外國告訴連鎖經(jīng)營店的啟示

美國特許連鎖經(jīng)營的成功經(jīng)驗及啟示

[摘要]特許連鎖經(jīng)營是連鎖經(jīng)營的高級形式。特許總部可以在不直接投資的情況下，迅速復制式發(fā)展，實現(xiàn)低風險、低成本擴張；同時加盟店在基本保持自身獨立經(jīng)營的同時可分享總部品牌、服務、信息等方面的優(yōu)勢。我國特許連鎖經(jīng)營剛剛起步，應注意培育可供轉(zhuǎn)讓的成熟品牌，采用現(xiàn)代化的管理手段，完善法規(guī)，發(fā)揮中介組織的積圾作用，使特許連鎖店經(jīng)營健康有序地發(fā)展。

特許連鎖經(jīng)營作為連鎖經(jīng)營的高級形式，一方面特許總部可以在不直接投資的情況下，迅速復制式發(fā)展，實現(xiàn)低風險、低成本擴張；另一方面加盟店也可在基本保持其獨立經(jīng)營的同時，分享總部品牌、服務、信息等方面的優(yōu)勢，降低自身的經(jīng)營風險。正因為如此，特許連鎖經(jīng)營自其產(chǎn)生后便顯示出了強大的生命力，成為當今商業(yè)發(fā)展的國際潮流。

一、美國特許連鎖經(jīng)營的成功經(jīng)驗

美國自1865年由勝家縫紉機公司掌握向全美銷售縫紉機的銷售權(quán)。便開始了特許連鎖經(jīng)營，發(fā)展至今有百年的歷史，成為零售業(yè)、飲食業(yè)、服務業(yè)廣泛采用的經(jīng)營組織形式。目前，美國的特許連鎖企業(yè)有2000多家，特許加盟店約有56萬個，占全美銷售額的35%。據(jù)估計到2000年，全美特許連鎖企業(yè)將達3000多家，銷售額將占全美銷售額的50%。美國的特許連鎖經(jīng)營之所以能長足發(fā)展，主要是因為它具有如下特色：

l、充分發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟的優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效益

特許連鎖經(jīng)營是一種具有規(guī)模經(jīng)濟的經(jīng)營組織形式，規(guī)模越大，效益越顯著。美國的特許連鎖經(jīng)營企業(yè)加盟店數(shù)量眾多，且每個加盟店本身的規(guī)模(包括經(jīng)營品種、配套齊全程度等)都達到了相當?shù)乃剑浞直ＷC了特許連鎖經(jīng)營的整體規(guī)模效益。如美國著名的施耐普昂五金工具公司，在全球擁有5000多家特許連鎖店，1994年的銷售總額達120億美元，規(guī)模經(jīng)濟效益極其明顯。

2、品牌和服務意識強烈

通過特許的方式吸引眾多的店鋪加盟連鎖系統(tǒng)來共用一個品牌、共樹一個形象，總部不僅需有獨具特色的商品、銷售或服務，而且還要有保持這種優(yōu)勢的能力使特許連鎖體系穩(wěn)步發(fā)展。美國的特許連鎖經(jīng)營以商品、服務為中心，進行統(tǒng)一經(jīng)營管理來實現(xiàn)它的特許連鎖能力。通常，特許總部在選定加盟店時，先要與其簽訂一份嚴格的特許合同，對商品質(zhì)量、服務標準等作出明確的規(guī)定。為了使加盟店順利地開展業(yè)務，履行合同，總部還要給予其大量的“授后服務”：開店前總部會對加盟店進行一段時間的培訓，包括人員培訓、業(yè)務咨詢等，有的總部還會組織他們在公司的樣本店參觀實踐；經(jīng)營期間，總部也會對加盟店的商品和服務進行監(jiān)督管理。一旦發(fā)現(xiàn)問題便給予其必要的幫助和建議，情節(jié)嚴重的就會中止加盟店的特許使用權(quán)。如麥當勞在法國經(jīng)營時，就曾因為加盟店的衛(wèi)生不符合公司標準，終止了數(shù)家加盟店的特許權(quán)。

3、以先進的手段進行規(guī)范化管理

特許連鎖經(jīng)營和傳統(tǒng)的單店經(jīng)營相比具有店鋪眾多、網(wǎng)點分散、業(yè)務量大的特點，但其本身的運作規(guī)律又要求各加盟店在經(jīng)營中做到統(tǒng)一店名店貌、統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務等，因此特許連鎖經(jīng)營中總部的管理應具有相應的水平。美國的特許連鎖經(jīng)營普遍使用計算機網(wǎng)絡進行管理。在銷售上，70年代后期使基本實現(xiàn)了EOS(電話訂貨)和POS(時點銷售)。進入90年代POS系統(tǒng)已開始普及到店員，保證了顧客在任何一地購買的商品發(fā)生問題后，都可在就近的連鎖店中退換，極大地方便了顧客。在內(nèi)部管理上，連鎖總部一般都擁有完善的信息中心和物流中心，各加盟店都能及時接受總部貨物配送、促銷計劃等指令和信息。保證整體步調(diào)一致；總部也可及時了解各加盟店的資金運作、營業(yè)狀況等情況，處理經(jīng)營中出現(xiàn)的各類問題，大大提高了管理效率。

4、完善的法律體系和中介組織

特許連鎖經(jīng)營的正常運作需有完善的法律體系來約束特許雙方的經(jīng)營行為，保護雙方的合法權(quán)益。美國在這方面的建設很有成效，現(xiàn)已形成了一套完整嚴密的法律體系。如美國加州1971年頒布了《特許經(jīng)營投資法》，1979年美國聯(lián)邦政府頒布了《聯(lián)邦貿(mào)易法規(guī)》對特許連鎖經(jīng)營的資格、條件作出了具體規(guī)定。美國的特許連鎖中介組織有咨詢公司、律師事務所、各種特許連鎖經(jīng)營協(xié)會等，它們在特許連鎖的經(jīng)營活動中起著重要作用。如特許連鎖協(xié)會，一方面能加強相互的合作協(xié)調(diào)，以行業(yè)的整體形象面對公眾、政府，另一方面還可以通過行業(yè)自律，減少成員的不規(guī)范經(jīng)營行為，使特許連鎖健康發(fā)展。

二、美國特許連鎖經(jīng)營對我國的幾點啟示

我國特許連鎖經(jīng)營剛剛起步，成為許多企業(yè)推廣品牌、樹立形象、占領市場的新方式。但由于缺乏可以借鑒的經(jīng)驗和相應的經(jīng)營環(huán)境，其行業(yè)范圍、經(jīng)營規(guī)模、規(guī)范化程度等方面還存在著很多問題，和國際水準相比也有很大差距。因此，借鑒美國的成功經(jīng)驗，結(jié)合我國具體國情發(fā)展特許連鎖經(jīng)營業(yè)時，我們應著重把握以下幾個方面：

1、培育可供轉(zhuǎn)讓的成熟品牌

可供轉(zhuǎn)讓的成熟品牌應包括：企業(yè)的商品服務在同行業(yè)中獨具特色；企業(yè)有一整套標準可行的經(jīng)營管理模式維護特許連鎖的運營。目前我國的特許連鎖經(jīng)營由于缺少可供轉(zhuǎn)讓的成熟品牌已經(jīng)暴露出種種問題。主要表現(xiàn)在：一部分企業(yè)在商品服務、銷售技術(shù)上還沒有鮮明的特色，尚不具備特許連鎖的條件就一哄而上，紛紛“特許”，結(jié)果整個連鎖體系猶如空中樓閣，沒有發(fā)展后勁，也抵御不了任何市場風險，隨時都有坍塌的可能；另一部分產(chǎn)品服務上很有特色的成熟品牌(如飲食業(yè)中的老字號、老品牌)，由于運營中沒有一整套標準規(guī)范的模式而缺乏品牌的可轉(zhuǎn)讓性。結(jié)國連鎖體系的擴張中，總部對加盟店的產(chǎn)品質(zhì)量、服務水平、經(jīng)茁指導、后續(xù)服務沒有統(tǒng)一的標準規(guī)范，造成答理上極其混亂。如有的加盟店在制作上偷工減料，產(chǎn)品質(zhì)量很差；有的加盟店對暢銷的商品私自加價獲取暴利等、損壞了總店的商品信譽。所以如何培育可供轉(zhuǎn)讓的成效品牌，已成為我們發(fā)展特許連鎖經(jīng)營急需解決的問題。為此我們要增強品牌意識，樹立以企業(yè)形象為中心的經(jīng)營理念，一方面在商品和服務的差異化上下功夫、提供質(zhì)量、便利的同時，創(chuàng)出“你無我有，你有我優(yōu)”的特色商品服務；另一方面要不斷積累經(jīng)驗，建立一整套可行的運營模式和一套完整的經(jīng)營系統(tǒng)，提供加盟店人員培訓、營業(yè)指導、商品供應，加強對它們的監(jiān)督調(diào)控，使整個特許連鎖體系穩(wěn)步發(fā)展。

2、采用現(xiàn)代化的管理手段，充分發(fā)揮特許連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢

特許連鎖的優(yōu)勢在于能通過統(tǒng)一的經(jīng)營方式復制式發(fā)展來獲取規(guī)模經(jīng)濟效益，而規(guī)模化的特許連鎖體系必須有先進的管理手段為保證。我國的管理手段發(fā)展緩慢，尤其是計算機技術(shù)在管理中的應用相對滯后，使得目前特許連鎖還存在著現(xiàn)代化的經(jīng)營方式與傳統(tǒng)的管理手段間的矛盾。如有的加盟店硬件設施跟不上，不僅最基本的電子收銀做不到，而且許多商品的價格要靠手工方式打在包裝上；有的總部沒有完善的物流中心信息網(wǎng)，采購、配送、銷售仍主要依靠傳統(tǒng)的人員經(jīng)驗管理，這些效率低下的管理手段嚴重制約著特許連鎖的發(fā)展規(guī)模和規(guī)范化程度，使特許連鎖的優(yōu)勢無法充分發(fā)揮。所以解決目前我國特許連鎖經(jīng)營規(guī)模偏小、規(guī)范化程度過低的有效途徑之一便是采用先進的管理手段進行高效、有序、科學的管理。我們可以一方面逐步加強特許連鎖業(yè)硬件設施的建設，大力普及計算機、收款機、條形碼的應用。提高流通效率，實現(xiàn)特許連繼方便快捷的服務功能；另一方面加快計算機技術(shù)的開發(fā)利用，建立計算機網(wǎng)絡化的物流中心、信息中心，實現(xiàn)統(tǒng)一貨物供給調(diào)配的高效、有序，使整個特許連鎖體系的服務統(tǒng)一、質(zhì)量統(tǒng)一。

