第6章 典型物流信息管理系統(tǒng)

第6章典型物流信息管理系統(tǒng)配送中心信息管理系統(tǒng)6.1倉儲信息管理系統(tǒng)6.2運輸信息管理系統(tǒng)

6.3國際貨運代理信息管理系統(tǒng)6.4第6章典型物流信息管理系統(tǒng)船舶代理信息管理系統(tǒng)6.5快遞信息管理系統(tǒng)6.6ERP系統(tǒng)

6.76.1配送中心信息管理系統(tǒng)6.1.1配送中心信息管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程

6.1.2配送中心信息管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)

6.1.1配送中心信息管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程

配送中心信息管理系統(tǒng)以完成配送中心的功能及作業(yè)為目的，是實現(xiàn)物流配送的基礎(chǔ)工作。它主要以銷售出庫與采購入庫管理為系統(tǒng)管理的重點。6.1.2配送中心信息管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)一般的配送中心信息管理系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)主要包括采購入庫管理系統(tǒng)、銷售出庫管理系統(tǒng)、運營績效管理系統(tǒng)和財務(wù)會計管理系統(tǒng)。而每個系統(tǒng)下又有若干個子系統(tǒng)，每個子系統(tǒng)又能實現(xiàn)許多功能。1.采購入庫管理系統(tǒng)2.銷售出庫管理系統(tǒng)3.財務(wù)管理系統(tǒng)4.運營績效管理系統(tǒng)1．采購入庫管理系統(tǒng)采購入庫管理系統(tǒng)處理與生產(chǎn)廠商的相關(guān)作業(yè)，包括商品實際入庫、商品庫存管理、根據(jù)商品需求訂單和預測向下游供貨廠商下訂單。采購入庫管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)主要包括采購管理系統(tǒng)、入庫作業(yè)處理系統(tǒng)、庫存控制系統(tǒng)和應(yīng)付賬款系統(tǒng)。2．銷售出庫管理系統(tǒng)銷售出庫管理系統(tǒng)用于處理與下游客戶的相關(guān)作業(yè)，包括訂單接收、商品出庫作業(yè)、商品運輸管理等作業(yè)。銷售出庫管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)主要包括：訂單資料處理系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)、銷售分析與預測系統(tǒng)、揀貨規(guī)劃系統(tǒng)、包裝流通加工規(guī)劃系統(tǒng)、派車計劃系統(tǒng)、發(fā)貨配送系統(tǒng)和應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)。3．財務(wù)管理系統(tǒng)財務(wù)會計管理系統(tǒng)主要包括一般會計系統(tǒng)和人事工資管理系統(tǒng)兩個部分。一般會計系統(tǒng)將采購入庫管理系統(tǒng)和銷售出庫管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)導入本系統(tǒng)，制作出會計總賬、分類賬以及各種財務(wù)報表。人事工資管理系統(tǒng)的主要功能是進行人事資料管理、工資統(tǒng)計報表打印、工資單打印以及與銀行計算機聯(lián)網(wǎng)的工資數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換。4．運營績效管理系統(tǒng)運營績效管理系統(tǒng)從各系統(tǒng)以及其他企業(yè)的相關(guān)系統(tǒng)取得信息，制定各種經(jīng)營政策，然后將政策內(nèi)容及執(zhí)行方針告知各個經(jīng)營部門，并將有關(guān)信息傳遞給其他企業(yè)的相關(guān)系統(tǒng)。運營績效管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)主要包括：配送資源計劃系統(tǒng)、運營管理系統(tǒng)、績效管理系統(tǒng)。6.2倉儲信息管理系統(tǒng)6.2.1倉儲作業(yè)過程6.2.2倉儲信息6.2.3倉儲信息管理系統(tǒng)功能設(shè)計6.2.1倉儲作業(yè)過程

