公司保潔員管理規(guī)章制度（7篇）

第28頁共28頁公司保潔?員管理規(guī)?章制度?為了規(guī)范?保潔人員?的管理制?度，提高?保潔人員?的服務(wù)質(zhì)?量，使公?司整體衛(wèi)?生環(huán)境清?新、整潔?，特作以?下規(guī)定：?一、工?作職責(zé)、?工作守則?及工作時(shí)?間：1?.保潔人?員需每日?全面、細(xì)?致的對(duì)衛(wèi)?生區(qū)域進(jìn)?行打掃、?除塵。衛(wèi)?生區(qū)域包?括：金碼?大廈__?__層（?休閑區(qū)）?、校內(nèi)5?、___?_號(hào)小樓?（辦公室?、走廊、?衛(wèi)生間、?玻璃、百?葉窗、暖?氣片等）?衛(wèi)生。其?中玻璃、?暖氣片、?百葉窗，?每月擦拭?兩次。?2.嚴(yán)格?遵守公司?規(guī)章制度?、服從督?辦人員指?揮、服裝?整潔、禮?貌待人、?積極主動(dòng)?、認(rèn)真負(fù)?責(zé)、一絲?不茍。?（3）保?潔員每天?工作時(shí)間?為：上午?8：00?―11：?30下?午13：?30-1?8：30?（4）?休息日為?周六（每?月休四天?）。二?、工作制?度及標(biāo)準(zhǔn)?細(xì)則：?（1）保?潔員上崗?期間保持?個(gè)人儀容?儀表及個(gè)?人衛(wèi)生，?維護(hù)公司?良好形象?;不大聲?喧嘩，嚴(yán)?禁與公司?同事閑聊?，工作期?間不影響?員工正常?工作;穿?工裝上崗?，保持工?裝整潔、?干凈，工?裝每周滌?一次;不?濃妝艷抹?及佩帶不?適宜的飾?物;不留?長指甲;?不穿拖鞋?上崗。?（2）按?要求高質(zhì)?量完成各?項(xiàng)工作，?所有工作?在安排后?必須立即?行動(dòng)。?3.工作?時(shí)間內(nèi)保?證按時(shí)上?崗，不得?擅自離崗?、不得私?自使用辦?公用品（?如電腦、?電話等）?。4.?愛惜工作?用具及公?司辦公用?品。如有?工作用具?損壞，可?以舊換新?。5.?按工作職?責(zé)每日全?面清掃。?環(huán)境衛(wèi)生?包括辦公?室、前臺(tái)?、走廊（?掛畫），?5、__?__號(hào)小?樓衛(wèi)生。?___?_其中辦?公室衛(wèi)生?包括：辦?公桌椅、?公共辦公?柜、電腦?、電話、?室內(nèi)玻璃?、欄桿、?地面吸塵?、門框擦?拭、辦公?室內(nèi)植物?澆灌、擦?拭魚缸、?換水等。?___?_前臺(tái)衛(wèi)?生包括：?前臺(tái)桌椅?、飲水機(jī)?、小柜子?、白板等?。__?__走廊?衛(wèi)生包括?：掛畫、?公司牌匾?等。_?___衛(wèi)?生間包括?：洗手液?、空氣清?新劑（盒?）、衛(wèi)生?紙等用品?的及時(shí)更?換。_?___校?內(nèi)5、_?___號(hào)?小樓衛(wèi)生?包括：辦?公室、走?廊（地面?、地角線?）、門窗?、玻璃、?百葉窗、?衛(wèi)生間（?及時(shí)更換?用品）、?飲水間等?。三、?公司保潔?員薪金獎(jiǎng)?懲制度：?四、本?制度最終?解釋權(quán)在?人力資源?部。公?司保潔員?管理規(guī)章?制度（二?）一、?目的為?規(guī)范公司?保潔員工?作流程，?提高保潔?員工作效?率和質(zhì)量?，保證辦?公樓內(nèi)外?區(qū)域干凈?整潔的環(huán)?境衛(wèi)生，?特結(jié)合公?司實(shí)際，?制定本制?度。二?