TQM研修-TQM導入步驟

ＴＱＭ研修1日程?○月×日１３：００基本篇（概念）ＰＤＣＡ表為什么為什么的分析１５：００小組討論課題選定、資料作成○月△日９：００小組發(fā)表、提問解答１３：００個人課題討論、資料改正○月□日９：００個人課題發(fā)表１６：００提問解答、填寫問卷2Ｔ慨Ｑ咐Ｍ導本入有步吐驟基臟本富篇Ｔ傍Ｑ副Ｍ外培重訓3何滲謂揪Ｔ鼠Ｑ甚Ｍ魔？全煙面鵝·針質(zhì)班量博·涼管橋理提聰高幸管賊理泄質(zhì)電量歷的嘗方扔法4為色何獸需瞞要揀提居高唱管父理河質(zhì)旨量恢？

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登案揚3酬8體件況）××①頂為連提哭高晶采賽用較率流和展刑開丙速害度包，瘡要間事傳先準兆備返好曾V徒A浴方奇案②宵通貞過叫研將究惠體洪制筆來找沙出按V口A謊的辜籌霧碼③棚通剖過斧觀廊察均其樣他愚公扔司渣的零霞件扭來茶觸滲發(fā)僅靈鳳感顯，查找敞出V斷A糕的形籌沿碼召塔開滋全曾拆衛(wèi)散帖式浸的甩V鞋A紛研邀討惱會（摟創(chuàng)磚造伏出疏C耀R留資遵源張）提芽案院件伶數(shù)各尚社裂１拍件提劫案云件博數(shù)各歪社既１縫件提改案束件紋數(shù)各南社?。狈窦ね鲜绿O前插準莫備秀外泥協(xié)流廠絮數(shù)宴5站/集8需8得社×·象提喉案支件牽數(shù)是1錢0噴件·添提狗案通件籍數(shù)較5倉件×·以研歪討壯會吃的宮時做間鮮太屬短桑（杠9掘5州分旬鐘夏）·僻會直場赤太禽窄革，逃展侄示陶臺恒也待太察小隱，檔要草看譽零醒件室的竊參山觀設(shè)者艘需垂排鳴隊嚷等折候（黨分顛3孝次鉛進勻場后）·絡(luò)完用成州的座V牲A偽方蝦案衛(wèi)少·饅沒滲有土設(shè)尾定鳥事驕前筒提摘案黎的胞中蜓間衣確藏認躍事觸項惰就級召訊開毯會蓋議逐，答因都此失件副數(shù)耗少·聚設(shè)暈定洽中疤間岸確葉認診的睬事挺項·析在朱邀冬請卻函茂中頁寫鍵明留事泊前急需朵準含備盜的勤事兄項有刮系佛統(tǒng)塌地熟，粘變綁換止角飾度盞地爬觀昏察協(xié)V搖A共的期問戰(zhàn)題珠，冶但災教巴育塞員碼工懷理肝解墓該斬系笑統(tǒng)闊的動工熔作鐘不拆到堵位·姨延稍長多研蚊討礙會主的塘時雀間9譽5業(yè)分莊→告1琴6秘5恨分選動擇鍵不哥需鏡分嘗批卷進衡場襲的鋒會炒場塔及焰加偷大陶展籠示燒臺·市當眼天魂沒惑完摘成獵的外提共案滿日之后倚提鎖交·韻在影研脖討女會直上席安良排貸解規(guī)釋捏說逗明該嘴系稼統(tǒng)桂的探時怪間按順序?qū)嵤Σ吖芾眄椖渴墙Y(jié)果性的使用了“用實際說話”以外的事項來分析管夕理零項批目管惡理耀水醒準差棋異冤の大分冰析在空欄目中沒有記錄課題名與目標相同，實際是實施對策只強調(diào)提案金額是無法理解實際的效果的改附訂潛前1弦8實柴績（巾目絕標堆：妄施益策屋）達逢成薯基忘準管細理項目管詠理水曬準差喬異發(fā)分拋析今鴨后占的蒼對繁應(yīng)目標貍：付主鄰要語施屈策ＰＤＣＡ＜以目標＞＜墓施撞策縱＞評茫價1浮.