2022年中級經(jīng)濟(jì)師《旅游經(jīng)濟(jì)實務(wù)》押題密卷2

精品文檔-下載后可編輯年中級經(jīng)濟(jì)師《旅游經(jīng)濟(jì)實務(wù)》押題密卷22022年中級經(jīng)濟(jì)師《旅游經(jīng)濟(jì)實務(wù)》押題密卷2

單選題（共67題，共67分）

1.某飯店根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營需要，計劃招聘基層管理人員14人。結(jié)果顯示，應(yīng)聘人員為35人，實際招聘12人。該飯店這次招聘的錄用比為（）。

A.34.3%

B.70%

C.117%

D.250%

2.下列選項中，不屬于心理變量的是（）。

A.社會階層

B.生活方式

C.態(tài)度

D.動機(jī)

3.《精品旅游飯店》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，申請評定精品飯店時應(yīng)正式開業(yè)（）年以上。

A.1

B.2

C.3

D.5

4.下列選項中，屬于旅行服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略管理分析中內(nèi)部環(huán)境的是（）。

A.政治環(huán)境

B.技術(shù)環(huán)境

C.企業(yè)文化

D.社會文化環(huán)境

5.旅游民宿管理過程中文化模式突出（）。

A.自然溫暖

B.本土文化

C.綠色環(huán)保

D.區(qū)域協(xié)同

6.設(shè)立國家公園的主要目的不包括（）。

A.保護(hù)自然資源

B.開展科學(xué)研究

C.文化陶冶

D.繁榮地方經(jīng)濟(jì)

7.旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型具有協(xié)調(diào)性、多元性、針對性和（）的特點。

A.創(chuàng)新性

B.市場性

C.系統(tǒng)性

D.主體性

8.在人際傳播途徑中，最受關(guān)注的傳播形式是（）。

A.廣告?zhèn)鞑?/p>

B.口碑傳播

C.銷售傳播

D.公關(guān)傳播

9.精品飯店的核心指標(biāo)是（）。

A.價格公平合理

B.注重服務(wù)創(chuàng)新

C.注重住宿體驗

D.注重管理創(chuàng)新

10.從顧客角度來說，飯店品牌立足的基礎(chǔ)是（）價值。

A.信任

B.情感

C.表現(xiàn)

D.經(jīng)濟(jì)

11.當(dāng)前我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展正處于轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵期，（）是旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的加速器、創(chuàng)新之源和驅(qū)動之力。

A.信息技術(shù)

B.特色文化資源

C.文化創(chuàng)意

D.社區(qū)參與

12.某飯店2022年營業(yè)成本為8000萬元，期初存貨為500萬元，期末存貨為300萬元，則存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)為（）天。

A.6

B.12

C.15

D.18

13.目前，（）是全球最大的國內(nèi)旅游市場。

A.中國

B.美國

C.德國

D.英國

14.（）主要解決為實現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)，本經(jīng)營單位應(yīng)該采取什么樣的行動等問題。

A.企業(yè)總體戰(zhàn)略

B.經(jīng)營單位戰(zhàn)略

C.職能部門戰(zhàn)略

D.營銷部門戰(zhàn)略

15.在旅游迅速增長或預(yù)期有較快增長情況下，旅游景區(qū)普遍采用的戰(zhàn)略是（）。

A.一體化戰(zhàn)略

B.市場強(qiáng)化戰(zhàn)略

C.多元化戰(zhàn)略

D.維持戰(zhàn)略

16.飯店能源管理的基礎(chǔ)是（）。

A.定量化

B.系統(tǒng)化

C.標(biāo)準(zhǔn)化

D.制度化

17.旅游景區(qū)治理體系的目標(biāo)是（）。

A.善治

B.法治

C.規(guī)范化

D.程序化

18.飯店管理者必須樹立預(yù)防為主、事前控制的思想，注重服務(wù)現(xiàn)場的控制，抓好動態(tài)管理，力求把各種不合格的服務(wù)消滅在萌芽狀態(tài)。這是由飯店服務(wù)品質(zhì)（）特點所決定的。

A.構(gòu)成的多樣性

B.呈現(xiàn)的即時性

C.評價的客觀性

D.形成的綜合性

19.下列選項中，不屬于旅游經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展基本目標(biāo)的是（）。

A.改善旅游接待地區(qū)居民的生活質(zhì)量

B.促進(jìn)旅游業(yè)的公平發(fā)展

C.向旅游者提供高質(zhì)量的旅游經(jīng)歷

D.擴(kuò)大旅游目的地的市場接待規(guī)模

20.以攜程、途牛和同程為代表的綜合型旅行服務(wù)平臺，提供全面的旅行資訊服務(wù)與在線預(yù)訂，其利潤主要來源于（）。

A.廣告宣傳

B.賺取差額利潤

C.咨詢費(fèi)

D.點擊費(fèi)

21.分析旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益的意義不包括（）。

A.旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益是衡量一個國家或地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平的主要依據(jù)

B.旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益是政府支持旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動力源泉

C.旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益是創(chuàng)新發(fā)展的不竭動力

D.旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益是旅游經(jīng)濟(jì)活動可持續(xù)發(fā)展的根本保證

22.旅游經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的本質(zhì)是旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不能超出（）。

A.供給與需求的對應(yīng)關(guān)系

B.資源和環(huán)境的承載能力

C.外來游客與本地居民的比例數(shù)量

D.旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展與增長之間的關(guān)系

23.針對規(guī)模與影響范圍很小、傳播性不強(qiáng)、不觸及企業(yè)核心利益的負(fù)面信息，飯店一般可采用（）策略。

A.沉默應(yīng)對

B.道歉認(rèn)錯

C.控制信息

D.合理補(bǔ)償

24.游客可通過掃描景區(qū)的二維碼，點擊自己感興趣的旅游對象，獲得其位置、文字介紹、圖片、視頻以及使用者評價等方面的信息，這是智慧旅游的（）功能。

A.導(dǎo)航

B.導(dǎo)游

C.導(dǎo)覽

D.導(dǎo)購

25.廣州白天鵝賓館是中國第一家中外合作的五星級賓館，此定位策略為（）。

A.首席定位

B.比附定位

C.對比定位

D.空隙定位

26.與其他薪酬形式相比，具有很強(qiáng)的靈活性、更強(qiáng)的激勵性、公平的調(diào)節(jié)性、個體的差異性等特點的薪酬是（）。

A.獎金

B.工資

C.津貼

D.福利

27.基于大數(shù)據(jù)分析可以更好滿足客戶的個性化需求，這是新媒體營銷的（）特點。

A.跨時空營銷

B.精準(zhǔn)營銷

C.個性化營銷

D.整合性營銷

28.旅游景區(qū)戰(zhàn)略的典型特征是（）。

A.前瞻性

B.全局性

C.競爭性

D.風(fēng)險性

29.以能力為基礎(chǔ)的（），將會成為招聘的有用工具，盡管現(xiàn)在這些在景區(qū)業(yè)中的應(yīng)用還極為有限。

A.學(xué)歷證書

B.學(xué)位證書

C.資格證書

D.培訓(xùn)證書

30.應(yīng)用SWOT戰(zhàn)略分析方法時，工作第一步是（）。

A.對各因素進(jìn)行量化分析

B.制定相應(yīng)的戰(zhàn)略方案

C.構(gòu)建SWOT戰(zhàn)略分析矩陣

D.選擇戰(zhàn)略方案

31.當(dāng)考評者對某員工的消極方面有印象，因此在其他方面都給予該員工低分時，這種偏見被稱為（）。

A.首因效應(yīng)

