保險從業(yè)人員資格考試真題及答案

精品文檔精品文檔A2《人身保險從業(yè)人員職業(yè)道德》單選100題，每題1分，共100分。每題備選答案中，只有一個是正確或最合適的。選對得1分，多選、不選或錯選均得0分。1.在階級社會里，道德具有鮮明的階級性，沒有共同性。（對錯2.道德具有認(rèn)識功能，道德認(rèn)識通過對人的行為的評價而實現(xiàn)。對錯3.“毫不利己，專門利人”是公民道德建設(shè)的核心。對錯4.愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德規(guī)范的基礎(chǔ)。（ ）對錯5.奉獻(xiàn)社會是職業(yè)道德的歸宿。對錯6.保險職業(yè)道德是個體道德在保險職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。（對錯7.保險業(yè)道德風(fēng)險的產(chǎn)生條件是保險人之間的信息不對稱。對錯8.保險經(jīng)紀(jì)人應(yīng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足投保人的正當(dāng)要求。對錯9.保險經(jīng)紀(jì)人在從事經(jīng)紀(jì)活動過程中，要站在公正的立場上維護(hù)保險合同雙方當(dāng)事人的經(jīng)濟利益。（）TOC\o"1-5"\h\z對錯10.社會對于保險銷售人員的基本要求不是確立保險經(jīng)紀(jì)人行為規(guī)范的依據(jù)。（）對錯按照人身保險核賠人員的職業(yè)道德規(guī)范，核賠人員在工作中應(yīng)當(dāng)快速準(zhǔn)確地查證有關(guān)理賠的實情，對理賠做判斷應(yīng)持超然立場。（ ）對錯下列關(guān)于道德的歷史繼承性的說法，不正確的是（ ）。后一個社會發(fā)展時代繼承前一個社會發(fā)展時代的全部道德不同社會發(fā)展時代、不同階級之間的道德，也有一些可以繼承的內(nèi)容C?各個時代的道德中有一些共同的東西，成為各個社會群體都應(yīng)遵守的道德準(zhǔn)則D.歷史上一些思想家的道德修養(yǎng)理論和實踐方法，對后人富有啟發(fā)下列選項中，不符合“友善”的道德規(guī)范要求的是（ ）。關(guān)心愛護(hù)他人嚴(yán)以責(zé)己、寬以待人與人為善、善解人意言而有信、有約必踐強調(diào)自律約束是保險職業(yè)道德的特點。自律約束是保險公司管理自身風(fēng)險的最有效方式，保險公司的職業(yè)道德建設(shè)更依賴于公司內(nèi)部的（ ）。風(fēng)險控制和風(fēng)險管理合同控制和合同管理人員控制和人員管理禾U潤控制和利潤管理職業(yè)道德不僅是從業(yè)人員在職業(yè)活動中的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求，而且是本行業(yè)對社會所承擔(dān)的（）。法律權(quán)利和義務(wù)道德權(quán)利和義務(wù)C?道德責(zé)任和義務(wù)D.法律責(zé)任和義務(wù)第16-20題為套題：小李是一家壽險公司的核賠人員，在辦理一件人身保險理賠案時，遇到如下情況：一是投保人與小李是好朋友，這個朋友請求小李在理賠時予以照顧；二是出現(xiàn)了理賠界限模糊、責(zé)任難辨的情況，需要小李慎重處理；三是投保人提出了一些超出保險合同范圍的理賠要求。TOC\o"1-5"\h\z16?基于小李與投保人的朋友關(guān)系，小李完全可以按照個人感受和愿望來處理這起理賠案。 （）對錯面對界限模糊、責(zé)任難辨的情形，小李可以通過專業(yè)中介機構(gòu)作出判定，并按照有利于（）的原則處理。保險人代理人投保人經(jīng)紀(jì)人TOC\o"1-5"\h\z小李在進(jìn)行理賠時，不能一味遷就投保人提出的索賠要求。 （）對錯投保人與小李雖然是好朋友，但這并不意味著小李可以收受投保人的好處，做出不利于保險公司的責(zé)任認(rèn)定和出具有損保險公司利益的證明，導(dǎo)致日后理賠工作更難開展，進(jìn)而破壞保險公司的（ ）。利益鏈條經(jīng)營業(yè)績辦事效率信用關(guān)系按照保險核賠人員職業(yè)道德要求，小李在保險事故的責(zé)任認(rèn)定、處理賠案過程中應(yīng)堅持（）原則。謙恭快速C?公平公正D.程序至上第21-25題為套題：在某壽險公司開展的一次保險業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和討論會上，業(yè)務(wù)員小張說：“我剛進(jìn)入壽險行業(yè)時，為了追求個人業(yè)績，在向客戶介紹保險產(chǎn)品時，受急功近利心理的驅(qū)使，不能認(rèn)真向客戶解釋和說明全部保險條款的內(nèi)容。有一次在給客戶代理保險業(yè)務(wù)時，因一時疏忽，錯誤解釋了某項條款，雖然客戶在簽訂保險合同時并未對此提出異議，但經(jīng)過激烈的思想斗爭，我還是決定將自己的工作失誤告訴客戶，坦誠說明了有關(guān)的情況，反而贏得了客戶對我的信任。此后，這個客戶又主動把他的朋友、同事介紹給我。”TOC\o"1-5"\h\z小張的做法履行了其應(yīng)盡的如實告知義務(wù)。（ ）對錯如果小張通過錯誤解釋某項條款使客戶簽訂了保險合同，且不加以改正，則小張的做法（）。只是損害被保險人的利益不會損害保險人的信譽C?只是損害保險人的信譽D.既損害被保險人的利益，又損害保險人的信譽由于小張堅持將（）作為保險代理職業(yè)活動的基準(zhǔn)，他的保險業(yè)務(wù)越做越好。遵守合同誠實守信文明禮貌熱情親切小張及時糾正工作失誤的行為符合人身保險銷售人員職業(yè)道德基本準(zhǔn)則的（）要求。團結(jié)互助遵守合同c?公正廉潔D.保戶至上、竭誠服務(wù)小張的保險代理經(jīng)歷說明，保險代理信譽在保險活動中具有重要意義，這是因為（）：①保險代理信譽的好壞，影響保險代理人自身的發(fā)展；②保險代理信譽的好壞，影響保險業(yè)的發(fā)展；③保險代理活動關(guān)系到保險代理群體的聲譽與信用；④保險代理人應(yīng)對自己的行為負(fù)法律責(zé)任，與保險公司無關(guān)。TOC\o"1-5"\h\z①②③④①②④①②③①③④道德以（）評價的方式調(diào)整人與人、人與社會、人與自然之間的關(guān)系。對錯善惡C?獎懲D.好壞人身保險從業(yè)人員對客戶一視同仁、一律照章辦事的做法，體現(xiàn)了（ ）的職業(yè)道德基本規(guī)范。奉獻(xiàn)社會服務(wù)群眾C?辦事公道D.愛崗敬業(yè)下列關(guān)于社會公德的說法，不正確的是（ ）。社會公德在維護(hù)公眾利益、公共秩序、保持社會穩(wěn)定方面發(fā)揮著越來越重要的作用社會公德涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關(guān)系C?社會公德只是全體公民在個人生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則D.社會公德是公民個人道德修養(yǎng)和社會文明程度的重要表現(xiàn)職業(yè)作為一種社會現(xiàn)象，與社會分工和生產(chǎn)內(nèi)部的（ ）相聯(lián)系。人際關(guān)系勞動分工C?管理制度D.利益分配下列說法從內(nèi)容方面刻畫了職業(yè)道德的特征，不正確的是（ ）。職業(yè)道德常常表現(xiàn)為某一職業(yè)特有的道德傳統(tǒng)和道德習(xí)慣職業(yè)道德主要是本行業(yè)從業(yè)人員在職業(yè)活動中的行為規(guī)范C?職業(yè)道德著重反映本職業(yè)、行業(yè)以至產(chǎn)業(yè)的特殊利益和要求D.職業(yè)道德總是反映階級道德和社會道德的要求下列關(guān)于職業(yè)道德功效的說法，不正確的是（ ）。