3、完善法規(guī)，發(fā)揮中介組織的積極作用

我國開展特許連鎖經(jīng)營的時間很短，政府在這方面的法律法規(guī)還不完善，許多政策都是以意見的形式下達，并沒有對特許雙方形成很強的約束力，造成特許連鎖中有許多不規(guī)范的經(jīng)營行為。如有的總部收取了高額的特許費后并未將商品服務的真正技術(shù)提供給加盟店、有的加盟店獲得授權(quán)后仍經(jīng)營著對總部有競爭性的商品服務，使特許連鎖業(yè)缺乏有力的法律手段來保障雙方的合法權(quán)益。對此我們應根據(jù)具體情況盡快制定出相應的法律法規(guī)或?qū)⒁恍┮呀?jīng)成熟的政策法規(guī)上升為法律，同時在政府的政策和法律尚不完善的階段大力發(fā)揮中介組織的積極作用，溝通政府與企業(yè)的關(guān)系，規(guī)范本行業(yè)成員的經(jīng)營行為，促使持許連鎖經(jīng)營健康有序地發(fā)展。(孫佩紅)專家稱電子商務與零售業(yè)融合是最佳營銷方式

美國當?shù)貢r間4月23日消息，在上周于美國SanJose舉行的電子商務大會上，與會專家和顧問紛紛指出，在一年或者一年半的時間里，電子商務將與商店零售形式融為一體，從而創(chuàng)造出互聯(lián)網(wǎng)時代最佳的營銷方式，而如果單純注重電子商務，忽略傳統(tǒng)零售渠道的建設，則不利于零售業(yè)的整體發(fā)展。

究其原因很簡單，其一是傳統(tǒng)零售商依靠其品牌、信譽等方面的優(yōu)勢已擁有一大批忠誠客戶，一旦這些零售商建立自己的銷售網(wǎng)站或是與其他網(wǎng)站聯(lián)手，必將吸引眾多的網(wǎng)上顧客。其二是網(wǎng)上顧客訂貨之后，傳統(tǒng)的零售商可以憑借其快速、低廉的分銷和送貨渠道將貨物盡快送到顧客家中。

電子商務觀察家指出，以上兩點正是傳統(tǒng)的零售連鎖店在與那些剛剛建立起分銷渠道的互聯(lián)網(wǎng)零售商競爭時能夠取得勝利的主要因素。

與此同時，對于所有零售商而言，用于擴大顧客群的花費都是一筆不小的開支，但據(jù)波士頓顧問公司新近公布的研究報告，單純的互聯(lián)網(wǎng)零售商在這方面投入的平均成本由1998年每增加一位顧客支出42美元增加到82美元。而在同一時間段，多渠道的零售商，即能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務與商店零售融合的銷售商則將這筆費用從22美元減少到了12美元。

因此，分析人士認為，未來一段時間很多單純的網(wǎng)上零售商將不得不尋求與傳統(tǒng)零售連鎖店的聯(lián)合，以降低成本并取得盡可能多的贏利。（清晨）

特許經(jīng)營與電子商務如何互補？

從理論上講電子商務和特許經(jīng)營的確可以互補，如特許經(jīng)營可以通過低成本擴張實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，可通過遍布全國的加盟店形成物流網(wǎng)絡突破我國電子商務面臨的配送瓶頸，這對我國電子商務的發(fā)展無疑具有積極意義；特許經(jīng)營在我國的發(fā)展也是“前途光明，道路曲折”，而電子商務可為特許經(jīng)營開辟新的利潤增長空間，必然有利于特許經(jīng)營在我國的發(fā)展。但是，特許經(jīng)營與電子商務真的是“絕配”嗎？

“絕配”必須具備一定條件

仔細考察一下電子商務和特許經(jīng)營會發(fā)現(xiàn)兩者成功結(jié)合并不容易需要一定的條件才能實現(xiàn)。這是因為特許經(jīng)營取得成功并非易事，特許經(jīng)營組織的建立必須具備一定的條件，這其中主要的條件有三個：

其一，有自己的知名品牌和良好的企業(yè)形象

特許權(quán)授予者必須經(jīng)歷數(shù)年的創(chuàng)業(yè)磨練，創(chuàng)造自己的品牌并使其具有知名度和美譽度，使自己擁有一個消費者認可的品牌和可資別人利用的“無形資產(chǎn)”，否則特許權(quán)就毫無使用價值，永遠“特許”不出去。

其二，有自己獨特的商品或服務方式

特許權(quán)授予者必須具有自己獨特的商品或服務方式，別人無法模仿或已申請專利，在法律特許期間有獨家制造經(jīng)營的特權(quán)，否則就不能吸引別人來購買特許權(quán)。

其三，有獨特的信息網(wǎng)絡和完善的配送體系

特許經(jīng)營組織總部必須有獨特的信息網(wǎng)絡，保證信息的暢通準確，保持高效率、高水平的領導，有能力對各成員店進行經(jīng)常性的指導。同時，由于對連鎖店的配送通常要由總部統(tǒng)籌，因此特許經(jīng)營組織必須有一套完善的配送體系。

許多電子商務網(wǎng)站可能具有自己的信息網(wǎng)絡，能和加盟店之間進行高效的信息溝通，但其他條件則不具備，這樣引進特許經(jīng)營無法形成獨特的競爭優(yōu)勢，獲利前景堪憂。

特許經(jīng)營商家發(fā)展電子商務，這是電子商務與特許經(jīng)營結(jié)合的另一模式，而且已有成功的先例，如必勝客。這種方式以傳統(tǒng)業(yè)務為依托發(fā)展網(wǎng)上商務，由于有特許經(jīng)營的基礎和銷售、配送網(wǎng)絡，只要網(wǎng)站規(guī)劃和營銷得當，并形成更為完善的信息網(wǎng)絡，則成功的可能性大得多。在我國，8848和連邦軟件專賣店是這一模式的典范。但現(xiàn)在8848上商品種類日益增多，從電腦軟件、書籍到家電、鮮花等應有盡有，僅靠連邦軟件專賣店已無法完成配送了。所以這一模式影響網(wǎng)站經(jīng)營商品種類的擴展。要么網(wǎng)站定位為專業(yè)垂直網(wǎng)站，要么專賣店就要改頭換面，這是這一模式面臨的最大問題。

組合的魅力來自于特色經(jīng)營

現(xiàn)階段，有條件將電子商務和特許經(jīng)營相結(jié)合并發(fā)揮1＋1＞2作用的企業(yè)有下面兩種：

1.有特色產(chǎn)品／服務／經(jīng)營管理方式的傳統(tǒng)特許經(jīng)營企業(yè)

如必勝客和我國的“席殊書屋”，在網(wǎng)上銷售同樣的商品／服務，由于其具有的品牌優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢可以移植到網(wǎng)上，其電子商務網(wǎng)站能很快得到消費者的認可和喜愛。

2.在網(wǎng)上經(jīng)營特色產(chǎn)品／服務的電子商務網(wǎng)站

如F網(wǎng)上家具公司，提供非常出色的咨詢購物一體化服務，這種特色產(chǎn)品／服務其他企業(yè)無法仿效，其品牌已深入人心，以其電子商務網(wǎng)站為基礎，實行特許連鎖，應該也有良好的發(fā)展前景。

我國的許多電子商務網(wǎng)站最初提供專業(yè)化產(chǎn)品，發(fā)展至今已經(jīng)無所不包，追求“大而全”，恨不得把所有的商品都搬上網(wǎng)，這種大型綜合的電子商務網(wǎng)站進行配送的最好方法是與現(xiàn)成的連鎖網(wǎng)絡或是物流企業(yè)合作，風險要小許多。作者李冬琴，管理學碩士，廣東商學院國貿(mào)系教師

電子商務與特許經(jīng)營能否成為“絕配”?

中國著名門戶網(wǎng)站新浪與中國最大的汽車銷售特許連鎖體系--亞飛汽車連鎖總店聯(lián)手在網(wǎng)上開展汽車租賃和汽車銷售的消息傳來，使被網(wǎng)所困的人們開始把電子商務網(wǎng)站與特許經(jīng)營企業(yè)往一塊想，這一想還真想出了電子商務與特許經(jīng)營巧妙結(jié)合從而共求發(fā)展的最大可能性。

BtoC回頭發(fā)現(xiàn)特許

網(wǎng)上購物在中國的發(fā)展可謂是步履蹣跚，上網(wǎng)人數(shù)、結(jié)算、配送問題的三座大山都快把開展網(wǎng)上購物的電子商務網(wǎng)站變成“先烈”了。這時候，一些網(wǎng)站看到了特許經(jīng)營將為BtoC帶來的本質(zhì)變化。

“大家都在懷疑BtoC，認為BtoC沒有什么出路，但是在中國BtoC的前途可以說就是特許經(jīng)營。”樂友網(wǎng)站副總裁龔定宇向記者說。樂友網(wǎng)站致力于少年兒童用品的網(wǎng)上銷售，從玩具、圖書、學習用品到音像制品、嬰兒用品，樂友網(wǎng)站就像定位于少年兒童的一個網(wǎng)上超市，產(chǎn)品種類已經(jīng)過萬，來此網(wǎng)站購物的消費者來自全國120多個城市。龔總說：“因為中國各行各業(yè)都沒有形成全國連鎖，而電子商務對整個中國流通領域產(chǎn)生新的推進力量，就是基于改變這種狀況的出發(fā)點上。已經(jīng)形成連鎖的某些企業(yè)可能會利用電子商務再提高效率，但這種情況很少。對我們來講特許經(jīng)營手段不是為我們解決物流問題，而是為我們解決整個企業(yè)生存發(fā)展的問題。”

樂友網(wǎng)站最需要特許經(jīng)營為他們做什么呢？龔總說：“對我們來講，電子商務和特許經(jīng)營的結(jié)合可以為樂友樹立品牌、節(jié)省市場營銷成本?，F(xiàn)在大部分BtoC都是虛擬世界，與最終用戶之間缺少中間環(huán)節(jié)，電子商務的本意也是取消中間環(huán)節(jié)。但是完全沒有中間環(huán)節(jié)是不可能的，將來的競爭也是在中間環(huán)節(jié)展開。如何吸引‘眼球’看過來？如何讓‘眼球’變成經(jīng)濟？沒有大量的投入是不可能實現(xiàn)的。我們可能會采用特許經(jīng)營的方式節(jié)省市場推廣的開銷?！?/p>

龔總認為，電子商務跟特許經(jīng)營將會產(chǎn)生許多結(jié)合點。因為電子商務可解決跨區(qū)域的信息流問題，但是信息流如何變成錢，就涉及到物資的流動、服務的傳遞和品牌的推廣問題，服務如何送達，標準如何統(tǒng)一，網(wǎng)絡如何控制，運作上如何管理，品牌知名度如何推廣，所有這些都會給特許經(jīng)營留出發(fā)揮作用的余地。

特許企業(yè)觸網(wǎng)如虎添翼

特許經(jīng)營以“克隆”成功商業(yè)模式、可以實現(xiàn)企業(yè)的迅速擴張而成為中國連鎖經(jīng)濟發(fā)展的新亮點，短短幾年間，特許經(jīng)營模式已經(jīng)被餐飲、服裝、教育、美容、汽車零配件等行業(yè)的企業(yè)廣泛采用，有人曾經(jīng)說21世紀是“特許中國”的世紀。特許經(jīng)營也在電子商務的沖擊范圍之內(nèi)，許多特許經(jīng)營企業(yè)已經(jīng)開始著手創(chuàng)建自身體系的電子商務平臺?？墒前烟卦S經(jīng)營體系全面搬到互聯(lián)網(wǎng)上，對特許經(jīng)營企業(yè)來說既是一個極大的誘惑也是一個極大的挑戰(zhàn)。

