埃森哲：科技重塑文旅體驗

新內(nèi)容生態(tài)矩陣搭建新產(chǎn)品和服務(wù)模式的創(chuàng)新文旅行業(yè)逐漸復(fù)蘇,依托數(shù)字經(jīng)濟和科技革命,釋放了無窮活力和想象空間…新文旅消費場景挖掘新文旅消費場景挖掘Copyright?2023Accenture.Allrightsreserved.2運用大數(shù)據(jù)把握市場趨勢運用大數(shù)據(jù)把握市場趨勢01以用戶畫像提升文旅精準營銷02文化IP重塑文旅新抓手03強數(shù)據(jù)細畫像小梅沙?創(chuàng)建綜合體的多業(yè)態(tài)統(tǒng)一會員數(shù)據(jù)銀行：基沙綜合體，打造6大類標簽維度與72個標簽一鍵游廣西?提升廣西旅游智慧服務(wù)水平，提高城市品牌和Copyright?2023Accenture.Allrightsreserved.3旅游市場呈現(xiàn)由量向質(zhì)轉(zhuǎn)化的特點旅游市場呈現(xiàn)由量向質(zhì)轉(zhuǎn)化的特點對游客的影響對游客的影響Copyright?2023Accenture.Allrightsreserved.4行業(yè)案例Copyright?2023Accenture.Allrightsreserved.5觀點3實時沉浸體驗提升代入感，拓展游覽邊界讓用戶流連忘返行業(yè)案例Copyright?2023Accenture.Allrightsreserved.5前沿技術(shù)前沿技術(shù)文博故事騰訊X故宮博物院“紋以載道文博故事基于故宮數(shù)十年“數(shù)字故宮”的深耕建設(shè)和基礎(chǔ)采集，產(chǎn)業(yè)效應(yīng)展現(xiàn)5.3米高裸眼3D產(chǎn)業(yè)效應(yīng)觀點4民族自信和文化歸屬將帶來更多無形價值觀點4民族自信和文化歸屬將帶來更多無形價值Copyright?2023Accenture.Allrightsreserved.6達到62.9%，出游意愿強烈達到62.9%，出游意愿強烈Z世代極具消費潛力主力軍銀發(fā)族新旅游需求Copyright?2023Accenture.Allrightsreserved.7Copyright?2023Accenture.Allrightsreserved.8 智能科技全面賦能文旅企業(yè) 智能科技全面賦能文旅企業(yè)騰訊聯(lián)合敦煌研究院推出移動數(shù)字端應(yīng)用“云游敦煌”?“云游敦煌”上線至今，已有超過4400萬用戶瀏覽激發(fā)微信平臺10億用戶關(guān)注騰訊文旅聯(lián)合河南文旅廳等機構(gòu)發(fā)布景區(qū)騰訊文旅聯(lián)合河南文旅廳等機構(gòu)發(fā)布景區(qū)導(dǎo)游導(dǎo)覽Copyright?2023Accenture.Allrightsreserved.9廣拓外援深挖內(nèi)潛重塑體驗如何打破用戶圈層及心智壁壘滿足多元化消費人群的不同興趣從從“景區(qū)功能化”如何打破物理場域與空間的限制從從“單一場景”從從“門票經(jīng)濟”更多特色服務(wù)模式挖掘最大LTV吸引力吸引力是實現(xiàn)增長的關(guān)鍵沉浸式體驗拓展游覽邊界智能程度決定了行業(yè)的競爭力創(chuàng)造驚喜打造差異化優(yōu)勢包容的舉措擴大消費者范圍使游覽成為無價的經(jīng)歷和回憶游后游中游前游后游中多元包容多元包容無價沉浸體驗驚喜不斷Impressive智能智能Copyright?2023Accenture.Allrightsreserved.10Copyright?2023Accenture.Allrightsreserved.11提高轉(zhuǎn)化率通過精準投放和曝光讓目標消費者建立對文旅項目的初步認知，引發(fā)消費者好奇心，營造文旅項目對消費者的吸引力增加收入和影響力多元技術(shù)