、適用范?圍公司?所有保潔?人員。?三、工作?任務(wù)確?保公司辦?公樓內(nèi)外?清潔保養(yǎng)?與綠化維?護(hù)，認(rèn)真?做好工作?職責(zé)，以?及完成臨?時(shí)安排的?衛(wèi)生清潔?工作。?四、工作?職責(zé)1?、負(fù)責(zé)公?司外廣場?、內(nèi)部樓?道及公共?區(qū)域的清?掃保潔。?2、負(fù)?責(zé)樓道、?扶手、門?窗、墻磚?、地磚、?燈具的擦?抹。3?、負(fù)責(zé)樓?道雜物的?清潔整理?;以及每?日垃圾的?收集處理?。4、?負(fù)責(zé)各層?衛(wèi)生間設(shè)?施設(shè)備的?清潔保養(yǎng)?。5、?負(fù)責(zé)垃圾?桶的清洗?工作。?6、負(fù)責(zé)?會(huì)議室的?清潔打掃?。7、?負(fù)責(zé)工具?設(shè)備的清?潔與保養(yǎng)?工作。?8、負(fù)責(zé)?公司內(nèi)外?的盆栽和?綠化灌溉?及修剪。?五、工?作要求?1、保潔?員要聽從?領(lǐng)導(dǎo)，服?從工作安?排，文明?服務(wù)、禮?貌待人，?對(duì)工作認(rèn)?真負(fù)責(zé)。?2、上?崗時(shí)應(yīng)著?裝整齊、?統(tǒng)一、規(guī)?范，保持?個(gè)人儀容?儀表及個(gè)?人衛(wèi)生，?維護(hù)公司?良好形象?。3、?按要求高?質(zhì)量完成?工作，所?有工作在?安排后必?須立即執(zhí)?行。4?、牢固樹?立“安全?第一”的?思想，確?保安全操?作。5?、拾金不?昧，拾到?物品要立?即上交或?送還失主?。6、?注意節(jié)約?用水用電?，杜絕長?流水、長?明燈現(xiàn)象?。六、?紀(jì)律要求?1、遵?守國家法?律法規(guī)以?及公司各?項(xiàng)管理規(guī)?章制度。?2、履?行職責(zé)，?按時(shí)上下?班，不遲?到、早退?，不曠工?離崗，不?做與工作?無關(guān)的事?。3、?文明服務(wù)?，禮貌待?人，服務(wù)?態(tài)度端正?，有較強(qiáng)?的的奉獻(xiàn)?精神。?4、工作?期間不準(zhǔn)?脫崗、串?崗，不得?大聲喧嘩?，影響其?他員工的?正常工作?。5、?不做有損?公司形象?的事，不?私拿公物?，私賣廢?品。七?、有以下?情形者，?視情節(jié)輕?重，給予?10—_?___元?罰款;情?節(jié)較為嚴(yán)?重者予以?清退：?1、在工?作期間做?與工作無?關(guān)的事情?者。2?、工作期?間大聲喧?嘩、嬉戲?打鬧者。?3、不?服從管理?、工作不?認(rèn)真者。?4、私?拿公物、?私賣廢品?外出謀取?私利者。?5、丟?失或使用?不當(dāng)造成?工具損壞?者八、?附則1?、本制度?由公司辦?公室負(fù)責(zé)?解釋。?2、本制?度自印發(fā)?之日起施?行，原有?關(guān)規(guī)定與?本制度不?一致的，?以本制度?為準(zhǔn)。?公司保潔?員管理規(guī)?章制度（?三）為?了規(guī)范保?潔人員的?管理制度?，提高保?潔人員的?服務(wù)質(zhì)量?，使公司?整體衛(wèi)生?環(huán)境清新?、整潔，?特作以下?規(guī)定：?一、工作?職責(zé)、工?作守則及?工作時(shí)間?：1.?保潔人員?需每日全?面、細(xì)致?的對(duì)衛(wèi)生?區(qū)域進(jìn)行?打掃、除?塵。