B.獨(dú)具效應(yīng)

C.牛角效應(yīng)

D.近因效應(yīng)

32.需求彈性大、潛在市場廣的產(chǎn)品適宜采用（）定價策略。

A.撇脂

B.滲透

C.溫和

D.折讓

33.下列選項中，屬于飯店營業(yè)成本的是（）。

A.管理費(fèi)用

B.財務(wù)成本

C.銷售費(fèi)用

D.洗滌成本

34.強(qiáng)調(diào)旅行服務(wù)企業(yè)在設(shè)計薪酬時必須充分考慮薪酬對員工的激勵作用，這是薪酬設(shè)計原則中（）的要求。

A.堅持外部競爭性

B.堅持內(nèi)部效率優(yōu)先

C.效果導(dǎo)向

D.公平導(dǎo)向

35.按旅游者的需求角度進(jìn)行劃分，旅游目的地可以劃分為觀光型旅游目的地和（）型旅游目的地。

A.區(qū)域

B.景區(qū)

C.城市

D.度假

36.依靠政府、國外資金、境外旅游需求三方面的力量發(fā)展旅游的發(fā)展模式被稱為（）。

A.滯后型發(fā)展

B.政府主導(dǎo)下的超常規(guī)發(fā)展

C.外延型的擴(kuò)張發(fā)展

D.超前發(fā)展

37.飯店品牌可劃分為領(lǐng)導(dǎo)品牌、挑戰(zhàn)品牌、跟隨品牌和補(bǔ)缺品牌，這是根據(jù)品牌的（）來劃分的。

A.檔次等級

B.影響范圍

C.市場地位

D.出處來源

38.把顧客的用餐價值從吃飯的功能價值提升到享受的體驗價值，這屬于飯店的（）創(chuàng)新。

A.逆向

B.縱向

C.側(cè)向

D.優(yōu)化

39.某飯店開展員工績效考評工作時，眾多部門出現(xiàn)了暈輪效應(yīng)與獨(dú)具效應(yīng)現(xiàn)象。要改變這一現(xiàn)象，最有效的辦法是采用（）。

A.關(guān)鍵績效法

B.強(qiáng)制分布法

C.成對排比法

D.簡單排列法

40.下列選項中，屬于縮小服務(wù)質(zhì)量規(guī)范同服務(wù)提供之間的差距的方法是（）。

A.減少管理層次，縮短與顧客間的距離

B.樹立明確的質(zhì)量目標(biāo)，制定嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工服務(wù)能力

D.保證按時準(zhǔn)確提供的服務(wù)

41.根據(jù)國家的有關(guān)法規(guī)，員工患病或是非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期間內(nèi)飯店支付的病假工資或疾病救濟(jì)費(fèi)不能低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的（）。

A.50%

B.60%

C.70%

D.80%

42.每年春節(jié)假期時，海南省的旅游消費(fèi)量和消費(fèi)額都急劇上升，這表明旅游需求具有的（）特征。

A.集中性

B.指向性

C.短暫性

D.爆發(fā)性

43.從增收角度看，要提高旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的首要工作是（）。

A.實施多種經(jīng)營

B.降低單位固定成本

C.提高勞動效率

D.不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)量

44.下列選項中，不屬于旅游規(guī)劃編制團(tuán)隊的是（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)小組

B.評審小組

C.課題組

D.顧問小組

45.下列選項中，不屬于社會層面飯店品牌效應(yīng)的是（）效應(yīng)。

A.標(biāo)志

B.凝聚

C.帶動

D.優(yōu)化

46.面對產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級的需要，“旅游+”發(fā)展戰(zhàn)略落實不到位、不深入，產(chǎn)業(yè)融合的種類、程度發(fā)展不平衡和不充分，文旅消費(fèi)集聚化發(fā)展緩慢，難以滿足旅游者對新業(yè)態(tài)的消費(fèi)需求。這種情況體現(xiàn)的是旅游供求在（）上的矛盾。

A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展

B.旅游產(chǎn)業(yè)

C.旅游產(chǎn)品

D.人力資源

47.構(gòu)建文化與旅游融合發(fā)展的空間體系，建設(shè)一批以文化旅游功能為引領(lǐng)的游憩商務(wù)區(qū)和特色文旅街區(qū)，這是文旅產(chǎn)業(yè)融合中的（）。

A.資源融合

B.功能融合

C.要素融合

D.空間融合

48.為防他人規(guī)避法律牟取不正當(dāng)利益而損害飯店的品牌形象，某飯店在申請注冊商標(biāo)時，申請注冊正商標(biāo)以及多個近似商標(biāo)。這是飯店品牌保護(hù)的（）注冊原則。

A.先期

B.防御

C.寬類別

D.寬地域

49.（）直接影響到企業(yè)發(fā)展方向。

A.營銷策略

B.經(jīng)營方針

C.成本控制

D.管理水平

50.某飯店某月的員工總?cè)藬?shù)為500人，當(dāng)月辭職的員工人數(shù)為10人，派到外地工作的員工人數(shù)為3人。該飯店當(dāng)月的員工流失率為（）。

A.2.0%

B.2.4%

C.2.6%

D.3.0%

51.旅行服務(wù)企業(yè)人力資源管理體系中，（）是激勵的關(guān)鍵。

A.激勵對象需求分析

B.權(quán)責(zé)相匹配

C.科學(xué)恰當(dāng)?shù)募畲胧┝糇∪瞬?/p>

D.科學(xué)合理授權(quán)

52.旅游產(chǎn)業(yè)體系的內(nèi)容龐雜、環(huán)節(jié)豐富，產(chǎn)業(yè)中各要素在數(shù)量、質(zhì)量和層次結(jié)構(gòu)上協(xié)調(diào)難度比其他產(chǎn)業(yè)大，這體現(xiàn)了旅游產(chǎn)業(yè)體系的（）。

A.網(wǎng)絡(luò)性

B.復(fù)雜性

C.中間性

D.特殊性

53.若具有外部機(jī)會，且內(nèi)部條件也具有明顯優(yōu)勢，可通過發(fā)揮旅游景區(qū)內(nèi)部優(yōu)勢來充分有效地利用外部機(jī)會，是SWOT戰(zhàn)略中的（）發(fā)展戰(zhàn)略。

