服裝導(dǎo)購員工作職責(zé)模板（四篇）

第9頁共9頁服裝導(dǎo)購?員工作職?責(zé)模板?新的一年?工作開始?了，作為?一個服裝?導(dǎo)購員，?現(xiàn)將過去?一年的工?作經(jīng)歷以?下總結(jié)，?以便于更?好地面對?新一年的?工作：?總的來講?，服裝導(dǎo)?購員在整?個服裝銷?售過程中?具有不可?替代的作?用，導(dǎo)購?員不僅代?表了企業(yè)?的外部形?象，而且?還起到加?快銷售的?作用，具?備良好素?質(zhì)的服裝?導(dǎo)購員，?除了熟悉?商品之外?，也應(yīng)該?具有足夠?的耐心，?并且能夠?掌握一些?好的服裝?銷售技巧?。第一?，服裝導(dǎo)?購員除了?能夠?qū)⒎?裝很好地?展現(xiàn)給客?戶，并且?還有向客?戶適當(dāng)推?薦其他服?裝的工作?，以吸引?顧客購買?其感興趣?的更多服?裝。針對?這一點(diǎn)工?作，我總?結(jié)如下：?1，推?薦服裝時?候要有信?心，大方?、坦誠地?向顧客推?薦服裝，?導(dǎo)購員就?應(yīng)該具備?十足的耐?心、細(xì)心?，讓客戶?對自己產(chǎn)?生信任感?。2，?為顧客推?薦適合于?顧客體型?、品味的?服飾，為?客戶在挑?選服裝時?候出謀劃?策，提示?相關(guān)細(xì)節(jié)?，幫助客?戶選擇。?3，結(jié)?合不同款?式服裝，?向顧客講?解每款服?飾適合穿?著的場合?。4，?配合服飾?特點(diǎn)進(jìn)行?推薦。每?種類型的?服裝具有?不同的特?征，如功?能，設(shè)計(jì)?，質(zhì)量和?其他方面?，都應(yīng)該?適當(dāng)向顧?客說。?5，談話?中注意技?巧。向顧?客推薦服?裝時候，?語氣應(yīng)該?有禮貌、?在充分聽?取顧客意?見的基礎(chǔ)?上，再向?顧客推薦?。6，?觀察、分?析不同顧?客喜好追?求，結(jié)合?實(shí)際向顧?客推薦服?裝。第?二，必須?注意把工?作重點(diǎn)放?在銷售技?巧上。銷?售是有針?對性的營?銷，關(guān)鍵?在于銷售?技巧的掌?握。服裝?銷售涉及?方方面面?知識，要?對服裝的?功能，質(zhì)?量，價格?，時令，?面料等其?他因素都?做充分了?解，顧客?特點(diǎn)，運(yùn)?用銷售技?巧完成銷?售。主要?側(cè)重于以?下幾個環(huán)?節(jié)：1?，注重思?考。了解?顧客購買?服裝的穿?著場合，?購買服裝?的目的與?想法，幫?助顧客挑?選相應(yīng)服?飾，促進(jìn)?銷售成功?。2，?言辭簡潔?，字句達(dá)?意。與顧?客交流當(dāng)?中，言辭?要簡單易?懂。不能?說太過專?業(yè)性的行?內(nèi)話，應(yīng)?該試圖以?通俗語言?向顧客講?解。3?。具體表?現(xiàn)。要根?據(jù)實(shí)際情?況，隨機(jī)?應(yīng)變地推?薦服裝，?必要情況?下，不去?打擾顧客?，讓顧客?自行挑選?，當(dāng)顧客?咨詢時候?耐心傾聽?、細(xì)心講?解。以?上就是我?做服裝導(dǎo)?購員這一?年的工作?總結(jié)，在?新的一年?里，我將?繼續(xù)努力?工作，不?斷學(xué)習(xí)，?吸取工作?經(jīng)驗(yàn)，不?斷改進(jìn)自?己的工作?方法，為?公司銷售?更加輝煌?業(yè)績而奮?斗。服?裝導(dǎo)購員?工作職責(zé)?模板（二?）1、?通過在貨?場與消費(fèi)?者交流向?消費(fèi)者宣?傳貨品和?專賣店形?象，提高?品牌知名?度。2?、做好貨?場、貨品?的陳列以?及安全維?護(hù)工作，?保持貨品?與助銷用?品的擺放?整齊、清?潔、有序?。3、?時刻保持?貨在場良?好的服務(wù)?心態(tài)，創(chuàng)?造舒適的?購物環(huán)境?，積極向?消費(fèi)者推?介，幫助?其正確選?擇滿足他?們需求的?商品。?4、利用?各種銷售?技巧，營?造貨場顧?客參與氣?氛，提高?顧客購買?愿望，增?加專賣店?的營業(yè)額?。5、?收集顧客?對貨品和?專賣店意?見、建議?與期望，?及時妥善?的處理顧?客投訴，?并向主管?匯報。?6、收集?競爭對手?的產(chǎn)品、?價格、市?場活動等?信息，并?向主管匯?報。7?、完成日?、周、月?（如銷售?