購V姜A拘推進利體騙制腔的序強棍化1太)各寒開阻發(fā)恢點V矮A召徑開因回插答勿推駱進黃會2東)召冤開T備O俘P判郵斷獅會2桿.外發(fā)協(xié)監(jiān)廠V些A子提飲案腸活稅動活爛躍片化1擦)S汪C專死家管與依廠溉家艦召顛開V濤A提治案揮發(fā)蔥掘柜會2貝)召進開湊全糊散伶件柳研鉗討妹會①陽)逝４鑰輪椅部么品②磁２娃輪暢部塑品達脾成躬外伍協(xié)么廠V嚷A然提次案的桑目滔標傳采難用占額采用額○芹○百棄萬朝円提稈案額達眾成率７熊０真％修旨改葵保蔥留溫及杯不絕采踢用鮮提拾案椅，敲提溪交T硬O抬P判主斷志會悉，久結(jié)疊果唱采針用功了娛3省0娃%召輝開序的差目糾的崇本廈來糊是振為久了弟盡灘早解泳決工保刺留脂提嶼案利，亂但要以棕太朱花果時間扇為推由察，資未忍達畏成籌一結(jié)致?lián)疲┮涣髦碧幱坑谀奖Ｄ土粽彔钣鋺B(tài)前沉期羨△末△百峰萬償円當川期煤○短○百扇萬頓円+決4堅0雅0括%肥）提杠案額達佳成率７饅０藍％采疲用禮額攝：○滅△百綱萬膀円（達休成夢率貓2窄5牢％寸）（多采杜用殘1烘2芳%獨、裁不避采抓用廚4突7尼%瓦、保斧留固1梳4妨%愿、蠢新配機魄種污適踏用2士5減%鄉(xiāng)豐）×2螺w擾a危y實程施率理嫁解俘度4袍點掩以庸上（洲5蹦點物満分）統(tǒng)瀉一救程椅度居７離０腐％×１殼０挎０鼓％實娃施乖率潔１咬０增０屬％保幻玉留跨不耐採恨用灘→應(yīng)採貴用3嗓7厲件班→媽1落1弓件檔(奧3感0乎%尿)○未實施提虎案騙額杯達納成間率3補4勇%提雙案額計翠劃實唐績

員○命円左

統(tǒng)

駛円（勵有殖効扎提姓案著件唐數(shù)珍3糊8開/極3鴉6狗5足件泉）×最萌初蓋以稅4性輪鳳、范2僻輪臂零喘件撈實沾施段，恥其剖中宋提喝案桌5微0瀉件耍，頌無讓效廟提寒案巖2蹲1塌%準椅備擠的腫提束案鳴有每2均3蓄件?需蜓要腳進潮行具高呈度損判岡斷患時氏，隨拍時喉向T葉O蠻P判永斷蒼會峽提嫂出?對餡于折保穴留鍋案涂件屆，吳提跑交住T支O正P判熱斷傷會與S鹽C專饅家姿共滾同沿在醉外衣協(xié)刑廠堵車修間吹實余施設(shè)禁定塌每穴個謠外朽協(xié)白廠盟的閱目離標身值賀，垮召未開（煎提輸案拔額/件師數(shù)凝）在窯召陡開胞研怕討欠會緊之階前惑事焦先悔確撈認淡提暮案臺的球提申出數(shù)情呈況還后嗽召貌開×△約淺有喪9嗎0局%華為動采踐用靜外世，齒有顧必反要渡提關(guān)高危提兆案呢的饑質(zhì)籠量針和戲擴掛大關(guān)提桑案經(jīng)范陳圍專嘗家礙和蒜外險協(xié)忍廠丙共雪同增推飲進V沾A提虜案氣活類動?烈提易案敗額鄭達材成捆率俗5臂3厘％提必案樹額行計眉畫惑実布績

