質(zhì)量試題及質(zhì)量試題庫(kù)

集團(tuán)公司質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽題一、簡(jiǎn)答題1、質(zhì)量管理八項(xiàng)原則是什么？答：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。2、什么是質(zhì)量？答：一組固有特性滿足要求的程度。3、什么是要求？答：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。4、什么是顧客滿意？答：顧客對(duì)其要求已被滿足程度的感受。5、什么是能力？答：經(jīng)證實(shí)的應(yīng)用知識(shí)和技能的本領(lǐng)。6、什么是體系？答：相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。7、什么是管理體系？答：建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。8、什么是質(zhì)量管理體系？答：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。9、什么是質(zhì)量方針？答：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。10、什么是質(zhì)量目標(biāo)？答：在質(zhì)量方面所追求的目的。11、什么是管理？答：指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。12、什么是最高管理者？答：在最高層指揮和控制組織的一個(gè)人或一組人。13、什么是質(zhì)量管理？答：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)。14、什么是質(zhì)量策劃？答：質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。15、什么是質(zhì)量控制？答：質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。16、什么是質(zhì)量保證？答：質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。17、什么是質(zhì)量改進(jìn)？答：質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。18、持續(xù)改進(jìn)？答：增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)。19、什么是有效性？答：完成策劃的活動(dòng)和達(dá)到策劃結(jié)果的程度。20、什么是效率？答：達(dá)到的結(jié)果與所使用的資源之間的關(guān)系。21、什么是組織？答：職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施。22、什么是組織結(jié)構(gòu)？答：人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系的安排。23、什么是基礎(chǔ)設(shè)施？答：組織運(yùn)行所必需的設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)的體系。24、什么是工作環(huán)境？答：工作時(shí)所處的一組條件。包括物理的、社會(huì)的、心理的和環(huán)境的因素（如溫度、承認(rèn)方式、人體工效和大氣成分）。25、什么是顧客？答：接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。26、什么是用戶？答：產(chǎn)品的最終使用者。27、什么是供方？答：提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人。28、什么是相關(guān)方？答：與組織的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體。29、什么是過程？答：一組輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。30、什么是產(chǎn)品？答：產(chǎn)品是過程的結(jié)果31、什么是項(xiàng)目？答：由一組有起止日期的、相互協(xié)調(diào)的受控活動(dòng)組成的獨(dú)特過程，該過程要達(dá)到符合包括時(shí)間、成本和資源的約束條件在內(nèi)的規(guī)定要求的目標(biāo)。32、什么是程序？答：為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程所規(guī)定的途徑。33、什么是程序文件？答：含有程序的文件可稱為“程序文件”。34、什么是特性？答：可區(qū)分的特征。35、什么是質(zhì)量特性？答：產(chǎn)品、過程或體系與要求有關(guān)的固有特性。36、什么是合格（符合）？答：滿足要求。37、什么是不合格（不符合）？答：未滿足要求。38、什么是缺陷？答：未滿足預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。39、什么是預(yù)防措施？答：為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。40、什么是糾正措施？答：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。41、什么是糾正？答：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。42、什么是返工？答：為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其所采取的措施。43、什么是降級(jí)？答：為使不合格產(chǎn)品符合不同原有的要求而對(duì)其等級(jí)的變更。44、什么是返修？答：為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對(duì)其所采取的措施。45、什么是報(bào)廢？答：為避免不合格產(chǎn)品原有的預(yù)期用途而對(duì)其所采取的措施。如回收、銷毀。46、什么是讓步？答：對(duì)使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可。47、什么是偏離許可？答：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)前，偏離原規(guī)定要求的許可。48、什么是放行？答：對(duì)進(jìn)入一個(gè)過程的下一階段的許可。49、什么是文件？答：信息及其承載的媒介。50、文件的作用是什么？答：溝通意圖，統(tǒng)一行動(dòng)。51、什么是質(zhì)量計(jì)劃？答：對(duì)特定的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時(shí)應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件。52、什么是規(guī)范？答：闡明要求的文件。53、什么是指南？答：闡明推薦的方法或建議的文件。54、什么是作業(yè)指導(dǎo)書？答：提供使過程能始終如一完成的信息的文件。55、什么是記錄？答：為完成的活動(dòng)或得到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件。56、什么是質(zhì)量手冊(cè)？答：向組織內(nèi)部和外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系符合性信息的文件。57、什么是信息？答：有意義的數(shù)據(jù)。58、什么是客觀證據(jù)？答：支持事物存在或其真實(shí)性的數(shù)據(jù)。59、什么是檢驗(yàn)答：通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。60、什么是試驗(yàn)？答：按照程序確定一個(gè)或多個(gè)特性。61、什么是驗(yàn)證？答：通過提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定。62、什么是確認(rèn)？答：通過提供客觀證據(jù)對(duì)特定的預(yù)期用途或應(yīng)用要求已得到滿足的認(rèn)定。63什么是鑒定過程？答：證實(shí)滿足規(guī)定要求的能力的過程。64、什么是評(píng)審？答：為確定主題事項(xiàng)達(dá)到規(guī)定目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性所進(jìn)行的活動(dòng)。65、什么是煤的品種？答：以不同方式加工成不同規(guī)格的煤炭產(chǎn)品。66、什么是標(biāo)準(zhǔn)煤？答：凡能產(chǎn)生29.27MJ的熱量（低位）的任何數(shù)量的燃料折合為1kg標(biāo)準(zhǔn)煤。67、什么是毛煤？答：煤礦生產(chǎn)出來的，未經(jīng)任何加工處理的煤。68、什么是原煤？答：從毛煤中選出規(guī)定粒度的矸石（包括黃鐵礦等雜物）以后的煤。69、什么是商品煤答：作為商品出售的煤。70、什么是精煤？答：煤經(jīng)精選（干選或濕選）后生產(chǎn)出來的、符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品。71、廣義的質(zhì)量包括那些？答：產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量。72、影響煤質(zhì)的常見構(gòu)造是什么？答：是斷層、褶曲、沖刷。73、影響煤的發(fā)熱量的主要指標(biāo)是？答：水分、灰分。74、煤炭分類的主要指標(biāo)是什么？答：揮發(fā)份、粘結(jié)性、膠質(zhì)層厚度、奧雅膨脹度。75、寧東不粘煤的特點(diǎn)是什么？答：無粘結(jié)性、水分高、活性高、可磨性好、灰分低、硫分低、灰熔點(diǎn)低、燃點(diǎn)低、密度小、易風(fēng)化自燃。76、神華寧煤四個(gè)產(chǎn)品品牌名稱、產(chǎn)地及煤種是什么？答：“朔焦牌”：產(chǎn)于大武口選煤廠，煤種屬于焦煤；“太西牌”：產(chǎn)于太西選煤廠，煤種屬于無煙煤；“香砟子”：產(chǎn)于寧東各礦，煤種屬于不粘結(jié)煤；“神寧一號(hào)”：產(chǎn)于寧東羊場(chǎng)灣和棗泉煤礦，煤種屬于不粘結(jié)煤。77、神華寧煤主要有哪些煤種？答：長(zhǎng)焰煤、不黏煤、焦煤、1/3焦煤、無煙煤。78、常規(guī)煤質(zhì)分析項(xiàng)目及其代表符號(hào)是什么？答：水分M；灰分A；揮發(fā)分V；全硫St；發(fā)熱量Q；真相對(duì)密度TRD。