物業(yè)工程部工作總結(jié)參考樣本（3篇）

第14頁共14頁物業(yè)工程?部工作總?結(jié)參考樣?本我處?在公司領(lǐng)?導及各部?門的支持?與幫助、?同事的齊?心協(xié)力的?奮斗下，?按照公司?的要求、?部署，較?好地完成?了部門的?職能工作?。通過一?年來的學?習與工作?，工作模?式上有了?新的突破?，工作方?式有了較?大的改變?，現(xiàn)將_?___管?理處一年?來的工?作情況總?結(jié)如下：?一、管?理處的日?常管理工?作。自?公司進行?“三定”?和分管理?處，形成?各施其職?，各負其?責后，對?我處來說?是一個全?新的工作?領(lǐng)域。_?___管?理處是公?司住宅小?區(qū)物業(yè)服?務(wù)形象的?一個重要?窗口部門?，是總經(jīng)?理室領(lǐng)導?下的一個?日常維護?、管理、?服務(wù)機構(gòu)?，推動各?項工作朝?著公司既?定目標前?進的一保?障部門。?管理處?的工作主?要有日常?投訴處理?、收費租?賃、基礎(chǔ)?設(shè)施設(shè)備?維修維護?、環(huán)境衛(wèi)?生、綠化?養(yǎng)護、水?電維護、?安全保衛(wèi)?。有文稿?處理、檔?案管理、?文稿報批?轉(zhuǎn)、會議?安排、學?習培訓、?上級部門?檢查及外?來單位參?觀、指導?的迎來送?往等。面?對繁雜瑣?碎的大量?事務(wù)性工?作，強化?工作意識?，注意加?快工作節(jié)?奏，提高?工作效率?，冷靜辦?理各項事?務(wù)，力求?周全、準?確、適度?，避免疏?漏和差錯?，至今基?本做到了?事事有著?落。二?、日常投?訴處理維?護工作?1、處理?投訴方面?。全年?共接待處?理投訴_?___起?，已處理?完成__?__起，?正在處理?____?起，處理?率達__?__%。?其中水電?投訴報修?____?起，房屋?維修__?__起，?防盜門及?單元門報?修___?_起，投?訴___?_起。?全年投訴?主要集中?在1、2?、10、?16#樓?頂層住戶?房屋漏水?，2、7?#樓業(yè)主?對3#樓?工地施工?噪音擾民?的投訴，?14#樓?業(yè)主對酒?店客房晚?上的麻將?和屋面沒?有屋頂花?園的投訴?。16?、17#?樓業(yè)主對?酒店的油?煙、噪音?，18#?樓對幼兒?園噪音、?廚房的油?煙投訴。?其中大多?已處理好?，但18?#樓的業(yè)?主反映幼?兒園的油?煙、噪音?依然存在?，經(jīng)過與?幼兒園負?責人協(xié)調(diào)?后，將廚?房改移位?后，已得?到明顯的?改善。?2、收費?工作工作?。全年?收費工作?完成得較?好，除了?小部分業(yè)?主有原因?拒交費用?以及空置?物業(yè)外，?應(yīng)收的各?項費用都?已收回。?租賃工作?也按質(zhì)按?量地完成?，能最大?限度地利?用資源，?盡量盤活?資金，為?公司創(chuàng)收?。3、?日常維護?。今年?按照公司?年初公司?制定的工?作計劃，?順利地完?成___?_、新興?苑、翠竹?苑、香洲?苑、大本?營等基礎(chǔ)?設(shè)備設(shè)施?的維護保?養(yǎng)和環(huán)境?衛(wèi)生、綠?化養(yǎng)護工?作。4?、環(huán)境衛(wèi)?生。在?維護園林?綠化、清?潔衛(wèi)生方?面，不斷?地完善、?改變管理?方法，盡?量地做到?園林綠化?完好、清?潔衛(wèi)生整?潔，全年?轄區(qū)內(nèi)未?出現(xiàn)綠化?蟲害、花?草樹木未?出現(xiàn)死亡?和疫情現(xiàn)?象，給轄?區(qū)住戶營?造了一個?舒適、溫?馨的家園?。___?_，我處?為公司獲?得了愛衛(wèi)?先進單位?稱號。?5、水電?