A.緊縮型

B.多元化

C.進(jìn)攻型

D.穩(wěn)定型

54.旅游策劃的中心原則是（）原則。

A.可行性

B.創(chuàng)新性

C.超前性

D.特色

55.由于旅游消費(fèi)是一種異地特定時期內(nèi)的消費(fèi)活動，具有不同于一般產(chǎn)品消費(fèi)的異地性和時限性，因此，在定義旅游需求時必須加入（）因素。

A.時間

B.金錢

C.交通

D.氣候

56.下列選項中，關(guān)于旅行服務(wù)業(yè)營銷特點的說法，錯誤的是（）。

A.由于市場競爭激烈，產(chǎn)品明顯受季節(jié)性等因素的影響，價格問題是旅行服務(wù)企業(yè)人員在營銷過程中遇到的最棘手的難題

B.價格往往成為營銷活動中營銷人員與消費(fèi)者之間的主要矛盾，為此，旅游產(chǎn)品價格需要有一定的靈活性

C.旅行服務(wù)企業(yè)所提供的服務(wù)具有瞬時性特征，短暫的服務(wù)時間甚至使旅游者來不及留下很深刻的好或壞的印象

D.旅行社提供的有瑕疵的服務(wù)經(jīng)歷是可以更換的

57.下列選項中，關(guān)于績效管理的說法，正確的是（）。

A.績效管理可以由領(lǐng)導(dǎo)直接制定方案并實施

B.績效管理中最重要的是做好績效記錄

C.績效評估需做到公開、公平、公正

D.在績效評估基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)懲罰，才能取得好的績效管理效果

58.下列選項中，關(guān)于平衡計分卡的說法，錯誤的是（）。

A.平衡計分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略與績效管理有效結(jié)合起來并將戰(zhàn)略目標(biāo)具體化

B.平衡計分卡構(gòu)建了能對績效表現(xiàn)進(jìn)行綜合反映的績效考核指標(biāo)體系

C.平衡計分卡不適用于旅行服務(wù)企業(yè)

D.建立平衡計分卡績效指標(biāo)的最終目的是促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展

59.適于開展科考、觀鳥、垂釣、水上活動等的生態(tài)旅游景區(qū)屬于（）。

A.山地型

B.森林型

C.草原型

D.濕地型

60.我國政府鼓勵一批旅行社朝集團(tuán)化方向發(fā)展，目的是（），培育旅游龍頭企業(yè)。

A.鼓勵企業(yè)參與競爭

B.提高企業(yè)競爭水平

C.提高市場集中度

D.提高企業(yè)國際化水平

61.“草原天路”是一條建于2022年9月的縣級公路，全長132．7千米。這條公路因沿途風(fēng)景壯麗，被自駕游游客發(fā)現(xiàn)而聞名。游客通過微信和微博不斷轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息，使得“草原天路”的旅游價值凸顯，聲名遠(yuǎn)播。2022年年底，該條公路所屬A縣政府發(fā)文，稱2022年將傾全縣之力打造“中國最美風(fēng)景公路”。2022年3月，該縣旅游開發(fā)總公司成立了草原天路旅游開發(fā)有限責(zé)任公司。2022年3月7日，該縣與北京一家旅游公司簽訂草原天路開發(fā)協(xié)議，擬將“草原天路”及沿途地區(qū)建設(shè)成為全國知名的集旅游觀光、餐飲娛樂、休閑度假、健康療養(yǎng)、運(yùn)動購物等功能為一體的國家AAAAA級旅游景區(qū)。

為緩解旅游車輛擁堵的情況，2022年5月1日，該縣政府信息公開平臺發(fā)布了《A縣物價局關(guān)于草原天路風(fēng)景名勝區(qū)門票價格的批復(fù)》，確定草原天路風(fēng)景名勝區(qū)（指“草原天路”兩側(cè)一千米范圍內(nèi)264平方千米）門票價格為50元／人次，理由是“政府投入了大量建設(shè)資金”。

然而“草原天路”收費(fèi)政策卻受到廣泛質(zhì)疑。隨著質(zhì)疑的聲音不斷高漲，該縣政府于2022年5月20日發(fā)文，宣布自2022年5月23日起取消“草原天路”收費(fèi)，并表示將繼續(xù)提升旅游品質(zhì)，為廣大游客提供更好的服務(wù)。但是，有媒體后續(xù)報道指出，收費(fèi)取消后，“草原天路”車輛擁堵嚴(yán)重，垃圾猛增。

取消收費(fèi)后，“草原之路”出現(xiàn)垃圾遍地、植被破壞的問題。這種情況說明，我國旅游的可持續(xù)發(fā)展需要（）。

A.倡導(dǎo)和發(fā)展旅游循環(huán)經(jīng)濟(jì)

B.轉(zhuǎn)變和完善旅游經(jīng)濟(jì)衡量指標(biāo)

C.處理和協(xié)調(diào)好政府與市場的關(guān)系

D.重新構(gòu)建適度消費(fèi)倫理觀

62.聰慧旅行社是一家成立于二十世紀(jì)九十年代的民營旅行社，主要從事出境旅游批發(fā)和零售業(yè)務(wù)，經(jīng)過多年的努力，已經(jīng)發(fā)展成為一家大型的經(jīng)營傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的旅行社。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，以及旅游消費(fèi)模式與購買模式的變化，該旅行社越來越感到其解決旅游服務(wù)供應(yīng)商和消費(fèi)者之間信息不對稱的核心功能在極大程度上已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)所取代，旅行社面臨著生存危機(jī)與困境。面對這樣的壓力，總經(jīng)理王某召集企業(yè)中高層管理者開展研討會議，組織大家對企業(yè)面臨的市場環(huán)境進(jìn)行分析，探討面對旅行社業(yè)未來的經(jīng)營環(huán)境和發(fā)展趨勢的變化，企業(yè)該如何采取下一步的發(fā)展戰(zhàn)略才能確立自己的市場地位和發(fā)揮自身的競爭優(yōu)勢，以及在新的市場機(jī)會和環(huán)境條件下進(jìn)行產(chǎn)品和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

無論市場如何變化，聰慧旅行社要想在市場中勝出，還是要回歸本質(zhì)，即（）。

A.保證產(chǎn)品質(zhì)量和提升服務(wù)

B.加快與線上線下的資本融合

C.打破固有模式實施跨界融合

D.實施旅行社集團(tuán)化

63.某地石窟建筑群，是古代“絲綢之路”的必經(jīng)之地，是中國十大石窟之一。該石窟始被鑿于北魏孝文帝太和年間（公元477—499年），歷經(jīng)西魏、北周、隋唐各代大規(guī)模營造及宋、元、明、清各代修葺，借助神秘的佛教文化色彩，香火盛極1500多年，成為古代當(dāng)?shù)匾?guī)模最大的一處佛寺禪院。

