淺談護(hù)理工作中的護(hù)患關(guān)系與溝通課件

淺談護(hù)理工作中的護(hù)患關(guān)系與溝通6、露凝無游氛，天高風(fēng)景澈。7、翩翩新來燕，雙雙入我廬，先巢故尚在，相將還舊居。8、吁嗟身后名，于我若浮煙。9、陶淵明（約365年—427年），字元亮，（又一說名潛，字淵明）號(hào)五柳先生，私謚“靖節(jié)”，東晉末期南朝宋初期詩(shī)人、文學(xué)家、辭賦家、散文家。漢族，東晉潯陽柴桑人（今江西九江）。曾做過幾年小官，后辭官回家，從此隱居，田園生活是陶淵明詩(shī)的主要題材，相關(guān)作品有《飲酒》、《歸園田居》、《桃花源記》、《五柳先生傳》、《歸去來兮辭》等。10、倚南窗以寄傲，審容膝之易安。淺談護(hù)理工作中的護(hù)患關(guān)系與溝通淺談護(hù)理工作中的護(hù)患關(guān)系與溝通6、露凝無游氛，天高風(fēng)景澈。7、翩翩新來燕，雙雙入我廬，先巢故尚在，相將還舊居。8、吁嗟身后名，于我若浮煙。9、陶淵明（約365年—427年），字元亮，（又一說名潛，字淵明）號(hào)五柳先生，私謚“靖節(jié)”，東晉末期南朝宋初期詩(shī)人、文學(xué)家、辭賦家、散文家。漢族，東晉潯陽柴桑人（今江西九江）。曾做過幾年小官，后辭官回家，從此隱居，田園生活是陶淵明詩(shī)的主要題材，相關(guān)作品有《飲酒》、《歸園田居》、《桃花源記》、《五柳先生傳》、《歸去來兮辭》等。10、倚南窗以寄傲，審容膝之易安。淺談護(hù)理工作中的護(hù)患關(guān)糸與溝通1.加強(qiáng)對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)2.適時(shí)了解病人的心理需要°3.正確運(yùn)用溝通技巧4.提高護(hù)士自身素質(zhì)收集整理:月下聽箭1.加強(qiáng)對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)溝通,是指人與人之間的信息傳遞和交流,乞包括意見、情感、思考等的交換,借助語言、文字、表情、手勢(shì)等方法來表達(dá)實(shí)踐表明,溝通無時(shí)無地不存在,在給病人介紹住院規(guī)則和環(huán)境、護(hù)理指導(dǎo)或衛(wèi)生宣教、搜集病史、實(shí)施護(hù)理措施等過程中,都包含著溝通,有效的溝通是護(hù)士工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ),也是確立良好護(hù)患關(guān)糸的前提問題情境是在數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中教師為引導(dǎo)學(xué)生而借助多媒體、活動(dòng)、故事、游戲等方式來創(chuàng)設(shè)的虛擬情境，目的是讓學(xué)生在情境中發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)知識(shí)，在教師的問題引導(dǎo)下進(jìn)入探究過程中，進(jìn)而獲得數(shù)學(xué)知識(shí)構(gòu)建，培養(yǎng)學(xué)生技能的一種方式。在小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中，情境創(chuàng)設(shè)需要從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，結(jié)合一定的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容而進(jìn)行。一、創(chuàng)設(shè)生活情境，激發(fā)興趣數(shù)學(xué)知識(shí)來自于生活，也應(yīng)用與生活，與生活息息相關(guān)。因而在小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中，為了有效激活課堂教學(xué)，提高教學(xué)效率，教師可以充分創(chuàng)設(shè)生活情境，讓學(xué)生真切感受到知識(shí)與生活的聯(lián)系，感到學(xué)有所用。這樣，能充分激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)生在活躍的課堂氛圍中積極參與教學(xué)活動(dòng)，有效提高數(shù)學(xué)教學(xué)效率。