職業(yè)道德能提高從業(yè)人員堅守本職的事業(yè)心和責(zé)任感職業(yè)道德可調(diào)節(jié)公共生活領(lǐng)域的個人行為C?職業(yè)道德使一定社會或階級的道德原則和規(guī)范“職業(yè)化”D.職業(yè)道德使個人道德品質(zhì)“成熟化”與其他職業(yè)道德相比，保險職業(yè)道德在技術(shù)性和自律要求方面更具有法律的、行政的、道德的（）。差異性有限性共同性—致性保險職業(yè)道德原則在保險道德規(guī)范體系中居于主導(dǎo)地位，它應(yīng)該體現(xiàn)保險業(yè)基本的道德要求與道德關(guān)系，對保險從業(yè)人員具有最普遍的（ ）。激勵性和公正性指導(dǎo)性和約束力賞罰性和約束性指導(dǎo)性和賞罰力關(guān)于保險最大誠信原則產(chǎn)生的依據(jù)，下列選項不正確的是（ ）。保險業(yè)的射幸性和偶然性保險信息的不對稱性保險合同的復(fù)雜性和專業(yè)性保險行為的不可知性保險從業(yè)人員自覺地尊重、維護(hù)保戶的合法權(quán)益，竭誠為保戶提供高質(zhì)量、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)了從業(yè)人員（ ）的職業(yè)道德。遵紀(jì)守法，從業(yè)清廉篤守信譽，準(zhǔn)確理賠C?保戶至上，忠誠服務(wù)D.敬業(yè)愛崗，團結(jié)協(xié)作“持權(quán)不貪，廉潔奉公”是保險職業(yè)道德規(guī)范中（ ）的具體要求。遵紀(jì)守法，從業(yè)清廉篤守信譽，準(zhǔn)確理賠C?保戶至上，忠誠服務(wù)D.敬業(yè)愛崗，團結(jié)協(xié)作關(guān)于保險職業(yè)道德對保險業(yè)發(fā)展的作用的說法，不正確的是（ ）。保險職業(yè)道德有助于維護(hù)和提高保險業(yè)的信譽保險職業(yè)道德有助于促進(jìn)保險業(yè)的發(fā)展C?保險職業(yè)道德有助于提高全社會的道德水平D.保險職業(yè)道德有助于協(xié)調(diào)被保險人之間的關(guān)系道德風(fēng)險產(chǎn)生的根源是人的（ ）問題。知識水平法律觀念道德素質(zhì)職業(yè)能力在西方保險業(yè)不斷發(fā)展過程中，“分散風(fēng)險，互助共濟”的倫理原則已成為西方保險職業(yè)道德的（）。最基本原則特殊規(guī)范一般要求上層建筑下列選項中，不符合西方現(xiàn)代保險職業(yè)道德特點的是（ ）。A.法律調(diào)節(jié)與道德調(diào)節(jié)的統(tǒng)道德自律與行政監(jiān)管的統(tǒng)一法律權(quán)利與道德義務(wù)的統(tǒng)一嚴(yán)格而細(xì)致的行業(yè)自律行為保險行業(yè)協(xié)會在保險市場的（ ）方面，發(fā)揮著政府管理機構(gòu)所不具有的橫向協(xié)調(diào)作用。監(jiān)督管理和行業(yè)制衡監(jiān)督管理和職業(yè)道德自律監(jiān)督管理和利益分配監(jiān)督管理和職業(yè)道德他律日本保險行業(yè)提出“微笑是通向全球的護(hù)照” 、“顧客是公司的股東”的經(jīng)營觀念，這些觀念體現(xiàn)了現(xiàn)代保險業(yè)職業(yè)道德中（ ）的規(guī)范要求。忠誠守信社會福利C?公平競爭D.服務(wù)至上保險同業(yè)競爭日趨激烈。為推行公平競爭的良性交易機制，美國同業(yè)公會和險種同業(yè)公會把（）作為必須遵循的職業(yè)道德之一。忠誠守信服務(wù)至上對同業(yè)的責(zé)任對社會的責(zé)任在近代中國保險職業(yè)道德發(fā)展過程中，（ ）提出了“保險政策”可以“提高勞動生產(chǎn)力”的思想。魏源李鴻章王韜孫中山在現(xiàn)代中國社會的時代背景下，作為我國傳統(tǒng)文化重要內(nèi)容的誠信增加了新的內(nèi)涵。