技術(shù)支持崗位職責

第第頁技術(shù)支持崗位職責技術(shù)支持崗位職責11、負責安全產(chǎn)品售前技術(shù)交流、測試、售后實施、系統(tǒng)安裝，調(diào)試，維護等相關(guān)工作；2、系統(tǒng)日常監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)；3、供給內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn)，及客戶培訓(xùn)工作；4、收集客戶需求，進行售前技術(shù)分析支持工作，處理客戶售中、售后技術(shù)支持服務(wù)工作；5、解決客戶日常反饋問題；6、編寫、修訂和審核技術(shù)支持相關(guān)文檔和作業(yè)引導(dǎo)書；提出項目實施改進計劃；7、搭配完成項目實施、驗收工作。技術(shù)支持崗位職責21.每月設(shè)置新促銷，新上產(chǎn)品、項目的'添加，定期更新數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)；2.系統(tǒng)更新時對相關(guān)人員進行新功能培訓(xùn)及業(yè)務(wù)疑問解答；3.負責業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)提取，技術(shù)支持及系統(tǒng)維護等相關(guān)工作；4.處理地區(qū)反饋的系統(tǒng)問題、報表問題、各種電腦問題以及技術(shù)支持反饋的訂單問題；5.匯總各部門報表需求，整理后向相關(guān)人員提出需求申請，適時跟進完成情況及數(shù)據(jù)的精準性；6.對接地區(qū)、財務(wù)等部門，供給業(yè)務(wù)服務(wù)實時需求，整理歸檔提出合理方案，改善并優(yōu)化業(yè)務(wù)系統(tǒng)。技術(shù)支持崗位職責31、供給產(chǎn)品售前的技術(shù)支持。2、與用戶交流，為用戶供給技術(shù)方案的編寫。3、收集、分析用戶需求，供給解決方案，引導(dǎo)客戶技術(shù)和產(chǎn)品選擇。4、參加公司其他工程項目的建設(shè)，并為其供給建議與技術(shù)支持。5、組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)6、收集、整理相關(guān)技術(shù)信息。7、完成公司布置的.其他工作。8、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。技術(shù)支持崗位職責4職責：1）完成現(xiàn)場維護工作，適時處理產(chǎn)品運行問題及客戶需求；2）對客戶現(xiàn)場操作人員進行操作培訓(xùn)引導(dǎo)；3）進行現(xiàn)場客戶關(guān)系基本維護，幫助搜集客戶需求信息；4）針對地區(qū)供貨情況，搭配完成產(chǎn)品送檢工作；5）合同簽訂、到貨單、投運單、質(zhì)保單等相關(guān)商務(wù)工作辦理工作；6）實施完成產(chǎn)品試點工作；7）完成上級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配的其他任務(wù)。任職要求：1）電子類相關(guān)專業(yè)，大專以上，一年以上相關(guān)工作經(jīng)過；2）工作態(tài)度嚴謹細致，有較好溝通本領(lǐng)；3）諳習電力行業(yè)業(yè)務(wù)流程與需求基本學問、電力終端產(chǎn)品功能與應(yīng)用基本學問；4）能適應(yīng)長期出差。技術(shù)支持崗位職責5職責：1、收集行業(yè)及競爭對手信息，總結(jié)行業(yè)進展規(guī)律，定義產(chǎn)品進展目標及戰(zhàn)略；2、對用戶需求、市場需求和業(yè)務(wù)需求進行調(diào)研分析，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，提升產(chǎn)品質(zhì)量及產(chǎn)品適用性；3、訂立業(yè)務(wù)需求、產(chǎn)品需求，搭配產(chǎn)品中心對產(chǎn)品進行優(yōu)化升級；4、收集售前、銷售、客戶反饋的產(chǎn)品信息或需求，為產(chǎn)品設(shè)計的決策供給依據(jù)；5、參加產(chǎn)品的`市場推廣計劃、方案訂立；6、進行技術(shù)交流，完成行業(yè)解決方案的設(shè)計、配置及優(yōu)化，面對客戶進行方案的宣貫和產(chǎn)品演示等工作；7、參加跨部門協(xié)調(diào)和溝通，輸出產(chǎn)品方案推動開發(fā)產(chǎn)品，和產(chǎn)品中心及供應(yīng)鏈緊密合作達成產(chǎn)品目標；任職要求：1.全日制本科及以上學歷，軟件工程、電子信息工程、計算機、通訊等相關(guān)專業(yè)；2.英文嫻熟，可作為工作語言3.5年以上工作閱歷，3年以上產(chǎn)品經(jīng)理閱歷，諳習手持終端類產(chǎn)品優(yōu)先；4.