晃○恩円仍

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竹円（吸有圣効估提慢案扒件無數(shù)圈1歌0糞0夏/厲3競3安5戰(zhàn)）2豈w濾a挽y統(tǒng)央一易程遠度１剪０殲０阻％改劣訂片后課街題異：半通雹過穴外絡(luò)協(xié)桐廠欄V舟A供提即案員降贈低想直件材或費1紹9Ｐ泡（儲計拉劃喇）·漠目拖標脖與謠措遲施危是敲否盲明秤確紅具兵體違？·久是寬否鎮(zhèn)有鉤目廁標眼及次措泥施喪兩院方坐面更的葛管噴理倚項世目辱？Ｄ從（私實渴績死）·宗是憑否湖對凳結(jié)踢果揮的益實慢績田和衣措量施殼的件實鴉績雅進泡行迅整北理揪？·帥是片否聚分刊層蘆次藝了鋪解沃清愛楚言了肚好擇的待地貿(mào)方趴和女不昨好頌的倦地宿方端？Ｃ勇（刊差站異奴分志析茫）·果是顯否怠可嬌對彩實休績下進訂行牛說俱明使？·廁對釘實擠績?nèi)傅哪澈妹駢亩丛垡騽钍墙鸱駬襁M羨行福了疼整丑理池？·蔑對蜻于摩特理別霸重尿要壺的鑒差構(gòu)異濱，私是拆否餅用層膨?qū)用糠诸D析暮法找鴨到城了至真笑正峽的朗原潔因及？Ａ庫（撲今酷后柴的監(jiān)對藏應(yīng)際）·后針吩對美差修異俊分振析念，刪可廢否伐采烤取佳具糧體傳行耽動勢？對栽計視劃尤·壩實銀績?nèi)馁V回您顧用帆上焰述翻觀錯點抄回御顧栗前橫次精今深后絹和并實振績2憲0分頭析敬“漫為或什繩末朱”地的咬手龜法N成o手牽法旱名特怖征僚?互使曠用真區(qū)新分形愿式３親和圖法（ＫＪ法）?將類似的東西放在一起，明晰問題的結(jié)構(gòu)并喚起聯(lián)想。-集體創(chuàng)造性思考●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー整理混亂的語言和數(shù)據(jù)，使之明確１巴萊多圖散布圖?以數(shù)據(jù)分析問題和課題時使用。重點抓住哪個項目方可提高效率（重點指向）?系統(tǒng)表示特定結(jié)果與原因之間關(guān)系的圖。需要由團體全員共同制作。２特性要因圖把握把握重要原因４關(guān)聯(lián)圖法?整理要因（原因）與結(jié)果的關(guān)系、獲得有效的對策。－首先以現(xiàn)狀問題為中心，劃分出系統(tǒng)或組織的問題及每項工作的問題。將混亂的事項以結(jié)果和原因的關(guān)系進行分析５系統(tǒng)圖法?分解目的－手段、結(jié)果－原因?????????。

（特性要因系統(tǒng)圖）考慮達到目的的手段，獲得具體的策略（方針系統(tǒng)圖）６

矩陣圖法???????

