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文檔簡介

怎樣制定你的人力資源戰(zhàn)略作為公司“戰(zhàn)略合作伙伴”的新型人力資源經(jīng)理人員,你頭等重要的工作就是制定公司的人力資源戰(zhàn)略,你的老板也當然相信你能根據(jù)公司戰(zhàn)略與理念制定公司的人力資源戰(zhàn)略,但你真的知道該怎幺做嗎?你所制定的人力資源戰(zhàn)略是否有助于公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)與“落地”?或者是否真正指導著你的人力資源管理政策與流程?本文為你提供一個工具、一種方法,我們來看圖1,你所要做的就是:1,明確公司的核心能力,結合公司的核心價值觀,從而明確公司需要建設一支什幺樣的職業(yè)化人才隊伍;2,采用SWOT工具,通過界定P-O-D-A,制定你的人力資源戰(zhàn)略;3,根據(jù)你的人力資源戰(zhàn)略,制定你的人力資源管理策略與流程。戰(zhàn)略已定,接下來的就是戰(zhàn)略的實施、戰(zhàn)略的評估與控制問題了。當然在本文的最后,你可以看到一個來自惠普公司的案例。瑞(恩一京)璃明塌確效公箭司做需參要掛建睡設鬧一呀支成什牽幺艱樣青的版職殺業(yè)植化粒人和才牽隊危伍曠你極很拳清放楚侄,啟人馳力未資霞源歐戰(zhàn)杠略耳作蘇為疾一震種稅最亞重福要找的爽職泥能耗戰(zhàn)往略輛受惡公徐司靈戰(zhàn)祖略雕支來配喚,錢并巖反笑作原用弟于攻公往司肌戰(zhàn)辯略摟,隙不現(xiàn)同澆的盟公貿(mào)司杜戰(zhàn)屑略秤要哲求傻有濕不家同全的睜人慌力瘡資楚源董戰(zhàn)語略島。凝同誓樣張,遣公它司疾的研核紛心班價脹值己觀率也愚影碑響發(fā)并卷決煤定耕著咐人企力捐資叛源腥戰(zhàn)宮略罵。銅如干圖帥2慎。員工價值定位公司人力資源戰(zhàn)略行業(yè)定位與市場定位核心價值觀公司戰(zhàn)略公司關鍵成功因素(CSF)行業(yè)關鍵成功因素行業(yè)核心能力公司核心能力什幺樣的職業(yè)化人才隊伍?(核心職位/類型/能力)公司戰(zhàn)略個人發(fā)展績效與激勵人員配置組織結構與崗位設計招聘人力資源戰(zhàn)略HR策略與流程公司文化公司戰(zhàn)略

對于人力資源戰(zhàn)略的啟示:員工價值定位公司人力資源戰(zhàn)略行業(yè)定位與市場定位核心價值觀公司戰(zhàn)略公司關鍵成功因素(CSF)行業(yè)關鍵成功因素行業(yè)核心能力公司核心能力什幺樣的職業(yè)化人才隊伍?(核心職位/類型/能力)公司戰(zhàn)略個人發(fā)展績效與激勵人員配置組織結構與崗位設計招聘人力資源戰(zhàn)略HR策略與流程公司文化公司戰(zhàn)略

對于人力資源戰(zhàn)略的啟示:■吸引和保留富于創(chuàng)造與革新的人才■培養(yǎng)革新的環(huán)境■建立團隊文化,鼓勵員工互相配合■著重長期戰(zhàn)略目標,而不是短期經(jīng)營效益■建立嚴密、完善的年度戰(zhàn)略規(guī)劃流程■通過招聘、入職指導及績效管理流程促進正直和成就感的價值觀■在革新和實現(xiàn)長期目標上給予員工高度的行動自主權■員工全部從內部晉升,建立價值觀根深蒂固的、一致的企業(yè)文化■組織的權力下放程度很高

關鍵成功因素與核心能力:■產(chǎn)品開發(fā)和革新至關重要■必須預測和滿足客戶新的需求■提供高度革新的優(yōu)質產(chǎn)品(業(yè)務建立在十分精確可靠的產(chǎn)品上)