席殊書屋是一個典型的特許連鎖體系，以好書俱樂部為核心席殊書屋已擁有近百家特許連鎖書店，和“Myweb”聯(lián)手推出旌旗網(wǎng)上書店已成為席殊書屋的一個最大的新聞點。副總裁涂玉艷女士在談到這個問題時說：“席殊書屋和‘Myweb’是在一種非常偶然的機會下碰撞到一起并找到一個結(jié)合點的，我們的網(wǎng)站已經(jīng)開通，從籌辦到網(wǎng)上賣書，我們大約用了不到三個月的時間。電子商務對特許經(jīng)營有一個特別大的好處，就是在信息量上充分滿足顧客需求。但這個信息量要變成實際的商業(yè)交易則一定會有物流的問題，這中間就需要一個加盟者的合作，實現(xiàn)社區(qū)的派送，為顧客提供實質(zhì)的服務。但我們也遇到許多想不透的問題，比如電子商務與特許加盟兩種商業(yè)模式的接口問題。另外，在網(wǎng)上網(wǎng)民數(shù)達不到一定量，您的網(wǎng)上交易也無法達到贏利點的時候，這些店要全部靠自己來投資，那將是一個天文數(shù)字，所以要發(fā)展特許加盟者，由加盟者帶錢來投資，從而減少投資壓力。但在加盟者的業(yè)務量還不到足夠量的時候，他們怎么生存呢？這就要看你的品牌和商業(yè)模式是否有足夠的號召力。作為總部來講，盈利有一個規(guī)模的問題，作為加盟的特許店應該百分之百是盈利的，否則特許店會關(guān)門。”

建造適合特許經(jīng)營體系的電子商務平臺無疑是特許經(jīng)營體系得以迅速發(fā)展的關(guān)鍵，但是把特許經(jīng)營體系全面推向互聯(lián)網(wǎng)則是很新鮮的理念。據(jù)說，上海華聯(lián)連鎖超市已與一家網(wǎng)站合作開通了網(wǎng)上BtoC業(yè)務。

新e公司緊急擴張

正如北京亞飛汽車連鎖總店總裁助理胡絲羽所說，亞飛與新浪的結(jié)合實際上是汽車市場有形網(wǎng)絡與信息時代無形網(wǎng)絡的強強結(jié)合。網(wǎng)絡經(jīng)濟高速發(fā)展的特性為世界創(chuàng)造了機會，也為經(jīng)濟帶來了尷尬。許多依托電子商務而發(fā)展的公司不得不面對由于網(wǎng)絡帶來的業(yè)務迅速擴張和自身實力明顯不足而造成的角色錯位，他們急尋出路的同時，也發(fā)現(xiàn)了以“克隆”本事出名的特許經(jīng)營模式。

陽光網(wǎng)達電子商務服務有限公司原是一家傳統(tǒng)的速遞運輸公司，網(wǎng)上購物發(fā)展起來，他們把目光投向電子商務物流，但很快他們就發(fā)現(xiàn)了更大的商機--做物流的電子商務，用形象的話說是做起了“哥倫布的生意”。這家在互聯(lián)網(wǎng)時代的大背景下迅速發(fā)展起來的新型公司開始對特許經(jīng)營感興趣了。陽光網(wǎng)達公司的副總經(jīng)理張子錄先生說：“陽光網(wǎng)達的業(yè)務發(fā)展是有戰(zhàn)略方面的考慮的，否則誰也不會做現(xiàn)在一直賠錢的生意?，F(xiàn)在市場不是很成熟，貨量沒有那么太大，我們的配送成本相當高。8848網(wǎng)站在與我們合作的時候，就說好了前半年就是往里賠錢。春節(jié)期間，只有陽光網(wǎng)達在上班，而其他速遞公司則在休息，陽光網(wǎng)達的知名度才開始有了，到上個月我們公司已經(jīng)小有盈利，這已經(jīng)相當不錯了。我們第二步的發(fā)展是面向全國126個城市開展業(yè)務，我們要把中國分成八大區(qū)，如何約束八大區(qū)主干網(wǎng)，用什么方式去約束它，這是我們最頭疼的問題，我們想到了特許經(jīng)營。我們想建立一個中國電子商務配送體系聯(lián)盟，這個聯(lián)盟實際上跟麥當勞那種特許又稍微有點差別。他們是有自己的東西，我們只是提供服務。包括網(wǎng)站的東西，包括B2B、B2C也好，他們賣的是東西，我們賣的是服務。我們可能會通過一個信息平臺，把所有這些快遞或者物流行業(yè)這些公司通過特許經(jīng)營的方式組織在我們這種旗下，我們需要探索的是以一種什么樣的利益格局把大家組織在這個信息平臺之下?！?/p>

特許經(jīng)營何以被看好？

專門做特許經(jīng)營方面咨詢的東方運嘉企業(yè)管理顧問有限公司總經(jīng)理晁陽在分析當前這種現(xiàn)象時說：“電子商務目前在國內(nèi)碰到最大的障礙之一可能就是物流，大家想了各種辦法，有的用EMS，有的自己做。實際上特許經(jīng)營才意味著實實在在的一個網(wǎng)絡，比如像席殊書屋有一百多個書屋，他們已經(jīng)有了這樣一個網(wǎng)絡，相對容易、相對簡單的一個合作就可以把物流這個問題解決好?？梢哉f，特許經(jīng)營是解決物流或是BtoC的解決方案之一?！?/p>

房地產(chǎn)業(yè)是不動產(chǎn)，這一行業(yè)的電子商務如何看待這種趨勢呢？搜房網(wǎng)副總經(jīng)理胡康寧先生說：“規(guī)模擴張的方式有很多種，可以是特許，也可以是聯(lián)合，也可以是一種簡單的資本擴張。作為我們來說搜房網(wǎng)，現(xiàn)在第一步在做資本擴張，我們先在大中華地域里建一個最大的專業(yè)垂直網(wǎng)站的構(gòu)架，通過絕對控股，進行資源整合。在這個基礎之上，我們也許可以考慮用特許經(jīng)營這種模式把搜房網(wǎng)整體資源和地域性的運作結(jié)合在一起，以達到迅速的、大規(guī)模的第二次擴張。國外有些著名的公司在這方面做得很好，能夠看到特許模式可以為房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到非常好的促進作用?！?/p>

北京泛音網(wǎng)絡技術(shù)有限公司副總經(jīng)理李輝曾參與天星音像連鎖店的創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在他做起了音樂網(wǎng)站。他相信特許經(jīng)營可以成為電子商務的地面支持系統(tǒng)：“音樂是非常容易實現(xiàn)電子商務的東西，因為它的載體已經(jīng)是比特了，用一種壓縮文件就可以傳遞。但信息流我們可以解決，物流卻解決不了。由于沒有辦法建立這樣一個好的配送體系，所以我只能暫時先放棄做這個。我相信用特許經(jīng)營的方式可以解決電子商務的地面支持問題。”

國內(nèi)貿(mào)易局營銷改革司的郭戈平副司長向記者說，國內(nèi)貿(mào)易局非常重視流通行業(yè)的電子商務、物流配送體系以及特許經(jīng)營在中國的全面發(fā)展，電子商務與特許經(jīng)營的有機結(jié)合恰好在他們的研究范圍之內(nèi)。北京工商大學副院長何明珂教授也表示這一現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)非常有價值，其中會有許多可研究探討之處。

東方運嘉的晁總認為，解決現(xiàn)在的電子商務發(fā)展問題有兩種可能性，一種是控制信息流的人采用特許的方式去做物流，另一種是控制物流的人去搞信息流，可能都會成功，可時間不等人，市場不等人?！拔艺J為特許經(jīng)營和電子商務的結(jié)合會縮短這一時間。我覺得沒有必要論證應不應該把它們結(jié)合起來，而是要研究如何把它們更快地結(jié)合起來。特許經(jīng)營不是一個行業(yè)，它只是一個模式，可以適用于很多行業(yè)，像加油站，聯(lián)想1＋1，馬蘭拉面，席殊書屋，都是特許經(jīng)營。但特許經(jīng)營的無定式又有一些根本的東西不能不考慮，比如做物流跟賣烤鴨的特許方式肯定不一樣，遵循什么、保留什么，必須要有清晰的思路。什么樣條件的電子商務適合做特許經(jīng)營？特許經(jīng)營企業(yè)搞什么樣的電子商務？電子商務將為特許經(jīng)營帶來哪些好處？特許經(jīng)營將在哪些方面為電子商務彌補哪些缺憾？開展特許經(jīng)營需要什么樣的基本條件？我們必須這樣探索，才有可能實現(xiàn)電子商務與特許經(jīng)營的‘絕配’?！?中國經(jīng)營報)請以IE4.0以上版本800*600瀏覽本站關(guān)于發(fā)布《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（試行）》的通知

（內(nèi)貿(mào)行一字［1997］第124號）

各省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市、副省級城市商委、商業(yè)（貿(mào)易）、物資、糧食廳（局、集團總公司），新疆生產(chǎn)建設兵團貿(mào)易局：

為規(guī)范特許經(jīng)營行為，推動連鎖經(jīng)營發(fā)展，根據(jù)國務院領導指示，我們制定了《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（試行）》，現(xiàn)予發(fā)布，請認真組織施行。

關(guān)于特許經(jīng)營的企業(yè)字號授權(quán)使用問題，按照國家工商行政管理局與國內(nèi)貿(mào)易部聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于連鎖店登記管理有關(guān)問題的通知》（工商企字［1997］第147號）第二條、第五條的規(guī)定辦理。關(guān)于特許權(quán)使用費的繳納金額，請遵照財政部印發(fā)的《企業(yè)連鎖經(jīng)營有關(guān)財務管理問題的暫行規(guī)定》（財商字［1997］第411號）第十六條執(zhí)行。

各地在執(zhí)行過程中遇到問題，請及時與國內(nèi)貿(mào)易部連鎖商業(yè)辦公室聯(lián)系。附件：商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（試行）

商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（試行）（1997年11月14日國內(nèi)貿(mào)易部發(fā)布）第一條為規(guī)范特許經(jīng)營行為，保護特許者與被特許者雙方的合法權(quán)益，進一步推動連鎖經(jīng)營的發(fā)展，制定本辦法。第二條特許經(jīng)營是指特許者將自己所擁有的商標（包括服務商標）、商號、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務模式下從事經(jīng)營活動，并向特許者支付相應的費用。第三條本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事商業(yè)（包括餐飲業(yè)、服務業(yè)）特許經(jīng)營活動的企業(yè)、個人或其他經(jīng)濟組織。第四條開展特許經(jīng)營必須遵循自愿、公平、有償、誠信、規(guī)范的原則。

第五條特許經(jīng)營的基本形式包括：直接特許即特許者將特許經(jīng)營權(quán)直接授予特許經(jīng)營申請者。獲得特許經(jīng)營權(quán)的被特許者按照特許經(jīng)營合同設立特許網(wǎng)點，開展經(jīng)營活動，不得再行轉(zhuǎn)讓特許權(quán)。分特許（區(qū)域特許）棗即由特許者將在指定區(qū)域內(nèi)的獨家特許經(jīng)營權(quán)授予被特許者，該被特許者可將特許經(jīng)營權(quán)再授予其他申請者，也可由自己在該地區(qū)開設特許網(wǎng)點，從事經(jīng)營活動。第六條特許者必須具備下列條件：