如教學(xué)“四則運(yùn)算”的相關(guān)知識(shí)，教師就可以創(chuàng)設(shè)這樣的生活情境來激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣：小紅有兩袋糖，里邊分別裝有66顆糖和18顆糖，媽媽叫小紅把兩個(gè)袋子里的糖分平均，但是每次只能從多的袋子中拿出4顆來放進(jìn)少的袋子中，那么小紅至少要拿多少次，才能使兩個(gè)袋子里的糖一樣多呢？同學(xué)們能幫他算算嗎？學(xué)生們一聽這個(gè)問題，興趣大增，都希望能幫小紅解決這個(gè)問題，從而積極進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過這樣的方式，有效激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生要解決這個(gè)問題，自然就會(huì)積極探求四則運(yùn)算的相關(guān)知識(shí)。這樣，教學(xué)效率的提高也就水到渠成了。二、創(chuàng)設(shè)問題情境，引導(dǎo)探究在數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中，情境創(chuàng)設(shè)的目的除了激發(fā)學(xué)生的興趣外，教師還要注重通過問題情境來引導(dǎo)學(xué)生思考，讓學(xué)生在自主學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上能積極進(jìn)行合作探究，這樣才有利于知識(shí)的構(gòu)建。以“容積”的概念教學(xué)為例，對(duì)于容積，更多學(xué)生是停留在體積概念上，而容積是指物體能容納物體的多少。因此，教學(xué)中要讓學(xué)生在探究中形成容積的概念，教師設(shè)計(jì)了如下的情境探究活動(dòng)：（一）觀看：幻燈展示集裝箱，提問“集裝箱的作用是什么？”（引導(dǎo)學(xué)生明白容積要能容納東西）（二）對(duì)比活動(dòng)，教師提供一個(gè)空的長(zhǎng)方體和一個(gè)實(shí)心長(zhǎng)方體，讓他們對(duì)比他們的區(qū)別。（在實(shí)踐中對(duì)比容積和體積的不同）（三）實(shí)踐活動(dòng)：大小不同的兩個(gè)正方體，看看他們裝的東西誰多？（活動(dòng)中讓學(xué)生體會(huì)容積的不同）通過上述活動(dòng)后，引導(dǎo)學(xué)生說一說我們生活周圍像集裝箱、倉(cāng)庫(kù)一樣的能容納物體的東西，如抽屜、鉛筆盒、體育館、酒瓶等，然后小組討論這些物體的共同點(diǎn)，總結(jié)，教師點(diǎn)撥而引出容積概念。從該案例中不難看出，在概念教學(xué)中，通過情境來引導(dǎo)學(xué)生動(dòng)眼看、動(dòng)手操作、動(dòng)腦觀察，最后合作交流，這樣才能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，讓積極參與到探究活動(dòng)中，情境促進(jìn)了學(xué)生對(duì)抽象概念的理解。三、創(chuàng)設(shè)活動(dòng)情境，促進(jìn)參與小學(xué)生天生活潑好動(dòng)，喜歡在玩中學(xué)習(xí)，而教師正要利用他們這一點(diǎn)，在課堂教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生在做中學(xué)習(xí)，讓活動(dòng)情境來促進(jìn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解。以“列方程解決實(shí)際問題”的教學(xué)為例，教師出示問題“北京頤和園占地290公頃，其中水面面積大約是陸地面積的3倍，頤和園的陸地和水面大約各有多少公頃？”提問“提問：題目中告訴了我們哪些？條件要我們求什么問題？”學(xué)生找出后，教師引導(dǎo)學(xué)生用圖來表示，此時(shí)學(xué)生存在困難，借助多媒體，教師用先畫出水面面積，然后提問“知道了水面面積大約是陸地面積的3倍，可以把誰的面積設(shè)為x？