從價值觀念的角度看，誠信具有（）的特性。平均、平等公正、不偏C?無私、無欲D.中庸、適度信譽是一個企業(yè)、一個地域乃至一個國家的精神財富和價值資源，甚至能夠成為一種（）。特殊的資本—般的資本C?特殊的利益D.—般的利益誠實守信是做人的一項基本原則，也是現(xiàn)代各國民法的一項基本原則，被稱為民法中的（）?！阍瓌t特殊原則C?帝王原則D.權(quán)利原則誠實信用原則具有（）的雙重特點。社會性規(guī)范和個體性規(guī)范道德性規(guī)范和法律強制性規(guī)范C?法律性規(guī)范和政治性規(guī)范D.經(jīng)濟性規(guī)范和倫理性規(guī)范保險從業(yè)人員在工作的各個環(huán)節(jié)都要遵循最大誠信原則，這是保險產(chǎn)品的（）所要求的。無形性利潤性服務(wù)性有形性對投保人和保險人來說，最大誠信原則的效力是（ ）。A.保險人高于投保人投保人高于保險人同等的視具體情形而定的51?保險代理人應(yīng)以不損害保戶的利益、保險人的利益以及保險代理職業(yè)群體的（）為準(zhǔn)則。公正和公平權(quán)利和義務(wù)信用和聲譽自由和平等公平、公正、公開是保險銷售人員職業(yè)道德的原則。下列做法不正確的是（）。在業(yè)務(wù)活動中相互尊重、相互學(xué)習(xí)、取長補短、共同提高，反對互相貶低、拆臺提倡業(yè)務(wù)上的相互協(xié)作，反對有損于另一方當(dāng)事人合法權(quán)益的不正當(dāng)交易保險銷售人員根據(jù)自己的業(yè)務(wù)范圍，充分滿足客戶的要求，不挑肥揀瘦保險銷售人員進(jìn)行廣告和業(yè)務(wù)宣傳不受限制如果保險銷售人員直接從投保人、被保險人和受益人處獲得傭金、回扣或其他名目的報酬，就違反了保險銷售人員職業(yè)道德的（ ）。廉潔自律原則為客戶保密原則最大誠信原則公正、公平、公開原則對被保險人利益的切實保護(hù)，不是單純通過對具體個案的解決，而主要是通過對整個保險市場的監(jiān)督管理來實現(xiàn)。這是（ ）的主要職責(zé)。保險學(xué)會保險監(jiān)管機構(gòu)保險管理人員保險經(jīng)紀(jì)人）依據(jù)與基礎(chǔ)保險代理合同與保險合同是保險代理職業(yè)行為的（）依據(jù)與基礎(chǔ)道德法律社會經(jīng)濟以下說法，不符合保險代理人誠實守信職業(yè)道德原則要求的是（ ）維護(hù)和增進(jìn)保險代理信譽是每個保險代理人應(yīng)承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)保險代理信譽的好壞直接影響保險代理人自身的發(fā)展C?保險代理信譽的好壞影響保險業(yè)的發(fā)展D.保險代理人只需對被保險人誠實守信保險職業(yè)道德是保險從業(yè)人員（ ）的有機統(tǒng)一。責(zé)、權(quán)、效責(zé)、權(quán)、威C?責(zé)、權(quán)、罰D.責(zé)、權(quán)、禾U關(guān)于保險代理人職業(yè)道德基本行為規(guī)范，下列說法不正確的是（ ）保險代理人有義務(wù)以良好的信譽為保險公司工作保險代理人必須在保險人授權(quán)范圍內(nèi)開展保險業(yè)務(wù)C?保險代理人的過失應(yīng)視為保險人的過失，從而可以解脫保險代理人應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任或法律責(zé)任D.保險代理人的行為規(guī)范從嚴(yán)明紀(jì)律的角度規(guī)范了保險代理人的道德行為，并使之規(guī)范化和制度化下列保險經(jīng)紀(jì)人的行為，不符合保險經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德基本行為規(guī)范要求的是（）。