lbs在數(shù)字景區(qū)游客管理中的應(yīng)用研究

lbs在數(shù)字景區(qū)游客管理中的應(yīng)用研究

0lbs處理游客游客管理的應(yīng)用隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和居民收入水平的提高，旅游業(yè)是繼住房和汽車之后增長最快的經(jīng)濟體。旅游業(yè)的增長尤其突出。游客的管理很容易集中在一定的時間和空間上。組織和管理大量游客是非常重要的。確定合適的旅游參考方法尤為重要。分析和挖掘游客偏好信息可以為管理者提供決策支持。同時，我們必須確保游客的旅游安全。需要旅游景點的勘探服務(wù)是非常重要的安全措施。LBS應(yīng)用十分廣泛,借助LBS,可以隨時隨地獲取個人位置及其周邊相關(guān)信息,以便為相關(guān)人和事提供實時服務(wù).國內(nèi)外學(xué)者對游客管理的內(nèi)容及相關(guān)應(yīng)對對策做了不少研究,然而一般應(yīng)對策略采用的是人工協(xié)調(diào)管理等傳統(tǒng)手段,LBS這項科技手段在景區(qū)游客管理中的應(yīng)用還不多見.據(jù)此,文章將探討LBS在游客管理中的景區(qū)導(dǎo)覽服務(wù)、位置跟蹤服務(wù)和景區(qū)搜救服務(wù)三個方面的應(yīng)用.針對應(yīng)用中涉及的定位和位置跟蹤兩大關(guān)鍵問題,提出了相應(yīng)的解決措施,并將上述研究成果應(yīng)用于旅游景區(qū)游客自助導(dǎo)覽系統(tǒng)和景區(qū)中央控制系統(tǒng)中.1旅游游客管理LBS指的是在移動環(huán)境下,利用GIS技術(shù)、空間定位技術(shù)、嵌入式技術(shù)和無線網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù),為移動終端用戶提供基于空間地理位置的信息服務(wù).游客管理是指景區(qū)經(jīng)營管理者以游客為管理對象,對游客在景區(qū)內(nèi)活動全過程的組織管理,以保證景區(qū)內(nèi)的旅游活動能長期穩(wěn)定的發(fā)展.景區(qū)游客管理LBS應(yīng)用的基本架構(gòu)如圖1所示.1.1區(qū)導(dǎo)覽系統(tǒng)的應(yīng)用旅游業(yè)的信息化步伐在不斷加快,傳統(tǒng)的人工導(dǎo)游已經(jīng)不能滿足游客的需求了,這就需要一種能夠提供更加方便,更加貼心的智能導(dǎo)游.景區(qū)導(dǎo)覽是位置服務(wù)在景區(qū)中最基本的應(yīng)用.1)游覽路徑優(yōu)化:當游客處在一個陌生的環(huán)境中時,難免會遇到一系列問題:如何到達A景點,怎么走最近,B景點在哪兒等等.景區(qū)導(dǎo)覽系統(tǒng)完全可以解決這些問題,系統(tǒng)首先通過定位技術(shù)獲取游客當前所在地點的位置,然后幫助游客計算出到達目的景點的最優(yōu)路徑,供游客參考;2)推薦路線導(dǎo)覽:游客根據(jù)推薦路線的指示實現(xiàn)線路的實地導(dǎo)覽,也可以通過模擬對游覽的線路進行大致地了解;3)自選路線導(dǎo)覽:游客首先確定好自選路線的行程,添加起點、經(jīng)過點、終點,按照設(shè)定的路線進行導(dǎo)覽;4)漫游導(dǎo)覽:相對前兩種按路線導(dǎo)覽方式來說是最方便的,游客只需持有終端系統(tǒng)設(shè)備,系統(tǒng)會通過GPS自動匹配景點,從而實現(xiàn)自動播報游客所處位置的景點信息,當處于室內(nèi)的時候,會自動接收RFID,根據(jù)RFID編號來播報其對應(yīng)的景點,讓游客更好地了解景區(qū)背景及其人文典故,由于該方式是漫無目的的游覽,所以會缺少一些方向指向的提示;5)語音講解:導(dǎo)覽系統(tǒng)可以播報游客所在位置的景點信息,在上述導(dǎo)覽過程中,除了道路指向語音提示、景點導(dǎo)游詞語音講解外,系統(tǒng)還增加了人性化的語音提示,會在橋上或水域附近提示注意安全等.1.2旅游數(shù)據(jù)實時監(jiān)控游客對哪些景點感興趣,哪些景點最受歡迎,客流量是否受時間的影響等是旅游規(guī)劃中必須考慮的關(guān)鍵因素.