2023年實用的實習(xí)工作總結(jié)集合8篇

2023年實用的實習(xí)工作總結(jié)集合8篇實習(xí)工作總結(jié)篇1

一擠眼，在民生銀行為期五個月的實習(xí)日子就這么結(jié)束了，中間我換過許多部門，從業(yè)務(wù)八部、小微業(yè)務(wù)一部、再到安排財務(wù)部、每一個部門的哥哥姐姐都對我很好，也很照看我。我離開民生要感謝的人許多。在這里我覺得我學(xué)到了許多許多，不僅僅只是實習(xí)這么簡潔而已。實習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟識了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好駕馭了銀行會計實務(wù)工作，理論水平和實際工作實力均得到了熬煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的詳細(xì)狀況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。駕馭了許多的小微業(yè)務(wù)，學(xué)到了許多的閱歷。

剛實習(xí)的日子，身心都覺得很累，想過要放棄，可是放棄之后自己又能干什么呢？我不斷地問自己，但各個同事都是毫不保留地傳授著他們的閱歷：要始終堅持做一個有“心”人，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、專心熬煉技能、耐性辦理業(yè)務(wù)、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的。并不是那么輕松的工作，也并不是那么好玩。

起先時他們也只是給我做一些零散的工作，內(nèi)容很簡潔，做的東西也基本上是在不斷重復(fù)，枯燥是難免的。不過這份差讓我明白了工作就是須要細(xì)致，哪怕是小到把資料按左上角對齊整這樣的事，也可以反映出你工作是否足夠仔細(xì)。細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗，看來這是我在銀行工作學(xué)到的第一課。

在業(yè)務(wù)部門最重要的就是貸款業(yè)務(wù)，我真的覺得銀行客戶經(jīng)理特殊辛苦。時?？吹剿麄兗影?，有時還加班到很晚。有一天我就跟著哥哥加班到九點半。后來跟他們溝通之后才知道步入社會后加班是常事，我不抵觸加班，我覺得假如有工作須要還是應(yīng)當(dāng)多為自己所在單位做貢獻(xiàn)的，但是我認(rèn)為不能將加班演化成一種制度，如此一來員工們的合法權(quán)益要如何得到保障？

另外談?wù)勑刨J業(yè)務(wù)，銀行在做放貸業(yè)務(wù)的過程中，特別注意客戶資信的調(diào)查，像個人信用記錄是否良好，還款來源是否真實牢靠等因素是很被銀行看重的。信貸業(yè)務(wù)要建立客戶的一級、二級檔案，要掃描客戶資料，還要客戶多處親筆簽字?？此坪啙崳瑢崉t特別繁瑣。最讓我印象深刻的是，辦公室里的工作人員大家各持一部電話在和自己負(fù)責(zé)的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問，各自都聲音很大，又好像各自不被他人所干擾，很有一番股票市場的熱騰氛圍。

在這個幾個部門里讓我印象最深刻的就數(shù)萊嘉姐，我可喜愛這個姐姐了，以前她還和我開玩笑說自己嫁不出去了，就在前幾天她最終訂婚了，還給我發(fā)了喜糖吃，我也開玩笑的跟她說“別開玩笑了，怎么可能是你訂婚呢”她說“這次是真的，是真真的，比珍寶還要真呢！”哈哈，生怕我不信任似的。真是恭喜這個姐姐了。

還有倩姐，她面無表情，是最冷酷的一個人，表情不多，說話做事從不墨跡，一派女強人的樣子。其實不然，平常她是冷冷的，很酷的樣子，其實她人也很好，冷峻的外表下有一顆松軟的心。她的笑點很低，笑起來就收不住，笑快樂的時候牙齦都露出來了。有的時候看到她面無表情倚在辦公桌，她其實只是在發(fā)呆。她很真實，是就是，不是就不是，能說出口的確定都是真的。她是我們的大姐大，總是罩著小的們。她總是告知我們不要對存款，貸款那么巨大的數(shù)字嚇住。她告知我們，不要對自己有質(zhì)疑，每當(dāng)懷疑自己的時候，就要對自己說“沒什么好怕的，不就是一串?dāng)?shù)字嘛！自己就是自己最大的敵人，假如自己都不怕了，那還怕什么，大大方方的去做！”

在最終的兩個月里，我被調(diào)到了安排財務(wù)部，那里有個姐姐也叫佳佳，她的工作許多，幾乎是沒有停止過工作的，就連中午的休息時間都須要忙工作的。她的任務(wù)量一多，導(dǎo)致我的任務(wù)量自然也多了。一周里，我查詢了成千上百家企業(yè)的積分、儲蓄余額，為的是對它們的對它們的儲蓄賬戶余額、保證金余額進(jìn)行確認(rèn)，確保貸款還款到期時有物資保證，銀行能再次給以它們貸款。查詢完企業(yè)的儲蓄信息后，還須要做好統(tǒng)計工作。幾千家的儲蓄余額查

詢實在有些吃力。商票、保證金數(shù)據(jù)的錄入，這些看似簡潔，工作量卻超級大，而且數(shù)據(jù)是不能有任何差錯的，須要給領(lǐng)導(dǎo)過目。

在查詢的過程中，對著一年來向民生銀行貸款的企業(yè)的資料，可以說是積累如山啊，很對資料的依次也是一塌糊涂的，前幾分鐘剛輸入一家企業(yè)的商票金額，后幾分鐘又來了一筆同一家企業(yè)的，因此商票金額又要修改重新輸入。有時候，一家企業(yè)的資料往往會分散在的多個地方，查詢工作、信息輸入起來增大了工作量。

在這幾周里，我的工作也起先變得有規(guī)律，大多工作是關(guān)聯(lián)積分表，每天有大量的積分關(guān)聯(lián)表須要關(guān)聯(lián)，忙活起來的時候連休息的時間都會被占據(jù)。對于一個參與工作的人來說，加班都是相當(dāng)普遍的。我也已不再是個學(xué)生，不再享有寒暑假，沒有了相對的自由輕松的生活。對安排財務(wù)部的運作我已經(jīng)基本了解，可能是因為實習(xí)生，部門也沒有把什么特殊的工作交個我。一個月下來，基本都是關(guān)聯(lián)，裝訂賬單，整理打印文件之類的。即使有時候忙完了自己的工作，主動提出幫助部門其他同事工作，

這次實習(xí)，除了讓我對民生銀行的基本業(yè)務(wù)有了肯定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名始終生活在單純的高校校內(nèi)的我，這次的實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必需要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必需要有劇烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)當(dāng)完成的工作，那職員必需得加班；假如不當(dāng)心出現(xiàn)了錯誤，也必需負(fù)責(zé)訂正。