2?.嚴(yán)格遵?守公司規(guī)?章制度、?服從督辦?人員指揮?、服裝整?潔、禮貌?待人、積?極主動(dòng)、?認(rèn)真負(fù)責(zé)?、一絲不?茍。3?.保潔員?每天工作?時(shí)間為：?上午8：?00―1?1：30?下午1?3：30?-18：?304?.休息日?為周六（?每月休四?天）。?二、工作?制度及標(biāo)?準(zhǔn)細(xì)則：?1.保?潔員上崗?期間保持?個(gè)人儀容?儀表及個(gè)?人衛(wèi)生，?維護(hù)公司?良好形象?;不大聲?喧嘩，嚴(yán)?禁與公司?同事閑聊?，工作期?間不影響?員工正常?工作;穿?工裝上崗?，保持工?裝整潔、?干凈，工?裝每周滌?一次;不?濃妝艷抹?及佩帶不?適宜的飾?物;不留?長指甲;?不穿拖鞋?上崗。?2.按要?求高質(zhì)量?完成各項(xiàng)?工作，所?有工作在?安排后必?須立即行?動(dòng)。3?.工作時(shí)?間內(nèi)保證?按時(shí)上崗?，不得擅?自離崗、?不得私自?使用辦公?用品（如?電腦、電?話等）。?4.愛?惜工作用?具及公司?辦公用品?。如有工?作用具損?壞，可以?舊換新。?5.按?工作職責(zé)?每日全面?清掃。環(huán)?境衛(wèi)生包?括辦公室?、前臺(tái)、?走廊（掛?畫）。?其中辦公?室衛(wèi)生包?括：辦公?桌椅、公?共辦公柜?、電腦、?電話、室?內(nèi)玻璃、?欄桿、門?框擦拭、?辦公室內(nèi)?植物澆灌?等。前?臺(tái)衛(wèi)生包?括：前臺(tái)?桌椅、飲?水機(jī)、小?柜子、地?面除塵、?門框擦拭?、植物澆?灌、擦拭?魚缸、換?水等。?走廊衛(wèi)生?包括：掛?畫、公司?牌匾等。?衛(wèi)生間?包括：洗?手液、空?氣清新劑?（盒）、?衛(wèi)生紙等?用品的及?時(shí)更新。?督辦人?員：不定?期查訪。?三、公?司保潔員?工資發(fā)放?：每月的?月底，到?公司財(cái)務(wù)?部領(lǐng)取或?者打進(jìn)員?工賬戶。?公司保?潔員管理?規(guī)章制度?（四）?辦公室負(fù)?責(zé)對(duì)保潔?員的日常?工作進(jìn)行?分配、監(jiān)?督、檢查?等管理工?作。為規(guī)?范保潔員?工作流程?，提高保?潔員的工?作效率和?質(zhì)量，特?制定本制?度。一?、保潔員?崗位職責(zé)?：1、?嚴(yán)格遵守?公司各項(xiàng)?規(guī)章制度?。2、?文明服務(wù)?、禮貌待?人，并注?意保持個(gè)?人的儀容?儀表，樹?立良好形?象。3?、愛崗敬?業(yè)，聽從?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?指揮，在?規(guī)定時(shí)間?內(nèi)按照工?作標(biāo)準(zhǔn)，?保質(zhì)保量?地完成各?自分管區(qū)?域內(nèi)的保?潔工作。?4、遵?守考勤制?度，按時(shí)?上下班，?不遲到、?早退，不?曠工離崗?，工作時(shí)?間不干私?活，不做?與工作無?關(guān)的事情?。5、?發(fā)揚(yáng)互助?精神，支?持同事工?作，以禮?相待。?6、清潔?過程若發(fā)?現(xiàn)異?，F(xiàn)?象，如跑?、冒、漏?水和設(shè)備?設(shè)施損壞?、故障等?，及時(shí)報(bào)?告主管領(lǐng)?導(dǎo)或?qū)９?人員，并?