倉庫是保管、存儲物品的建筑物和場所的總稱。倉儲作業(yè)是從倉庫接受倉儲任務(wù)開始，在倉庫準備、接收貨物、堆放、保管、交付的整個過程中，倉庫所有處理的事務(wù)，承辦的工作和承擔的責任。倉儲作業(yè)過程既有裝卸、搬運、堆垛等勞動作業(yè)過程，也有貨位安排、理貨檢驗、保管、貨物記賬、統(tǒng)計報表等管理過程，還有收貨交接、交貨交接、殘損處理等商務(wù)作業(yè)。1．入庫作業(yè)貨物入庫階段是根據(jù)采購合同和貨物入庫計劃的規(guī)定進行作業(yè)的。在接收貨物入庫時，需要進行一系列的作業(yè)活動，如貨物的接運、驗收、辦理入庫等。2．理貨倉庫理貨是指倉庫在接收入庫貨物時，根據(jù)入倉單、運輸單據(jù)、倉儲合同和倉儲規(guī)章制度，對貨物進行清點數(shù)量、檢查外表質(zhì)量、分類分揀、數(shù)量接收的交接工作。3．堆放根據(jù)貨物的特性、包裝方式和形式、保管的需要，確保貨物質(zhì)量、方便作業(yè)、充分利用倉容，以及倉庫的具體條件等確定貨物存放的方式。倉庫貨物存放的方式有地面平放、托盤平放、直接碼垛、托盤碼垛、貨架存放等；貨物的碼垛包括散堆法、貨架存放法、堆垛法存貨等。必要時還需要進行墊垛、苫蓋。4．保管貨物在整個儲存期間，為保持貨物的原有價值，倉庫需要采取一系列保管、保養(yǎng)措施，如貨物的堆碼、檢查、盤點等。貨物保管的目的在于保持庫存貨物的使用價值，最大限度地減少貨物自然耗損，杜絕保管不善而造成的貨物損害，防止貨物損失。5．出庫貨物的出庫是根據(jù)貨主開具的出庫憑證，為使貨物準確、及時、安全地發(fā)放出去所進行的一系列作業(yè)活動，如備料、復核、裝車等。6．裝卸與搬運裝卸搬運是倉儲的基本作業(yè)環(huán)節(jié)，在倉儲中占最大的勞動作業(yè)量。從貨物進入倉庫的查驗、接收、檢驗、堆碼，到出庫時的整理、備料、清點、發(fā)運，以及相關(guān)的流通加工過程無不伴隨著裝卸搬運作業(yè)。6.2.2倉儲信息

倉儲信息是物流信息的重要組成部分。倉儲信息主要是伴隨著庫存管理活動，即根據(jù)外界對庫存的需求，企業(yè)認購的特點，預測、計劃和執(zhí)行一種補充庫存的行為，并對這種行為進行控制時而產(chǎn)生的信息。倉儲信息包含以下內(nèi)容：(1)庫存物品信息。庫存物品信息包括品名、型號規(guī)格、計量單位、數(shù)量、價格、入庫時間、有效期、生產(chǎn)廠家、儲存的倉庫貨架層位、養(yǎng)護說明等信息。(2)設(shè)施設(shè)備信息。設(shè)施設(shè)備信息包括庫區(qū)分布，各庫區(qū)貨位劃分、狀態(tài)，各庫區(qū)容器具數(shù)量、狀態(tài)，各庫區(qū)分揀以及取送貨、理貨設(shè)備的配置、數(shù)量、狀態(tài)等。(3)出入庫動態(tài)信息。出入庫動態(tài)信息包括品名、型號規(guī)格、計量單位、數(shù)量、價格、出入庫時間、倉庫貨架層位、來料單位、用(領(lǐng))料單位、用途等。(4)動態(tài)信息。在途、在制以及計劃用料、銷售信息。(5)庫存控制信息。庫存控制信息包括安全庫存量，最高、最低庫存量，訂貨點以及訂貨批量。6.2.3倉儲信息管理系統(tǒng)功能設(shè)計