忠于投保人把保險人利益放在首位C?保守投保人秘密D.主動向客戶公開自己的傭金收入儒家的“內(nèi)圣外王之道”為人身保險管理人員提供了一個理想的人格塑造模式，要求其對社會和保戶高度負(fù)責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)，自覺投身社會公益和慈善事業(yè)。這些要求體現(xiàn)了（）的儒家思想。兼濟天下仁愛仁義C?自強自律D.敬業(yè)樂群人身保險管理人員的職業(yè)道德與人身保險管理密切關(guān)聯(lián)。下列說法不正確的是（）。人身保險管理人員職業(yè)道德是保險公司企業(yè)文化的一個組成部分對道德風(fēng)險的約束要依靠法律、公司內(nèi)部激勵機制和職業(yè)道德C?在監(jiān)管存在缺陷的情況下，職業(yè)道德是維護(hù)市場秩序的最后防線D.承擔(dān)社會責(zé)任不是保險管理人員的職業(yè)道德要求如果精算人員在執(zhí)業(yè)過程中存在欺騙、故意歪曲事實等違反《中國精算師職業(yè)道德規(guī)范守則》的行為，經(jīng)核查屬實，中國保險行業(yè)協(xié)會精算工作委員會將對其進(jìn)行處罰。處罰措施不包括（）。A警告通報批評C?留用察看D.暫時或永久吊銷資格證書在精算師處理與客戶關(guān)系問題上，以下表述不符合《英國精算師職業(yè)行為準(zhǔn)則》的是（）。精算師給客戶提供的精算建議可以受任何他方利益的影響精算師的精算建議主要是直接提供給客戶的，但仍要考慮是否對有關(guān)第三方有利C?精算師必須明確提供其精算建議的來源，并對其負(fù)責(zé)D.從法律角度出發(fā)，精算師的職責(zé)可以延伸到需要他們提供信息或建議的個人或組織下列選項違反北美精算學(xué)會職業(yè)道德準(zhǔn)則的是（ ）。精算師應(yīng)提供誠實、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)服務(wù)精算師應(yīng)履行對公眾的職業(yè)責(zé)任C?精算師不受專業(yè)咨詢紀(jì)律約束D.精算師不應(yīng)利用與第三方的關(guān)系，為委托人獲取不當(dāng)利益人身保險核保人員在執(zhí)業(yè)過程中，如遇到與（ ）的情形，應(yīng)自行回避。自身價值觀相矛盾自身利益相沖突C?行業(yè)利益相沖突D.國家利益相沖突核賠人員應(yīng)以（）的態(tài)度對待保戶，對保戶關(guān)心的理賠問題及時進(jìn)行溝通和回復(fù)。和氣、謙恭、公平禮貌、公平、公正C?無私、公平、公正D.謙恭、公平、公正在以下選項中，不屬于保險職業(yè)道德功能的是（ ）。認(rèn)識功能調(diào)節(jié)功能C?懲罰功能D.教育和激勵功能從事保險行業(yè)的工作通常需要專業(yè)知識和技能。對于專業(yè)領(lǐng)域的事項，適宜由專業(yè)的內(nèi)部同行來評議和判斷，以保證處理方法得當(dāng)。因此，（ ）成為人身保險從業(yè)人員職業(yè)道德實施機制的基本特點之一?？茖W(xué)性自治性社會性多樣性下列表述不符合人身保險從業(yè)人員個人自律的涵義和作用的是（ ）。個人自律是養(yǎng)成“從必須遵守”到“習(xí)慣于遵守”的行為過程個人自律的最終結(jié)果是將從業(yè)人員的道德良心轉(zhuǎn)化為道德義務(wù)個人自律將降低從業(yè)人員不當(dāng)行為對自身利益的損害個人自律使從業(yè)人員職業(yè)道德的原則和規(guī)范深入到思想和行動中去以下不屬于人身保險從業(yè)人員個人自律的環(huán)境系統(tǒng)因素的是（提高管理層的道德修養(yǎng)健全法律法規(guī)體系完善內(nèi)部監(jiān)督制度激發(fā)從業(yè)人員的逐利欲望保險從業(yè)人員職業(yè)道德的職能和作用的發(fā)揮，主要依靠( )來實現(xiàn)。道德意識道德觀念C?