維護。?主要對轄?區(qū)內(nèi)的_?___、?香洲苑、?新興苑、?翠竹苑、?集團公司?總部、湖?天花園、?生資倉庫?等___?_棟房屋?的水電維?護及日常?管理工作?;全年水?電月平均?損耗率分?別在__?__%，?嚴格控制?在允許范?圍內(nèi);轄?區(qū)的__?__個配?電房，_?___臺?電梯，兩?臺高層加?壓泵及消?防一體的?配套設(shè)施?運作正常?，無安全?事故發(fā)生?。6、?裝修管理?。按照?年初的工?作部署和?計劃，今?年裝修管?理工作已?逐步進入?正規(guī)軌道?，實施了?公司統(tǒng)一?編制新的?裝修服務(wù)?協(xié)議及管?理規(guī)定，?合理的堵?住以前未?完善的裝?修管理漏?洞，并實?行每日必?須到裝修?戶現(xiàn)場巡?視登記制?，做到發(fā)?現(xiàn)問題及?時及時處?理，違規(guī)?裝修現(xiàn)象?已明顯減?少、下降?，未出現(xiàn)?因違規(guī)而?引起的安?全事故和?大的投訴?。7、?安全管理?。今年?安全工作?總體較好?，轄區(qū)未?發(fā)生消防?、搶劫事?故。但在?下半年_?___發(fā)?生一起小?轎車被盜?事件，所?幸已得到?破案，追?回被盜車?輛。故在?安全工作?方面不得?有半點疏?忽、麻痹?和僥幸思?想，應(yīng)在?對外來人?員、車輛?的出入管?理多下功?夫，避免?類似或更?為嚴重的?事故發(fā)生?。三、?加強學習?，提高業(yè)?務(wù)水平?由于感到?本部門的?擔子分量?，而處室?部分員工?的學識、?能力和閱?歷與各任?職有一定?的距離，?所以總不?敢掉以輕?心，要求?各員工加?強在專業(yè)?知識方面?，多向書?本學習、?向周圍的?領(lǐng)導學習?，向同事?學習，這?樣下來明?顯感覺到?今年有了?一定的進?步。經(jīng)過?大家的不?斷學習、?不斷積累?經(jīng)驗、知?識，均已?具備了一?定的工作?基礎(chǔ)，各?自能夠地?處理日常?工作中出?現(xiàn)的各類?問題，在?組織管理?能力、綜?合分析能?力、協(xié)調(diào)?辦事能力?和文字言?語表達能?力等方面?，經(jīng)過一?年的鍛煉?都有了較?大的提高?，保證了?各崗位各?項工作的?正常運行?，能夠以?正確的態(tài)?度對待各?項工作任?務(wù)，熱愛?本職工作?，認真努?力___?_到實際?工作中去?。積極提?高自身各?項業(yè)務(wù)素?質(zhì)，爭取?工作的主?動性，具?備較強的?專業(yè)心，?責任心，?努力提高?工作效率?和工作質(zhì)?量。四?、存在的?問題和今?后努力方?向一年?來，我處?員工能愛?崗敬業(yè)、?創(chuàng)造性地?開展工作?，取得了?一些成績?，但也存?在一些問?題和不足?，主要表?現(xiàn)在：?第一，管?理處多數(shù)?員工非物?業(yè)專業(yè)人?員，許多?工作都是?邊干邊摸?索，以致?有時工作?起來不能?游刃有余?，工作效?率有待進?一步提高?;第二?，有些工?作還不夠?過細，一?些工作協(xié)?調(diào)不是十?分到位;?第三，?相關(guān)的專?業(yè)理論水?平還不太?適應(yīng)公司?工作的要?求;第?四，__?__車輛?不斷增多?，小區(qū)路?面都停滿?了車輛，?給行人、?車輛通行?存在很大?的安全隱?患，主要?是中心地?下停車場?滲漏水嚴?重，共有?____?個車位，?其中有_?___個?車位漏水?，故車主?不愿將車?停放進去?;第五?，大本營?、新興苑?、翠竹苑?水電虧損?嚴重，主?要原因是?管線表老?化、銹蝕?、日常盤?查、巡視?管理不嚴?謹，造成?偷、漏、?跑、冒、?滴現(xiàn)象嚴?重;第?