團隊精神培訓(xùn)課件

團隊精神1沒有完美的個人，只有完美的團隊個人再完美，也就是一滴水；一個團隊、一個優(yōu)秀的團隊就是大海，才能永不干涸?！耙坏嗡鯓硬拍懿桓珊?？”

相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問他的弟子：2課程目標(biāo)認(rèn)識團隊與群體的區(qū)別，明確建設(shè)團隊的重要性和必要性，達(dá)成一致。如何正確看待自己和團隊其他成員的角色，以接納的、相互幫助心態(tài)，團結(jié)一致開展工作。培養(yǎng)溝通合作的意識3二、為什么要進行團隊建設(shè)？三、團隊的七個特征四、團隊中角色的分析一、什么是團隊？主要內(nèi)容五、良好的溝通與合作4群體：

兩個以上相互作用又相互依賴的個體，為了實現(xiàn)某些特定目標(biāo)而結(jié)合在一起。團隊：由少數(shù)有互補技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。一、什么是團隊相互承擔(dān)責(zé)任技能目標(biāo)一致上下級同事之間個人技能團隊互補共同目標(biāo)統(tǒng)一價值觀忠誠度團隊的基本要素團隊與群體是不一樣的，群體可以因為事項而聚集到一起；而團隊則不僅有著共同的目標(biāo)，而且滲透著一種團隊精神。四個打麻將的人足球隊5一、什么是團隊下面五個類型，哪些是群體?哪些是團隊?△龍舟隊

△旅行團△樂隊

△候機旅客△一家剛成立的公司？？顯而易見，龍舟隊和樂隊是真正意義上的團隊；而旅行團、候機室是由來自五湖四海的人組成的，它只是一個群體企業(yè)≠團隊6團隊行為曲線工作群體潛在的團隊真正的團隊表現(xiàn)出色的團隊偽團隊團隊績效工作表現(xiàn)一、什么是團隊例：NBA在每賽季結(jié)束后都要組成一個明星隊，跟冠軍隊比賽，這個明星隊是團隊還是群體?

明星隊至少不是真正意義上的團隊，只能說是一個潛在的團隊，因為最關(guān)鍵的一點是成員之間的協(xié)作性還沒有那么熟練，還沒有形成一個整體的合力，當(dāng)然從個人技能上來說也許明星隊個人技能要高一些。所以認(rèn)為它是一個潛在的團隊。

群體向團隊的過渡從群體發(fā)展到真正的團隊需要一個過程，需要一定的時間磨練。這個過程分為以下幾個階段：第一階段，由群體發(fā)展到所謂的偽團隊，也就是我們所說的假團隊。

第二階段，由假團隊發(fā)展到潛在的團隊，這時已經(jīng)具備了團隊的雛形。

第三階段，由潛在的團隊發(fā)展為一個真正的團隊，它具備了團隊的一些基本特征。真正的團隊距離高績效的團隊還比較遙遠(yuǎn)。7二、團隊建設(shè)的必要性1、團隊具有目標(biāo)導(dǎo)向功能。

團隊精神的培養(yǎng)，使員工齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個目標(biāo)努力。2、團隊具有凝聚功能。

任何組織群體都需要一種凝聚力，傳統(tǒng)的管理方法是通過組織系統(tǒng)自上而下的行政指令，淡化了個人感情和社會心理等方面的需求，而團隊精神則通過對群體意識的培養(yǎng)，通過員工在長期的實踐中形成的習(xí)慣、信仰、動機、興趣等文化心理，來溝通人們的思想，引導(dǎo)人們產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認(rèn)同感，反過來逐漸強化團隊精神，產(chǎn)生一種強大的凝聚力。3、團隊具有激勵功能。

團隊精神要靠員工自覺地要求進步，力爭與團隊中最優(yōu)秀的員工看齊。通過員工之間正常的競爭可以實現(xiàn)激勵功能，而且這種激勵不是單純停留在物質(zhì)的基礎(chǔ)上，還能得到團隊的認(rèn)可，獲得團隊中其他員工的尊敬。4、團隊具有控制功能。

