物流中心管理之團隊管理篇

團隊管理

1、我堅信，任何人最完美的時刻或者他所珍視的最偉大的成就，就是當他傾其所有投入到自己的事業(yè)之后，可以疲憊而放松地躺在他曾經(jīng)征伐的戰(zhàn)場上，細細品味勝利帶來的快樂;2、我們都知道有的人會成功；他們注定了會成功，你知道為什么嗎？因為他們什么都會做、什么都敢做；最重要的他們有能力建立一個優(yōu)秀的團隊；

自信展示如何創(chuàng)建一支優(yōu)秀的團隊優(yōu)秀團隊的特征團隊目標的制定團隊成員的訓練團隊發(fā)展的激勵團隊內(nèi)部的溝通團隊精神的培養(yǎng)團隊領(lǐng)導的組織一、優(yōu)秀團隊的特征何謂團隊：團隊就是由一群有著共同愿景、共同工作目標和態(tài)度，負責任的成員所組成的集合體；在這個集合體中，不同成員的工作技能具有互補性；群體與團隊有何區(qū)別群體團隊個人獨立工作成員之間互相幫助以自我為中心目標多樣化，有共同的使命，具有團隊意識互不信任，意見不統(tǒng)一坦誠，互信，能積極看待不同意見溝通不明確開放、坦誠地溝通完全避免矛盾或矛盾擴大化認識到矛盾的價值，在適當?shù)臅r機有策略地解決矛盾遵從一致意見自由發(fā)表意見優(yōu)秀團隊有哪些特征1、共同的目標：明確的事業(yè)目標可以引導團隊工作，并使之行動一致；2、明確而具體的目標：具有合適的行動計劃及達到目標的策略；3、每一成員都能充分了解并勝任自己的工作：團隊成員具備一些必要技能，如專業(yè)技術(shù)知識、決策技術(shù)及良好的人際關(guān)系處理能力；4、開放的溝通渠道：團隊成員共享信息和知識，溝通及時，清晰，并且將重點放在組織的戰(zhàn)略目標上；5、團隊成員之間互相鼓勵，互相支持；6、靈活性：可以使團隊成員輪換到其他工作崗位，可以共享或輪換的領(lǐng)導角色；7、了解并充分利用每個成員的能力，并了解他們的不足；8、互相信任：將知識、經(jīng)驗、好的想法都用在如何使團隊更加有效地發(fā)揮作用上，鼓勵成員之間的協(xié)作而不是競爭；9、共同承擔對團隊工作結(jié)果的責任：分享榮譽，出現(xiàn)問題時不推卸責任，而且團隊成員在分開后仍能像在同一團隊時一樣工作，并積極主動地參加各種活動，而不是只有共同任務的要求時才這樣做；10、連貫性：團隊成員的工作有一個連貫性，從而可以發(fā)揮出他們的潛力；二、團隊目標的制定

1、如何描繪團隊的未來愿景：干活如果沒有愿景就會枯燥無味，有愿景而沒有實干只是一個空想，有愿景再加實干就成了世界的希望；優(yōu)秀的領(lǐng)導者和普通的領(lǐng)導者的區(qū)別就在于，前者知道自己想要什么，也知道結(jié)果應該是什么樣的；如果領(lǐng)導者不知道結(jié)果如何，那么當他看到結(jié)果時也不知道那就是結(jié)果；團隊領(lǐng)導者創(chuàng)造具有吸引力的愿景的方法讓團隊成員參與愿景制定向團隊成員表達團隊愿景用愿景目標激勵團隊成員2、如何確立團隊目標制定科學有效的團隊目標須遵循五個目標準則，即：1、明確性；2、可量度性；3、挑戰(zhàn)性；4、可行性；5、時限性；三、團隊成員的訓練