當(dāng)?shù)貫榱税l(fā)展旅游業(yè)，以該石窟建筑群為依托，修建了相關(guān)旅游設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，經(jīng)過多年發(fā)展，該地已發(fā)展成為國家級風(fēng)景名勝區(qū)。景區(qū)夏秋之際松樹蒼勁挺拔，桃李枝繁葉茂，景色異常秀麗。為了更好地促進(jìn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T通過中國政府采購網(wǎng)發(fā)布了招標(biāo)公告，希望具有甲級規(guī)劃資質(zhì)的旅游規(guī)劃單位前來投標(biāo)，編制景區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃，以幫助景區(qū)實現(xiàn)更長遠(yuǎn)的發(fā)展。最終通過投標(biāo)、開標(biāo)、評標(biāo)、公示等環(huán)節(jié)，確定了甲規(guī)劃公司為中標(biāo)單位。經(jīng)過兩個月的工作，甲規(guī)劃公司完成了對景區(qū)客源市場、資源基礎(chǔ)、景區(qū)形象、功能分區(qū)方面的規(guī)劃任務(wù)，并進(jìn)行了第一次成果匯報。

2022年國務(wù)院機(jī)構(gòu)改革調(diào)整后，（）加掛國家公園管理局牌子。

A.國家林業(yè)局和草原局

B.自然資源部

C.農(nóng)業(yè)部

D.國家文物局

64.某地石窟建筑群，是古代“絲綢之路”的必經(jīng)之地，是中國十大石窟之一。該石窟始被鑿于北魏孝文帝太和年間（公元477—499年），歷經(jīng)西魏、北周、隋唐各代大規(guī)模營造及宋、元、明、清各代修葺，借助神秘的佛教文化色彩，香火盛極1500多年，成為古代當(dāng)?shù)匾?guī)模最大的一處佛寺禪院。

當(dāng)?shù)貫榱税l(fā)展旅游業(yè)，以該石窟建筑群為依托，修建了相關(guān)旅游設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，經(jīng)過多年發(fā)展，該地已發(fā)展成為國家級風(fēng)景名勝區(qū)。景區(qū)夏秋之際松樹蒼勁挺拔，桃李枝繁葉茂，景色異常秀麗。為了更好地促進(jìn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T通過中國政府采購網(wǎng)發(fā)布了招標(biāo)公告，希望具有甲級規(guī)劃資質(zhì)的旅游規(guī)劃單位前來投標(biāo)，編制景區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃，以幫助景區(qū)實現(xiàn)更長遠(yuǎn)的發(fā)展。最終通過投標(biāo)、開標(biāo)、評標(biāo)、公示等環(huán)節(jié)，確定了甲規(guī)劃公司為中標(biāo)單位。經(jīng)過兩個月的工作，甲規(guī)劃公司完成了對景區(qū)客源市場、資源基礎(chǔ)、景區(qū)形象、功能分區(qū)方面的規(guī)劃任務(wù)，并進(jìn)行了第一次成果匯報。

甲規(guī)劃公司編制旅游規(guī)劃的步驟不包括（）。

A.前期準(zhǔn)備

B.撰寫旅游規(guī)劃初稿

C.規(guī)劃成果定稿

D.旅游規(guī)劃的完善與實施

65.某地石窟建筑群，是古代“絲綢之路”的必經(jīng)之地，是中國十大石窟之一。該石窟始被鑿于北魏孝文帝太和年間（公元477—499年），歷經(jīng)西魏、北周、隋唐各代大規(guī)模營造及宋、元、明、清各代修葺，借助神秘的佛教文化色彩，香火盛極1500多年，成為古代當(dāng)?shù)匾?guī)模最大的一處佛寺禪院。

當(dāng)?shù)貫榱税l(fā)展旅游業(yè)，以該石窟建筑群為依托，修建了相關(guān)旅游設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，經(jīng)過多年發(fā)展，該地已發(fā)展成為國家級風(fēng)景名勝區(qū)。景區(qū)夏秋之際松樹蒼勁挺拔，桃李枝繁葉茂，景色異常秀麗。為了更好地促進(jìn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T通過中國政府采購網(wǎng)發(fā)布了招標(biāo)公告，希望具有甲級規(guī)劃資質(zhì)的旅游規(guī)劃單位前來投標(biāo)，編制景區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃，以幫助景區(qū)實現(xiàn)更長遠(yuǎn)的發(fā)展。最終通過投標(biāo)、開標(biāo)、評標(biāo)、公示等環(huán)節(jié)，確定了甲規(guī)劃公司為中標(biāo)單位。經(jīng)過兩個月的工作，甲規(guī)劃公司完成了對景區(qū)客源市場、資源基礎(chǔ)、景區(qū)形象、功能分區(qū)方面的規(guī)劃任務(wù)，并進(jìn)行了第一次成果匯報。

景區(qū)所在地旅游主管部門對規(guī)劃單位的委托方式屬于（）。

A.公開招標(biāo)

B.邀請招標(biāo)

C.直接委托

D.有條件招標(biāo)

66.在線旅游是“旅游業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”衍生出的新形式，是指通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)及電話呼叫中心等方式為消費(fèi)者提供旅游度假組合產(chǎn)品、單品門票及其他旅游出行相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的行業(yè)。我國網(wǎng)上旅游預(yù)訂的用戶規(guī)模呈穩(wěn)步擴(kuò)大的趨勢，2022年年底，我國網(wǎng)上旅游預(yù)訂的用戶規(guī)模達(dá)到4.1億人，相較于2022年的3.76億人增長約9%。2022年在線旅游市場交易規(guī)模逼近1萬億元，達(dá)到9754.25億元，同比增長9.3%。

傳統(tǒng)旅行社在服務(wù)和價格上的優(yōu)勢都面臨在線旅行服務(wù)業(yè)的沖擊。在線旅游服務(wù)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)水漲船高，移動旅游創(chuàng)新突飛猛進(jìn)，服務(wù)競爭已取代價格競爭成為在線旅游服務(wù)企業(yè)主要的追求目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂旅游服務(wù)覆蓋面廣、滿意度高。通過旅行社門店等傳統(tǒng)方式獲取信息的游客比例下降明顯，網(wǎng)絡(luò)已成為影響半數(shù)以上游客的主要信息渠道，通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店和航班的出境游客比例甚至達(dá)到70%以上，通過網(wǎng)絡(luò)查找和預(yù)訂旅游線路、就餐地點的出境游客比例分別達(dá)到50%和20%以上。

在線旅游行業(yè)發(fā)展過程中同樣面臨產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、用戶體驗與產(chǎn)品宣傳不符等問題。在線旅游企業(yè)已經(jīng)從純平臺競爭向下延伸，發(fā)展線下營銷渠道。傳統(tǒng)旅行社應(yīng)該把握“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢，積極探索適合自身發(fā)展的線上線下融合的發(fā)展模式。

下列選項中，關(guān)于在線旅行服務(wù)業(yè)的說法，錯誤的是（）。

A.互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用與普及，推動了在線旅行服務(wù)業(yè)的發(fā)展

