醫(yī)院講文明樹新風(fēng)活動方案

醫(yī)院講文明樹新風(fēng)活動方案一、活動目的近年來，隨著我國城市化的不斷發(fā)展，城市居民的數(shù)量也不斷增加。在這個(gè)過程中，城市中的醫(yī)院顯然成為了一個(gè)非常重要的節(jié)點(diǎn)。由于醫(yī)院受到疾病、傷病等不可控因素的干擾，醫(yī)院內(nèi)部常常存在著很多不文明的現(xiàn)象。為了改變這種狀況，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的社會形象，我醫(yī)院決定開展“講文明樹新風(fēng)”活動。本次活動的目的是：通過提高醫(yī)院員工的文明素質(zhì)，改善醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境，推動醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升，提高患者的醫(yī)療體驗(yàn)，同時(shí)樹立醫(yī)院良好的社會形象。二、活動形式1.開展日常培訓(xùn)日常培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的重要途徑。我院將通過定期舉辦培訓(xùn)課程，普及員工應(yīng)具備的文明禮儀、專業(yè)知識和技能，以及醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度等方面的知識。通過培訓(xùn)，提高員工的文明素質(zhì)，增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)營造溫馨和諧的工作環(huán)境。2.開展文明服務(wù)行動醫(yī)院為患者提供服務(wù)是醫(yī)院存在的原因，也是醫(yī)院形象的體現(xiàn)。醫(yī)院員工應(yīng)該倡導(dǎo)文明服務(wù)，為患者獻(xiàn)上專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)，為此，我們將開展文明服務(wù)行動。在服務(wù)過程中，要求員工保持微笑，熱情地問候患者，提示患者提供服務(wù)的流程，規(guī)范自己的言行舉止，提供專業(yè)的服務(wù)。同時(shí)，要注意文明待客，要給患者留下文明有禮、親切體貼的印象。3.開展環(huán)保公益活動誦讀景德鎮(zhèn)-古瓷之都我們的綠化理念：做一個(gè)環(huán)保的人醫(yī)院作為重要的公共場所，應(yīng)該予以保護(hù)和維護(hù)，這既是我們責(zé)任所在，也是文明服務(wù)的一部分。我院將在開展環(huán)保公益活動中，通過開展垃圾分類、合理使用資源、減少污染等方面的行動，宣傳生態(tài)文明理念，提高員工的環(huán)保意識和素質(zhì)。三、活動方案1.培訓(xùn)內(nèi)容（1）職業(yè)道德（2）醫(yī)療服務(wù)技能（3）醫(yī)院規(guī)章制度（4）文明禮儀（5）衛(wèi)生環(huán)境管理2.文明服務(wù)行動（1）微笑問候患者（2）為患者提供專業(yè)服務(wù)（3）常態(tài)化巡查和整改，提高醫(yī)院衛(wèi)生環(huán)境質(zhì)量（4）規(guī)范醫(yī)院志愿者隊(duì)伍，對志愿者進(jìn)行培訓(xùn)和管理（5）科學(xué)規(guī)范安排醫(yī)療工作，合理安排醫(yī)生和護(hù)士的工作量3.環(huán)保公益活動（1）加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)保工作，提倡員工減少污染，垃圾分類（2）開展減少能耗、減少碳排放等環(huán)保公益活動（3）組織每月一次的義務(wù)植樹活動，為醫(yī)院增添生態(tài)綠色元素四、活動效果本次“講文明樹新風(fēng)”活動是一次良機(jī)，讓醫(yī)院員工能夠更好地融入醫(yī)療服務(wù)工作，增強(qiáng)自身的責(zé)任感和事業(yè)心。通過教育、培訓(xùn)和文明服務(wù)，在推動醫(yī)院專業(yè)水平和文化品質(zhì)提升的同時(shí)，也提高了員工的文明素養(yǎng)，改善了醫(yī)院環(huán)境，給患者營造了一個(gè)更加溫馨和諧的治療環(huán)境