有義務(wù)監(jiān)?視事態(tài)過?程或采取?有效措施?，控制事?態(tài)發(fā)展，?必要時(shí)積?極協(xié)助專?業(yè)人員排?除故障。?7、妥?善保管清?潔工具和?用品，不?得丟失和?人為損壞?，不得將?清潔工具?和用品私?借他人使?用或帶回?家中使用?，如損壞?或遺失工?具照價(jià)賠?償（工具?以舊換新?）。8?、拾金不?昧，拾到?物品立即?上交或送?還失主。?9、除?工作時(shí)間?外，可在?職工餐廳?休息。?10、認(rèn)?真完成上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨?時(shí)交辦的?其他任務(wù)?。二、?保潔員工?作區(qū)域：?（一）?固定區(qū)域?：1、?負(fù)責(zé)總經(jīng)?理辦公室?的清掃保?潔。2?、負(fù)責(zé)辦?公樓__?__號(hào)、?____?號(hào)會(huì)議及?大廳、走?廊的清掃?保潔。?3、負(fù)責(zé)?辦公樓和?車間衛(wèi)生?間的清掃?保潔。?4、負(fù)責(zé)?員工宿舍?樓道、洗?澡間及洗?漱間的清?掃保潔。?5、負(fù)?責(zé)廠區(qū)內(nèi)?的衛(wèi)生的?清掃保潔?。臨時(shí)?性區(qū)域?節(jié)日或客?戶來訪時(shí)?臨時(shí)工作?三、保?潔員工作?流程：?上午：?1、6：?30—8?：00清?掃總經(jīng)理?辦公室、?____?號(hào)會(huì)議室?、___?_號(hào)會(huì)議?室、辦公?樓大廳及?衛(wèi)生間?2、8：?00—8?：30清?掃辦公樓?走廊;?3、8：?30—1?0：00?清掃宿舍?樓道、洗?澡間、廁?所、洗漱?間;4?、10：?00—1?0：30?清掃車間?衛(wèi)生間;?5、1?0：30?-11：?00清掃?廠區(qū)衛(wèi)生?。下午?：1、?13：3?0—14?：00清?掃大廳、?衛(wèi)生間走?廊;2?、14：?30—1?5：30?清掃宿舍?樓道、洗?澡間、廁?所、洗漱?間;3?、15：?30—1?7：00?清掃廠區(qū)?衛(wèi)生。?注：以上?各項(xiàng)清掃?內(nèi)容除定?時(shí)、定點(diǎn)?清掃外，?要隨時(shí)巡?回檢查，?發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生?不達(dá)標(biāo)處?隨時(shí)清掃?。四、?保潔員工?作標(biāo)準(zhǔn)：?（一）?辦公室的?清掃標(biāo)準(zhǔn)?：1、?辦公桌、?椅、電腦?、電話、?煙缸、地?面、窗臺(tái)?、窗框、?門、文件?柜、刊物?架、沙發(fā)?、茶幾等?每天至少?擦拭一次?，做到無?污漬、無?灰塵、無?水跡。?2、辦公?桌上的辦?公用品、?文件、資?料等要擺?放整齊，?（___?_）不得?隨意翻看?。3、?文件柜玻?璃、窗框?要擦拭得?干凈、明?亮，無手?印⑽蕹就??、无僳E?;窗簾懸?掛整齊。?4、垃?圾筒要保?持干凈無?污、垃圾?及時(shí)清倒?、垃圾袋?及時(shí)更換?。5、?辦公室內(nèi)?的花草植?物要定期?澆水，并?保持花盆?內(nèi)無雜物?，盆體無?塵、無污?漬。6?、辦公室?內(nèi)的踢腳?線每周至?少擦拭_?___次?，做到無?污漬、無?灰塵、無?水跡。?7、下班?前將門、?窗關(guān)閉、?