冠城酒店物業(yè)品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)及流程

冠城酒店物業(yè)品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)及流程1.目的

對冠城物業(yè)管理質(zhì)量實(shí)施質(zhì)量控制,全面掌握項(xiàng)目管理處的各方面的工作情況，協(xié)助部門完善服務(wù)中存在的漏洞和缺失，并作為考評和獎懲的重要依據(jù)，確保公司內(nèi)部各項(xiàng)管理工作順利進(jìn)行,促使公司的服務(wù)水平穩(wěn)步上升，達(dá)到物業(yè)管理目標(biāo)。

2.適用范圍

適用于冠城物業(yè)公司各服務(wù)中心的日常工作考核范圍，覆蓋服務(wù)中心所有崗位服務(wù)工作以及外包項(xiàng)目。

.-物業(yè)經(jīng)理人

3.主要職責(zé)

3.1公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)質(zhì)量管理檢查考核的計劃與執(zhí)行事務(wù);

3.2品質(zhì)部對檢查所涉及崗位考核、評價的嚴(yán)肅性、公正性、客觀性負(fù)責(zé);

3.3各服務(wù)中心對檢查問題的整改措施報告必須提交品質(zhì)部

篇2：長城物業(yè)工程部服務(wù)品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)

長城物業(yè)工程部服務(wù)品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目類別檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)正常(Y/N)存在問題整改方案及進(jìn)度預(yù)計完成時間備注說明

消防系統(tǒng)外觀檢查所有閥門、管道無銹蝕、無油漆脫落,設(shè)有常開、常閉標(biāo)識牌;

消防穩(wěn)壓泵、噴淋泵、消火栓泵、管道無漏水現(xiàn)象;

消防管道維持正常設(shè)計壓力，壓力表能夠正確的指示壓力

設(shè)備房無漏雨現(xiàn)象，地面平整無積水，墻面粉刷良好;

火災(zāi)報警主機(jī)外觀良好;

消防報警點(diǎn)位圖上墻

手動報警按鈕、感煙探測器、應(yīng)急照明燈外觀組件完整、安裝牢固不松動;

應(yīng)急逃生門安裝規(guī)范，外觀正常、無損壞現(xiàn)象;

防火卷簾門簾板無縫隙、裂紋及穿透性空洞和明顯壓坑、門軌道無銹跡、無變形;

疏散指示燈外觀組件完整、安裝牢固、指示方向與疏散方向一致;

消防水泵接合器保養(yǎng)完好、室內(nèi)、外消火栓及箱完好(消防帶，油漆，標(biāo)志，玻璃，盤轉(zhuǎn)動自如等)

所有手提滅火器壓力正常并在有效期內(nèi)

系統(tǒng)測試消防栓泵及噴淋泵能正常啟動;

遠(yuǎn)程控制功能正常;

泵運(yùn)轉(zhuǎn)正常、無異響、無漏水現(xiàn)象;

噴淋系統(tǒng)末端放水，水流指示器等反應(yīng)正常;

噴淋及消火栓控制系統(tǒng)主備泵切換正常

消防聯(lián)動測試(干式或濕式報警閥)正常動作;

消防噴淋、消火栓、穩(wěn)壓系統(tǒng)啟動后故障時可自動轉(zhuǎn)換;

火災(zāi)報警主機(jī)功能正常(火警，各類故障的監(jiān)控功能、消聲功能、打印功能)，主機(jī)主備電源切

應(yīng)急逃生通道內(nèi)外無堵塞;

應(yīng)急逃生門無上鎖并開啟自如;

防火卷簾門動作時消防主機(jī)有動作信號反饋，機(jī)械轉(zhuǎn)動靈活、運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)，手動操作限位準(zhǔn)確、無倒卷或滑脫現(xiàn)象，消防主機(jī)能遠(yuǎn)程控制啟動并現(xiàn)場復(fù)位;應(yīng)急照明燈工作正常，主備電轉(zhuǎn)換正常;

消防應(yīng)急插孔電話可以正常通話，通話聲音清晰;