怎么列式？”學(xué)生討論后列式計(jì)算，教師再用幻燈來演示水面面積和陸地面積間的關(guān)系，清晰而明白，讓學(xué)生更加深刻地掌握了他們之間的數(shù)量關(guān)系。在教學(xué)中，師生間的互動(dòng)活動(dòng)和生生間的互動(dòng)活動(dòng)是較為重要的，教學(xué)中教師還需借助問題這一方式來進(jìn)行引導(dǎo)，讓學(xué)生在問題的引導(dǎo)下積極參與到探究活動(dòng)中，從而促進(jìn)其知識(shí)的構(gòu)建。四、創(chuàng)設(shè)情境中需要注意的問題在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中充分進(jìn)行情境創(chuàng)設(shè)，無論是對(duì)于教師的教還是學(xué)生的學(xué)都大有裨益，但是在情境創(chuàng)設(shè)的過程中，教師也應(yīng)注意一些問題，以免影響教學(xué)效果。首先，情境創(chuàng)設(shè)要立足于學(xué)生的實(shí)際。在進(jìn)行情境創(chuàng)設(shè)時(shí)，教師務(wù)必要充分考慮到學(xué)生現(xiàn)有是知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，切不可脫離學(xué)生的實(shí)際，使情境創(chuàng)設(shè)華而不實(shí)。教師創(chuàng)設(shè)的情境唯有以學(xué)生的現(xiàn)有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，掌握學(xué)生的認(rèn)知水平、知識(shí)掌握程度、現(xiàn)有生活經(jīng)驗(yàn)等等，方能創(chuàng)設(shè)有效的情境，促進(jìn)教學(xué)活動(dòng)的順利進(jìn)行。其次，情境創(chuàng)設(shè)要立足于教學(xué)目標(biāo)的需要。教師在課堂教學(xué)中創(chuàng)設(shè)情境，目的就在于幫助學(xué)生更好地學(xué)習(xí)，促進(jìn)教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成。因而所創(chuàng)設(shè)的情境必須緊緊圍繞教學(xué)，切實(shí)為完成教學(xué)目標(biāo)而服務(wù)，不應(yīng)將其作為課堂擺設(shè)，起不到應(yīng)有的作用。最后，情境創(chuàng)設(shè)要具有思考性。在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中積極創(chuàng)設(shè)情境，主要是為了有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從而引導(dǎo)學(xué)生積極思考問題，最終掌握相關(guān)知識(shí)。因而情境創(chuàng)設(shè)應(yīng)具有思考性，方能有效幫助學(xué)生根據(jù)問題積極思考，在釋疑的過程中學(xué)習(xí)并掌握新知識(shí)，從而提高教學(xué)效率。綜上所述，在小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中，情境對(duì)激發(fā)學(xué)生興趣和提高學(xué)生的課堂參與度有著重要作用。在小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中，教師要立足學(xué)生實(shí)際，根據(jù)一定的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容，通過多種手段來創(chuàng)設(shè)問題情境，從而促進(jìn)教學(xué)效率的提高，最終促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。[1]、王成軍：淺談小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中創(chuàng)設(shè)情境的策略[J]，教育教學(xué)論壇，2011年第2期。