保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試真題及答案

精品文檔精品文檔A2《人身保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德》單選100題，每題1分，共100分。每題備選答案中，只有一個(gè)是正確或最合適的。選對(duì)得1分，多選、不選或錯(cuò)選均得0分。1.在階級(jí)社會(huì)里，道德具有鮮明的階級(jí)性，沒(méi)有共同性。（對(duì)錯(cuò)2.道德具有認(rèn)識(shí)功能，道德認(rèn)識(shí)通過(guò)對(duì)人的行為的評(píng)價(jià)而實(shí)現(xiàn)。對(duì)錯(cuò)3.“毫不利己，專(zhuān)門(mén)利人”是公民道德建設(shè)的核心。對(duì)錯(cuò)4.愛(ài)崗敬業(yè)是職業(yè)道德規(guī)范的基礎(chǔ)。（ ）對(duì)錯(cuò)5.奉獻(xiàn)社會(huì)是職業(yè)道德的歸宿。對(duì)錯(cuò)6.保險(xiǎn)職業(yè)道德是個(gè)體道德在保險(xiǎn)職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。（對(duì)錯(cuò)7.保險(xiǎn)業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生條件是保險(xiǎn)人之間的信息不對(duì)稱(chēng)。對(duì)錯(cuò)8.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿(mǎn)足投保人的正當(dāng)要求。對(duì)錯(cuò)9.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)過(guò)程中，要站在公正的立場(chǎng)上維護(hù)保險(xiǎn)合同雙方當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)利益。（）TOC\o"1-5"\h\z對(duì)錯(cuò)10.社會(huì)對(duì)于保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員的基本要求不是確立保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人行為規(guī)范的依據(jù)。（）對(duì)錯(cuò)按照人身保險(xiǎn)核賠人員的職業(yè)道德規(guī)范，核賠人員在工作中應(yīng)當(dāng)快速準(zhǔn)確地查證有關(guān)理賠的實(shí)情，對(duì)理賠做判斷應(yīng)持超然立場(chǎng)。（ ）對(duì)錯(cuò)下列關(guān)于道德的歷史繼承性的說(shuō)法，不正確的是（ ）。后一個(gè)社會(huì)發(fā)展時(shí)代繼承前一個(gè)社會(huì)發(fā)展時(shí)代的全部道德不同社會(huì)發(fā)展時(shí)代、不同階級(jí)之間的道德，也有一些可以繼承的內(nèi)容C?各個(gè)時(shí)代的道德中有一些共同的東西，成為各個(gè)社會(huì)群體都應(yīng)遵守的道德準(zhǔn)則D.歷史上一些思想家的道德修養(yǎng)理論和實(shí)踐方法，對(duì)后人富有啟發(fā)下列選項(xiàng)中，不符合“友善”的道德規(guī)范要求的是（ ）。關(guān)心愛(ài)護(hù)他人嚴(yán)以責(zé)己、寬以待人與人為善、善解人意言而有信、有約必踐強(qiáng)調(diào)自律約束是保險(xiǎn)職業(yè)道德的特點(diǎn)。自律約束是保險(xiǎn)公司管理自身風(fēng)險(xiǎn)的最有效方式，保險(xiǎn)公司的職業(yè)道德建設(shè)更依賴(lài)于公司內(nèi)部的（ ）。風(fēng)險(xiǎn)控制和風(fēng)險(xiǎn)管理合同控制和合同管理人員控制和人員管理禾U潤(rùn)控制和利潤(rùn)管理職業(yè)道德不僅是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求，而且是本行業(yè)對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的（）。法律權(quán)利和義務(wù)道德權(quán)利和義務(wù)C?道德責(zé)任和義務(wù)D.法律責(zé)任和義務(wù)第16-20題為套題：小李是一家壽險(xiǎn)公司的核賠人員，在辦理一件人身保險(xiǎn)理賠案時(shí)，遇到如下情況：一是投保人與小李是好朋友，這個(gè)朋友請(qǐng)求小李在理賠時(shí)予以照顧；二是出現(xiàn)了理賠界限模糊、責(zé)任難辨的情況，需要小李慎重處理；三是投保人提出了一些超出保險(xiǎn)合同范圍的理賠要求。TOC\o"1-5"\h\z16?基于小李與投保人的朋友關(guān)系，小李完全可以按照個(gè)人感受和愿望來(lái)處理這起理賠案。 （）對(duì)錯(cuò)面對(duì)界限模糊、責(zé)任難辨的情形，小李可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)作出判定，并按照有利于（）的原則處理。保險(xiǎn)人代理人投保人經(jīng)紀(jì)人TOC\o"1-5"\h\z小李在進(jìn)行理賠時(shí)，不能一味遷就投保人提出的索賠要求。 （）對(duì)錯(cuò)投保人與小李雖然是好朋友，但這并不意味著小李可以收受投保人的好處，做出不利于保險(xiǎn)公司的責(zé)任認(rèn)定和出具有損保險(xiǎn)公司利益的證明，導(dǎo)致日后理賠工作更難開(kāi)展，進(jìn)而破壞保險(xiǎn)公司的（ ）。