（一）具有獨立法人資格；

（二）具有注冊商標、商號、產(chǎn)品、專利和獨特的、可傳授的經(jīng)營管理技術(shù)或訣竅，并有一年以上良好的經(jīng)營業(yè)績；

（三）具有一定的經(jīng)營資源；

（四）具備向被特許者提供長期經(jīng)營指導和服務的能力。第七條被特許者必須具備下列條件：

（一）具有合法資格的法人或自然人；

（二）擁有必要的經(jīng)營資源（資金、場地、人才等）；

（三）具有一定的經(jīng)營管理能力。第八條特許者的基本權(quán)利是：

（一）為確保特許體系的統(tǒng)一性和產(chǎn)品、服務質(zhì)量的一致性，特許者有權(quán)對被特許者的經(jīng)營活動進行監(jiān)督；

（二）有權(quán)向被特許者收取特許經(jīng)營權(quán)費及各種服務費用；

（三）對違反特許經(jīng)營合同規(guī)定，侵犯特許者合法權(quán)益，破壞特許體系的行為，特許者有權(quán)終止被特許者的特許經(jīng)營資格。第九條特許者的義務是：

（一）將特許經(jīng)營權(quán)授予被特許者使用并提供代表該特許體系的營業(yè)象征及經(jīng)營手冊；

（二）提供開業(yè)前的教育和培訓；

（三）指導被特許者做好開店準備；（四）提供長期的經(jīng)營指導、培訓和合同規(guī)定的物品供應。第十條被特許者的基本權(quán)利是：

（一）在合同約定的范圍內(nèi)行使特許者所賦予的權(quán)利；

（二）獲得特許者所提供的經(jīng)營技術(shù)及商業(yè)秘密；

（三）獲得特許者所提供的培訓和指導。第十一條被特許者的義務是：

（一）嚴格按照合同規(guī)定的標準開展營業(yè)活動；

（二）按合同約定按時支付特許權(quán)使用費及其他各種費用；

（三）維護連鎖體系的名譽及統(tǒng)一形象；

（四）接受特許者的指導和監(jiān)督。第十二條特許者應在正式簽約至少十天前，以書面形式向特許申請者提供真實的有關(guān)特許經(jīng)營的基本信息資料。這些資料至少應當包括：特許者的企業(yè)名稱，基本情況，經(jīng)營業(yè)績，所屬被特許者的經(jīng)營情況，已經(jīng)實踐證明的特許網(wǎng)點投資預算表，特許經(jīng)營權(quán)費及各種費用的收取方法，提供各種物品及供應貨物的條件和限制等。特許經(jīng)營申請者也應按特許者的要求如實提供有關(guān)自己經(jīng)營能力的資料，主要包括合法資格證明、資信證明、產(chǎn)權(quán)證明等。第十三條從事特許經(jīng)營活動，必須簽訂特許經(jīng)營合同。特許經(jīng)營合同應當包括下列內(nèi)容：（一）特許經(jīng)營授權(quán)許可的內(nèi)容、范圍、期限、地域；（二）雙方的基本權(quán)利和義務；（三）對被特許者的培訓和指導；（四）各種費用及其支付方式；（五）保密條款；（六）違約責任；（七）合同的期限、變更、續(xù)約、終止及糾紛的處理方式。第十四條特許者可向被特許者收取下列費用：加盟費：特許者將特許經(jīng)營權(quán)授予被特許者時所收取的一次性費用。使用費：被特許者在使用特許經(jīng)營權(quán)過程中按一定的標準或比例向特許者定期支付的費用。保證金：為確保被特許者履行特許經(jīng)營合同，特許者可要求被特許者交付一定的保證金，合同到期后保證金應退還被特許者。其他費用：特許者根據(jù)特許經(jīng)營合同為被特許者提供相關(guān)服務向被特許者收取的費用。前款所要收取的費用種類及金額，雙方可根據(jù)實際情況在特許合同中進行約定。第十五條特許經(jīng)營中涉及知識產(chǎn)權(quán)（專利、商標、計算機軟件等）轉(zhuǎn)讓、許可的，應當按照國家有關(guān)政策法規(guī)執(zhí)行。特許經(jīng)營合同執(zhí)行過程中發(fā)生糾紛，按合同約定之法律程序處理。第十六條國務院商品流通主管部門是全國特許經(jīng)營的行政主管部門，負責起草有關(guān)特許經(jīng)營的政策性法規(guī)和發(fā)展規(guī)劃，承擔特許經(jīng)營的管理、指導、規(guī)劃、協(xié)調(diào)職能。第十七條特許者開展經(jīng)營活動時，應按本規(guī)定第十二條所列材料提交中國連鎖經(jīng)營協(xié)會備案。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的工作是制定特許經(jīng)營的行規(guī)行約，開展行業(yè)自律，為特許雙方提供相關(guān)服務，促進行業(yè)發(fā)展。第十八條本辦法由國內(nèi)貿(mào)易部負責解釋。第十九條本辦法自發(fā)布之日起施行。日本特許連鎖協(xié)會對合同書的基本條款要求

1.合同當事者

（1）指出合同當事者；

（2）合同當事者的關(guān)系（不存在代理關(guān)系）。

2.序言

（1）合同的觀念、宗旨、目的；

（2）合同解釋的標準；

（3）合同的適用范圍。

3.定義

4.特許經(jīng)營權(quán)的授予

5.允許商標等的使用

（1）允許使用對象的登記或注冊；

（2）允許使用的條件；

（3）使用方法及管理。

6.特許經(jīng)營權(quán)的地區(qū)和商店的所在地

7.特許連鎖總部的經(jīng)營指導及技術(shù)援助

（1）資料的提供

（2）指導；

（3）進修及培訓。

8.促進銷售

（1）特許連鎖總部的促銷方法；

（2）特許連鎖總部對促銷的援助；

（3）有關(guān)特許連鎖加盟店促銷義務的事項。

9.特許連鎖加盟店籌辦的物品

（1）物品的種類、品質(zhì)、數(shù)量；

（2）籌辦的方法。

10.特許加盟店的支付義務

（1）支付的理由；

（2）金額的計算；

（3）支付的時間、方法以及其他條件。

11.特許連鎖加盟店銷售的商品及服務的質(zhì)量管理

12.其他有關(guān)特許連鎖加盟店營業(yè)的重要事項

（1）有關(guān)會計事項；

（2）特許連鎖加盟店專心致志營業(yè)的義務。

13.特許經(jīng)營權(quán)合同的期限、終結(jié)及更新

（1）合同的期限及更新

（2）解除合同的事由及解除合同的方法；

（3）其他的合同終結(jié)原因及其手續(xù)；

（4）合同終結(jié)時應處理的事項。

14.其他合同事項

（1）免除責任條款；

（2）特許經(jīng)營權(quán)合同的轉(zhuǎn)讓；

（3）連帶擔保、財產(chǎn)抵押及有關(guān)其他提供擔保的事項；

（4）管轄仲裁的一致意見、仲裁條款及有關(guān)其他解決糾紛的事項；

（5）合同的修改；

（6）合同的年月日；

（7）運營規(guī)則，其他與合同書有關(guān)的補充文件。

國際商會標準國際特許經(jīng)營合同

公司注冊地在：______

公司在此由：______代表

以下稱"特許人"與______公司

公司注冊地在：______

公司在此由______代表以下稱"受許人"

第一部分序言

各方對下列事項達成一致：

第1條

宗旨

特許人授予受許人在特許經(jīng)營下商品化經(jīng)營(制造)下述產(chǎn)品(服務)之權(quán)，或者接受根據(jù)本合同條款在該建筑物內(nèi)和在第4條所規(guī)定的區(qū)域執(zhí)行特許經(jīng)營協(xié)定。

第2條

受許人的法律地位

2.1受許人以自身名義，自付費用，作為單獨的商人進行其活動。因此，他須尊重對所有商人共同的法律要求，特別是有關(guān)資格的規(guī)則以及社會的、財務的和商業(yè)的要求。作為一個獨立的商人，受許人應就其活動自負一切風險和從一切贏利中獲利。

2.2受許人不是特許人的代理人、買賣代表，也不是他的雇員或合伙人。受許人不是作為特許人的傭金代理人，受許人無權(quán)以特許人的名義簽訂合同，使特許人在任何方面對第三人承擔責任，或由特許人負擔費用，承擔任何義務。

第3條

授予的各項權(quán)利

為了使受許人正常經(jīng)營，特許人授予受許人下列各項權(quán)利：

(a)使用代表______(加以描述)的式樣的權(quán)利，經(jīng)依照______登記為產(chǎn)品(服務)的商標(使用登記為……專利的制造技術(shù)的權(quán)利)；

(b)使用______名字/標志的權(quán)利；

(c)查閱并使用作為本協(xié)議附件，稱作______文件所規(guī)定專有技術(shù)的權(quán)利；

(d)在引進以及經(jīng)營過程中協(xié)助受許人從技術(shù)、商業(yè)、法律和經(jīng)營受益的權(quán)利，第5節(jié)和第6

節(jié)中有規(guī)定。

(e)出售和使用特許人制造的產(chǎn)品(由指定的供應商)意即……

第4條

區(qū)域

使用授予受許人特許經(jīng)營的權(quán)利應在本協(xié)議附件3所載地區(qū)和建筑物中行使。受許人未經(jīng)特許人事前和書面許可不應變更其建筑物地址。

第5條

專屬性

5.1在本合同期間，在第4節(jié)所載區(qū)域中，特許人承諾：

--不將本特許經(jīng)營的全部或部分授予第三者；

--本身不從事全部或部分的特許經(jīng)營，也不以相似的方法出售本特許經(jīng)營范圍內(nèi)的產(chǎn)品(服務)；

--不向任何第三者供應全部或部分、本特許經(jīng)營范圍內(nèi)的產(chǎn)品(服務)。

所有在法律上或在事實上控制特許人，或為特許人所控制或與其共同受到控制的人或公司，均認為是第三者。

5.2在本協(xié)議期間，特許人應：

--在第1條所載的建筑物內(nèi)獨自經(jīng)營特許經(jīng)營；

--不得在第4條規(guī)定的地域之外與特許經(jīng)營范圍內(nèi)的產(chǎn)品(服務)尋求客戶。

第6條

期間

本協(xié)議在簽字之日生效，為期______年。

本合同自動延長連續(xù)的______年期，除非特許人或受許人在第一個期限屆滿前或每一個延期屆滿前至少______月發(fā)出通知。

用掛號信或任何其他書面?zhèn)鬟f手段，可借以準確確定收到通知的日期(該日期可用以計算通知期間)。

本協(xié)議在簽字日生效，期間可不確定。

各方不發(fā)出______月通知將止本合同，用掛號信或任何其他書面?zhèn)鬟f手段，可代理以確定收到通知的日期(該日期是該通知期間的起始日)。

第二部分

總則

第7條

善意

各方應本著善意解釋和履行本合同，特別應當盡其全力，彼此應表明其謹慎、忠實和合作。各方同意，在合同的范圍之內(nèi)，他們的關(guān)系確定為合作關(guān)系。上述條款是一項實質(zhì)責任。