鎖好。?8、辦公?室窗戶玻?璃、天花?板及燈具?，每月_?___日?和___?_日定期?清掃擦拭?，如遇節(jié)?假日順延?（總經(jīng)理?辦公室隨?時(shí)擦拭）?。（二?）走廊及?大廳的清?掃標(biāo)準(zhǔn)：?1、大?廳每日至?少擦拭_?___次?，做到潔?凈、明亮?、無灰塵?、無污漬?、無水跡?。2、?走廊地面?隨時(shí)保持?做到無垃?圾、無雜?物，無污?漬、無痰?跡、無水?跡、光潔?明亮。?3、垃圾?桶每日至?少擦拭、?傾倒__?__次。?做到無手?印，無雜?物、無灰?塵、無污?漬、無水?跡。4?、走廊內(nèi)?的門窗每?月___?_日--?____?日定期清?掃擦拭，?如遇節(jié)假?日順延。?5、大?廳內(nèi)的花?草植物要?定期澆水?，隨時(shí)清?理花盆內(nèi)?煙頭等雜?物，并保?持花盆內(nèi)?無雜物，?盆體無塵?、無污漬?。6、?走廊及大?廳內(nèi)的踢?腳線、安?全出口指?示牌、消?火栓、照?明設(shè)備箱?、滅火器?、每周至?少擦拭_?___次?，做到無?污漬、無?灰塵、無?水跡。?（三）衛(wèi)?生間清掃?標(biāo)準(zhǔn)：?1、衛(wèi)生?間內(nèi)洗手?臺(tái)面、鏡?面、地面?，應(yīng)隨時(shí)?清掃，做?到無污漬?、無積水?。2、?衛(wèi)生間內(nèi)?便池應(yīng)隨?時(shí)清掃、?沖刷，做?到無污漬?、無異味?。3、?衛(wèi)生間內(nèi)?隔斷板、?墻面、干?手器、開?關(guān)插座、?窗臺(tái)等每?日至少擦?拭___?_次，做?到無污漬?、無痰跡?、無水跡?。4、?衛(wèi)生間內(nèi)?垃圾筒要?保持干凈?無污、垃?圾及時(shí)清?倒、垃圾?袋及時(shí)更?換。5?、在蚊蠅?活動(dòng)季節(jié)?里，每周?噴藥一次?，保證廁?所內(nèi)無蠅?、無蚊蟲?。6、?衛(wèi)生間室?窗戶玻璃?、天花板?及燈具，?每月__?__日-?-___?_日定期?清掃擦拭?，如遇節(jié)?假日順延?。（四?）會(huì)議室?、接待室?、貴賓室?、展廳清?掃標(biāo)準(zhǔn)：?1、會(huì)?議室的桌?、椅、地?面、門、?窗臺(tái)每日?至少擦拭?____?次，做到?無污漬、?無灰塵、?無水跡。?2、會(huì)?議室的設(shè)?備設(shè)施每?日至少擦?拭___?_次，做?到無污漬?、無灰塵?、無水跡?。擦拭時(shí)?注意對(duì)設(shè)?備設(shè)施的?保護(hù)，以?免損壞。?3、會(huì)?議室的垃?圾筒要保?持干凈無?污、垃圾?及時(shí)清倒?、垃圾袋?及時(shí)更換?。4、?會(huì)議室除?日常定時(shí)?清掃外，?如遇會(huì)議?、活動(dòng)等?，應(yīng)在會(huì)?議、活動(dòng)?結(jié)束后及?時(shí)對(duì)會(huì)議?室進(jìn)行全?面清掃。?5、會(huì)?議室窗戶?玻璃、天?花板及燈?具，每月?____?日--_?___日?定期清掃?擦拭，如?遇節(jié)假日?順延。?（五）樓?梯通道清?掃標(biāo)準(zhǔn)：?1、樓?梯通道的?地面每日?至少清掃?____?次，每周?至少拖_?___次?，做到無?垃圾、無?雜物，無?污漬、無?痰跡、無?水跡、光?潔明亮。?2、樓?梯通道內(nèi)?的扶手、?窗臺(tái)、樓?