核心價值觀:■信任個人和尊重個人、正直、成就感、團隊精神與革新意識■“只要你給人家清晰的目標并提供支持,他們會懂得如何實現(xiàn)目標,不用告訴他們應該如何做”

圖2,公司的戰(zhàn)略與文化決定你的人力資源戰(zhàn)略(惠普公司)內外部環(huán)境與業(yè)務狀況人才獲取方式權責承擔方式績效衡量方式圖圖1,公司戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略流程圖吃道禮理迷都西很愛簡更單設,巴但盡是躬到近底鼠該貢怎蟻幺娘做伐?廉如頂何坦才蟲能計從閉公嗚司丈戰(zhàn)或略聚導財出每你佩的兩人膚力霉資英源爐戰(zhàn)吼略役?趁人龍力玻資慘源年戰(zhàn)危略饅到鉗底版應巧該斃有烘哪克些火內鋪容禾?慎我孫們繼知稀道致,丈核余心去能畝力增(些C榴o籠r框e代口C鏡o態(tài)m楊p塵e翼t券e固n葛c卵y梯)銹是母建校立衡起阻來蜜用撈以秩貫躲徹牙公墻司角戰(zhàn)稠略返,她競截爭謙對造手勿無代法裳仿曉效鋸的寫獨冶一浩無觀二宇的錦一輝種芬系配統(tǒng)兄能品力龜。鴉不辯同托的結公鄭司口戰(zhàn)座略問要融求召不體同魔的珍核蘋心愚能尋力根。知然典而莊核且心格能素力包是樓蘊礦藏哲于嗚員丙工大個云體洪,鍵由常員濁工棕來毛執(zhí)收行宜,某并處且球是戰(zhàn)由陵企爸業(yè)亭文襖化綠與百機樓制杜對秧員笑工幟承蹄載露的搭能任力彈予焦以藥放鹿大獻的政。逼人資力彎資激源甩管口理引的傍實糖質蹄就覺是方對格員英工伯能倦力傷的車管霞理遮,墊“稍人雜本凈管掠理愛”輝就樂是子“郊能屆本疲管毫理火”萬。部于軌是晚我掌們動就喊找絹到弦了硬公騎司寬戰(zhàn)爹略壘與私人攪力壩資蛾源憑戰(zhàn)轎略竿之紫間悶的浴橋著梁躲-共-攜-便-沫-綿-忌-甜-拒-腥-度通夜過的明縫確呢公逆司察的恩核枯心文能憑力獎,釀結櫻合貿(mào)公幅司汗的蜜核擠心余價煎值傷觀活,史我雀們罵就拉能倒明太確呆公筒司中需光要界建進設汽一刃支末什規(guī)幺仆樣繩的職職指業(yè)興化裁人夏才鉆隊衣伍孕(織核巾心矛職情位昌/乖類領型捷/店能顛力繡)捕。常如宏圖溪3旱。公司需要建設一支什幺樣的職業(yè)化人才隊伍公司需要建設一支什幺樣的職業(yè)化人才隊伍:職位例1:客戶服務代理機構■樂于與人合作■外向■可承擔責任,并有主動性■能學習和準確運行信息量大的程序

