EDC生產(chǎn)管理系統(tǒng)解決方案

H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度企業(yè)信息化●EDC助你成功EDC生產(chǎn)管理系統(tǒng)解決方案深圳市宏拓新軟件有限公司TIME\@"EEEE年O月"二〇〇九年十月3:24:36PMEDC生產(chǎn)管理系統(tǒng)解決方案目錄TOC\o"1-4"\h\z\u第1章 方案概述 31.1 產(chǎn)品描述 31.2 客戶的業(yè)務(wù)問題 31.3 企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn) 41.4 EDC生產(chǎn)管理軟件的應(yīng)對策略 41.5 方案的功能描述 51.6 系統(tǒng)架構(gòu) 51.6.1 系統(tǒng)目標(biāo) 61.6.2 多分公司(異地管理)解決方案 61.6.3 系統(tǒng)流程圖 71.6.4 功能簡介 8○銷售管理系統(tǒng) 8○采購管理系統(tǒng) 11○生產(chǎn)管理系統(tǒng) 12○工程品質(zhì)管理系統(tǒng) 17○倉庫管理系統(tǒng) 19○業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 21○財務(wù)管理系統(tǒng) 23○工資管理系統(tǒng) 251.7 帶給客戶的收益 261.8 方案的獨特賣點 26第2章 技術(shù)配置 26第3章 成功案例 27第4章 系統(tǒng)實施計劃 28第5章 軟件售后服務(wù) 29第6章 產(chǎn)品功能模塊列表 30第7章 聯(lián)系方式 31方案概述產(chǎn)品描述EDC生產(chǎn)管理系統(tǒng)基于互聯(lián)網(wǎng)操作平臺,采用符合技術(shù)發(fā)展趨勢的WEB網(wǎng)頁瀏覽方式,是一款專為LED行業(yè)打造的企業(yè)管理系統(tǒng),針對LED行業(yè)的銷售、采購、生產(chǎn)、庫存、財務(wù)、業(yè)務(wù)管理等層面提供的一套功能強大、性能完備的綜合管理系統(tǒng)。EDC生產(chǎn)管理軟件始終貫穿于企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營過程,對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行全面監(jiān)管,實時提供各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),全面反映貨品的生產(chǎn)、進(jìn)、銷、調(diào)、存和成本、毛利,以及應(yīng)收、應(yīng)付等資金往來情況。參與經(jīng)營預(yù)測和決策,是制造企業(yè)實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的理想選擇。她以業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),財務(wù)為核心,整個系統(tǒng)一體化設(shè)計,功能流暢,操作方便,界面美觀友好。包括采購管理、銷售管理、、生產(chǎn)管理、倉庫管理、業(yè)務(wù)管理、財務(wù)管理等子系統(tǒng)?？蛻舻臉I(yè)務(wù)問題LED行業(yè)與信息技術(shù)結(jié)合較為緊密,企業(yè)員工的整體素質(zhì)較高,企業(yè)信息化的意識較強。因此,具備一定規(guī)模的LED行業(yè)制造企業(yè)基本上已實現(xiàn)了企業(yè)財務(wù)電算化,但基于企業(yè)級在企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)尚未在行業(yè)內(nèi)普及應(yīng)用,缺乏整體的信息規(guī)劃和強大的供應(yīng)鏈系統(tǒng),不靈活的信息系統(tǒng)限制了企業(yè)適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。隨著市場經(jīng)濟(jì)的逐步完善和全球一體化過程的進(jìn)一步深入,應(yīng)對市場競爭的需要,企業(yè)對其自身的管理過程提出了具劃時代特征的要求,體現(xiàn)在:物流方面

經(jīng)過高效的進(jìn)、銷、存等有關(guān)系統(tǒng)的改進(jìn),使得三者協(xié)調(diào)一致,以最終促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)效率、協(xié)作辦公效率。信息流方面