79、元素分析的項(xiàng)目及符號(hào)指什么？答：碳C、氫H、氧O、氮N、硫S80、分析結(jié)果的常用的四個(gè)基準(zhǔn)及其符號(hào)是什么？答：收到基ar；空氣干燥基ad；干燥基d；干燥無灰基daf81、質(zhì)量管理有哪五項(xiàng)基礎(chǔ)工作？答：質(zhì)量教育、質(zhì)量責(zé)任制、標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、質(zhì)量信息。82、質(zhì)量認(rèn)證的目的是什么？答：強(qiáng)化技術(shù)基礎(chǔ)、完善質(zhì)量體系、提高產(chǎn)品質(zhì)量、增加市場(chǎng)份額。83、質(zhì)量認(rèn)證包括哪三個(gè)方面？答：產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證、質(zhì)量體系認(rèn)證、實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可。84、造成產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定的因素主要來自哪里？答：人員、機(jī)械、原料、法規(guī)、環(huán)境。85、造成產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的“人”的主要因素是什么？答：質(zhì)量意識(shí)、技術(shù)水平、熟練程度、正確作業(yè)、身體素質(zhì)。86、與煤質(zhì)管理有關(guān)的國(guó)家法律有哪些？答：《煤炭法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計(jì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《大氣污染防治法》87、煤質(zhì)管理全過程包括哪些過程？答：礦井設(shè)計(jì)、礦井建設(shè)、煤炭生產(chǎn)、煤炭加工、煤炭?jī)?chǔ)裝運(yùn)、煤炭銷售、售后服務(wù)。88、編制煤質(zhì)計(jì)劃需用哪七項(xiàng)資料？答：采掘平面圖；采掘工作面接續(xù)表；分工作面、分煤層產(chǎn)量計(jì)劃表；煤層煤樣資料；毛煤質(zhì)量分析結(jié)果；原煤手選、篩選、洗選資料；歷年商品煤質(zhì)量情況。89、造成煤中灰分增高的主要原因有哪些？答：頂板垮落、破網(wǎng)漏矸、老塘串矸、破底或割底、通過構(gòu)造帶、煤矸混裝混運(yùn)、地面選矸不力。90、煤中硫的害處有哪些？答：腐蝕燃煤設(shè)備、形成酸雨或黃煙、污染生態(tài)環(huán)境。二、判斷題1、返工和降級(jí)是糾正。（√）2、固有特性也包含了人們所賦予的特性。（×）3、持續(xù)改進(jìn)應(yīng)是管理者的職責(zé)。（×）4、記錄是質(zhì)量管理體系使用的文件之一。（√）5、不合格的產(chǎn)品不能放行。（×）6、作為ISO9000：2000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是顧客滿意。（×）7、在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)任何任務(wù)的人員都可能直接或間接地影響產(chǎn)品要求符合性。（√）8、經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn)，讓步使用、放行或接收不合格品。（√）9、數(shù)據(jù)分析的目的是證實(shí)提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合規(guī)定的要求。（×）10、為確保生產(chǎn)和服務(wù)提供過程得到有效控制，必須編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書。（×）11、企業(yè)的每一位員工都必須經(jīng)過培訓(xùn)，并持證上崗，以確保他們具備勝任工作的能力。（×）12、質(zhì)量改進(jìn)就是實(shí)施預(yù)防措施，防止?jié)撛诓缓细竦陌l(fā)生。（×）13、顧客可以是組織內(nèi)部的或外部的。（√）14、有約束力的協(xié)議就是合同。（√）15、顧客、所有者、員工、供方、銀行、工會(huì)、合作伙伴或社會(huì)都是組織的相關(guān)方。（√）16、過程方法就是一個(gè)過程輸入通常是其他過程的輸出。（×）17、顧客要求可以由顧客以合同方式規(guī)定或由組織自己確定。（√）18、在任一情況下，產(chǎn)品是否可接受最終由顧客確定。（√）19、產(chǎn)品要求必須由顧客來規(guī)定。（×）20、因?yàn)轭櫩偷男枨蠛推谕遣粩嘧兓模越M織必須持續(xù)地改進(jìn)產(chǎn)品和過程。（√）21、實(shí)施GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)的組織可根據(jù)自己提供的產(chǎn)品的特點(diǎn)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)中任何不適用的要求進(jìn)行刪減。（×）22、GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)就是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。（×）23、顧客沒有抱怨就表明顧客滿意。（×）24、對(duì)員工能力的判斷應(yīng)從教育、培訓(xùn)和技能三個(gè)方面考慮。（×）25、防護(hù)也是產(chǎn)品的組成部分。（√）26、質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的測(cè)量包括對(duì)顧客滿意的測(cè)量。（√）27、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)創(chuàng)造員工充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。（√）28、組織應(yīng)對(duì)所有生產(chǎn)和服務(wù)提供過程進(jìn)行確認(rèn)。（×）29、組織應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)所有不合格采取糾正措施。（×）30、組織的過程就是產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程。（×）31、降級(jí)后的產(chǎn)品是合格品。（√）32、質(zhì)量特性包括產(chǎn)品、過程或體系的固有特性和賦予特性。（×）33、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)可幫助組織了解變異，從而有助于組織解決問題并提高有效性和效率。（√）34、長(zhǎng)度、重量、時(shí)間、強(qiáng)度是計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)。（×）35、監(jiān)視顧客感受可以包括流失業(yè)務(wù)分析、顧客贊揚(yáng)、索賠和經(jīng)銷商報(bào)告。（√）36、即使規(guī)定的顧客要求符合顧客的愿望并得到滿足，也不一定確保顧客滿意。（√）37、GB/T19001本身并不規(guī)定產(chǎn)品要求。（√）38、認(rèn)證是一種提供證明文件的行為。（√）39、質(zhì)量管理體系文件指的是質(zhì)量手冊(cè)和程序文件。（×）40、文件應(yīng)定期予以評(píng)審。（×）41、運(yùn)輸、通訊或信息系統(tǒng)是基礎(chǔ)設(shè)施的組成部分。（√）42、生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度。（√）43、建設(shè)工程也適用《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定。（×）44、對(duì)依法進(jìn)行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，生產(chǎn)者、銷售者不得拒絕。（√）45、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)必須具備相應(yīng)的檢測(cè)條件和能力，經(jīng)省級(jí)以上人民政府產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者其授權(quán)的部門考核合格后，方可承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作。（√）46、從事產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)、認(rèn)證的社會(huì)中介機(jī)構(gòu)可與行政機(jī)關(guān)和其他國(guó)家機(jī)關(guān)存在隸屬關(guān)系。（×）47、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)組織可以就消費(fèi)者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題建議有關(guān)部門負(fù)責(zé)處理，支持消費(fèi)者對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量造成的損害向人民法院起訴。（√）48、限期使用的產(chǎn)品，只在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期就可以了。（×）49、煤炭產(chǎn)品必須附加產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。（×）50、銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識(shí)。（√）51、質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書和標(biāo)志可以使用在產(chǎn)品上。（×）52、已經(jīng)取得認(rèn)證證書的產(chǎn)品不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，也可以使用認(rèn)證標(biāo)志出廠銷售。（×）53、為使組織有效運(yùn)行，必須確定和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。（×）54、質(zhì)量管理體系認(rèn)證與產(chǎn)品認(rèn)證是一回事。