[2]、白銀科：小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)如何創(chuàng)設(shè)情境[J]，新課程學(xué)習(xí)（下），2011年第12期。[3]、吳麗美，徐旭：淺談小學(xué)數(shù)學(xué)情境創(chuàng)設(shè)[J]，中外教育研究，2009年第7期。自新課程改革以來,廣大教師對(duì)寫作教學(xué)作了很多具有實(shí)踐價(jià)值的探究,如生活體驗(yàn)作文研究,創(chuàng)造性作文研究,個(gè)性化作文研究等,都在一定程度上促進(jìn)了小學(xué)寫作教學(xué)的發(fā)展。筆者結(jié)合自身實(shí)際,創(chuàng)設(shè)了“寫作場(chǎng)”,提高了寫作教學(xué)的實(shí)效,并試圖通過創(chuàng)設(shè)一種能有效促進(jìn)學(xué)生寫作的區(qū)域文化氛圍,來調(diào)動(dòng)寫作場(chǎng)中的積極因素,提高學(xué)生寫作的綜合能力。其特征和功能與物理學(xué)的“場(chǎng)”原理相通;其形態(tài)主要體現(xiàn)于觀念、氛圍、運(yùn)行、效能等方面;其價(jià)值在于開啟認(rèn)識(shí)學(xué)校教學(xué)資源和無形資產(chǎn)的新視角,開辟寫作教學(xué)的新途徑,為寫作教學(xué)研究提供新的思路和空間。下面,筆者就如何創(chuàng)設(shè)“寫作場(chǎng)”談一點(diǎn)體會(huì)。一、把關(guān)子把好學(xué)生寫作的興趣關(guān),對(duì)營(yíng)造高效的“寫作場(chǎng)”是至關(guān)重要的。首先,要認(rèn)清學(xué)生的思維特點(diǎn)。比如,三年級(jí)的學(xué)生剛剛打開了網(wǎng)絡(luò)世界的大門,他們對(duì)這個(gè)世界充滿了夢(mèng)幻般的想象,有著無窮的認(rèn)知欲望。針對(duì)這個(gè)特點(diǎn),開展相關(guān)習(xí)作的教學(xué),學(xué)生的興趣就會(huì)得到提高。其次,要尊重學(xué)生的個(gè)性。有的學(xué)生擅長(zhǎng)對(duì)往事的回味,總能在那些如煙似霧的過去中體味自己的感受;有的學(xué)生觀察生活的能力很強(qiáng),對(duì)于同樣一件事情,有著自己獨(dú)特的視角和理解;有的學(xué)生對(duì)他人的經(jīng)驗(yàn)世界非常著迷,而且總能感同身受,情感豐富。因此,這就要求教師在寫作教學(xué)中要清楚地了解學(xué)生的個(gè)性傾向,從正面引導(dǎo)他們培養(yǎng)自己的寫作興趣。如教學(xué)《家鄉(xiāng)的風(fēng)景》這一作文課時(shí),針對(duì)班級(jí)中學(xué)生的家鄉(xiāng)地域差別很大這一特點(diǎn),筆者設(shè)計(jì)了“我來夸夸我的家鄉(xiāng)”環(huán)節(jié)。同時(shí),考慮到三年級(jí)的學(xué)生對(duì)家鄉(xiāng)了解不夠全面和深入,又精致地設(shè)計(jì)了一系列介紹不同學(xué)生的家鄉(xiāng)的PPT,并且讓他們親自來介紹。然后,再由同一地方的其他同學(xué)補(bǔ)充介紹,最后在情味漸濃、趣味橫生的交融中達(dá)到了激發(fā)寫作興趣這一目的。二、做樣子在作文教學(xué)的備課中,筆者將寫下水文作為一個(gè)重要的內(nèi)容,這是教師為創(chuàng)設(shè)“寫作場(chǎng)”在教學(xué)觀念上的改革措施。通過寫下水文,教師把握作文教學(xué)的深淺,了解學(xué)生習(xí)作的難易,確立或更正了教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)環(huán)節(jié),達(dá)到最優(yōu)化的教學(xué)結(jié)構(gòu)。在實(shí)踐中,教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)要求,在課前寫下水文,以全面把握作文教學(xué)的脈搏。同時(shí),還能在課堂上聲情并茂地朗誦自己的作文,不光以文傳文,更是以情傳情,以情激情。當(dāng)然,也可以在課堂中寫下水文,教師可以結(jié)合自己的寫作進(jìn)程,邊寫邊和學(xué)生交流自己的心得和困惑。