市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)導(dǎo)論課件

㈠市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)產(chǎn)生與發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念:

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)的這種業(yè)務(wù)活動(dòng)：識(shí)別目前尚未滿(mǎn)足的需要與欲望，估量和確定需要量的大小，選擇和決定企業(yè)能最好地為它服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)，并且決定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、勞務(wù)和計(jì)劃，以便為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)?！评铡た铺乩?0/1/20231東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》

㈠市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)產(chǎn)生與發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念:Marketing英文原意：

企業(yè)的市場(chǎng)買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)；作為學(xué)科，指以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)夜研究對(duì)象的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)；中文翻譯：

市場(chǎng)學(xué)，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)學(xué)，銷(xiāo)售學(xué)，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，市務(wù)學(xué)（香港），行銷(xiāo)學(xué)（臺(tái)灣），市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)學(xué)等。10/1/20232東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》Marketing英文原意：8/6/20232東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的闡述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是如此基本,以致不能把它看成是一個(gè)單獨(dú)的功能，……從它的最終結(jié)果來(lái)看，也就是從顧客的觀點(diǎn)來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是整個(gè)企業(yè)活動(dòng)。

彼得·杜拉克市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)由一個(gè)公司自身適應(yīng)它的環(huán)境的全部活動(dòng)所組成——?jiǎng)?chuàng)造性和盈利能力。雷·高利市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作是把社會(huì)需要轉(zhuǎn)化為有盈利的機(jī)會(huì)。

佚名10/1/20233東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的闡述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是如此基本,以致不能把它看成是一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的發(fā)展史萌芽時(shí)期（1900-1920）功能研究時(shí)期（1921-1949）正式形成時(shí)期（1950s）營(yíng)銷(xiāo)管理時(shí)期（1960s）營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)展時(shí)期（1970s）戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)時(shí)期（1980s后）10/1/20234東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的發(fā)展史萌芽時(shí)期（1900-1920）8/6/201、萌芽時(shí)期

（1900-1920）代表人物：阿切·肖代表作：《關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)分配的若干問(wèn)題》代表觀點(diǎn)：

商業(yè)活動(dòng)從生產(chǎn)活動(dòng)中分離；營(yíng)銷(xiāo)是生產(chǎn)的組成部分；營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始于制造過(guò)程結(jié)束之時(shí)；重視廣告術(shù)；沒(méi)有形成理論體系；其他代表人物：

韋爾達(dá)、巴特勒、斯威齊10/1/20235東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》1、萌芽時(shí)期

（1900-1920）代表人物：阿切·肖8/62、功能研究時(shí)期

（1921-1949）經(jīng)濟(jì)背景：大蕭條（1929-1933）代表人物：克拉克，韋爾達(dá)代表作：克拉克《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理》代表觀點(diǎn)：營(yíng)銷(xiāo)功能分類(lèi)1）交換——購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售；2）實(shí)體分配——運(yùn)輸和儲(chǔ)存；3）輔助功能——金融、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、市場(chǎng)情報(bào)等。10/1/20236東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》2、功能研究時(shí)期

（1921-1949）經(jīng)濟(jì)背景：大蕭條（1中心觀點(diǎn)：推銷(xiāo)1）推銷(xiāo)就是尋找買(mǎi)主；2）推銷(xiāo)就是說(shuō)服現(xiàn)實(shí)的或潛在的顧客購(gòu)買(mǎi)；3）推銷(xiāo)就是創(chuàng)造需求。10/1/20237東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》8/6/20237東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》推銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)

的區(qū)別與對(duì)比出發(fā)點(diǎn)重點(diǎn)方法目的推銷(xiāo)觀念營(yíng)銷(xiāo)觀念工廠(chǎng)產(chǎn)品推銷(xiāo)和促銷(xiāo)通過(guò)銷(xiāo)售來(lái)獲得利潤(rùn)市場(chǎng)顧客需求整體營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)顧客滿(mǎn)意獲得利潤(rùn)10/1/20238東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》推銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)