B.旅游市場需求的轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€旅行服務(wù)企業(yè)的興起創(chuàng)造了機(jī)遇

C.傳統(tǒng)旅行社的高效運(yùn)行為在線旅行服務(wù)運(yùn)作提供了保障

D.電子商務(wù)的興起創(chuàng)新了旅游業(yè)務(wù)運(yùn)營模式，重構(gòu)了旅游產(chǎn)業(yè)鏈

67.在線旅游是“旅游業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”衍生出的新形式，是指通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)及電話呼叫中心等方式為消費(fèi)者提供旅游度假組合產(chǎn)品、單品門票及其他旅游出行相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的行業(yè)。我國網(wǎng)上旅游預(yù)訂的用戶規(guī)模呈穩(wěn)步擴(kuò)大的趨勢，2022年年底，我國網(wǎng)上旅游預(yù)訂的用戶規(guī)模達(dá)到4.1億人，相較于2022年的3.76億人增長約9%。2022年在線旅游市場交易規(guī)模逼近1萬億元，達(dá)到9754.25億元，同比增長9.3%。

傳統(tǒng)旅行社在服務(wù)和價格上的優(yōu)勢都面臨在線旅行服務(wù)業(yè)的沖擊。在線旅游服務(wù)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)水漲船高，移動旅游創(chuàng)新突飛猛進(jìn)，服務(wù)競爭已取代價格競爭成為在線旅游服務(wù)企業(yè)主要的追求目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂旅游服務(wù)覆蓋面廣、滿意度高。通過旅行社門店等傳統(tǒng)方式獲取信息的游客比例下降明顯，網(wǎng)絡(luò)已成為影響半數(shù)以上游客的主要信息渠道，通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店和航班的出境游客比例甚至達(dá)到70%以上，通過網(wǎng)絡(luò)查找和預(yù)訂旅游線路、就餐地點的出境游客比例分別達(dá)到50%和20%以上。

在線旅游行業(yè)發(fā)展過程中同樣面臨產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、用戶體驗與產(chǎn)品宣傳不符等問題。在線旅游企業(yè)已經(jīng)從純平臺競爭向下延伸，發(fā)展線下營銷渠道。傳統(tǒng)旅行社應(yīng)該把握“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢，積極探索適合自身發(fā)展的線上線下融合的發(fā)展模式。

在線旅行服務(wù)企業(yè)對傳統(tǒng)旅行社的影響主要表現(xiàn)在（）等方面。

A.線下銷售在旅游行業(yè)的占比下滑

B.團(tuán)隊游遭遇“寒流”

C.傳統(tǒng)旅行社蓬勃發(fā)展

D.傳統(tǒng)旅行社面臨生存危機(jī)

多選題（共33題，共33分）

68.“三規(guī)合一”旅游景區(qū)規(guī)劃的特點主要包括（）。

A.規(guī)劃主體的一致性

B.規(guī)劃形式的連接性

C.規(guī)劃內(nèi)容的全面性

D.規(guī)劃技術(shù)的先進(jìn)性

E.規(guī)劃成果的實用性

69.旅游景區(qū)戰(zhàn)略在實施過程中產(chǎn)生偏差的原因主要有（）。

A.管理者發(fā)生變動

B.旅游景區(qū)目標(biāo)不現(xiàn)實

C.戰(zhàn)略方案選擇錯誤

D.缺乏激勵機(jī)制和措施

E.外部環(huán)境發(fā)生改變

70.智慧技術(shù)的快速發(fā)展和移動智能終端的普及促使游客管理向著更加（）的方向發(fā)展。。

A.智能化

B.人性化

C.精細(xì)化

D.個性化

E.多樣化

71.當(dāng)飯店發(fā)生內(nèi)生型危機(jī)時，飯店須進(jìn)行有效溝通的方式主要包括（）。

A.主動溝通

B.多元溝通

C.真誠溝通

D.道歉認(rèn)錯

E.合理補(bǔ)償

72.下列選項中，關(guān)于均衡價格的說法，正確的有（）。

A.需求曲線和供給曲線的交點即為旅游供求量之間的均衡點

B.當(dāng)價格高于均衡點時，就會出現(xiàn)超額供給

C.需求變動會引起均衡價格和均衡數(shù)量反方向變動

D.均衡價格是由需求和供給在競爭中實現(xiàn)的

E.供求的不均衡會引起價格的變動

73.飯店管理公司在選擇托管項目時，（）等是委托管理運(yùn)作要求。

A.自身資金實力

B.足夠的飯店專業(yè)人才

C.選擇合適的項目

D.必要的營銷網(wǎng)絡(luò)

E.科學(xué)的運(yùn)營模式

74.大數(shù)據(jù)時代，顧客關(guān)系管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢主要有（）。

A.便捷化

B.信息化

C.社交化

D.移動化

E.平臺化

75.我國出境旅游規(guī)模和消費(fèi)開支快速增長的主要原因有（）。

A.出境購物需求旺盛

B.國內(nèi)旅游供給不足

C.國內(nèi)消費(fèi)品生產(chǎn)不豐富

D.境外旅游目的地競爭力強(qiáng)

E.我國入境旅游消費(fèi)旺盛

76.旅行服務(wù)業(yè)人力資源管理中的企業(yè)文化建設(shè)的措施主要有（）。

A.培養(yǎng)企業(yè)認(rèn)同感

B.強(qiáng)調(diào)員工參與

C.培養(yǎng)文化認(rèn)同感

D.更新人才新觀念

E.強(qiáng)化團(tuán)隊建設(shè)

77.全域旅游的發(fā)展模式主要包括（）。

A.龍頭景區(qū)帶動型

B.城市全域輻射型

C.全域景區(qū)發(fā)展型

D.特色資源驅(qū)動型

E.服務(wù)驅(qū)動型

78.飯店員工績效考評時容易出現(xiàn)的考評誤區(qū)主要有（）效應(yīng)。

A.刻板

B.暈輪

C.獨(dú)具

D.近因

E.首因

79.旅游景區(qū)對員工的培訓(xùn)和教育可以采用的形式主要包括（）。

A.指導(dǎo)

B.在崗培訓(xùn)

C.脫產(chǎn)課程

D.成立解決問題小組

E.成立質(zhì)量研究小組

80.按活性離子成分劃分，溫泉可以分為（）。

A.鐵泉

B.碘泉

C.砷泉

D.碳酸泉

E.硅酸泉

81.（）屬于影響旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益可控的內(nèi)部因素。

A.旅游需求數(shù)量

B.經(jīng)營方針

C.營銷策略

D.成本控制

E.管理水平

82.傳統(tǒng)旅行社實施跨界融合應(yīng)考慮（）。

A.如何跨、與誰合的問題

B.如何讓產(chǎn)品融入跨界元素

C.如何開拓產(chǎn)品的附加價值

D.如何開拓產(chǎn)品的營銷渠道

E.如何增加收益

83.飯店品牌訴求提煉時應(yīng)注意（）。

A.培養(yǎng)信念

B.多元互補(bǔ)