在企業(yè)的高層,需要強有力、實時、透明的信息獲取機(jī)制,以利于各生產(chǎn)要素的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,與此同時,各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間也需要通暢的信息流通渠道提供支持。現(xiàn)金流方面

及時、準(zhǔn)確、有效的財務(wù)信息是企業(yè)生命的保障,也是企業(yè)健康發(fā)展的必要因素。決策方面

經(jīng)過以上三者有效結(jié)合,促進(jìn)企業(yè)科學(xué)決策過程,為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的設(shè)計和實施保駕護(hù)航。

績效方面

實時監(jiān)控各級部門乃至員工的關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的完成情況。企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)展十分迅速,生產(chǎn)規(guī)模日益龐大,管理相對滯后;訂單的執(zhí)行狀態(tài)得不到管控,從而無法精確地保障及時交付訂單;采購價格都是憑借個人經(jīng)驗定價議價,無法從大量的的貿(mào)易協(xié)議和歷史交易記錄中提取當(dāng)前采購物料的合理價格建議信息;庫存周轉(zhuǎn)較慢,呆料較多;采購沒有及時提交交期,無法知道某段時間的欠料,物料計劃影響計劃的準(zhǔn)確率;生產(chǎn)計劃在很大程度上采用手工做;多個料號分別對應(yīng)不同的BOM,此方案容易造成管理混亂。需要一個料號對應(yīng)多個BOM;戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的制定和實現(xiàn),受到快速多變的市場環(huán)境的不斷沖擊;更快的產(chǎn)品升級換代,與價廉物美互為矛盾;快速投放市場,對物流和生產(chǎn)組織提出前所未有的改進(jìn)要求;龐大的用戶群,使快速反應(yīng)的售后服務(wù)受到制約。EDC生產(chǎn)管理軟件的應(yīng)對策略隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的一再擴(kuò)大、供需狀況的逐步復(fù)雜,在系統(tǒng)的應(yīng)用過程中漸漸暴露出來一些問題,比如:庫存周轉(zhuǎn)較慢,呆料較多,生產(chǎn)計劃在很大程度上也只能采用手工來做,而且系統(tǒng)的靈活性不夠,不能及時地應(yīng)變以適應(yīng)新的管理需要。因此企業(yè)需要一個功能更強大,應(yīng)用更靈活的系統(tǒng)來解決供應(yīng)鏈的管控問題。銷售:管控訂單執(zhí)行狀態(tài),縮短訂單的確認(rèn)交期;及時反應(yīng)出訂單交期的更改對計劃、生產(chǎn)和采購的影響;采購:靈活進(jìn)行供應(yīng)商物料采購價格信息的批量維護(hù);根據(jù)貿(mào)易協(xié)議結(jié)合歷史交易記錄,提供當(dāng)前采購物料的合理價格建議信息;自由定義合理可行的采購提前期;庫存:實時跟蹤物料在各個環(huán)節(jié)的狀態(tài);簡化錄單員出入庫單據(jù)錄入工作,提供工作效率;成品出貨時,出貨單據(jù)能夠由市場部下銷售單時自動生成,減少人為出錯幾率,提高準(zhǔn)確性;自定義產(chǎn)品參數(shù)類型,解決同一料號有不同顏色,同一顏色還會有色差的產(chǎn)品多樣性問題;計劃與生產(chǎn):及時提交采購交期,明確某段時間的欠料,提高計劃的準(zhǔn)確率實現(xiàn)多個生產(chǎn)訂單的同一材料匯總合并工程/技術(shù)開發(fā):解決BOM外購轉(zhuǎn)自制批量修改、輔料定額不準(zhǔn)、料號不準(zhǔn)確等問題;解決圖紙等文檔能集成到系統(tǒng)當(dāng)中,隨時自由查閱;解決一個料號對應(yīng)多個BOM,方便管理;其它:準(zhǔn)確把握企業(yè)現(xiàn)狀,制定合理的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo);利用企業(yè)績效管理(BPM)工具平衡記分卡,對戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行快速分解部署;實時監(jiān)控各級部門乃至員工的關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的完成情況;合理有據(jù)的戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)整,能得到快速分解和有效執(zhí)行;實現(xiàn)成本管理的事前預(yù)測、事中控制、事后核算;實現(xiàn)全過程的高效物流控制,從采購管理、庫存控制、領(lǐng)料發(fā)料、制造監(jiān)控、質(zhì)量控制、銷售管理等各環(huán)節(jié)實現(xiàn)深層次物流管理;建立全面的客戶關(guān)系管理,對客戶的服務(wù)要求做到快速響應(yīng)。