的區(qū)別與對(duì)比工廠(chǎng)產(chǎn)品推銷(xiāo)和促銷(xiāo)3、正式形成時(shí)期

（1950s）經(jīng)濟(jì)背景：

二戰(zhàn)結(jié)束；美國(guó)形成買(mǎi)方市場(chǎng)。一系列新概念的提出：1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合；2）產(chǎn)品生命周期；3）品牌形象；4）市場(chǎng)細(xì)分；5）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念；6）營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)。10/1/20239東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》3、正式形成時(shí)期

（1950s）經(jīng)濟(jì)背景：8/6/202394、營(yíng)銷(xiāo)管理時(shí)期

（1960s）約翰·霍華德：“動(dòng)態(tài)環(huán)境的創(chuàng)造性的適應(yīng)”；尤金·麥卡錫：

4P組合；目標(biāo)市場(chǎng)。10/1/202310東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》4、營(yíng)銷(xiāo)管理時(shí)期

（1960s）約翰·霍華德：菲利普·科特勒營(yíng)銷(xiāo)管理體系：

1)分析營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)；2）確定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略；3）制定營(yíng)銷(xiāo)策略；4）組織、計(jì)劃、控制營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。10/1/202311東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》菲利普·科特勒8/6/202311東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)5、營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)展時(shí)期（1970s）吸收了行為科學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等更多學(xué)科；系統(tǒng)研究法；營(yíng)銷(xiāo)范圍的擴(kuò)大：

產(chǎn)品、服務(wù)---思想意識(shí)形態(tài)；組織—個(gè)人；贏利組織—非贏利組織。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)等概念的提出。10/1/202312東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》5、營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)展時(shí)期（1970s）吸6、戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)時(shí)期

（1980s后）“大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”觀念的提出；菲利普·科特勒：

戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃必須優(yōu)于戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。10/1/202313東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》6、戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)時(shí)期

（1980s后）8/6/202313東南大10P戰(zhàn)略：productpriceplacePromotionprobingpartitioningprioritizingpositioningpoliticalpowerpublicrelations10/1/202314東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》10P戰(zhàn)略：8/6/202314東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)在中國(guó)的發(fā)展1978年，中國(guó)開(kāi)始改革開(kāi)放1980年后，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)開(kāi)始受到重視起步較遲，發(fā)展迅速10/1/202315東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)在中國(guó)的發(fā)展1978年，中國(guó)開(kāi)始改革開(kāi)放8/6/2東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主講教師：邱斌第02講10/1/202316東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主講教師：邱㈡市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

研究對(duì)象、內(nèi)容與方法研究對(duì)象：

以消費(fèi)者為中心的、企業(yè)全方位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其發(fā)展規(guī)律；內(nèi)容：

4P－>10P；方法：

唯物辯證法。10/1/202317東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》㈡市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

研究對(duì)象、內(nèi)容與方法研究對(duì)象：8/61、研究對(duì)象

根據(jù)基恩·凱洛西爾收集到的50多種不同方式表述，大致有以下4大類(lèi)：

A市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)一定的銷(xiāo)售渠道把生產(chǎn)企業(yè)同市場(chǎng)聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程；B市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是研究為消費(fèi)者服務(wù)的一種理論；C市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的是生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的一種聯(lián)系；D市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的是工商企業(yè)為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)而開(kāi)展的一套商業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

10/1/202318東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》1、研究對(duì)象根據(jù)基恩·凱洛西爾收集到的50多種不觀點(diǎn)A：羅杰爾：

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是研究“組織和指導(dǎo)商業(yè)活動(dòng)，促使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的特定商品或勞務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)既定的利潤(rùn)或其目標(biāo)”；麥卡錫：

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是引導(dǎo)物品及勞務(wù)從生產(chǎn)者至消費(fèi)者或使用者的企業(yè)活動(dòng)，以滿(mǎn)足顧客并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。10/1/202319東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》觀點(diǎn)A：羅杰爾：8/6/202319東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)觀點(diǎn)B維特：

