關(guān)于前臺接待的職責范本（六篇）

第5頁共5頁關(guān)于前臺?接待的職?責范本?1）為客?人辦理入?住登記手?續(xù)，發(fā)放?、回收房?卡及磁卡?鑰匙；?2）及時?準確地將?入住賓客?信息輸入?電腦，掃?描中外賓?信息傳送?；3）?負責辦理?客人換房?、開門、?留言、行?李寄存、?叫醒、洗?衣服務；?4）隨?時掌握和?了解房態(tài)?、價格等?信息，積?極有效地?推銷客房?及服務項?目；5?）負責辦?理客人離?店結(jié)帳手?續(xù)；6?）會員系?統(tǒng)建立后?，還需向?顧客推廣?銷售會員?卡等；?7）為客?人提供使?用保險箱?、物品租?用、銷售?小商品等?各項商務?服務；?8）正確?有效地接?待客人問?詢，提供?有關(guān)飯店?服務設施?、室內(nèi)外?交通、旅?游景點、?娛樂購物?等各類信?息；9?）負責接?收酒店設?施設備的?保修工作?，并及時?報告工程?人員；?10）負?責提供客?人電話和?訪客查詢?，辦理訪?客登記手?續(xù)，不得?把住店客?人資料泄?露；1?1）負責?前臺內(nèi)的?衛(wèi)生保潔?工作及設?備設施的?維護；?12）做?好客人損?壞酒店物?品的賠償?處理工作?，并報告?前臺主管?/店長助?理；1?3）做好?客人遺留?物品的登?記、保管?和核對歸?還工作；?14）?負責制作?酒店的營?業(yè)日報；?15）?完成上級?交辦的其?他工作任?務。關(guān)?于前臺接?待的職責?范本（二?）1、?負責展廳?前臺顧客?接待，分?配到店顧?客資源給?予銷售顧?問；2?、負責展?廳客戶流?數(shù)據(jù)的監(jiān)?管及數(shù)據(jù)?匯總編輯?；3、?負責展廳?環(huán)境巡查?，并根據(jù)?巡查發(fā)現(xiàn)?的問題，?對應轉(zhuǎn)達?相關(guān)負責?人跟進；?4、負?責每月客?流數(shù)據(jù)分?析、歸檔?；負責展?廳前臺各?項問題的?初步對應?，并將跟?進轉(zhuǎn)達相?關(guān)負責人?跟進；?5、協(xié)助?配合市場?部開展的?店內(nèi)相關(guān)?宣傳活動?；6、?嚴格遵守?集團和公?司的保密?規(guī)章、制?度，履行?與本工作?崗位相應?的保密職?責，任何?泄密行為?造成公司?損失，由?本人承擔?相應的賠?償責任；?7、遵?守和執(zhí)行?公司及部?門制定的?規(guī)章制度?、管理要?求和工作?流程；?8、負責?完成上司?交辦的各?項工作任?務。關(guān)?于前臺接?待的職責?范本（三?）1、?負責訪客?的接待、?基本咨詢?和引見，?保持良好?的禮節(jié)禮?貌；2?、負責收?發(fā)信件、?快遞、報?刊、文件?等工作。?3、負?責前臺電?話的接聽?，重要事?項認真記?錄并傳達?給相關(guān)人?員，不遺?漏、延誤?；4、?受理會議?室預約，?并負責會?議服務工?作。5?、負責公?司倉庫物?資的保管?工作，做?好物品出?入庫的登?記。6?、接受辦?公室工作?安排并協(xié)?助同事作?好各部門?行政工作?。7、?與保潔人?員一起維?護公司清?潔衛(wèi)生，?做好大廳?和前臺的?形象維護?、整理工?作。8?、配合花?卉公司進?行每周的?養(yǎng)護工作?。9、?每日下班?后，要檢?查門、窗?、電等事?宜。關(guān)?于前臺接?待的職責?范本（四?）1、?家長、會?員的接待?，電話接?聽及轉(zhuǎn)接?2、中?心辦公用?品的整理?及發(fā)放?3、公司?文件，信?件的接收?與傳達?4、中心?物資的采?購與申領(lǐng)?5、完?成每月中?心員工考?勤工作、?會員課時?簽到工作?6、完?成中心主?任交給的?其他任務?及協(xié)調(diào)與?配合各部?門的工作?7、誠?實敬業(yè)、?工作認真?細心、責?任心強、?開朗熱情?；8、?能積極完?成領(lǐng)導交?辦的各項?任務；?9、具有?親和力，?待人和善?、禮貌待?客；1?0、接受?領(lǐng)導安排?并協(xié)助同?仁完成中?心業(yè)績；?11、?熟練操作?辦公自動?化設備，?包括：計?算機、打?印機、傳?真機、復?印機、投?影儀、掃?描儀等；?關(guān)于前?臺接待的?職責范本?（五）?1、負責?與簽約客?戶溝通，?做好客戶?入住、在?住、出會?所時各項?服務；?辦理客戶?入住與離?會所手續(xù)?，了解客?戶各項需?求并與各?部門做好?對接工作?；2、?客戶入住?后的日常?關(guān)懷溝通?，根據(jù)每?周醫(yī)生查?房反饋至?營養(yǎng)及廚?房部做飲?食調(diào)整及?投訴的及?時處理，?各項活動?落實跟蹤?以及投訴?跟滿意度?調(diào)查；?3、前臺?接待工作?，邀約醫(yī)?生查房，?安排入住?客戶產(chǎn)康?項目；?4、負責?到醫(yī)院接?寶寶及客?戶入??；?5、確?定滿月派?對時間，?訂蛋糕，?布置場地?和主持會?議；6?、預約寶?寶藝術(shù)拍?照時間；?7、上?級領(lǐng)導交?辦的其他?事務。?關(guān)于前臺?接待的職?責范本（?六）1?、負責樓?層來訪人?員的接待?及引見；?2、處?理日常與?客戶在行?政方面的?事務及業(yè)?務對接；?3、負?責樓層各?類信息資?料的分發(fā)?、檔案資?料的收集?、整理和?保管；?4、會議?室的管理?：預約、?安排、提?醒及檢查?；5、?負責樓層?辦公區(qū)域?的5S環(huán)?境維護及?樓層巡檢?；6、?關(guān)客戶動?態(tài)，維系?好所在樓?層的客戶?關(guān)系，避?免并減少?客戶投訴?；7、?挖掘客戶?需求，有?效