道德情感D.道德評價下列關(guān)于人身保險職業(yè)道德評價標(biāo)準(zhǔn)和根據(jù)的說法，不正確的是()。就保險職業(yè)道德評價的范圍而言，符合保險職業(yè)道德原則和規(guī)范的行為才稱得上是善行人身保險職業(yè)道德評價應(yīng)堅持動機和效果辨證統(tǒng)一的觀點C?善惡觀的變化是絕對的，沒有相對的客觀標(biāo)準(zhǔn)D.保險從業(yè)人員職業(yè)道德評價的最高標(biāo)準(zhǔn)就是反映最廣大人民群眾的利益的善惡標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)前我國保險業(yè)的健康發(fā)展亟需建立保險市場信用體系。( )不屬于保險信用體系的內(nèi)容。保險市場監(jiān)督體系保險信用評價體系C?保險法律制度體系D.保險利潤核算體系人身保險職業(yè)道德建設(shè)，從提出從業(yè)人員職業(yè)道德的一般性要求到建立相關(guān)的管理規(guī)章和制度，是()的轉(zhuǎn)化。從“硬約束”到“軟約束”從“軟約束”到“硬約束”從“強約束”到“弱約束”從“弱約束”到“強約束”我國《保險法》規(guī)定：“保險活動當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用原則”，這是因為誠實信用原則在保險活動中具有積極作用。下列說法不正確的是（）。誠實信用原則將使保險條款約定不明的問題迎刃而解誠實信用原則有利于規(guī)范保險經(jīng)營誠實信用原則有利于樹立良好的保險行業(yè)形象誠實信用原則有利于保險合同糾紛的解決保險公司要贏利，獲取的應(yīng)該是“陽光下的利潤”。社會主義市場經(jīng)濟條件下，保險企業(yè)要牢固樹立（ ）和忠實履約的道德精神，信譽至上，注重商業(yè)道德，反對隨意毀約、商業(yè)欺詐和言而無信。創(chuàng)新意識契約意識C?危機意識D.服務(wù)意識TOC\o"1-5"\h\z職業(yè)道德涵蓋了從業(yè)人員在職業(yè)活動中的多方面關(guān)系，主要包括（ ）：職業(yè)與職業(yè)的關(guān)系；②從業(yè)人員與服務(wù)對象的關(guān)系；③職業(yè)與職工的關(guān)系；④職工與家庭成員的關(guān)系。①③④②③④①②④①②③家庭美德是每個公民在家庭生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了（ ）之間的關(guān)系：①夫妻；②長幼；③鄰里。①③B.②③C?①②D.①②③下列關(guān)于職業(yè)道德形成和發(fā)展過程的說法，正確的是（ ）：①各種職業(yè)的對象、活動條件和生活方式的特殊性不直接影響人們的興趣、情操，也不決定人們行為的特殊方向；②不同職業(yè)或行業(yè)直接影響人們的道德觀念和道德標(biāo)準(zhǔn)，從而形成特殊的道德習(xí)慣和道德傳統(tǒng)；③從事不同職業(yè)的人對社會所承擔(dān)的職責(zé)不同，直接影響著人們對生活目標(biāo)的確立和對生活道路的選擇，形成不同的職業(yè)理想；④職業(yè)生活實踐是職業(yè)道德產(chǎn)生的客觀基礎(chǔ)。TOC\o"1-5"\h\z①②④①②③②③④①②③④80?以下關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法，正確的是（ ）：①愛崗敬業(yè)必須有熱愛本職工作的職業(yè)態(tài)度；②愛崗敬業(yè)必須不斷提高自己的職業(yè)技能；③愛崗敬業(yè)以個人利益為前提；④愛崗敬業(yè)是積極向上的人生態(tài)度。①②③①②④②③④①③④“服務(wù)群眾”作為職業(yè)道德的基本規(guī)范，它是（ ）：①一種謀生的手段；②職業(yè)道德的宗旨；③對所有從業(yè)人員的要求；④為人民服務(wù)精神在職業(yè)活動中最直接的體現(xiàn)。