其次，我覺得工作后每個人都必需要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。

我感覺我真的真的很幸運，被安排到這么一個好部門，同事們?nèi)硕己芎?，值得深交。他們會主動的和我說，我應(yīng)當(dāng)要怎么做，怎么規(guī)劃，才對我的人生最有幫助。告知我不要膽怯 ，也不要有后顧之憂，不遺余力好好做，總是有回報。還有佳哥每次都會囑咐督促我，多學(xué)點，都會有幫助的。他們也從不會藏著捏著，都是毫無保留的和我共享他們的閱歷和心得，能遇上這么一群人，真的是一件特別好的事情。對于部門的同事，我感覺大家也不僅僅只是同事的關(guān)系而已。

最終，我毅然確定在今日結(jié)束實習(xí)生活，還真有點不舍，可是為著對自己負(fù)責(zé)的心，我打算另謀他路。雖然不能夠留在這里正式工作心里也早已有打算。心里只有想先放自己一個小長假吧，緩解下疲憊的身心，調(diào)整好心態(tài)找尋新工作的，找個更適合自己的工作。

三毛說過：“即使不勝利，也不至于成為空白。勝利女神并不垂青全部的人，但全部參加、嘗試過的人，即使沒有勝利，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思索領(lǐng)悟而擴展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面對陽光時，我發(fā)覺自己不再陷身在陰影里?！睂嵙?xí)的工作是勞碌的，也是充溢的。我起先學(xué)著從看似機械重復(fù)的實習(xí)工作中找尋歡樂，我歡樂實習(xí)工作著，游刃有余。

“功夫不負(fù)有心人”的古訓(xùn)始終影響著我的人生觀、世界觀、價值觀，并對我的人生予以指導(dǎo)作用。在對待這一次的實習(xí)，我同樣以它作為我的指導(dǎo)思想。想達(dá)到預(yù)期目標(biāo)所需

要的不僅僅是自己的努力，更重要的是民生銀行供應(yīng)了一個這樣的平臺，很感謝實習(xí)單位給我這個這么好的實習(xí)機會，讓我學(xué)習(xí)許多、成長許多、收獲許多。專業(yè)學(xué)問和業(yè)務(wù)技能這樣注意實踐的課程學(xué)習(xí)中，必需學(xué)以致用，自己能夠嫻熟地駕馭及運用，只有這樣才能為自己打下堅實的基礎(chǔ)，讓我們共同努力，為自己、更為明天！

實習(xí)工作總結(jié)篇2

“您好，請問有什么可以幫您?”，“感謝來電，再見!”。這兩句話伴隨了我一個半月的時間。在上海電力公司市東供電公司，我在熱線話務(wù)員的崗位上實習(xí)了一個半月。在這段時間內(nèi)，通過師傅們的言傳身教、諄諄教導(dǎo)，把積累了多年的人生財寶和實踐閱歷毫不保留地傳給了我，很好地發(fā)揮了“傳、幫、帶”作用，使我受益非淺，收獲頗豐，在思想相識、工作實力等方面都有了長足的進(jìn)步和提高，也為我今后的學(xué)習(xí)打下了堅實的基礎(chǔ)。

由于我是新手，所以，我就更要付出比別人的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上95598平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作看法，我除熟識了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到95598設(shè)備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應(yīng)手。

然而95598作為一個群眾服務(wù)窗口，我作為一名一般的接線員，除了要懂得一些簡潔的技術(shù)和專業(yè)學(xué)問外，更重要的是須要與客戶進(jìn)行溝通、溝通，解答客戶的詢問和疑問。因此，我更須要具備的是駕馭全面的業(yè)務(wù)學(xué)問和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平常的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新學(xué)問，我都仔細(xì)學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)悟其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)學(xué)問，我常常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。假如說業(yè)務(wù)學(xué)問是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝超群的廚師，只有具備超群的廚藝，才能讓原料呈現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。假如沒有良好的語言表達(dá)實力和溝通實力，知道的再多，駕馭的再全面，也只能是茶壺里煮餃子――肚子里有倒不了來。所以我經(jīng)常在網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。

在與來電人的起先幾分鐘交談中，我全神貫注傾聽來電人的信息，保持禮貌看法，提高工作質(zhì)量。遇到反饋看法，要聽清晰來電人的全部要求，精確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避開多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作便利日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿足時，應(yīng)悉心仔細(xì)的用戶述說，盡可能的替用戶解除問題，做到急客戶之所急，想客戶之所想。

在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)覺自己的生活充溢了很多，也精彩了很多，原來那個靜默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了很多機會。所以在新一天，我要再接再厲，做得更好。

日子過得真快，一擠眼的工夫，我不知不覺已在95598客戶服務(wù)中心忙勞碌碌的工作了一個半月?；厥走^去，展望將來，回顧這段時間來的點點滴滴，取他山之石，對于我而言，沒有最好，只有更好。

實習(xí)工作總結(jié)篇3

通過半年多的護理工作實習(xí)，本人在帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐性帶教下，仔細(xì)學(xué)習(xí)《處理條例》及其法律法規(guī)，并主動參與醫(yī)院組織的護理條例培訓(xùn)，多次參與護理人員學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使我意識到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增加，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿足，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律學(xué)問，增加平安愛護意識，并且可以使護理人員懂法、用法、依法削減的發(fā)生。理論水平與實踐水平有了肯定提高。

在實習(xí)過程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，仔細(xì)履行實習(xí)護士職責(zé)，做好護士工作安排，嚴(yán)格要求自己，敬重師長，團結(jié)同學(xué)，關(guān)切病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護理敏捷化，愛心活動常常化，將理論與實踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有安排，有重點，護理工作有措施，有記錄，實習(xí)期間，始終以“愛心，細(xì)心，耐性”為基本，努力做到“眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，一心一意為患都供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

在各科室的實習(xí)工作中，能規(guī)范書寫各類護理文書，剛好完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好各科常見病，多發(fā)病的護理工作，仔細(xì)執(zhí)行無菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前打算指導(dǎo)，并完成術(shù)中，術(shù)后護理及視察，在工作中，發(fā)覺問題能仔細(xì)分析，剛好解決，能嫻熟進(jìn)行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護等各項護理操作，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對，同時，本人主動參與各類病例探討和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)學(xué)問，通過學(xué)習(xí)，對整體護理技術(shù)與病房管理學(xué)問有了更全面的相識和了解，并做好護士工作總結(jié)，從總結(jié)中吸取閱歷教訓(xùn)，從總結(jié)中成長。

以上是我的個人實習(xí)工作總結(jié)，在今后的工作中，本人將接著努力，牢記護士職責(zé)，不斷加強思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，為患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

實習(xí)工作總結(jié)篇4

自10月3日至11月25日，歷時8周的教化實習(xí)工作已圓滿結(jié)束。本次教化實習(xí)以全新的理念和良好的收效，受到廣闊師生的一樣好評，為今后的實踐教學(xué)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