（×）55、一個(gè)組織的若干個(gè)管理體系，可以與質(zhì)量管理體系整合成一個(gè)使用通用要素的綜合管理體系。（√）56、在確定質(zhì)量要求時(shí)，等級(jí)通常是規(guī)定的。（√）57、文件的形成本身并不是目的，它應(yīng)當(dāng)是一項(xiàng)增值的活動(dòng)。（√）58、PDCA循環(huán)就是過程方法。（×）59、GB/T19001質(zhì)量管理體系要求是對(duì)產(chǎn)品要求的補(bǔ)充。（√）60、統(tǒng)計(jì)技術(shù)有助于更好地利用可獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行決策。（√）61、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)有助于了解變異，從而可幫助組織解決問題并提高有效性和效率。（√）62、質(zhì)量管理體系是組織的管理體系的一部分，它致力于實(shí)現(xiàn)與質(zhì)量目標(biāo)有關(guān)的結(jié)果。（√）63、灰熔融性實(shí)際就是結(jié)焦性。（×）64、煤的粘結(jié)性好膨脹性就好。（√）65、無煙煤是燃燒時(shí)沒有煙的煤。（×）66、原煤與商品煤的區(qū)別在于是否銷售。（√）67、煤礦生產(chǎn)出來的未經(jīng)任何加工處理的煤是原煤。（×）68、焦煤公司的入洗原煤是洗選煤，羊場(chǎng)灣的原煤是篩選煤。（√）69、無煙煤和煙煤的全硫小于0.5%時(shí)，屬于特低硫煤。（√）70、煉焦精煤的全硫小于0.5%時(shí)，屬于特低硫煤。（×）71、高位發(fā)熱量為16.3-22.4兆焦/千克時(shí)，屬于低熱值煤。（√）72、灰分為10.01-16%動(dòng)力煤屬于中灰煤。（×）73、灰分為6.01-9%的煉焦精煤屬于低灰煤。（√）74、質(zhì)量改進(jìn)是全員參與、全組織和全過程開展的活動(dòng)。（√）75、洗選煤、篩選煤和精煤是煤炭產(chǎn)品的類別，而不是品種。（√）76、魅力特性是指那些如果充分就會(huì)使人產(chǎn)生滿足，不充分就會(huì)使人產(chǎn)生不滿的特性。（×）77、太西選煤廠生產(chǎn)的品種名稱是噴吹用精煤。（√）78、30-80mm的煤炭屬于中塊煤。（√）79、GR.I表示膠質(zhì)層厚度。（×）80、在《產(chǎn)品質(zhì)量法》中，產(chǎn)品是指經(jīng)過加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品。（√）81、質(zhì)量問題是經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個(gè)戰(zhàn)略問題。（√）82、沒有產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可以組織生產(chǎn)。（×）83、用于貿(mào)易結(jié)算的計(jì)量器具應(yīng)列入國(guó)家強(qiáng)檢目錄。（√）84、標(biāo)準(zhǔn)化是組織現(xiàn)代化生產(chǎn)的重要手段。（√）85、產(chǎn)、儲(chǔ)、運(yùn)、銷部門都有質(zhì)量責(zé)任。（√）86、煤炭生產(chǎn)不能只追求產(chǎn)量和產(chǎn)值。（√）87、企業(yè)的一把手是質(zhì)量的第一責(zé)任人。（√）88、質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)不應(yīng)包括領(lǐng)導(dǎo)。（×）89、媒體評(píng)價(jià)質(zhì)量也是一種監(jiān)督管理方法。（√）90、從質(zhì)量和企業(yè)關(guān)系方面看，提高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證。（√）91、顧客是指組織外接受服務(wù)和使用產(chǎn)品的個(gè)人和團(tuán)體。（×）92、質(zhì)量檢驗(yàn)階段是一種事后把關(guān)型的質(zhì)量管理，因此，不是一種積極的質(zhì)量管理方式。（√）93、最早提出全面質(zhì)量管理概念的是美國(guó)的戴明博士。（×）94、質(zhì)量控制致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。（×）95、質(zhì)量改進(jìn)意味著質(zhì)量水準(zhǔn)的飛躍，標(biāo)志著質(zhì)量活動(dòng)是一種螺旋式上升的方式不斷提高。（√）96、“始于識(shí)別顧客的需要，終于滿足顧客的需要，”顧客就是指外部的最終的顧客。（×）97、朱蘭的質(zhì)量管理三部曲是一個(gè)由質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)三個(gè)相互聯(lián)系的階段所構(gòu)成的一個(gè)邏輯的過程。（√）98、組織文化可以通過職工的著裝、標(biāo)志、行為模式、組織的規(guī)范等完全反映出來。（×）99、質(zhì)量文化主要由三個(gè)層次構(gòu)成，其中制度文化層就是指通過各種規(guī)章制度來約束員工的行為和組織行為。（√）100、愿景是指期望組織及其成員如何行事的指導(dǎo)原則和行為準(zhǔn)則。（×）101、領(lǐng)導(dǎo)作用體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，創(chuàng)造并保持使員工能充分參與并實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。（√）102、使命是一個(gè)組織存在的理由或價(jià)值。組織的每一個(gè)成員都非常清楚這一點(diǎn)，所以沒必要形成文件。（×）103、質(zhì)量管理體系是為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)而建立的管理工作系統(tǒng)。（√）104、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對(duì)有關(guān)產(chǎn)品要求的補(bǔ)充。（√）105、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和ISO9001一樣，都是符合性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。（×）106、質(zhì)量改進(jìn)就是通過采取各種有效措施，提高產(chǎn)品過程或體系，滿足質(zhì)量要求的能力。（√）107、質(zhì)量改進(jìn)就是采取糾正或者糾正措施.（×）108、質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分，目的為了保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。（×）109、在有組織的質(zhì)量改進(jìn)中，可分為員工個(gè)人的改進(jìn)和團(tuán)隊(duì)的改進(jìn)。（√）110、質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目策劃就是確定關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)目。（×）三、選擇題1、質(zhì)量包括（C）A價(jià)格B維修費(fèi)用C產(chǎn)品的固有特性滿足顧客要求的程度DA+B+C2、系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織內(nèi)所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為（B）A管理的系統(tǒng)方法B過程方法C基于事實(shí)的決策方法D系統(tǒng)論3、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則與GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系是（A）A原則是標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)B原則是標(biāo)準(zhǔn)的一部分C原則與標(biāo)準(zhǔn)相互兼容，互相補(bǔ)充，相輔相成DA+B+C4、質(zhì)量手冊(cè)不包括（A）A質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)B程序或?qū)ζ鋺?yīng)用C過程順序和相互關(guān)系D剪裁細(xì)節(jié)與合理性5、組織應(yīng)控制的文件是（C）A所有組織批準(zhǔn)發(fā)放的文件B所有的外來文件C與實(shí)施質(zhì)量管理體系有關(guān)的所有文件DA+B+C6、過程監(jiān)視和測(cè)量的目的（C）A證實(shí)產(chǎn)品滿足要求B證實(shí)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行C證實(shí)過程具備實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的能力DA+B+C7、對(duì)產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評(píng)審應(yīng)在（A）進(jìn)行A做出提供產(chǎn)品的承諾之前B簽訂合同之后C將產(chǎn)品交給顧客之前D采購(gòu)產(chǎn)品之前8、建立GB/T19001質(zhì)量管理體系的目的是（D）A證實(shí)滿足顧客要求的能力B證實(shí)滿足適用法律法規(guī)的能力C持續(xù)地使顧客滿意D以上都是9、不合格產(chǎn)品不能放行，除非（D）A總經(jīng)理親自下令緊急放行B顧客批準(zhǔn)C按程序規(guī)定作為讓步而放行DB+C10、持續(xù)改進(jìn)應(yīng)是（B）的職責(zé)A最高管理者B全體員工C部門領(lǐng)導(dǎo)D工程技術(shù)人員11、煤炭產(chǎn)品是（D）A服務(wù)B軟件C硬件D流程性材料12、提供使過程能始終如一完成的信息的文件是（D）A程序B作業(yè)指導(dǎo)書C圖樣D以上都是13、以下那個(gè)屬于強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（A）A、有關(guān)動(dòng)植物生命和健康方面的標(biāo)準(zhǔn)B質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)C產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)D以上都是14、GB/T19004是（B）A要求B指南C規(guī)范DA+B15、編制質(zhì)量計(jì)劃是（D）