數(shù)碼倉庫應(yīng)用系統(tǒng)的功能模塊主要有：為提高管理水平的標準化管理和資源管理模塊；以庫存業(yè)務(wù)中的進出庫管理為主線的儲運業(yè)務(wù)管理功能模塊；為客戶專門設(shè)立的查詢模塊；為總部、事業(yè)部、倉庫3級領(lǐng)導設(shè)立的查詢統(tǒng)計分析模塊。1．標準化管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的規(guī)范化、標準化和可擴充性是系統(tǒng)應(yīng)用的基礎(chǔ)。數(shù)碼倉庫應(yīng)用系統(tǒng)的標準化管理模塊主要包括貨物、貨位、人員三大內(nèi)容。（1）貨物代碼管理。（2）成套貨物代碼管理。（3）理論換算管理。（4）倉庫倉容管理。（5）崗位人員代碼管理。2．資源管理合同是業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)，客戶是企業(yè)服務(wù)的對象。資源管理主要包括對客戶與合同等資源的管理。（1）倉庫基本資料的管理。對各個倉庫基本信息進行增加、修改、刪除和查詢操作。當需要新增經(jīng)營單位或倉庫時，可以按照既定的編碼原則生成相應(yīng)的編碼，同時分配系統(tǒng)功能使用權(quán)限、數(shù)據(jù)操作權(quán)限等。（2）合同管理。合同是企業(yè)間開展業(yè)務(wù)的依據(jù)，系統(tǒng)提供幾類常用合同(如庫存合同、代運合同、中轉(zhuǎn)合同、租賃合同和貨物質(zhì)押合同)的管理功能；一個合同可以對應(yīng)多個貨物、多種規(guī)格的收費標準。新增合同只能由合同管理員錄入，錄入內(nèi)容一經(jīng)審核，將不能進行修改。如果要修改，需要上級授權(quán)。（3）客戶基礎(chǔ)資料管理。對客戶的基礎(chǔ)資料進行增加、修改、刪除和查詢操作，支持對大客戶、集團客戶的多級管理，對進行互聯(lián)網(wǎng)查詢的客戶進行授權(quán)。3．儲運業(yè)務(wù)管理倉庫應(yīng)用系統(tǒng)基于標準化的儲運業(yè)務(wù)流程規(guī)范，最大可能地集合了各倉庫的業(yè)務(wù)特色要求，完成了系統(tǒng)的需求分析和設(shè)計。（1）貨物入庫管理。（2）貨物在庫管理。（3）貨物出庫管理。（4）其他業(yè)務(wù)管理。4．查詢統(tǒng)計分析數(shù)碼倉庫應(yīng)用系統(tǒng)支持總公司、地區(qū)分公司、倉庫／物流中心三級管理體系，并對不同級別的管理者，按照其管理權(quán)限，提供有關(guān)的信息查詢和統(tǒng)計功能。（1）貨物查詢。到貨業(yè)務(wù)查詢、驗收業(yè)務(wù)查詢、出庫業(yè)務(wù)查詢、庫存情況查詢、吞吐量查詢、收錄情況查詢。（2）倉容查詢?？臻e貨位情況查詢、貨物占用情況查詢、存貨人占用貨位情況查詢、貨位出租情況查詢。（3）設(shè)備查詢。在用設(shè)備查詢、空閑設(shè)備查詢、故障設(shè)備查詢。6.3運輸信息管理系統(tǒng)6.3.1運輸信息管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程

6.3.2運輸信息管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)

6.3.1運輸信息管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程

不同的運輸方式，其業(yè)務(wù)流程是不同的，而在這些方式中，公路運輸是一種基礎(chǔ)的運輸方式，因此，運輸信息管理系統(tǒng)以公路運輸信息管理系統(tǒng)為主?？蛻舴?wù)中心受理托運申請單，錄入運輸單并確認；調(diào)度部門針對已確認的運輸單進行調(diào)度派車，打印派車單；司機上門裝貨，并確認裝車、簽訂運輸合同、打印裝車單；確認在途，系統(tǒng)進行跟蹤，隨時向客戶提供車輛的運輸情況；運輸完成后，進行回單確認，財務(wù)結(jié)算運費；財務(wù)向客戶收取運費。6.3.2運輸信息管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)