利益鏈條經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)辦事效率信用關(guān)系按照保險(xiǎn)核賠人員職業(yè)道德要求，小李在保險(xiǎn)事故的責(zé)任認(rèn)定、處理賠案過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持（）原則。謙恭快速C?公平公正D.程序至上第21-25題為套題：在某壽險(xiǎn)公司開(kāi)展的一次保險(xiǎn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和討論會(huì)上，業(yè)務(wù)員小張說(shuō)：“我剛進(jìn)入壽險(xiǎn)行業(yè)時(shí)，為了追求個(gè)人業(yè)績(jī)，在向客戶(hù)介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，受急功近利心理的驅(qū)使，不能認(rèn)真向客戶(hù)解釋和說(shuō)明全部保險(xiǎn)條款的內(nèi)容。有一次在給客戶(hù)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，因一時(shí)疏忽，錯(cuò)誤解釋了某項(xiàng)條款，雖然客戶(hù)在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)并未對(duì)此提出異議，但經(jīng)過(guò)激烈的思想斗爭(zhēng)，我還是決定將自己的工作失誤告訴客戶(hù)，坦誠(chéng)說(shuō)明了有關(guān)的情況，反而贏得了客戶(hù)對(duì)我的信任。此后，這個(gè)客戶(hù)又主動(dòng)把他的朋友、同事介紹給我?！盩OC\o"1-5"\h\z小張的做法履行了其應(yīng)盡的如實(shí)告知義務(wù)。（ ）對(duì)錯(cuò)如果小張通過(guò)錯(cuò)誤解釋某項(xiàng)條款使客戶(hù)簽訂了保險(xiǎn)合同，且不加以改正，則小張的做法（）。只是損害被保險(xiǎn)人的利益不會(huì)損害保險(xiǎn)人的信譽(yù)C?只是損害保險(xiǎn)人的信譽(yù)D.既損害被保險(xiǎn)人的利益，又損害保險(xiǎn)人的信譽(yù)由于小張堅(jiān)持將（）作為保險(xiǎn)代理職業(yè)活動(dòng)的基準(zhǔn)，他的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)越做越好。遵守合同誠(chéng)實(shí)守信文明禮貌熱情親切小張及時(shí)糾正工作失誤的行為符合人身保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員職業(yè)道德基本準(zhǔn)則的（）要求。團(tuán)結(jié)互助遵守合同c?公正廉潔D.保戶(hù)至上、竭誠(chéng)服務(wù)小張的保險(xiǎn)代理經(jīng)歷說(shuō)明，保險(xiǎn)代理信譽(yù)在保險(xiǎn)活動(dòng)中具有重要意義，這是因?yàn)椋ǎ孩俦ｋU(xiǎn)代理信譽(yù)的好壞，影響保險(xiǎn)代理人自身的發(fā)展；②保險(xiǎn)代理信譽(yù)的好壞，影響保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展；③保險(xiǎn)代理活動(dòng)關(guān)系到保險(xiǎn)代理群體的聲譽(yù)與信用；④保險(xiǎn)代理人應(yīng)對(duì)自己的行為負(fù)法律責(zé)任，與保險(xiǎn)公司無(wú)關(guān)。TOC\o"1-5"\h\z①②③④①②④①②③①③④道德以（）評(píng)價(jià)的方式調(diào)整人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系。對(duì)錯(cuò)善惡C?獎(jiǎng)懲D.好壞人身保險(xiǎn)從業(yè)人員對(duì)客戶(hù)一視同仁、一律照章辦事的做法，體現(xiàn)了（ ）的職業(yè)道德基本規(guī)范。奉獻(xiàn)社會(huì)服務(wù)群眾C?辦事公道D.愛(ài)崗敬業(yè)下列關(guān)于社會(huì)公德的說(shuō)法，不正確的是（ ）。社會(huì)公德在維護(hù)公眾利益、公共秩序、保持社會(huì)穩(wěn)定方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用社會(huì)公德涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系C?社會(huì)公德只是全體公民在個(gè)人生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則D.社會(huì)公德是公民個(gè)人道德修養(yǎng)和社會(huì)文明程度的重要表現(xiàn)職業(yè)作為一種社會(huì)現(xiàn)象，與社會(huì)分工和生產(chǎn)內(nèi)部的（ ）相聯(lián)系。人際關(guān)系勞動(dòng)分工C?管理制度D.利益分配下列說(shuō)法從內(nèi)容方面刻畫(huà)了職業(yè)道德的特征，不正確的是（ ）。職業(yè)道德常常表現(xiàn)為某一職業(yè)特有的道德傳統(tǒng)和道德習(xí)慣職業(yè)道德主要是本行業(yè)從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為規(guī)范C?職業(yè)道德著重反映本職業(yè)、行業(yè)以至產(chǎn)業(yè)的特殊利益和要求D.