變配電系統(tǒng)配電室變電所工具擺放是否整齊有序;

門窗玻璃是否完好，百葉窗，排氣扇等有無網(wǎng)罩，控制室，開關(guān)柜的墻洞是否堵嚴(yán)，小動物可能進(jìn)出的孔洞是否堵實(shí);

電纜溝蓋板是否完好，各種電纜進(jìn)出開關(guān)室;

電氣絕緣等工具是否完好，是否按規(guī)定試驗(yàn)，標(biāo)示牌，圍欄等安全用具是否齊全可靠;

電力控制柜內(nèi)各開關(guān)是否標(biāo)明其控制的設(shè)備;

發(fā)電機(jī)發(fā)電機(jī)油箱儲備的柴油能夠保證滿負(fù)載的情況下8小時的運(yùn)行

機(jī)油油位應(yīng)處于正常狀態(tài)、油質(zhì)清澈無發(fā)黑等現(xiàn)象;

發(fā)電機(jī)水箱冷卻液液位應(yīng)低于水箱蓋50毫米;

發(fā)電機(jī)蓄電瓶電解液液位應(yīng)高于極板10-15毫米、電極連接線無銹蝕;

發(fā)電機(jī)運(yùn)行，排煙正常，無持續(xù)黑煙排出，運(yùn)行無異常噪音，控制儀表顯示正常

設(shè)施建筑結(jié)構(gòu)地基無明顯沉降、移位，墻體無嚴(yán)重裂縫等;

庫房梁、柱、板主體/無變形，無筋露等;

庫房門前踏步、臺階沒有明顯破損;

建筑物外墻涂料無剝落，干凈整潔;

屋面屋面無雜物;

屋面結(jié)構(gòu)良好，無損傷;

屋面外爬梯及保護(hù)網(wǎng)無損壞、無銹蝕、安裝牢固不松動;

避雷帶無破損、變形，無明顯銹蝕;

屋面板端縫，天溝、雨水斗防污罩無堵塞、排水良好;

排水散水坡與建筑物外墻連接完好，無脫離開縫現(xiàn)象，無排水不暢現(xiàn)象;

上、下雨污水管/無堵塞、漏水或滲水，流水通暢，管道接口完好，無裂縫、破洞;

提升門提升門軌道、門板無變形，運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)，無倒卷或滑脫現(xiàn)象;

電器控制箱外觀無損壞，可以正常使用;

液壓升降平臺液壓升降平臺臺面無損壞、變形，平臺防撞橡膠無損壞、無脫落;油泵、油管無漏油、老化;安全支撐無損壞、無變形;電氣控制箱無損壞，可以正常使用，

排風(fēng)機(jī)屋面排風(fēng)機(jī)風(fēng)葉轉(zhuǎn)動及方向正常，無較大噪音，電器控制箱外觀無損壞，箱體、開關(guān)及按鈕無松動，可以正常使用

周界報警紅外對射系統(tǒng)主機(jī)能夠正常設(shè)、撤防，探頭能夠正常報警，探頭無損壞、無遮擋，監(jiān)控系統(tǒng)線管和管接頭無開裂、脫落、松動，電線接頭和線芯無損壞及無外露現(xiàn)象

閉路監(jiān)控云臺攝像機(jī)變焦正常、圖像清晰可回放可以存儲15天，云臺轉(zhuǎn)動平滑、無抖動、設(shè)備外觀無損壞、無灰塵

攝像機(jī)監(jiān)控角度正確、圖像清晰無抖動疊影

電梯電梯轎廂內(nèi)照明燈具完好無損壞;

電梯轎廂及轎門無損壞、無被撞和人為損壞現(xiàn)象;

電梯運(yùn)行時振動、噪音、運(yùn)行速度、和平層準(zhǔn)確

空調(diào)空調(diào)分體機(jī)是否定期清理過濾網(wǎng)及散熱片;

空調(diào)機(jī)組制冷制熱效率正常;

