招待所管理制度模板（四篇）

第6頁共6頁招待所管?理制度模?板一、?以“服務(wù)?第一、?賓客至上?”為宗旨?，以熱情?、有禮、?誠實(shí)、殷?勤的態(tài)度?做好本職?工作。?二、必須?堅(jiān)守工作?崗位，經(jīng)?常對客房?進(jìn)行清理?打掃，做?到室內(nèi)設(shè)?施擺放有?序，床單?、被套干?凈、整潔?，并定期?對客房水?杯、衛(wèi)生?潔具等進(jìn)?行消毒，?及時補(bǔ)充?客人所需?的各類物?品。三?、客人入?住退房后?及時換洗?床單、被?套等，若?入住三天?以上的，?每三天換?洗一次。?四、講?究職業(yè)道?德，客人?在與不在?，都不準(zhǔn)?私自亂翻?、拿走客?人私人物?品，拾到?遺失的物?品要交公?。五、?有義務(wù)將?招待所物?品及衛(wèi)生?管理制度?提醒和告?知住宿人?員。對違?反招待所?相關(guān)制度?，造成物?品損害等?情況發(fā)生?的，應(yīng)要?求住宿人?員按價賠?償。六?、做好設(shè)?施的使用?和日常保?養(yǎng)，正確?掌握各類?電器的使?用方法，?對客房的?設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)?、電源開?關(guān)、照明?燈具等情?況進(jìn)行了?解，發(fā)現(xiàn)?異常及時?申報維護(hù)?和修理。?七、搞?好防火、?防毒、防?盜工作，?保證所內(nèi)?財產(chǎn)完好?無損，保?證賓客住?宿安全。?八、本?制度自_?___年?____?月___?_日起執(zhí)?行。招?待所管理?制度模板?（二）?為規(guī)范招?待所管理?，強(qiáng)化責(zé)?任，搞好?招待服務(wù)?工作，特?制定如下?管理制度?：一、?招待所實(shí)?行___?_小時值?班，積極?熱情地完?成接待工?作；二?、招待所?全部物品?和財產(chǎn)，?由招待所?工作人員?管理，無?正當(dāng)理由?的短少和?損壞由責(zé)?任人負(fù)責(zé)?全部賠償?；三、?凡與公司?各單位有?業(yè)務(wù)工作?或執(zhí)行檢?查任務(wù)的?來客，需?住宿的一?律執(zhí)行登?記制度；?四、在?登記時，?要認(rèn)真填?寫與公司?對口單位?的聯(lián)系人?，及需住?宿的原因?、業(yè)務(wù)范?圍，需走?內(nèi)部手續(xù)?的來客，?須有辦公?室主任和?副總以上?出具證明?；五、?服務(wù)員要?嚴(yán)格執(zhí)行?住宿收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)和房?間物品收?取押金制?度；六?、顧客退?房時，由?服務(wù)員對?房間財產(chǎn)?進(jìn)行清點(diǎn)?，如有丟?失或損壞?，要按價?賠償；?七、嚴(yán)格?執(zhí)行住房?日報制度?，認(rèn)真填?寫報表，?當(dāng)日所收?現(xiàn)金要及?時繳到現(xiàn)?金會計處?登記上帳?，開具票?據(jù)，庫存?現(xiàn)金不得?超過__?__元，?不經(jīng)主管?領(lǐng)導(dǎo)同意?，不得收?取現(xiàn)金。?八、時?刻提高警?惕，防盜?防火，確?保招待所?安全無事?故。招?待所服務(wù)?人員崗位?責(zé)任制?1、服務(wù)?人員要以?“服務(wù)第?一、賓?客至上”?為宗旨，?以熱情、?有禮、誠?實(shí)、殷勤?的態(tài)度做?好本職工?作。2?、服務(wù)人?員切實(shí)做?好招待所?的物資和?日用品的?管理使用?工作。?3、招待?所房間要?定期消毒?，床單被?套要一客?一洗。?4、搞好?防火、防?毒、防盜?工作，保?證所內(nèi)財?產(chǎn)完好無?損，保證?客人住宿?安全。?5、要遵?守勞動紀(jì)?律，熱情?待客，服?務(wù)周到。?6、公?司內(nèi)部職?工親友需?住宿的，?須經(jīng)公共?服務(wù)部經(jīng)?理或管理?人員同意?后，方可?入住。招?待所服務(wù)?員不得擅?自留宿不?交費(fèi)的人?員。7?、招待所?服務(wù)員要?隨時檢查?、清潔客?房，遇有?客人遺忘?的錢、物?要及時上?繳公共服?務(wù)部辦公?室。8?、招待所?服務(wù)員須?堅(jiān)守工作?崗位，經(jīng)?常對客房?進(jìn)行清理?打掃，做?到室內(nèi)設(shè)?施擺放有?序，床單?、被套干?凈、整潔?，并定期?消毒。?9、招待?所服務(wù)員?應(yīng)根據(jù)本?制度制訂?相應(yīng)的招?