一、以科學(xué)（教學(xué)案例，試卷，課件，教案）發(fā)展觀和與時俱進(jìn)的看法對待教化實習(xí)工作

教化實習(xí)是實踐教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，是師范生成長的必經(jīng)之路，它關(guān)系到人才的培育規(guī)格和質(zhì)量，在教學(xué)大綱中明確規(guī)定：占用8周的教學(xué)時間。過去我院教化實習(xí)工作由教務(wù)處統(tǒng)一支配在實習(xí)基地學(xué)校進(jìn)行，整齊劃一，便于管理，也取得了肯定的成果。隨著畢業(yè)安排制度的取消，同時高校辦學(xué)規(guī)模又在不斷擴大，新的問題出現(xiàn)了，就業(yè)已成為高校乃至全社會關(guān)注的重大問題。如何走出一條適應(yīng)社會需求的畢業(yè)生就業(yè)之路是實踐教學(xué)工作人員長期考慮的問題之一，將教化實習(xí)與學(xué)生就業(yè)緊密結(jié)合，開創(chuàng)新型教化實習(xí)模式的方案出臺，標(biāo)記著我院教學(xué)思路已與人才市場接軌。部分學(xué)生邊實習(xí)邊找工作單位，或者到用人單位（學(xué)校）實習(xí)，通過實習(xí)全方位展示了學(xué)生的綜合素養(yǎng)，便于用人單位選拔人才。

二、以人為本，精密組織，細(xì)致支配，提前做好本屆教化實習(xí)打算工作

教化實習(xí)工作是一項頭緒多、時間緊、任務(wù)重的工作，它的涉及面很廣，并且和外單位的人打交道。這項工作要求有和諧的人際關(guān)系，擅長溝通，虛心謹(jǐn)慎，敬業(yè)奉獻(xiàn)的優(yōu)良品質(zhì)。實習(xí)辦同志本著對學(xué)校、對學(xué)生高度負(fù)責(zé)的精神，一絲不茍地完成了本職工作。

1、制定微格訓(xùn)練安排，組織學(xué)生進(jìn)行老師職業(yè)技能訓(xùn)練

微格訓(xùn)練是教化實習(xí)的前奏。由于我校在兩區(qū)辦學(xué)，龍山校區(qū)微格訓(xùn)練設(shè)備尚未安裝，該區(qū)學(xué)生訓(xùn)練時須到菱湖校區(qū)進(jìn)行。實習(xí)辦同志協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，支配交通車輛（或交通補助）等后勤工作，保證微格訓(xùn)練正常進(jìn)行。該項工作歷時兩個月，教化技術(shù)系工作同志付出了辛勤勞動，做了大量工作。

2、支配、落實集中實習(xí)生的實習(xí)學(xué)校

本屆集中實習(xí)生共683人，現(xiàn)有的12所教化實習(xí)基地學(xué)校擔(dān)當(dāng)了大部分實習(xí)任務(wù)。實習(xí)辦工作同志早在5月底就到各實習(xí)學(xué)校聯(lián)系實習(xí)事宜，盡量要求給實習(xí)生多上課，讓學(xué)生放手干。非實習(xí)基地中學(xué)也主動接收我校實習(xí)生，表現(xiàn)出對高等學(xué)校工作的大力支持，如安慶石化一中、安慶十七中、安慶九中等。

3、本著改革的精神和對學(xué)生負(fù)責(zé)的看法，做好分散實習(xí)工作

分散實習(xí)的工作模式，目前我們還在摸索階段，但必需從實際動身，要本著對學(xué)生高度負(fù)責(zé)的看法，仔細(xì)做好本職工作。實習(xí)辦同志嚴(yán)格根據(jù)工作要求和工作程度，把握好每個細(xì)微環(huán)節(jié)。如從學(xué)生的申請到輔導(dǎo)員看法，從實習(xí)學(xué)校的接收函到平安承諾書，每個環(huán)節(jié)都不能疏漏，否則分散實習(xí)就會走過場，流于形式。

三、求真務(wù)實，真抓實干，確保實習(xí)質(zhì)量

教化實習(xí)工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切下，于20xx年的國評中取得了優(yōu)秀成果，實習(xí)辦同志決心要乘著評估的東風(fēng)，把實習(xí)工作做得更好。

1、院黨政領(lǐng)導(dǎo)親臨教化實習(xí)一線指導(dǎo)工作

實習(xí)期間，院領(lǐng)導(dǎo)趙曉和、汪青松、郭化蘭、時新中、王海燕、殷紅等在百忙之中抽時間親臨實習(xí)一線，先后到安慶一中等等學(xué)校探望實習(xí)師生，指導(dǎo)實習(xí)工作。校領(lǐng)導(dǎo)勉勵同學(xué)們要努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，為前進(jìn)中的母校爭光。廣闊師生表示不負(fù)重望，用實際行動自覺維護我校良好的社會聲譽。

2、院、系領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，指導(dǎo)實習(xí)

各院、系非常重視教化實習(xí)工作，成立了實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)人親自參與，指導(dǎo)院系學(xué)生實習(xí)。他們本身工作非常繁忙，有的課時多，有的行政事務(wù)重，有的還要給探討生上課，但都能克服困難，把實習(xí)工作作為重中之重，使得本屆實習(xí)工作成果顯著，碩果累累。外國語學(xué)院陳光明書記、張杰院長坐陣石化一中指導(dǎo)實習(xí)，文學(xué)院羅國全副院長幾次到樅陽中學(xué)聽課、指導(dǎo)實習(xí)，教化科學(xué)（教學(xué)案例，試卷，課件，教案）與技術(shù)系曹長德副主任一人指導(dǎo)幾個實習(xí)點的班級活動和教化調(diào)查。

3、實習(xí)辦同志兢兢業(yè)業(yè)，不辭勞苦，一心一意為廣闊師生服務(wù)

實習(xí)工作非常辛苦，實習(xí)辦同志一絲不茍，任勞任怨。如做經(jīng)費預(yù)算、聯(lián)系實習(xí)單位、后勤保障、檢查實習(xí)工作、協(xié)調(diào)學(xué)校與實習(xí)單位之間的關(guān)系、基地建設(shè)工作、收集實踐教學(xué)材料、召開實踐教學(xué)工作會議、總牢固踐教學(xué)工作等。我們決心在院、處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，求真務(wù)實，銳意進(jìn)取，以改革的姿態(tài)做好各項工作，迎接我院其次次評估，為開創(chuàng)我院的新局面而不懈努力。

實習(xí)工作總結(jié)篇5

一、實習(xí)崗位與內(nèi)容

1、餐前打算：每天開工前都要確保頭發(fā)、著裝的整齊，并保持個人衛(wèi)生;在進(jìn)店上崗后檢查相關(guān)的餐具數(shù)量是否備齊，相關(guān)設(shè)備是否正常運用，保持一成天的營業(yè)正常，酒店餐飲服務(wù)實習(xí)報告及心得體會。