C.準(zhǔn)確精煉

D.獨(dú)具神韻

E.觸動心靈

84.實施旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略時要綜合考慮新時代旅游業(yè)發(fā)展的（）。

A.基本特征

B.制約條件

C.發(fā)展?jié)摿?/p>

D.發(fā)展系統(tǒng)

E.競爭情況

85.飯店餐飲業(yè)務(wù)管理的特點包括（）。

A.生產(chǎn)過程短，銷售變化大

B.空間布局大，安全系數(shù)低

C.業(yè)務(wù)內(nèi)容雜，管理難度大

D.影響因素多，質(zhì)量波動大

E.成本范圍廣，控制難度大

86.旅游經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的實現(xiàn)路徑包括（）。

A.倡導(dǎo)和發(fā)展旅游循環(huán)經(jīng)濟(jì)

B.轉(zhuǎn)變和完善旅游經(jīng)濟(jì)衡量指標(biāo)

C.處理和協(xié)調(diào)好政府與市場的關(guān)系

D.規(guī)范和引導(dǎo)游客的消費(fèi)行為

E.處理好旅游開發(fā)中公平與效率之間的關(guān)系

87.旅行服務(wù)業(yè)的特點主要包括（）。

A.行業(yè)主體增多

B.服務(wù)內(nèi)容增多

C.服務(wù)更加個性化

D.服務(wù)更加便捷化

E.服務(wù)對象減少

88.“草原天路”是一條建于2022年9月的縣級公路，全長132．7千米。這條公路因沿途風(fēng)景壯麗，被自駕游游客發(fā)現(xiàn)而聞名。游客通過微信和微博不斷轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息，使得“草原天路”的旅游價值凸顯，聲名遠(yuǎn)播。2022年年底，該條公路所屬A縣政府發(fā)文，稱2022年將傾全縣之力打造“中國最美風(fēng)景公路”。2022年3月，該縣旅游開發(fā)總公司成立了草原天路旅游開發(fā)有限責(zé)任公司。2022年3月7日，該縣與北京一家旅游公司簽訂草原天路開發(fā)協(xié)議，擬將“草原天路”及沿途地區(qū)建設(shè)成為全國知名的集旅游觀光、餐飲娛樂、休閑度假、健康療養(yǎng)、運(yùn)動購物等功能為一體的國家AAAAA級旅游景區(qū)。

為緩解旅游車輛擁堵的情況，2022年5月1日，該縣政府信息公開平臺發(fā)布了《A縣物價局關(guān)于草原天路風(fēng)景名勝區(qū)門票價格的批復(fù)》，確定草原天路風(fēng)景名勝區(qū)（指“草原天路”兩側(cè)一千米范圍內(nèi)264平方千米）門票價格為50元／人次，理由是“政府投入了大量建設(shè)資金”。

然而“草原天路”收費(fèi)政策卻受到廣泛質(zhì)疑。隨著質(zhì)疑的聲音不斷高漲，該縣政府于2022年5月20日發(fā)文，宣布自2022年5月23日起取消“草原天路”收費(fèi)，并表示將繼續(xù)提升旅游品質(zhì)，為廣大游客提供更好的服務(wù)。但是，有媒體后續(xù)報道指出，收費(fèi)取消后，“草原天路”車輛擁堵嚴(yán)重，垃圾猛增。

“草原天路”發(fā)展過程體現(xiàn)了旅游目的地管理（）等目的。

A.為游客提供高質(zhì)量的旅游體驗，提高資源的利用效率，促進(jìn)旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展

B.提升旅游目的地的整體質(zhì)量，增強(qiáng)其面對其他旅游目的地的競爭力

C.提高市場的運(yùn)營效率，提高旅游目的地中每個部門的收益，平衡它們之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，形成良性的互動關(guān)系

D.形成促進(jìn)旅游目的地各部門和機(jī)構(gòu)新陳代謝、自我淘汰、自我提升的良性機(jī)制

89.“草原天路”是一條建于2022年9月的縣級公路，全長132．7千米。這條公路因沿途風(fēng)景壯麗，被自駕游游客發(fā)現(xiàn)而聞名。游客通過微信和微博不斷轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息，使得“草原天路”的旅游價值凸顯，聲名遠(yuǎn)播。2022年年底，該條公路所屬A縣政府發(fā)文，稱2022年將傾全縣之力打造“中國最美風(fēng)景公路”。2022年3月，該縣旅游開發(fā)總公司成立了草原天路旅游開發(fā)有限責(zé)任公司。2022年3月7日，該縣與北京一家旅游公司簽訂草原天路開發(fā)協(xié)議，擬將“草原天路”及沿途地區(qū)建設(shè)成為全國知名的集旅游觀光、餐飲娛樂、休閑度假、健康療養(yǎng)、運(yùn)動購物等功能為一體的國家AAAAA級旅游景區(qū)。

為緩解旅游車輛擁堵的情況，2022年5月1日，該縣政府信息公開平臺發(fā)布了《A縣物價局關(guān)于草原天路風(fēng)景名勝區(qū)門票價格的批復(fù)》，確定草原天路風(fēng)景名勝區(qū)（指“草原天路”兩側(cè)一千米范圍內(nèi)264平方千米）門票價格為50元／人次，理由是“政府投入了大量建設(shè)資金”。

然而“草原天路”收費(fèi)政策卻受到廣泛質(zhì)疑。隨著質(zhì)疑的聲音不斷高漲，該縣政府于2022年5月20日發(fā)文，宣布自2022年5月23日起取消“草原天路”收費(fèi)，并表示將繼續(xù)提升旅游品質(zhì)，為廣大游客提供更好的服務(wù)。但是，有媒體后續(xù)報道指出，收費(fèi)取消后，“草原天路”車輛擁堵嚴(yán)重，垃圾猛增。

“草原天路”景區(qū)規(guī)劃目標(biāo)的實現(xiàn)離不開旅游資源的優(yōu)化配置，這里的旅游資源指的是（）的協(xié)調(diào)開發(fā)。

A.自然旅游資源

B.社會旅游資源

C.旅行社資源

D.客源地資源

90.“草原天路”是一條建于2022年9月的縣級公路，全長132．7千米。這條公路因沿途風(fēng)景壯麗，被自駕游游客發(fā)現(xiàn)而聞名。游客通過微信和微博不斷轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息，使得“草原天路”的旅游價值凸顯，聲名遠(yuǎn)播。2022年年底，該條公路所屬A縣政府發(fā)文，稱2022年將傾全縣之力打造“中國最美風(fēng)景公路”。2022年3月，該縣旅游開發(fā)總公司成立了草原天路旅游開發(fā)有限責(zé)任公司。2022年3月7日，該縣與北京一家旅游公司簽訂草原天路開發(fā)協(xié)議，擬將“草原天路”及沿途地區(qū)建設(shè)成為全國知名的集旅游觀光、餐飲娛樂、休閑度假、健康療養(yǎng)、運(yùn)動購物等功能為一體的國家AAAAA級旅游景區(qū)。