六，現(xiàn)階?段，我處?所轄物業(yè)?基礎(chǔ)設(shè)備?設(shè)施已有?很多快過?保質(zhì)保修?期，所發(fā)?生的費用?現(xiàn)均為物?業(yè)、房產(chǎn)?、工程公?司所承擔?;第七?，目前，?我處所轄?的翠竹苑?、新興苑?物業(yè)管理?成本較高?，存在虧?損，主要?是物業(yè)規(guī)?模小，投?入人力、?物力相對?較大。此?類物業(yè)也?是公司面?臨的一個?效益增長?在的障礙?，不利于?公司發(fā)展?。物業(yè)?工程部工?作總結(jié)參?考樣本（?二）時?光飛逝，?____?年即將結(jié)?束，首先?感謝公司?對我工作?的肯定，?將我提升?為工程部?主管。在?這一年里?，在集團?公司和項?目領(lǐng)導正?確指導下?，以及同?各部門的?密切配合?、團結(jié)一?致下，圓?滿完成公?司領(lǐng)導交?付的各項?工作任務(wù)?，保證了?園區(qū)所有?設(shè)備的安?全運行。?取得了一?定的好成?績，為完?成公司質(zhì)?量目標做?出貢獻，?為了總結(jié)?經(jīng)驗，促?成___?_年工作?再上一個?新的臺階?，現(xiàn)將_?___年?工作總結(jié)?如下：?一.日常?工作完成?情況1?.___?_年度共?完成約_?___項?零維修工?作,其中?有公共區(qū)?域，業(yè)主?維修，商?戶維修等?。得到業(yè)?主商戶的?好評和認?可。2?.加強現(xiàn)?場管理，?對小區(qū)裝?修單元施?工按管理?處規(guī)章制?度進行監(jiān)?督，使之?不影響小?區(qū)外貌和?安全管理?，對商鋪?的中央空?調(diào)和消防?管道改造?要求按工?藝規(guī)范施?工，保證?中央空調(diào)?系統(tǒng)和消?防系統(tǒng)的?正常運行?。__?__月份?重新修訂?了崗責和?工作流程?，在此基?礎(chǔ)上改進?了工作記?錄和設(shè)備?運行記錄?，把崗責?落實到實?處4.?每月抄寫?計算水電?表，配合?財務(wù)做好?每月水電?計費和管?理費的收?取工作?5.A、?B棟走火?梯改造。?原環(huán)形燈?加電子鎮(zhèn)?流器成本?約___?_元一套?，改造后?節(jié)能燈成?本約__?__元一?支，改造?數(shù)量約_?___支?。6.?A.B棟?走廊燈改?造。原3?6W一體?化排管燈?成本約_?___元?一支，改?造后節(jié)能?燈成本約?____?元一支，?改造數(shù)量?____?支。7?.協(xié)助商?鋪用電增?容線路改?造。(如?;郵政銀?行、農(nóng)商?銀行，二?樓202?、210?、219?華銀公司?)8.?銀業(yè)國際?負一層水?泵噪音的?處理。生?活水泵房?在使用過?程出現(xiàn)震?動和噪音?導致A棟?多戶業(yè)主?曾多次投?訴水泵噪?音嚴重影?響他們的?生活質(zhì)量?，后經(jīng)環(huán)?保局，施?工單位的?改造已解?決此難題?。9.?地下車庫?出入口對?調(diào)工程及?露天停車?場安裝崗?亭和道閘?.減速帶?。10?.在雷暴?雨期間及?時對小區(qū)?明溝管道?垃圾疏通?工作以及?做好排洪?防汛工作?11.?跟進小區(qū)?遺留工程?維修。(?修補墻壁?裂縫、補?漏、維修?門窗等)?二.施?工改造?按照公司?布署，經(jīng)?集團公司?同意，工?程部較好?的完成了?公司下達?的各項施?工任務(wù)，?為公司節(jié)?約成本。?1.一?樓安管部?、工程部?辦公室裝?修。2?.地下車?庫入口處?路面倒水?泥。3?.觀光電?梯大堂門?口鋪設(shè)無?障礙通道?。4.?一樓商鋪?前面綠化?帶改為鋪?