員工的個體行為需要控制，群體行為也需要協(xié)調(diào)。團隊精神所產(chǎn)生的控制功能，是通過團隊內(nèi)部所形成的一種觀念的力量、氛圍的影響，去約束規(guī)范，控制職工的個體行為。這種控制不是自上而下的硬性強制力量，而是由硬性控制→軟性內(nèi)化控制；控制職工行為→控制職工的意識；由控制職工的短期行為→轉(zhuǎn)向?qū)ζ鋬r值觀和長期目標(biāo)的控制。因此，這種控制更為持久有意義，而且容易深入人心。團隊精神的作用富土康的“13跳“由團隊精神形成的意識形態(tài)上的凝聚力、歸屬感、控制力，最終形成員工的一種自覺、自律的行為，是一種團結(jié)互助、和諧的工作氛圍，更具人性化、持久性，8二、團隊建設(shè)的必要性為什么要進行團隊建設(shè)使管理層有時間進行戰(zhàn)略性思考創(chuàng)造團結(jié)精神（集體精神）提高決策科學(xué)性促進員工隊伍多元化提高績效企業(yè)需要發(fā)展壯大的需要：——企業(yè)發(fā)展從業(yè)人員結(jié)構(gòu)會變化，不斷引進專業(yè)技術(shù)和管理人員，受的教育水平越高，他們要求在管理中有自己的發(fā)言權(quán)的愿望也就越強烈。對工作軟性環(huán)境要求越大?！袥Q定都由一個人說了算，從心理角度不利于團隊合作發(fā)揮眾人之長；從科學(xué)角度決策出現(xiàn)偏的可能性比較大?！夹g(shù)的更新?lián)Q代、競爭環(huán)境的日益激烈，這是管理一家公司所必須面對的行政問題?！獋€體不管他的能力如何，單獨的個人由于知識和經(jīng)驗所限往往容易犯各種各樣的錯誤。——而管理團隊只要能夠找到合適的人員組合，就能長久地管好一家公司。

我們這個的企業(yè)到底要不要團隊建設(shè)？9特征一：明確的團隊目標(biāo)特征二：共享特征三：不同的團隊角色特征四：良好的溝通協(xié)作特征五：共同的價值觀和行為規(guī)范特征六：歸屬感特征七：有效授權(quán)三、團隊的七個特征10三、團隊的七個特征好團隊的特征壞團隊的特征明確的團隊目標(biāo)團隊中的每個成員都能夠描述出團隊的共同工作目標(biāo)，并且自覺地獻身于這個目標(biāo)。成員對團隊的目標(biāo)十分明確，并且這個目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性。沒有共同的目標(biāo)。團隊中各有各的目標(biāo)，這個部門想這樣，那個部門想那樣。

共享團隊成員能夠共享團隊中其他人具有的智慧；能夠共享團隊的各種資源；能夠共享團隊成員帶來的各種信息；團隊成員共享團隊的工作責(zé)任。在部門中成員之間很少談與自己工作有關(guān)的話題，生怕與別人交流多了，言多語失，說出自己的經(jīng)驗被別人學(xué)去。在團隊中成員之間總是你防著我，我防著你。