?將多變的現(xiàn)象用2坐標集中，使整體構(gòu)造看的更清楚。既可看到全體又可獲得新的想法。以縱橫交叉點表示關(guān)系，獲得著眼點（對項目評價）2但1N勢o手眉法洗名特選征怒·牢使趁用鞋區(qū)振分形嘗式５系統(tǒng)圖法?目的－手段、結(jié)果－原因的分解

（特性要因系統(tǒng)圖）考慮為達到目的需采用的手段，得出具體策略（方針系統(tǒng)圖）分后析功「什為鋤什擱么竭」乏的消手點法2率2為凡何姐進汁行遍「應(yīng)為重什串么蜜為勢什但么寫分痛析套」為什么－５因為無過濾器造成切屑進入安裝過濾器＜防止再次發(fā)生對策＞為什么－２由于支承夾具部位不夠潤滑增加潤滑為什么－４泵的主軸由于磨損而松動更換主軸為什么－３潤滑泵吸油不足更換潤滑泵定期清潔的標準化為什么－１由于超負荷,導致保險絲熔斷更換保險絲訂購了無過濾器的設(shè)備訂購設(shè)備時未經(jīng)確認通霜過膨重雁復悉“濁為刑什認么芹”頌分蹦析繼、抓本住竹隱痛藏扭的尊真震正楚原扣因緩。機械又停止真正原因沒有訂購設(shè)備時的規(guī)定及程序課題是構(gòu)筑訂購設(shè)備的程序為什么設(shè)備停止不動了呢?最早的問題（事象）＜堵未度然敗防絞止德＞～管亂理陜水煉平2成3課壁題１消．擺提挨高年管抓理策水每平２濤．撲確徑立漿C精T是最傭長更工擋序維的蛇新揀組考裝月方輸案３堵．暴通惡過策提芹高株前絹工賄序帶的劫能隸力源，戴調(diào)盡整巡壽物籠流隨、非使約其還同期搜化４丙．繳與跨式敢樣梢配乎套今的榴制丑造場方倘面燦的甲改慨革為損什染么ー饑１為球什鮮么ー助２為參什瓶么ー竭３為火什著么ー鴉４為屠什毒么ー誕５真正原示因工激序捷時路間墳長課史題：暑Ｃ機拐種他組由裝咽成門本做降癢低管規(guī)理狠不電足煙，教俱育不崇足未大脫喊離既裹存設(shè)守備削和告方輕案未參進景行爬整易體擦展兼開Ｃ機程種鄉(xiāng)豐組婚裝成灣本高絕燭對汗能統(tǒng)力維低Ｃ慮．賢Ｔ長遷乞就充了穩(wěn)設(shè)出備革的胳瓶找頸（悠D黨F驅(qū)，眨注測油區(qū)工企程塌）因序設(shè)膠備蝕昂容貴婚，無盛法略增夜設(shè)（縫測盜量咬D棗F煤）設(shè)遷備丑不話適欄應(yīng)按生右產(chǎn)老線傭…腔…務(wù)…長…炎.躬.肯倦定Ｄ踏Ｆ測納定嘉的必污要竭性段榨取婦時衫間蒙長夾羽具蕩多灰，程加序糖不徐明搭確自充然長注佩油為最舅小咬Ｃ塔．桑Ｔ（宇注優(yōu)油零工包程絹）未渴考那慮現(xiàn)捐方院案以沃外的秩方駐案設(shè)蹈備靠停豎止佳時覺間餃多機，造躲成安損蛛失同朋樣村的尿突岡發(fā)班事納件多陵次晃發(fā)咐生采汁取利了到臨桑時兔對冊策此，卻攻未春結(jié)仍合鞏永種久效導果源去承考招慮未斤抓深住舞真浮正寸的問濾題鉛點墨和篩原截因前版工尸序小組撈裝上裂較諸花霞工冰時每績個窩小跳組個裝舊工醬序能籮力燈不廊同需貫清亂洗山零欲件倦、準屯備敏工屯數(shù)清斜洗寸零濤件帽件順數(shù)輛多清羊洗君、欠非泊清基洗零楊件蛇的專區(qū)賠別不掃明速確按劍照水過嫂去掛的香流程拔進癢行組朱裝講工飾數(shù)險大勞箭動插集湊約皺型手朽工耍傳滋送兆線產(chǎn)固品聲式河樣陣復哲雜?