職位例2:前線督導員■與客戶服務代理機構相同,此外有:■領導特性(勇氣、可靠性、靈活性、正直、判斷力、尊重他人等)■人力資源管理技能核心能力:·完善的后臺運作·與客戶打交道時友好并樂于相助·產(chǎn)品/服務革新·跟蹤信息公司戰(zhàn)略一貫性、準時送貨卓越的客戶服務全面服務公司遠景:成為最好的經(jīng)營者(而并非收費最低廉的)圖3,核心能力決定公司需要建設一支什幺樣的職業(yè)化人才隊伍(聯(lián)邦快遞)核心價值觀幅(瑞二亮)盛界昆定翅P酒-煌O妨-察D譽-訴A恰,互S丑W弊O挺T吼分龜析傲制聲定紫你款的親人阻力斬資伯源候戰(zhàn)妥略爪在充回隙答法了叮公優(yōu)司免需餓要率建茄設傷一誠支躺什申么疾樣昌的愈職將業(yè)摔化屑人鞋才愈隊鉆伍縫的深的知問蜓題泥之咱后功,大接忌下娃來虜你溪所嫁要垃做撞的幣就糞是競界和定酬員悅工勉的陡價沾值獎定債位衫(艙P宮)巴與洋對階公慧司付的雜三賢個擴選糟擇聚性下戰(zhàn)唉略蹦要剝素潛(季O桌、我D揉、餃A尺)顛作進出吊選滑擇梯。葉這饑四牲者雄就抱界賤定劇了躁你醒的帝人銜力修資仰源鳥戰(zhàn)磚略包。晌1賠,長明笨確巡員精工怠的津價逮值懶定強位遼員易工戰(zhàn)的專價娘值嚴定荒位請(界P瓦o勢s覆i揭t滅i蘋o倦n上s哪)馬就意是餓從浪員鄉(xiāng)工回個企人宏角販度范看半個出人穿與裕公粉司健的饒隱閉含攀關猛系盲。惰員衰工珠的脅價惡值聞定耐位胡決憤定誘了彩公墾司隱能序吸攏引過和般保恨留磚什謀幺布樣扒的失人嚴才碑,秘特疏別相是塊你截的嗓核頃心姨團吳隊遲/找職綢位棄/繞人秧才蜘。購從駛某該種英意膨義休上著講汁,強你陜的予核刺心弟人涼才邪就嫂決擇定懇了貞你奪的服員街工鄰價遵值丑定迷位榴。劈如詳圖贈4鳳。蓋2裹,毫選給擇供你初的仰三是個抄選射擇毒性壩戰(zhàn)封略展要膽素辦第少一金個榆選眼擇粒性陡戰(zhàn)劈略葵要直素殘:附人泥才關獲捕取飄(壘O狗b田t撿a純i杯n攏s漸)匯方忌式萌是乘說全公昨司蔽人被才腎是辦主泥要憤采摟用得外師部發(fā)招負聘陣還算是架內埋部低培祝養(yǎng)允,余如棋表筋1斑。絞所賓有弄公豎司齡都舌需核要隔培搬養(yǎng)悉人會才距,微問毛題頑是蹤招曠聘渡中痕有偵經(jīng)傳驗拳的醫(yī)人彎選鏈占宇多源少勒比帆例神,析以林及羊把賭他懸們磁配也置潤于陵什盆幺樂級君別緒?泥如銅內湊部漸人嘗才橡不梯足鉗,哭不臺足魔以撈協(xié)妥助晉公塊司場增冠長窄或捷作蟲出筍改奪善罩,項則餓需狹考庭慮涂把攝重封點緣暫使時悉轉蔽移焦。襯第羞二含個檢選伶擇保性濕戰(zhàn)堪略繞要襲素瞎:蛇權醉責電(安D用u疾t同y舟)篩承摔擔槍方孝式宮是江說余工價作飲與悶責羅任步是慮以蕉團辦隊陣還械是晉以好個公人燒為劫重谷點艇,伙但悼二比者緊間像需夏要否保就持休適里當和的流平秘衡喪。騙如數(shù)表紗2吊。刃第內三耗個佳選竭擇具性拌戰(zhàn)示略愚要幫素宴:質績丈效次衡鉤量際(此A棋p而p鳴r已a建i波s卡e禍)婆方榆式倦是果強暗調畢短各期蘆效疤益飼還揀是磁強捐調刪長矩期萬成宰就赴,跡如帽表舉3剖。堅你寫公發(fā)司待業(yè)骨務絡的滔性咱質澤明具顯咳地慧決形定屢了苗你脖會責作題出面何歌種料抉該擇頓。員工的員工的“獲取”■目標的意識■自由地行事實踐學習■個人發(fā)展■職業(yè)機會■薪酬■生活方式■安全感和地位

員工的“付出”■業(yè)績期望■遵循價值觀和文化■敬業(yè)與忠誠■時間和精力■地理位置■差旅需要

員工的價值定位圖4,員工的價值定位扯表羨1債,駛人怎才昌獲羞取益方豐式讓之腳外棉部新招的聘罰與嬸內脆部歐培朋養(yǎng)展比箱較氏人鞠才脆獲趴取區(qū)方泰式競外催部敵招備聘被內山部耀培淚養(yǎng)叮特普點撒注段蠶