方案的功能描述針對以上情況,宏拓新軟件總結(jié)自身多年的LED行業(yè)經(jīng)驗,參考和借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的管理思想和模式,面向LED生產(chǎn)制造型企業(yè),提出了一套應(yīng)對實際需要,完整集成企業(yè)管理需求的應(yīng)用軟件平臺。系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)目標(biāo)依據(jù)ERP管理思想,提供企業(yè)的整體經(jīng)營管理解決方案,使ERP軟件對降低庫存、減少延期交貨、縮短采購提前期、減少停工待料、降低制造成本、提高管理水平發(fā)揮作用,同時解決LED制造業(yè)企業(yè)所面臨的問題。多分公司(異地管理)解決方案出差在外……如何全面掌控企業(yè)業(yè)務(wù)狀況?真正互聯(lián)網(wǎng)版本的EDC生產(chǎn)管理軟件讓您隨時隨地、自由掌控!福建生產(chǎn)基地,上海銷售中心,深圳管理中心如何有效全面掌控各地分公司的生產(chǎn)銷售?EDC生產(chǎn)管理系統(tǒng)多公司解決方案為您全面解決異地管理難題解決方案圖示如下:系統(tǒng)流程圖EDC生產(chǎn)管理系統(tǒng)系統(tǒng)流程圖如下:功能簡介○銷售管理系統(tǒng)對銷售環(huán)節(jié)的全過程進(jìn)行連貫跟蹤管理,實時監(jiān)督控制銷售訂單執(zhí)行狀態(tài)和送貨計劃完成情況,以提高訂單的執(zhí)行效率;并隨時掌控客戶結(jié)算金額及貨款回收狀況。系統(tǒng)優(yōu)點:1、有條理的儲存及管理客戶的詳細(xì)資料;2、可監(jiān)控銷售情況及銷售人員表現(xiàn);3、有效掌控每名客戶的信貸及貨款回收狀況;4、環(huán)環(huán)相扣設(shè)計,提高資料準(zhǔn)確性,減少訂單處理時間,節(jié)省人力資源;5、顯著提高客戶服務(wù)水品及客戶滿意度。○采購管理系統(tǒng)對采購全過程進(jìn)行跟蹤管理,監(jiān)督和控制采購單的執(zhí)行,控制物料儲備合理,對供貨商實行供貨商資料、供貨歷史、供貨排名及可供物料清單等信息管理。系統(tǒng)優(yōu)點:1、有條理的儲存及管理供應(yīng)商的詳細(xì)資料;2、協(xié)助分析及選取合乎標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商;3、加強品質(zhì)監(jiān)控及貨運期的掌握;4、環(huán)環(huán)相扣設(shè)計,提高資料準(zhǔn)確性,減少訂單處理時間,節(jié)省人力資源;5、精簡采購程序,從而降低采購成本?！鹕a(chǎn)管理系統(tǒng)生產(chǎn)制令單的正確與否直接關(guān)系到整個產(chǎn)品制造過程中各工序的工藝要求、品質(zhì)要求、包裝要求等。經(jīng)過對生產(chǎn)過程的全程跟蹤控制,有效幫助企業(yè)解決工期過長、物料流失、不良品率過高、在制品多等生產(chǎn)問題。系統(tǒng)優(yōu)點:1、LED行業(yè)專用生產(chǎn)指令單格式,更符合企業(yè)的實際應(yīng)用;2、有條理的處理物料清單;3、自動計算物料需求數(shù)量及監(jiān)控訂料流程;4、自動排產(chǎn)監(jiān)控生產(chǎn)情況;5、確保生產(chǎn)過程順利及準(zhǔn)時完成交貨;6、提升產(chǎn)品質(zhì)量水平,分析退回物料及不良品;7、提高生產(chǎn)效率及降低生產(chǎn)成本。程品質(zhì)管理系統(tǒng)系統(tǒng)包括工程制單、產(chǎn)品設(shè)計、來料質(zhì)檢等功能,方便工程準(zhǔn)確制作產(chǎn)品物料清單,確保產(chǎn)品投產(chǎn)設(shè)計準(zhǔn)確無誤,確保物料質(zhì)量的可靠性。系統(tǒng)優(yōu)點:1、辦公流程制單,提高制單準(zhǔn)確性;2、新產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計細(xì)節(jié)部分內(nèi)容準(zhǔn)確記錄;3、提高產(chǎn)品生產(chǎn)物料準(zhǔn)確性,減少工程處理產(chǎn)品物料設(shè)計的時間;4、各部門協(xié)作完成來料的登記—質(zhì)檢—入庫流程,確保來料質(zhì)量的可靠性;5、方便采購快捷及準(zhǔn)確的掌控供應(yīng)商來料品質(zhì)狀況?！