門窗牢固、平整、美觀，無銹蝕，開關(guān)靈活，門窗及配件齊全

道路及標(biāo)識牌道路整體要求路面平滑，無明顯坑洼、破損，輕微破損面積每處不超過0.1平方米，路邊石整齊無缺口;

路標(biāo)識牌完好率100%，方向指示合理符合安全要求，標(biāo)識牌醒目;

園區(qū)圍網(wǎng)牢固無破損、歪斜、變形、無銹跡;

公共照明照度有效、節(jié)能，照明器具完好;

其它自檢中發(fā)現(xiàn)問題

篇3：物業(yè)公司品質(zhì)檢查考評標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)公司品質(zhì)檢查考評標(biāo)準(zhǔn)

1.出入門崗(含車輛出入崗)保安未向業(yè)主(車主)問好，每發(fā)現(xiàn)一起扣0.5分，出入崗保安未向公司領(lǐng)導(dǎo)敬禮的，每起扣0.5分。

2.車輛收費(fèi)記錄不準(zhǔn)確或者記錄不完整，沒收、少收或超額收費(fèi)，每一處扣1分。

3.樓道、轄區(qū)巡查沒有記錄或者記錄不規(guī)范，每一處扣0.5分。

4.非機(jī)動車輛亂停亂放的,每處扣0.5分。

5.轄區(qū)內(nèi)危及人身安全處沒有明顯警示標(biāo)識，施工作業(yè)時沒有設(shè)置明顯的警示標(biāo)志或外來施工單位未規(guī)范作業(yè)，沒有監(jiān)督到位，每處扣1分。

6.轄區(qū)內(nèi)存在安全隱患如：亂接電源、臨時拉接不規(guī)范、占用、堵塞樓宇消防通道，陽臺花盆、空調(diào)板、陽臺晾衣架等存在安全隱患，每處扣1分。

7.出現(xiàn)人身傷害(內(nèi)部員工或因我方有責(zé)任導(dǎo)致的客戶受傷害)或財產(chǎn)損失事故(超過1000元)，每一起扣3分;沒上報公司的每一起扣5分。

8.沒有應(yīng)急預(yù)案或有應(yīng)急預(yù)案而沒有演練或不熟悉預(yù)案操作程序的，扣1分。

9.人員進(jìn)出嚴(yán)格執(zhí)行來客登記制度，填寫《人員來訪登記表》;物品搬離小區(qū)應(yīng)檢驗(yàn)《放行條》并填寫《物品搬離登記表》，發(fā)現(xiàn)一處未符合規(guī)定扣0.5分。

1.維修不及時，接單后超過15分鐘未登門維修的，每起扣1分。

2.維修回饋單上服務(wù)質(zhì)量每1起"不滿意'扣1分。

3.維修沒按規(guī)定收費(fèi)的，每一起扣1分;收費(fèi)不按規(guī)定上繳的每起扣2分。

4.房屋天面、通道堆放雜物以及違章占用，每處扣1分。

5.違反規(guī)定私搭亂建、擅自改變房屋用途現(xiàn)象，每一處扣0.5分。

6.上門維修未穿鞋套，未帶抹布(這點(diǎn)華僑新苑可以考慮執(zhí)行),沒有清潔維修區(qū)域的，每起扣0.5分。

7.房屋外墻瓷片破損、脫落未及時修補(bǔ)(需要動用本體維修基金的查看有無相關(guān)的申請資料)，每處扣0.5分。

三共用設(shè)施、設(shè)備管理

1.轄區(qū)內(nèi)道路、路面破損、不平坦，每處扣0.5分。

2.各類設(shè)施設(shè)備標(biāo)識出現(xiàn)缺損、模糊不清，每處扣0.5分。

3.污水井漫溢，井蓋缺損，排水、排污管道堵塞，每一處扣1分。

4.制定供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整;供配電、電梯、空調(diào)、智能化監(jiān)控、門禁、對講、道閘系統(tǒng)運(yùn)行正常，設(shè)備房管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共設(shè)備完好，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分。