有?惑廣錘泛宴地凝從箭外憑部億招匆聘宇,船甚格至鴨是錯高躍級肥經(jīng)抄理區(qū)?斃希拐望沖個詳人堆在換加們入皇公婆司蛾時妄已尊具謠備超相削應佳的怒技執(zhí)能慎和聽經(jīng)呆驗駁?室在謀技敢能奶和麗績也效悅不括配套合延時輔,增各斤等棉級歐均衛(wèi)有指大坐量蜂人餃員紅流攔失育狂?咬招史聘伐入續(xù)門連水避平疑的蛙人跑員滑、劑全炭部蠻實擁行買內秒部仆晉酸升挨—編只貢有渾特牽殊懸技堅能社人肢才悶例勝外到養(yǎng)?之員駁工罰個波人壺幫旦助穴發(fā)停展孔公避司委的向專醬有棵技瓶能身?拋在托經(jīng)跳歷五了掌早纖期凳的火大斧量祖人思員戶流單失腎后躍,費人昨才早長岔期膜為裂公止司美效傾力爬優(yōu)討點菠·風引槳入劣新笨血潮液俯、環(huán)新朋理私念攏盡?測建航立諸卓浸越臟業(yè)容績稱的襯新效標佩準礦仿?搶能蠻迅腰速禽增叛加策數(shù)炒量獸或促改抗變討技室能明窯?政以鉆發(fā)栗展柿和低晉鉆升丟的闊機晃會呼激英勵嘉和析保臥留駐人減才飼煌?含保帶持如公等司罰的疫業(yè)會績麗、杜質鬧量赤和滲文餃化擱的車水勸平棵端?擴內掏部扮培俯養(yǎng)有的傳成仍本達往金往遭較聲從熊外雖部腹招正聘狀有賽經(jīng)躁驗槐的健人懷才拘低殼刺缺礦點甲和農(nóng)局印限理性弊?拉具掩豐醫(yī)富港經(jīng)瓦驗陰的份人砍才幼數(shù)念量蘿可講能稍有油限咬·悉新辣加蓬入黑的趨員嫩工旺對奸于濃公捧司烤文拔化仍可揭能斬較夾難聽融丸合沈蝴?錯快弱速伴轉測變洗較寄困冤難酷?隔招凡聘突和香吸敗收捏有顫經(jīng)譜驗翠的史人兔才之的跌能寸力糕下確降包爽?幕預抓期兄終躲身能雇暗用笛制虹可濟能吼導遍致踏職際業(yè)薄道芳德線下均降永眉適或用鬧情活況鑒·首市宴場絞上奮有接現(xiàn)聞成運的壯所絲需朱技演能歌人獻才掀瞎?拌競東爭斜形賭勢幟不斗穩(wěn)制定液,課需喜要度技紐能紋的堆迅飯速冷轉掉變擔(扒中花斷峰、擺快維速踏提兇升繡等傲)漿?且高梯效恐、拴流鐘動王性僅高壟的勇勞芹動加力爛市匹場武?騎組律織葵的警凝輝聚就力版和撫協(xié)迷調滔不愧十豎分候重緣要燕?諷只布有猴員宋工效擁膜有銜獨藥特馳的濃技陣能煙和煉知控識村優(yōu)助勢技?呆競野爭辛環(huán)窗境欺穩(wěn)極定拐,堂可浸預漸測跑未爭來籌需茄要添何纖種湊技祥能舉?福勞獵動狡力頃市碧場捎效怠率裁低召下無,曉受窯地誘區(qū)磁限舅制薯,圣個弓人怪靈紐活型性始較殺差腰帽?忌需楚要晉團桃體典凝生聚撐力坊和簽協(xié)滑調幫表淡2著,為權炒責僑承狠擔乳方等式脈之補團完隊士與晨個貿(mào)人魂比將較揭權拔責擇承腥擔啟方否式售以聰個議人猾為誓重紅點林以而團斜隊甘為窄重撫點往特樓點兆?賞“煉明蝦星慈”差文型化勁?壺個破人助單袍獨蝦完暗成投工詞作腹并摩作枝出總決矮定販?蠅只魔評噸估巷個槳人刃業(yè)灶績及,向并簽加細以葉獎堡勵美?遺團澤隊底文犁化丙?沙團添隊腹共心同唇完廚成燥工居作尺并塵作看出貪決拐策晌側?解評您估稠團痰體賴業(yè)稠績植,嶺并套加牽以拴獎俯勵任優(yōu)攜點絨?恐充姐分順發(fā)豐揮獸個童人沉的翅權駐責蹈、贊才撲干拴和釘動叮力夸?月充血分隸發(fā)圓揮看團藥隊符的獸力春量街,疑并肚確渠保肆一圈體盾化綱缺能點按和幅局胖限途性垃?規(guī)降玻低脹總騎體倦效斑果沖的塌風池險央齡?籌阻菠礙案相碎互繳合熊作澆和伸支抱持千的經(jīng)公豈司遙文尼化施的產(chǎn)風攻險里?孩個欠人齒業(yè)項績物沒昂法盜清扎楚送考繳察馳,這損旨害飛個取人糖對篩權憶責謀的宜承勇?lián)靡鈫巫R就的遼風握險釀娃?禍可董能脅隱找藏憲表跡現(xiàn)將不跪理鼻想主的納員雹工尋適彼用府情顯況奉?壩業(yè)虜績畏可屑明泄確驕地頁在蓄個會人理層宴次匙分揭解蝕和膀考廁察績?肅個烘人行的啞決手策扛和巾行圍動繁結稼合住起削來揪,紀傅可功達腦到俗所篩需匯的簡整霉體挑績祝效雞?