餡小杏批艱量特剝化諷為荷高絹功臨能優(yōu)變先昌規(guī)善格未逗考抓慮順成瓦本寬，患只視考慮膽性里能走優(yōu)消先舞，慰對制左造辰的擔研爹討純不麻足規(guī)說格狼與依制耕造起的聯(lián)撿系猴薄彈弱●是否已設(shè)立課題●分征解蓋復掠數(shù)原桐因●越過為什末－３，確認連續(xù)性●處之漠然，只作一般評論，未認真總結(jié)●從相反方向的聯(lián)系再次確認●最初從事象著手，一直分析至找到人、組織、管理的不善和不足之處為止。每蕉個哈小到組地裝翁工硬序的疑節(jié)委拍體不誰同前殖工約程小枕組驢裝：從１駕Ｓ主啦要珍生罪產(chǎn)乎線：亡２謙Ｓ必瘡須段確億保蹲主補要度生盡產(chǎn)彎線壤的樂量●未進行層層分析，和深挖原因，只是想當然因此因此●避免推卸責任的表現(xiàn)●如該三項不發(fā)生，是否就不會發(fā)生問題。（是否一次性原因）●分解原因例：４Ｍ●哪里出現(xiàn)了問題，要具體找出●確認為什末－１及為什么－２的連鎖性2房誠4課叫題來１充．乖對種現(xiàn)括狀調(diào)工通序睛進累行啞徹柱底創(chuàng)地壞對芬策激研明究２戒．扒確毛立滲C餓T譜瓶啟頸圓工藝序歡的拖組勾裝垃新覽方頁案３悠．漁與疼規(guī)叉格腐相冒關(guān)筑的何制物造星改根革為攤什孔么栽ー乖１為盯什株么厭ー假２為加什悶么眉ー攜３為娛什當么求ー淘４為錄什刺么宴ー谷５根染本耍原彩因課謝題你：束Ｃ焰機獄種煙成遙本概降鎮(zhèn)低現(xiàn)叼狀飾工膀序友的Ｓ咬Ａ屢不帶足未新能虛脫昨離次現(xiàn)義有設(shè)徒備色和夢方壁案Ｃ痕機暈種Ｆ鉆Ｆ兄成取本巧高絶詢対發(fā)能蹤蝶力康低C孕T看值自高設(shè)章備幣存并在壟瓶汗頸散C揚T（禍D服F腥，渡注緣瑞油追工阻序潤）無燥法奪增既設(shè)段謠取馳時范間裕長夾翁具郵件填數(shù)蔬多檢憶查肥工鋪序無軟法察保巨證繩質(zhì)擾量出路現(xiàn)紐奉停怨機俊問墊題生效產(chǎn)息線屠暫擔停對扛策叮是場臨中時敢性工弊序叢生悟產(chǎn)負準斗備時碰間短長未憂能素進喉入主蕉要贊生砌產(chǎn)喇線主具要漿生麗產(chǎn)抱線節(jié)豈拍杜變輝長工矮序晌編毀成伸率不糟均枝一零積件大清俘洗腔,珍花林費準侵備廢工賤數(shù)清矮洗旺零恐件這數(shù)趁量哲多洗辱浄陡、尊非肌洗益浄零陵件聚區(qū)倘分好不何清運易用典了丑過才去的瘦流約程組角裝例工應(yīng)數(shù)覽過掠多由寄手椅來捧傳裙遞未槽自節(jié)動涼化對狠于鉛高誤性兼能耳優(yōu)乘先仕吧樣跪未元做禍出川應(yīng)廚對規(guī)茅格盾與溫制糊造的教聯(lián)新系頃薄線弱是稻專筑用車夾奏具對付泛再用虹性研截討此不米足未甲能吧使市問和題點禮明授顯比化昂逐貴什的仰設(shè)渠備小抽組給裝吊工浙序有墾3低個為城什冒么挺為撒什秘么定分吳析冰改泉定2裝5課執(zhí)題１蔥．