5.共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)沒有按規(guī)定記錄，操作、保養(yǎng)不規(guī)范，每一處扣0.5分。

四清潔綠化管理

1.房屋共有部分亂貼亂畫，擅自堆放雜物現(xiàn)象，每處扣1分。

2.轄區(qū)內(nèi)綠地、道路等公用場所有紙屑、煙頭、石塊、寵物糞便等廢棄物，亂堆亂放垃圾，按市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)到的扣0.5分。

3.樓梯扶欄、天面、公共玻璃窗等有明顯污跡，每處扣0.5分。

4.商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理無序，不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象，每處扣0.5分。

5.綠地遭破壞、踐踏、占用，有黃土裸露的，每處扣0.5分。

6.外包清潔綠化沒有按照合同要求進(jìn)行監(jiān)督或監(jiān)督不到位的，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分。

五裝修管理

1.沒按審批程序施工或?qū)徟绦虿煌暾?，?分。

2.裝修期間每天巡查，沒有巡查記錄或者記錄不完整，扣0.5分。

3.出現(xiàn)違規(guī)裝修，未采取得當(dāng)措施的扣0.5分。

4.裝修垃圾沒指定地點(diǎn)、亂堆亂放，扣1分。

六公用水電管理

1.綠化水管打開未見工作人員作業(yè)的或者水管用完未規(guī)范到工具房，每處扣1分。

2.公共水龍頭用后未關(guān)閉在流水或滴水的，每一起扣0.5分。

3.有長明燈和長熄燈的，發(fā)現(xiàn)每一起扣0.5分。

4.每月抄一次公共區(qū)域水、電表，每月對用水用電情況進(jìn)行用量的對比分析，發(fā)現(xiàn)異常及時查清原由并進(jìn)行處理，同時作出異常情況書面說明，發(fā)現(xiàn)一處未按規(guī)定執(zhí)行扣0.5分。

七應(yīng)急測試

1.電梯有溫馨提示，，每起扣1分。

2.中控室設(shè)有專職人員的單位，遮住監(jiān)控鏡頭超過10秒未發(fā)現(xiàn)，查看有無記錄、是否派人查看，未符合要求每起扣1分。

3.清潔測試，在保潔時間紙團(tuán)扔于公共區(qū)域45分鐘后無人清理的扣0.5分。

4.電梯照明是否完好，扣1分。

5.電梯按鍵是否好用，不好用扣0.5分。

九資料管理

1.未按要求填寫表格，每起扣0.2分。

2.來去文函無存檔、登記的，扣1分。

3.資料缺失的扣1分。

4.文函中出現(xiàn)錯別字2個以上扣0.5分。

5.業(yè)主、員工、物業(yè)檔案分類管理，記錄資料完善，填寫規(guī)范，日期、各類簽名或蓋章齊全，無缺漏項(xiàng)，欠缺一處扣0.5分。

十日常檢查

1.管理處有值班主任制度，值班主任每天(國家法定節(jié)假日除外)對管轄區(qū)域內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行巡視、檢查，并有相應(yīng)的《值班主任巡查記錄表》;每項(xiàng)記錄及事項(xiàng)都有跟蹤處理。缺一項(xiàng)扣0.5份。

2.有分包項(xiàng)按合同約定對分包內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督檢查，并填寫《分包監(jiān)控記錄表》，對不合格項(xiàng)要求分包方限時整改，發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分。

十一業(yè)主滿意率

1.家訪記錄，全年回訪一遍，針對上年度在業(yè)主滿意率調(diào)查中沒有被抽到的業(yè)戶，即每月需回訪業(yè)戶的1/12，每月沒有達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)扣1分(查家訪記錄);家訪記錄中業(yè)主提出的合理意見或者建議未回訪或者未實(shí)施的每發(fā)現(xiàn)一處扣1分。