2、迎賓、問候客人：當(dāng)一切打算工作全部就緒后，要在營業(yè)時間前站在崗位上迎接客人的到來。當(dāng)客人來到時，以真誠和親切的看法主動與顧客打招呼。

3、呈遞菜單并點單：熱忱、禮貌地幫助顧客點菜。依據(jù)點單狀況向客人做建議性銷售，并適當(dāng)復(fù)單，以防下錯單，然后盡快完成電腦下單。下單結(jié)束后應(yīng)簡潔地介紹店內(nèi)的一些自動服務(wù)，并提示顧客保管好隨身物品;最終將客人所點的菜品別開在點菜單上，每份一式二聯(lián)，一聯(lián)拿至電腦下單，一聯(lián)用以上菜、結(jié)賬及留底備查。

4、餐間服務(wù)：隨時留意顧客用餐狀況和臺面狀況，如加水、換骨碟、加菜等;留意顧客所點菜式是否上齊，并為顧客供應(yīng)幫助。

5、出餐服務(wù)：依據(jù)電腦單核對菜品，并檢查菜品的品質(zhì)，做到重量不夠不取、顏色不對不取、溫度不夠不取、配料不齊不取、餐具不潔不取、出品有異物不取。上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，每次要將菜品上桌后報菜名，報菜名后整齊地擺放在散架或臺面上，當(dāng)全部菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用!”出菜品的依次應(yīng)是湯、肉類、菜類，最終是主食。

6、結(jié)帳：核對賬單金額，并向顧客報出消費金額“多謝您的消費是XX元”，收取相應(yīng)金額，與顧客確認(rèn)大鈔后四位數(shù)字，剛好找回剩余金額，如顧客須要發(fā)票，提示顧客帶同電腦小票至收銀臺拿取。

7、送客：客人起身要離開時，應(yīng)提示客人留意隨身攜帶的物品，并主動歡送顧客“感謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨!”，然后以最快的速度檢查一遍是否有客人落下的物品。

8、餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生，然后平安、快速的整理干凈臺面，并擺好餐位，迎接下批客人。

9、上崗責(zé)任：應(yīng)嚴(yán)格遵守清潔的要求，順手清潔，徹底清潔全部設(shè)備和表面，如有問題應(yīng)剛好向部長、主管或經(jīng)理匯報任何有關(guān)產(chǎn)品和設(shè)備方面的問題。并在離開崗位時通知當(dāng)更管理人員，當(dāng)身著制服出現(xiàn)在大堂時，應(yīng)保持微笑，做到提高品質(zhì)的服務(wù)，給顧客留下深刻的印象。

二、實習(xí)收獲與體會

工作是一種漂亮，也是一種歡樂。當(dāng)我為客人呈上熱忱的微笑，聽到客人的道謝;當(dāng)我們的服務(wù)獲得客人對餐廳的贊許和稱道;當(dāng)我以真誠和親切的看法主動送客時，客人露出滿足的微笑......我的內(nèi)心仿佛吹過春天的和風(fēng)，暖和滿意。我們的工作是一項漂亮的事業(yè)，在工作中收獲歡樂，在微笑中贏得敬重，在實習(xí)中體驗生活。

(一)實習(xí)收獲

1、服務(wù)意識的提高

對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓(xùn)和平常部門的強化練習(xí)，熬煉了我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客，更明白了學(xué)好外語的重要性。

2、服務(wù)水平的提高

經(jīng)過了幾個月的餐飲店工作，使我們對餐飲業(yè)的基本業(yè)務(wù)和操作有了肯定的了解，禮貌是一個人綜合素養(yǎng)的集中反映，餐飲業(yè)更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿意，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，尋求其他解決方法。

(二)實習(xí)體會

1、餐飲服務(wù)業(yè)是社會文明的窗口

隨著社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然餐飲業(yè)的規(guī)模大小、檔次凹凸、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年餐飲行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟效益來看，餐飲業(yè)的檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好，其經(jīng)營效益也就越高。因為隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的道德素養(yǎng)、精神文明也不斷提高，同時，對這個行業(yè)的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的餐飲店，越是來賓盈門。這反映出餐飲服務(wù)業(yè)已成為社會文明的一個重要窗口。

2、服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的核心

餐飲業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是餐飲店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識，管理人員更要樹立服務(wù)質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正值成企業(yè)的生命線。

3、酒店文化是酒店經(jīng)營的靈魂

酒店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里全部的工作人員都是主子，全部的客人來到店內(nèi)都會對餐店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依靠，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或?qū)W問，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。

因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和學(xué)問的場所。于是，在這里工作的人們必需更有學(xué)問、文化和涵養(yǎng)。客人在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜蜜的聲音介紹有關(guān)菜式的學(xué)問，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增加了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的學(xué)問和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

在飯店的任何一個角落都是落落大方的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人恒久都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素養(yǎng)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素養(yǎng)與涵養(yǎng)。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的學(xué)問供應(yīng)實力，金鑰匙文化就是典型，滿足加驚喜，完成不行能完成的任務(wù)。

短短幾個月的時間擠眼間過去，很快就結(jié)束了我的工作歷程，回首竟有些留戀，經(jīng)理的訓(xùn)誨指導(dǎo)，主管溫柔的微笑，那些和我們一起服務(wù)過的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。這為我以后步入社會奠定基礎(chǔ)，它是我從學(xué)校向社會跨越的一個平臺，因為有他們的指導(dǎo)，才使得我順當(dāng)完成了這次工作。經(jīng)驗此次工作，我學(xué)會了細(xì)心仔細(xì)地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機會，英勇地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。

實習(xí)工作總結(jié)篇6

[實習(xí)目的]

通過理論聯(lián)系實際，鞏固所學(xué)的學(xué)問，提高處理實際問題的實力，了解設(shè)計專題的主要內(nèi)容，為畢業(yè)設(shè)計的順當(dāng)進(jìn)行做好充分的打算，并為自己能順當(dāng)與社會環(huán)境接軌做打算。

[實習(xí)任務(wù)]

對計算機在人事管理方面的應(yīng)用進(jìn)行歸納總結(jié),并查閱資料為畢業(yè)設(shè)計作打算.