一個團隊中有不同角色

一個團隊中能具備不同的團隊角色。有：實干者、協(xié)調(diào)者、推進者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者?！霸蹅兌际锹萁z釘，組織讓干啥，咱們就干啥?！痹谠S多人的頭腦中，特別是在管理者的頭腦中這種想法根深蒂固。它強調(diào)的是團隊成員雖然具有不同的分工，但充當(dāng)?shù)膮s是相同的角色。這種團隊中只有兩個角色：領(lǐng)導(dǎo)與群眾、管理者與被管理者、老板與打工仔。良好的溝通團隊成員之間肯于公開并且誠實地表達(dá)自己的想法。團隊成員之間互相主動溝通，并且盡量了解和接受別人，團隊成員積極主動地聆聽別人的意見。團隊成員中間不同的意見和觀點能夠受到重視。部門與部門之間很少往來，甚至不是一個部門的員工見面連招呼不打。有些人在同一個部門內(nèi)工作一天下來也說不上一句話。有問題出現(xiàn)時互相推諉，相互埋怨；有人就喜觀背后議論別人，說別人的閑話。11三、團隊的七個特征好團隊的特征壞團隊的特征共同的價值觀團隊成員擁有共同的價值觀，共同的價值觀像電腦的操作系統(tǒng)一樣，為不同的團隊成員提供共同的、可兼容的統(tǒng)一的平臺，否則，就象電腦無法操作一樣，團隊與員之間根本無法合作與溝通。有人認(rèn)為企業(yè)就是掙錢的，掙錢是企業(yè)的唯一目標(biāo)，不需要考慮什么社會責(zé)任感，有了錢什么都好，沒有錢什么都不好；有人則認(rèn)為企業(yè)掙錢的同時還要有社會責(zé)任感；有的人則認(rèn)為技術(shù)第一……，在團隊成員之間沒有共同的價值觀。歸屬感歸屬感也就是凝聚力。成員喜歡他們的團隊，愿意屬于這個團隊，具有一種自豪感。他們非常愿意留在自己的團隊中，并且在必須離開這個團隊時依依不舍。在具有歸屬感的團隊中，成員之間可以分享成就，分擔(dān)失敗帶來的憂慮和不能按時完成工作的焦急。團隊成員之間愿意幫助別人克服困難，或是自學(xué)自愿地多做工作。門中成員之間互相勾心斗角，你爭我斗。各人只顧各人的事情，對其他成員漠不關(guān)心，即使能夠相互幫助的也不幫助，而是看別人的笑話，企業(yè)中如同一盤散沙。團隊成員把在團隊中作為謀生的手段，成員與團隊之間完全是一種雇傭關(guān)系，他們與團隊之間并不存在什么感情，如果有人出高薪聘用他們，他們會義無返顧的離開。有效授權(quán)團隊領(lǐng)導(dǎo)使成員有渠道獲得必要的技能和資源，團隊政策和做法能夠支持團隊的工作目標(biāo)。在團隊中能夠做到人人有職有權(quán)。企業(yè)中層經(jīng)理常常感到工作越來越忙，每天總加班留在辦公室里處理白天沒有來得處處理的工作。而下屬們卻生天優(yōu)哉游哉無事可做，他們看著你這位忙碌的經(jīng)理卻幫不上忙。12四、團隊的角色分析彩虹效應(yīng)：每種色彩都為總體效果增光添彩，就如同一支團隊，每個成員都在為團隊盡可能發(fā)光發(fā)熱。13

公司作為一個團隊，是由不同的角色組成的。團隊中一般有八種不同的角色，他們是：實干者、協(xié)調(diào)者、推進者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝集者、完善者。八種角色實干者協(xié)調(diào)者推進者完善者凝聚者創(chuàng)新者監(jiān)督者信息者每一個人都肩負(fù)著其中多種角色★四、團隊的角色分析14優(yōu)點缺點實干者具有較豐富的實踐經(jīng)驗；對自己的工作有比較嚴(yán)格的要求，表現(xiàn)出很強的自我約束力；對工作總是勤勤懇懇，吃苦耐勞，有一種老黃牛的精神。對所遇到的事情缺少靈活性；缺少激情和想象力；對新生事物不感興趣，甚至存在著一種本能的抗拒心理，他們對喜歡接受新生事物的人很是看不慣，常常是水火不相容。