職業(yè)道德總是反映階級(jí)道德和社會(huì)道德的要求下列關(guān)于職業(yè)道德功效的說(shuō)法，不正確的是（ ）。職業(yè)道德能提高從業(yè)人員堅(jiān)守本職的事業(yè)心和責(zé)任感職業(yè)道德可調(diào)節(jié)公共生活領(lǐng)域的個(gè)人行為C?職業(yè)道德使一定社會(huì)或階級(jí)的道德原則和規(guī)范“職業(yè)化”D.職業(yè)道德使個(gè)人道德品質(zhì)“成熟化”與其他職業(yè)道德相比，保險(xiǎn)職業(yè)道德在技術(shù)性和自律要求方面更具有法律的、行政的、道德的（）。差異性有限性共同性—致性保險(xiǎn)職業(yè)道德原則在保險(xiǎn)道德規(guī)范體系中居于主導(dǎo)地位，它應(yīng)該體現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)基本的道德要求與道德關(guān)系，對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員具有最普遍的（ ）。激勵(lì)性和公正性指導(dǎo)性和約束力賞罰性和約束性指導(dǎo)性和賞罰力關(guān)于保險(xiǎn)最大誠(chéng)信原則產(chǎn)生的依據(jù)，下列選項(xiàng)不正確的是（ ）。保險(xiǎn)業(yè)的射幸性和偶然性保險(xiǎn)信息的不對(duì)稱(chēng)性保險(xiǎn)合同的復(fù)雜性和專(zhuān)業(yè)性保險(xiǎn)行為的不可知性保險(xiǎn)從業(yè)人員自覺(jué)地尊重、維護(hù)保戶(hù)的合法權(quán)益，竭誠(chéng)為保戶(hù)提供高質(zhì)量、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)了從業(yè)人員（ ）的職業(yè)道德。遵紀(jì)守法，從業(yè)清廉篤守信譽(yù)，準(zhǔn)確理賠C?保戶(hù)至上，忠誠(chéng)服務(wù)D.敬業(yè)愛(ài)崗，團(tuán)結(jié)協(xié)作“持權(quán)不貪，廉潔奉公”是保險(xiǎn)職業(yè)道德規(guī)范中（ ）的具體要求。遵紀(jì)守法，從業(yè)清廉篤守信譽(yù)，準(zhǔn)確理賠C?保戶(hù)至上，忠誠(chéng)服務(wù)D.敬業(yè)愛(ài)崗，團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)于保險(xiǎn)職業(yè)道德對(duì)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的作用的說(shuō)法，不正確的是（ ）。保險(xiǎn)職業(yè)道德有助于維護(hù)和提高保險(xiǎn)業(yè)的信譽(yù)保險(xiǎn)職業(yè)道德有助于促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展C?保險(xiǎn)職業(yè)道德有助于提高全社會(huì)的道德水平D.保險(xiǎn)職業(yè)道德有助于協(xié)調(diào)被保險(xiǎn)人之間的關(guān)系道德風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的根源是人的（ ）問(wèn)題。知識(shí)水平法律觀(guān)念道德素質(zhì)職業(yè)能力在西方保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展過(guò)程中，“分散風(fēng)險(xiǎn)，互助共濟(jì)”的倫理原則已成為西方保險(xiǎn)職業(yè)道德的（）。最基本原則特殊規(guī)范一般要求上層建筑下列選項(xiàng)中，不符合西方現(xiàn)代保險(xiǎn)職業(yè)道德特點(diǎn)的是（ ）。A.法律調(diào)節(jié)與道德調(diào)節(jié)的統(tǒng)道德自律與行政監(jiān)管的統(tǒng)一法律權(quán)利與道德義務(wù)的統(tǒng)一嚴(yán)格而細(xì)致的行業(yè)自律行為保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)在保險(xiǎn)市場(chǎng)的（ ）方面，發(fā)揮著政府管理機(jī)構(gòu)所不具有的橫向協(xié)調(diào)作用。監(jiān)督管理和行業(yè)制衡監(jiān)督管理和職業(yè)道德自律監(jiān)督管理和利益分配監(jiān)督管理和職業(yè)道德他律日本保險(xiǎn)行業(yè)提出“微笑是通向全球的護(hù)照” 、“顧客是公司的股東”的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，這些觀(guān)念體現(xiàn)了現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)職業(yè)道德中（ ）的規(guī)范要求。忠誠(chéng)守信社會(huì)福利C?公平競(jìng)爭(zhēng)D.服務(wù)至上保險(xiǎn)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。為推行公平競(jìng)爭(zhēng)的良性交易機(jī)制，美國(guó)同業(yè)公會(huì)和險(xiǎn)種同業(yè)公會(huì)把（）作為必須遵循的職業(yè)道德之一。忠誠(chéng)守信服務(wù)至上對(duì)同業(yè)的責(zé)任對(duì)社會(huì)的責(zé)任在近代中國(guó)保險(xiǎn)職業(yè)道德發(fā)展過(guò)程中，（ ）提出了“保險(xiǎn)政策”可以“提高勞動(dòng)生產(chǎn)力”的思想。