LTE保障和用戶投訴處理流程

#/18三BASICBASIC□回區(qū)）eter計時表00:00:30.3TYPECelllDRSRP(dBm)RSSI(dBm)RSRQ(dB)SNIR(dB)RISynStatusValue404-98-69-914.25SyncEsnr(dB)17.875三BASICBASIC□回區(qū)）eter計時表00:00:30.3TYPECelllDRSRP(dBm)RSSI(dBm)RSRQ(dB)SNIR(dB)RISynStatusValue404-98-69-914.25SyncEsnr(dB)17.875LossSyncEsnr...17.75RilEsnr(dB)Ri2EsnrO(dB)Ri2Esnrl(dB)TrmsFlagVelocityFlag01000數(shù)耳佞輸下我上伎傳輸?shù)娜繑?shù)據(jù)97.84MB35.6-3mbps2.71MB0.99mbps最大傳輸速率平均傳輸速率27.36mbps0.76mbps$開始CD監(jiān)視InternetExplorer,自動開始和停止□顯示計時器在窗口杲前面處理結(jié)果：建議用戶到營業(yè)廳換SIM卡。3.3選擇網(wǎng)絡(luò)頻段問題投訴問題：西湖文化傳媒公司在文二路世紀聯(lián)華內(nèi)使用CPE拓展業(yè)務(wù)，由于信號差，經(jīng)常掉線，無法正常使用。投訴分析：分析用戶投訴現(xiàn)象，應(yīng)該是由于信號弱引起，對于市區(qū)弱信號，一般從統(tǒng)汁上無明顯特征，這就需要現(xiàn)場測試，具體了解投訴點占用那個小區(qū)較為合適。根據(jù)用戶投訴，實地測試發(fā)現(xiàn)用戶反映情況屬實，文二路世紀聯(lián)華內(nèi)有宏站和室分系統(tǒng)覆蓋,室外宏站信號RSRP：-102dBm,室分系統(tǒng)信號RSRP：-69dBm,室分信號遠遠好于室外宏站,建議使用室分系統(tǒng)信號，以下是現(xiàn)場測試情況：

~BASICBASICTYPEveheCellD258早SRRdBm)|-102FS9(d&^-74RSRQ(dB)?fl.5SHIR㈣IDRl2S^nSlntus0S>^cEeni(c6)11875L033S>ticE5nKcO12Pi1Esnr(dB)0PJZEenrD(dB)6別5Ri2E$nr1(dBj0TrnnFleg1velocM=ia?;1KE?宏站信號~BASICBASICTYPEveheCellD258早SRRdBm)|-102FS9(d&^-74RSRQ(dB)?fl.5SHIR㈣IDRl2S^nSlntus0S>^cEeni(c6)11875L033S>ticE5nKcO12Pi1Esnr(dB)0PJZEenrD(dB)6別5Ri2E$nr1(dBj0TrnnFleg1velocM=ia?;1KE?宏站信號：-102dBmlafte：□ik心％ontopRSRP/R*1Stopwatch203ntpc氐g并嗆*K「262“咿］raw：*我速率，25M52304<rt)339nip：Lptud1QX)rO12nice9COlkbp?OO:OO:21［問11 *I1M=€VdueCellDZ7WRSPP(dBm)「別1RSSlfdBw)?50RSRO(dG)?7SHRZdB)28.25RSyrStBiJS0SyfitEsrr(d0JZ4LD2iSyncE5nr\dB)&ZAR2￡?nrf)(dB)0R2E5nrl(dS)0Toyj$Roq0Vebcit,FlDgf弘SICOxwseEeeso"tojesrZ：7X30nb下我速率：46M&0rTfceI^60ntceIwx對忙□atewstntoDRSRP/RSSI?*StnpwnfrhfSNR室分佶號：-69dBmLtfcaJUQ<rb1.5ng00Ktps9138H?r處理結(jié)果：在CPE中設(shè)置搜索頻段，找到NV項NV_ID_SUPPORT_FRECLBAND(Ox22d),把CPE支持的網(wǎng)絡(luò)頻段修改，把頻段號40寫在39之后，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先使用室分系統(tǒng)信號，重起CPE,具體如下圖：EiStudKDST(I>Onl&nt)<rolac^aVIOt?U)t1D171>?MftrtWM*x寸7LTt&QF-wtej誠TSMJD.SAgpMjl*2i4MV_?_U€_CAMittJTY]M】dK\LD.￡AJMWT_FW.JT?MftrtWM*x寸7LTt&QF-wtej誠TSMJD.SAgpMjl*2i4MV_?_U€_CAMittJTY]M】dK\LD.￡AJMWT_FW.JTnow血代203u??rdhiCo>j7lWeQIW5MUa.?JItfOUtfftJDJMSCJHJd!tGK_?ft,_?.W>O?_CAXD_T?)]」IHiWKR.Mg.CMD-WOl」l4<X(W?m.6i如.3D-g;jix25dCwjn_rs_KEY_nir)JI?1KW-n?_W5P_DF/TCE_Tr^]li誠遜*JX>.WK」O5JR￡2V?KW]JPopjfar&jl?i(HV_D_W5^_UI9C)」D1C(W皿W5P」5HUTA.6]J怛心罰丄戶“代-訂Il*iO?(WV_D_WCTFQ_1)」帕阿K<R.g*輒ISNJ」1.1OOXW.?-MM?UFJ)FO)JI?1CX><W_?J>C1]J??!??(?^J)-D€LW_TfME$]dl?iOtt(wjO_PV*r-FF0]JU1007[叱DJWLHODa]|!?：0O<?f<?_D<WJW_WC€L)JmOOS(W_D_CS_SN_LOOCi」l>10C*!(?^_D.C$_5N.LO<X.RJMC_S?vnJ,/OM?ftLILKl%TagJl?ia>c(W_?_5X?>3C^VD]4磯步m?】 [0.0]3??cs*x?c^to?(n?is,為e力力j.??Q.aa(<B4O寫在39之前2002003.4網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通問題投訴問題：濱江六和路309號中控科技恫4F用戶反映CPE打開部分網(wǎng)站較慢，比如，，優(yōu)酷等網(wǎng)站打開較慢，甚至打不開。投訴分析：該區(qū)域有LTE信號覆蓋，經(jīng)現(xiàn)場測試，用戶所在地4G信號較好，信號接收RSRP值在-85^-95之間，SINR值在10~15之間，但打開部分網(wǎng)站較慢，甚至打不開，比如，（服務(wù)器在加利福尼亞），優(yōu)酷（服務(wù)器在北京電信）。在自己服務(wù)器下載速率17.28mbpsoBASICRSRH處理結(jié)果：因工作需要，用戶需要登入的服務(wù)器在加利福尼亞或是北京電信，導(dǎo)致下載速率慢，建議移動公司盡快解決此類互聯(lián)互通問題。BASIC3.5LTE演示保障LTE演示是中國移動向社會推廣LTE建設(shè)成果大好時機，保障每次演示網(wǎng)絡(luò)暢通，萬無一失是我們的工作重點。演示內(nèi)容：下載業(yè)務(wù)、上傳業(yè)務(wù)、d金值速率、4G機器人、4G智慧旅游、4G智慧家庭、4G無線城市等。TD-LTEU犀值速率中的峰值與下列條件有關(guān)：無線半幀中子幀配苣比例是否采用雙流發(fā)射(每PORT口發(fā)射數(shù)據(jù)獨立)極限系統(tǒng)帶寬高階調(diào)制方式特殊時隙中的DWPTS符號數(shù)是否承載數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)有關(guān)終端能力TD-LTE理論峰值速率計算；LTE理論吞吐率計算與帶寬、調(diào)制方式、MIMO模式及具體參數(shù)配巻有關(guān)。以20M帶寬小區(qū)為例，進行理論計算時需要考慮PDCCH在每個子幀占用符號數(shù)，同步信道占用符號數(shù)，參考信號占用符號數(shù)，廣播信道、同步信道占用符號數(shù)。TDD-LTE在20M帶寬下,2+2MIMO,子幀配比為1：3,特殊子幀配比為:10：2：2,PDCCH占用1個OFDM符號為例參考信號(RS)在兩天線情況下，每個RB占用8個RE;主同步信道(PSCH)映射在DwPTS的第3個OFDM符號,輔同步信道(SSCH)映射在子幀0的最后一個OFDH符號，PSCH和SSCH各占用72個RE;PBCH映射在每幀(10ms)的子幀0的第2個時隙的前4個OFDM符號，每個符號占用72個子載波，共計占用288個RE。288個RE中有24個RE用于RS,因此,PBCH共計占用264個RE。因此，計算下行子幀容量，每幀中有4個下行子幀，共有100*12*14*4二67200個REPDSCH可用RE=67200個RE-6400(RS開銷)-72(PSC)-72(SSC)-264(PBCH)-4*1200(特殊時隙GP'UPpts)-4*1200(PDCCH開銷)=50792個RE