協(xié)調(diào)者應(yīng)對突然表現(xiàn)得沉重、冷靜，遇事不慌；能虛心聽取別人對工作有價值的意見和建議；他們對待事情、看問題都能站在比較公正的立場上，保持客觀的公正的態(tài)度。一般情況下，他們在智力水平上表現(xiàn)一般，自身并不具備太多的非凡的創(chuàng)造力和想象力。注重人際關(guān)系，容易忽略組織目標(biāo)。推進者充滿活力，勇于向來自各方面落后的、保守的傳統(tǒng)勢力發(fā)出挑戰(zhàn)。不會滿足于現(xiàn)在所處的環(huán)境，勇于向低效率挑戰(zhàn)在團隊中表現(xiàn)得有些好激起爭端，遇到比較沖動，容易產(chǎn)生急燥情緒；瞧不起別人。創(chuàng)新者具有鮮明的個人特性，思想比較深刻，對許多問題的看法與眾不同，對一些問題有自己獨到的見解，考慮問題不拘一格，思維比較活躍。他們往往給人一種高高在上，象一個救世主的印象；他們不太注重一些細(xì)節(jié)問題上的處理方式四、團隊的角色分析15優(yōu)點缺點信息者他們性格往往比較外向，對人、對事總是充滿熱情，表現(xiàn)出很強的好奇心，與外界聯(lián)系比較廣泛，各方面的消息都很靈通。常常給人留下一種時過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象。說話不太講藝術(shù)，喜歡直來直去，直言不諱。監(jiān)督者他們的頭腦比較清醒，處理問題比較理智，對人、對事表現(xiàn)得言行謹(jǐn)慎，公平客觀。他們喜歡比較團隊成員的行為，喜歡觀察團隊的各種活動過程。比較缺乏對團隊中其他成員的鼓動力、煽動力；他們?nèi)狈ぐl(fā)團隊中其他成員活力的能力。凝聚者他們比較擅長日常生活中的人際交往，能與人保持和善友好的關(guān)系，為人處事都比較溫和，對人、對事都表現(xiàn)的比較敏感。他們常常在危機時刻表現(xiàn)的優(yōu)柔寡斷，而不能當(dāng)機立斷。在團隊中不能起到?jīng)Q定性作用。完善者·在工作中表現(xiàn)的很勤勞，做事總是持之以恒，而決不會半途而廢；他們對工作認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍，是一個理想主義者，追求盡善盡美。他們在工作中，處理問題時過于注重細(xì)節(jié)問題，為人處事不夠灑脫，沒有風(fēng)度。四、團隊的角色分析16唐僧凝聚和完善孫悟空：解決團隊問題的骨干團隊的績優(yōu)高手有性格用之好，無所不能用之不當(dāng)，寸步難行豬八戒：活躍團隊氣氛對各種信息反應(yīng)靈敏；關(guān)鍵時刻能助一臂之力，但很難靠它扭轉(zhuǎn)失敗之局面偶爾還起反面作用沙僧（白龍馬）：忠厚誠實，團隊調(diào)和力缺少創(chuàng)造力，平凡但實在業(yè)績平常，做事平常，絕不會給團隊帶來麻煩，也不會帶來危害。創(chuàng)新和推進的作用實干作用信息與協(xié)調(diào)的作用這個由不同角色組建的團隊，性格差異如此之大，雖然有分歧、有矛盾，但他們經(jīng)過磨合，在團隊中各自履行著自已職責(zé)的同時，能相互融洽，互相幫助、團結(jié)一致，最后形成了一個有力量的團隊，實現(xiàn)了共同目標(biāo)——西天取經(jīng)。四、團隊的角色分析17四、團隊的角色分析人人都是孫悟空都象孫悟空這樣能力強、個性鮮明，企業(yè)氣氛緊張，也勢必出現(xiàn)相互擠壓、或相互推諉責(zé)任的現(xiàn)象，給領(lǐng)導(dǎo)和同事帶來沉重的心理壓力，導(dǎo)致管理者將難以調(diào)控，同時后勤、行政等方面將難以得到有效的保障，企業(yè)將面臨人人都能做人人都不做的兩難地步！都像豬八戒這樣，企業(yè)恐怕到處都是見風(fēng)駛舵的人，也時常爆出“辦公室戀情”或“虛報軍情”的現(xiàn)象，企業(yè)必定難以順利完成既定目標(biāo)。將出現(xiàn)瑣事無人做，大事做不了的，累死老板一個人的現(xiàn)象，企業(yè)毫無競爭能力，企業(yè)生存能力低下。人人都象豬八戒人人都象沙僧或白龍馬如果缺了孫悟空這類有能力、有創(chuàng)新精神、有戰(zhàn)斗力的員工，企業(yè)將面臨業(yè)務(wù)發(fā)展停滯、利潤低下的局面。如果缺了豬八戒，團隊將缺乏協(xié)調(diào)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者與開拓者產(chǎn)生矛盾時，將處于兩難境地，同時，團隊氣氛勢必枯燥無味。