[實習(xí)內(nèi)容]

計算機在人事管理中的應(yīng)用

隨著社會的發(fā)展，科技的進(jìn)步，作為信息載體的計算機日益顯露出其舉足輕重的地位。當(dāng)今社會已步入了信息社會，學(xué)問經(jīng)濟將成為新世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。伴隨計算機的逐步推廣和運用，計算機已在科研、生產(chǎn)、商業(yè)、服務(wù)等很多方面創(chuàng)建了提高效率的途徑，與此同時，單位技術(shù)成本也逐年有了明顯的下降，然而辦公室里的人事費用卻不斷增加。在國外，花費在專業(yè)、管理和行政人員上的成本占了辦公室總成本的2/3—4/5，這一現(xiàn)象使人們對辦公室自動化的要求與日俱增。我們必需在進(jìn)行機構(gòu)改革的同時，盡快運用現(xiàn)代化管理設(shè)備、管理手段、管理方法。

計算機在人事部門的廣泛運用，改進(jìn)了統(tǒng)計手段，改革了統(tǒng)計方法，提高了統(tǒng)計工計算機在人事部門的廣泛應(yīng)用，將為我國的人事管理工作，供應(yīng)現(xiàn)代化的管理手段和科學(xué)的管理方法，并將為開創(chuàng)人事管理工作的新局面創(chuàng)建條件。

目前，計算機在我國的人事管理工作中，主要可用來進(jìn)行報表處理，檔案管理，文書編輯，信息查詢，綜合分析。干部統(tǒng)計作為人事管理的一個重要組成部分，是通過對干部狀況的調(diào)查，整理和分析，了解干部隊伍的發(fā)展趨勢，為各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)制定干部工作的方針，政策，加強干部管理，改革干部制度供應(yīng)精確數(shù)字的依據(jù)。其工作除涉及到干部的基本狀況統(tǒng)計之外，還包括干部的工資統(tǒng)計，干部編制狀況統(tǒng)計，干部獎懲狀況統(tǒng)計，軍轉(zhuǎn)干部安置狀況統(tǒng)計，老干部狀況統(tǒng)計等方面，其涉及的面之廣，數(shù)據(jù)量之大可想而知，若利用手工進(jìn)行干部的統(tǒng)計工作，大致要經(jīng)過干部統(tǒng)計調(diào)查，干部統(tǒng)計資料的整理，干部統(tǒng)計分析三個過程，但這種手工統(tǒng)計過程，存在著幾個明顯的問題，比如說統(tǒng)計資料缺乏精確性，剛好性，須要花費大量的人力，物力，財力等。

手工方法所表現(xiàn)出來的種種劣勢，使人們漸漸意識到管理現(xiàn)代化已成為當(dāng)代社會發(fā)展的一股不行抗拒的洪流。在管理現(xiàn)代化的浪潮中，人事管理現(xiàn)代化也勢在必行。實現(xiàn)人事管理現(xiàn)代化是一個困難的系統(tǒng)工程，須要實行科學(xué)的管理方法和先進(jìn)的科技手段?？茖W(xué)的管理方法在管理中一般是指數(shù)學(xué)方法、系統(tǒng)方法、信息方法、限制論方法、社會學(xué)方法、心理學(xué)方法等科學(xué)方法，而先進(jìn)的科技手段主要是運用當(dāng)代最新科學(xué)技術(shù)之一的電子計算機來為人事管理現(xiàn)代化服務(wù)。

電子計算機作為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，已漸漸成為人事管理現(xiàn)代化的重要工具，在人事管理中正在發(fā)揮著重要的作用。在我國，已經(jīng)起先運用電子計算機進(jìn)行人員工資管理、人事統(tǒng)計和查詢、干部考評和人事檔案管理以及人才預(yù)料和規(guī)劃等。

管理現(xiàn)代化是漢代社會發(fā)展的一股不行抗拒的洪流。近幾十年來社會化大生產(chǎn)的發(fā)展規(guī)模越來越大，綜合性越來越強，生產(chǎn)專業(yè)化分工越來越細(xì)，行業(yè)有部門之間的相互聯(lián)系、相互依存和相互作用更不親密。組織管理日趨困難;而現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)也正以史無前例的速度不斷分化，不斷綜合，全方位地向高又立體的微觀、宏觀方向進(jìn)軍。這些，要求管理工作對實際問題的反映和決策必需快速剛好，對信息系統(tǒng)的完善程度越來越高，傳統(tǒng)的手工業(yè)式的管理理論、方法、體制已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)代社會的發(fā)展和四化建設(shè)的須要。改革、創(chuàng)新，實現(xiàn)管理現(xiàn)代化勢在必行。

現(xiàn)代化管理的內(nèi)容許多，關(guān)系很困難，它包括人、資金、物質(zhì)、信息和時間等諸要素，其中起關(guān)鍵作用的要素是人。人既是管理者，又是被管理者，在管理中處于雙重地位，且具有巨大的能動性。可見人是現(xiàn)代管理中最重要的因素。因此，管理人力資源開發(fā)與利用的人事管理在整個困難的管理大系統(tǒng)中的重要地位是不言而喻的。牽一發(fā)而動全身，抓好了人事管理就為其他管理的優(yōu)化得到根本的保證。

管理改革必需配套進(jìn)行，現(xiàn)代化管理的實施也須要協(xié)調(diào)發(fā)展，人事管理既然在管理系統(tǒng)中占有如此突出的重要地位，在管理現(xiàn)代化的浪潮中，人事管理現(xiàn)代化也需同步進(jìn)行，才能使現(xiàn)代化管理在社會化大生產(chǎn)和當(dāng)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展中起到放大和增產(chǎn)的作用?？偠灾?，人事管理現(xiàn)代化是管理現(xiàn)代化不行缺少的重要一環(huán)，它是把現(xiàn)代化管理的理論、方法和手段運用到人事工作中，使人事管理達(dá)到最大限度地提高工作效率的目的`，以適應(yīng)社會和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。實現(xiàn)人事管理現(xiàn)代化，使從事管理工作由原來憑個人或少數(shù)人的閱歷作決策，逐步上升到按事物的內(nèi)在規(guī)律的科學(xué)高度辦事，做到物質(zhì)與精神相結(jié)合，抽象與詳細(xì)相結(jié)合，定性與定量結(jié)合，靜態(tài)與動態(tài)相結(jié)合，現(xiàn)狀和將來相結(jié)合，個體與群體相結(jié)合。至于先進(jìn)的科技手段，除科學(xué)地運用原有的生物、化學(xué)、物理、機械等手段外主要是運用當(dāng)代最新科學(xué)技術(shù)之一一的電子計算機來為人事管理現(xiàn)代化服務(wù)。概括地說，人事管理現(xiàn)代化的內(nèi)容是包括人事管理思想的現(xiàn)代化、人事管理、組織的現(xiàn)代化、人事管理手段的現(xiàn)代化。通過這四個方面的現(xiàn)代化來實現(xiàn)人事管理的安排、組織、指揮、協(xié)調(diào)、限制的現(xiàn)代化和從事人事管理工作者自身的現(xiàn)代化。