②③④①③④①②③①②③④以下關(guān)于保險職業(yè)道德的說法，正確的是（ ）：①保險職業(yè)道德是在保險職業(yè)實踐中逐漸演變和形成的；②保險職業(yè)道德與保險職業(yè)行為密切相關(guān)；③保險職業(yè)道德不具有國際共同性。①②③①③C?②③D.①②保險職業(yè)道德之所以成為具有鮮明特點的職業(yè)道德類型，主要原因是（）:①保險職業(yè)本身的專業(yè)性與技術(shù)性；②保險業(yè)務(wù)的盈利性；③保險合同的特殊性；④保險經(jīng)營本身的特殊性。TOC\o"1-5"\h\z①②③②③④①③④①②③④人身保險從業(yè)人員在工作中，應(yīng)堅持（ ）的原則：①主動；②高效；③嚴(yán)謹(jǐn)；④準(zhǔn)確。①②④②③④C?①②③④D.①②③以下有關(guān)保險職業(yè)道德規(guī)范的說法，正確的是（ ）。保險職業(yè)道德規(guī)范是保險公司約束其從業(yè)人員行為的唯一措施保險職業(yè)道德規(guī)范是貫穿于保險經(jīng)營和管理全過程的道德要求保險職業(yè)道德規(guī)范是保險職業(yè)道德原則在保險業(yè)務(wù)中的具體體現(xiàn)保險職業(yè)道德規(guī)范是保險職業(yè)道德體系的重要組成部分A.①②③④TOC\o"1-5"\h\z①②④①②③②③④86?“敬業(yè)愛崗，團結(jié)協(xié)作”職業(yè)行為規(guī)范的具體要求是（ ）：①取長補短，共同提高；②遵紀(jì)守法，從業(yè)清廉；③互敬互愛，積極進(jìn)?。虎馨l(fā)揚風(fēng)格，同心協(xié)力。①②④①③④C?①②③④D.②③④保險公司基層管理人員產(chǎn)生道德風(fēng)險的微觀原因包括（ ）：①權(quán)利和責(zé)任不匹配；②管理監(jiān)督不到位；③個人利益驅(qū)動；④規(guī)章制度有漏洞。①②③②③④C?①②③④D.①③④下列說法符合保險職業(yè)行為的行業(yè)特性的是（ ）：①保險職業(yè)行為是政策性、技術(shù)性和人文性的統(tǒng)一；②保險職業(yè)行為具有高度的關(guān)聯(lián)性和整體性；③保險職業(yè)行為的社會聯(lián)系具有廣泛性和直接性。①③①②C?②③D.①②③保險業(yè)所需遵循的道德規(guī)范蘊涵于商業(yè)保險的特征之中。在市場經(jīng)濟中，商業(yè)保險具有（）的特征：①保障性；②商品性；③互助性；④契約性。A.①②③B.①②④C?①②③④D.②③④在國際通行的規(guī)則、公約和條款中，對保險職業(yè)道德的要求集中表現(xiàn)為（）:①忠誠守信；②服務(wù)至上；③公平競爭；④社會福利。TOC\o"1-5"\h\z②③④①②③④①②③①②④91?社會主義道德建設(shè)的著力點包括（ ）：①社會公德；②職業(yè)道德；③政道德；④家庭美德。①②④②③④①③④①②③④:①92?人身保險管理人員應(yīng)重視保險公司的企業(yè)文化建設(shè)，這是因為（ ）:①保險企業(yè)文化建設(shè)依賴于保險公司的實際行動；②建設(shè)企業(yè)倫理需要樹立良好的經(jīng)營理念；③保險公司的企業(yè)文化應(yīng)與保險企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任相一致；④保險行業(yè)擔(dān)負(fù)著與其他行業(yè)相同的社會責(zé)任。①②③④①②③②③④①③④以下關(guān)于精算師信息披露和保密方面的做法，哪些符合北美精算學(xué)會的精算師職業(yè)行為準(zhǔn)則？