賦能營造獨特的驚喜體驗，構(gòu)建獨特賣點提高轉(zhuǎn)化率通過精準投放和曝光讓目標消費者建立對文旅項目的初步認知，引發(fā)消費者好奇心，營造文旅項目對消費者的吸引力增加收入和影響力多元技術(shù)賦能營造獨特的驚喜體驗，構(gòu)建獨特賣點實現(xiàn)可持續(xù)增長通過價值錨作為運營抓手，增加情緒價值，賦予消費者社交貨幣，激發(fā)消費者分享欲望，促進老帶新和二次消費高可互操作性的豐富體驗提升沉浸感，提升門票外收入科技賦能升級基礎(chǔ)設(shè)施，為老弱病殘?zhí)峁﹤€性化和包容的導(dǎo)覽服務(wù)等為游玩后群體創(chuàng)建價值錨點，智能分析精準圈定目標人群，為消費者創(chuàng)建專屬用戶畫像，智能向?qū)峁┨峁┚哂幸恢滦缘膬?yōu)質(zhì)體驗?游玩體驗千篇一律，沒有獨樹一幟的賣點?用戶參與深度不足，門票外收入低?缺乏沉浸感，數(shù)字化包容度低，早退率高?用戶缺乏指引，不知道怎么游玩?缺乏IP化衍生產(chǎn)品及產(chǎn)品組合?缺乏后續(xù)運營，無復(fù)購，用戶粘性難形成?游玩歷程缺少記錄，沒有分享契機/工具?游后缺少價值沉淀/延伸，用戶游后即忘?游玩旅程沒有社交價值挖掘，缺少老帶新?難以觸達實名制游客，難以喚醒沉睡用戶智能內(nèi)容生成提升對潛客吸引力的同時，個性化游玩指引，智能化交互貫穿始終，營鋪內(nèi)容同質(zhì)化嚴重缺乏吸引力。洞察碎片化客服狠務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。用戶滿意度較低收藏和種草很多。但到場率低沒有遍蹤用戶行為沒有月標用戶畫像實現(xiàn)對真實世界全面感知、連接、交互的新場景，提供數(shù)實融合新供給3D/4D打印通感一體頻通感一體頻5G5G深度仍需加強，應(yīng)用領(lǐng)域的范圍仍需擴張Copyright?2023Accenture.Allrightsreserved.13文旅企業(yè)聚焦6i的思考…文旅場館類城市文旅/全域旅游類客戶文旅場館類酒店類景區(qū)型客戶酒店類會展類文博類客戶會展類景區(qū)：時空穿梭.游歷三巴——大三巴牌坊沉浸式數(shù)字體驗展四百年前圣保祿學(xué)院天主之母教堂的歷史風(fēng)貌，沉浸探索教堂的瑰麗場景。通過虛擬化身身臨其境游覽真實大三巴牌坊以“神父的委托”游戲任務(wù)引導(dǎo)用戶預(yù)約線下數(shù)字體驗展覽完成每個點位的互動后彈出科普于樂的目的南京大報恩寺遺址博物館以“千年遺址、報恩文化”為主線，完整展示了明代大報恩寺的宏大規(guī)制，并在館內(nèi)完整呈現(xiàn)了地宮中出土的阿育王塔、金棺銀槨等世界級國寶。恩寺深厚的歷史文化積淀融合，通過數(shù)字化手段重現(xiàn)沉睡千年的琉璃寶塔和地宮圣物出土過程。游客用手機即可讓大報恩寺琉璃塔“奇跡京最美的一道門”，在虛幻和現(xiàn)實交織中展現(xiàn)國寶的多重魅力。會展：2022騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會-未來會場2022年騰訊數(shù)字上臺大會線上會場，集合了騰訊云渲染+快直播+TRTC+Avatar能力。用戶可以在空間中游覽觀看多個會場的線上直播，并可以分享鏈接組隊游覽。虛擬直播間以“上帝視滿足多樣化觀看需求，以更豐富、更新奇的“身臨其境”的線上直基于騰訊云渲染技術(shù)打造高精度、沉浸式線上虛擬空間，秒級渲染加持萬人同時參會，展現(xiàn)未來云端展會的魅力。依托騰訊云快直播、實時音視頻TRTC以及即時通信IM，實現(xiàn)端到端毫秒級超低延遲的實時互全真互聯(lián)助力數(shù)實融合新供給，實現(xiàn)文旅場景新應(yīng)用復(fù)雜任務(wù)機器人3D/4D打印多方系統(tǒng)AI3D/4D打印多方系統(tǒng)隱私計算鏈計算大數(shù)據(jù)