2.公司每月調(diào)查業(yè)主(每100-300戶抽一戶調(diào)查)滿意率，反應(yīng)問題嚴(yán)重的每戶扣1分。

積極提出合理化建議，與合作方保持良好溝通。

備注：每月進(jìn)行一次有效抽檢考核

1.由公司品質(zhì)小組負(fù)責(zé)對各單位的品質(zhì)服務(wù)檢查，按以上項(xiàng)目評分，進(jìn)行排名及獎罰通報。

2.對各單位評分進(jìn)行排名，排名前1名和最后1名的單位負(fù)責(zé)人，給予當(dāng)月工資浮動：(獎勵：第一名獎勵500元，但未超過90分不予獎勵;)(處罰：最后1名低于80分，處罰200元;)。

3.出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)或重大投訴、失誤的另行處理。

篇4：新潔物業(yè)服務(wù)品質(zhì)檢查行記

新潔物業(yè)服務(wù)品質(zhì)檢查行記

6月22日，端午節(jié)。一大早，許多人還在夢香中，我坐上公司的小車，隨新潔物業(yè)幾位領(lǐng)導(dǎo)直奔濰坊西，到臨朐、青州檢查物業(yè)服務(wù)品質(zhì)工作。

質(zhì)檢第一站，金水苑小區(qū)。經(jīng)過近一個小時的車程，一座高檔小區(qū)令人眼前一亮，高聳的樓群、亮麗的綠化、潔凈的環(huán)境、和諧的畫面，仿佛置身于國際化大都市。同行的質(zhì)檢部經(jīng)理黃梁柱告訴我，這就是物業(yè)公司管理的臨朐金水苑小區(qū)。

我們剛下車，區(qū)域經(jīng)理胡青就熱情地迎上來，這樣一個年輕漂亮的女孩，沒有客套，大大方方，風(fēng)風(fēng)火火，一只手里還拿著掃把。對這樣的迎接方式，開始我還不習(xí)慣，但這是物業(yè)經(jīng)理人的典型形象。作為新潔人，公司要求工作分工不分家，從經(jīng)理到員工，人人都是保潔員，人人都是秩序維護(hù)員，她(他)們確實(shí)做到了。

檢查特別仔細(xì)，從樓梯到電梯，從地下到樓頂，一路走來，一處一處查看，查衛(wèi)生、查秩序，查消防、查隱患，查檔案、查記錄，不放過任何細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。有些不能及時解決的，胡經(jīng)理都用手機(jī)拍下來，以備整改。

公司總經(jīng)理助理譚梅光平時最講衛(wèi)生，辦公桌總是一塵不染，但檢查工作一點(diǎn)也不含糊，有些死角看不到，譚總就直接伸手摸，看得出來這是一種良好的職業(yè)修養(yǎng)。

在小區(qū)監(jiān)控室看到擺著粽子，負(fù)責(zé)看監(jiān)控的員工告訴我，這是胡經(jīng)理自費(fèi)給她們發(fā)的端午禮物，人人有份。我開玩笑，有我們的份嗎?胡經(jīng)理說："有，早準(zhǔn)備好了。'咱不客氣，拿起一個先嘗了一口，臨朐粽子，果然好吃!

質(zhì)檢第二站，佳樂家超市。車還沒到超市，老遠(yuǎn)就看到門前車已停滿，看來超市生意不錯。好不容易停下車，進(jìn)到里面，負(fù)責(zé)超市管理的經(jīng)理張士學(xué)仿佛一下子從人群里冒出來，手里拿著一塊抹布，一邊陪同我們檢查，一邊撿拾顧客隨意扔到地上的小紙片，超市人流量很大，衛(wèi)生保潔工作量也很大，張經(jīng)理額頭上掛滿了汗珠。檢查間隙，來到物業(yè)辦公的地方，空間超狹窄超簡陋。超市寸地寸金，條件只能這樣了，張經(jīng)理介紹。