饌}庫管理系統(tǒng)系統(tǒng)優(yōu)點:1、LED行業(yè)獨特的商品名稱方式,更易準(zhǔn)確查詢、管理庫存產(chǎn)品及數(shù)量;2、有條理的處理及管理貨品的詳細(xì)資料;3、減少人為錯誤,簡化管理倉庫及庫存的程序;4、實時數(shù)據(jù),庫存數(shù)據(jù)更清晰、準(zhǔn)確;5、更準(zhǔn)確的預(yù)計訂單交貨期,提高客戶服務(wù)水平;6、提高庫存透明度,有助分析庫存數(shù)量;7、協(xié)助財務(wù)人員更好的做好成本核算,提高成本核算準(zhǔn)確性;8、監(jiān)控庫存狀況,降低庫存成本?！饦I(yè)務(wù)管理系統(tǒng)即時監(jiān)控銷售情況及銷售人員表現(xiàn),即時了解公司預(yù)期銷售目標(biāo)及完成情況,調(diào)整銷售策略的同時,更好的調(diào)動銷售人員的積極性,避免因人員的流動造成客戶的流失。系統(tǒng)優(yōu)點:1、潛在客戶,正式客戶統(tǒng)一分配管理,避免因人員流動造成的客戶流失;2、歷史報價記錄的查詢及分配,更好的掌控、吸引潛在客戶;3、即時掌控樣品領(lǐng)用情況及客戶反饋信息,幫助企業(yè)更好的做好樣品管理;4、更好的監(jiān)控銷售情況及銷售人員表現(xiàn);5、即時了解公司預(yù)期銷售目標(biāo)及完成情況,調(diào)整銷售策略;6、銷售業(yè)績排行,激勵銷售人員積極性的有力措施;7、幫助建立企業(yè)資源共享平臺?！鹭攧?wù)管理系統(tǒng)系統(tǒng)包括應(yīng)收帳、應(yīng)付帳、現(xiàn)金日記帳、銀行日記帳等功能,方便監(jiān)察未收取、未付清的款項,及企業(yè)現(xiàn)有流動資金金額,從而更有效的調(diào)用資金,提高資金利用效率。系統(tǒng)優(yōu)點:1、有條理的處理及管理財務(wù)運作;2、有效監(jiān)察應(yīng)收帳及應(yīng)付帳狀況;3、隨時了解企業(yè)現(xiàn)有流動資金狀況;4、提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,減少處理財政事宜的時間;5、方便管理層作出快捷及準(zhǔn)確的財務(wù)決策。○工資管理系統(tǒng)系統(tǒng)包括計時工資、計件工資、加班工資、其它增減項工資等功能,經(jīng)過對企業(yè)工資結(jié)算的不同方式,自由組合定義,方便對流水線工人的工資進(jìn)行結(jié)算,減少人為錯誤,提高準(zhǔn)確性。系統(tǒng)優(yōu)點:1、企業(yè)可根據(jù)工資結(jié)算的不同方式,自由組合定義工資的計算公式;2、計算機(jī)無差錯的完成繁瑣的計算與匯總,減少人為錯誤;3、辦公文員日常記錄,即可實現(xiàn)員工月工資的結(jié)算及工資條的打印,節(jié)省人力資源;4、經(jīng)過計件數(shù)量的統(tǒng)計查詢,預(yù)防產(chǎn)出數(shù)量大于投單數(shù)量的問題出現(xiàn);5、隨時按年或按月統(tǒng)計員工發(fā)放工資總金額。帶給客戶的收益●各部門協(xié)同辦公,節(jié)省人力資源,提高辦公效率;●隨時結(jié)算、了解客戶貨款回收及整體銷售狀況;●隨時掌控企業(yè)流動資金,提高資金運作效率;●加強企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量控制,杜絕物料流失,降低生產(chǎn)成本;●隨時掌握訂單、采購單交貨情況,提高銷售接單能力;●庫存清晰、準(zhǔn)確,降低庫存,有效支持生產(chǎn)、銷售;●即時了解預(yù)期銷售目標(biāo)及完成情況,激勵銷售人員積極性;●吸引潛在客戶,增加重復(fù)業(yè)務(wù),提升企業(yè)信譽度;●累積企業(yè)管理經(jīng)驗及客戶資料,避免因人員異動而流失。方案的獨特賣點 ●強調(diào)信息共享、協(xié)作辦公與模塊高度集成; ●融入國外先進(jìn)的管理思想與中國的實際狀況相結(jié)合; ●支持離散型和流程型以及混合式的生產(chǎn)方式; ●嚴(yán)密的安全控制措施; ●靈活多變的參數(shù)設(shè)定與彈性化設(shè)計; ●以流程圖為導(dǎo)向,系統(tǒng)操作簡便,界面友好,操作簡單; ●系統(tǒng)運行穩(wěn)定可靠,具有強大的異常處理能力;●LED行業(yè)解決方案,上百家LED企業(yè)成功應(yīng)用,熟知LED企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,更加貼近企業(yè)的實際應(yīng)用;●真正從LED企業(yè)需求研發(fā),功能齊全,多年成功經(jīng)驗。