（）由于精算師向委托人提供專業(yè)服務(wù)，精算師或精算師所在公司可以通過這些服務(wù)獲得直接的或間接的收入，精算師不必就這些方面向該委托人匯報精算師未經(jīng)客戶或雇主授權(quán)，不得將提供職業(yè)服務(wù)過程中所獲取的機密信息透露給第三方精算師在提供職業(yè)報告時，應(yīng)該清楚地注明精算師對該報告的責(zé)任精算師應(yīng)對其所作精算報告負(fù)責(zé)，但對注明來源的引用資料不負(fù)責(zé)任②③④①②③C?①②③④D.①③④下列說法，符合我國精算師職業(yè)道德準(zhǔn)則的是（ ）：①精算人員應(yīng)采取必要措施保證其提供的資料和精算結(jié)果清晰和公正；②精算人員在其職業(yè)生涯的一段時間內(nèi)必須遵守誠實和公正的原則；③誠信是精算人員職業(yè)道德的核心；④精算人員必須維護(hù)行業(yè)以及個人的聲譽。TOC\o"1-5"\h\z①②③②③④①③④①②③④以下關(guān)于核保在人身保險公司中的作用的說法，正確的是（ ）。由于投保人的風(fēng)險和損失經(jīng)驗未必一致，保險人必須加強核保，嚴(yán)格進(jìn)行風(fēng)險選擇核保工作有助于提高保險費率與風(fēng)險大小的匹配程度，有助于增強保險公司的財務(wù)穩(wěn)定和經(jīng)營安全通過核保，實行有條件的承保，可以有效降低逆選擇風(fēng)險和減少保險欺詐行為由于核保工作不如銷售工作重要，因此，保險公司通常將前者外包A.②③④TOC\o"1-5"\h\z①②④①②③①②③④人身保險理賠是對保戶承諾的兌現(xiàn)，具有多方面的功能。下列說法，正確的是（）。①在壽險經(jīng)營激烈競爭的時代，理賠的運作直接關(guān)系到公司的形象和信譽，關(guān)系到公司的生存和發(fā)展②保險公司通過理賠，履行給付保險金的責(zé)任，體現(xiàn)了人壽保險作為社會穩(wěn)定器的本質(zhì)功能③惜賠、拒賠可以減少賠付款，是提高保險公司承保的有效途徑①②③②③C?①③D.①②下列敘述，符合國際保險核賠師協(xié)會有關(guān)核賠人員職業(yè)道德規(guī)定的是（）。保險核賠人員應(yīng)及時調(diào)查保險賠案，公正處理賠案保險核賠人員應(yīng)樹立公正、文明處理賠案的態(tài)度核賠人員應(yīng)致力于建立適當(dāng)程序，防止錯誤解釋與賠案相關(guān)的事實或保險條款保險核賠人員可暫緩收集與保險核賠案有關(guān)的材料TOC\o"1-5"\h\z①②③①②④②③④①③④關(guān)于人身保險監(jiān)管人員職業(yè)道德建設(shè)的有效載體和途徑，正確的是（）:①組織形象塑造；②個人利益激勵；③企業(yè)文化建設(shè)；④思想政治工作。①②①③④C?①②③④D.①②④在保險從業(yè)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)中，“慎獨”是關(guān)鍵點之一。下列有關(guān)“慎獨”的說法，正確的是 （）：①慎獨是行為的高度自覺；②慎獨是一種內(nèi)在的道德力量；③慎獨是個人自律最理想的境界和方法；④慎獨是個人行為獨立性的表現(xiàn)。TOC\o"1-5"\h\z①②③④①③④②③④①②③人身保險職業(yè)道德評價的方式，主要包括（ ）：①傳統(tǒng)習(xí)俗；②社會輿論；③法律規(guī)范；④內(nèi)心信念。①③④①②④①②③①②③④B［解析］第3頁9行A［解析］第5頁5行B［解析］第7頁倒數(shù)13行4.A［解析］第19頁倒數(shù)2行A［解析］第21頁倒數(shù)13行B［解析］第30頁倒數(shù)7行B［解析］第41頁倒數(shù)3行A［解析］第99頁4行A［解析］第101頁倒2行B［解析］第102頁倒8行A［解析］第161頁13行A［解析］第4頁5—13行D［解析］第8頁倒5行A［解析］第32頁8行C［解析］第18頁倒11行B［解析］第161頁倒14行C［解析］第161頁倒數(shù)18行A［解析］第162頁4行D［解析］第161頁倒17行C［解析］第161頁倒18行A［解析］第88頁1行D［解析］第87頁倒13行B［解析］第88頁7行D［解析］第88