自來水有限公司供水延伸服務(wù)實(shí)施方案

XXXX自來水有限公司供水延伸服務(wù)實(shí)施方案為進(jìn)一步提升供水服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，滿足客戶需求，提升客戶滿意度，公司決定開展供水延伸服務(wù)。用水企業(yè)或個(gè)人只需一個(gè)電話，足不出戶，供水服務(wù)人員預(yù)約上門服務(wù)。特制定實(shí)施方案如下:一、服務(wù)對(duì)象用水企業(yè)和個(gè)人用水戶。二、服務(wù)內(nèi)容（一）無償服務(wù)。1、城市供水政策和節(jié)水知識(shí)宣傳。2、用水業(yè)務(wù)辦結(jié)后的回訪。3、受理用戶水質(zhì)訴求。（二）有償服務(wù)。有償服務(wù)的范圍包括：貿(mào)易結(jié)算水表后室內(nèi)、外管道及設(shè)施的安裝、維修。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)選用材料皆為國(guó)內(nèi)一線品牌，進(jìn)場(chǎng)前提供管材、管件、及其他設(shè)施的檢測(cè)報(bào)告、合格證、衛(wèi)生許可證等相關(guān)證書。四、工作要求1、嚴(yán)禁個(gè)人入戶開展服務(wù)活動(dòng)。2、有償服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，所收款項(xiàng)一律使用正規(guī)發(fā)票，并按規(guī)定上交公司財(cái)務(wù)部門。3、工作人員要佩戴公司標(biāo)志，講文明懂禮貌，樹公司良好形象。附件：有償服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件：有償服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)項(xiàng)目單位單價(jià)（元）備注1換水嘴個(gè)302換軟管根303修水管漏水處80按工時(shí)4換DN20銅閘個(gè)40材料費(fèi)5換冷熱水閥個(gè)150不易安裝的按時(shí)計(jì)算6PPR32管米50含開挖、安裝恢復(fù)7PPR63管米100含開挖、安裝恢復(fù)8PE110管米120含開挖、安裝恢復(fù)9PPR32管箍個(gè)30含安裝10PPR32內(nèi)直個(gè)30含安裝11PPR32彎頭個(gè)30含安裝12PPR63彎頭個(gè)30含安裝13PPR63管箍個(gè)50含安裝14PPR63外直個(gè)50含安裝15PE110彎頭個(gè)100含安裝16PE110法蘭個(gè)150含安裝17更換消防栓DN100個(gè)1200材料費(fèi)18更換消防閘DN100個(gè)600材料費(fèi)19更換低位水箱個(gè)200材料費(fèi)20更換電磁閥個(gè)50材料費(fèi)21用戶送檢水表DN20-DN4025用戶送檢水表DN50-DN10060用戶送檢水表DN150-DN20012022上門校檢水表DN20-DN4080人工、拆裝、交通費(fèi)，檢測(cè)水表故障則免費(fèi)上門校檢水表DN50-DN100320上門校檢水表DN150-DN200550注：未盡材料按照市場(chǎng)價(jià)收取費(fèi)用。二供水質(zhì)檢測(cè)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)分析項(xiàng)目分析方法類別總價(jià)1色度理化分析302渾濁度理化分析653嗅和味理化分析204肉眼可見物理化分析20