魏源李鴻章王韜孫中山在現(xiàn)代中國(guó)社會(huì)的時(shí)代背景下，作為我國(guó)傳統(tǒng)文化重要內(nèi)容的誠(chéng)信增加了新的內(nèi)涵。從價(jià)值觀(guān)念的角度看，誠(chéng)信具有（）的特性。平均、平等公正、不偏C?無(wú)私、無(wú)欲D.中庸、適度信譽(yù)是一個(gè)企業(yè)、一個(gè)地域乃至一個(gè)國(guó)家的精神財(cái)富和價(jià)值資源，甚至能夠成為一種（）。特殊的資本—般的資本C?特殊的利益D.—般的利益誠(chéng)實(shí)守信是做人的一項(xiàng)基本原則，也是現(xiàn)代各國(guó)民法的一項(xiàng)基本原則，被稱(chēng)為民法中的（）?！阍瓌t特殊原則C?帝王原則D.權(quán)利原則誠(chéng)實(shí)信用原則具有（）的雙重特點(diǎn)。社會(huì)性規(guī)范和個(gè)體性規(guī)范道德性規(guī)范和法律強(qiáng)制性規(guī)范C?法律性規(guī)范和政治性規(guī)范D.經(jīng)濟(jì)性規(guī)范和倫理性規(guī)范保險(xiǎn)從業(yè)人員在工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要遵循最大誠(chéng)信原則，這是保險(xiǎn)產(chǎn)品的（）所要求的。無(wú)形性利潤(rùn)性服務(wù)性有形性對(duì)投保人和保險(xiǎn)人來(lái)說(shuō)，最大誠(chéng)信原則的效力是（ ）。A.保險(xiǎn)人高于投保人投保人高于保險(xiǎn)人同等的視具體情形而定的51?保險(xiǎn)代理人應(yīng)以不損害保戶(hù)的利益、保險(xiǎn)人的利益以及保險(xiǎn)代理職業(yè)群體的（）為準(zhǔn)則。公正和公平權(quán)利和義務(wù)信用和聲譽(yù)自由和平等公平、公正、公開(kāi)是保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員職業(yè)道德的原則。下列做法不正確的是（）。在業(yè)務(wù)活動(dòng)中相互尊重、相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高，反對(duì)互相貶低、拆臺(tái)提倡業(yè)務(wù)上的相互協(xié)作，反對(duì)有損于另一方當(dāng)事人合法權(quán)益的不正當(dāng)交易保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員根據(jù)自己的業(yè)務(wù)范圍，充分滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，不挑肥揀瘦保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員進(jìn)行廣告和業(yè)務(wù)宣傳不受限制如果保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員直接從投保人、被保險(xiǎn)人和受益人處獲得傭金、回扣或其他名目的報(bào)酬，就違反了保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員職業(yè)道德的（ ）。廉潔自律原則為客戶(hù)保密原則最大誠(chéng)信原則公正、公平、公開(kāi)原則對(duì)被保險(xiǎn)人利益的切實(shí)保護(hù)，不是單純通過(guò)對(duì)具體個(gè)案的解決，而主要是通過(guò)對(duì)整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)的監(jiān)督管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。這是（ ）的主要職責(zé)。保險(xiǎn)學(xué)會(huì)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)管理人員保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人）依據(jù)與基礎(chǔ)保險(xiǎn)代理合同與保險(xiǎn)合同是保險(xiǎn)代理職業(yè)行為的（）依據(jù)與基礎(chǔ)道德法律社會(huì)經(jīng)濟(jì)以下說(shuō)法，不符合保險(xiǎn)代理人誠(chéng)實(shí)守信職業(yè)道德原則要求的是（ ）維護(hù)和增進(jìn)保險(xiǎn)代理信譽(yù)是每個(gè)保險(xiǎn)代理人應(yīng)承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)保險(xiǎn)代理信譽(yù)的好壞直接影響保險(xiǎn)代理人自身的發(fā)展C?保險(xiǎn)代理信譽(yù)的好壞影響保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展D.保險(xiǎn)代理人只需對(duì)被保險(xiǎn)人誠(chéng)實(shí)守信保險(xiǎn)職業(yè)道德是保險(xiǎn)從業(yè)人員（ ）的有機(jī)統(tǒng)一。責(zé)、權(quán)、效責(zé)、權(quán)、威C?責(zé)、權(quán)、罰D.責(zé)、權(quán)、禾U關(guān)于保險(xiǎn)代理人職業(yè)道德基本行為規(guī)范，下列說(shuō)法不正確的是（ ）保險(xiǎn)代理人有義務(wù)以良好的信譽(yù)為保險(xiǎn)公司工作保險(xiǎn)代理人必須在保險(xiǎn)人授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)C?