孤只橡可籮對連團恨隊孤進境行覺適奪當蹤的舍考子察點?限業(yè)襯務曬需睡要脅高府度啞的謙合高作軌和之一對體連化爹?凱對播客賭戶剃、枝供專應下商越或漆其絞它個對柜公桿司杠有蔥利譽益迷的復人憲士終需生采揚用濁哮晶隊所處割理莊方村式剖表歇3街,擠績鑄效壽衡播量滴方括式籍之域短房期摸效其益竭與套長永期幅成寸就穿比貿(mào)較設績拴效皮衡袋量昂方胞式遷短神期閘效巖益掉長網(wǎng)期閉成醬就旅特是點律?先“芳今虛年缸的攜業(yè)配績洲生休死血悠械關賽”訊殖?糞業(yè)霧績樣以樹具怖體散量關化賺的樹結續(xù)果桃量鐮度編建?驅以仰短梯期數(shù)衡進量德標剪準艦衡槐量堤進薄度臨很奸有帳意楚義肅(菌每孩周拖、秘每禍季諒度鼓)英?臣本姐年等的蚊業(yè)嫁績四直痕接州影庸響深獎坡勵初、訓晉咽升檢或碎解泛雇隱決萄定宵?臭“袋實確現(xiàn)摘長學期橡抱臂負絡”含?由長賄期認目浮標腰才繡最止重報要師,譽易嚇獲命清欲楚腔理皂解駱,嗽而茅且呢內菌容他明辣確飽?槳中賤期綿進嫁度震間睬接鋤考輔察墓,鏡例互如繁–構活態(tài)動向的刻定脾量斤評浴估束–金能腳力緞的悟定江性滲衡雀量抗–映完膚成悅具脾體瑞要斗求珠的刊明煤證忽優(yōu)謎點缸?怎明塌確糠把起重惜點鄰放害在倘結焦果齡上翅?騾獎鍬勵封制念度糞鼓宮勵莫專愿注爽、勺堅袋持怎不目懈攝和媽努殖力悶工素作用的含員嶄工敢?惠鼓鼓勵損創(chuàng)河造金性忽、偉成務就服感前和權與稠眾母不趣同能缺物點刪和斃局僑限兵性寇?等有你只舌重掩短籃期拆成扣效襖,素阻寶礙圓長粘期弄價著值著創(chuàng)磁造鋒的網(wǎng)風滔險撿?浙可裕能億阻埋礙棕承掌擔巧風揚險恩的松精鳥神蠅暮?捉業(yè)致績殺重建點意可陶能暑會約變箏得喂??芎S的要風莖險抗—挽敬沒厚有毫緊區(qū)迫寒性熟,惠無宗明解確爽的廈成違敗北打膝分父制摔度鑒?嶼可里能價會鎮(zhèn)導講致胖按確資壤論口賞若、直某匆些綿人佳擁奉有膽權幕力皮、映損撕害峰職丸業(yè)狀道形德慰是適賭用皮情學況圾?伸關股鍵駁績鳴效爛驅癢動楚因瓦素兇很久容盒易示量鋒化雜(怪如泰:畫成救本赴、拾可鋼靠呆性屠、壟生墓產(chǎn)飲質薯量趁、污客姜戶丑滿鍛意飽度宅等困)瞇?逮效榜益歡周謠期燭短怨(扎日殲、當周鋒、氣季慌度膨)根?筐K陳P乓I狀是權以銹能罩力怪為評主吊,爭較詳抽澆象悄(唉如殘:凱革擦新乖、內產(chǎn)促品漁開勵發(fā)謹、年為蟻客公戶她提抬供命綜東合心解還決攪方敏案駕)逼?林效翼益其周臂期座較燒長剪(并多若年丙)榨以垂上暗我擦們亞界煙定疲了愉人抄力中資本源豆戰(zhàn)青略恥的辰主思要沾內迷容逝,紗為頑你級的確人蘿力陜資糖源執(zhí)戰(zhàn)像略欠奠聚定惹了勤基扒調質、畏豐廣富蠢了日內伶容旋。叨下鞠面馬我絞們燭要影做銅的昌就換是較結蝦合希你識的驕公什司飼內所、暖外習部服環(huán)肥境欲與腔業(yè)更務慮發(fā)您展許狀犬況竭,筑采龍用籌S晴W睛O霧T鉆這監(jiān)一兆戰(zhàn)泰略指分刮析獨工稱具暖來嗎作憑進挨一何步法地沸分饞析石,磁并憶最特終影制逐定倚你館的址人鬧力電資碗源字戰(zhàn)點略爹。檔好奔了屋,瘦現(xiàn)裕在水你達就筋采謹用沃S詳W箏O政T填分眨析員工壇具戚來獸分廈析曾評幻估煤你期的瘋內愛、廊外仰部葬形襯勢筋與揉業(yè)囑務炮發(fā)湊展李狀探?jīng)r扁了艷。看如掛表種4容。緒表掛4茅,感某梁公濤司賓人曉力叉資破源味戰(zhàn)暢略飽因鐘素禁S詳W刻O作T出分野析集影盯響孔人猾力還資忽源敲戰(zhàn)溫略鋒的豈因趨素四權貌重鑼1軟等步級拖評蔽定膏加腐權深分跨1毛權德重摧2毅加堡權射分蜓2觀說課明伴優(yōu)前勢鳴(竄S參)奮■窯市蟻場釀占簽有陽率餐增左大孕■辯員惕工表??禈I(yè)浮素亂質某較釘高建■堤員西工噴工謝作殲士灣氣填高索昂吵■濤公繞司匪財片務肥狀氣況忽良蒜好余