一部分A質(zhì)量控制B質(zhì)量保證C質(zhì)量改進(jìn)D質(zhì)量策劃16、可影響或改變不合格產(chǎn)品的某些部分是（A）A返修B返工C降級(jí)D讓步17、監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制目的是（B）A為確定需實(shí)施的監(jiān)視測(cè)量提供證據(jù)B為產(chǎn)品符合確定的要求提供證據(jù)C確保監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果有效D確保量值能夠追溯18、不合格品是指不符合（D）的要求A顧客明確規(guī)定B法律法規(guī)規(guī)定C組織識(shí)別的、隱含的或必須履行的要求或期望DA+B+C19、以下屬于顧客財(cái)產(chǎn)的是（C）A運(yùn)輸工具B測(cè)量裝置C知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人信息D包裝物20、一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)是（B）A產(chǎn)品B過程C程序D質(zhì)量21、GB/T19001質(zhì)量管理體系可與其他管理體系（C）A包容B不能相容C相容D既能相容也能包容22、文件在質(zhì)量管理體系中的作用有（D）A提供適宜的培訓(xùn)B重復(fù)性和可追溯性C提供客觀證據(jù)D以上都是23、在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用過程方法時(shí)應(yīng)考慮（D）A顧客滿意B需要從增值的角度考慮過程C在客觀測(cè)量的基礎(chǔ)上，持續(xù)改進(jìn)過程DB+C24、質(zhì)量管理包括（D）A質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)B質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量策劃C質(zhì)量保證、質(zhì)量控制DA+B+C25、GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)7.5.5中的防護(hù)是指（D）A向顧客交付產(chǎn)品過程中的防護(hù)B供方將原材料送至組織期間的防護(hù)C從原材料進(jìn)廠到將成品交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間各階段產(chǎn)品的防護(hù)DA+B+C26、以下那個(gè)說法是錯(cuò)誤的（A）A組織應(yīng)對(duì)每個(gè)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書B從事生產(chǎn)和服務(wù)提供活動(dòng)的人員應(yīng)能夠執(zhí)行勝任C應(yīng)為生產(chǎn)和服務(wù)提供過程提供必要的資源和信息D應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量27、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)指的是（D）A產(chǎn)品B產(chǎn)品狀態(tài)C監(jiān)視和測(cè)量裝置DA+B28、最高管理者是（B）A董事會(huì)B最高管理層C總經(jīng)理DB+C28、當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證，這是（C）A外包過程B關(guān)鍵過程C特殊過程D管理過程29、煤是由古代（B）的形成。A動(dòng)物B植物C巖石D自然生成30、隨著煤的變質(zhì)程度的增加，煤的顏色逐漸（A）A變淺B變深C變黑D不發(fā)生變化31、隨著煤的變質(zhì)程度的增加，煤的光澤越來越（A）A強(qiáng)B暗32、中等變質(zhì)程度的煤炭的顏色是（B）A褐色B黑色C鋼灰色D灰色33、無煙煤的顏色是（C）A褐色B黑色C鋼灰色D灰色34、中等變質(zhì)程度的煤（B）最好。A．揮發(fā)性B粘結(jié)性C活性D灰熔融性35、焦煤產(chǎn)于神華寧煤的（B）A金能公司B焦煤公司C汝箕溝煤礦D靈新煤礦36、大塊煤的規(guī)格是（B）A＞100mmB＞50-100mmC＞50mmD以上都是37、末煤的規(guī)格是（B）A＜50mmB＜25mmC＜6mmD＜2mm38、寧東不粘煤之所以容易風(fēng)化自燃的主要原因是（C）A變質(zhì)程度低B變質(zhì)程度高C絲炭組份高D燃點(diǎn)低39、質(zhì)量水平的高低是一個(gè)國(guó)家(D)的綜合反應(yīng)A經(jīng)濟(jì)B科技C教育D管理水平40、煤炭的三大種類是（B）A泥炭、長(zhǎng)煙煤、無煙煤B褐煤、煙煤、無煙煤C煙煤、無煙煤、煤矸石D以上都不是41、煤的物理性質(zhì)是。（A）A顏色、光澤、硬度、密度B活性、可磨性C結(jié)渣性、膨脹性D黏結(jié)性、塑性、灰熔融性42、煤的化學(xué)性質(zhì)是（B）。A、游離腐植酸、無機(jī)硫B氧化、風(fēng)化.C活性、熱穩(wěn)定性D以上都是43、隨著煤的變質(zhì)程度的增加，（D）也在增加。A、碳含量B密度C灰分、硫分DA+B44、隨著煤的變質(zhì)程度的增加，（B）在降低。A灰分、硫分B水分、揮發(fā)份C發(fā)熱量D以上都是45、煤的宏觀煤巖組分是（D）。A矸石、煤泥B鏡煤、亮煤C暗煤、絲炭DB+C46、沒有粘結(jié)性煤是（C）。A焦煤B貧煤C無煙煤D都是47、PDCA循環(huán)原則中的A是（D）A計(jì)劃B實(shí)施C檢查D處置48、屬于老七種質(zhì)量管理工具的是（A）A直方圖、排列圖B曲面圖、柱形圖C圓環(huán)圖、面積圖D餅圖雷達(dá)圖49、屬于新七種質(zhì)量管理工具的是（D）A折線圖、股份圖B氣泡圖、園錐圖C管狀圖、堆積圖D關(guān)聯(lián)圖、樹圖50、“全面質(zhì)量管理始于教育，終于教育”，它是由（B）提出的A泰勒B石川馨C戴明D波多里奇四、問答題1、什么是強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)？答：主要涉及保障人體健康、人身和財(cái)產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)，以及法律、行政法規(guī)規(guī)定強(qiáng)制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，這類標(biāo)準(zhǔn)中的規(guī)定需要強(qiáng)制執(zhí)行。2、什么是推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)？答：提供技術(shù)指標(biāo)與管理方法，推薦給社會(huì)選擇使用。3、什么是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)性技術(shù)文件？答：是為仍處于技術(shù)發(fā)展過程中標(biāo)準(zhǔn)化工作提供指南和信息，供科研、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、使用和管理等有關(guān)人員參考使用而制定的標(biāo)準(zhǔn)文件。4、管理的系統(tǒng)方法是什么？答：將相互關(guān)聯(lián)的過程作為體系來看待、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。5、《質(zhì)量振興綱要》（1996—2010）中提出的質(zhì)量振興主要目標(biāo)是什么？答：經(jīng)過５至１５年的努力，從根本上提高我國(guó)主要產(chǎn)業(yè)的整體素質(zhì)和企業(yè)的質(zhì)量管理水平，使我國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量躍上一個(gè)新臺(tái)階。6、《質(zhì)量振興綱要》中，對(duì)煤炭、鋼鐵等原材料類產(chǎn)品提出的到2010年的目標(biāo)什么？答：到2010年，主要原材料的產(chǎn)品質(zhì)量有1／3～1／2達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家的平均水平，一些重要原材料的質(zhì)量達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。7、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》中規(guī)定，產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)符合那些要求？答：（1）不存在危及人身，財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)，有保障人體健康，人身，財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)符合該標(biāo)準(zhǔn)；（2）具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，但是，對(duì)產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外；（3）符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，符合以產(chǎn)品說明，實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。8、建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的方法包括那些步驟？答：a）確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望；b）建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；c）確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的過程和職責(zé)；d）確定和提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源；e）規(guī)定測(cè)量每個(gè)過程的有效性和效率的方法；f）應(yīng)用這些測(cè)量方法確定每個(gè)過程的有效性和效率；g）確定防止不合格并消除其產(chǎn)生原因的措施；h）建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程。9、質(zhì)量管理體系與卓越模式之間的關(guān)系是什么？答：它們兩者相同點(diǎn)是：依據(jù)共同的原則。