為緩解旅游車輛擁堵的情況，2022年5月1日，該縣政府信息公開平臺發(fā)布了《A縣物價局關(guān)于草原天路風(fēng)景名勝區(qū)門票價格的批復(fù)》，確定草原天路風(fēng)景名勝區(qū)（指“草原天路”兩側(cè)一千米范圍內(nèi)264平方千米）門票價格為50元／人次，理由是“政府投入了大量建設(shè)資金”。

然而“草原天路”收費(fèi)政策卻受到廣泛質(zhì)疑。隨著質(zhì)疑的聲音不斷高漲，該縣政府于2022年5月20日發(fā)文，宣布自2022年5月23日起取消“草原天路”收費(fèi)，并表示將繼續(xù)提升旅游品質(zhì)，為廣大游客提供更好的服務(wù)。但是，有媒體后續(xù)報道指出，收費(fèi)取消后，“草原天路”車輛擁堵嚴(yán)重，垃圾猛增。

從旅游容量管理方法看，可以通過（）來控制“草原天路”景區(qū)環(huán)境容量。

A.景區(qū)客流管理

B.景區(qū)價格管理

C.景區(qū)游線設(shè)計

D.景區(qū)外部管理優(yōu)化

91.“草原天路”是一條建于2022年9月的縣級公路，全長132．7千米。這條公路因沿途風(fēng)景壯麗，被自駕游游客發(fā)現(xiàn)而聞名。游客通過微信和微博不斷轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息，使得“草原天路”的旅游價值凸顯，聲名遠(yuǎn)播。2022年年底，該條公路所屬A縣政府發(fā)文，稱2022年將傾全縣之力打造“中國最美風(fēng)景公路”。2022年3月，該縣旅游開發(fā)總公司成立了草原天路旅游開發(fā)有限責(zé)任公司。2022年3月7日，該縣與北京一家旅游公司簽訂草原天路開發(fā)協(xié)議，擬將“草原天路”及沿途地區(qū)建設(shè)成為全國知名的集旅游觀光、餐飲娛樂、休閑度假、健康療養(yǎng)、運(yùn)動購物等功能為一體的國家AAAAA級旅游景區(qū)。

為緩解旅游車輛擁堵的情況，2022年5月1日，該縣政府信息公開平臺發(fā)布了《A縣物價局關(guān)于草原天路風(fēng)景名勝區(qū)門票價格的批復(fù)》，確定草原天路風(fēng)景名勝區(qū)（指“草原天路”兩側(cè)一千米范圍內(nèi)264平方千米）門票價格為50元／人次，理由是“政府投入了大量建設(shè)資金”。

然而“草原天路”收費(fèi)政策卻受到廣泛質(zhì)疑。隨著質(zhì)疑的聲音不斷高漲，該縣政府于2022年5月20日發(fā)文，宣布自2022年5月23日起取消“草原天路”收費(fèi)，并表示將繼續(xù)提升旅游品質(zhì)，為廣大游客提供更好的服務(wù)。但是，有媒體后續(xù)報道指出，收費(fèi)取消后，“草原天路”車輛擁堵嚴(yán)重，垃圾猛增。

相對于通過定價收費(fèi)方式干預(yù)旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，A縣政府更應(yīng)該致力于（）。

A.培育市場主體，營造良好市場環(huán)境

B.限制市場壟斷行為，確保市場機(jī)制發(fā)揮作用

C.提供公共產(chǎn)品，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展

D.跟蹤市場需求，深化企業(yè)經(jīng)營

92.聰慧旅行社是一家成立于二十世紀(jì)九十年代的民營旅行社，主要從事出境旅游批發(fā)和零售業(yè)務(wù)，經(jīng)過多年的努力，已經(jīng)發(fā)展成為一家大型的經(jīng)營傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的旅行社。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，以及旅游消費(fèi)模式與購買模式的變化，該旅行社越來越感到其解決旅游服務(wù)供應(yīng)商和消費(fèi)者之間信息不對稱的核心功能在極大程度上已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)所取代，旅行社面臨著生存危機(jī)與困境。面對這樣的壓力，總經(jīng)理王某召集企業(yè)中高層管理者開展研討會議，組織大家對企業(yè)面臨的市場環(huán)境進(jìn)行分析，探討面對旅行社業(yè)未來的經(jīng)營環(huán)境和發(fā)展趨勢的變化，企業(yè)該如何采取下一步的發(fā)展戰(zhàn)略才能確立自己的市場地位和發(fā)揮自身的競爭優(yōu)勢，以及在新的市場機(jī)會和環(huán)境條件下進(jìn)行產(chǎn)品和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

聰慧旅行社的中高層管理者在會議上對于旅行社業(yè)近些年面臨的市場環(huán)境進(jìn)行了分析，認(rèn)為市場環(huán)境的變化體現(xiàn)在（）等方面。

A.消費(fèi)者需求的變化

B.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展

C.資本戰(zhàn)升級

D.市場供給結(jié)構(gòu)調(diào)整

93.聰慧旅行社是一家成立于二十世紀(jì)九十年代的民營旅行社，主要從事出境旅游批發(fā)和零售業(yè)務(wù)，經(jīng)過多年的努力，已經(jīng)發(fā)展成為一家大型的經(jīng)營傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的旅行社。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，以及旅游消費(fèi)模式與購買模式的變化，該旅行社越來越感到其解決旅游服務(wù)供應(yīng)商和消費(fèi)者之間信息不對稱的核心功能在極大程度上已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)所取代，旅行社面臨著生存危機(jī)與困境。面對這樣的壓力，總經(jīng)理王某召集企業(yè)中高層管理者開展研討會議，組織大家對企業(yè)面臨的市場環(huán)境進(jìn)行分析，探討面對旅行社業(yè)未來的經(jīng)營環(huán)境和發(fā)展趨勢的變化，企業(yè)該如何采取下一步的發(fā)展戰(zhàn)略才能確立自己的市場地位和發(fā)揮自身的競爭優(yōu)勢，以及在新的市場機(jī)會和環(huán)境條件下進(jìn)行產(chǎn)品和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

聰慧旅行社管理團(tuán)隊對傳統(tǒng)旅行社面臨的困境進(jìn)行了探討，總結(jié)出在線旅行服務(wù)商對傳統(tǒng)旅行社的影響主要體現(xiàn)在（）等方面。

A.線下銷售在旅游行業(yè)的占比下滑

B.團(tuán)隊游遭遇“寒流”