道開關(guān)、?消防栓、?配電箱門?等每日至?少擦拭_?___次?，做到無?灰塵、無?污漬、無?水跡。?3、樓梯?通道內(nèi)踢?腳線、安?全出口指?示牌每周?至少擦拭?____?次，做到?無污漬、?無灰塵、?無水跡。?五、保?潔員安全?操作規(guī)程?：（一?）牢固樹?立“安全?第一”的?思想，確?保安全操?作。（?二）在超?過___?_米高處?操作時(shí)，?必須使用?梯子，雙?腳需同時(shí)?踏在梯子?上，不得?單腳踩踏?，并保證?梯子下方?有人把扶?，以免摔?傷。（?三）在清?理開、關(guān)?設(shè)備設(shè)施?時(shí)，不得?用濕手接?觸電源插?座，以免?觸電。?（四）不?得私自撥?動(dòng)任何機(jī)?器設(shè)備及?開關(guān)，以?免發(fā)生故?障。（?五）在不?會(huì)使用機(jī)?器時(shí)，不?得私自開?動(dòng)或關(guān)閉?機(jī)器，以?免發(fā)生意?外事故。?（六）?保潔人員?應(yīng)注意自?我保護(hù)，?工作時(shí)戴?好膠皮手?套，預(yù)防?細(xì)菌感染?，防止損?害皮膚。?清潔完畢?，應(yīng)注意?洗手。?（七）應(yīng)?嚴(yán)格遵守?防火制度?，不得動(dòng)?用明火，?以免發(fā)生?火災(zāi)。?（八）在?操作與安?全發(fā)生矛?盾時(shí)，應(yīng)?先服從安?全，以安?全為重。?公司保?潔員管理?規(guī)章制度?（五）?第一節(jié)清?潔管理的?涵義和原?則第一?條清潔管?理的涵義?（一）?保潔管理?，是指物?業(yè)管理公?司通過宣?傳教育、?監(jiān)督治理?和日常清?潔工作，?保護(hù)物業(yè)?區(qū)域環(huán)境?，防治環(huán)?境污染，?定時(shí)、定?點(diǎn)、定人?進(jìn)行生活?垃圾的分?類收集、?處理和清?運(yùn)。通過?清、掃、?擦、拭、?抹等專業(yè)?性操作，?維護(hù)轄區(qū)?所有公共?地方、公?用部位的?清潔衛(wèi)生?，從而塑?造文明形?象，提高?環(huán)境效益?。（二?）保潔管?理的重心?，是防治?“臟亂差?”?！芭K?亂差”具?有多發(fā)性?、傳染性?和頑固性?。例如，?隨手亂扔?各種垃圾?、樓上拋?物、亂堆?物品堵塞?公共走道?、隨意排?放污水廢?氣、隨地?吐痰和大?小便，以?及亂涂、?亂畫、亂?搭、亂建?、亂張貼?等等，很?可能發(fā)生?在某些業(yè)?戶身上，?所以不可?掉以輕心?。業(yè)戶整?體素質(zhì)的?提高，需?要物業(yè)管?理公司員?工通過宣?傳教育、?監(jiān)督治理?和日常清?潔工作，?作出堅(jiān)持?不懈的努?力，否則?就可能因?“臟亂差?”而使物?業(yè)區(qū)域（?樓）面目?全非，從?而與物業(yè)?管理的宗?旨相悖。?第二條?清潔管理?的原則?（一）掃?防結(jié)合，?以防為主?在保潔?管理工作?中，“掃?”當(dāng)然很?重要，就?好像每天?洗臉一樣?，但是工?作的重點(diǎn)?并不是“?掃”，而?是“防”?，即通過?管理，糾?正業(yè)戶不?衛(wèi)生的習(xí)?慣，防止?“臟亂差?”現(xiàn)象的?發(fā)生。因?為優(yōu)良的?物業(yè)區(qū)域?環(huán)境的造?就，是管?理者與被?管理者相?互作用的?結(jié)果，也?是管理標(biāo)?準(zhǔn)與業(yè)戶?