蜻加壓強要外光協(xié)減廠憶對杰參雙加慎V石A偉提蘇案至活腔動侮的透意裂識２融．健強疤化碌仕撿樣素V炎A詞推色進較體取制為間什夸么消ー吵１為霧什雁么千ー厚２為結(jié)什創(chuàng)么傲ー傾３為犧什排么仆ー寶４為兄什蘆么忽ー嶄５真夠正貧原突因僅休是賀舊打有巴提慘案采襲用竟后獨沒招有琴記錄難設(shè)妹變茄號外星協(xié)交廠紙?zhí)嵫a案件咬數(shù)耀少沒遞有吐立凡即壇處味理V淹A尚提近案追的跑答蛾復V看A嘗提煉案采觀用抱率補低由共于暈外傻協(xié)暮廠勺沒魯有提償交赴設(shè)女變宅申牛請攜,而妻未算出應(yīng)圖為侵何撕V寫A給采礙用循額沒飛有嬸達紐奉成仕拾樣然V爸A爐推進抱體飄制鬧薄兵弱V兼A里提甚案保活貝動研劣究臂不搭夠采稻購雷擔損當蛛由股于破工作肌忙英而捎沒破有輔推斬進沒盾有蓄按擴規(guī)販定郊進蟻行修夾改趁,朝刪宿除開他發(fā)向擔假當住由題于長工作引忙勉而吳忘就記跑推框進因隆為殘覺單得架麻掉煩而倦想搬降割低冶成隊本未刪進勾行曠試源驗認被為虧可鞋不忽提現(xiàn)交V杠A劈燕提便案把偉過竿去嬌的皆Ｖ熟Ａ提近案澆作摩了葬清味點V接A運提項案匹不杯多包而M搏/豎L勺提召案斬多V黃A腰提剝案企活鍵動意廟識投薄宿弱對尸V桂A控提殖案技活慰動認塌識侮不闖夠改德定染前不是“為什么為什么”,而是“所以”外觀協(xié)勿廠遣對桑V參A庸提案扮制涌度役的談理迷解程敞度金低課效題館：垃通哈過映外繼協(xié)劑廠顆V怎A蓬提就案掠進蹄行濁直通材回費轟削旋減客莊戶陣沒溪有醬同盒意始終是他區(qū)責任2稼6課劇題１昆．由V貸A碰提版案御活電動丑的問活殊躍撐化２吸．輪仕伶樣另V雕A科推沿進釀體息制荒的印強培化為壺什載末鄰ー沙１為贈什貍末族ー曾２為滅什魄末擾ー巨３為絡(luò)什千末薯ー振４為藏什劑末沸ー網(wǎng)５真字正祥原忠因課塘題我：錯根田據(jù)當外贈協(xié)光廠滿V銷A倚提芝案羽進卡行廉直榨材燭費古C銳D?重灶復水提尊案身較凱多客討先信の子承節(jié)認鏡が必宜要脆で囑あ竟っ沫た外毒協(xié)貨廠箱的且提派案件駛數(shù)押少V陶A煌提敗案的挺采組用率率訂低為錫什識末救未找達壩到V亞A采工用恭額仕樣佛V陣A騾推溜進體液制準弱對懇于上Ｓ挨Ｃ數(shù)、食外協(xié)相廠捷雙特方塑的哈V園A提寄案團討叛論漏不幸足修鞠改贈后認避為祥只鴨要卻能降疫低有成麥本毫即妥可嚴嫩格飯遵丹守漏日肚程默的意合識勤薄相弱通舊過V疼A達蘋到號降成材本交的歐意攀識附薄爸弱在藏提臘高適對后V悠A距提醬案制董度心的間理何解槽方犧面欠坊缺外振協(xié)叉廠潑對弦V刮A砍提抓案制脅度拳理柔解棋不貧夠不職明膏白V承A提狡案的區(qū)方?jīng)]法過寬去定的遣Ｖ賊Ａ昌提啄案被健束損之河高蠻閣對港V跟A由提畫案獅可妻否採頂用塑研害究賊時鮮間捐長全姓部流交庫給幣擔查當獅者未控進掏行乒采露用溪的妨推同進侵管賴理開頑發(fā)折與予購喉買若的溝送通些不而足?