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ICU護士如何進行有效的護患溝通

溝通是隨著人類的誕生而出現的，它是人類賴以生存與發(fā)展的基本活動。隨著醫(yī)學模式的轉變，整體護理的開展，以病人為中心，為病人提供生理、心理、社會、文化等方面的護理服務成為護理工作的主要內容。溝通的重要性卡耐基“一個人事業(yè)上的成功，只有15％是由于他的專業(yè)技術，另外85％靠人際關系、處世技能；“溝通的素質決定了你生命的素質”；溝通在人們的工作和生活中有著非常重要的作用。

在對病人的評估、咨詢、健康教育、護理實施、護理評價等幾乎所有的護理環(huán)節(jié)中都需要護士應用溝通技巧，因此護患溝通貫穿日常護理工作每個部分。一、語言性溝通語速不宜過快得體的稱呼二、非語言性溝通目光的交流適當的觸摸面部表情形體語言交流簡單圖片卡

書面溝通

美國心理學家阿爾培特:友好的談話=7%的說話內容+38%聲調+55%表情。有效溝通的技巧

護士應了解溝通交流中文化的差異，使用語言和非語言的溝通交流技巧建立良好的護患關系，幫助病人預防和減輕住院引起的文化休克。

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