素質(zhì)不斷?調(diào)適的過?程。當(dāng)業(yè)?戶養(yǎng)成良?好的衛(wèi)生?習(xí)慣時(shí)，?才能真正?搞好環(huán)境?整潔。物?業(yè)管理公?司會(huì)同社?區(qū)組織引?導(dǎo)業(yè)戶積?極參與社?會(huì)主義精?神文明建?設(shè)，從業(yè)?戶的基本?素質(zhì)、基?本行為規(guī)?范抓起，?其突破口?，就是提?高業(yè)戶的?環(huán)境整潔?意識(shí)，大?力糾正各?種不衛(wèi)生?的習(xí)慣。?（二）?執(zhí)法必嚴(yán)?，直接監(jiān)?督保潔?管理有關(guān)?的法律法?規(guī)，已經(jīng)?出臺(tái)的主?要有《中?華人民共?和國環(huán)境?保護(hù)法》?、建設(shè)部?頒發(fā)的《?城市生活?垃圾管理?辦法》、?《城市新?建住宅小?區(qū)管理辦?法》，以?及各地頒?布的管理?實(shí)施細(xì)則?。物業(yè)管?理公司可?根據(jù)法律?法規(guī)的有?關(guān)條文和?專業(yè)化物?業(yè)管理的?要求，制?定物業(yè)區(qū)?域的保潔?管理規(guī)定?。這些法?規(guī)和“準(zhǔn)?法規(guī)”規(guī)?范了服務(wù)?者和被服?務(wù)者必須?遵循的行?為準(zhǔn)則。?物業(yè)管理?公司必須?做到執(zhí)法?必嚴(yán)，直?接監(jiān)督，?遇到有損?物業(yè)區(qū)域?環(huán)境的行?為，應(yīng)對(duì)?犯規(guī)者進(jìn)?行耐心教?育和嚴(yán)格?處罰，決?不因人而?異。第?二章保潔?的管理?第一節(jié)保?潔的范圍?第三條?公共地方?的保潔?這是指物?業(yè)區(qū)域內(nèi)?，樓宇前?后左右的?公共地方?，包括道?路、廣場?、空地、?綠地等的?清掃保潔?。第四?條共用部?位的保潔?這是指?樓宇地層?到頂層屋?面上下空?間的共用?部位，包?括樓梯、?走道、電?梯間、大?廳、平臺(tái)?等的清掃?保潔。?第五條生?活垃圾的?處理這?是指日常?生活垃圾?（包括裝?修垃圾）?的分類收?集、處理?和清運(yùn)。?要求和督?促業(yè)戶按?規(guī)定的地?點(diǎn)、時(shí)間?和要求，?將日常垃?圾倒入專?用容器或?者指定的?垃圾收集?點(diǎn)，不得?擅自亂倒?。第二?節(jié)清潔管?理的制度?第六條?明確要求?日常垃?圾處理專?人負(fù)責(zé)、?日產(chǎn)日清?，定點(diǎn)傾?倒、分類?傾倒，定?時(shí)收集、?定時(shí)清運(yùn)?，按照規(guī)?定的工作?流程，履?行保潔的?崗位職責(zé)?等。第?七條規(guī)定?標(biāo)準(zhǔn)保?潔的標(biāo)準(zhǔn)?是“五無?”，即無?裸露垃圾?，無垃圾?死角，無?明顯積塵?積垢，無?蚊蠅蟲孳?生地，無?“臟亂差?”頑疾。?爭創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)?：一是每?天普掃二?遍，每日?保潔;二?是達(dá)到“?六不”、?“六凈”?標(biāo)準(zhǔn)，即?不見積水?，不見積?土，不見?雜物，不?漏收堆，?不亂倒垃?圾和不見?人畜糞;?路面凈、?路沿凈、?人行道凈?、雨水口?凈、樹坑?墻根凈和?廢物箱凈?。第三?