人事來之不易系統(tǒng)化，是人事管理現(xiàn)代化的一個重點。探討人事管理，必需探討這個系統(tǒng)所處的環(huán)境，即探討政治系統(tǒng)，經(jīng)濟系統(tǒng)，法律、科技和文教系統(tǒng)，人物系統(tǒng)和大管理系統(tǒng)對人事管理系統(tǒng)的影響以及人事管理系統(tǒng)的反影響。離開四周的事物，去探討人事管理現(xiàn)代化，是注定要失敗的。

所謂系統(tǒng)，就是在肯定條件下，由相互作用、相互依靠的若干組成部分結(jié)合而成的，并具有特寫功能的有機整體。從一般意義上講，系統(tǒng)由輸入、處理、輸出、限制與反饋的四個基本部分組成。

在系統(tǒng)理論中，系統(tǒng)分析是指對系統(tǒng)性能的理解。系統(tǒng)最佳化是系統(tǒng)設(shè)計成綜合的內(nèi)容。系統(tǒng)工程即用教學(xué)方法進(jìn)行系統(tǒng)分析或優(yōu)化，把傳統(tǒng)的組織管理工作總結(jié)成技術(shù)并使之?dāng)?shù)值化。用系統(tǒng)工程來分析系統(tǒng)問題是比較科學(xué)的，利用系統(tǒng)工程這門學(xué)科的概念和原則，來進(jìn)行人事組織管理方面的工作，是實現(xiàn)人事管理現(xiàn)代化的重要途徑和有效手段。

人事管理系統(tǒng)內(nèi)有多種元素，如：管理人員、管理機構(gòu)、辦公設(shè)備、規(guī)章制度、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，各種管理技術(shù)和方法等，都可以看作它的“元素”。各元素之間的聯(lián)系是否有序，聯(lián)系的方式和效果是否最優(yōu)，干脆影響著人事管理的水平。在不同條件下，起主導(dǎo)作用的元素是不相同的。人事管理系統(tǒng)化的一個重要目標(biāo)，是圍圍著責(zé)任制和考核制，逐步建立起完整配套的干部“進(jìn)”、“管”、“出”制度。實現(xiàn)系統(tǒng)化，除了要解決制度問題外，還有一個駕馭系統(tǒng)方法的問題，即學(xué)會應(yīng)用系統(tǒng)工程和系統(tǒng)分析法，這對搞好人事管理現(xiàn)代化，具有重要的意義。

人事管理系統(tǒng)的基本功能，目前尚無統(tǒng)一的說法。依據(jù)我校人事管理的工作的現(xiàn)有材料和工作特點分析來說，人事管理系統(tǒng)的基本功能，我們認(rèn)為有如下幾方面：

1.確定人事管理的方針政策

2.確定人事管理體制、編制人事規(guī)劃

3.編制人事安排，設(shè)置人事管理機構(gòu)和崗位

4.制定人事管理的條例方法;

5.教職員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn);

6.人才選拔、運用、溝通(流淌);

7.考核、獎懲、任免;

8.工資、福利與保險

9.離休、退休、退職。

作為人事干部(人事管理人員)，如何最大限度地發(fā)揮人員的才能?這是人事管理學(xué)探討的根本任務(wù)。對這個問題進(jìn)行個體探討方面，目前是做得不夠的。因為個體寓于群體之中，群體對人員才能發(fā)揮之影響作用，可利用系統(tǒng)原理去指示。通過群體探討來尋求合理的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)問結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、來取得令人滿足的協(xié)作效果等。

過去，在人事管理工作中，人事工作信息滯后，傳遞慢、“馬后炮”，人事管理數(shù)據(jù)加工不剛好。比如：干部考核、人員的工資計算、人事的統(tǒng)計、人事檔案的填寫，貯存等等。這些人事工作繁瑣、耗時費勁，精確性差、效率低、手工操作已難以適應(yīng)形勢的發(fā)展的要求。為此，我們應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)有關(guān)人事管理現(xiàn)代化的有關(guān)理論資料，提高對管理現(xiàn)代化重要性的相識，嘗試去利用計算機來實現(xiàn)人事管理的現(xiàn)代化。比如現(xiàn)在有些學(xué)校和單位在人事管理這方面所作的努力，由于從事計算機工作人員的技術(shù)指導(dǎo)和從事多年人事工作的老同志的幫助，他們：

首先，開發(fā)了“中華職專職工檔案管理”軟件系統(tǒng)。

其次，將學(xué)校或單位人員的檔案內(nèi)容的所需數(shù)據(jù)，存儲在計算機的磁盤里，須要時可以通過計算機便利地進(jìn)行查詢、檢索、維護，還可以將有關(guān)數(shù)據(jù)打印出來。

第三，還用計算機進(jìn)行了日常辦公現(xiàn)代化的管理工作的運用。

第四，剛好收集、加工、整理、存貯、檢索新的改變數(shù)據(jù)。

使其單位人事管理初步實行計算機化，讓計算機在人事管理中得到初步應(yīng)用。使人事管理者總是依據(jù)精確、剛好的人事信息來進(jìn)行決策，實現(xiàn)管理。只有計算機才能將現(xiàn)代化社會中，成倍增長的人事信息量，進(jìn)行剛好收集、加工、整理、貯存、檢索、傳遞、反饋給決策者。發(fā)揮其特有的功能。

即：(1)對輸入的人事數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)值運算和邏輯運算，求解各種問題。

(2)對人事信息進(jìn)行加工來解決各種數(shù)據(jù)處理問題，為人事決策者在決策時供應(yīng)依據(jù)。

(3)對人事管理的各種資料數(shù)據(jù)和計算機依次，具有記憶存貯的實力。

實踐證明，當(dāng)管理的信息量和困難程度達(dá)到某一限度時，即管理人員的勞動強度超過其承受實力時，就必需采納新的管理手段，即用計算機技術(shù)信息的收集、加工、傳遞和存貯等，可以運用人事基礎(chǔ)信息，高效、合理、恰當(dāng)?shù)毓芾怼＿@樣，人事信息系統(tǒng)隨著計算機的應(yīng)用、發(fā)展而不斷完善，計算機在人事信息管理中的地位也就是益重要。

正因為如此，實現(xiàn)人事管理現(xiàn)代化，要有科學(xué)的管理方法和先進(jìn)的技術(shù)手段，才能最大限度地提高人事管理工作效率?，F(xiàn)代人事工作的信息量越來越大，保密性越來越強，而且信息的密度不斷提高，靠傳統(tǒng)的管理方法和人工操作手段已經(jīng)無法搞好人事管理工作。而計算機作為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，已漸漸成為人事管理現(xiàn)代化的重要手段，在人事管理中正在發(fā)揮著重要的作用。一般來說，計算機在人事信息系統(tǒng)中的作用有：

(1)計算機能夠比人更快地供應(yīng)有信息價值的人事數(shù)據(jù);

(2)計算機能夠比人供應(yīng)更新的人事數(shù)據(jù);

(3)計算機能夠比人供應(yīng)更加精確的人事數(shù)據(jù);