第8條

遵守國家法律

受許人遵守適用的法律，并應有必要的授權(quán)。

第9條

特許人的質(zhì)量標準

受許人如第1條所載出售(制造)產(chǎn)品(服務)，在特許人網(wǎng)絡的牌號商標形象方面，與這些條件方面保證完善的和諧和組織。為此，受許人特別應遵守下列規(guī)定：

9.1

建筑物

9.（1）1

受許人在裝修和建設物裝飾以及產(chǎn)品(服務)的展示方面都應嚴格遵守本協(xié)議附件4所列特許經(jīng)營人規(guī)格所規(guī)定的條件。至遲本協(xié)議簽字之日特許人應對裝修費用給受許人一個粗略估算。此項粗略估算費用由受許人負擔。在本協(xié)議履行期間，特許人對于上述規(guī)定所作的任何重大修改，例如補充安裝、改造……其費用均由特許人負擔。

9.（1）2

受許人在遵照本協(xié)議附件4所列特許人指示的同時應自負費用，保證完全維修建筑物。

9.2

授予的各項權(quán)利

9.2.1

受許人應按照所列條款，并在其界限內(nèi)，使用第3條所規(guī)定的工業(yè)和知識產(chǎn)權(quán)。受許人除了出售第1條所列產(chǎn)品(服務)外，不得為了別的目的，使用這些權(quán)利。也不得在本合同終止后以任何理由使用這些權(quán)利。

9.2.2

受許人應自負費用，在建筑物內(nèi)外添附特許經(jīng)營的明顯的標志，包括特許人允許受許人使用的店鋪標志。未經(jīng)特許人事前書面同意，受許人不得添附其他明顯的成分，不論9

23第2項如何適用。

費用由受許人負擔，連同保險費用、維修費用以及有關(guān)的稅款，（如果有的話）。

9.2.3

受許人應在一切通信、發(fā)票以及在從事其活動中用的商業(yè)和廣告文件，在商業(yè)與

東西和在建筑物上使用"______"名稱。

受許人也可標出其公司的名稱，以及任何其他法律身份，但特許人與受許人之間不可能發(fā)生混淆，受許人的身份不損害特許人名稱、標記或標志的形象。財政部國家稅務總局關(guān)于連鎖經(jīng)營企業(yè)增值稅納稅地點問題的通知

(財稅字[1997]97號)

各省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市財政廳(局)、國家稅務局：

為支持連鎖經(jīng)營的發(fā)展，根據(jù)《增值稅暫行條例》第二十二條的有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)對連鎖經(jīng)營企業(yè)實行統(tǒng)一繳納增值稅的有關(guān)問題通知如下：

一、對跨地區(qū)經(jīng)營的直營連鎖企業(yè)，即連鎖店的門店均由總部全資或控股開設，在總部領導下統(tǒng)一經(jīng)營的連鎖企業(yè)，凡按照國內(nèi)貿(mào)易部《連鎖店經(jīng)營管理規(guī)范意見》(內(nèi)貿(mào)政體法字[1997]第24號)的要求，采取微機聯(lián)網(wǎng)，實行統(tǒng)一采購配送商品，統(tǒng)一核算，統(tǒng)一規(guī)范化管理和經(jīng)營，并符合以下條件的，可對總店和分店實行由總店向其所在地主管稅務機關(guān)統(tǒng)一申報繳納增值稅：

1、在直轄市范圍內(nèi)連鎖經(jīng)營的企業(yè)，報經(jīng)直轄市國家稅務局會同市財政局審批同意；

2、在計劃單列市范圍內(nèi)連鎖經(jīng)營的企業(yè)，報經(jīng)計劃單列市國家稅務局會同市財政局審批同意；

3、在省(自治區(qū))范圍內(nèi)連鎖經(jīng)營的企業(yè)，報經(jīng)省(自治區(qū))國家稅務局會同省財政廳審批同意；

4、在同一縣(市)范圍內(nèi)連鎖經(jīng)營的企業(yè)，報經(jīng)縣(市)國家稅務局會同縣(市)財政局審批同意。

二、連鎖企業(yè)實行由總店向總店所在地主管稅務機關(guān)統(tǒng)一繳納增值稅后，財政部門應研究采取妥善辦法，保證分店所在地的財政利益在納稅地點變化后不受影響。涉及省內(nèi)地、市間利益轉(zhuǎn)移的，由省級財政部門確定；涉及地、市內(nèi)縣(市)間利益轉(zhuǎn)移的，由地、市財政部門確定；縣(市)范圍內(nèi)的利益轉(zhuǎn)移，由縣(市)財政部門確定。

三、對自愿連鎖企業(yè)、即連鎖店的門店均為獨立法人，各自的資產(chǎn)所有權(quán)不變的連鎖企業(yè)和特許連鎖企業(yè)，即連鎖店的門店同總部簽訂合同，取得使用總部商標、商號、經(jīng)營技術(shù)及銷售總部開發(fā)商品的特許權(quán)的連鎖企業(yè)，其納稅地點不變，仍由各獨立核算門店分別向所在地主管稅務機關(guān)申報繳納增值稅。財政部企業(yè)連鎖經(jīng)營有關(guān)財務管理問題的暫行規(guī)定

(財商字[1997]411號)

第一章總則

第一條為促進企業(yè)連鎖經(jīng)營的健康、有序發(fā)展，規(guī)范和加強企業(yè)連鎖經(jīng)營財務管理，根據(jù)《企業(yè)財務通則》、《企業(yè)會計準則》和《商品流通企業(yè)財務制度》等有關(guān)分行業(yè)財務制度的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合內(nèi)貿(mào)部《連鎖店經(jīng)營管理規(guī)范意見》和連鎖企業(yè)特點，特制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用多種形式、各個行業(yè)的連鎖經(jīng)營企業(yè)，具體包括商業(yè)、糧食、物資、供銷社等系統(tǒng)的直營連鎖(又稱正規(guī)連鎖)企業(yè)、特許連鎖（又稱加盟連鎖）企業(yè)和自愿連鎖(又稱自由連鎖)企業(yè)等。

第三條企業(yè)應在實行連鎖經(jīng)營后的一個月內(nèi)，將連鎖經(jīng)營的實施方案報同｝級財政部門備案，各級財政部門應加強對本地區(qū)企業(yè)連鎖經(jīng)營財務管理的規(guī)范工作。

第四條連鎖企業(yè)的財務管理應遵循以下要求：

(一)連鎖企業(yè)應當按照《企業(yè)財務通則》、《企業(yè)會計準則》和《商品流通企業(yè)財務制度》等有關(guān)分行業(yè)財會制度的規(guī)定，全面系統(tǒng)地組織本企業(yè)的財務管理，及時向政府有關(guān)部門報送財務報告，并向投資者、債權(quán)人等有關(guān)方面通報重要的財務信息。

(二)連鎖企業(yè)應當根據(jù)內(nèi)部經(jīng)營管理的特點，按照不斷提高經(jīng)營管理水平的要求，建立適合企業(yè)經(jīng)營特點的內(nèi)部財務管理制度。

(三)連鎖企業(yè)應當建立完整的財務監(jiān)控體系。通過建立制度監(jiān)控、會計監(jiān)控、實物監(jiān)控和指標監(jiān)控等方式，使總部及時掌握銷售、價格、存貨、納稅、資金等方面的信息，了解各門店的外部或內(nèi)部情況，并及時調(diào)整調(diào)控措施。

(四)連鎖企業(yè)應當逐步實行財務會計電算化。

第二章直營連鎖財務管理

第五條直營連鎖，指各連鎖店同屬一個投資主體，經(jīng)營同類商品，或提供同樣服務，實行進貨、價格、配送、管理、形象等方面的統(tǒng)一，總部對分店擁有全部的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)，統(tǒng)一核算，統(tǒng)負盈虧。

第六條直營連鎖財務管理實行統(tǒng)一核算制。同一地區(qū)或城市的連鎖企業(yè)，實行“總部一分店”管理模式?？绲貐^(qū)的連鎖商店，可在非總部所在地區(qū)或城市設置地區(qū)總部，實行“總部一地區(qū)總部一門店”的管理模式，地區(qū)總部在總部監(jiān)督下嚴格按總部有關(guān)規(guī)定開展經(jīng)營管理活動，并進行獨立核算，從而形成總部和地區(qū)總部兩級管理體制。門店的所有帳目必須并入總部或地區(qū)總部帳目，同時門店應根據(jù)管理的需要設置必要的輔助帳目，并定期與總部或地區(qū)總部對帳。門店

所有的資產(chǎn)、負債和損益，都歸總部或地區(qū)總部統(tǒng)一核算。

第七條貨幣資金的管理。各門店經(jīng)營和改造所需資金，由總部或地區(qū)總部統(tǒng)一籌措，統(tǒng)一安排。各門店存入銀行的款項，要及時通過銀行結(jié)算劃轉(zhuǎn)到總部或地區(qū)總部指定帳戶，由總部或地區(qū)總部統(tǒng)一計劃調(diào)劑。總部和地區(qū)總部對門店可建立備用金制度，門店不得坐支銷貨款。

為加強總部、地區(qū)總部的資金融通和調(diào)度力度，總部或地區(qū)總部在內(nèi)部資金管理上，應通過建立內(nèi)部資金調(diào)劑中心，對門店實行統(tǒng)一開戶、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度。

第八條存貨管理。除保鮮期短或鮮活商品外，總部和地區(qū)總部要對所經(jīng)營的商品進行統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一核算?？偛繉Φ貐^(qū)總部的商品配送，作為銷售處理。總部或地區(qū)總部配送給各門店的商品，作為內(nèi)部移庫處理，其計價可以采取成本加一定費用計價法、成本加一定比例的毛利計價法、市場售價計價法和協(xié)議計價法。具體采取哪種計價方式，主要應遵循便于管理、便于考核和調(diào)動各方面積極性的要求。

總部或地區(qū)總部所在城市的門店經(jīng)營的保鮮期短或鮮活商品，由總部統(tǒng)一采購、結(jié)算，直接配送到門店；不宜統(tǒng)一配送的商品，由門店到總部或地區(qū)總部指定的生產(chǎn)點取貨，或在總部或地區(qū)總部規(guī)定的渠道和價格浮動幅度內(nèi)由門店用備用金直接采購、按規(guī)定向總部或地區(qū)總部報帳。

總部或地區(qū)總部對門店實行售價金額核算，進價數(shù)量控制(不便保管的鮮活商品也可采取進價總金額控制)，有條件的企業(yè)應實行電算化管理，單品進價核算。門店每月對商品進行盤點，建立實物負責制度?？偛炕虻貐^(qū)總部要核定商品損耗率，超額損耗部分，由總部或地區(qū)總部從門店的工資或獎金總額中扣除。門店要根據(jù)銷售情況和市場需求，及時提出調(diào)整商品結(jié)構(gòu)的建議，對接近保質(zhì)期的商品經(jīng)常清理，以便總部或地區(qū)總部及時調(diào)換。