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的對(duì)象是消費(fèi)者與生產(chǎn)者之間自愿的社會(huì)交換過(guò)程；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)要求通過(guò)制造和供應(yīng)商品以致最后提供消費(fèi)的一系列活動(dòng)來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要。10/1/202320東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》觀點(diǎn)B維特：8/6/202320東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》觀點(diǎn)C凱洛西爾：

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是研究“出現(xiàn)在生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的某種聯(lián)系，即由產(chǎn)生意念到變成交易過(guò)程的各種可能”。10/1/202321東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》觀點(diǎn)C8/6/202321東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》觀點(diǎn)D1960年美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)定義委員會(huì)的描述：

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研究的引導(dǎo)商品和勞務(wù)從生產(chǎn)者到達(dá)消費(fèi)者或用戶(hù)所實(shí)施的一切企業(yè)活動(dòng)。10/1/202322東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》觀點(diǎn)D1960年美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)定義委員會(huì)的描述：8/6/21985年美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)定義委員會(huì)的描述：

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)貨物、勞務(wù)和計(jì)謀的構(gòu)想、定價(jià)、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)等方面進(jìn)行計(jì)劃和實(shí)施，以達(dá)到個(gè)人和組織的目標(biāo)的交換過(guò)程。10/1/202323東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》1985年美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)定義委員會(huì)的描述：8/6/20232、研究?jī)?nèi)容A、4Ps理論；B、6Ps理論；C、10Ps理論。10/1/202324東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》2、研究?jī)?nèi)容8/6/202324東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》A、4Ps理論◎1964年，美國(guó)伊·杰·麥卡錫教授首先將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究?jī)?nèi)容概括為宜于記憶的“4Ps”；◎4Ps理論認(rèn)為影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的諸因素中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是企業(yè)不可控制的因素，而產(chǎn)品、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)、價(jià)格等因素是企業(yè)可以控制的變量，所以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)就是研究企業(yè)針對(duì)所選定的目標(biāo)市場(chǎng)如何綜合配套運(yùn)用這四個(gè)可以控制的變量，組成一個(gè)系統(tǒng)化的營(yíng)銷(xiāo)組合策略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。10/1/202325東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》A、4Ps理論◎1964年，美國(guó)伊·杰·麥卡錫教授首先將市場(chǎng)（1）產(chǎn)品策略

（Product）◎產(chǎn)品是指能滿(mǎn)足消費(fèi)者和用戶(hù)需求和欲望的任何有形物品和無(wú)形服務(wù)；◎有形物品是指產(chǎn)品實(shí)體及其品質(zhì)、特色、式樣、規(guī)格、品牌和包裝等；◎無(wú)形服務(wù)是指可給購(gòu)買(mǎi)者帶來(lái)的附加利益和心理滿(mǎn)足的售后服務(wù)、保證、安裝、退貨和售貨等。10/1/202326東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》（1）產(chǎn)品策略

（Product）◎產(chǎn)品是指能滿(mǎn)（2）分銷(xiāo)渠道策略

(Place)分銷(xiāo)渠道策略就是從制造商角度來(lái)確定產(chǎn)品或勞務(wù)實(shí)際抵達(dá)目標(biāo)市場(chǎng)或顧客手中的途徑；包括分銷(xiāo)渠道模式和中間商選擇、調(diào)整與協(xié)調(diào)管理、實(shí)體分配等。10/1/202327東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》（2）分銷(xiāo)渠道策略

(Place)分銷(xiāo)渠道策（3）促銷(xiāo)渠道

（Promotion）促銷(xiāo)是指企業(yè)以各種手段向顧客傳遞商品或勞務(wù)的信息，以便影響和促進(jìn)顧客的購(gòu)買(mǎi)行為；促銷(xiāo)也包括人員推銷(xiāo)、廣告、營(yíng)業(yè)推廣等。10/1/202328東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》（3）促銷(xiāo)渠道