A）使組織能夠識(shí)別它的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)；B）包含對(duì)照通用模式進(jìn)行評(píng)價(jià)的規(guī)定；C）為持續(xù)改進(jìn)提供基礎(chǔ)；D）包含外部承認(rèn)的規(guī)定。它們兩者的不同點(diǎn)是：應(yīng)用范圍不同。GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)提出了質(zhì)量管理體系要求和業(yè)績(jī)改進(jìn)指南，質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)可確定這些要求是否得到滿足。卓越模式包含能夠?qū)M織業(yè)績(jī)進(jìn)行比較評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，并能適用于組織的全部活動(dòng)和所有相關(guān)方。卓越模式評(píng)價(jià)準(zhǔn)則則提供了一個(gè)組織與其他組織進(jìn)行業(yè)績(jī)比較的基礎(chǔ)。10、煤質(zhì)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化礦井必須具備哪些條件？答：（1）國(guó)家煤質(zhì)檢測(cè)中心及自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局抽查的商品煤質(zhì)量全部合格；（2）無嚴(yán)重質(zhì)量事故，無人身重傷以上事故；（3）標(biāo)準(zhǔn)化總分達(dá)到80分以上（含80分）；（此數(shù)需要核定）11、《中華人民共和國(guó)煤炭法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》對(duì)生產(chǎn)、銷售在產(chǎn)品中摻雜、摻假、以假充真，以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的處罰是什么？答：（1）責(zé)令停止生產(chǎn)銷售；（2）沒收違法所得；（3）并處以違法所得一倍以上五倍以下罰款；（4）可以吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；（5）構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。12、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第四條內(nèi)容是什么？答：（1）禁止偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志，名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志；（2）禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地，偽造或冒用他人廠名廠址；（3）禁止在生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假、以假充真、以次充好。13、《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任條例》中產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量責(zé)任是什么？答：（1）必須保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家的有關(guān)法規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的要求，出廠的產(chǎn)品必須有檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和檢驗(yàn)人員簽證的檢驗(yàn)合格證；（2）必須建立嚴(yán)密協(xié)調(diào)、有效的質(zhì)量保證體系，要明確規(guī)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任；（3）必須保證質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)能獨(dú)立行使監(jiān)督、檢驗(yàn)的職權(quán)，嚴(yán)禁對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)人員進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。14質(zhì)量改進(jìn)有哪些類型？答：有突破性改進(jìn)和漸進(jìn)性改進(jìn)。15、質(zhì)量改進(jìn)的作用有哪些？答：其作用包括：①解決產(chǎn)品、服務(wù)以及管理中存在的各種問題，開展創(chuàng)新活動(dòng)，提高其質(zhì)量水平；②增進(jìn)員工解決質(zhì)量問題和創(chuàng)新知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展；③改善組織文化，消除溝通壁壘，增進(jìn)員工、團(tuán)隊(duì)、部門之間的協(xié)作精神；④促進(jìn)顧客及其他相關(guān)方的滿意和忠誠(chéng)，全面提升組織競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)管理成熟度。16、質(zhì)量改進(jìn)的對(duì)象有哪些？答：質(zhì)量改進(jìn)的對(duì)象既可以是性能、外觀、可靠性、安全性、維修性等產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量特性；也可以是合格率、周期時(shí)間、成本、環(huán)境影響、安全風(fēng)險(xiǎn)等反應(yīng)過程質(zhì)量的績(jī)效，還可以是體系的質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)管理的質(zhì)量。17、什么是衡量過程的尺度？答：衡量過程的尺度有三個(gè)，即效果、效率和適應(yīng)性。18、井下現(xiàn)場(chǎng)煤質(zhì)管理的主要內(nèi)容有哪些？答：（1）掌握煤層、頂?shù)装?、夾矸層的賦存情況，對(duì)煤質(zhì)變化趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)；（2）掌握生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)過程對(duì)煤質(zhì)的影響情況；（3）檢查提質(zhì)措施是否執(zhí)行、存在問題是否整改；（4）檢查井下排水用水和煤矸分采分運(yùn)情況；（5）檢查毛煤質(zhì)量是否穩(wěn)定。19、地面煤質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)管理的主要內(nèi)容有哪些？答：（1）掌握煤炭?jī)?chǔ)裝運(yùn)過程中煤矸分運(yùn)、產(chǎn)品分選情況；（2）檢查各級(jí)產(chǎn)品儲(chǔ)存、裝車質(zhì)量情況；（3）制定配洗、配銷方案，并檢查執(zhí)行情況；（4）檢查用戶的反饋意見及問題處理情況；（5）檢查采制化工作是否規(guī)范操作。20、什么是方針目標(biāo)管理？答：方針目標(biāo)管理是組織為實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長(zhǎng)期和年度經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，通過個(gè)體與群體的自我控制與協(xié)調(diào)以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，從而保證實(shí)現(xiàn)共同成就的一種科學(xué)管理方法。方針目標(biāo)管理追求的最高境界是自主管理。21、方針目標(biāo)管理的基本過程是什么？答：根據(jù)企業(yè)的外部環(huán)境、經(jīng)營(yíng)理念和實(shí)際經(jīng)營(yíng)績(jī)效制訂計(jì)劃，確定一系列目標(biāo)；與中層有關(guān)部門討論決定下一層次的目標(biāo)和對(duì)策；由各部門制訂實(shí)施計(jì)劃和預(yù)案，落實(shí)各有關(guān)人員的職責(zé)；實(shí)施、檢查和績(jī)效評(píng)價(jià)。22、方針目標(biāo)管理的實(shí)施步驟是什么？答：1）制定方針目標(biāo)，①確定課題。②設(shè)立目標(biāo)。③制定措施和實(shí)施計(jì)劃。④方針目標(biāo)展開。2）實(shí)施、方針目標(biāo)展開結(jié)束后，進(jìn)入實(shí)施階段。3）實(shí)施情況的檢查，為掌握方針目標(biāo)的進(jìn)展情況，要進(jìn)行檢查。4）糾正措施和方針評(píng)審，為保證方針目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，要對(duì)方針目標(biāo)實(shí)施全過程進(jìn)行評(píng)審。23、方針目標(biāo)管理是一種以什么為核心的管理方法？答：方針目標(biāo)管理是一種以追求自主管理為核心的最高境界管理方法。24、質(zhì)量目標(biāo)的定義？答：是組織在質(zhì)量方面所追求的目的。25、方針目標(biāo)的評(píng)價(jià)方式是什么？答：方針目標(biāo)的評(píng)價(jià)方式由自我評(píng)價(jià)和上級(jí)評(píng)價(jià)兩種方式，評(píng)價(jià)要按照PDCA循環(huán)程序進(jìn)行。26、、卓越模式中的核心價(jià)值觀有哪些？答：1）領(lǐng)導(dǎo)作用；2）以顧客為導(dǎo)向；3）培育學(xué)習(xí)型的組織和個(gè)人；4）建立組織內(nèi)部與外部的合作伙伴關(guān)系；5)靈活性和快速反應(yīng)；6）關(guān)注未來，追求持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展；7）管理創(chuàng)新；8）基于事實(shí)的管理；9）社會(huì)責(zé)任與公民義務(wù)；10）重在結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值；11）系統(tǒng)的觀點(diǎn)。27、質(zhì)量教育培訓(xùn)的作用是什么？