對低值易耗品等其他流動資產(chǎn)的管理，要明確總部和門店的管理權(quán)限，實行分級管理。

第九條固定資產(chǎn)的管理。各門店的固定資產(chǎn)由總部或地區(qū)總部按統(tǒng)一標準配置，折舊由總部或地區(qū)總部統(tǒng)一提取?？偛炕虻貐^(qū)總部統(tǒng)一管理固定資產(chǎn)的采購、調(diào)撥、報廢等事宜，門店無權(quán)處置。

第十條門店要加強總部或地區(qū)總部配備給本店的固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理，因管理不善造成的固定資產(chǎn)和低值易耗品丟失、毀損、提前報廢等，其損失部分先由有關(guān)直接責任人賠償，不足部分從該門店的工資或獎金總額中扣除。

第十一條成本費用的管理。門店的費用由總部或地區(qū)總部規(guī)定細目范圍及開支標準，不允許分店隨意擴大和超標?？偛?、地區(qū)總部管理人員的工資按職責確定基本工資，獎金額度根據(jù)盈利情況具體確定，并按規(guī)定報有關(guān)部門審核批準。各門店單獨核算內(nèi)部經(jīng)營成果，對主要經(jīng)濟指標(包括銷售收入、成本毛利率、費用水平、商品周轉(zhuǎn)天數(shù))實行量化管理，納入考核體系。對門店人員，一般由總部或地區(qū)總部根據(jù)企業(yè)工資總額增長幅度低于本企業(yè)經(jīng)濟效益增長幅度、職

工實際平均工資增長幅度低于本企業(yè)勞動生產(chǎn)率增長幅度的原則，區(qū)別不同門店

客觀條件的優(yōu)劣，根據(jù)綜合指標考核情況，在國家核定的工資總額額度內(nèi)，制定

企業(yè)內(nèi)部的工資分配方案。

第十二條收入和利潤的管理。門店每日銷售款必須存入總部地區(qū)總部指定的銀行，并直接向總部或地區(qū)總部報送銷售日報表、銷售流水收款單等。門店無權(quán)決定折扣、折讓，總部或地區(qū)總部對折扣、折讓的商品品種、范圍、時限和幅度要嚴格規(guī)定，統(tǒng)一籌劃。折扣一般采取指定品種、規(guī)格、數(shù)量和分店進行不定期折扣；折讓一般采取批量折讓、節(jié)日或節(jié)令折讓等方式，在各門店同時進行。門店應根據(jù)庫存商品的質(zhì)量、時限等，及時向總部或地區(qū)總部提供實施商品折扣、折讓的意見。

總部或地區(qū)總部應根據(jù)內(nèi)部經(jīng)濟責任制的要求，對各門店的利潤分別進行明細核算，并通過配貨數(shù)量、銷貨數(shù)量、存貨數(shù)量、售價金額和費用開支數(shù)額等對分店的利潤進行監(jiān)控。連鎖企業(yè)按規(guī)定繳納稅款后，其總部或地區(qū)總部應嚴格按《商品流通企業(yè)財務制度》等規(guī)定，對稅后利潤進行分配。

第十三條總部或地區(qū)總部應及時編報財務報告，實行“總部一地區(qū)總部”管理模式的，連鎖企業(yè)總部于年度終了后還應編報合并會計報表。

第十四條直營連鎖的其他財務管理，仍按現(xiàn)行財務制度規(guī)定執(zhí)行。

第三章特許連鎖財務管理

第十五條特許連鎖，指總部同加盟店簽訂合同，授權(quán)加盟店在規(guī)定區(qū)域內(nèi)使用自己的商標、服務標記、商號、經(jīng)營技術(shù)和銷售總店開發(fā)的產(chǎn)品，在同樣形象下進行銷售及勞務服務。總部對加盟店擁有經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)，加盟店擁有對門店的所有權(quán)和收益權(quán)。加盟店具備法人資格，實行獨立核算。

第十六條加盟店根據(jù)合同，按不高于銷售額(營業(yè)額)3%的比例支付給特許者的與其生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的特許權(quán)使用費，計入管理費用。特許者收到加盟店交來的特許權(quán)使用費，計入其它業(yè)務收入。

第十七條國有企業(yè)與集體、私營、“三資”等其它所有制形式的企業(yè)連鎖時，國有連鎖企業(yè)應將連鎖經(jīng)營合同等有關(guān)資料報送同級財政部門、國有資產(chǎn)管理部門和企業(yè)主管部門審核、備案，以防止國有資產(chǎn)流失。

第十八條特許連鎖企業(yè)總部和加盟店的其他財務管理，按現(xiàn)行財務制度規(guī)定執(zhí)行。

第四章自愿連鎖財務管理

第十九條自愿連鎖，是指各門店在保留單個資本所有權(quán)的基礎上實行聯(lián)合，總部和門店之間是協(xié)商、服務關(guān)系，總部統(tǒng)一定貨和送貨，統(tǒng)一制定銷售戰(zhàn)略，統(tǒng)一使用物流及信息設施。各門店獨立核算，自負盈虧，人事自主，且有很大的經(jīng)營自主權(quán)。

第二十條各門店按規(guī)定支付給總部的與生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的服務費，列入管理費用?？偛渴盏胶笥嬋肫渌麡I(yè)務收入。

第二十一條總部經(jīng)營所得稅后利潤，可視情況部分返還各門店。具體返還比例和返還方式由總部和門店在連鎖協(xié)議中確定。

第二十二條國有企業(yè)與集體、私營、“三資”等其它所有制形式的企業(yè)連鎖時，應將其連鎖經(jīng)營合同等資料報同級財政部門、國有資產(chǎn)管理部門和企業(yè)主管部門審核、備案，以防止國有資產(chǎn)流失。

第二十三條自愿連鎖的其他財務管理，按現(xiàn)行財務制度規(guī)定執(zhí)行。

第五章附則

第二十四條對在原商店、糧店、副食店等國有老企業(yè)基礎上改制而成的連鎖企業(yè)須報同級財政部門，以確定其同財政部門的財務關(guān)系，同時報同級國有資產(chǎn)管理部門進行資產(chǎn)評估，妥善清理債權(quán)、債務。

第二十五條各省、區(qū)、市財政廳(局)可以在此規(guī)定基礎上，結(jié)合當?shù)貙嶋H制定實施細則。連鎖企業(yè)總部可根據(jù)本辦法和當?shù)貙嵤┘殑t，研究制定適合企業(yè)特點的內(nèi)部財務管理制度，并報同級財政部門備案。

第二十六條本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。音響業(yè)“圈地”星火燎原特許專賣搶市場

音響行業(yè)近來猛刮特許經(jīng)營、連鎖專賣之風，一場“圈地運動”已悄然在音響行業(yè)全面爆發(fā)，前日，美國帝曼音響突然拉低行業(yè)底線，宣布將在全國掀起一次“燎原行動”———加盟者只需一次性投資5萬元，即可開設帝曼特許專賣店。

開辦一間特許經(jīng)營專賣店，從加盟費、店鋪裝修、租金到首批進貨，沒有10萬以上的資金要辦成事是很難想象的。音響專賣的門檻被降到如此之低，品牌爭奪的慘烈可見一斑。

奪得終端才能立足市場

國內(nèi)音響行業(yè)長期缺乏游戲規(guī)則，混亂異常。專業(yè)電器、電腦城里盡管品牌雜亂，商家信口開價，連蒙帶騙；承諾的售后服務隨著代理、經(jīng)銷權(quán)的頻繁更迭變換而難以兌現(xiàn)；更有不良商家以次充好、以假當真進行惡意的品牌誤導，經(jīng)營“假洋鬼子”等假冒偽劣產(chǎn)品。

仿若“王小二過年，一年不如一年”，音響市場今年徹底陷入蕭條。目前，定位于高端市場的香武士、CAV、天龍等國外品牌通過特許專賣，憑借那些多數(shù)在中國生產(chǎn)的貼牌產(chǎn)品，心安理得地享受著“天價”。而廣闊的中低端市場群龍無首，由于行業(yè)門檻較低，加入者前仆后繼，卻難以形成有實力的長線品牌。

不過，缺乏品牌與規(guī)模，正好顯示出國內(nèi)音響市場的空檔。有業(yè)內(nèi)人士指出，爭奪銷售終端是今年音響行業(yè)的主戰(zhàn)場，接下來不可避免的將是一場價格大戰(zhàn)，誰先在終端爭奪中下手誰才能立足市場并最終勝出?！斑@好比一場潛水比賽，誰在水下憋的時間長誰就有可能最后勝出。市場沒有真正的主導品牌，這正是我們浮出水面的時候了！”帝曼副總經(jīng)理謝遠仲稱。

“圈錢”還是“圈地”？

據(jù)了解，帝曼去年進入中國后一直保持低調(diào)，暗中觀察、適應國內(nèi)市場。帝曼音響中國特許經(jīng)營管理中心執(zhí)行董事郭偉民直言不諱地說，帝曼之所以突然把加盟的門檻降低，目的在于“圈地”，而不是“圈錢”。

根據(jù)這項“5萬元置業(yè)計劃”，加盟者在擁有自己的店鋪的前提下，只須拿出1萬元搞裝修，而4萬元是首批進貨的底線。帝曼不收取加盟費，而且通過詳盡的《帝曼營銷寶典》和現(xiàn)場培訓為加盟者提供一系列的營銷指導。

“我們對這次活動采取‘完全補貼’政策，不收一分錢的加盟費，在這次活動中也不可能贏利。”郭偉民說，帝曼的目標是在3個月內(nèi)啟動全國100家“特許經(jīng)營展示中心”，在全國鋪開自己的終端網(wǎng)絡，將帝曼這一行業(yè)品牌向大眾品牌提升，以實現(xiàn)遠期贏利。

而深圳奮達所走的“社區(qū)路線”同樣意在“圈地”。從去年8月開始，在專業(yè)商場開店賺不到錢的奮達迅速在華景新城、龍口西路、金碧花園、麗江花園、嘉鴻花園、匯僑新城等小區(qū)發(fā)展了專營連鎖店；緊接著，佛山、虎門、肇慶、茂名等地加盟店也緊鑼密鼓地開張營業(yè)。奮達宣稱，多數(shù)小區(qū)專營店已開始盈利。

特許專賣最后勝出？

有專家預測，音響零售終端市場將被連鎖大商場、特許專賣店和商場三大主力賣場所占據(jù)，而特許專賣還有較大的市場空間。

實際上，特許專賣在業(yè)界并不新鮮。國外品牌嘗到甜頭后，一幫音響企業(yè)早已發(fā)揮以往那股模仿、抄襲產(chǎn)品外觀的勁頭，紛紛仿效跟進，一時間品牌專賣店林立。只是，終端市場“城頭變幻大王旗”，今天還號稱要席卷全國的牌子，明天就可能突然人間蒸發(fā)。終端經(jīng)營者頻繁地更換品牌，許多企業(yè)沉不住氣或者難以維持而紛紛撤出，使得今年的音響市場顯得尤為蕭條。有業(yè)內(nèi)人士評價說，國內(nèi)音響專賣店還沒有真正的成功者。