單流雌值速率為（考慮編碼效率為1）=50792*6（64QAM調(diào)制）*2/0.01=58.13Mbpso雙流峰值速率=58.13Mbps*2=116Mbps根據(jù)3GPP協(xié)議規(guī)泄：通過RB及調(diào)制階數(shù)計算，從MAC層的TBS選擇來看，20M帶寬時單UE可以使用100RB,28階，TBS=75376,雙碼字為149776,TTI=lms,所以雙流吞吐率為149.776Mbpso以下是LTE實際測試速率值:下面是"2012第二屆中國智能博覽會暨中國智能產(chǎn)業(yè)髙蚯論壇”演示內(nèi)容:

中國移動4G展覽廳

4G機器人演示4G智慧旅游演示4G智慧家庭演示BASICBASICTYFEServeringCellPIDCRSRP(dtxn)CRSRPAttennao(dbm)CRSRPAttennal(dbm)RSSIAttenna0(dbm)RSSIAttennal(dbm)RSRO(db)CQIAPERIODICMODECQJPERIODICMODECorrofRecewCorrofWhiteNoiseCorrofNonWhiteNoiseSE1R(db)RilSNR(db)Ri2SNRl(db)Ri2SNR2(db)PUSCHPower(dbm)Value261-68?68-71-37-40-114G下載業(yè)務(wù)演示leter計轉(zhuǎn)農(nóng)CQLPERJOD_MODILTE_CHAM_SPACE.LTE_CHAF4_5PACE.LTE_CHAN_SPACE.34314320320馬ScrvcCcll^Sc^rchlnfoServecellSearchinfoCell_IndexValidFlagFreqinfoCellIdSer\eCel..?123300261|XLj.gjxQ■CRSRPQCRSRPAttenna0S■CRSRPAttenna1救賽茂棉Tfc上傳定氛的全部涯3S2.O9MB932MB113^4mbps2.74mbp5平均螢輸匡卒10339mbps■52nib”00:00:34.3|「Y停止$］〔?布助］:日於ffl?I:左視internet沏滋’自動開繪和淳止巨］品示歯器在竊口雖於面,H,■e