咨詢技巧(一)-楊主任

第九章心理咨詢員的心理咨詢技能確立咨詢目標(biāo)與制訂咨詢方案(一)建立良好的咨詢關(guān)系(技能之一)目標(biāo):咨詢關(guān)系什么是良好的咨詢關(guān)系?一般的良好的人際關(guān)系的特點(diǎn)是什么?1咨詢性關(guān)系的特點(diǎn)與一般的人際關(guān)系有何不同？單向性特定時(shí)間與地點(diǎn)性特定的專業(yè)性,指向咨詢目標(biāo)時(shí)限性付費(fèi)一醫(yī)生和病人的關(guān)系有何不同？2良好的咨詢性關(guān)系的特征非依附的(雙方的)有一定的內(nèi)在距離有助于求助者的改變有助于達(dá)到咨詢目標(biāo)避免關(guān)系的偏移3不健康的咨詢性關(guān)系:咨詢關(guān)系的濫用(名譽(yù),經(jīng)濟(jì)利益,物質(zhì),攻擊詆毀,隱私窺視,性的利用)對求助者的心理虐待對咨詢師的心理虐待4咨詢師如何維護(hù)咨詢性關(guān)系?咨詢師的自我反思咨詢師對求助者恰當(dāng)?shù)姆从潮３謨?nèi)在距離與專業(yè)界限咨詢師對咨詢關(guān)系的反思咨詢師的自我暴露問題二操作步驟:充分尊重關(guān)注與理解跟隨,引導(dǎo),干預(yù)(一)如何表達(dá)尊重?尊重是關(guān)系的基礎(chǔ)1尊重包括:對求助者以下方面的尊重個(gè)人身份及現(xiàn)狀價(jià)值觀生活態(tài)度總之:無條件尊重2尊重的意義:接納體現(xiàn)平等以禮待人增進(jìn)信任拉近心理距離降低防御促進(jìn)表達(dá)尊重意味著保護(hù)隱私自由表達(dá)不能強(qiáng)迫以自己愿意的方式表達(dá)以自己認(rèn)為適當(dāng)?shù)臅r(shí)候求助者可以保留不能出于個(gè)人的興趣和好奇強(qiáng)迫尊重應(yīng)以真誠為基礎(chǔ)體現(xiàn)原則負(fù)責(zé)任的態(tài)度不等于遷就表達(dá)不同意見的技巧體現(xiàn)對求助者的充重尊重客觀的表達(dá)不同意見不為求助者作決定3指導(dǎo)性與非指導(dǎo)性哪些求助者需要一定的指導(dǎo)性?如何指導(dǎo)哪些求助者應(yīng)為非指導(dǎo)性?4注意的問題:不把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對方中立的態(tài)度非道德評價(jià)尊重對方的抉擇權(quán)(二)溫暖尊重(多理性,情感成份較低)熱情(有感情色彩)何時(shí)?如何表達(dá)溫暖(整個(gè)過程的感情色彩)耐心,節(jié)制,認(rèn)真(不作與咨詢無關(guān)的事)讓對方感到放松,安全,接納咨詢員的情感表達(dá)方式(言語與非言語)結(jié)束時(shí)的溫暖咨詢員的熱情,溫暖與內(nèi)在的距離咨詢員的耗竭問題(三)真誠咨詢員的“真誠的我”咨詢中的咨詢員是誰?咨詢員的“榜樣作用”?真誠中應(yīng)注意的問題:內(nèi)在的距離自我反思:咨詢關(guān)系的反思,咨詢目標(biāo)的反思避免與求助者不一致的觀點(diǎn)和價(jià)值觀的直接表達(dá)避免自我發(fā)泄:不恰當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)個(gè)人的壓抑,主張,立場,觀點(diǎn),自我渲染,自我夸張,攻擊同行,不懂裝懂咨詢員的自我訓(xùn)練與專業(yè)素養(yǎng)(四)共情(通情達(dá)理)從求助者的角度理解對方的情感,思維咨詢員與對方在情感層面的反映咨詢員對求助者的認(rèn)知層面的反映意義:維護(hù)咨詢關(guān)系使咨詢進(jìn)一步深入創(chuàng)造新的改變的機(jī)會三對求助者基本情況的把握學(xué)習(xí)目標(biāo)如何獲得個(gè)人相關(guān)資料操作步驟:認(rèn)真傾聽恰當(dāng)?shù)奶釂柾暾盐毡Ｃ苄?一)認(rèn)真傾聽:什么是資料收集性傾聽?良好的咨詢關(guān)系促進(jìn)自我表達(dá)和暴露的反映盡可能少的打斷適度的反映(二)恰當(dāng)?shù)奶釂柼釂柕募记?1開放性提問:不只有一個(gè)回答方式的提問開放的程度:你想談點(diǎn)什么?你是如何克服當(dāng)時(shí)的困難的?你對這段經(jīng)歷有何感受?多用于咨詢的開始求助者有最大的主動(dòng)性及靈活性避免咨詢師的偏見和對資料的遺漏體現(xiàn)尊重最充分的信息量2封閉式提問:只有一種答案肯定或否定回答需要確定,澄清,對質(zhì)你是說:….對嗎?你的意思是….你有沒有…你有過…嗎?多在咨詢的后期求助者被動(dòng)回答最小的靈活性節(jié)