（Promotion）促銷(xiāo)是指企（4）價(jià)格策略

（Price）◎價(jià)格是影響消費(fèi)者行為和市場(chǎng)需求的關(guān)鍵因素之一；◎制訂必須考慮到企業(yè)自身的因素，如成本、利潤(rùn)等，還要考慮到消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的理解和接受能力；◎企業(yè)定價(jià)要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)目標(biāo)，綜合分析成本、供求關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)和政府控制等因素，運(yùn)用科學(xué)的方法來(lái)制訂價(jià)格，然后根據(jù)各種實(shí)際情況，調(diào)整價(jià)格，考慮折扣、折讓、支付期限、信用條件等因素。10/1/202329東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》（4）價(jià)格策略

（Price）◎價(jià)格是影響消費(fèi)B、6Ps理論◎1984年，美國(guó)著名的市場(chǎng)學(xué)家菲利普·科特勒提出，在4P上加兩個(gè)P：政治權(quán)力（PoliticalPower）和公共關(guān)系（PublicRelation）◎大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論突破了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是不可控制的傳統(tǒng)看法，認(rèn)為企業(yè)不只是消極地被動(dòng)地去適應(yīng)、服從外部環(huán)境，而應(yīng)該積極地、主動(dòng)地去改變環(huán)境，通過(guò)Power和P.R掃清流通道路上的障礙，變封閉性市場(chǎng)為開(kāi)發(fā)性市場(chǎng)。10/1/202330東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》B、6Ps理論◎1984年，美國(guó)著名的市場(chǎng)學(xué)家菲利普·科特C、10Ps理論P(yáng)robing——探索（市場(chǎng)調(diào)查）Partitioning——?jiǎng)澐?市場(chǎng)細(xì)分)Priortising——優(yōu)先（大客戶(hù)優(yōu)先）Positioning——定位（定位準(zhǔn)確）10/1/202331東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》C、10Ps理論8/6/202331東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)（1）Probing探索就是市場(chǎng)調(diào)查研究；企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查研究和預(yù)測(cè)，分析企業(yè)外部因素，發(fā)現(xiàn)和分析評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)（即消費(fèi)者需求）。10/1/202332東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》（1）Probing8/6/202332東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市（2）Partitioning發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)機(jī)會(huì)以后，還要進(jìn)一步進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)的選擇；根據(jù)不同層面的購(gòu)買(mǎi)人群的需求，按照產(chǎn)品的銷(xiāo)售對(duì)象，把市場(chǎng)細(xì)分為不同的需求層面，從而針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)來(lái)選擇自己的目標(biāo)市場(chǎng)。10/1/202333東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》（2）Partitioning發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)機(jī)會(huì)以后，還要進(jìn)一步（3）Prioritising市場(chǎng)細(xì)分為企業(yè)提供了眾多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，企業(yè)到底要利用哪一個(gè)機(jī)會(huì)，滿(mǎn)足哪一部分顧客群需要，選擇什么樣的目標(biāo)市場(chǎng)，這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。10/1/202334東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》（3）Prioritising市場(chǎng)細(xì)分為企業(yè)（4）Positioning在確定目標(biāo)市場(chǎng)之后，企業(yè)要為自己的產(chǎn)品或服務(wù)樹(shù)立某種市場(chǎng)形象。10/1/202335東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》（4）Positioning8/6/202335東南大學(xué)經(jīng)管3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

研究方法產(chǎn)品研究法；機(jī)構(gòu)研究法；職能研究法；管理研究法；社會(huì)研究法。10/1/202336東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

研究方法產(chǎn)品研究法；8/6/20東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主講教師：邱斌第03講10/1/202337東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主講教師：邱㈢市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

核心概念需要、欲望與需求；產(chǎn)品；價(jià)值、成本與滿(mǎn)意；交換、交易和關(guān)系；市場(chǎng)；營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)者。10/1/202338東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》㈢市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