(4)計算機能夠比人處理更多的人事數(shù)據(jù)等等。

正因為如此，我們利用計算機替代手工操作建立的人事信息系統(tǒng)，即計算機人事信息系統(tǒng)，其主要功能可以歸納為以下三點：

一是可以高效能、大容量地收集、處理、存貯人事信息，大幅度地提高人事管理信息系統(tǒng)的工作質(zhì)量和效率。

二是可以剛好駕馭整個人事管理系統(tǒng)的全面狀況，供應(yīng)系統(tǒng)的精確的人事信息，可以促進(jìn)人事工作的規(guī)范化及各項管理制度與指標(biāo)體系的建立和健全，從而提高行政管理水平。

三是可以供應(yīng)各種加工處理了的人事信息，以滿意人事管理的特別要求，適應(yīng)新形勢對教職工隊伍提出的新要求，幫助選擇方案，實現(xiàn)優(yōu)化決策。

當(dāng)前，不少單位的人事部門對于計算機的應(yīng)用還僅限于簡潔的單機應(yīng)用，隨著時間的推移、任務(wù)的困難、用戶的需求，其應(yīng)用還會

總之，計算機的廣泛應(yīng)用，計算機人事管理信息系統(tǒng)的建立，適應(yīng)了社會經(jīng)濟發(fā)的客觀要求，是人事管理現(xiàn)代化的一大進(jìn)步。今日我們運用計算機進(jìn)行了學(xué)校人事檔案管理的初步現(xiàn)代化的開發(fā)和運用，它大大提高了人事管理工作者的工作效率，它把人事干部從繁重的手工操作中解脫出來，用更多精力從事創(chuàng)建性的管理活動和其它教化教學(xué)的活動中去;它能使決策、安排和其它管理活動更加科學(xué)、精確、敏捷。因此，建立計算機人事管理信息系統(tǒng)是一種客觀發(fā)展必定趨勢。盡管在人事管理方面還不行能普遍運用計算機，但從長遠(yuǎn)來說，人事管理現(xiàn)代化和計算機是不分割的。輕視或者拒絕利用計算機技術(shù)，就不行能真正地、全面地實現(xiàn)人事管理現(xiàn)代化。隨著我國經(jīng)濟、科技的發(fā)的，人才開發(fā)管理的加強，我們肯定要努力創(chuàng)建條件，促進(jìn)運用計算機的人事管理現(xiàn)代化。為建設(shè)中國特色的社會主義而努力奮斗。

實習(xí)工作總結(jié)篇7

一、20xx年工作成果。

（一）狠抓平安、環(huán)保工作。

1、能夠親自落實各項平安防護措施，個人平安意識有所增加。

自從去年我工段發(fā)生平安事故之后，對我個人的振動很大，使我相識到自身工作中還存在的不足，本年度我要求自己不管任何檢修項目，對其平安防護措施都親自去抓，去落實，甚至去監(jiān)護，確保檢修中的平安，尤其是動火作業(yè)，從票證的辦理到置換，各項防護措施的支配，都要做到心中有數(shù)，忙而不亂。事實也證明，回顧我工段全年的各項檢修與動火作業(yè)，都能夠平安高效地完成，無一例違反平安操作規(guī)程的作業(yè)。

2、對現(xiàn)場隱患的排查能夠及早預(yù)警并協(xié)調(diào)協(xié)作消缺。

3、在應(yīng)急演練方面也有突破，并得到各級領(lǐng)導(dǎo)的好評。

（二）班組建設(shè)已初見成效。

1、從硬件上完善班組建設(shè)所必備的條件。

本年度，我在分廠領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，首先從硬件上完善班組建設(shè)必備的一些條件，我先后參觀燒堿分廠電解工段三次，與其工段長溝通多次，請教關(guān)于班組建設(shè)與工段管理的一些好的做法與先進(jìn)閱歷，并加以汲取借鑒，都得到了好的效果。如班組考評方面，員工激勵機制方面，各類臺帳管理方面都有所提高，同時我也把我工段周一平安學(xué)習(xí)活動開展，應(yīng)急演練方面，現(xiàn)場文明生產(chǎn)責(zé)任制方面等做的比較優(yōu)秀的也與他們進(jìn)行了一個溝通，也引起燒堿工段長們的極大愛好，為工段對外樹立了一個良好的形象。

2、工段管理逐步趨于科學(xué)化，制度化。

我始終認(rèn)為，做為最基層的管理，尤其是每天做人的工作，涉及到平安、考勤、工藝質(zhì)量、文明生產(chǎn)、設(shè)備管理、經(jīng)濟考核等諸多方面的工段長，其實就是一個“管家婆”，面對如此錯綜困難的關(guān)系，管理肯定要走制度化的路子，不能帶有隨意性，更不能講人情，搞關(guān)系。因此，本年度，我工段在執(zhí)行《聚氯乙烯乙炔工段管理標(biāo)準(zhǔn)》的時候上下一盤棋，始終堅持用一把尺子衡量每一件事情，時刻關(guān)注每一位員工的思想動態(tài)，假如懲罰了某一個人，不光是罰完了錢就了事，還要駕馭他的心理活動，假如有疙瘩還要幫他解決，既要教化他，還要讓他興奮，把活干好，在管人的路子上我是不斷探究，大膽嘗試，主動諫言，努力協(xié)作劉段打理好工段和各項事務(wù)。尤其是班組考核方面，我工段鐵面無私，獎罰分明；在工段帳務(wù)管理上，我工段實行專工管錢，副段長管帳，工段長審核，工段員工監(jiān)督，班長評議的全公開化的管理模式。

3、本著不斷發(fā)覺問題，解決問題的主動看法開展各項工作，在“利”與“弊”的權(quán)衡下大膽嘗試。

隨著事物的發(fā)展規(guī)律與時間的推移，在我們的日常管理中會暴露出很多新問題，新沖突，因此就要求我們要與時俱進(jìn)，不斷開拓。因此本年度，我工段共出臺各類工段級文件37個，都是以乙炔no。20xx——x形式的下發(fā)，進(jìn)一步深化制度化管人的理念。同時，我工段在做管理嘗試的時候，不固步自封、不縮手縮腳，而是用“利”與“弊”的原則進(jìn)行權(quán)衡，假如是“利”大于“弊”，我們就會不折不扣地去執(zhí)行。如對一、三班主控的調(diào)整，就是一個比較勝利的例子，站在一班的利益上是有“弊”的，但是站在工段的利益上有“利”的，自不待言，“利”是大于“弊”的。