技術(shù)配置服務(wù)器硬件平臺:CPU:P42.0G以上內(nèi)存:512M以上硬盤:80G以上網(wǎng)卡:10/100M自適應(yīng)網(wǎng)卡服務(wù)器軟件平臺:MicrosoftSQLSERVER企業(yè)版服務(wù)器操作系統(tǒng):Windows/Server客戶端:硬件無特殊要求,windows系列操作系統(tǒng),IE5.0以上版本數(shù)據(jù)庫備份:系統(tǒng)每天自動備份數(shù)據(jù)庫,定期自動刪除一個月之前的數(shù)據(jù)備份文件,企業(yè)定期刻錄數(shù)據(jù)備份文件至光碟上適用的行業(yè):LED行業(yè)適用的用戶群:生產(chǎn)制造型企業(yè)成功案例客戶名稱:深圳市亞達(dá)光電器材有限公司項目時間:.9客戶問題:銷售與生產(chǎn)之間普遍存在矛盾,銷售部門對訂單應(yīng)答周期過長,對例外訂單缺乏快速反應(yīng)能力,兩個部門無法取得需求/產(chǎn)出之間地有效平衡。庫存與生產(chǎn)同樣無法取得同步協(xié)調(diào),管理部門與生產(chǎn)部門異地獨立辦公,各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間信息無法共享,甚至存在溝通困難的現(xiàn)象。現(xiàn)金流轉(zhuǎn)速度過慢,產(chǎn)品生產(chǎn)成本居高不下,各業(yè)務(wù)部門的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不能及時反饋,造成管理部門決策困難。

解決方案:第一階段:選擇公司管理作業(yè)中較迫切的項目,作為企業(yè)信息化的切入點。將公用管理系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)﹑采購系統(tǒng)、庫存系統(tǒng)﹑應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)、票據(jù)資金系統(tǒng)納入實施范圍。建立由銷售接單、原物料采購、合同的交貨、應(yīng)收應(yīng)付到會計總賬等一體化的作業(yè)制度及流程。階段效益:經(jīng)過營銷、采購、庫存和財務(wù)帳款等信息完全、有效地集成,從而實現(xiàn)合同訂單執(zhí)行情況、庫存材料狀況、采購物料狀況、合同應(yīng)收/廠商應(yīng)付款項等企業(yè)經(jīng)營狀況實時、準(zhǔn)確地反映。第二階段:納入生產(chǎn)管理系統(tǒng)

根據(jù)其生產(chǎn)模式,分別以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)系統(tǒng)管理每一生產(chǎn)單元的產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)清單,生產(chǎn)計劃系統(tǒng)對生產(chǎn)計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行控制、由制令管理系統(tǒng)處理工令的發(fā)放、由制程管理系統(tǒng)掌握生產(chǎn)排程,生產(chǎn)進(jìn)度等系列生產(chǎn)制造的全過程。階段效益:進(jìn)一步提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率系統(tǒng)實施計劃序號日期任務(wù)需配合事項1周期一天上午安裝服務(wù)器操作系統(tǒng)、安裝EDC生產(chǎn)管理軟件到服務(wù)器上、配置調(diào)試網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、軟件運行測試;下午協(xié)同行政、倉管、工程、業(yè)務(wù)助理、采購先行培訓(xùn)系統(tǒng)初始化工作;培訓(xùn)完畢,下午協(xié)同行政(前臺文員)錄入公司員工檔案、部門職務(wù)、公司基本信息等資料;根據(jù)人員職位初步設(shè)定各員工登陸系統(tǒng)的訪問權(quán)限。準(zhǔn)備一臺電腦做為服務(wù)器專用(此電腦因要重新安裝操作系統(tǒng),請事先將重要資料備份到其它電腦上);服務(wù)器專用計算機(jī)所放位置必須要有網(wǎng)線,便于與公司局域網(wǎng)連接起來;事先約定好行政本日下午進(jìn)行員工檔案等數(shù)據(jù)的錄入工作,時間30分鐘左右。