核心概念需要、欲望與需求；8/6/2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的核心概念

需要、欲望與需求產(chǎn)品價(jià)值、成本與滿(mǎn)意交換、交易和關(guān)系市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)者營(yíng)銷(xiāo)管理10/1/202339東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的核心概念需要、價(jià)值、交換1、需要、欲望

和需求人的需要是指沒(méi)有得到的某些基本滿(mǎn)足的感受狀態(tài)；馬斯洛需要層次學(xué)說(shuō)：生存安全社交自尊自我實(shí)現(xiàn)10/1/202340東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》1、需要、欲望

和需求人的需5、自我實(shí)現(xiàn)4、自尊需要3、社交需要2、安全需要1、生存需要10/1/202341東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》8/6/202341東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》關(guān)于鞋子的故事有一位經(jīng)銷(xiāo)鞋子的商人，雇傭了兩個(gè)推銷(xiāo)員到一個(gè)島上推銷(xiāo)鞋子。第一個(gè)推銷(xiāo)員發(fā)現(xiàn)島上的人都不穿鞋，于是就回去告訴老板；而第二個(gè)推銷(xiāo)員到這個(gè)島上后，也發(fā)現(xiàn)人們沒(méi)有穿鞋的習(xí)慣，但他耐心地對(duì)島民宣傳穿鞋的好處（保暖、衛(wèi)生）和不穿鞋的弊?。ㄓ绊懡】担龑?dǎo)人們?cè)嚧?，使他們親身感受到穿鞋的好處。于是島上的人們紛紛采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。10/1/202342東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》關(guān)于鞋子的故事有一位經(jīng)銷(xiāo)鞋子的商人，雇傭了兩個(gè)推人的欲望是指想得到某些需要的具體滿(mǎn)足物時(shí)的欲望，一種需要可以用不同的的具體滿(mǎn)足來(lái)實(shí)現(xiàn)；人的需求是指對(duì)具有支付能力購(gòu)買(mǎi)能力并且愿意購(gòu)買(mǎi)的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望。10/1/202343東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》人的欲望是指想得到某些需要的具體滿(mǎn)足物時(shí)的欲望，一種需要可以關(guān)于需要、欲望

與營(yíng)銷(xiāo)學(xué)人的需要與欲望是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的出發(fā)點(diǎn)，但營(yíng)銷(xiāo)者并不創(chuàng)造需要，需要早就存在于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)出現(xiàn)之前；營(yíng)銷(xiāo)者，連同社會(huì)上的其他因素，只是影響了人們的欲望，只是試圖指出一個(gè)什么樣的特定的可以滿(mǎn)足他們這方面的需要，力圖通過(guò)各種各樣營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，使產(chǎn)品富有吸引力，適應(yīng)消費(fèi)者的支付能力來(lái)滿(mǎn)足需要。10/1/202344東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》關(guān)于需要、欲望

與營(yíng)銷(xiāo)學(xué)人的需要與欲望是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)2、產(chǎn)品廣義的定義：

任何能用以滿(mǎn)足人類(lèi)某種需要或欲望的東西都是產(chǎn)品；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)品范圍：

實(shí)體產(chǎn)品；無(wú)形產(chǎn)品。

10/1/202345東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》2、產(chǎn)品廣義的定義：8/6/202345東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院3、價(jià)值和滿(mǎn)足市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的價(jià)值指的是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿(mǎn)足各種需要的能力的評(píng)估，而不是指產(chǎn)品本身價(jià)值的大小；每一個(gè)可選擇產(chǎn)品的價(jià)值取決于與理想產(chǎn)品的接近程度。10/1/202346東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》3、價(jià)值和滿(mǎn)足市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的價(jià)值指的是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿(mǎn)足各4、交換人們獲取產(chǎn)品的4種途徑：自行生產(chǎn)；強(qiáng)行取得；乞討；交換；