如寫一處景物,筆者寫了一篇名為《仙兒孔》的文章,讓學(xué)生猜內(nèi)容。這樣,學(xué)生的積極性一下被激發(fā)起來,各種各樣的猜測(cè)此起彼伏,有的說是一個(gè)洞,有的說是一塊玉,有的說是一種動(dòng)物,有的說是一個(gè)人……這樣,就有效地激發(fā)了他們的寫作興趣。最后,筆者提了個(gè)條件:當(dāng)你們自己的習(xí)作完成了一半時(shí),老師就公布答案。很快,學(xué)生就全身心地投入到寫作中,完成后,他們甚至都不敢相信自己有那么快的速度。當(dāng)筆者揭示答案――家鄉(xiāng)的一處泉水時(shí),學(xué)生都感到十分驚訝,并開始體味這個(gè)題目的精妙,有幾個(gè)站起來直說:“題目出得真好,很有吸引力?！薄肮饪催@個(gè)題目,還真不知道是什么,和泉水聯(lián)系起來,一思考,覺得真妙?！彼麄兙瓦@樣侃大山式地評(píng)價(jià)起來。然后筆者鼓勵(lì)他們說:“請(qǐng)你們相信自己的才能,超越自己,超越老師?！边@樣,下水文不僅僅是一篇文字,還成了一部會(huì)說話的播種機(jī),幫助學(xué)生在愉悅的心情中編織了一個(gè)一個(gè)習(xí)作的夢(mèng)。三、搭臺(tái)子“寫作場(chǎng)”的原理告訴我們,對(duì)寫作的主體而言,氛圍對(duì)寫作的影響是不容忽視的,良好的氛圍有助于學(xué)生發(fā)揮寫作的水平。因此,筆者積極地搭臺(tái)子,有針對(duì)性地創(chuàng)設(shè)寫作的氛圍。對(duì)率先尋得寫作思路,有突出寫作靈感與強(qiáng)烈寫作積極性的學(xué)生,給予先寫的“照顧”,并提供不一樣的寫作環(huán)境,如讓其在教師辦公室寫作,學(xué)習(xí)環(huán)境的改變既強(qiáng)化了這部分學(xué)生的寫作積極性,也誘發(fā)了留在教師的那部分學(xué)生的寫作興趣。再如,“靈感俱樂部”的設(shè)立,即讓學(xué)生相互交流自己的寫作構(gòu)思,寫作創(chuàng)意,從而形成更為豐富的寫作經(jīng)驗(yàn)。像這樣發(fā)揮寫作主體本身的能動(dòng)效應(yīng),讓興趣培養(yǎng)興趣,讓靈感牽動(dòng)靈感,讓經(jīng)驗(yàn)傳遞經(jīng)驗(yàn),由點(diǎn)到線,由線到面,最大限度地創(chuàng)設(shè)良好的寫作氛圍。四、遞條子“遞條子”是我們?cè)谘芯苛恕皩懽鲌?chǎng)”運(yùn)行過程中出現(xiàn)的一些問題后,采取的一種措施。在學(xué)生寫作過程中,我們常常發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生遲遲動(dòng)不了筆;有的學(xué)生停停寫寫,效率極低;有的學(xué)生總是先想好一個(gè)題目,再開始寫文章,有時(shí)為了想出一個(gè)好的題目,要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間,常常導(dǎo)致寫作時(shí)間不夠;有的學(xué)生為了借一塊橡皮、吸墨水而拖拖拉拉。教師觀察到這些情況就悄悄地遞個(gè)紙條,以鼓勵(lì)其增強(qiáng)寫作的信心,提供寫作的思路,糾正不良的習(xí)慣。教師此時(shí)此刻以學(xué)習(xí)伙伴的角色出現(xiàn)在學(xué)生面前,走進(jìn)他們的寫作天地,從本質(zhì)上把握指導(dǎo)寫作的脈搏,調(diào)節(jié)學(xué)生寫作的神經(jīng)。比如,對(duì)一時(shí)文思斷裂導(dǎo)致小動(dòng)作不斷的學(xué)生,可遞這樣的小紙條:寫文章一時(shí)不知怎樣寫下去是正常的,你再好好想想,肯定能繼續(xù)寫下去的,一定要有信心啊!如果碰上作文底子本來就不好的學(xué)生在發(fā)愣,則可以遞這樣的條子:請(qǐng)你放開膽子寫,老師絕對(duì)喜歡你自己親手寫的文章,等你寫完了,我們?cè)僖黄鹦薷奈恼掳?像這種留言,由于它的即時(shí)性方便了教師和學(xué)生的交流,使交流文字化,從而便于學(xué)生自查、自醒、自勉,反復(fù)地從“條子”中取得積極的指導(dǎo)意義。對(duì)于教師而言,也為研究個(gè)體的寫作發(fā)展提供了第一手的資料。