C.出境旅游業(yè)務(wù)大幅減少

D.供應(yīng)商對旅行社依賴度降低

94.聰慧旅行社是一家成立于二十世紀(jì)九十年代的民營旅行社，主要從事出境旅游批發(fā)和零售業(yè)務(wù)，經(jīng)過多年的努力，已經(jīng)發(fā)展成為一家大型的經(jīng)營傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的旅行社。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，以及旅游消費(fèi)模式與購買模式的變化，該旅行社越來越感到其解決旅游服務(wù)供應(yīng)商和消費(fèi)者之間信息不對稱的核心功能在極大程度上已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)所取代，旅行社面臨著生存危機(jī)與困境。面對這樣的壓力，總經(jīng)理王某召集企業(yè)中高層管理者開展研討會議，組織大家對企業(yè)面臨的市場環(huán)境進(jìn)行分析，探討面對旅行社業(yè)未來的經(jīng)營環(huán)境和發(fā)展趨勢的變化，企業(yè)該如何采取下一步的發(fā)展戰(zhàn)略才能確立自己的市場地位和發(fā)揮自身的競爭優(yōu)勢，以及在新的市場機(jī)會和環(huán)境條件下進(jìn)行產(chǎn)品和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

聰慧旅行社管理團(tuán)隊認(rèn)為，面對在線旅行服務(wù)商的影響與沖擊，傳統(tǒng)旅行社可采取的信息化方式有（）。

A.自建網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品推廣

B.利用自媒體平臺進(jìn)行B2C營銷

C.轉(zhuǎn)型為在線旅游服務(wù)企業(yè)

D.依托第三方成熟旅游平臺開展旅游電子商務(wù)

95.聰慧旅行社是一家成立于二十世紀(jì)九十年代的民營旅行社，主要從事出境旅游批發(fā)和零售業(yè)務(wù)，經(jīng)過多年的努力，已經(jīng)發(fā)展成為一家大型的經(jīng)營傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的旅行社。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，以及旅游消費(fèi)模式與購買模式的變化，該旅行社越來越感到其解決旅游服務(wù)供應(yīng)商和消費(fèi)者之間信息不對稱的核心功能在極大程度上已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)所取代，旅行社面臨著生存危機(jī)與困境。面對這樣的壓力，總經(jīng)理王某召集企業(yè)中高層管理者開展研討會議，組織大家對企業(yè)面臨的市場環(huán)境進(jìn)行分析，探討面對旅行社業(yè)未來的經(jīng)營環(huán)境和發(fā)展趨勢的變化，企業(yè)該如何采取下一步的發(fā)展戰(zhàn)略才能確立自己的市場地位和發(fā)揮自身的競爭優(yōu)勢，以及在新的市場機(jī)會和環(huán)境條件下進(jìn)行產(chǎn)品和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

聰慧旅行社如果實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，可采取的做法有（）。

A.實施社群化戰(zhàn)略以更加貼近用戶端

B.實行代理化

C.提供異地化生活服務(wù)的整合

D.構(gòu)筑品牌長效吸引力

96.某地石窟建筑群，是古代“絲綢之路”的必經(jīng)之地，是中國十大石窟之一。該石窟始被鑿于北魏孝文帝太和年間（公元477—499年），歷經(jīng)西魏、北周、隋唐各代大規(guī)模營造及宋、元、明、清各代修葺，借助神秘的佛教文化色彩，香火盛極1500多年，成為古代當(dāng)?shù)匾?guī)模最大的一處佛寺禪院。

當(dāng)?shù)貫榱税l(fā)展旅游業(yè)，以該石窟建筑群為依托，修建了相關(guān)旅游設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，經(jīng)過多年發(fā)展，該地已發(fā)展成為國家級風(fēng)景名勝區(qū)。景區(qū)夏秋之際松樹蒼勁挺拔，桃李枝繁葉茂，景色異常秀麗。為了更好地促進(jìn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T通過中國政府采購網(wǎng)發(fā)布了招標(biāo)公告，希望具有甲級規(guī)劃資質(zhì)的旅游規(guī)劃單位前來投標(biāo)，編制景區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃，以幫助景區(qū)實現(xiàn)更長遠(yuǎn)的發(fā)展。最終通過投標(biāo)、開標(biāo)、評標(biāo)、公示等環(huán)節(jié)，確定了甲規(guī)劃公司為中標(biāo)單位。經(jīng)過兩個月的工作，甲規(guī)劃公司完成了對景區(qū)客源市場、資源基礎(chǔ)、景區(qū)形象、功能分區(qū)方面的規(guī)劃任務(wù)，并進(jìn)行了第一次成果匯報。

根據(jù)景區(qū)總體規(guī)劃的內(nèi)容要求，甲規(guī)劃公司還需要在（）方面充實規(guī)劃。

A.景區(qū)防災(zāi)系統(tǒng)和安全系統(tǒng)的總體布局

B.景區(qū)各級道路的紅線位置

C.景觀系統(tǒng)和綠地系統(tǒng)的總體布局

D.環(huán)境保護(hù)和衛(wèi)生系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計

97.某地石窟建筑群，是古代“絲綢之路”的必經(jīng)之地，是中國十大石窟之一。該石窟始被鑿于北魏孝文帝太和年間（公元477—499年），歷經(jīng)西魏、北周、隋唐各代大規(guī)模營造及宋、元、明、清各代修葺，借助神秘的佛教文化色彩，香火盛極1500多年，成為古代當(dāng)?shù)匾?guī)模最大的一處佛寺禪院。

當(dāng)?shù)貫榱税l(fā)展旅游業(yè)，以該石窟建筑群為依托，修建了相關(guān)旅游設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，經(jīng)過多年發(fā)展，該地已發(fā)展成為國家級風(fēng)景名勝區(qū)。景區(qū)夏秋之際松樹蒼勁挺拔，桃李枝繁葉茂，景色異常秀麗。為了更好地促進(jìn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T通過中國政府采購網(wǎng)發(fā)布了招標(biāo)公告，希望具有甲級規(guī)劃資質(zhì)的旅游規(guī)劃單位前來投標(biāo)，編制景區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃，以幫助景區(qū)實現(xiàn)更長遠(yuǎn)的發(fā)展。最終通過投標(biāo)、開標(biāo)、評標(biāo)、公示等環(huán)節(jié)，確定了甲規(guī)劃公司為中標(biāo)單位。經(jīng)過兩個月的工作，甲規(guī)劃公司完成了對景區(qū)客源市場、資源基礎(chǔ)、景區(qū)形象、功能分區(qū)方面的規(guī)劃任務(wù)，并進(jìn)行了第一次成果匯報。

在評審規(guī)劃時，甲公司需要提交的成果有（）。

A.規(guī)劃文本

B.規(guī)劃圖件

C.規(guī)劃附件

D.工程管線規(guī)劃圖

98.在線旅游是“旅游業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”衍生出的新形式，是指通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)及電話呼叫中心等方式為消費(fèi)者提供旅游度假組合產(chǎn)品、單品門票及其他旅游出行相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的行業(yè)。我國網(wǎng)上旅游預(yù)訂的用戶規(guī)模呈穩(wěn)步擴(kuò)大的趨勢，2022年年底，我國網(wǎng)上旅游預(yù)訂的用戶規(guī)模