上述信息可以通過位置跟蹤服務(wù)獲取,導(dǎo)覽系統(tǒng)終端將游客的游覽位置信息實時上傳到景區(qū)中央控制系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫后,編寫程序代碼可以實現(xiàn)歷史軌跡的查詢功能,查詢相關(guān)數(shù)據(jù)記錄后得到特定景點特定時間段內(nèi)的客流量,初步推斷出游客比較感興趣的景點及游客量達到高峰期的時間段.研究并分析游客的歷史位置數(shù)據(jù)信息是LBS的潛在應(yīng)用,一旦記錄了游客的游覽軌跡,就可以對軌跡數(shù)據(jù)進行分析、挖掘,從而掌握游客的行為特征,為用戶提供針對性、個性化、智能化的基于位置的服務(wù),從而極大改善游客的體驗水平.上述分析結(jié)果還可以作為旅游規(guī)劃的理論依據(jù),為管理者提供決策支持.1.3救援中心模型游客安全管理是景區(qū)游客管理的重要內(nèi)容.景區(qū)通過安裝和改進相關(guān)設(shè)施設(shè)備,規(guī)范應(yīng)急救援制度等確保游客安全,提高游客管理能力.移動位置服務(wù)具有播報準確、實時并具有一定的擴展能力,因而在景區(qū)應(yīng)急救援與安全管理中具有極大的應(yīng)用價值.移動位置的應(yīng)用將大大提高緊急救援的效率和可靠性.因此,本研究設(shè)計了基于LBS的景區(qū)搜救應(yīng)用模型,整個搜救系統(tǒng)主要由游客服務(wù)端、中央控制系統(tǒng)、救援中心三個部分組成.圖2說明了中央控制系統(tǒng)通過人員調(diào)度接口實現(xiàn)與救援中心的連接.1.3.1動通信功能游客服務(wù)終端包括嵌入式設(shè)備和手機,除了提供上述景區(qū)導(dǎo)覽服務(wù),還具有移動通信功能,包括位置上報和緊急呼救,系統(tǒng)后臺會適時計算設(shè)備所在位置,并將位置信息上報給中央控制系統(tǒng),游客可以點擊地圖主頁面的SOS按鈕,系統(tǒng)將發(fā)送報警信息給中央控制系統(tǒng),以便景區(qū)管理者進行人員調(diào)度與救助等.1.3.2救援中心設(shè)備管理中央控制系統(tǒng)可以接收游客服務(wù)終端的呼救信息并發(fā)送消息給游客(即消息廣播),以更好地對游客進行行為管理,方便管理者做出決策;在景區(qū)搜救服務(wù)中,中央控制系統(tǒng)通過人員調(diào)度接口實現(xiàn)與救援中心的連接,此外,還可以對景區(qū)導(dǎo)覽設(shè)備進行管理.通過信息查詢進行位置查詢,查看景區(qū)某一位置的相關(guān)信息,具體了解某一點位或區(qū)域位置內(nèi)導(dǎo)覽設(shè)備的數(shù)量、游覽情況等,當收到某個設(shè)備的警報信息時,對應(yīng)位置處的該設(shè)備圖標會發(fā)出警報聲且顏色變?yōu)榱良t色,獲取該點的信息對救援中心人員的決策具有非常重大的意義.消息廣播是指管理人員在后臺系統(tǒng)錄入文字消息,向所有或指定導(dǎo)覽終端機進行廣播.例如,系統(tǒng)收到警報時,可以發(fā)送相關(guān)信息給附近的游客,請他們伸出援助之手.設(shè)備管理功能可以實時獲取游車、游船、手機等終端的使用狀態(tài)和位置狀態(tài),進行管理和監(jiān)控.1.3.3救援中心2改進和實現(xiàn)計劃2.1rfid定位算法全球定位系統(tǒng)GPS(GlobalPositioningSystem)是基于衛(wèi)星的定位系統(tǒng).系統(tǒng)設(shè)計時,當接收模塊獲取到3顆以上衛(wèi)星的有效性號時,便可以較為準確計算設(shè)備所在位置.在開闊環(huán)境中,GPS定位性能良好,可以直接獲取GPS位置信息作為當前位置信息,但由于GPS衛(wèi)星信號遮擋,GPS定位技術(shù)尚不能滿足室內(nèi)定位的需求.RFID是一種短距離的室內(nèi)定位技術(shù),帶有讀寫器的終端設(shè)備在運動過程中,會讀取處于其讀寫范圍內(nèi)的標簽進行定位計算.