保險(xiǎn)代理人的過(guò)失應(yīng)視為保險(xiǎn)人的過(guò)失，從而可以解脫保險(xiǎn)代理人應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任或法律責(zé)任D.保險(xiǎn)代理人的行為規(guī)范從嚴(yán)明紀(jì)律的角度規(guī)范了保險(xiǎn)代理人的道德行為，并使之規(guī)范化和制度化下列保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的行為，不符合保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德基本行為規(guī)范要求的是（）。忠于投保人把保險(xiǎn)人利益放在首位C?保守投保人秘密D.主動(dòng)向客戶(hù)公開(kāi)自己的傭金收入儒家的“內(nèi)圣外王之道”為人身保險(xiǎn)管理人員提供了一個(gè)理想的人格塑造模式，要求其對(duì)社會(huì)和保戶(hù)高度負(fù)責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)，自覺(jué)投身社會(huì)公益和慈善事業(yè)。這些要求體現(xiàn)了（）的儒家思想。兼濟(jì)天下仁愛(ài)仁義C?自強(qiáng)自律D.敬業(yè)樂(lè)群人身保險(xiǎn)管理人員的職業(yè)道德與人身保險(xiǎn)管理密切關(guān)聯(lián)。下列說(shuō)法不正確的是（）。人身保險(xiǎn)管理人員職業(yè)道德是保險(xiǎn)公司企業(yè)文化的一個(gè)組成部分對(duì)道德風(fēng)險(xiǎn)的約束要依靠法律、公司內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制和職業(yè)道德C?在監(jiān)管存在缺陷的情況下，職業(yè)道德是維護(hù)市場(chǎng)秩序的最后防線(xiàn)D.承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不是保險(xiǎn)管理人員的職業(yè)道德要求如果精算人員在執(zhí)業(yè)過(guò)程中存在欺騙、故意歪曲事實(shí)等違反《中國(guó)精算師職業(yè)道德規(guī)范守則》的行為，經(jīng)核查屬實(shí)，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)精算工作委員會(huì)將對(duì)其進(jìn)行處罰。處罰措施不包括（）。A警告通報(bào)批評(píng)C?留用察看D.暫時(shí)或永久吊銷(xiāo)資格證書(shū)在精算師處理與客戶(hù)關(guān)系問(wèn)題上，以下表述不符合《英國(guó)精算師職業(yè)行為準(zhǔn)則》的是（）。精算師給客戶(hù)提供的精算建議可以受任何他方利益的影響精算師的精算建議主要是直接提供給客戶(hù)的，但仍要考慮是否對(duì)有關(guān)第三方有利C?精算師必須明確提供其精算建議的來(lái)源，并對(duì)其負(fù)責(zé)D.從法律角度出發(fā)，精算師的職責(zé)可以延伸到需要他們提供信息或建議的個(gè)人或組織下列選項(xiàng)違反北美精算學(xué)會(huì)職業(yè)道德準(zhǔn)則的是（ ）。精算師應(yīng)提供誠(chéng)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?zhuān)業(yè)服務(wù)精算師應(yīng)履行對(duì)公眾的職業(yè)責(zé)任C?精算師不受專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)紀(jì)律約束D.精算師不應(yīng)利用與第三方的關(guān)系，為委托人獲取不當(dāng)利益人身保險(xiǎn)核保人員在執(zhí)業(yè)過(guò)程中，如遇到與（ ）的情形，應(yīng)自行回避。自身價(jià)值觀(guān)相矛盾自身利益相沖突C?行業(yè)利益相沖突D.國(guó)家利益相沖突核賠人員應(yīng)以（）的態(tài)度對(duì)待保戶(hù)，對(duì)保戶(hù)關(guān)心的理賠問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行溝通和回復(fù)。和氣、謙恭、公平禮貌、公平、公正C?無(wú)私、公平、公正D.謙恭、公平、公正在以下選項(xiàng)中，不屬于保險(xiǎn)職業(yè)道德功能的是（ ）。認(rèn)識(shí)功能調(diào)節(jié)功能C?懲罰功能D.教育和激勵(lì)功能從事保險(xiǎn)行業(yè)的工作通常需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。對(duì)于專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的事項(xiàng)，適宜由專(zhuān)業(yè)的內(nèi)部同行來(lái)評(píng)議和判斷，以保證處理方法得當(dāng)。因此，（ ）成為人身保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德實(shí)施機(jī)制的基本特點(diǎn)之一?？茖W(xué)性自治性社會(huì)性多樣性下列表述不符合人身保險(xiǎn)從業(yè)人員個(gè)人自律的涵義和作用的是（ ）。