企業(yè)本身是一個學習部門，企業(yè)員工首先是學習者，學習是企業(yè)戰(zhàn)略的核心，教育部門是企業(yè)的核心部門，一個企業(yè)持久的競爭優(yōu)勢在于比競爭對手具有學得更快的能力；數(shù)十年來，把個人生活分為兩部分，前半部分接受教育，后半部分進行工作，這是不能適應現(xiàn)代社會發(fā)展需要的傳統(tǒng)教育觀念；一個人只有不斷地接受教育培訓，才能跟得上時代的步伐，不至為時代所淘汰；1、如何鼓勵團隊成員積極參與訓練幫助成員更加了解自己；尋找既可以改進效率，又能夠同時制造成長機會的方式；表現(xiàn)出正確的態(tài)度；要使團隊從學習中得到具體的收獲；建立培訓信心；2、如何成為團隊成員的優(yōu)秀教練培訓下屬是領(lǐng)導的責任：盡管現(xiàn)在您自己親自動手可以做得比別人好，但是您如果能夠教會您的員工，您會發(fā)現(xiàn)，其實別人也可以做得和您一樣好，甚至更好。也許今天您要耽誤幾個小時來教他們干活，但以后他們會為您節(jié)省幾十、幾百個小時，讓您有空做好更多的更深入的思考，以促成您大事業(yè)上的更大發(fā)展。1、以身作則，率先示范；2、開發(fā)培訓項目：傾聽成員的職業(yè)發(fā)展計劃；根據(jù)成員業(yè)績找出需要加強的培訓項目；3、選擇培訓方法：講授法；會議法；小組討論法；角色扮演法；實例研究法；四、團隊發(fā)展的激勵美國哈佛大學組織行為學教授詹姆斯曾經(jīng)對2000多名員工進行測試。他發(fā)現(xiàn)，在無激勵情況下，每個工人的能力只能發(fā)揮20%——30%；但是如果受到了充分的激勵，他們的能力卻可以發(fā)揮到80%——90%。1、如何用競爭的方法來激勵團隊成員？1、通過優(yōu)秀員工榜；2、開展工作競賽；3、進行職位競選；2、如何用獎勵的方法來激勵團隊成員？

工具人——經(jīng)濟人——社會人——自我實現(xiàn)的人；企業(yè)是一個人力資本與非人力資本的合約，可以通過以下獎勵的方法來激勵團隊成員：1、薪酬、津貼和福利、公司股份；2、旅游、休假；3、游戲、獎品及其他形式；3、如何通過個人發(fā)展來激勵團隊成員1、職業(yè)發(fā)展；2、晉升；3、培訓；4、個人價值；5、組織榮譽；五、團隊內(nèi)部的溝通1、大多數(shù)的沖突和誤解的根源在于缺乏溝通；2、溝通是在接受者內(nèi)心深處進行的；3、如果別人把您的話當成耳邊風，那么您說的話就是在制造噪音；1、如何在團隊交流中傾聽成員的意見

積極的傾聽不僅可以從別人的語言中提取有價值的信息，而且有助于建立起團隊成員對您的信任；在團隊交流中傾聽成員的意見的措施有：1、做好傾聽的身心準備；2、對內(nèi)容和要點做出解釋與評價；3、用口頭或肢體語言做出反應；2、如何在團隊交流中闡明觀點在團隊交流中闡明觀點的方法有：1、關(guān)注聽眾的思想傾向；2、建立陳述目標；3、構(gòu)思開場白；4、指出基本要點；5、選擇輔助性資料；6、使用過渡句；7、簡要回顧與結(jié)尾；8、強化陳述內(nèi)容；3、如何對團隊工作提出批評為團隊工作提供批評意見的技巧有：1、關(guān)注于實際表現(xiàn)而非人格；2、避免絕對化；3、將批評表述為問題的形式；4、表明如何改進；六、團隊精神的培養(yǎng)1、我堅定的相信，為了生存下去并取得成功，任何一個組織都必須具備一整套健全的信念，來作為它一切政策和措施的前提；2、我認為，公司取得成功的唯一最重要的因素便是忠實的嚴守這些信念；3、我還認為，公司在它的生命歷程中，為了迎接瞬息萬變的環(huán)境的挑戰(zhàn)，必須做好改革其自身的一切準備，唯獨不能改變的是它的信念；1、如何提升團隊的凝聚力

我們中的任何一個人都不會比我們這個團隊聰明，提升團隊凝聚力的措施有：1、強調(diào)團隊而非個人努力；2、增強領(lǐng)導效能；3、統(tǒng)一團隊目標；4、強調(diào)集體獎勵；5、培養(yǎng)集體榮譽感；6、控制團隊規(guī)模；2、如何培養(yǎng)團隊的創(chuàng)造力