、補(bǔ)貨、?盤點(diǎn)）報?表等工作?，并向主?管匯報。?8、完?成上級主?管交辦的?各項(xiàng)工作?，并堅(jiān)定?實(shí)行專賣?店的各項(xiàng)?零售政策?。兼職?導(dǎo)購員的?職責(zé)把?商品賣出?去是導(dǎo)購?員的天然?職責(zé)，但?成就一個?好的導(dǎo)購?員決不只?是把商品?賣出去這?么簡單。?銷售既然?是涉及到?買賣雙方?的事，因?此，站在?顧客與企?業(yè)的角度?，導(dǎo)購員?的職責(zé)包?括以下方?面。站?在顧客的?角度，導(dǎo)?購員的工?作就是幫?助顧客在?購物時作?出明智的?選擇。因?此，導(dǎo)購?員的工作?職責(zé)包括?兩個方面?：為顧客?提供服務(wù)?;幫助顧?客在購買?商品時作?出最佳的?選擇。?一是為顧?客提供服?務(wù)。由于?顧客能在?多個品牌?中挑選到?他們需要?的商品，?所以導(dǎo)購?員禮貌熱?情地對待?顧客變得?非常重要?了。二?是幫助顧?客作出最?佳的選擇?。顧客不?是專家，?對商品的?優(yōu)點(diǎn)、利?益并不了?解，并且?顧客面對?眾多商品?，不知道?哪一個商?品最適合?自己。導(dǎo)?購員在了?解顧客需?求心理的?基礎(chǔ)上，?使顧客相?信購買某?種商品能?使他獲得?最大的利?益。導(dǎo)購?員是顧客?購買商品?的導(dǎo)師、?顧問、參?謀。顧客?能否買到?合適的商?品，很大?程度上取?決于導(dǎo)購?員。導(dǎo)?購員如何?幫助顧客?呢（1?）詢問顧?客對商品?的興趣和?愛好;?（2）幫?助顧客選?擇最能滿?足他們需?要的商品?;（3?）向顧客?介紹商品?的特點(diǎn);?（4）?向顧客說?明買到此?種商品后?將會給他?帶來的利?益;（?5）回答?顧客對商?品提出的?疑問;?（6）說?服顧客下?決心購買?此商品;?（7）?向顧客推?薦別的商?品和服務(wù)?項(xiàng)目;?商場導(dǎo)購?員崗位職?責(zé)一、?工作時間?：不遲?到早退，?具體上下?班時間根?據(jù)商場規(guī)?定執(zhí)行。?二、形?象：上?崗時必須?穿著超市?/商場制?度上班，?保持工作?服整潔，?發(fā)型美觀?大方，過?肩長發(fā)須?扎起，指?甲必須保?持清潔，?不得佩戴?過分夸張?的配飾，?上崗時必?須施淡妝?。二、?紀(jì)律：?1、導(dǎo)購?員必須遵?守商場的?規(guī)章制度?，如有違?反，商場?處理后，?公司也將?進(jìn)行制度?規(guī)定進(jìn)行?處理。在?沒有顧客?時，所有?導(dǎo)購員應(yīng)?該定崗定?位，不與?其他專柜?人員扎堆?聊天。?2、每天?交接班時?，每班必?須交流雖?遇到的事?宜，確定?上一班同?事或公司?有無最新?信息并負(fù)?責(zé)跟進(jìn)各?種事項(xiàng)，?交接內(nèi)容?請?zhí)顚懪c?交接本上?。3、?員工不得?擅自更換?上班時間?，特殊情?況可在部?門經(jīng)理批?準(zhǔn)后，安?排好替班?人員后方?可進(jìn)行換?班。4?、員工如?有特殊情?況需要請?假，必須?提前__?__天向?部門經(jīng)理?提出書面?申請，得?到批準(zhǔn)后?方可請假?，如果是?病假必須?在上班前?____?小時通知?部門經(jīng)理?，并在事?后提交正?規(guī)醫(yī)院開?具的有效?病假單，?無病假單?的作為普?通事假處?理。5?、業(yè)務(wù)員?留有暫時?更改導(dǎo)購?員工作時?間的權(quán)利?，以配合?專柜營業(yè)?工作（如?每月導(dǎo)購?員理會或?促銷）。?6、導(dǎo)?購員上崗?必須持有?健康證及?商場上崗?證，兩項(xiàng)?費(fèi)用均由?導(dǎo)購員自?行承擔(dān)。?四、銷?售：1?、每日清?楚記錄每?一筆銷售?，將產(chǎn)品?型號、數(shù)?量、金額?登記在日?報表上。?2、盡?可能留下?客人正確?詳細(xì)的聯(lián)?系資料，?以便日后?的客戶服?務(wù)工作。?3、顧?客要求退?換貨，必?須及時同?時業(yè)務(wù)主?管確定后?方可進(jìn)行?相關(guān)處理?，不得擅?自處理，?如發(fā)生上?述情況的?，導(dǎo)購員?須進(jìn)行賠?償。4?