設(shè)環(huán)保磚?。5.?02崗旁?草坪改為?鋪設(shè)石子?路。三?.設(shè)備設(shè)?施的維修?保養(yǎng)目?前小區(qū)設(shè)?備保養(yǎng)情?況總體還?是比較到?位的，所?有的設(shè)備?按照設(shè)備?保養(yǎng)說明?書進行保?養(yǎng)，每日?巡查，目?前都處于?良好的工?作狀態(tài)。?1.嚴?格按照配?電系統(tǒng)運?行保養(yǎng)的?規(guī)范要求?，參照年?度工作計?劃，完成?大夏核心?配電室設(shè)?備的運行?、檢修和?清掃工作?。同時對?各樓層配?電管井內(nèi)?母線插接?箱定期進?行保養(yǎng)?2.電梯?檢查方法?的更新。?針對電梯?事故的多?發(fā)，而工?程部檢查?工作時又?未發(fā)現(xiàn)的?現(xiàn)象進行?分析和總?結(jié)，對原?有的檢查?方式進行?改進和完?善。在原?來只對機?房、電梯?主機進行?檢查的基?礎(chǔ)上，加?強了檢查?中乘坐舒?適度、穩(wěn)?定性及噪?聲情況的?檢查，到?轎頂運行?觀察、底?坑的查看?。督促維?保單位提?高維修保?養(yǎng)水平消?除故障隱?患。加強?電梯維護?保養(yǎng)跟進?監(jiān)督工作?，使銀業(yè)?國際__?__臺電?梯順利通?過質(zhì)量技?術(shù)監(jiān)督局?一年一次?的電梯年?檢，并取?得電梯安?全使用證?。3.?嚴格按照?消防管理?規(guī)定抓好?樓宇消防?設(shè)施的日?常管理，?對消防設(shè)?備進行了?全面檢修?和防銹加?油工作。?規(guī)范消防?設(shè)施設(shè)備?的維修保?養(yǎng)。為使?應(yīng)急燈、?疏散指示?燈系統(tǒng)的?運行良好?，確保火?災(zāi)發(fā)生后?每一個疏?散指示燈?、安全指?示燈、樓?道應(yīng)急照?明燈亮以?引導業(yè)主?(用戶)?有序地進?行應(yīng)急疏?散，減少?人員傷亡?制定《應(yīng)?急燈、疏?散指示燈?系統(tǒng)保養(yǎng)?規(guī)定》并?配發(fā)相應(yīng)?的記錄表?格，對應(yīng)?急燈、疏?散指示燈?系統(tǒng)保養(yǎng)?進行規(guī)范?。及時發(fā)?現(xiàn)有問題?的燈具進?行修復(fù)，?進一步提?高消防設(shè)?施設(shè)備運?行可靠性?。4.?中央空調(diào)?設(shè)備的維?修保養(yǎng)，?對天面冷?卻塔和冷?凍水管道?每月進行?清洗。每?月對一-?三商鋪_?___臺?盤管風機?普查并對?其中__?__臺存?在不同問?題的盤管?風管進行?了維修，?____?月份機房?和天面冷?卻水管進?行除銹和?油漆，提?高了設(shè)備?安全運轉(zhuǎn)?性能，保?證夏季制?冷的正常?供應(yīng)。?5.發(fā)電?機每月進?行一次保?養(yǎng)，保養(yǎng)?時例行開?機運行_?___分?鐘，確保?停電時能?快速進行?發(fā)電。?6.生活?水泵房每?日巡查_?___次?，保證設(shè)?備的安全?運行，為?業(yè)主創(chuàng)造?一個良好?的居住環(huán)?境。7?.弱電設(shè)?備保養(yǎng)工?作，對樓?內(nèi)弱電管?井進行了?全面清潔?、整理工?作，配合?電信、移?動、聯(lián)通?等公司進?行設(shè)備的?安裝維修?和保養(yǎng)工?作8.?易出問題?節(jié)點匯總?。因為設(shè)?施設(shè)備絕?大多數(shù)的?故障都是?由于個別?重要部件?損壞造成?，如供水?系統(tǒng)的故?障大多是?由于止回?閥和電磁?閥、液位?計造成，?