比如帝曼，知名度并不高，目前的加盟店也不過60多個，網(wǎng)絡覆蓋面并不大。以這樣的品牌號召力，加盟者是否真的能夠贏利？

“音響專賣店最大的缺陷是產(chǎn)品過分單一和季節(jié)性太強，這一缺陷即使是目前排在特許經(jīng)營前幾名的品牌都沒有更好的解決辦法?！钡勐氤龅霓k法，跳出“音響”的局限，把帝曼專賣的對象從音響品牌延伸到整個視聽領域。帝曼的特許專賣店還經(jīng)營配套產(chǎn)品，甚至小到音響線材、麥克風等，讓消費者一次采購足所需音響零配件；而且，除音響產(chǎn)品必須專賣之外，專賣店還可經(jīng)營其他品牌影碟機、電視機、家庭影院等影音產(chǎn)品，使店鋪空間價值達到最大化。

“圈地”的背后是一場品牌之戰(zhàn)，誰能成為最后的勝者，關(guān)鍵不在于地盤的大小，而是誰能成功跳出音響專賣的局限，并且成功地建立自己的品牌號召力。顧問理念

我們堅信，在特許經(jīng)營發(fā)展領域，最為行之有效的特許經(jīng)營計劃應是客戶現(xiàn)有目標計劃、運行體系以及經(jīng)營理念的自然延伸。一個公司發(fā)展特許經(jīng)營項目，必須以其組織機構(gòu)、商業(yè)流程、商業(yè)模式、企業(yè)資源經(jīng)營環(huán)境、員工以及目標和戰(zhàn)略為基礎。

我們深知，一個外部的咨詢機構(gòu)不能也不應當替代管理者決定某一計劃是否恰當。但是，顧問咨詢能確保管理者掌握所需的資訊和分析框架，以做出理由充分的準確評估。FDS所提供的顧問咨詢的服務能夠有效地幫助我們的客戶提高決策的質(zhì)量。

我們認為，客戶和FDS雙方共同努力，互擔責任，才能最有效地完成發(fā)展特許經(jīng)營的任務。客戶把其在管理風格、經(jīng)營組織發(fā)展等方面的知識和經(jīng)驗帶入特許發(fā)展計劃，而FDS可貢獻我們在現(xiàn)有及新興特許實踐方面勢的知識，提供一個客觀的觀察角度，并為客戶決策提供專業(yè)化富創(chuàng)造性的支持，但最終的決策由客戶自己作出。

我們發(fā)現(xiàn)，雙方共擔責任對管理者提高決策的質(zhì)量起到積極的作用，當客戶的雇員被賦予機會為發(fā)展或補充特許經(jīng)營計劃做出重大貢獻時，他們將對其努力的結(jié)果更具責任感。

我們期望，我們的咨詢風格雖不同于其他機構(gòu)，但我們的咨詢實踐會幫助客戶通過參與來最終作出決策。這種參與能加強他們對特許經(jīng)營的知識和理解并促使他們充滿信心地繼續(xù)發(fā)展特許經(jīng)營計劃。

FDS世界特許經(jīng)營發(fā)展服務組織于1981年在英國諾威治始創(chuàng)，是當今公認的世界最大、最成功的特許（連鎖/加盟）經(jīng)營咨詢投資服務機構(gòu)之一，分支機構(gòu)遍及世界二十個國家和地區(qū)。1998年即獲ISO9002國際質(zhì)量認證。FDS·CHINA是這個國際咨詢投資集團在中國的總部，一直以富有挑戰(zhàn)性的特許經(jīng)營業(yè)，為各行各業(yè)的企業(yè)家提供廣泛而高度專業(yè)化的服務。1998年，F(xiàn)DS在香港成立了中國特許經(jīng)營顧問發(fā)展有限公司，負責中國區(qū)業(yè)務，1999年，F(xiàn)DS在北京成立了北京富瑞晨（Franchise）投資咨詢有限公司，以適應發(fā)展迅猛的中國特許經(jīng)營業(yè)務。FDS中國并計劃在2000年后開始在中國主要城市尋求優(yōu)秀的加盟合作伙伴，建立FDS中國的全國網(wǎng)絡。顧問咨詢

特許經(jīng)營作為倍增營銷方式為企業(yè)帶來的革命性變化是驚人的。顧問公司的職責就是以客戶現(xiàn)有的目標計劃、運行體系以及經(jīng)營理念為基礎，確保企業(yè)管理者在發(fā)動特許經(jīng)營前掌握所需的資訊和分析框架，以作出理由充分的準確評估。FDS通過貢獻我們在建立特許經(jīng)營結(jié)構(gòu)體系和影響特許經(jīng)營體系發(fā)展趨勢的知識和經(jīng)驗，以客觀的觀點加之在決策方面創(chuàng)造性的專業(yè)支持，最終幫助企業(yè)建立整套特許經(jīng)營構(gòu)架，并促使企業(yè)充滿信心地繼續(xù)發(fā)展特許經(jīng)營計劃。步驟一目標評價

全面了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務流程、企業(yè)管理流程、企業(yè)文化理念，評價企業(yè)的競爭力因素步驟二企業(yè)分析

探討特許經(jīng)營對企業(yè)現(xiàn)狀帶來的變革，分析企業(yè)在展開特許經(jīng)營前應做的補充準備及付出的代價。步驟三模型建立

通過特許經(jīng)營權(quán)組合開發(fā)、設計最為有利于盟主及加盟商的特許經(jīng)營模型。步驟四撰寫手冊和合同

企業(yè)撰寫招募加盟商所需要之公平合理的特許經(jīng)營合同以及為整體加盟商運作方式提供參考的營運手冊步驟五建立總部

顧問公司將對企業(yè)決策層及操作層管理人員進行專項培訓，以幫助企業(yè)掌握建立特許經(jīng)營體系必要的知識并確保企業(yè)樣板店取得優(yōu)秀的營業(yè)成績步驟六發(fā)布推廣

為客戶設計高效的招商推廣計劃，能準確有效地吸引潛在加盟商。步驟七招募加盟

FDS將向盟主提交加盟商資格判別報告及業(yè)務啟動建議書，指導企業(yè)建立加盟商數(shù)據(jù)庫及如何選擇并培訓合適的加盟者，協(xié)助加盟商正式開張營業(yè)。步驟八長期維護

顧問公司將會對客戶的體系進行定期實地調(diào)查并同總部及各加盟店受許人進行討論，以確保整個體系保持正常穩(wěn)健的發(fā)展狀態(tài)。連鎖經(jīng)營漸紅火我國零售業(yè)新格局形成

買方市場的形成和新興業(yè)態(tài)的興起，推動了我國零售業(yè)格局在世紀之交發(fā)生了重大變革。數(shù)十年來以傳統(tǒng)百貨店為主的中國零售業(yè)，將逐漸進入以連鎖經(jīng)營為主的業(yè)態(tài)多樣化時代。上海的聯(lián)華超市等一批超市企業(yè)將成為這一時代的主角。

記者從正在此間召開的“第二屆中國連鎖業(yè)會議”上獲悉，聯(lián)華超市有限公司以73億元的年銷售規(guī)模，成為中國零售業(yè)新的“龍頭”。據(jù)悉，這家大型超市企業(yè)目前在全國的門店已經(jīng)突破了800家，今年的銷售規(guī)模有望突破100億元大關(guān)。

據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會副秘書長裴亮介紹，這是國內(nèi)首次將傳統(tǒng)百貨店和連鎖超市匯集在一起共同排位，由此排出的國內(nèi)零售企業(yè)前10名分別是：聯(lián)華超市有限公司、上海第一百貨商店股份公司、家樂福(中國)有限公司、上海華聯(lián)商廈股份有限公司、華聯(lián)超市股份有限公司、上海豫園商城股份有限公司、三聯(lián)商社、上海農(nóng)工商超市公司、沃爾瑪(中國)有限公司和大連商場集團公司。

就國內(nèi)傳統(tǒng)百貨業(yè)態(tài)來看，上海第一百貨商店股份公司仍然以61億元的年銷售總額保持領先地位，但曾由其保持了10多個年頭的零售業(yè)龍頭地位目前已被迅速崛起的超市公司所取代。數(shù)據(jù)顯示，此次排名的前10位企業(yè)中，連鎖超市公司就占有5席；而進入50強的企業(yè)中，連鎖超市企業(yè)達到17家，占到總數(shù)的34%；從銷售增長幅度看，超市公司和大型綜合超市公司的增長率遠遠高于傳統(tǒng)百貨商店。北京物美、江蘇蘇果、上海聯(lián)華和農(nóng)工商等超市公司，最近兩年的增幅都在60%以上，其中以經(jīng)營大型綜合超市和便利店為主的北京物美商城有限公司，更高達169.6%。多種跡象表明，連鎖經(jīng)營業(yè)態(tài)業(yè)已成為我國發(fā)展最快的商業(yè)業(yè)態(tài)，上海連鎖業(yè)“三巨頭”——聯(lián)華、華聯(lián)和農(nóng)工商超市分列全國零售業(yè)10強的第一、第五和第八位。

傳統(tǒng)百貨店的發(fā)展速度雖然呈下降趨勢，但幾十年來在市場上形成的影響力和經(jīng)營實力依然存在。尤其是在東北、西南等經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)的零售市場中，仍占有相當份額，比重也比以往有所增加。

分析人士指出，目前我國零售業(yè)的新格局正在形成。一直處在國內(nèi)零售業(yè)主導地位的傳統(tǒng)百貨店開始讓位于內(nèi)資及合資的超市公司，連鎖超市將逐步確立其領導地位，而連鎖經(jīng)營和業(yè)態(tài)的多樣化則將成為我國未來幾年內(nèi)零售業(yè)變革的主要內(nèi)容。

特許經(jīng)營——你我同步成功之路

往年11月份似乎都十分平淡，既無重大節(jié)日，而且天氣日見寒冷。然而，今年的11月卻異?；鸨B續(xù)3個有關(guān)特許經(jīng)營的展覽會像冬天里的一把火，燃起了懷揣十幾萬、幾十萬、上百萬元錢的投資者的投資熱情。從人頭攢動的展會現(xiàn)場，人們不難體會到1999年11月成為了中國的特許月。

特許經(jīng)營魅力四射

幾年前，提起特許經(jīng)營，人們還比較陌生，而如今，它已是一個耳熟能詳?shù)拿~了。正如有關(guān)專家形容的一樣，特許經(jīng)營是一個“雙贏”的經(jīng)營策略。對于特許者來說，特許經(jīng)營是一本萬利的事情，即一個本錢（模范店或模范產(chǎn)品、服務、品牌）一萬次地被利用，利用一次賺一次錢，擴大一次規(guī)模，實現(xiàn)低成本擴張，就像復印機一樣。而特許經(jīng)營對于被特許者來說則是萬利一本的事，即源源不斷的利益皆來自一個本錢：購買一個成功的特許經(jīng)營模式。被特許者不必“摸著石頭過河”，花錢直接享受他人成功的經(jīng)營模式即可，大大地降低了創(chuàng)業(yè)的風險。特許經(jīng)營就是對社會資源的最佳整合，有經(jīng)驗的出經(jīng)驗，有錢的出錢，有力的出力。這種“雙贏”策略是資源配置的最高境界．