五、靜場(chǎng)子創(chuàng)設(shè)“寫作場(chǎng)”,著力為學(xué)生滲透“寧?kù)o致遠(yuǎn)”的意識(shí)。“教室里咳嗽一聲或打個(gè)噴嚏,都會(huì)像炸彈爆炸一樣?！边@是對(duì)一個(gè)極其安靜的教室的形容,那么,怎樣才能取得這樣的效果呢?筆者首先曉之以理,通過反面教育來實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo):有意識(shí)地錄下了學(xué)生課間吵鬧的聲音,然后將其播放出來,并讓學(xué)生在這樣的環(huán)境下開始寫作。開始時(shí),有的學(xué)生還很好奇,但隨著筆者加大音樂干擾的力度,沒多久,他們就承受不了了。由此,他們就深刻地體會(huì)了安靜的寫作環(huán)境的重要性。其次,要導(dǎo)其行。在平時(shí)的班級(jí)管理中,在語文教學(xué)中,都注重引導(dǎo)學(xué)生保持安靜,如爭(zhēng)當(dāng)班級(jí)小紳士、小淑女的活動(dòng)、教室衛(wèi)生投標(biāo)制、怎樣讓掃把下崗、班級(jí)粉塵與小學(xué)生健康的關(guān)系調(diào)查研究等活動(dòng)的開展,將嫻靜、文雅、衛(wèi)生、環(huán)保的意識(shí)潛移默化地根植到學(xué)生的潛意識(shí)中去。當(dāng)學(xué)生都能夠珍惜這種安靜的氛圍的時(shí)候,他們也就有了一定的自覺性了。實(shí)踐證明,教師在引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成“安靜學(xué)習(xí)”的習(xí)慣時(shí),要狠下功夫,切忌時(shí)斷時(shí)續(xù)?？傊?在寫作教學(xué)中,教師要注意創(chuàng)設(shè)寫作場(chǎng),引導(dǎo)學(xué)生不斷提高自身的寫作水平。淺談護(hù)理工作中的護(hù)患關(guān)系與溝通6、露凝無游氛，天高風(fēng)景澈。淺1淺談護(hù)理工作中的護(hù)患關(guān)糸與溝通1.加強(qiáng)對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)2.適時(shí)了解病人的心理需要°3.正確運(yùn)用溝通技巧4.提高護(hù)士自身素質(zhì)收集整理:月下聽箭淺談護(hù)理工作中的21.加強(qiáng)對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)溝通,是指人與人之間的信息傳遞和交流,乞包括意見、情感、思考等的交換,借助語言、文字、表情、手勢(shì)等方法來表達(dá)實(shí)踐表明,溝通無時(shí)無地不存在,在給病人介紹住院規(guī)則和環(huán)境、護(hù)理指導(dǎo)或衛(wèi)生宣教、搜集病史、實(shí)施護(hù)理措施等過程中,都包含著溝通,有效的溝通是護(hù)士工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ),也是確立良好護(hù)患關(guān)糸的前提1.加強(qiáng)對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)3°2.透財(cái)了解病人的心理需要病人由于疾病的影響及環(huán)境的改變會(huì)產(chǎn)生明顯的心理恐懼和孤獨(dú)感;生活旬理能力的缺陷特別希望得到醫(yī)護(hù)人員的尊重、認(rèn)識(shí)以及希望受到格外的治療上的照顧;同肘他們更想了解自己得的是什么病,采用什么樣的治療手段以及治療后的結(jié)果會(huì)怎樣;現(xiàn)在有了新型農(nóng)村合作醫(yī)療,參合病人同時(shí)也會(huì)關(guān)心醫(yī)藥費(fèi)的使用情況以及如何報(bào)銷等相關(guān)問題;每個(gè)患者都希望有一個(gè)安全和諧的醫(yī)療環(huán)境等?！?.透財(cái)了解病人的心理需要43.正確運(yùn)用溝通技巧溝通按傳遞方式可分為語言性溝通和非語言性溝通,前者是使用語言或文字的溝通,后者是伴隨著語言溝通所發(fā)生的一些非語言性的表達(dá)方式或行為,包括面部表情身體姿勢(shì)、語氣、語調(diào)、手勢(shì)、眼神的流露等。