答：質(zhì)量教育培訓(xùn)主要致力于員工質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量行為能力的培訓(xùn)，增強(qiáng)組織的效益和競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也滿足員工學(xué)習(xí)與發(fā)展的要求，其作用可體現(xiàn)六個(gè)方面①提高顧客滿意程度。②提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。③減少浪費(fèi)和返工，降低成本。④改善生產(chǎn)效率。⑤提高員工的工作積極性，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性。⑥使企業(yè)具有更易溝通的工作環(huán)境和更強(qiáng)的應(yīng)變能力。28、質(zhì)量教育培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括哪些？答：①面向全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育和質(zhì)量管理基本知識(shí)技能培訓(xùn)。②針對(duì)高層管理者進(jìn)行先進(jìn)的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)理念和質(zhì)量戰(zhàn)略方面的培訓(xùn)。③針對(duì)中層管理者進(jìn)行系統(tǒng)的質(zhì)量管理理論和技術(shù)方法培訓(xùn)。④針對(duì)質(zhì)量管理人員和相關(guān)崗位進(jìn)行專門的質(zhì)量管理技術(shù)和方法培訓(xùn)。⑤隨質(zhì)量管理理論和實(shí)踐的進(jìn)展，不斷進(jìn)行知識(shí)更新教育。29、實(shí)施質(zhì)量教育培訓(xùn)的四個(gè)階段活動(dòng)有哪些？答：實(shí)施質(zhì)量教育培訓(xùn)的四個(gè)階段活動(dòng)為：一是確定培訓(xùn)需求。二是設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)，包括確定培訓(xùn)內(nèi)容，明確培訓(xùn)的制約條例，選擇適宜的培訓(xùn)方式、培訓(xùn)提供者、培訓(xùn)資料和培訓(xùn)時(shí)機(jī)、為培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)和過程監(jiān)督確定準(zhǔn)則等。三是提供培訓(xùn)。四是評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。30、質(zhì)量教育培訓(xùn)的范圍包括哪些？答：一般包括組織各級(jí)各類人員，從組織高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)到組織一線工作人員的全體員工。31、什么是QC小組?答:QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工,圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題,以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組稱之為QC小組。32、質(zhì)量管理小組的含義是什么？答：（1）參加QC小組的人員是企業(yè)的全體員工，不管是高層領(lǐng)導(dǎo)，還是一般管理者、技術(shù)人員、工人、服務(wù)人員都可以組建QC小組；（2）QC小組活動(dòng)可圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題來選題，活動(dòng)內(nèi)容廣泛；（3）QC小組活動(dòng)的目的是提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。（4）QC小組強(qiáng)調(diào)運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)，具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)性。33、質(zhì)量管理小組活動(dòng)的特點(diǎn)是什么？答：明顯的目的性；廣泛的群眾性；高度的民主性；嚴(yán)密的科學(xué)性；34、QC小組活動(dòng)的目的和意義是什么？答：（1）提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性；（2）改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益；（3）以人為本，營(yíng)造整潔有序的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)、培育積極向上的團(tuán)隊(duì)精神。35、QC小組活動(dòng)的作用是什么？答：QC小組活動(dòng)的作用是：（1）有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)；（2）有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量；（3）有利于實(shí)現(xiàn)全員參與管理；（4）有利于溝通，改善人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；（5）有利于改善和加強(qiáng)管理工作，促進(jìn)管理水平的提升；（6）有助于提高員工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，促進(jìn)職工崗位成才；（7）有利于提高顧客滿意程度。36、QC小組活動(dòng)課題有幾種類型？答：根據(jù)所選課題的特性、內(nèi)容等，可將QC小組活動(dòng)課題分為五種類型：（1）現(xiàn)場(chǎng)型課題、（2）服務(wù)型課題、（3）攻關(guān)型課題、（4）管理型課題、5）創(chuàng)新型課題。37、QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是什么？答：（1）交流經(jīng)驗(yàn)，相互啟發(fā)，共同提高。（2）鼓舞士氣，滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要。（3）現(xiàn)身說法，吸引更多員工參與QC小組活動(dòng)。（4）使優(yōu)秀QC小組和優(yōu)秀成果的評(píng)選過程真實(shí)透明，提高公信度。（5）提升QC小組成員運(yùn)用科學(xué)方法，對(duì)活動(dòng)的過程及結(jié)果進(jìn)行歸納總結(jié)的能力。38、QC小組活動(dòng)遵循的原則是什么？其基本步驟有哪些？答：QC小組活動(dòng)遵循的原則是：PDCA循環(huán)原則。其基本步驟為：（1）找出所存在的問題；（2）分析產(chǎn)生問題的原因；（3）確定主要原因；（4）制定對(duì)策措施；（5）實(shí)施制定的對(duì)策；（6）檢查確認(rèn)活動(dòng)的效果；（7）制定鞏固措施，防止問題再發(fā)生；（8）提出遺留問題及下一步打算。39、QC小組活動(dòng)所需的管理技術(shù)有哪幾個(gè)方面？答：QC小組實(shí)施改進(jìn)，解決問題除運(yùn)用專業(yè)技術(shù)外，所涉及的管理技術(shù)主要有三個(gè)方面：其一是遵循PDCA循環(huán)；其二是以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話；其三是統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用。1）遵循PDCA循環(huán),就是通常所說的“四個(gè)階段，八個(gè)步驟”。2）以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話。QC小組活動(dòng)過程中的課題確定、目標(biāo)制定、問題分析、要因確認(rèn)、對(duì)策措施的制定和效果評(píng)價(jià)等，都要有證據(jù)來說明，而所提供的證據(jù)必須是客觀存在，經(jīng)的起檢驗(yàn)和推敲的事實(shí)和數(shù)據(jù)。3）應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法及其它多種工具方法。QC小組為了取得證據(jù)，要收集大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)需要借助統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行整理分析，因此，需要多種統(tǒng)計(jì)工具和方法。40、QC小組活動(dòng)的基本條件是什么？答：1）領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QC小組活動(dòng)思想上重視，行動(dòng)上支持。廣泛開展QC小組活動(dòng)，是全心全意依靠全員職工辦好企業(yè)的一項(xiàng)重要措施，也是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。2）職工對(duì)QC小組活動(dòng)有認(rèn)識(shí)，有要求。只有廣大職工群眾對(duì)開展QC小組活動(dòng)的意義有認(rèn)識(shí)，有參加QC小組活動(dòng)的愿望和要求，QC小組活動(dòng)才能成為廣大職工自覺、主動(dòng)的行為。3）培養(yǎng)一批QC小組活動(dòng)的骨干。要十分重視培養(yǎng)QC小組活動(dòng)骨干的工作。4）建立健全QC小組活動(dòng)的規(guī)章制度。為了使組織的QC小組活動(dòng)持續(xù)、健康的發(fā)展，組織應(yīng)對(duì)QC小組的組建、注冊(cè)、登記、活動(dòng)、管理、培訓(xùn)、成果發(fā)表、評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)等工作制定相應(yīng)的規(guī)章制度。41、QC小組組建的程序答：組建QC小組程序大致可分為三種情況1）自下而上的組建程序。2）自上而下的組建程序。3）上、下結(jié)合的組建程序。42、組建QC小組的原則是什么？答：1）自愿參加、上下結(jié)合的基本原則。自愿參加是指在組建QC小組時(shí)，小組成員對(duì)QC小組活動(dòng)的宗旨有了比較深刻的理解和共識(shí)，并產(chǎn)生了自覺參與質(zhì)量管理，自愿結(jié)合在一起，自主地開展活動(dòng)的要求。2）實(shí)事求是，靈活多樣的原則。組建QC小組是為了給廣大職工群眾參與組織管理與不斷改進(jìn)提供一種組織形式。43、國(guó)際上最著名的三大質(zhì)量獎(jiǎng)是什么？答：一是美國(guó)的馬爾科姆.波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)。