交換就是通過(guò)提供某種東西作為回報(bào)，從那個(gè)人那兒取得所要的東西的行為。

10/1/202347東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》4、交換人們獲取產(chǎn)品的4種途徑：8/交換的5個(gè)條件至少有兩方；每一方都有被對(duì)方認(rèn)為有價(jià)值的東西；每一方都能溝通信息和傳送貨物；每一方都可以自由接受或拒絕對(duì)方的產(chǎn)品；每一方都認(rèn)為與另一方進(jìn)行交易是適當(dāng)?shù)幕蚍Q(chēng)心如意的。10/1/202348東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》交換的5個(gè)條件至少有兩方；8/6/202348東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)5、市場(chǎng)狹義市場(chǎng)：

商品交換的領(lǐng)域或場(chǎng)所；廣義市場(chǎng)：

具有特定需要或欲望，而且愿意并能夠通過(guò)交換來(lái)滿(mǎn)足這種需要或欲望的全部顧客；市場(chǎng)=需求+人口+購(gòu)買(mǎi)力。10/1/202349東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》5、市場(chǎng)狹義市場(chǎng)：8/6/202349東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)

一個(gè)簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)溝通商品/服務(wù)貨幣信息行業(yè)（賣(mài)方的集合）市場(chǎng)（買(mǎi)方的集合）10/1/202350東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》行業(yè)市場(chǎng)8/6/202350東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》6、營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)者市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是指以滿(mǎn)足人類(lèi)各種需要和欲望我目的，通過(guò)市場(chǎng)變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)；營(yíng)銷(xiāo)者是指希望從他人那兒得到資源并愿以某種有價(jià)之物作為交換的人；營(yíng)銷(xiāo)就是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造，提供可出售之，并同別人進(jìn)行交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程。10/1/202351東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》6、營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)者市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是指以滿(mǎn)足人類(lèi)各種需要和欲望我目的7、營(yíng)銷(xiāo)管理1985年美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)定義：

營(yíng)銷(xiāo)管理是計(jì)劃和執(zhí)行關(guān)于商品、服務(wù)和主意的觀念、定價(jià)、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)，以創(chuàng)造能符合個(gè)人和組織目標(biāo)的交換的一種過(guò)程。營(yíng)銷(xiāo)管理存在于一個(gè)組織與任何一個(gè)市場(chǎng)發(fā)生聯(lián)系之時(shí)。10/1/202352東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》7、營(yíng)銷(xiāo)管理1985年美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)定義：8/6/202營(yíng)銷(xiāo)與需求負(fù)需求；無(wú)需求；潛在需求；下降需求；不規(guī)則需求；充分需求；超飽和需求；不健康需求。10/1/202353東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》營(yíng)銷(xiāo)與需求負(fù)需求；8/6/202353東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)㈣市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

觀念演變與發(fā)展Ⅰ觀念的演變生產(chǎn)觀念：“我能生產(chǎn)什么就賣(mài)什么”；銷(xiāo)售觀念：“我怎樣才能把產(chǎn)品賣(mài)出去”；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念：“以用戶(hù)和消費(fèi)者需要為中心”。10/1/202354東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》㈣市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

觀念演變與發(fā)展Ⅰ觀念的演變8/6/202Ⅱ市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論

新發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)觀念；社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念；大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念；綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念。10/1/202355東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》Ⅱ市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論

新發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)觀念；8/6/202351、競(jìng)爭(zhēng)觀念

1985年加拿大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)主席蘭·戈登競(jìng)爭(zhēng)觀念的基本內(nèi)涵：企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，采取合理合法的競(jìng)爭(zhēng)手段，以適銷(xiāo)產(chǎn)品，合理的價(jià)格，優(yōu)良的服務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確的信息，有效的促銷(xiāo)措施和良好的信譽(yù)，爭(zhēng)奪消費(fèi)者，爭(zhēng)奪市場(chǎng)。10/1/202356東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》1、競(jìng)爭(zhēng)觀念8/6/202356東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)2、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念1）消費(fèi)者需求和欲望；2）消費(fèi)者利益；3）企業(yè)利益；4）社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。10/1/202357東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》2、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念8/6/202357東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市3、大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念（6P’S）4P+2P：productpriceplacepromotionpoliticalpower,publicrelations或10P10/1/202358東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》3、大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念（6P’S）4P+2P：8/6/20235大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