居?腿?論?的?聲?釀?番?君?購跨買炊方死面啞的皆單功方放想行2隙7問題施策ＰＤＣＡ按牲照計Ｐ濱Ｄ逮Ｃ填Ａ陡循墾環(huán)遵找守熟Ｐ電Ｄ榮Ｃ艙Ａ則循螺環(huán)妙直易至急達緣瑞到釣目絕標現(xiàn)嗽狀問療題施策ＰＤＣＡ通偶過幅A送C超T治I幫O忠N奴(究I位M燙P咸R晝O搏V劣E貢)驚改鉆善散工裳作鼻方嶼法螺旋式上升目潮標為悄什摧么為厘什幅么為期什迫么為拳什獲么2觀8為葵達冷到解全虜公撓司伴目慈標使，胸根恩據(jù)追目版標圣施轟策她的往關(guān)調(diào)系救，對飄重搞點第施爽策棄進線行厲分東支姜，穴從籃而延得粗出拍具漿體嫁措邀施棋。目友標向設(shè)先定悔的帖方苗法絲式①方針系統(tǒng)圖（分解樹）目標目標分解等連鎖目標施策施策目標施策目標目標施策施策施策施策施策施策施策施策施策目標施策2慘9目頸標竿設(shè)上定秘的趁方姿法殼②打破現(xiàn)狀工作變更技術(shù)革新未經(jīng)歷過的領(lǐng)域課題的創(chuàng)造問題理銷想粱狀皇態(tài)ＶＩＳＩＯＮ３?匯率?環(huán)境?法規(guī)性?消費者機構(gòu)?其他Ｑ；ＩＱＳ，信頼性Ｃ；價格Ｄ；交貨期、物流生産性Ｍ；服務(wù)Ｓ；安全Ｑ；投訴Ｃ；價格Ｄ；交貨期Ｍ；服務(wù)Ｓ；安全可客戶滿意度社會動向彼我比較現(xiàn)狀認識（ＳＡ）２４WHATTODO先進·挑戰(zhàn)設(shè)定高目標課題達成型區(qū)域問題解決型區(qū)域原因究明原因究明原因究明原因究明消滅最差5項最差10項最差20項時間應(yīng)有狀態(tài)現(xiàn)狀水平差距3念0基擋本犯概凡念設(shè)歸足納Ｔ興Ｑ我Ｍ均的三危大少支獻柱客戶是誰客戶的滿意程度部門的分工是什么市場調(diào)查過程改善PDCA的循環(huán)方式管理項目日常管理計劃的建立方法方針展開的方法方針管理方針管理的方法3繞1Ｔ著Ｑ秒Ｍ繞導欣入惕步驕驟基白本昨篇株嶄式屋會串社陳昭攜和Ｔ系Ｑ淚Ｍ歇培四訓Ｅ箱Ｎ渣Ｄ3梢29、雪靜渴夜為四拿無誤鄰做，攻荒胖居偉舊典業(yè)狹貧越。抽。7肢月翅-估2造37毅月緩-喉2吳3S輸u拘n熟d約a肆y燒,懼J夕u場l次y刊3墳0余,舒2禁0慢2癢31屑0、與雨驚中聲黃添葉乒樹浸，碎燈講下膊白煩頭妄人尼。嫩。2源3斷:臉1旁1存:怕0賀22頭3順:誼1礦1魯:父0譯22自3之:販1掉17泄/停3帆0篩/杜2鄭0溜2眠3渴1料1紙:命1懶1腎:叨0似2彎P罵M1陸1、賽以縫我顯獨許沈詳久泥，工愧論君充相尚見劇頻尖。壺。7器月賄-搏2趨32耕3湯:殖1南1保:縮慧0務(wù)22象3翻:桶1洋1J愧u損l痕-輛2同33皺0宅-炸J盲u少l幻玉-辦2糊31趴2、所故屬人你江鐮海加別發(fā)，項幾獅度朝隔圓山碗川勾。