個(gè)人自律是養(yǎng)成“從必須遵守”到“習(xí)慣于遵守”的行為過(guò)程個(gè)人自律的最終結(jié)果是將從業(yè)人員的道德良心轉(zhuǎn)化為道德義務(wù)個(gè)人自律將降低從業(yè)人員不當(dāng)行為對(duì)自身利益的損害個(gè)人自律使從業(yè)人員職業(yè)道德的原則和規(guī)范深入到思想和行動(dòng)中去以下不屬于人身保險(xiǎn)從業(yè)人員個(gè)人自律的環(huán)境系統(tǒng)因素的是（提高管理層的道德修養(yǎng)健全法律法規(guī)體系完善內(nèi)部監(jiān)督制度激發(fā)從業(yè)人員的逐利欲望保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德的職能和作用的發(fā)揮，主要依靠( )來(lái)實(shí)現(xiàn)。道德意識(shí)道德觀(guān)念C?道德情感D.道德評(píng)價(jià)下列關(guān)于人身保險(xiǎn)職業(yè)道德評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和根據(jù)的說(shuō)法，不正確的是()。就保險(xiǎn)職業(yè)道德評(píng)價(jià)的范圍而言，符合保險(xiǎn)職業(yè)道德原則和規(guī)范的行為才稱(chēng)得上是善行人身保險(xiǎn)職業(yè)道德評(píng)價(jià)應(yīng)堅(jiān)持動(dòng)機(jī)和效果辨證統(tǒng)一的觀(guān)點(diǎn)C?善惡觀(guān)的變化是絕對(duì)的，沒(méi)有相對(duì)的客觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)D.保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德評(píng)價(jià)的最高標(biāo)準(zhǔn)就是反映最廣大人民群眾的利益的善惡標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展亟需建立保險(xiǎn)市場(chǎng)信用體系。( )不屬于保險(xiǎn)信用體系的內(nèi)容。保險(xiǎn)市場(chǎng)監(jiān)督體系保險(xiǎn)信用評(píng)價(jià)體系C?保險(xiǎn)法律制度體系D.保險(xiǎn)利潤(rùn)核算體系人身保險(xiǎn)職業(yè)道德建設(shè)，從提出從業(yè)人員職業(yè)道德的一般性要求到建立相關(guān)的管理規(guī)章和制度，是()的轉(zhuǎn)化。從“硬約束”到“軟約束”從“軟約束”到“硬約束”從“強(qiáng)約束”到“弱約束”從“弱約束”到“強(qiáng)約束”我國(guó)《保險(xiǎn)法》規(guī)定：“保險(xiǎn)活動(dòng)當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則”，這是因?yàn)檎\(chéng)實(shí)信用原則在保險(xiǎn)活動(dòng)中具有積極作用。下列說(shuō)法不正確的是（）。誠(chéng)實(shí)信用原則將使保險(xiǎn)條款約定不明的問(wèn)題迎刃而解誠(chéng)實(shí)信用原則有利于規(guī)范保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)誠(chéng)實(shí)信用原則有利于樹(shù)立良好的保險(xiǎn)行業(yè)形象誠(chéng)實(shí)信用原則有利于保險(xiǎn)合同糾紛的解決保險(xiǎn)公司要贏利，獲取的應(yīng)該是“陽(yáng)光下的利潤(rùn)”。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，保險(xiǎn)企業(yè)要牢固樹(shù)立（ ）和忠實(shí)履約的道德精神，信譽(yù)至上，注重商業(yè)道德，反對(duì)隨意毀約、商業(yè)欺詐和言而無(wú)信。創(chuàng)新意識(shí)契約意識(shí)C?危機(jī)意識(shí)D.服務(wù)意識(shí)TOC\o"1-5"\h\z職業(yè)道德涵蓋了從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的多方面關(guān)系，主要包括（ ）：職業(yè)與職業(yè)的關(guān)系；②從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系；③職業(yè)與職工的關(guān)系；④職工與家庭成員的關(guān)系。①③④②③④①②④①②③家庭美德是每個(gè)公民在家庭生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了（ ）之間的關(guān)系：①夫妻；②長(zhǎng)幼；③鄰里。①③B.②③C?①②D.①②③下列關(guān)于職業(yè)道德形成和發(fā)展過(guò)程的說(shuō)法，正確的是（ ）：①各種職業(yè)的對(duì)象、活動(dòng)條件和生活方式的特殊性不直接影響人們的興趣、情操，也不決定人們行為的特殊方向；②不同職業(yè)或行業(yè)直接影響人們的道德觀(guān)念和道德標(biāo)準(zhǔn)，從而形成特殊的道德習(xí)慣和道德傳統(tǒng)；③從事不同職業(yè)的人對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的職責(zé)不同，直接影響著人們對(duì)生活目標(biāo)的確立和對(duì)生活道路的選擇，形成不同的職業(yè)理想；④職業(yè)生活實(shí)踐是職業(yè)道德產(chǎn)生的客觀(guān)基礎(chǔ)。TOC\o"1-5"\h\z①②④①②③②③④①②③④80?