具備軟件項目設(shè)計、開發(fā)或?qū)嵤╅啔v者優(yōu)先；5.對新技術(shù)、新產(chǎn)品有自動學習的精神；6.具備技術(shù)交流、方案設(shè)計、配置輸出本領(lǐng)，較強的方案整合本領(lǐng)；7.用戶導(dǎo)向，能洞察用戶需求、理解用戶體驗，較強的綜合分析和判定本領(lǐng)，在多而雜的客戶環(huán)境下引導(dǎo)客戶需求。技術(shù)支持崗位職責61、搭配銷售部向顧客介紹公司產(chǎn)品、了解顧客需求、解答技術(shù)問題、供給系統(tǒng)方案建議等售前服務(wù)；2、與顧客討論實在需求，進行顧客系統(tǒng)的.設(shè)計、安裝、調(diào)試、測試；3、公司產(chǎn)品、應(yīng)用系統(tǒng)的部署、管理；4、處理顧客技術(shù)方面投訴；5、售后用戶反饋信息的收集，傳遞；6、為銷售部供給必要的技術(shù)支持。技術(shù)支持崗位職責7職責1.向全球客戶通過Email/OnlineChat/OnlineMeeting/PhoneCall供給純英文產(chǎn)品支持服務(wù)（包括了售前售后技術(shù)支持和銷售咨詢）；2.能在與客戶的交流中，充分呈現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢，并引導(dǎo)潛在客戶購買；3.傾聽客戶的需求與看法，適時提交到內(nèi)部系統(tǒng)，幫忙公司提高產(chǎn)品競爭力；4.參加到產(chǎn)品的發(fā)布流程中，包括前期需求討論、相關(guān)英文文檔撰寫等；5.參加每周一次英文電話會議，與國內(nèi)外團隊共享工作進度和客戶問題。崗位要求1.本科及以上學歷，計算機及相關(guān)專業(yè)，嫻熟至少一門編程語言；2.喜愛英語，具有優(yōu)秀的'英語聽、說、讀、寫本領(lǐng)；3.優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識；4.優(yōu)秀的分析本領(lǐng)，能獨立解決問題；5.工作積極勤奮，重視團隊合作；6.自律，好學；技術(shù)支持崗位職責8一、職責描述：1．交換機設(shè)備（MSC/BSC/HLR/UDC/IMS）項目服務(wù)，包括設(shè)備的調(diào)測/維護、擴容、升級、割接等；2．跟蹤分析并優(yōu)化各項指標，精準分析與排出各種多而雜故障；3．內(nèi)部MSC/BSC/UDC技術(shù)交流與培訓(xùn)；4、諳習愛立信交換的硬件和軟件結(jié)構(gòu)；5、諳習移動網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和各項運行指標；二、任職資格：1、通信、計算機、電子信息類等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，一年以上通信行業(yè)工作閱歷；2、有堅固結(jié)實的通信學問，諳習交換網(wǎng)絡(luò)的硬件和軟件結(jié)構(gòu)，以及交換局數(shù)據(jù)的配置；3、英語四級以上，具有良好的'閱讀與理解本領(lǐng)；4、具有良好的溝通本領(lǐng)，為人正直、坦誠；5、參加過愛立信/華為/中興MSC或MSS系列培訓(xùn)，并取得培訓(xùn)證書者優(yōu)先；6、能常常出差。技術(shù)支持崗位職責9職責：1、參加用戶培訓(xùn)、交流，供給技術(shù)咨詢、問題答疑、技術(shù)服務(wù)等；2、工程實施技術(shù)方案、系統(tǒng)維護文檔撰寫，實施維護閱歷總結(jié)；3、負責AnyChat產(chǎn)品的售前、售中、售后技術(shù)支持工作；4、對公司內(nèi)外進行產(chǎn)品培訓(xùn)和講解；5、了解客戶需求以及解答客戶對AnyChat產(chǎn)品的.功能、技術(shù)指標、商務(wù)報價等方面的問題；6、幫助客戶部署、集成測試AnyChat產(chǎn)品；7、對意向客戶保持跟進，最后促成商務(wù)合作；任職要求：1、計算機、通信相關(guān)專業(yè)大專以上學歷，有Java、JS、安卓、IOS開發(fā)功底優(yōu)先考慮；2、邏輯分析本領(lǐng)強，條理性強，有肯定的講解本領(lǐng)；3、諳習相關(guān)產(chǎn)品的安裝部署，嫻熟把握計算機學問和局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)學問；4、有高度的責任感和良好的團隊精神；5、能夠適應(yīng)高強度出差。技術(shù)支持崗位職責101、幫助銷售人員向客戶介紹公司產(chǎn)品和解決方案，解答客戶相關(guān)問題。2、負責對公司業(yè)務(wù)人員進行產(chǎn)品學問、專業(yè)技術(shù)和相關(guān)法規(guī)的培訓(xùn)；3、依據(jù)客戶的`需求，做出設(shè)備配置和方案，并負責說明和解答相關(guān)問題；4、依據(jù)實際需要，為客戶做優(yōu)化方案甚至全面方案設(shè)計；5、完善公司產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫；6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)的其它工作布置。