這些電子標簽為放置室內(nèi)用以標識景點的講解點.讀寫器與電子標簽的信號傳輸距離是可調(diào)節(jié)的,距離范圍可達2~50m.常用的RFID定位算法有:基于路徑損耗模型的定位和基于參考標簽的定位.但這些算法要么計算復(fù)雜,要么需要放置多余的參考標簽,造成不必要的浪費.為此,有必要設(shè)計一種結(jié)合地理信息數(shù)據(jù)庫的RFID室內(nèi)定位算法.首先,根據(jù)景區(qū)室內(nèi)電子標簽布設(shè)方案,預(yù)先計算出每一電子標簽的地理位置信息,建立標簽地理信息庫.在系統(tǒng)運行過程中,當獲取到電子標簽信號時,綜合標簽信息庫中的位置信息與RFID信號,計算出設(shè)備所在位置信息.有了上述針對室內(nèi)和室外的定位方法后,系統(tǒng)還需要銜接室內(nèi)和室外環(huán)境,記錄兩種環(huán)境的交接點.當游客從室外環(huán)境進入室內(nèi)環(huán)境,系統(tǒng)提示接收不到GPS信號,轉(zhuǎn)入室內(nèi)定位;反之,進入室外定位.表達式如下:2.2數(shù)據(jù)存儲及傳輸模塊目前,嵌入式終端以及手機等終端的硬件設(shè)備包含GPS接收模塊和GPRS無線通信模塊,使得為用戶提供實時的位置服務(wù)成為可能.GPRS無線傳輸模塊作為終端的無線收發(fā)模塊,把從單片機發(fā)送來的IP包或基站傳來的分組數(shù)據(jù)進行相應(yīng)的處理后再轉(zhuǎn)發(fā),然而現(xiàn)在的GPRS網(wǎng)還不夠穩(wěn)定,會出現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)中斷和弱連接問題,有丟包的現(xiàn)象,造成某些游客所在位置點的數(shù)據(jù)缺失,關(guān)鍵位置點的數(shù)據(jù)缺失會為游客行為分析和搜救服務(wù)中位置的確定帶來困難.另一方面,景區(qū)對游客位置服務(wù)的實時性要求不是很強,因此,本文提出一種保證位置數(shù)據(jù)質(zhì)量的準實時位置跟蹤服務(wù)方法.在設(shè)備終端設(shè)計數(shù)據(jù)緩存池模塊以解決數(shù)據(jù)丟包的問題,基于數(shù)據(jù)緩存池的位置數(shù)據(jù)上傳原理如圖3所示,可以為用戶提供準實時的位置跟蹤服務(wù).設(shè)備終端(主要指PDA、手機等)中的GPS模塊接收GPS衛(wèi)星發(fā)送的信號,通過對信號的解析獲取位置數(shù)據(jù),終端系統(tǒng)會將采集到的位置數(shù)據(jù)存儲到數(shù)據(jù)緩存池中,這樣截取一個時間段的位置數(shù)據(jù)便可得到一條軌跡信息.終端通過GPRS模塊將位置數(shù)據(jù)發(fā)送到定位服務(wù)器,定位服務(wù)器再將位置數(shù)據(jù)上傳到數(shù)據(jù)庫.每當?shù)貓D終端(即管理系統(tǒng)終端的電腦)向Web應(yīng)用服務(wù)器發(fā)送查詢請求時,Web應(yīng)用服務(wù)器會根據(jù)查詢命令查詢數(shù)據(jù)庫,然后將查詢結(jié)果返回到地圖終端,終端基于WebGIS的中央控制系統(tǒng)在電子地圖上顯示相關(guān)信息,還可以根據(jù)顯示結(jié)果做進一步的分析、判斷、跟蹤等.設(shè)計的數(shù)據(jù)緩存池模塊所要實現(xiàn)的功能及工作原理為:在移動設(shè)備中編寫位置數(shù)據(jù)存儲模塊,可以視其為一個特殊的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),當無線網(wǎng)絡(luò)連接中斷時,該模塊能將GPS接收模塊接收到的位置數(shù)據(jù)保存在上述特殊的數(shù)據(jù)庫中,連接恢復(fù)后,將未能上傳的位置數(shù)據(jù)信息繼續(xù)上傳到服務(wù)器端,彌補數(shù)據(jù)丟包的現(xiàn)象.