以下關(guān)于愛(ài)崗敬業(yè)的說(shuō)法，正確的是（ ）：①愛(ài)崗敬業(yè)必須有熱愛(ài)本職工作的職業(yè)態(tài)度；②愛(ài)崗敬業(yè)必須不斷提高自己的職業(yè)技能；③愛(ài)崗敬業(yè)以個(gè)人利益為前提；④愛(ài)崗敬業(yè)是積極向上的人生態(tài)度。①②③①②④②③④①③④“服務(wù)群眾”作為職業(yè)道德的基本規(guī)范，它是（ ）：①一種謀生的手段；②職業(yè)道德的宗旨；③對(duì)所有從業(yè)人員的要求；④為人民服務(wù)精神在職業(yè)活動(dòng)中最直接的體現(xiàn)。②③④①③④①②③①②③④以下關(guān)于保險(xiǎn)職業(yè)道德的說(shuō)法，正確的是（ ）：①保險(xiǎn)職業(yè)道德是在保險(xiǎn)職業(yè)實(shí)踐中逐漸演變和形成的；②保險(xiǎn)職業(yè)道德與保險(xiǎn)職業(yè)行為密切相關(guān)；③保險(xiǎn)職業(yè)道德不具有國(guó)際共同性。①②③①③C?②③D.①②保險(xiǎn)職業(yè)道德之所以成為具有鮮明特點(diǎn)的職業(yè)道德類(lèi)型，主要原因是（）:①保險(xiǎn)職業(yè)本身的專(zhuān)業(yè)性與技術(shù)性；②保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的盈利性；③保險(xiǎn)合同的特殊性；④保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)本身的特殊性。TOC\o"1-5"\h\z①②③②③④①③④①②③④人身保險(xiǎn)從業(yè)人員在工作中，應(yīng)堅(jiān)持（ ）的原則：①主動(dòng)；②高效；③嚴(yán)謹(jǐn)；④準(zhǔn)確。①②④②③④C?①②③④D.①②③以下有關(guān)保險(xiǎn)職業(yè)道德規(guī)范的說(shuō)法，正確的是（ ）。保險(xiǎn)職業(yè)道德規(guī)范是保險(xiǎn)公司約束其從業(yè)人員行為的唯一措施保險(xiǎn)職業(yè)道德規(guī)范是貫穿于保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)和管理全過(guò)程的道德要求保險(xiǎn)職業(yè)道德規(guī)范是保險(xiǎn)職業(yè)道德原則在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的具體體現(xiàn)保險(xiǎn)職業(yè)道德規(guī)范是保險(xiǎn)職業(yè)道德體系的重要組成部分A.①②③④TOC\o"1-5"\h\z①②④①②③②③④86?“敬業(yè)愛(ài)崗，團(tuán)結(jié)協(xié)作”職業(yè)行為規(guī)范的具體要求是（ ）：①取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高；②遵紀(jì)守法，從業(yè)清廉；③互敬互愛(ài)，積極進(jìn)??；④發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，同心協(xié)力。①②④①③④C?①②③④D.②③④保險(xiǎn)公司基層管理人員產(chǎn)生道德風(fēng)險(xiǎn)的微觀(guān)原因包括（ ）：①權(quán)利和責(zé)任不匹配；②管理監(jiān)督不到位；③個(gè)人利益驅(qū)動(dòng)；④規(guī)章制度有漏洞。①②③②③④C?①②③④D.①③④下列說(shuō)法符合保險(xiǎn)職業(yè)行為的行業(yè)特性的是（ ）：①保險(xiǎn)職業(yè)行為是政策性、技術(shù)性和人文性的統(tǒng)一；②保險(xiǎn)職業(yè)行為具有高度的關(guān)聯(lián)性和整體性；③保險(xiǎn)職業(yè)行為的社會(huì)聯(lián)系具有廣泛性和直接性。①③①②C?②③D.①②③保險(xiǎn)業(yè)所需遵循的道德規(guī)范蘊(yùn)涵于商業(yè)保險(xiǎn)的特征之中。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，商業(yè)保險(xiǎn)具有（）的特征：①保障性；②商品性；③互助性；④契約性。A.①②③B.①②④C?①②③④D.②③④在國(guó)際通行的規(guī)則、公約和條款中，對(duì)保險(xiǎn)職業(yè)道德的要求集中表現(xiàn)為（）:①忠誠(chéng)守信；②服務(wù)至上；③公平競(jìng)爭(zhēng)；④社會(huì)福利。TOC\o"1-5"\h\z②③④①②③④①②③①②④91?社會(huì)主義道德建設(shè)的著力點(diǎn)包括（ ）：①社會(huì)公德；②職業(yè)道德；③政道德；④家庭美德。①②④②③④①③④①②③④:①92?人身保險(xiǎn)管理人員應(yīng)重視保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化建設(shè)，這是因?yàn)椋?）:①保險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)依賴(lài)于保險(xiǎn)公司的實(shí)際行動(dòng)；②建設(shè)企業(yè)倫理需要樹(shù)立良好的經(jīng)營(yíng)理念；③保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化應(yīng)與保險(xiǎn)企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任相一致；④保險(xiǎn)行業(yè)擔(dān)負(fù)著與其他行業(yè)相同的社會(huì)責(zé)任。①②③④①②③②③④①③④以下關(guān)于精算師信息披露和保密方面的做法，哪些符合北美精算學(xué)會(huì)的精算師職業(yè)行為準(zhǔn)則？