二是日本的戴明獎(jiǎng)。三是歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)。44、六西格瑪管理方法論中，用于過程改進(jìn)的DMAIC五步驟是什么？答：是定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制。45、六西格瑪管理的特點(diǎn)是什么？答：關(guān)注過程、關(guān)注相關(guān)性、使用科學(xué)方法、依據(jù)數(shù)據(jù)決策。46、5S活動(dòng)是什么？答：整理、整頓、清掃、清潔、自律。47、5S習(xí)慣形成三個(gè)階段是什么？答：是行為化、規(guī)范化和習(xí)慣化。48、整頓活動(dòng)遵循的3定原則是什么？答：是定點(diǎn)、定容、定量。49、5S的最大功效是什么？答：1）消除無效勞動(dòng)和損耗，降低成本。2）保持干凈整潔、條理有序的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，消除事故隱患，保障安全。3）引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。50、在5S活動(dòng)中，清潔目標(biāo)包括哪些內(nèi)容？答：具體包括：1）顯現(xiàn)整理、整頓、清掃的結(jié)果。2）通過制度化，標(biāo)準(zhǔn)化維持整理、整頓、清掃的結(jié)果。3）事先籌劃應(yīng)對(duì)異常問題的對(duì)策和方法。51、全面生產(chǎn)維護(hù)的八大支柱是什么？答：自主保全，計(jì)劃保全，逐項(xiàng)改善，質(zhì)量保全，初期管理，業(yè)務(wù)改善，安全環(huán)境，教育訓(xùn)練是全面生產(chǎn)維護(hù)的八大支柱。52、在全面生產(chǎn)維護(hù)工作中常用的三大工具是什么？答：活動(dòng)看板，單元課程，職務(wù)性重復(fù)小組活動(dòng)是常用的三大工具。53、實(shí)施全面生產(chǎn)維護(hù)的宗旨是什么？答：以5S活動(dòng)和目視管理為基礎(chǔ)，以八大支柱為依托，通過職務(wù)性重復(fù)小組活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)意識(shí)的更新和行為的改善，從而達(dá)到最佳的設(shè)備綜合效率和經(jīng)營(yíng)效率，是實(shí)施全面生產(chǎn)維護(hù)的宗旨。54、實(shí)施全面生產(chǎn)維護(hù)的目標(biāo)是什么？答：力求達(dá)到“零災(zāi)害”，“零不良”和“零故障”。55、在全面生產(chǎn)維護(hù)工作中的六種基本方法是什么？答：六種基本方法是：1)PDCA循環(huán)方法。2)QC老7種工具。3、WHY—WHY分析。4)快速換模技術(shù)。5)8字展開法。6)現(xiàn)象—機(jī)理分析（PM分析）。56、什么是總體？什么是樣本？什么是樣本量？答：總體是某一次統(tǒng)計(jì)分析中要研究的對(duì)象的全體。樣本是從整體中隨機(jī)抽取出并要對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)分析的一部分個(gè)體。樣本量是樣本中個(gè)體的數(shù)量稱為樣本量。57、質(zhì)量數(shù)據(jù)可分為幾類?答:可分為兩類(1)定性數(shù)據(jù);(2)定量數(shù)據(jù);58、定量數(shù)據(jù)分幾類?答:定量數(shù)據(jù)兩類:一類是計(jì)量值數(shù)據(jù);一類是計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù);59、流程圖有什么作用?答:流程圖的作用是用來對(duì)過程進(jìn)行認(rèn)識(shí)和溝通,發(fā)現(xiàn)過程中存在的問題來源和可以改進(jìn)的領(lǐng)域。60、調(diào)查表的作用是什么？答：調(diào)查表的作用是采用統(tǒng)一的方式，系統(tǒng)地收集和積累相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，為分析、控制、改進(jìn)產(chǎn)品和過程提供基礎(chǔ)。61、什么是因果圖？答：因果圖是揭示質(zhì)量問題與其可能原因之間的關(guān)系，即表達(dá)和分析因果關(guān)系的一種圖表。62、什么是頭腦風(fēng)暴法？它的作用是什么？答：頭腦風(fēng)暴法是指通過一組人創(chuàng)造性地思維，系統(tǒng)的、有計(jì)劃地提出可行的想法和意見。它的作用是：可用于找出產(chǎn)生問題的原因，尋求問題的解決方案、識(shí)別潛在的改進(jìn)領(lǐng)域等。63、親和圖的主要作用是什么？答：親和圖常用于把頭腦風(fēng)暴所產(chǎn)生的意見、觀點(diǎn)和想法等數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納整理，作為質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)。64、什么是質(zhì)量環(huán)？答：質(zhì)量環(huán)是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量所產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行的抽象描述和理論概括，在該過程中的一系列活動(dòng)一環(huán)扣一環(huán)、互相制約、互相依存、互相促進(jìn)、過程不斷循環(huán)的。65、質(zhì)量管理發(fā)展有那幾個(gè)階段？答：質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段。66、全面質(zhì)量管理的概念是什么？答：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。67、全過程質(zhì)量管理體現(xiàn)了那些思想？答：全過程質(zhì)量管理必須體現(xiàn)兩個(gè)思想，一是預(yù)防為主、不斷改進(jìn)的思想；二是為顧客服務(wù)的思想。68、朱蘭提出了質(zhì)量管理三部曲都有哪些？答：朱蘭提出了質(zhì)量管理三部曲，即質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)。69、質(zhì)量檢驗(yàn)的實(shí)質(zhì)是什么？答：質(zhì)量檢驗(yàn)的實(shí)質(zhì)是事后把關(guān)。70、質(zhì)量文化指的是什么？答：質(zhì)量文化是指組織全體員工在質(zhì)量方面所共有的價(jià)值觀、信念、共識(shí)及規(guī)范的組合。質(zhì)量試題庫(kù)（土建類）一、單選題1、建筑裝飾裝修工程所使用的材料應(yīng)按設(shè)計(jì)要求進(jìn)行（B）防腐和防蟲處理。A、防水B、防火C、防返堿D、防脫落2、抹灰工程應(yīng)對(duì)下列隱蔽工程項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收:抹灰總厚度大于或等于（C）mm時(shí)的加強(qiáng)措施；同材料基體交接處的加強(qiáng)措施A、15B、20C、35D、403、建筑外門窗的安裝必須牢固，砌體上安裝門窗嚴(yán)禁用（B）固定。A、膨脹螺栓B、射釘C、塑料脹栓D、燕尾鐵4、門窗工程應(yīng)對(duì)下列材料及其性能指標(biāo)進(jìn)行復(fù)驗(yàn):人造木板的甲醛含量；建筑外墻金屬窗塑料窗的（A）性能空氣滲透性能和雨水滲漏性能A、抗風(fēng)壓B、抗紫外線C、抗腐蝕D、抗沖擊5、單面鍍膜玻璃的鍍膜層及磨砂玻璃的磨砂面應(yīng)朝向（A），中空玻璃的單面鍍膜玻璃應(yīng)在最外層，鍍膜層應(yīng)朝向室內(nèi)。A、室內(nèi)B、室外6、吊桿距主龍骨端部距離不得大于（B）mm當(dāng)大于（B）mm時(shí)應(yīng)增加吊桿，當(dāng)?shù)鯒U長(zhǎng)度大于1.5m時(shí)應(yīng)設(shè)置反支撐。A、200B、300C、400D、5007、重型燈具電扇及其他重型設(shè)備（A）安裝在吊頂工程的龍骨上A、嚴(yán)禁B、可以C、經(jīng)驗(yàn)算后8、外墻飾面磚粘貼前和施工過程中均應(yīng)在相同基層上做樣板件并對(duì)樣板件的飾面磚（C）進(jìn)行檢驗(yàn)。A、吸水膨脹性B、耐沖刷性C、粘結(jié)強(qiáng)度9、幕墻的立柱應(yīng)采用螺栓與角碼連接螺栓直徑應(yīng)經(jīng)過計(jì)算并不應(yīng)小于（A）mm，不同金屬材料接觸時(shí)應(yīng)采用絕緣墊片分隔。A、10B、20C、15D、810、石材幕墻的鋁合金掛件厚度不應(yīng)小于（B）mm，不銹鋼掛件厚度不應(yīng)小于（A）mm。A、3B、4C、5D、11、板塊的鋪砌應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，當(dāng)設(shè)計(jì)無要求時(shí)，宜避免出現(xiàn)板塊小于（B）邊長(zhǎng)的邊角料。A、1/5B、1/4C、1/3D、1/212、水泥基自流平砂漿可用于地面找平層，也可用于地面面層。當(dāng)用于地面找平層時(shí)，其厚度不得小于2.0mm；當(dāng)用于地面面層時(shí)，其厚度不得小于（C）mm。A、3B、4C、5D、613、環(huán)氧樹脂和聚氨酯自流平地面面層厚度不得小于（B）mm。A、0.5B、0.8C、1.0D、1.214、民用建筑工程室內(nèi)裝修面采用的天然花崗巖石材或瓷質(zhì)磚使用面積大于200m2時(shí)，應(yīng)對(duì)不同產(chǎn)品、不同批次材料分別進(jìn)行（C）A、揮發(fā)性B、耐堿性C、放射性D、揮發(fā)性15、民用建筑工程室內(nèi)裝修中采用的某一種人造木板或飾面人造木板面積大于（C）m2時(shí)，應(yīng)對(duì)不同產(chǎn)品、不同批次材料的游離甲醛含量或游離甲醛釋放量分別進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。A、300B、400C、500D、60016、民用建筑工程驗(yàn)收時(shí)，必須進(jìn)行室內(nèi)（B）濃度檢測(cè)。室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量驗(yàn)收不合格的民用建筑工程，嚴(yán)禁投入使用。A、揮發(fā)物質(zhì)B、環(huán)境污染物C、懸浮顆粒17、單位工程竣工驗(yàn)收應(yīng)在建筑節(jié)能分部工程驗(yàn)收合格后進(jìn)行。墻體節(jié)能工程（B）應(yīng)進(jìn)行錨固力現(xiàn)場(chǎng)拉拔試驗(yàn)。