同時，特許經(jīng)營對一個國家的經(jīng)濟發(fā)展也起著不可低估的作用。隨著經(jīng)濟的專業(yè)化、集約化和市場競爭的加劇，傳統(tǒng)的單體運營的小企業(yè)已沒有多少生存余地，而且特許經(jīng)營的突出作用就表現(xiàn)在對小企業(yè)的整臺上，提高小企業(yè)的競爭力和生存能力。當一個小企業(yè)加盟一個特許體系時，其購買的是一套經(jīng)過實踐驗證的、長期形成的、有效的經(jīng)營模式，這套經(jīng)驗會幫助企業(yè)減少因探索和失誤付出的時間和資金，還可以充分享用特許者的采購和品牌優(yōu)勢。此外，特許經(jīng)營無形中還提升了小企業(yè)所在行業(yè)的整體服務水平。

正是基于特許經(jīng)營的突出作用，在當今世界上這種新型營銷方式已成為最流行的企業(yè)擴張和個人創(chuàng)業(yè)的重要途徑之一。它適應了社會化生產(chǎn)和現(xiàn)代消費變化的客觀規(guī)模要求，通過低成本擴張實現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營，通過標準化服務實現(xiàn)科學化管理，是一種高效率的經(jīng)營方式。在發(fā)達國家，特許經(jīng)營的范圍涉及生產(chǎn)、流通和服務領域近百個行業(yè)，3000個至5000個品種，其銷售額最高的已占到社會商品零售總額的4O％左右。在美國，每隔16分鐘就有一家特許加盟店開業(yè)。

展覽研討碩果喜人

1999年11月1日，北京國際會議中心，由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會首次主力、的“99中國國際特許經(jīng)營展覽會暨研討會”正式拉開了“特許月”的序幕，來自國內(nèi)外4O家著名特許企業(yè)在這次展會上一展風采。

從參展的特許企業(yè)角度來看，本次展會吸引的特許企業(yè)大多是各行業(yè)的代表，如超市行業(yè)中的上海華聯(lián)超市公司、上海聯(lián)華超市公司；餐飲行業(yè)中的肯德基、全聚德、東來順；服務業(yè)中的福奈特、榮昌、上海香山瘦身；IT業(yè)中的聯(lián)想、中城網(wǎng)絡、萬眾大和；高科技產(chǎn)業(yè)中的鄭州喬伊思、陜西遠光科技等等。從參展企業(yè)不難看出，我國的特許經(jīng)營所涉及的行業(yè)正在逐步擴大，這其中既有開展特許經(jīng)營較早的行業(yè)，如超市、餐飲，又有欲利用特許經(jīng)營拓展網(wǎng)絡的新興行業(yè)，如汽車銷售、房地產(chǎn)開發(fā)、網(wǎng)絡設計。

繼去年成功舉辦了特許經(jīng)營研討會暨展覽會之后，亞洲資源今年將其第二屆特許展從上海一地拓展到了北京、上海、廣州三地，從11月8日至16日，三地聯(lián)展吸引了眾多企業(yè)參加。亞洲資源舉辦的特許展最大一個特點是國際品牌眾多，除為國人熟知的肯德基、必勝客之外，更多的是一些尚不為中國投資者了解的著名國際特許經(jīng)營品牌，如全球最大的住宅物業(yè)代理體系之一的Century21、信息技術(shù)和商務領域優(yōu)秀的國際性教育培訓機構(gòu)Informatics、充滿東南亞風情的蕉葉咖啡屋、已擁有8O多間加盟者的香港本地品牌仙蹤林泡沫紅茶、來自東瀛日本的緣祿壽司。這些國際特許經(jīng)營品牌紛紛瞄準中國市場，希望能在中國尋找到合適的合作伙伴。

11月18日至21日，由中國國際貿(mào)易促進委員會主辦的“’99中國國際特許經(jīng)營展覽暨論壇”活動也在北京中國國際展覽中心舉行。至此，“特許月”劃上一個句號?？v觀“特許月”的活動，無論主辦者是中國連鎖經(jīng)營協(xié)會這樣的權(quán)威行業(yè)組織，還是亞洲資源這樣的專業(yè)展覽公司以及中國國際貿(mào)促會，其目的都是一個，就是推動特許經(jīng)營在中國的發(fā)展，并成為特許雙方不可或缺的信息傳播中介和市場交易中樞。從展覽會的情況看，主辦者的目的達到了，幾個展覽會吸引了數(shù)以萬計的觀眾參觀。經(jīng)過20年的改革開放和經(jīng)濟的高速發(fā)展，中國的許多企業(yè)和個人已完成了原始積累，并開始尋找新的投資機會，自己做老板這個水恒的話題在白領階層中被提及率明顯L升．而特許經(jīng)營無疑為這些人圓一個老板夢提供了最好的方式。因此，在特許經(jīng)營展覽會上，這些“準老板們”表現(xiàn)出前所未有的熱情，在廣泛咨詢和甄別之后，與持許企業(yè)簽訂了加盟臺同的不乏其人。加盟者的踴躍同樣也激發(fā)了特許企業(yè)的熱情，許多特許企業(yè)的經(jīng)營者面對絡繹不絕的觀眾均發(fā)出這樣的感嘆：中國的特許經(jīng)營前途一片光明。

當然，特許經(jīng)營在中國剛剛起步，對其內(nèi)涵深入了解的人并不是太多，因此作為幾個展覽會的主辦者均特意安排了研討活動，以期從理論、政策及操作技巧等方面向世人灌輸特許經(jīng)營的精髓。這些研討活動同樣吸引了眾多聽眾。在由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會主辦的研討會上，國家經(jīng)貿(mào)委、國家國內(nèi)貿(mào)易局、中國工商銀行、國家工商局商標局的權(quán)威人土分別介紹了國家有關(guān)特許經(jīng)營方面的政策以及利用特許經(jīng)營扶持中小企業(yè)、商標許可使用和馳名商標的認定和保護等情況；上海華聯(lián)超市公司、全聚德集團、聯(lián)想電腦、北京亞飛汽車連鎖總店、中國百勝餐飲集團、香港7—11便利店控股公司、班尼路控股有限公司等中外特許經(jīng)營先行企業(yè)介紹了各自在特許之路上的先進經(jīng)驗。此外，有關(guān)專家和特許經(jīng)營中介組織也展望了中國特許經(jīng)營的發(fā)展前景。在亞洲資源主辦的研討會上，主辦者有意識地邀請了國外特許經(jīng)營方面的專業(yè)人士主講特許經(jīng)營最新理念。

中國特許經(jīng)營的可喜現(xiàn)狀也引起了國際上特許經(jīng)營領域的廣泛關(guān)注。在近期舉行的世界特許委員會年會上，專門就中國連鎖經(jīng)營協(xié)會加入這一世界特許組織的事宜進行了討論；美國國際特許經(jīng)營協(xié)會（IFA）主席RonaldE．Harrison先生日前也拜會了中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長郭戈平女士，雙方就特許經(jīng)營在世界發(fā)展現(xiàn)狀及中國未來趨勢進行了廣泛交流，并就雙方加強合作與溝通達成了共識。

把握時機更上層樓

中國的特許經(jīng)營雖然開展的時間不長，但從目前的情況看，是穩(wěn)定快速的，特許體系不斷增長，并呈現(xiàn)出諸多特點。

從發(fā)展階段看，已走完了特許經(jīng)營的創(chuàng)始路程，主要表現(xiàn)在：一方面涌現(xiàn)出全聚德、東來順、華聯(lián)、聯(lián)華等規(guī)模較大的特許經(jīng)營企業(yè)，積累了一些較為成功的經(jīng)驗；另一方面，很多企業(yè)已開始按統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理等特許經(jīng)營原則進行運營，磨臺出具有較高質(zhì)量的特許經(jīng)營運營手冊。同時，政府正在著手將已頒布的《商業(yè)特許經(jīng)營管理力、法》上升為法律條例，以規(guī)范特許經(jīng)營市場。

從發(fā)展規(guī)?？矗瑪U張速度有加速的趨勢。1998年我國連鎖企業(yè)經(jīng)營額達I000億元，其中2OO億元是通過特許經(jīng)營實現(xiàn)的，這一數(shù)字有急劇擴大的態(tài)勢。上海華聯(lián)超市公司在四年時間里發(fā)展了293家加盟店；馬蘭拉面兩年里加盟店也達到287家。

從發(fā)展方式看、呈現(xiàn)出多種類型結(jié)構(gòu)。直接特許與區(qū)域特許、商標特許與經(jīng)營模式特許、特許經(jīng)營與連鎖直營并存發(fā)展。

從發(fā)展行業(yè)看，零售業(yè)是特許經(jīng)營最為發(fā)達的行業(yè)，據(jù)1998年中國連鎖經(jīng)營協(xié)會調(diào)查在開展特許經(jīng)營的企業(yè)中，超市、便利店占42％，其后依次為專業(yè)店、餐飲業(yè)。

從發(fā)展空間看，在本省市發(fā)展是主流選擇。據(jù)統(tǒng)計，目前54％的特許經(jīng)營企業(yè)是在本地發(fā)展網(wǎng)絡，46％開始向外省市輻射。從發(fā)展動力看，主要是企業(yè)的市場行為。與以往流通改革不同，特許經(jīng)營企業(yè)完全是根據(jù)自己的發(fā)展戰(zhàn)略進行特許經(jīng)營發(fā)展模式、速度、規(guī)模等方面的選擇，政府在其中只起到引導作用。

特許經(jīng)營的研究與發(fā)展，對于中國流通理論研究者和實踐操作者來說，都是一個全新的課題。不可否認，從現(xiàn)狀看與西方發(fā)達國家相比還有一定的差距，主要表現(xiàn)在：中國特許經(jīng)營企業(yè)規(guī)模較小，從總量上來看，1997年美國特許企業(yè)達300O多家，加盟網(wǎng)點25萬個，年營業(yè)額近5000億美元，提供了8OO萬個就業(yè)機會，而我國目前特許企業(yè)不足百家，年營業(yè)額只有2OO億元人民幣；中國特許經(jīng)營空間分布較窄，絕大多數(shù)特許企業(yè)都在本省、本市發(fā)展，很少出現(xiàn)規(guī)模效益；中國特許經(jīng)營規(guī)范程度較低．一些企業(yè)沒有加盟手冊和運營手冊，有的有加盟和運營手冊的企業(yè)，也沒有使其有效地得到貫徹與執(zhí)行；中國特許經(jīng)營倒閉店鋪較多。造成這些差距的原因很多，其中最主要的是因為從發(fā)展階段看，我國正處于特許經(jīng)營發(fā)展的起步期；從企業(yè)自身看．許多企業(yè)發(fā)展特許經(jīng)營的條件不成熟；從發(fā)展環(huán)境看，中國缺乏相關(guān)的體制、法律環(huán)境。理性地分析這些差距和原因，將對推動中國特許經(jīng)營的健康發(fā)展有著十分重要的意義。

“99·11中國特許月”剛剛過去，就將迎來21世紀中國特許經(jīng)營發(fā)展的高潮，讓我們一起順流而上融人這場風暴中吧！

麥當勞咬牙推動特許經(jīng)營

《中國經(jīng)營報》4月10日消息：近日，據(jù)麥當勞公司高層人員來華訪問期間透露出的可靠消息稱，國際著名快餐品牌“麥當勞”將一改