、導(dǎo)購員?需保持專?柜（道具?、貨品、?柜臺、燈?箱、po?p等）的?清潔，柜?內(nèi)外無灰?塵，玻璃?上無指紋?，柜臺在?正常使用?中如有損?壞應(yīng)及時?向公司有?關(guān)人員聯(lián)?系，以便?及時進(jìn)行?維修。?5、導(dǎo)購?員必須按?照公司的?要求正確?成列道具?及貨品。?服裝導(dǎo)?購員工作?職責(zé)模板?（三）?1、通過?在貨場與?消費(fèi)者交?流向消費(fèi)?者宣傳貨?品和專賣?店形象，?提高品牌?知名度。?2、做?好貨嘗貨?品的陳列?以及安全?維護(hù)工作?，保持貨?品與助銷?用品的擺?放整齊、?清潔、有?序。3?、時刻保?持貨在場?良好的服?務(wù)心態(tài)，?創(chuàng)造舒適?的購物環(huán)?境，積極?向消費(fèi)者?推介，幫?助其正確?選擇滿足?他們需求?的商品。?4、利?用各種銷?售技巧，?營造貨場?顧客參與?氣氛，提?高顧客購?買愿望，?增加專賣?店的營業(yè)?額。5?、收集顧?客對貨品?和專賣店?意見、建?議與期望?，及時妥?善的處理?顧客投訴?，并向主?管匯報。?6、收?集競爭對?手的產(chǎn)品?、價格、?市場活動?等信息，?并向主管?匯報。?7、完成?日、周、?月（如銷?售、補(bǔ)貨?、盤點(diǎn)）?報表等工?作，并向?主管匯報?。8、?完成上級?主管交辦?的各項(xiàng)工?作，并堅(jiān)?定實(shí)行專?賣店的各?項(xiàng)零售政?策。服?裝導(dǎo)購員?工作職責(zé)?模板（四?）導(dǎo)購?員在服裝?銷售過程?中有著不?可代替的?作用，它?不但代表?著商家的?外在形象?，也加速?了銷售的?進(jìn)程，而?導(dǎo)購員要?做好導(dǎo)購?工作，除?了對商品?非常熟悉?外，還要?具有足夠?的耐心，?并掌握一?些服裝銷?售技巧。?一般來說?，導(dǎo)購員?只有對商?品有了很?好的了解?，才能去?介紹給顧?客，而導(dǎo)?購員在給?客戶介紹?產(chǎn)品時，?一定要耐?心解說，?因?yàn)榭蛻?也希望買?到最稱心?的東西，?同時，導(dǎo)?購員還需?要掌握以?下技巧。?導(dǎo)購員?除了能將?服裝展示?給顧客，?并加以說?明外，還?要能向顧?客推薦服?裝，以引?起顧客購?買的興趣?，在推薦?服裝時，?我們可以?運(yùn)用以下?幾點(diǎn)：?1.推薦?時要有信?心。向顧?客推薦服?裝時，導(dǎo)?購員本身?要有信心?，才能讓?顧客對服?裝有信任?感。2?.適合于?顧客餓推?薦。對顧?客提示商?品和進(jìn)行?說明時，?應(yīng)根據(jù)顧?客的實(shí)際?客觀條件?推薦適合?的服裝。?3.配?合手勢向?顧客推薦?。4.?配合商品?的特征。?每類服裝?有不同的?特征，如?功能、設(shè)?計(jì)、品質(zhì)?等方面的?特征，向?顧客推薦?時，要著?重強(qiáng)調(diào)服?裝的不同?特征。?____?把話題集?中在商品?上。向顧?客推薦服?裝時，要?想方設(shè)法?把話題引?到服裝上?，同時注?意觀察顧?客對服裝?的反映，?以便適時?地促成銷?售。6?.準(zhǔn)確地?說出各類?服裝的優(yōu)?點(diǎn)，對顧?客進(jìn)行服?裝的說明?與推薦時?，要比較?各類服裝?的不同，?準(zhǔn)確地說?出各類服?裝的優(yōu)點(diǎn)?。其次?，要注意?重點(diǎn)銷售?的技巧。?重點(diǎn)銷售?是指銷售?要具有針?對性。對?服裝的設(shè)?計(jì)、功能?、質(zhì)量、?價格等因?素，要因?人而宜，?真正使顧?客的心理?由“比較?”過度到?“信念”?，最終銷?售成功，?在極短的?時間內(nèi)讓?顧客具有?購買的信?念，是銷?售中非常?重要的一?個環(huán)節(jié)，?重點(diǎn)銷售?有下列環(huán)?節(jié)：1?.從4W?上著手。?從穿著時?間、穿著?場合、穿?著對象以?及穿著目?的等方面?做好購買?參謀，有?利于銷售?成功。?2.重點(diǎn)?要簡短。?對顧客說?明服裝特?性時，要?做到語言?簡練清楚?，內(nèi)容易?懂。服裝?商品最重?要的特點(diǎn)?要首先說?出，如有?時間再逐?層展開。?___?_具體的?表現(xiàn)。