與一般市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的區(qū)別涉及的范圍不同；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段不同；時(shí)間和投資成本不同；參加人員不同；環(huán)境因素不同；需求滿(mǎn)足程度不同。10/1/202359東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

與一般市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的區(qū)別涉及的范圍不同；8/4、綠色市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

是20世紀(jì)80年代初歐洲出現(xiàn)的以銷(xiāo)售綠色食品為特色的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念；綠色市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念要求企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的同時(shí)，努力消除和減少生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)對(duì)生產(chǎn)環(huán)境的破壞和影響。10/1/202360東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》4、綠色市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念8/6/202360東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市㈤市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科特點(diǎn)實(shí)踐性；應(yīng)用性；綜合性。10/1/202361東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》㈤市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科特點(diǎn)實(shí)踐性；8/6/202361東南大學(xué)經(jīng)管東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主講教師：邱斌第05講10/1/202362東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主講教師：邱二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本方法：營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析+運(yùn)作（operation）10/1/202363東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境8/6/202363東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)㈠微觀環(huán)境——內(nèi)部環(huán)境：各部門(mén)的關(guān)系及其協(xié)作；——外部環(huán)境：競(jìng)爭(zhēng)者、顧客、社會(huì)公眾的活動(dòng)與反應(yīng)；㈡宏觀環(huán)境——政治法律環(huán)境；——社會(huì)文化環(huán)境；——經(jīng)濟(jì)環(huán)境；——技術(shù)環(huán)境。10/1/202364東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》㈠微觀環(huán)境8/6/202364東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)㈠微觀環(huán)境1內(nèi)部環(huán)境：

各部門(mén)的關(guān)系及其協(xié)作；2外部環(huán)境：

競(jìng)爭(zhēng)者、顧客、社會(huì)公眾的活動(dòng)與反應(yīng)。

10/1/202365東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》㈠微觀環(huán)境1內(nèi)部環(huán)境：8/6/202365東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)1、內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部職能機(jī)構(gòu)：

計(jì)劃、生產(chǎn)、財(cái)會(huì)、供應(yīng)、銷(xiāo)售、質(zhì)檢、技術(shù)、后勤等；有效的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制：

◎建立獨(dú)立的現(xiàn)代銷(xiāo)售公司；◎委派高層領(lǐng)導(dǎo)分管銷(xiāo)售工作。10/1/202366東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》1、內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部職能機(jī)構(gòu)：8/6/202366東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)2、外部環(huán)境背景：行業(yè)與行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)：供應(yīng)商；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；營(yíng)銷(xiāo)中介；最終顧客；投資者；公眾。10/1/202367東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》2、外部環(huán)境背景：行業(yè)與行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)：8/6/202367東背景：

行業(yè)與行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)行業(yè)是一組提供一種或一類(lèi)相互密切替代品的公司；市場(chǎng)結(jié)構(gòu)：

完全壟斷；完全獨(dú)占；壟斷競(jìng)爭(zhēng)；寡頭壟斷。10/1/202368東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》背景：