無數(shù)的研究表明，人的創(chuàng)造力是可以被激發(fā)的，它只需一個簡單的指令“請運用你的創(chuàng)意”；培養(yǎng)團隊創(chuàng)造力的方法有：1、鼓勵團隊學習；2、促進內(nèi)部競爭；3、分享團隊信息；4、采取鼓勵態(tài)度；5、允許創(chuàng)新失??；6、確保人盡其才；7、讓團隊充滿快樂；3、如何提升團隊的士氣一支軍隊的實力，3/4靠的是士氣；提升團隊士氣的建議：1、保持積極心態(tài)；2、做一個優(yōu)秀的領(lǐng)導者；3、進行良好的信息溝通；4、確保利益均分；5、確保對目標的一致認同；6、確保人際關(guān)系的和諧；4、如何確立團隊的價值觀標準？價值標準：具備真正有用性和重要性的一套抽象的行為準則，包含對質(zhì)量的許諾、平等、開放、對金錢和成功的態(tài)度等，是促使成員按照既定原則做事的基本驅(qū)動力和重要規(guī)范，能在團隊承受壓力時激發(fā)向心力；七、團隊領(lǐng)導的組織

1、如何為團隊招摹新成員團隊成員的構(gòu)成至關(guān)重要。有時是我們需要大家志同道合，但有時，我們需要每個人的經(jīng)驗和個性都應有所不同，如讓夢想家和精于計算的理財高手在一起協(xié)作；為團隊招募新成員的建議1、進行細致的崗位分析；2、勾畫團隊角色的描述；3、讓團隊目前的成員參與進來；4、安排新成員與團隊見面；5、給予團隊發(fā)言權(quán)；6、進行招募面談；7、考慮進行團隊改組；2、如何進行合理的團隊分工進行團隊合理分工的步驟：1、放松您的控制；2、注意分工的和諧；3、進行分工對話；4、給出好的指示；5、為可能發(fā)生的故障和失敗做好準備；3、如何進行有效的團隊授權(quán)1、確認適合于授權(quán)的工作范圍；2、明確授權(quán)的對象；3、交待工作；4、加以適當?shù)目刂疲?、評估授權(quán)績效；6、記錄授權(quán)過程，形成文件；中國古代四大名著紅樓夢水滸傳三國演義西游記用簡單的成語描述四大名著三國演義：爭權(quán)奪利、互相殘殺、民不聊生、勵精圖治；（有目標但沒達成）紅樓夢：貧富差距、錯愛一生（黛玉葬花）；（兩個相愛的人沒有走到一起，悲劇結(jié)果）水滸傳：義薄云天、改邪歸正、棄暗投明；（革命未成功，死的死、降的降，被招安，悲劇結(jié)果）西游記：目標明確、目標達成、團隊精神；（道路是曲折的，前途是光明的，充分體現(xiàn)了團隊精神）西游記西游記所要表達的中心思想歷盡磨難終成正果的傳說？矢志不渝取得真經(jīng)的故事？

其實表達的是做好團隊管理，形成團隊的統(tǒng)一目標，并始終如一為之努力的精神！二大主角唐僧孫悟空

三大配角豬八戒沙和尚白龍馬唐僧以德服人以善待物以誠達標以志勵人總而言之一句話:以身作則

唐僧

為什么要從東土大唐去西天取經(jīng)?

為了弘揚佛教事業(yè)，為了佛教信徒，取得真經(jīng)!不取經(jīng)就不成正果！總得有一個人要去取經(jīng)！光靠唐僧一個人能否取得真經(jīng)?答案是不可能的，必須有團隊！良好的個人技能鮮明的個性團隊影響力核心

孫悟空孫悟空為什么要拜唐僧為師?脫困之恩正確認識取經(jīng)的意義成就自身修得正果

唐僧是怎樣幫助孫悟空的?僅僅是揭去一符咒而已!

孫悟空對于壓在身上的石頭有能力自己解脫,但苦于石頭上還有一道符咒使他動彈不得；

如果您在工作、生活中的困難是壓在身上的石頭，那么您有沒有能力自己解脫？貼在石頭上的符咒是什么呢？思想！是

只要您打開心靈的枷鎖，調(diào)整您