這樣便使得游客的位置數(shù)據(jù)丟失帶來的弊端得到解決.3成文實藝技術(shù)的應(yīng)用,實現(xiàn)了景區(qū)發(fā)展的新突破上述應(yīng)用和技術(shù)已經(jīng)成功實現(xiàn)于杭州西溪國家濕地公園西區(qū).西溪濕地是國家5A級景區(qū),是杭州陸地生態(tài)系統(tǒng)的重要組成部分.西溪國家濕地公園西區(qū)正在進行景區(qū)信息化全方位管理建設(shè),目標是建立大型濕地景區(qū)綜合性管理系統(tǒng),構(gòu)架一個分布松散環(huán)境下的開放景區(qū)信息服務(wù)體系,為游客提供景區(qū)信息查詢、景點自助導(dǎo)覽、公共服務(wù)信息查詢等功能,增強景區(qū)管理部門對車船的監(jiān)控管理,保障景點服務(wù)工作.鑒于此,將上述技術(shù)應(yīng)用到西溪濕地公園西區(qū)的信息化建設(shè)中,將對景區(qū)具有重要作用.西溪濕地西區(qū)導(dǎo)游系統(tǒng)的建設(shè)依托浙江省科技計劃優(yōu)先主題重大社會發(fā)展基金項目以及西溪濕地西區(qū)的投入,具有一定的經(jīng)費支持,目前國家也在倡導(dǎo)智慧景區(qū)的建設(shè),LBS及相關(guān)技術(shù)在很多領(lǐng)域已經(jīng)廣泛應(yīng)用,使得西溪濕地西區(qū)導(dǎo)游系統(tǒng)的建設(shè)具備了一定的可行性.基于LBS技術(shù),系統(tǒng)將分別部署西溪濕地景區(qū)中央控制系統(tǒng)、個人自助游智能GPS導(dǎo)游終端、電瓶車游覽智能GPS導(dǎo)游終端、游船游覽智能GPS導(dǎo)游終端,三種方式智能GPS導(dǎo)游終端通過GPRS/CD-MA無線通信網(wǎng)絡(luò)與部署在互聯(lián)網(wǎng)上的中央控制系統(tǒng)相連.在西溪國家濕地公園西區(qū)內(nèi)進行上述LBS應(yīng)用的測試及試用,測試結(jié)果如圖4.假設(shè)一位游客在景區(qū)招隱橋附近遇難,該游客點擊SOS緊急求救按鈕,在西溪濕地中央控制系統(tǒng)管理端可以看到對應(yīng)位置的警報信息.圖上藍色線表示游客走過的軌跡.導(dǎo)覽引擎通過TCP協(xié)議與后臺進行通信連接,從而達到上傳目的.設(shè)置不同的上傳時間間隔將會影響游覽軌跡的平滑程度,理論上講,間隔越小,軌跡越精確.考慮數(shù)據(jù)流量節(jié)約及軌跡平滑度問題,采用試驗的方法確定最佳上傳頻率.首先記錄游客實際走過的軌跡,然后設(shè)置上傳間隔分別為1s、5s、10s、15s、20s,記錄對應(yīng)實際路線的軌跡.對比分析軌跡圖線,得到最佳上傳頻率為5s.西溪濕地西區(qū)導(dǎo)覽系統(tǒng)正在發(fā)揮重要作用:引導(dǎo)游客便捷游覽、合理消費,使得景區(qū)的品質(zhì)和游客滿意度得到了提升,加速了景區(qū)的發(fā)展,最終為實現(xiàn)全省旅游景區(qū)數(shù)字化打下堅實的基礎(chǔ),為旅游管理部門和旅游景區(qū)提供數(shù)字化技術(shù)支持和保障.4lbs在景區(qū)游客管理中的應(yīng)用(1)從景區(qū)游客管理的主要應(yīng)用范圍出發(fā),通過一定的必要性分析得出,基于LBS技術(shù)的景區(qū)導(dǎo)覽系統(tǒng)可以為游客提供導(dǎo)覽服務(wù)、位置跟蹤服務(wù)和景區(qū)搜救服務(wù).隨著嵌入式技術(shù)和無線通信技術(shù)的發(fā)展,LBS在景區(qū)中的應(yīng)用將會越來越廣泛.“智慧景區(qū)”的提出使得LBS在景區(qū)中的應(yīng)用越來越廣泛,傳統(tǒng)的隨團旅游方式在一定程度上限制了游客的自由,人們對游覽景點,游覽路線和游覽時間等因素的不統(tǒng)一使得他們更傾向于自助游覽,如果采用信息化手段將游客、游覽通信設(shè)備、景區(qū)管理者等實體聯(lián)系起來,使得他們之間能夠進行實時信息交互,這樣管理