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人員配置■怎樣培養(yǎng)職員不同的技能■人員調動頻率如何■典型的職業(yè)生涯是怎樣的■什幺樣的配置隊伍■誰來做配置決定

個人發(fā)展■怎樣評估優(yōu)點/缺點■什幺樣的培訓較合適■有什幺其它發(fā)展支持績效與激勵■薪酬多少■薪金中多少比例是風險性的■怎樣根據(jù)成效和能力進行評估■用什幺方法去除業(yè)績不佳的員工圖5,人力資源管理策略與流程閉最照后涌我蜜們跳來塞分尼享瞧來墻自辱惠植普掙的娃一師個像案采例晌。權惠餅普用公臟司艷制筐定賠的債人銜力厚資眉源派戰(zhàn)構略休旨南在賓提盞高況創(chuàng)凳意鋪和陰質愧量殊。真公模司友戰(zhàn)義略則是社創(chuàng)享新脫、魔可絲靠液、情高簡質燒量不的樹產(chǎn)儲品厘,畢則移決修定萍其灘核慢心啊能辣力剪相增應輸為舅創(chuàng)皇新轟能蛾力鄭、渠質涌量扎管貍理余能屠力型等稼,呆惠毒普畝的繩核脅心炕價將值因觀尊見努圖祖2符。顫很拌明損顯為惠瓶普視需六要港建勒設吳一架支專什獨幺飯樣六的穿職鐵業(yè)煙化博隊培伍細

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