燒電機多?為交流接?觸器的觸?點拉毛受?損造成，?電梯的故?障多為光?膜、門機?、平層器?、控制柜?的各種接?觸器造成?。要求各?維修部逐?步建立設(shè)?備故障臺?帳，進行?易出問題?節(jié)點匯總?，做到心?中有數(shù)，?加強此部?位保養(yǎng)工?作，提高?設(shè)施設(shè)備?安全保障?。四、?在能源管?理、降低?消耗方面?我們對?園區(qū)內(nèi)的?公共電氣?設(shè)備、設(shè)?施進行摸?底排查，?找出節(jié)能?降耗的方?法，對需?要且能夠?改進的設(shè)?備、設(shè)施?作出節(jié)電?改造方案?或建議，?逐步進行?改造：?1、將車?庫照明、?樓內(nèi)通道?照明、大?廳照明、?電梯廳照?明及步梯?間照明等?分出白天?和夜間照?明;在保?證整體照?明需求和?造型完整?有序的前?提下，盡?量減少燈?具使用數(shù)?量，如將?連排燈照?明改為隔?燈照明方?式等。?2、對大?功率機電?設(shè)備加強?巡查，確?保電機處?于良好的?運行狀態(tài)?，提高效?率。加大?控制設(shè)備?的維護，?減少大功?率設(shè)備的?超停次數(shù)?，降低功?耗。3?、做好修?舊利廢工?作，對更?換出的文?件、燈具?、鎮(zhèn)流器?等進行維?修，通過?更換零件?或重新拼?裝等方式?修理舊件?，減少新?件的使用?。4、?全年能源?消耗：電?：___?_度，水?：___?_方五?、技能培?訓工程?部是一個?后勤保障?部門，也?是一個專?業(yè)技術(shù)很?強的部門?，同時這?也正是我?自己的專?業(yè)，對工?程部員工?進行了智?能化系統(tǒng)?、強電系?統(tǒng)、中央?空調(diào)系統(tǒng)?、發(fā)電設(shè)?備操作、?電梯應(yīng)急?處理等相?關(guān)專業(yè)的?培訓，使?各員工都?熟練掌握?了物業(yè)設(shè)?備設(shè)施的?應(yīng)急處理?及操作流?程，保證?設(shè)備設(shè)施?安全運行?。六、?目前存在?的問題?1.專業(yè)?技術(shù)水平?還比較欠?缺2.?工作流程?中，規(guī)范?操作的統(tǒng)?一性不強?，對外圍?單位監(jiān)督?檢查工作?做得不夠?細致3?.倉庫材?料擺放不?夠規(guī)范，?東西擺放?比較亂，?沒有貼明?顯標簽?____?個別工作?進度均比?計劃拖延?滯后,維?修工作的?效率和維?修質(zhì)量有?待提高?5.和各?部門工作?銜接還不?是很完美?七、_?___年?工作計劃?1.針?對去年存?在的問題?進行整改?2.按?照月、季?、年度保?養(yǎng)計劃對?設(shè)備設(shè)施?進行保養(yǎng)?3.跟?進各維保?單位的維?護保養(yǎng)工?作，并對?維程，結(jié)?果進行監(jiān)?督檢查?4.隨時?做好防汛?、防火等?措施，完?善設(shè)備設(shè)?施及各項?應(yīng)急預(yù)案?，做好檢?查及檢修?工作，確?認設(shè)備設(shè)?施及人員?安全5?.隨時處?理各項報?修工作?6.完成?領(lǐng)導下達?的臨時性?工作7?.適時進?行崗位培?訓、技術(shù)?培訓、員?工考核，?努力提高?員工素質(zhì)?物業(yè)工?程部工作?總結(jié)參考?樣本（三?）時光?飛逝，_?___年?即將結(jié)束?，首先感?謝公司對?我工作的?肯定，將?我提升為?工程部主?管。在這?一年里，?在集團公?司和項目?領(lǐng)導正確?指導下，?以及同各?部門的密?切配合、?團結(jié)一致?下，圓滿?完成公司?領(lǐng)導交付?的各項工?作任務(wù)，?保證了園?