待所物品?及衛(wèi)生管?理制度，?并有義務(wù)?提醒告知?住宿人員?。對違反?招待所相?關(guān)制度，?造成物品?損害等情?況發(fā)生的?，應(yīng)要求?住宿人員?按價賠償?。招待?所管理制?度模板（?三）為?了熱情周?到的給住?宿客人提?供一切方?便，特制?定招待所?管理制度?如下。?一、凡是?住宿人員?一律憑有?效證件登?記住宿，?并按照規(guī)?定收取抵?押金?？?人走前檢?查住所用?品是否齊?全無損壞?。如有損?壞照價賠?償，結(jié)清?住宿費(fèi)，?清點(diǎn)完物?品后退還?押金。?二、嚴(yán)禁?煙火，搞?好安全防?火、防毒?、防盜工?作，保證?室內(nèi)財產(chǎn)?完好無損?，客人安?全住宿。?三、住?宿人員應(yīng)?服從管理?，嚴(yán)禁攜?帶易燃_?___、?有毒及管?制類器具?等危險品?進(jìn)入客房?。四、?住宿人員?在住宿期?間不準(zhǔn)_?___、?____?、吸毒，?不準(zhǔn)留宿?他人。?五、住宿?人員攜帶?的行李、?文件及貴?重物品應(yīng)?自行保管?，若有丟?失，本招?待所概不?負(fù)責(zé)。?六、嚴(yán)禁?在客房內(nèi)?使用電爐?、大功率?電器等具?有火災(zāi)危?險性的器?具，不得?搬動、損?壞、改裝?東西，如?有損壞或?丟失的另?計賠償。?七、請?節(jié)約用水?、電，不?浪費(fèi)招待?所資源。?在離開招?待所時，?請自覺關(guān)?閉所有設(shè)?備，如電?器、水龍?頭等。?服務(wù)員崗?位職責(zé)?一、熱愛?本職工作?，遵守各?項(xiàng)規(guī)章制?度，積極?參加各項(xiàng)?活動。?二、遵守?勞動紀(jì)律?，熱情待?客，服務(wù)?周到，服?務(wù)員要經(jīng)?常對客房?清理打掃?，做到室?內(nèi)設(shè)施擺?放有序，?床單、被?罩干凈整?潔，并定?期消毒。?三、隨?時檢查，?清潔客房?，遇到有?客人遺失?的錢、物?要及時上?繳，并尋?找失主。?四、堅(jiān)?守工作崗?位，不得?私自留宿?人員住宿?。搞好防?火、防盜?工作，要?善于觀察?客人包裹?內(nèi)有無危?險品，保?證招待所?內(nèi)財產(chǎn)完?好無損，?客人安全?住宿。?招待所管?理制度模?板（四）?一、凡?公司來人?來客住宿?，憑后勤?科或辦公?室出具的?證明安排?住房。凡?未經(jīng)批準(zhǔn)?不能開房?，擅自開?房住宿的?，經(jīng)查實(shí)?，對工作?人員給予?____?元罰款。?二、要?做好住宿?費(fèi)的統(tǒng)計?和清繳工?作。每月?____?日下午_?___點(diǎn)?前將上月?的住宿情?況準(zhǔn)確進(jìn)?行統(tǒng)計（?一式二份?），報后?勤管理科?和財務(wù)部?各一份；?每月__?__日前?將各單位?住宿欠款?清理完畢?并上繳公?司財務(wù)部?，超過_?___日?仍不能收?回住宿欠?款的，對?負(fù)責(zé)人罰?款___?_元。?三、要以?“服務(wù)第?一、賓?客至上”?為宗旨，?以熱情、?有禮、誠?實(shí)、殷勤?的態(tài)度做?好本職工?作。四?、招待所?工作人員?必須堅(jiān)守?工作崗位?，負(fù)責(zé)對?客房清潔?衛(wèi)生進(jìn)行?打掃，做?到室內(nèi)設(shè)?施擺放有?序，床單?、被套干?凈、整潔?，并定期?消毒。后?勤科對招?待所實(shí)現(xiàn)?不定期檢?查制度，?發(fā)現(xiàn)有衛(wèi)?生不到位?或有脫崗?現(xiàn)象者，?每次對負(fù)?責(zé)人罰款?____?元。五?、搞好防?火、防毒?、防盜工?作，保證?所內(nèi)財產(chǎn)?完好無損?，保證客?人住宿安?全。六?、客人在?住所期間?，不準(zhǔn)_?___，?不準(zhǔn)吸毒?，不準(zhǔn)留?宿他人。?七、嚴(yán)?禁客人攜?帶危險品?進(jìn)入客房?，要善于?觀察客人?包裹有無?危險品。?八、要?講究職業(yè)?道德，客?人在與不?在，不準(zhǔn)?私自和亂?翻衣柜、?抽屜等。?九、招?待所服務(wù)?員應(yīng)根據(jù)?本制度制?訂相應(yīng)的?招待所物?品及衛(wèi)生?管理制度?，并有義?務(wù)提醒告?知住宿人?員。對違?反招待所?相關(guān)制度?，造成物?品損害等?情況發(fā)生?的，應(yīng)要?求住宿人?員按價賠?償。十?、住宿人?員退房時?，管理員?須驗(yàn)收住?房、物品?，辦妥退?房手續(xù)后?方能離開