如果沒有沙僧或白龍馬這樣的人選，企業(yè)瑣事恐怕多數(shù)時間只有領(lǐng)導(dǎo)者自己承擔(dān)了……18啟示一：每一種角色都很重要；啟示二：一個人不可能完美，但團隊可以；啟示三：團隊中的每一個角色都是優(yōu)點缺點共存的，團隊領(lǐng)導(dǎo)要善于用人之長，容人之短；啟示四：尊重團隊角色差異；啟示五：合作能彌補能力不足。團隊的角色分析的啟示：四、團隊的角色分析“沒有完美的個人，只有完美的團隊”191、一只木桶能不能盛水，盛水量的多少取決于底座、每塊板有沒有漏洞；取決于底座與各條板、板與板之間的緊密程度。啟示一：在企業(yè)里每個員工都是一塊木板，而且每塊木板都會有自已的長處和短處，也就是說企業(yè)的每個員工要能包容別人的缺點，發(fā)揮自已的優(yōu)點，相互協(xié)助，密切配合，只有這樣才會縮小相互配合的縫隙，達(dá)到最佳儲水量。啟示二：一個企業(yè)要想成為一個結(jié)實耐用的水桶，首先要想方設(shè)法提高所有板子的長度。只有讓所有的板子都維持“足夠高”的高度，才能充分體現(xiàn)團隊精神，完全發(fā)揮團隊作用。在這個充滿競爭的年代，越來越多的管理者意識到，只要組織里有一個員工的能力很弱，就足以影響整個組織達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)。而要想提高每一個員工的競爭力，并將他們的力量有效地凝聚起來，最好的辦法就是對員工進行教育和培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)是一項有意義而又實實在在的工作，許多著名企業(yè)都很重視對員工的培訓(xùn)。2、一只水桶能盛多少水，并不取決于最長的那塊木板，而是取決于最短的那塊木板。也可稱為短板效應(yīng)。一個水桶無論有多高，它盛水的高度取決于其中最低的那塊木板。四、團隊的角色分析木桶原理20從唐僧團隊看團隊中的領(lǐng)導(dǎo)力：四、團隊的角色分析領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)示例目標(biāo)明確，具體細(xì)化團隊遠(yuǎn)景：眾生福，入極樂。團隊使命：以真經(jīng)，度眾生。團隊目標(biāo)：去西天，取真經(jīng)。職責(zé)分工，有效授權(quán)董事長（觀音）幾乎從不過問公司事務(wù)，一律由總經(jīng)理（唐僧）自主決定并承擔(dān)責(zé)任，但在企業(yè)遇到戰(zhàn)略性的調(diào)整或者面臨重大危機時，董事長會通過不同形式不同渠道予以支持和幫助，因此企業(yè)自上而下形成了充分授權(quán)、勇于承擔(dān)責(zé)任的工作氛圍。企業(yè)授權(quán)清晰，既體現(xiàn)了將員工的工作主動性和積極性充分調(diào)動起來，又能培養(yǎng)員工承擔(dān)責(zé)任的意識。知人善用，揚長避短充分發(fā)揮四個徒弟的特點，達(dá)成目標(biāo)。作為團隊領(lǐng)導(dǎo)者必須善于發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)點，并努力去把整合和優(yōu)化下屬的優(yōu)點，才能充分發(fā)揮員工的主觀能動性和團隊創(chuàng)造力，構(gòu)建完美的工作團隊。

個人目標(biāo)：取真經(jīng)修正果21從唐僧團隊看團隊中的領(lǐng)導(dǎo)力：四、團隊的角色分析領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)示例言行一致，以身作則唐僧作為一個信徒其以德服人，以善待物，不屈不饒、不畏艱辛堪稱楷模。獎罰分明，一視同仁在團隊成員作出貢獻時適時給予獎勵，尤其是該公司完成了歷史性重任時，團隊成員獲得了應(yīng)得的獎勵（利益需求），并分別贏取了：功德佛（唐僧）、斗戰(zhàn)勝佛（孫悟空）、凈壇使者（豬八戒）、金身羅漢（沙僧）、八部天龍（白龍馬）的光榮稱號和榮譽，也為唐朝贏得了眾生得益的感召力（唐王大赦天下）。公司不因為孫悟空的能力超強，在公司中起到舉足輕重的作用，而放松對其管理和制裁，或以業(yè)績掩蓋一些不足或失誤，也不因為豬、沙、龍或他們中的一小部分人對公司的貢獻相對較小而嫌棄他們，做到該獎就獎該罰則罰，體現(xiàn)了一視同仁的管理特點。紀(jì)律嚴(yán)明，管理靈活

公司針對不同的工作隊伍制訂相應(yīng)的管理措施，對于管控難度較大的孫悟空團隊采取最為嚴(yán)厲的措施—