由于病人的年齡文化素質(zhì)、領(lǐng)悟能力等高低不一,性格各異,他們的處事方式、心理問題也有所不同。3.正確運(yùn)用溝通技巧54.提高護(hù)士自身素質(zhì)加強(qiáng)職業(yè)道德教育,樹立良好的護(hù)士形象提倡微笑服務(wù),積極創(chuàng)造舒適愉快的工作環(huán)境和工作氛圍,定期或不定期的進(jìn)行護(hù)士教育、禮儀培訓(xùn),不新擴(kuò)充新理論、新知識(shí),使護(hù)理人員不僅攣握本科的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),還要有一定的心理、教育人際等方面的知識(shí),以端莊、文明的舉止得體的語言畏現(xiàn)在病人面前,為護(hù)患交流創(chuàng)造良好的開端。4.提高護(hù)士自身素質(zhì)6建立良好護(hù)患關(guān)糸的技巧1.服務(wù)到位是建立護(hù)患關(guān)糸基礎(chǔ)2.辛富的理論知識(shí)、過硬技術(shù)本領(lǐng)是建立護(hù)患頭條的重要保障3.溝通是增進(jìn)護(hù)患關(guān)條的油寶4.微笑服務(wù)°5忍讓6.換位思考建立良好護(hù)患關(guān)糸的技巧71.服務(wù)到位是建立護(hù)患關(guān)糸基礎(chǔ)服務(wù)要熱情、細(xì)致、耐心、周到。熱情地接待每一位新入院的患者;細(xì)致的講解病區(qū)環(huán)境、住院規(guī)章制度以及疾病的相關(guān)知識(shí);耐心解答患者提出的疑問;對(duì)患者的需求要做到及時(shí)周到地解決。1.服務(wù)到位是建立護(hù)患關(guān)糸基礎(chǔ)82.辛害的理論知識(shí)、過硬技術(shù)本領(lǐng)是建立護(hù)患關(guān)糸的重要保障豐富的理論知識(shí)、過硬的技術(shù)本領(lǐng),是建立良好護(hù)患關(guān)糸的重要保障?；颊呦Ｍ私馑技膊〉脑\斷、治療、護(hù)理和愈后的相關(guān)知識(shí),這些知識(shí)的獲得需要護(hù)士以扎實(shí)的理論為基礎(chǔ)給病人講解。另外,患者不但希望有熱情的服務(wù)更希望護(hù)士有一流的技術(shù),高超的技術(shù)水平可以增加患者的信任,使護(hù)患關(guān)糸更加融2.辛害的理論知識(shí)、過硬技術(shù)本領(lǐng)是9°3.溝通是增進(jìn)護(hù)患關(guān)糸的法寶3.1語言溝通護(hù)士經(jīng)常到病床邊與患者交談,不但解除了患者的孤獨(dú)寂寞感,而且能使患者感到無比親切,消除緊張拘束,主動(dòng)參與護(hù)理計(jì)劃的制定和執(zhí)行。另外,通過溝通,護(hù)士能更加了解患者的病情及心理狀態(tài),以便更好的修改制定護(hù)理方案。3.2非語言溝通當(dāng)患者陳述病情或表達(dá)心聲時(shí),護(hù)士應(yīng)注視患者認(rèn)真傾聽,以表示對(duì)患者的尊重。當(dāng)患者因疾病導(dǎo)致疼痛難忍肘,護(hù)士應(yīng)給予適當(dāng)?shù)膿嵛?使患者增加戰(zhàn)勝病魔的勇氣和信心?！?.溝通是增進(jìn)護(hù)患關(guān)糸的法寶104.微笑服務(wù)護(hù)士要始終保持良好的工作情緒,微笑服務(wù)護(hù)士的微笑不但會(huì)使患者感到親切、心情舒暢,而且會(huì)給患者帶來積極的動(dòng)力。比如,微笑著為患者治療,患者能夠主動(dòng)接受。反之,患者就比較勉強(qiáng),不但影響護(hù)患關(guān)糸,還會(huì)影響治療。另外,當(dāng)患者違反規(guī)定,微笑著去批評(píng)患者,他們會(huì)感覺不好意恩,馬上改正;而嚴(yán)肅的批評(píng),會(huì)使患者產(chǎn)生逆反心理,反而達(dá)不到預(yù)期的目的。4.微笑服務(wù)11淺談護(hù)理工作中的護(hù)患關(guān)系與溝通課件12淺談護(hù)理工作中的護(hù)患關(guān)系與溝通課件13淺談護(hù)理工作中的護(hù)患關(guān)系與溝通課件14淺談護(hù)理工作中的護(hù)患關(guān)系與溝通課件15淺談護(hù)理工作中的護(hù)患關(guān)系與溝通課件16淺談護(hù)理工作中的護(hù)患關(guān)系與溝通課