質(zhì)檢第三站，青州公安局。去青州的路本不難，難在修路中。好在胡經(jīng)理熟門熟路，帶著我們穿行在鄉(xiāng)村間，曲徑通幽，柳暗花明，別有一番風(fēng)景。近一個小時才到目的地，青州公安局項(xiàng)目，是公司的樣板。剛進(jìn)公安局大院，看到劉盈智經(jīng)理從灑水車上下來，褲管挽著，鞋上滿是泥巴，原來正忙著給綠化澆水抗旱呢。今年天氣干旱，公司動員所有力量，全力抗旱保苗，工作量加大，節(jié)假日只能放棄休息了。

質(zhì)檢第四站，青州泰華城。泰華城，繁華之地，一個城市的名片，果然名不虛傳。門外商家在搞活動，但秩序井然;里面地板明亮，人頭攢動，幾乎找不到半點(diǎn)毛病。質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)不看大面看角落，帶著我們直奔公共衛(wèi)生間，看到地面鏡面無水跡無積塵，非常潔靜，令人賞心悅目。檢查中，我們專門來到泰華二期，還沒到開業(yè)時限，商家正忙著裝修，塵土飛揚(yáng)，垃圾成堆，看來開荒任務(wù)相當(dāng)艱巨，但有公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，任何困難都難不倒新潔人。這也是我們中標(biāo)二期項(xiàng)目的優(yōu)勢。

我們先仔細(xì)查看了一圈，然后跟甲方取得聯(lián)系，甲方劉總帶著我們又實(shí)地走了一圈，用挑剔的目光審視著一切，對二期工作提出了很高要求。由于商場明天還要搞活動，需要突擊打掃兒童游樂區(qū)衛(wèi)生，胡經(jīng)理當(dāng)場答應(yīng)，換了雙鞋，立即組織員工投入工作。

一天質(zhì)檢下來，兩腿像灌滿了鉛，挪不動步子，返程途中孫海平經(jīng)理睡在了車上。我們都累了，是累并快樂著。

篇5：佳兆業(yè)物業(yè)公司品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)——設(shè)備管理（工程部）

一級指標(biāo)二級指標(biāo)檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法扣分標(biāo)準(zhǔn)

人員素質(zhì)(3分)高中或中專以上文化程度。

個人檔案資料齊全，具有本專業(yè)初級等級證書或操作證書。

具有一定本專業(yè)的理論知識，懂得基本的安全知識。

具有一定本專業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類設(shè)備故障應(yīng)急處理方法。

具有在市電停電時能夠手動啟動發(fā)電機(jī)，能夠與安全員配合，對電梯進(jìn)行盤車救人。查看技術(shù)員人事檔案，現(xiàn)場詢問技術(shù)員相關(guān)知識一個問題點(diǎn)扣0.5分

管理要求(8分)基本要求設(shè)備維修保養(yǎng)責(zé)任人明確。

各類維修保養(yǎng)計劃完善、有效實(shí)施并有相應(yīng)的報批備案。

維修現(xiàn)場有提示、警示標(biāo)識，維修中止或結(jié)束應(yīng)及時清理現(xiàn)場并把維修結(jié)果知會相關(guān)人員。

現(xiàn)場的作業(yè)指導(dǎo)書齊備有效，并嚴(yán)格按照公司體系文件及相關(guān)規(guī)定進(jìn)行日檢、月檢、季檢、年檢進(jìn)行保養(yǎng)并填寫相關(guān)記錄。

設(shè)備易損耗件應(yīng)有適量庫存，重要零配件應(yīng)有備用。

《設(shè)備(工具)匯總表》完整，專用工具受控，絕緣手套、絕緣鞋、高壓驗(yàn)電筆在有效期內(nèi)。

技術(shù)員個人工具受控、完好、齊全。

對于發(fā)電機(jī)不能自動啟動、供配電不能正常投入、給排水出現(xiàn)異常、電梯故障等情況有應(yīng)急預(yù)案。

萬用表、鉗形表等測量工具，遠(yuǎn)程壓力表應(yīng)定期檢測，保證其準(zhǔn)確性。

加工維修工具每月至少維修保養(yǎng)一次，漏電設(shè)備、缺少保護(hù)設(shè)施設(shè)備等存在安全隱患的設(shè)備不得使用，技術(shù)員使用設(shè)備時設(shè)備間保證有效安全間距。