A、保溫材料B、后置錨固件C、粘結(jié)劑D、防裂網(wǎng)18、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的建筑內(nèi)部裝修材料，應(yīng)在監(jiān)理或建設(shè)單位監(jiān)督下，由施工單位有關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)取樣，并應(yīng)有具備相應(yīng)資質(zhì)的檢驗(yàn)單位進(jìn)行（B）檢驗(yàn)。包括B1級(jí)木質(zhì)材料（天然木材和人造板材）、B1B2級(jí)高分子合成材料（塑料、橡膠及橡塑材料）、B1B2級(jí)復(fù)合材料、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行阻燃處理所使用的阻燃劑及防火涂料。A、現(xiàn)場(chǎng)B、見證取樣19、搭設(shè)高度8m及以上；搭設(shè)跨度（C）m及以上，施工總荷載15KN/M2及以上；集中線荷載20KN/M2及以上的模板工程，需組織專家對(duì)方案進(jìn)行論證。A、10B、15C、18D、2020、架體高度（D）m及以上的懸挑式腳手架工程，施工單位需組織專家對(duì)方案進(jìn)行論證。A、10B、15C、18D、2021、施工高度（A）m及以上的建筑幕墻安裝工程，施工單位需組織專家對(duì)方案進(jìn)行論證。A、50B、40C、30D、22、《民用建筑外保溫系統(tǒng)及外墻裝飾防火暫行規(guī)定》公通字[2009]46號(hào)要求，高度大于等于24m小于（D）m的住宅建筑，其保溫材料的燃燒性能不應(yīng)低于B2級(jí)。當(dāng)采用B2級(jí)保溫材料時(shí)，每?jī)蓪討?yīng)設(shè)置水平防火隔離帶。

A、30B、40C、50D、23、《民用建筑外保溫系統(tǒng)及外墻裝飾防火暫行規(guī)定》公通字[2009]46號(hào)要求，高度大于等于24m小于（C）m的其他民用建筑，其保溫材料的燃燒性能應(yīng)為A級(jí)或B1級(jí)。其中，當(dāng)采用B1級(jí)保溫材料時(shí)，每?jī)蓪討?yīng)設(shè)置水平防火隔離帶。A、30B、40C、50D、6024、幕墻式建筑應(yīng)符合下列規(guī)定：

（一）建筑高度大于等于（D）m時(shí)，保溫材料的燃燒性能應(yīng)為A級(jí)。

（二）建筑高度小于（D）m時(shí)，保溫材料的燃燒性能應(yīng)為A級(jí)或B1級(jí)。其中，當(dāng)采用B1級(jí)保溫材料時(shí)，每層應(yīng)設(shè)置水平防火隔離帶。A、10B、15C、20D、2425、屋頂與外墻交界處、屋頂開口部位四周的保溫層，應(yīng)采用寬度不小于（A）mm的A級(jí)保溫材料設(shè)置水平防火隔離帶。A、500B、600C、700D、80026、鐵路站房工程售票廳顯示屏外凸裝修面不大于（D）mm。A、10B、15C、20D、3027、鐵路站房候車區(qū)控制面板下邊線高度距地面（C）mm。A、1000B、1200C、1300D、140028、玻璃幕墻從樓、地面向上的第一塊玻璃的分隔高度不應(yīng)小于（B）m，玻璃幕墻第一塊分隔范圍內(nèi)不得出現(xiàn)通風(fēng)窗或窗欞。A、2B、2.2C、2.5D、1.829、站臺(tái)鋪面采用花崗巖鋪面是，花崗巖表面應(yīng)采用水洗火燒面工藝，且應(yīng)有防護(hù)處理?；菊九_(tái)花崗巖普面板厚度不應(yīng)小于50mm，其他站臺(tái)花崗巖普面板厚度不應(yīng)小于（A）mm。A、30B、35C、40D30、測(cè)定混凝土強(qiáng)度用的標(biāo)準(zhǔn)試件是（B）mm。A.70.7×70.7×70.7B.150×150×150C.100×100×100D.200×200×20031、有抗震要求的結(jié)構(gòu)，其箍筋彎鉤平直部分長(zhǎng)度至少應(yīng)為（D）A、3dB、5dC、6.25dD、10d32、對(duì)于有抗?jié)B要求的砼養(yǎng)護(hù)時(shí)間不應(yīng)少于（C）A、3天B、7天C、14天D、28天33、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)施工時(shí)，施工縫宜留在結(jié)構(gòu)受（A）較小且便于施工的部位。A剪力B壓力C拉力D應(yīng)力34、為了調(diào)節(jié)硅酸鹽水泥的凝結(jié)時(shí)間，常摻入適量的（B）A.石灰B.石膏C.粉煤灰D.氧化鎂35、回填時(shí)填土的含水量應(yīng)控制在（A）。A、最佳含水量B、最大含水量C、最小含水量D、平均含水量36、混凝土質(zhì)量的檢查包括（C）的質(zhì)量檢查。A原材料質(zhì)量、配比B強(qiáng)度C施工過程中和養(yǎng)護(hù)后D軸線、標(biāo)高37、高強(qiáng)度螺栓連接施工的主控項(xiàng)目中，高強(qiáng)度大六角頭螺栓連接副終擰完成1h后，48h內(nèi)應(yīng)進(jìn)行終擰熱矩檢查，檢查結(jié)果應(yīng)符合規(guī)范規(guī)定。檢查數(shù)量：按節(jié)點(diǎn)數(shù)抽查（B），且不應(yīng)少于10個(gè)節(jié)點(diǎn)，每個(gè)被抽查節(jié)點(diǎn)按螺栓數(shù)抽查10%，且不應(yīng)少于2個(gè)。A.5%B.10%C.15%D.20%38、目前鋼結(jié)構(gòu)防腐主要采?。–）方法。A．鍍鋅B．鍍鉻C．涂裝D．噴砂39、防水卷材采用熱熔法接縫，接縫口應(yīng)用密封材料封嚴(yán)，寬度不應(yīng)小于（B）mm。A.5B.10C.15D.2040、抹灰前必須對(duì)基層作處理，在磚墻與鋼筋砼剪力墻相接處，應(yīng)先鋪設(shè)金屬網(wǎng)并繃緊牢固，金屬網(wǎng)與各基體間的搭接寬度每側(cè)不應(yīng)小于（B）。A.50mmB.100mmC.150mmD.200mm41、釉面磚的吸水率大于(

A

)。A．10％B．20％C．30％D．40％42、為保護(hù)門洞口墻面轉(zhuǎn)角不易遭碰撞損壞，在室內(nèi)抹面的門洞口陽角處應(yīng)做水泥砂漿護(hù)角，其護(hù)角高度一般不低于（D）。A.0.5mB.1mC.1.5m43、石材飾面板采用傳統(tǒng)濕作業(yè)法施工時(shí)，灌漿應(yīng)分層灌入，至少應(yīng)分（B）澆灌。A.二次B.三次C.四次D.五次44、內(nèi)墻鑲貼前應(yīng)在水泥砂漿基層上彈線分格，彈出水平、垂直控制線。在同一墻面上的橫、豎排列中，不宜有一行以上的非整磚，非整磚行應(yīng)安排在次要部位或（C）。A．陽角處B．轉(zhuǎn)彎處C．陰角處D．陽臺(tái)下口45、室外裝修的施工流向一般采?。ˋ）流向施工。A.自上而下B.自下而上C.自上而下再自下而上D.自下而上再自上而下46、建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的基本方法是（A）。A．PDCA循環(huán)原理B．三階段控制原理C．三全控制管理D．三完善控制原理47、分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收合格規(guī)定有（C）。

A.觀感質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)符合要求B.分項(xiàng)工程的質(zhì)量驗(yàn)收記錄應(yīng)完整

C.工程所含的檢驗(yàn)批均應(yīng)符合合格質(zhì)量的規(guī)定；D.主控項(xiàng)目和一般項(xiàng)目的質(zhì)量經(jīng)抽樣檢驗(yàn)合格

48、鐵路工程驗(yàn)收時(shí)，如果有允許偏差的項(xiàng)目是（C），則允許有20％檢測(cè)點(diǎn)的實(shí)測(cè)值超出給定允許偏差范圍，但最大偏差不得大于給定允許偏差值的1.5倍。

A.多數(shù)項(xiàng)目B.主控項(xiàng)目C.一般項(xiàng)目D.地下項(xiàng)目49、下列關(guān)于鋼筋的說法，錯(cuò)誤的是(D)。A．鋼筋的延性通常用拉伸試驗(yàn)測(cè)得的伸長(zhǎng)率表示。鋼筋伸長(zhǎng)率一般隨鋼筋(強(qiáng)度)等級(jí)的提高而降低B．鋼筋冷彎是考核鋼筋的塑性指標(biāo)，也是鋼筋加工所需的。鋼筋冷彎性能一般隨著強(qiáng)度等級(jí)的提高而降低。低強(qiáng)度熱軋鋼筋冷彎性能較好，強(qiáng)度較高的稍差，冷加工鋼筋的冷彎性能最差C．鋼材的可焊性常用碳當(dāng)量來估計(jì)?？珊感噪S碳當(dāng)量百分比的增高而降低D．鋼筋的化學(xué)成分中，硫(S)、碳(C)為有害物質(zhì)，應(yīng)嚴(yán)格控制50、鐵路工程施工企業(yè)信譽(yù)評(píng)價(jià)中，對(duì)在建工程發(fā)生(B)等級(jí)的質(zhì)量事故，負(fù)有重要及以上責(zé)任的施工企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)不得進(jìn)入A類等級(jí)。A.工程質(zhì)量事故及以上B.工程質(zhì)量大事故及以上C.工程質(zhì)量特別重大事故D.工程質(zhì)量重大事故及以上二、多選題1、防止水泥砂漿地面起砂的措施有（ABC）。A、控制水灰比B、防止過早上人C、水泥的安定性須合格D、所用砂漿以細(xì)砂為宜2、以下對(duì)于回填土方土料質(zhì)量要求正確的有：（ABCD）。A、有機(jī)質(zhì)含量大于8%的土，只能用于無壓實(shí)要求的填方B、淤泥和淤泥質(zhì)土，可用于填方的次要部位C、水溶性硫酸鹽含量＞5%的土質(zhì)不可用作回填土方D、采用碎石類土作填料，當(dāng)使用振動(dòng)碾時(shí)，其最大粒徑不得超過每層鋪土厚度的3/43、一般鋼筋進(jìn)場(chǎng)后要進(jìn)行如下檢驗(yàn)（ABD）。A、查對(duì)標(biāo)志B、外觀檢查C、取樣做化學(xué)成分分析D、檢查出廠證明或?qū)嶒?yàn)報(bào)告單4、以下關(guān)于砼施工縫留設(shè)的位置，正確的是（ABD）。A、高度大于1m的梁不應(yīng)與板同時(shí)澆筑砼B、單向板可留在平行于短邊的任何位置C、砼墻的施工縫不得留在縱橫墻交接處D、砼欄板的施工縫應(yīng)與梯段的施工縫相對(duì)應(yīng)5、混凝土施工縫繼續(xù)澆筑混凝土?xí)r應(yīng)進(jìn)行如下處理（ABCD）。A、施工縫處應(yīng)鑿毛清洗干凈B、先鋪10-15mm水泥砂漿C、剔除鋼筋上的砂漿D、施工縫處加強(qiáng)振搗6、磚砌體的質(zhì)量通病有（ABCD）A．砂漿強(qiáng)度偏低，不穩(wěn)定B．砌體組砌方法錯(cuò)誤C．灰縫不飽滿D．游丁走縫7、電渣壓