（1）基礎(chǔ)信息管理。基礎(chǔ)信息管理的功能是完成客戶信息、車輛信息、司機信息、區(qū)域信息、運輸路徑信息的管理。（2）運輸調(diào)度管理。運輸調(diào)度管理是對調(diào)度計劃、派車單等的管理，實現(xiàn)對所有可以調(diào)度的運輸工具，包括自有和協(xié)作車輛以及臨時車輛實行的實時調(diào)度管理。（3）運力資源管理。該系統(tǒng)實現(xiàn)對車輛的管理、車輛維修管理、保險理賠、委外管理等功能。（4）運輸過程管理。該系統(tǒng)可以實現(xiàn)貨物在途情況與車輛運行情況實時跟蹤以及貨物到達的簽收回單，對車輛、人員的回歸登記等功能。（5）運輸費用管理。該系統(tǒng)實現(xiàn)對運輸業(yè)務(wù)所發(fā)生的費用的管理，包括費用登記、發(fā)票制作、實收實付的確認和核銷，并可生成各種財務(wù)分析報表。（6）查詢統(tǒng)計分析。該系統(tǒng)可以實現(xiàn)各種業(yè)務(wù)信息如收入、利潤、應(yīng)收款、各種單據(jù)等的查詢，可以完成發(fā)貨匯總、訂單統(tǒng)計、運輸計劃統(tǒng)計、車輛跟蹤統(tǒng)計、利潤的統(tǒng)計分析并生成各種相應(yīng)的統(tǒng)計報表。6.4國際貨運代理信息管理系統(tǒng)6.4.1國際貨運代理業(yè)務(wù)的流程

6.4.2國際貨運代理信息管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)

6.4.1國際貨運代理業(yè)務(wù)的流程

所謂國際貨運代理業(yè)務(wù)是指接受進出口貨物收貨人、發(fā)貨人的委托，以委托人的名義或者以自己的名義，為委托人辦理國際貨物運輸及相關(guān)業(yè)務(wù)并收取服務(wù)報酬的行業(yè)。國際貨運代理業(yè)務(wù)的流程：委托單位(貨主)將托運委托書、報關(guān)單據(jù)交貨運代理人；貨運代理人審核后制作托運訂艙單并訂艙；進行調(diào)度操作，其中主要包括運輸操作、倉儲操作、裝箱操作和報關(guān)操作等；簽發(fā)提單、進行費用結(jié)算并送交委托單位。6.4.2國際貨運代理信息管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)

國際貨代信息管理系統(tǒng)覆蓋業(yè)務(wù)、管理和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展3個層面，其產(chǎn)品和解決方案重點為船東、船代、貨代、第三方物流企業(yè)、運輸企業(yè)、倉儲企業(yè)等提供服務(wù)，并延伸至貨主企業(yè)的物流部門(包括制造業(yè)、供應(yīng)商和零售商等)。國際貨運代理信息管理系統(tǒng)是對托運單、操作單、提單、財務(wù)結(jié)算等進行分析和處理的信息管理系統(tǒng)。典型的國際貨運代理信息管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)包括貨運出口管理系統(tǒng)、貨運進口管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、費用管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)。1．貨運出口管理系統(tǒng)貨運出口管理系統(tǒng)可以完成國際貨運代理企業(yè)的?？粘隹跇I(yè)務(wù)的操作與管理，即完成接單、制單、訂艙、提單簽發(fā)、費用登記確認等業(yè)務(wù)流程的管理。2．貨運進口管理系統(tǒng)貨運進口管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)國際貨運代理企業(yè)的海空進口業(yè)務(wù)的操作與管理，即完成接單、制單、報關(guān)、費用登記確認等業(yè)務(wù)流程的管理。3．銷售管理系統(tǒng)銷售管理系統(tǒng)可以完成國際貨運代理企業(yè)對客戶資料、信用度、客戶報價等的管理，進行銷售人員業(yè)績的考核、運價等公共信息的維護。4．費用管理系統(tǒng)費用管理系統(tǒng)可以完成國際貨運代理企業(yè)對整個物流系統(tǒng)中各相關(guān)業(yè)務(wù)的財務(wù)信息進行收集、審核、管理。5．決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)主要是根據(jù)國際貨運代理企業(yè)的實際業(yè)務(wù)情況，對其經(jīng)營情況與客戶情況作出科學合理的評價。（1）客戶數(shù)據(jù)分析。（2）貨源分析。（3）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析。（4）財務(wù)分析。（5）綜合分析。6.5船舶代理信息管理系統(tǒng)6.5.1船舶代理業(yè)務(wù)概述