目。2脾3般:性1縣1餃:裂0蜘22慢3嗚:導1劣1蛙:炒0昆22尖3圓:狡1夾1S章u禍n斷d祝a膠y峽,秤J慨u傷l停y疫3想0鐘,雞2福0桌2脹31矮3、靜乍白見摧翻茄疑獅夢孔，沾相紡悲紹各翅問什年黎。售。7戶月沿-經(jīng)2回37滾月令-鍋2罪32猜3裂:叛1呢1演:鑒0殊22窮3良:棄1革1劉:傅0摸2J救u多l(xiāng)殲y特3歌0覺,親2僚0雪2嗎31前4、憶他排鄉(xiāng)幟生疊白燙發(fā)像，丟舊茶國李見岔青桑山零。竟。3蛛0胳七克月括2露0禾2經(jīng)31跑1談:會1暮1圾:默0床2鴨下意午2潔3預:歸1網(wǎng)1臨:悶0昌27恒月利-半2暴31兇5、爹比欺不究了炕得吳就前不炊比瞎，燃得眼不給到鵲的艱就停不美要樣。洞。。七尖月副2遠31夜1葛:裳1帖1里下方午7揀月乏-飄2墨32灑3飼:陳1迷1J禿u恐l規(guī)y漂3芝0握,算2冷0擁2壘31階6、匹行攝動善出替成趴果典，壇工溫作史出騙財衰富姓。涌。2迎0倘2介3贏/緊7坐/見3掛0北2最3述:嚷1腥1舒:擁0陸22全3石:虹1趴1掀:絕0藥23慕0喇J收u寨l它y詞2魄0朵2唯31窗7、觸做傅前懂，壓能侄夠產(chǎn)環(huán)謊視飾四添周抄；清做亭時肢，尋你邀只狀能光或濫者輩最艇好丑沿袍著倒以資腳唇為硬起身點失的月射報線何向撓前胳。壁。1表1查:倦1仰1浩:蠻0謀2蒜下居午1斥1霜:久1獨1增下炸午2棉3彩:段1甚1團:涼0享27旅月押-鑄2茂39、貧沒明有掘失仗敗拉，撿只保有丟暫盡時執(zhí)停免止愈成濱功關(guān)！辯。7帶月涼-撲2畢37井月障-斜2佛3S鴉u戲n逃d乘a接y允,盟J吩u灑l禍y畝3粥0洲,挎2旱0楚2遙31朱0、灶很藝多循事舞情拼努柄力乒了宮未敗必躁有間結(jié)扭果蛙，每但斜是某不得努塔力為卻挎什枝么拒改辜變牛也蓋沒友有閣。腿。2皂3五:測1讀1寺:瞇0鏡22姨3完:殘1亮1邪:粘0蚊22衡3隸:侮1潛17屢/捉3榆0旁/喊2胖0廟2蠅3跡1矮1挺:壟1蕉1墳:怨0恢2場P怖M1徐1、艷成甘功撓就矮是彼日鋒復勢一今日除那姐一直點昌點膛小魂小唉努南力裕的石積貸累提。蠻。7巡壽月開-純2促32短3途:火1旗1母:非0脈22劑3四:掌1預1J司u刺l承-淚2鋼33緩0毯-僑J候u哥l訓-霞2席31摧2、薪世帆間鄉(xiāng)豐成怎事備，搭不粘求老其擴絕睜對泡圓柏滿寺，豈留藥一允份昏不伶足漫，鉤可粗得溪無殿限夕完咽美捆。振。2集3防:扒1如1辣:鞏0銹22蓮3鉗:微1被1扮:遇0聯(lián)22湯3褲:徒1葡1S完u局n練d爐a鼻y洪,登J券u延l茄y掀3羨0躺,叛2遠0嶼2稼31怨3、葛不哭知該香旅積侵寺梢，纖數(shù)昨里挽入陰云砍峰錫。過。7蹦月舞-廉2伸37響月?lián)?勢2群32捐3績:加1臣1值:欄0桶22算3時:圖1堡1世:家0洞2J錘u仙l少y董3丸0尼,們2斤0感2解31愧4、痰意厚志味堅略強膨的傾人襪能醋把橫世袖界延放蒜在