及時完整填寫設(shè)備管理軟件，重要維修、更換零配件、故障原因填寫清楚。

〈機(jī)電設(shè)備年度檢修計劃〉編寫完善，并確保按計劃實(shí)施。

發(fā)電機(jī)不能自動啟動，供配電不能正常投入，給排水出現(xiàn)異常等情況應(yīng)有應(yīng)急預(yù)案。

電焊機(jī)焊鉗、面罩完好，電焊機(jī)外表、線圈、各接線柱完好，接線柱標(biāo)識清晰，焊把線，接地線完好，長度足夠。疏通機(jī)鋼絲能正常使用，沒有生銹，各配件齊全。

氧焊設(shè)備壓力表完好，焊槍、割槍完好，氧氣與乙炔瓶需要相隔10米以上。

切割機(jī)開關(guān)靈活，切割片連接牢固，換向碳刷磨損在要求范圍內(nèi)。檢查現(xiàn)場、質(zhì)量記錄和制度一個問題點(diǎn)扣0.5分

服務(wù)供方管理服務(wù)供方監(jiān)督管理制度健全，并有效落實(shí)。

服務(wù)供方按合同約定提供服務(wù)，零配件更換等按合同條款執(zhí)行，達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，維保記錄完整。

按合同約定定期對服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、評估、考核，對存在的問題及時提交服務(wù)供方并跟進(jìn)整改;電梯月度評估問題整改措施及整改效果;季度抽查問題整改措施及整改效果。空調(diào)水處理水質(zhì)檢測報告問題整改措施及效果。

續(xù)簽服務(wù)合同前，須對上一合同期服務(wù)供方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行整體評估。檢查質(zhì)量記錄一個問題點(diǎn)扣2分

停水/停電/停氣突發(fā)性(包括市政)停水、停電、停氣必須及時查明原因，確定恢復(fù)時間，統(tǒng)一信息口徑，及時以短信、廣播等形式通知客戶，并張貼書面的情況說明。

計劃性停水、停電、停氣的，市政性質(zhì)的在接到通知后當(dāng)天通知住戶，非市政的必須至少提前2天通知住戶并做好解釋工作。

停電后要按照要求及時啟動發(fā)電機(jī)，向公共設(shè)備供電。

對于停電后會造成單元門、苑門不能正常開啟的，應(yīng)用鑰匙及時打開，派人值守，方便住戶出入。

計劃性停電的，應(yīng)提醒住戶關(guān)閉電器。超過2小時的停電應(yīng)提醒養(yǎng)有觀賞魚的住戶在停電期間為魚補(bǔ)充氧氣;超過8小時的停電應(yīng)該提醒住戶不要在冰箱內(nèi)儲存物品。

停水清洗水池的，要提醒住戶做好儲水準(zhǔn)備，提醒養(yǎng)有觀賞魚的住戶2天內(nèi)不要換水。查看記錄一個問題點(diǎn)扣2分

設(shè)備房管理(見備注說明)設(shè)備房配置所有設(shè)備房地面應(yīng)平坦、干燥、防滑，墻面應(yīng)平整、干燥。

噪音和振動可能影響住戶的設(shè)備房應(yīng)該有保證住戶不受影響的隔音減震措施。

所有使用中的設(shè)備房應(yīng)配備應(yīng)急燈，滅火器應(yīng)按照每30平方米配置1個4公斤滅火器、每個配置點(diǎn)至少配置2個滅火器,不得超過5個滅火器;發(fā)電房、電梯機(jī)房使用二氧化碳滅火器(E類火災(zāi)場所不得選擇裝有金屬嗽叭噴筒的滅火器);滅火器應(yīng)放置穩(wěn)固，其標(biāo)識朝外，頂端離地不得超過1.5米,置于易發(fā)現(xiàn)的出入口或過道處。

供配電設(shè)備房應(yīng)懸掛供配電系統(tǒng)圖，懸掛的電器系統(tǒng)圖必須與實(shí)際情況完全相符，各種開關(guān)接線標(biāo)注正確;