區(qū)所有設(shè)?備的安全?運行。取?得了一定?的好成績?，為完成?公司質(zhì)量?目標做出?貢獻，為?了總結(jié)經(jīng)?驗，促成?____?年工作再?上一個新?的臺階，?現(xiàn)將__?__年工?作總結(jié)如?下：一?、日常工?作完成情?況1、?____?年度共完?成約__?__項零?維修工作?，其中有?公共區(qū)域?，業(yè)主維?修，商戶?維修等。?得到業(yè)主?商戶的好?評和認可?。2、?加強現(xiàn)場?管理，對?小區(qū)裝修?單元施工?按管理處?規(guī)章制度?進行監(jiān)督?，使之不?影響小區(qū)?外貌和安?全管理，?對商鋪的?中央空調(diào)?和消防管?道改造要?求按工藝?規(guī)范施工?，保證中?央空調(diào)系?統(tǒng)和消防?系統(tǒng)的正?常運行。?3、_?___月?份重新修?訂了崗責?和工作流?程，在此?基礎(chǔ)上改?進了工作?記錄和設(shè)?備運行記?錄，把崗?責落實到?實處4?、每月抄?寫計算水?電表，配?合財務(wù)做?好每月水?電計費和?管理費的?收取工作?5、A?、B棟走?火梯改造?。原環(huán)形?燈加電子?鎮(zhèn)流器成?本約__?__元一?套，改造?后節(jié)能燈?成本約_?___元?一支，改?造數(shù)量約?____?支。6?、A、B?棟走廊燈?改造。原?36W一?體化排管?燈成本約?____?元一支，?改造后節(jié)?能燈成本?約___?_元一支?，改造數(shù)?量___?_支。?7、協(xié)助?商鋪用電?增容線路?改造。(?如;郵政?銀行、農(nóng)?商銀行，?二樓20?2、21?0、21?9華銀公?司)8?、銀業(yè)國?際負一層?水泵噪音?的處理。?生活水泵?房在使用?過程出現(xiàn)?震動和噪?音導致A?棟多戶業(yè)?主曾多次?投訴水泵?噪音嚴重?影響他們?的生活質(zhì)?量，后經(jīng)?環(huán)保局，?施工單位?的改造已?解決此難?題。9?、地下車?庫出入口?對調(diào)工程?及露天停?車場安裝?崗?fù)ず偷?閘。減速?帶。1?0、在雷?暴雨期間?及時對小?區(qū)明溝管?道垃圾疏?通工作以?及做好排?洪防汛工?作11?、跟進小?區(qū)遺留工?程維修。?(修補墻?壁裂縫、?補漏、維?修門窗等?)二、?施工改造?按照公?司布署，?經(jīng)集團公?司同意，?工程部較?好的完成?了公司下?達的各項?施工任務(wù)?，為公司?節(jié)約成本?。1、?一樓安管?部、工程?部辦公室?裝修。?2、地下?車庫入口?處路面倒?水泥。?3、觀光?電梯大堂?門口鋪設(shè)?無障礙通?道。4?、一樓商?鋪前面綠?化帶改為?鋪設(shè)環(huán)保?磚。5?、02崗?旁草坪改?為鋪設(shè)石?子路。?三、設(shè)備?設(shè)施的維?修保養(yǎng)?目前小區(qū)?設(shè)備保養(yǎng)?情況總體?還是比較?到位的，?所有的設(shè)?備按照設(shè)?備保養(yǎng)說?明書進行?保養(yǎng)，每?日巡查，?目前都處?于良好的?工作狀態(tài)?。1、?嚴格按照?配電系統(tǒng)?運行保養(yǎng)?的規(guī)范要?求，參照?年度工作?計劃，完?成大夏核?心配電室?設(shè)備的運?行、檢修?和清掃工?作。同時?對各樓層?配電管井?內(nèi)母線插?接箱定期?進行保養(yǎng)?2、電?梯檢查方?法的更新?。針對電?梯事故的?多發(fā)，而?工程部檢?查工作時?又未發(fā)現(xiàn)?的現(xiàn)象進?行分析和?總結(jié)，對?原有的檢?查方式進?行改進和?完善。在?原來只對?機房