事先約定好倉管、工程、業(yè)務(wù)助理、采購本日下午3點整進(jìn)行系統(tǒng)初始化培訓(xùn),培訓(xùn)時間50分鐘左右。2周期四天培訓(xùn)完畢,即協(xié)同以上職位人員共同進(jìn)行系統(tǒng)初始化工作業(yè)務(wù)助理錄入客戶資料基礎(chǔ)數(shù)據(jù);采購錄入供應(yīng)商資料基礎(chǔ)數(shù)據(jù);協(xié)助倉管、工程根據(jù)前期已整理好的產(chǎn)品資料做好商品資料(成品、物料名稱)錄入/導(dǎo)入工作。事先準(zhǔn)備好商品(成品、物料)資料及產(chǎn)品分類等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。倉管、工程、業(yè)務(wù)助理、采購以上職位人員須配合實施人員按時完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入工作。預(yù)留一個有網(wǎng)線的座位,便于實施人員進(jìn)行系統(tǒng)實施工作;3周期半天下午組織人員會議討論確定各職位人員系統(tǒng)分工職責(zé);明確分工職責(zé)后,形成一個文檔,便于領(lǐng)導(dǎo)今后監(jiān)督跟蹤系統(tǒng)使用情況;分配各用戶系統(tǒng)操作權(quán)限。事先安排好時間,組織相關(guān)人員積極參與,會議時間大概60分鐘左右。與會人員:業(yè)務(wù)跟單、采購、生產(chǎn)主管、工程、品質(zhì)、倉庫、財務(wù)、銷售經(jīng)理。4周期兩天根據(jù)人員分工職責(zé),針對不同職位人員單獨進(jìn)行用戶操作培訓(xùn);或統(tǒng)一組織所有人員集體參加系統(tǒng)操作培訓(xùn)。培訓(xùn)完畢,即開始在系統(tǒng)中進(jìn)行實際操作。為了讓各職位人員更好的了解在系統(tǒng)中如何互相銜接工作,如果時間能夠安排開,建議組織人員統(tǒng)一進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn);各職位人員需積極參加配合由實施方安排的系統(tǒng)操作培訓(xùn)工作。5周期兩天實施人員現(xiàn)場跟蹤系統(tǒng)使用情況,并及時解決操作方面的疑問;即日起,各職位人員所有日常工作統(tǒng)一在系統(tǒng)中進(jìn)行同步實際操作;使用過程中如有疑問,請及時反饋現(xiàn)場實施人員。軟件售后服務(wù)宏拓新軟件的正式用戶均享有自購買軟件起六個月內(nèi)的免費維護(hù)服務(wù)。屬于軟件功能的錯誤糾正或修改,宏拓新軟件將免費提供服務(wù)。免費維護(hù)期間,宏拓新軟件提供電話、遠(yuǎn)程、網(wǎng)絡(luò)及上門服務(wù)支持,維護(hù)期后,宏拓新軟件提供終身電話技術(shù)支持服務(wù)。企業(yè)如在使用軟件過程中,中途更換正式服務(wù)器硬件,宏拓新軟件負(fù)責(zé)協(xié)助完成EDC生產(chǎn)管理系統(tǒng)的安裝配置工作。軟件系統(tǒng)出現(xiàn)問題時,宏拓新軟件在30分鐘內(nèi)提供技術(shù)指導(dǎo)、郵件維護(hù)或遠(yuǎn)程維護(hù)。宏拓新軟件技術(shù)工程師負(fù)責(zé)解答應(yīng)用方提出的疑難和對應(yīng)用方工作人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。軟件免費服務(wù)期滿后,應(yīng)用方同宏拓新軟件重新簽訂軟件維護(hù)合同,收費金額雙方協(xié)商。服務(wù)內(nèi)容包含如下:產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn):宏拓新軟件負(fù)責(zé)承擔(dān)應(yīng)用方所購買產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。技術(shù)支持:指宏拓新軟件服務(wù)人員經(jīng)過電話、網(wǎng)絡(luò)、遠(yuǎn)程向用戶提供技術(shù)問題解答的過程?，F(xiàn)場維護(hù):指宏拓新軟件派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。軟件升級:宏拓新軟件需及時向應(yīng)用方提供所購買產(chǎn)品最新版本的升級服務(wù)。服務(wù)器維護(hù):宏拓新軟件負(fù)責(zé)提供應(yīng)用方軟件服務(wù)器及軟件運行環(huán)境的日常維護(hù)服務(wù)。宏拓新軟件接到用戶經(jīng)過電話,信函,傳真,電子郵件等方