（）由于精算師向委托人提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，精算師或精算師所在公司可以通過(guò)這些服務(wù)獲得直接的或間接的收入，精算師不必就這些方面向該委托人匯報(bào)精算師未經(jīng)客戶(hù)或雇主授權(quán)，不得將提供職業(yè)服務(wù)過(guò)程中所獲取的機(jī)密信息透露給第三方精算師在提供職業(yè)報(bào)告時(shí)，應(yīng)該清楚地注明精算師對(duì)該報(bào)告的責(zé)任精算師應(yīng)對(duì)其所作精算報(bào)告負(fù)責(zé)，但對(duì)注明來(lái)源的引用資料不負(fù)責(zé)任②③④①②③C?①②③④D.①③④下列說(shuō)法，符合我國(guó)精算師職業(yè)道德準(zhǔn)則的是（ ）：①精算人員應(yīng)采取必要措施保證其提供的資料和精算結(jié)果清晰和公正；②精算人員在其職業(yè)生涯的一段時(shí)間內(nèi)必須遵守誠(chéng)實(shí)和公正的原則；③誠(chéng)信是精算人員職業(yè)道德的核心；④精算人員必須維護(hù)行業(yè)以及個(gè)人的聲譽(yù)。TOC\o"1-5"\h\z①②③②③④①③④①②③④以下關(guān)于核保在人身保險(xiǎn)公司中的作用的說(shuō)法，正確的是（ ）。由于投保人的風(fēng)險(xiǎn)和損失經(jīng)驗(yàn)未必一致，保險(xiǎn)人必須加強(qiáng)核保，嚴(yán)格進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)選擇核保工作有助于提高保險(xiǎn)費(fèi)率與風(fēng)險(xiǎn)大小的匹配程度，有助于增強(qiáng)保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)穩(wěn)定和經(jīng)營(yíng)安全通過(guò)核保，實(shí)行有條件的承保，可以有效降低逆選擇風(fēng)險(xiǎn)和減少保險(xiǎn)欺詐行為由于核保工作不如銷(xiāo)售工作重要，因此，保險(xiǎn)公司通常將前者外包A.②③④TOC\o"1-5"\h\z①②④①②③①②③④人身保險(xiǎn)理賠是對(duì)保戶(hù)承諾的兌現(xiàn)，具有多方面的功能。下列說(shuō)法，正確的是（）。①在壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，理賠的運(yùn)作直接關(guān)系到公司的形象和信譽(yù)，關(guān)系到公司的生存和發(fā)展②保險(xiǎn)公司通過(guò)理賠，履行給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，體現(xiàn)了人壽保險(xiǎn)作為社會(huì)穩(wěn)定器的本質(zhì)功能③惜賠、拒賠可以減少賠付款，是提高保險(xiǎn)公司承保的有效途徑①②③②③C?①③D.①②下列敘述，符合國(guó)際保險(xiǎn)核賠師協(xié)會(huì)有關(guān)核賠人員職業(yè)道德規(guī)定的是（）。保險(xiǎn)核賠人員應(yīng)及時(shí)調(diào)查保險(xiǎn)賠案，公正處理賠案保險(xiǎn)核賠人員應(yīng)樹(shù)立公正、文明處理賠案的態(tài)度核賠人員應(yīng)致力于建立適當(dāng)程序，防止錯(cuò)誤解釋與賠案相關(guān)的事實(shí)或保險(xiǎn)條款保險(xiǎn)核賠人員可暫緩收集與保險(xiǎn)核賠案有關(guān)的材料TOC\o"1-5"\h\z①②③①②④②③④①③④關(guān)于人身保險(xiǎn)監(jiān)管人員職業(yè)道德建設(shè)的有效載體和途徑，正確的是（）:①組織形象塑造；②個(gè)人利益激勵(lì)；③企業(yè)文化建設(shè)；④思想政治工作。①②①③④C?①②③④D.①②④在保險(xiǎn)從業(yè)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)中，“慎獨(dú)”是關(guān)鍵點(diǎn)之一。下列有關(guān)“慎獨(dú)”的說(shuō)法，正確的是 （）：①慎獨(dú)是行為的高度自覺(jué)；②慎獨(dú)是一種內(nèi)在的道德力量；③慎獨(dú)是個(gè)人自律最理想的境界和方法；④慎獨(dú)是個(gè)人行為獨(dú)立性的表現(xiàn)。TOC\o"1-5"\h\z①②③④①③④②③④①②③人身保險(xiǎn)職業(yè)道德評(píng)價(jià)的方式，主要包括（ ）：①傳統(tǒng)習(xí)俗；②社會(huì)輿論；③法律規(guī)范；④內(nèi)心信念。①③④①②④①②③①②③④B［解析］第3頁(yè)9行A［解析］第5頁(yè)5行B［解析］第7頁(yè)倒數(shù)13行4.A［解析］第19頁(yè)倒數(shù)2行A［解析］第21頁(yè)倒數(shù)13行B［解析］第30頁(yè)倒數(shù)7行B［解析］第41頁(yè)倒數(shù)3行A［解析］第99頁(yè)4行A［解析］第101頁(yè)倒2行B［解析］第102頁(yè)倒8行A［解析］第161頁(yè)13行A［解析］第4頁(yè)5—13行D［解析］第8頁(yè)倒5行A［解析］第32頁(yè)8行C［解析］第18頁(yè)倒11行B［解析］第161頁(yè)倒14行C［解析］第161頁(yè)倒數(shù)18行A［解析］第162頁(yè)4行D［解析］第161頁(yè)倒17行C［解析］第161頁(yè)倒18行A［解析］第88頁(yè)1行D［解析］第87頁(yè)倒13行B［解析］第88頁(yè)7行D［解析］第88