行業(yè)與行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)行業(yè)是一組提供一種或一類(lèi)相互密切替1）供應(yīng)商供應(yīng)商對(duì)企業(yè)的影響至少表現(xiàn)在以下3個(gè)方面：供貨的及時(shí)性與穩(wěn)定性；供貨的質(zhì)量水平；供應(yīng)的貨物價(jià)格變動(dòng)；對(duì)策：對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行等級(jí)分類(lèi)，確定協(xié)調(diào)原則；使供應(yīng)商多樣化。10/1/202369東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》1）供應(yīng)商供應(yīng)商對(duì)企業(yè)的影響至少表現(xiàn)在以下3個(gè)方面：8/6/2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)者的5件事：誰(shuí)是我們的競(jìng)爭(zhēng)者？他們的戰(zhàn)略是什么？他們的目標(biāo)是什么？他們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？他們的反應(yīng)模式是什么？10/1/202370東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)者的5件事：8/6/202370競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)劣勢(shì)考慮因素：銷(xiāo)量，市場(chǎng)份額，毛利，投資報(bào)酬率，現(xiàn)金流量，新投資，設(shè)備能力利用等；競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)模式：從容型競(jìng)爭(zhēng)者；選擇型競(jìng)爭(zhēng)者；兇狠型競(jìng)爭(zhēng)者；隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者。10/1/202371東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)劣勢(shì)考慮因素：8/6/202371東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《M·E·Porter

對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的描述：低成本戰(zhàn)略：

把降低成本作為營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)；差別化戰(zhàn)略：以追求和創(chuàng)造企業(yè)特色我核心；聚焦戰(zhàn)略：

把企業(yè)資源集中到某一特定的細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)。10/1/202372東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》M·E·Porter

對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的描述：低成本戰(zhàn)略：8/6/3）營(yíng)銷(xiāo)中介中間商：

包括批發(fā)商與零售商；物資分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)：

包括倉(cāng)儲(chǔ)公司、汽車(chē)運(yùn)輸公司等；營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)：

包括廣告公司、財(cái)務(wù)公司、營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)公司、市場(chǎng)調(diào)研公司等；金融機(jī)構(gòu)：

包括銀行、信貸機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等。10/1/202373東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》3）營(yíng)銷(xiāo)中介中間商：8/6/202373東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市4）最終顧客最終顧客：

指使用進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的最終產(chǎn)品和勞務(wù)的消費(fèi)者和生產(chǎn)者，也是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的最終目標(biāo)市場(chǎng)；對(duì)最終顧客的需求變化趨勢(shì)的兩方面分析：A市場(chǎng)規(guī)模；B顧客需求。10/1/202374東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》4）最終顧客最終顧客：8/6/202374東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)規(guī)模：

購(gòu)買(mǎi)者人數(shù)；購(gòu)買(mǎi)力大??；購(gòu)買(mǎi)欲望的有無(wú)。顧客需求：

消費(fèi)者需求；生產(chǎn)者需求。10/1/202375東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》市場(chǎng)規(guī)模：8/6/202375東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》5）投資者與公眾投資者：

指為了從事生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)而投入資金者；投資者對(duì)企業(yè)的影響：

對(duì)企業(yè)的外部影響；對(duì)企業(yè)的內(nèi)部影響；公眾是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與企業(yè)發(fā)生關(guān)系的各種群體的總稱(chēng)10/1/202376東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》5）投資者與公眾投資者：8/6/202376東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主講教師：邱斌第06講10/1/202377東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主講教師：邱㈡宏觀環(huán)境政治法律環(huán)境1）政府與政策2）法律與法規(guī)；社會(huì)文化環(huán)境1）社會(huì)階層2）相關(guān)群體3）家庭結(jié)構(gòu)4）風(fēng)俗習(xí)慣與審美觀念5）宗教6）態(tài)度與價(jià)值觀；經(jīng)濟(jì)環(huán)境1）消費(fèi)者收入變化2）消費(fèi)者支出變化；金融環(huán)境1）國(guó)內(nèi)金融環(huán)境2）國(guó)際金融環(huán)境3）金融環(huán)境；技術(shù)環(huán)境1）對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的影響2）企業(yè)在變化的技術(shù)環(huán)境中的營(yíng)銷(xiāo)策略4P組合。10/1/202378東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》㈡宏觀環(huán)境政治法律環(huán)境8/6/202378東南大學(xué)