設(shè)備操作作業(yè)指導(dǎo)書齊全、有效并上墻。

控制中心、配電房、變壓器房、空調(diào)機(jī)房、電梯機(jī)房、電腦機(jī)房等對溫度、濕度有較高要求的設(shè)備房應(yīng)配置干濕溫度計。

有水源或給排水管網(wǎng)的設(shè)備房，應(yīng)設(shè)有排水設(shè)施和預(yù)防措施，重要設(shè)備上端有排污管等設(shè)施時，應(yīng)在該設(shè)備上方加裝喇叭口、擋板等。

設(shè)備房照明足夠，能夠滿足設(shè)備維修保養(yǎng)的需要。

設(shè)備房具有防鼠措施，安裝防鼠板，電纜溝、井、槽有封堵。

供配電設(shè)備房配電柜前后柜應(yīng)有符合要求的絕緣膠墊;配電柜、操作箱(柜)、設(shè)備底座接地電阻值小于4歐姆。

每平方米需要10W的亮度，節(jié)能燈減半，亮度分布均勻。

所有標(biāo)識安裝位置適當(dāng)，醒目，清晰及完整。供本電設(shè)備房應(yīng)在顯眼位置設(shè)立"嚴(yán)禁合閘'等移動標(biāo)識的統(tǒng)一掛放點(diǎn)。

具有防鼠措施，安裝防鼠板;設(shè)備房內(nèi)有良好的排水設(shè)施;重要設(shè)備房設(shè)置有防水設(shè)施、積水井有超高水位報警裝置。現(xiàn)場查看一個問題點(diǎn)扣0.5分

設(shè)備房標(biāo)識設(shè)備房門上應(yīng)有"機(jī)房重地，非請勿進(jìn)'或類似的標(biāo)識。

設(shè)備房內(nèi)的開關(guān)、閥門等要有明顯的狀態(tài)標(biāo)識、警示標(biāo)識;管道要有流向標(biāo)識;操作有危險的設(shè)備、部件要有"危險!勿靠近!'或"危險!勿操作!'等警示標(biāo)識。

每臺設(shè)備配有"設(shè)備卡'，卡上應(yīng)標(biāo)明設(shè)備名稱、設(shè)備編號、型號、主要技術(shù)參數(shù)、生產(chǎn)廠家、出廠日期、出廠編號、啟用日期等。

所有設(shè)備房應(yīng)標(biāo)明設(shè)備責(zé)任人，設(shè)備房內(nèi)所有配電箱、柜及控制箱、柜應(yīng)有顯示其名稱、作用及責(zé)任人的標(biāo)識?，F(xiàn)場查看一個問題點(diǎn)0.5分

設(shè)備房環(huán)境地面、墻面干凈、整潔，無積塵、無積水。

設(shè)備表面無積塵、無油污，無油漆脫落生銹現(xiàn)象。

設(shè)備房內(nèi)環(huán)境溫度應(yīng)保持在40攝氏度以下，相對濕度應(yīng)保持在80%以下(鍋爐房參照相應(yīng)設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求)。

嚴(yán)禁堆放易燃、易爆及無關(guān)物品，工具、用品擺放整齊。

設(shè)備房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。檢查現(xiàn)場一個問題點(diǎn)扣0.5分

設(shè)備房安全所有設(shè)備房的鑰匙控制中心均需要有備份，并且是有效的;無人值守的設(shè)備房必須加鎖，控制中心須留有所有設(shè)備房備用鑰匙，且有效。

易被人體接觸到的轉(zhuǎn)動部位要有防護(hù)罩，原設(shè)備具有的防護(hù)裝置應(yīng)維護(hù)齊全。

非技術(shù)人員進(jìn)入設(shè)備房、非設(shè)備責(zé)任人操作設(shè)備必須征得設(shè)備責(zé)任人的同意。

外來人員參觀設(shè)備房，需部門負(fù)責(zé)人同