確保工作執(zhí)行的順利。7、建設(shè)反腐倡廉文化，強調(diào)廉政思想。完善制度約束，嚴肅查處各種違紀和腐敗現(xiàn)象。使群眾對政府與干部的信任進一步增加，讓廉潔從政成為實現(xiàn)服務(wù)群眾的重要基礎(chǔ)。四、落實措施1、強化機制建設(shè)，確立工作責(zé)任制。建立工作績效考核機制，強化內(nèi)部督查和外部監(jiān)督。2、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，豐富服務(wù)形式。立足于專業(yè)技能，提供多樣化服務(wù)，通過建立特殊服務(wù)、定制服務(wù)等方式，為百姓提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更人性化的服務(wù)。3、認真聽取群眾意見，運用新媒體篩選政策資源，提供更加定制化的政策服務(wù)，加強溝通聯(lián)系，與群眾保持密切聯(lián)系。4、提升服務(wù)質(zhì)量層次和水平，不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，加強隊伍建設(shè)和教育培訓(xùn)，努力提高服務(wù)的水平和滿意度。5、著力解決辦事不便、投訴難以解決等問題，優(yōu)化服務(wù)流程，促進政府服務(wù)的普及與共享。五、總結(jié)轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾是當(dāng)前全局重要的一項工作，這既是一個機遇，也是一個挑戰(zhàn)。只有堅持以人民為中心，做到務(wù)實的工作作風(fēng)，注重隊伍建設(shè)，積極推進改革實踐，才能