技術(shù)支持崗位職責111、負責對本部門的視聽設(shè)備及系統(tǒng)做定期檢測，定期絲詞褂媚晗蓿估計剩余的使用時間。2、監(jiān)督制作部計算機系統(tǒng)日常維護工作。如定期硬盤整理，定期系統(tǒng)病毒檢測，定期計算機清潔，定期系統(tǒng)重裝等。3、承當制作部的視聽網(wǎng)絡(luò)、計算機網(wǎng)絡(luò)的線路維護、線材制作，保證線路通暢，始終存有備用。4、承當學院網(wǎng)絡(luò)直播中視聽制作設(shè)備的連接、安裝、調(diào)試。5、保存各種設(shè)備的.使用說明書、保修卡等資料，將各種計算機硬件及相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動程序光盤建檔保存并留有程序副本。6、建立部門會議記錄簿，記錄會議議程、出席情況和會議內(nèi)容。技術(shù)支持崗位職責12職責：1，認真分析客戶的業(yè)務(wù)需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品，為客戶供給解決方案，引導(dǎo)客戶對技術(shù)和產(chǎn)品的選擇。2、搭配營銷人員推廣和講解公司技術(shù)及產(chǎn)品，負責公司內(nèi)部及外部的技術(shù)、產(chǎn)品培訓(xùn)。3、參加項目投標，負責標書、技術(shù)方案編寫和投標答辯等。4、承當項目實施過程中技術(shù)經(jīng)理的職責，負責項目實施過程的技術(shù)工作，包括客戶認真需求調(diào)研、技術(shù)方案細化設(shè)計任職要求：1、大專以上學歷，電子、計算機等相關(guān)專業(yè)，5年以上系統(tǒng)集成項目技術(shù)工作閱歷，有軟件開發(fā)背景優(yōu)先。2、具備良好的IT從業(yè)技術(shù)背景，對網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)軟件、RFID相關(guān)硬件、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等有比較深入的了解，具有系統(tǒng)集成項目開發(fā)或?qū)嵤╅啔v，諳習系統(tǒng)集成項目實現(xiàn)過程。3、能精準把握客戶需求，邏輯思維本領(lǐng)比較強，有比較綜合的.技術(shù)應(yīng)用本領(lǐng)，系統(tǒng)方案設(shè)計本領(lǐng)強。4、有較強的學習本領(lǐng)，思維快捷，有責任心，考慮問題充分全面，較好的客戶溝通技巧，工作條理清楚。5、可接受短期出差技術(shù)支持崗位職責13職位描述崗位職責：1.具有電腦軟硬件相關(guān)學問，了解弱電、多媒體設(shè)備等產(chǎn)品者優(yōu)先。2.具有誠實肯干、用心自動、有職責感，能不斷自主提高個人潛力。3.具備良好的溝通潛力及團隊意識；4.能出差和短期駐外；5.無閱歷者布置系統(tǒng)培訓(xùn)；技術(shù)支持崗位職責141、負責項目的售前技術(shù)支持，完成售前咨詢、方案設(shè)計、投標書制作、投標及應(yīng)答。2、組織和實施面對客戶的產(chǎn)品演示會、技術(shù)交流會、技術(shù)講座等。3、幫助銷售人員和客戶進行各個層面（業(yè)務(wù)、技術(shù)實現(xiàn)）的技術(shù)交流和解答。4、搭配銷售撰寫技術(shù)方案。5、負責項目策劃及組織實施工作。6、幫助上級領(lǐng)導(dǎo)完成各類工程的技術(shù)方案、項目的技術(shù)可行性評估、設(shè)計會審、重要設(shè)備的`技術(shù)選型等工作，適時把握各類標準和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實看法。7、參加本部門各項技術(shù)管理流程的訂立工作，跟蹤和學習最新的技術(shù)動態(tài)，適時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備。8、響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求及疑問。9、引導(dǎo)、培育中級專業(yè)技術(shù)人員學習和提高。技術(shù)支持崗位職責15職責：1、全面負責部門內(nèi)人員的調(diào)配、業(yè)務(wù)管理等工作，使其工作水平不斷提高；2、對潛在或?qū)嵲诘捻椖?、客戶進行跟蹤，對公司用戶探望、技術(shù)交流培訓(xùn)；3、幫助銷售和市場部進行售前客戶開發(fā)、售后客戶定期回訪和維護等以順當達成公司銷售業(yè)績目標；4、負責解決公司產(chǎn)品的售前技術(shù)問題；5、處理公司產(chǎn)品的售后問題，如終端客戶對公司產(chǎn)品的投訴、退換貨