6.5.2船舶代理信息管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)

6.5.1船舶代理業(yè)務(wù)概述

船舶代理是指船舶代理機構(gòu)或代理人接受船舶所有人(船公司)、船舶經(jīng)營人、承租人或貨主的委托，在授權(quán)范圍內(nèi)代表委托人(被代理人)辦理與在港船舶有關(guān)的業(yè)務(wù)、提供有關(guān)的服務(wù)或完成與在港船舶有關(guān)的其他經(jīng)濟法律行為的代理行為。船舶代理可分為班輪代理和不定期船代理兩大類。無論是班輪代理還是不定期船代理，其代理業(yè)務(wù)都是一項范圍相當廣泛的綜合性業(yè)務(wù)。一般可歸納為以下幾個方面：1．船舶進出港口服務(wù)主要工作包括：船舶進出港口和水域的申報手續(xù)；安排引水、泊位；辦理有關(guān)海關(guān)、港監(jiān)、邊檢對進出港船舶要求的手續(xù)；辦理有關(guān)檢疫的手續(xù)，主要包括衛(wèi)生檢疫、滅鼠消毒、預防接種、進出口動植物和商檢檢疫等手續(xù)；船舶動態(tài)跟蹤等。2．組織貨運、客運及相關(guān)服務(wù)主要工作包括：代簽提單、運輸合同，代辦訂艙業(yè)務(wù)；辦理貨物的報關(guān)手續(xù)；聯(lián)系安排裝卸貨物，裝卸情況跟蹤；辦理申請理貨及貨物監(jiān)裝、監(jiān)卸、衡量、檢驗；辦理申請驗艙、熏艙、洗艙、掃艙；洽談辦理貨物理賠，代收運費，代收代付款項，辦理船舶速遣費與滯期費的計算與結(jié)算；代售客票、辦理乘客上下船舶的手續(xù)等。3．集裝箱管理服務(wù)主要工作包括：集裝箱的進出口申報手續(xù)；聯(lián)系安排裝卸、堆存、運輸、拆箱、裝箱、清洗、熏蒸、檢疫；集裝箱的建造、修理和檢驗；集裝箱的租賃、買賣、交接、轉(zhuǎn)運、收箱、發(fā)箱、盤存、簽發(fā)集裝箱交接單證等。4．船舶及船員綜合服務(wù)主要工作包括：船舶檢驗、修理、烤鏟、油漆、熏蒸、洗艙、掃艙以及淡水、飲食、物料等供應(yīng)和船舶備件的轉(zhuǎn)遞；辦理船員登岸及遣返手續(xù)等；洽購船用物資；代辦船員護照、領(lǐng)事簽證；聯(lián)系申請海員證書，安排船員就醫(yī)、調(diào)換、遣返、參觀旅游、交通車船接送；申請銀行服務(wù)；港口運作情況、政府政策規(guī)定及當?shù)厥袌鲂畔⒌鹊淖稍兎?wù)等。6.5.