（三）各類臺帳已趨于完善。

1、對于臺帳的建立從思想意識里面有了一個轉(zhuǎn)變。

之前建立臺帳是為了“應(yīng)付檢查”而現(xiàn)在卻是為了“查找便利”，這是一個思想意識里面的轉(zhuǎn)變，如各類平安臺帳、儀表臺帳，特種設(shè)備臺帳、各類防護用品臺帳等。在這一塊上，也的確付出了許多的心血，要做到“滴水不漏，無可挑剔”還真不是一件簡單的事。但是做好了還真能起到事半功倍的效果，如消防器材配置臺帳，能夠做到帳面與現(xiàn)場統(tǒng)一就可以心中有數(shù)，庫房備品備件臺帳，也能夠做到一查清晰，心中有數(shù)。到年度工作總結(jié)欄目查看更多內(nèi)容>>

2、對于臺帳從消極抵觸到主動建立的一個轉(zhuǎn)變。

提到這一條，還真要感謝領(lǐng)導(dǎo)的英明之舉，給工段配了電腦?，F(xiàn)在有了電腦，好多臺帳可以做成電子版，既便利保存，又便利查詢?，F(xiàn)在我工段會主動地建立好多臺帳，有利于各項工作的開展，如無定河渣漿輸送管與上清液管的維護保養(yǎng)臺帳，皮帶更換臺帳，減速機維護保養(yǎng)臺帳，員工績效臺帳，班組考評臺帳等等。

（四）經(jīng)濟活動分析會走向正規(guī)化。

在經(jīng)濟活動分析會這一塊上，我在老早就請教過專工，應(yīng)當(dāng)怎樣入手，同時與燒堿的工段進(jìn)步行過一個溝通，聽取別人的建議，結(jié)合自己工段的實際狀況把工段的各項工作進(jìn)行了一個分類，然后依據(jù)分類的狀況，查找每日的《工作日志》進(jìn)行填充詳細(xì)的內(nèi)容，有血有肉，有綱有領(lǐng)，有重點也有概括。另外當(dāng)工段一級的經(jīng)濟活動分析會走上渠道之后，然后在分廠領(lǐng)導(dǎo)的大力扶持與指導(dǎo)下，又著手開展班組級的經(jīng)濟活動分析會，讓他們要言之有物，言之中的，并把這一項工作納入日常例行的工作中去，已收到了良好的效果。

（五）對崗位員工的培訓(xùn)主動探究。

這個工作主要是前半年，我對崗位員工的培訓(xùn)可以說是一手抓，親自抓，不松懈。內(nèi)容涉及到平安、工藝、設(shè)備、應(yīng)急處理、事故預(yù)想等多個領(lǐng)域，語重心長、言傳身教、教學(xué)相長。怎樣來提高大家的現(xiàn)場操作水平，增加其平安意識，我是動過一些腦筋的，搜集資料、親自命題、親自判卷，也曾經(jīng)把我的員工拉到一樓食堂進(jìn)行過比較正規(guī)的閉卷考試，想方設(shè)法地讓我工段的員工培訓(xùn)工作能落到實處，能上一個臺階而做出了很多的努力。

（六）個人學(xué)習(xí)緊鑼密鼓，一腔熱血付諸東流。

關(guān)于個人學(xué)習(xí)，我從來都沒有放棄過，無論是聚氯乙烯工藝還是設(shè)備基礎(chǔ)學(xué)問，操作工等資料，尤其是報名工藝助理以來，對化工原理，化工基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)更是緊鑼密鼓、起早貪黑、廢寢忘食，沒想到一紙文憑卻讓滿腔的熱血付諸東流，為此我很灰心，付出與回報的心理杠桿嚴(yán)峻的失衡。也因此在自己的博客上寫下了《哀莫大于心死》的悲嘆，后來我在眾多博友的激勵下很快調(diào)整了自己的心態(tài)，其實這一切都是“欲望”惹的禍，現(xiàn)在我反倒感覺輕松多了。“無欲則鋼”，“與人無爭，與世無爭”的日子過的無比的安靜與歡樂。心境平和的時候工作起來反倒更有條理，更有章法，效率反而高了。

二、20xx年工作不足。

1、工作的時候過于迂腐。

其實關(guān)于這一點我給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面也提過，就是對于任何缺陷得不到剛好的消退是深惡痛絕的，是一個純粹的完善主義者。比如在電石庫為了制止司機的抽煙，受到圍攻，最終不得向安環(huán)部懇求援手的逆境；比如為了肅清民工的勞動紀(jì)律遭遇集體罷工的逆境；比如為了扣電石灰與物資部人員爭吵的逆境等等，充分暴露出我在工作的時候過于迂腐，太過較真的缺點。

2、工作的時候過于激進(jìn)。

人無論干任何事務(wù)，主動是好事，但是主動過度了就叫“激進(jìn)”。比如身為副段長的我有時候想把工作做好，于是就犯了“激進(jìn)”的錯誤。原來是工藝上的事情，我多慮了；原來是設(shè)備上的事情，我多嘴了；原來是“一把手”的事情，我越權(quán)了。說明自己在日常的工作中還缺少歷練，缺少老成，有思想不成熟的缺點。

3、工作的時候有點浮躁。

人有一個好的心情，工作效率是最高的，相宜的寬松環(huán)境也能激發(fā)出人的聰慧才智，提高工作效率，假如有顧慮工作起來難免有浮躁。本年度，我在工作的某些時候還是有一點浮躁，現(xiàn)場巡檢也有點粗糙，可能會留下一個半個的死角查不到，如對乙炔氣柜取樣口漏氣的問題，簽工作票與調(diào)度時間沖突的問題都與我有關(guān)，可見我的工作作風(fēng)還是有不嚴(yán)謹(jǐn)，不細(xì)致的缺點。

三、20xx年工作安排。

1、把平安環(huán)保工作做為一切工作的動身點與落腳點。

這不光是一句口號，更重要的是要實行到每一項工作，每一個操作中去?！拔覀円胰补ざ卧俨荒艹鍪铝恕?，這可能是一句發(fā)自肺腑的話。因此，明年我們要把這一句縝言深化到每一位員工的心里，這個思想滲透到每一位員工的每一個操作上。同時我也會親自去落實每一項平安防護措施，動火作業(yè)的安保措施，檢修作業(yè)的安保措施，置換作業(yè)的徹底性，非正常生產(chǎn)時的跟進(jìn)與監(jiān)督，嚴(yán)格遵守公司與分廠的各項平安規(guī)程，確保全年無事故。

2、加強現(xiàn)場巡檢，細(xì)致入微查隱患。

要想確保裝置與人員的平安，平穩(wěn)滿負(fù)荷生產(chǎn)，對現(xiàn)場的隱患排查與消缺是關(guān)鍵。因此，20xx年我安排在原有巡檢的基礎(chǔ)上，更加細(xì)致。對日常生產(chǎn)中或者操作中遇到的問題要深化探究，把可能發(fā)生的操作失誤或者違章操作進(jìn)行合理的推演，告知崗位員工怎樣解除一些