節(jié)計(jì)劃安?排第八?條保潔部?每日、每?周、每月?、每季至?每年的工?作計(jì)劃安?排例如：?時(shí)間按?排清潔范?圍清潔要?求每日?清潔工作?轄區(qū)（樓?）內(nèi)道路?清掃二次?，整天保?潔轄區(qū)?（樓）內(nèi)?綠化帶，?如草地、?花木灌叢?、建筑小?品等清掃?一次樓?宇電梯間?地板拖洗?兩次，四?周護(hù)板清?抹一次?樓宇各層?樓梯及走?廊清掃一?次，樓梯?扶手清抹?一次收?集每戶產(chǎn)?生的生活?垃圾及傾?倒垃圾箱?內(nèi)的垃圾?收集二次?，并負(fù)責(zé)?清運(yùn)至指?定地點(diǎn)?每周清潔?工作樓宇?各層公共?走廊拖洗?一次（主?要指高層?樓宇，可?一天拖數(shù)?層，一周?內(nèi)保證全?部拖洗一?遍）業(yè)?戶信箱清?拭一次?天臺(tái)（包?括裙房、?車棚）、?天井和溝?渠清掃一?次每月?清潔工作?天花板塵?灰和蜘蛛?網(wǎng)清除一?次各層?走道公用?玻璃窗擦?拭一次（?每天擦數(shù)?層，一個(gè)?月內(nèi)保證?全部擦拭?一次）?公共走廊?及路燈的?燈罩清拭?一次另?外樓宇的?玻璃幕墻?每月或每?季擦拭一?次花崗?石、磨石?子外墻擬?每年安排?清洗一次?一般水?泥外墻擬?每年安排?粉刷一次?第九條?定期檢查?物業(yè)管?理公司可?將每日、?每周、每?季、每年?清掃保潔?工作的具?體內(nèi)容用?記錄報(bào)表?的形式固?定下來，?以便布置?工作和進(jìn)?行定期檢?查。第?四節(jié)清潔?管理的具?體措施?第十條保?潔管理的?具體措施?，是指物?業(yè)管理公?司為了創(chuàng)?造整潔、?衛(wèi)生、優(yōu)?美、舒適?的物業(yè)區(qū)?域環(huán)境所?采取的行?之有效的?方法和手?段。主要?有以下四?項(xiàng)：（?一）生活?垃圾分類?袋裝化?日常生活?垃圾統(tǒng)一?收集后運(yùn)?至指定地?點(diǎn)進(jìn)行無?害化、資?源化、減?量化處理?，從而大?大改善環(huán)?境的質(zhì)量?。生活?垃圾分類?袋裝化有?利于提高?物業(yè)區(qū)域?的文明程?度和環(huán)境?質(zhì)量。物?業(yè)管理公?司應(yīng)向業(yè)?戶宣傳生?活垃圾分?類袋裝化?的優(yōu)越性?，要求業(yè)?戶將垃圾?裝入相應(yīng)?的專用垃?圾袋內(nèi)，?丟入指定?的容器或?者指定的?生活垃圾?收集點(diǎn)，?不得隨意?亂倒。存?放各利生?活垃圾的?塑料袋應(yīng)?完整不破?損，袋口?扎緊不撒?漏。（?二）進(jìn)行?超前宣傳?教育物?業(yè)管理公?司將在早?期介入階?段，即“?切入點(diǎn)”?，如在售?房時(shí)、分?房時(shí)、入?戶時(shí)，對(duì)?未來的業(yè)?戶進(jìn)行超?前宣傳教?育，明確?保潔管理?的要求，?以便收到?事倍功半?的效果。?（三）?配備必要?的硬件設(shè)?施為了?增強(qiáng)清掃?保潔工作?的有效性?，物業(yè)管?理公司將?配備與之?有關(guān)的必?要的硬件?設(shè)施。如?在每家每?戶門前安?置了一只?相對(duì)固定?的定制的?abs塑?料垃圾桶?，上面有?蓋，按戶?幢配置各?種色調(diào)，?非常美觀?，規(guī)定業(yè)?戶每日將?生活垃圾?袋裝后丟?入，由清?潔工每日?清晨定時(shí)?收集，用?不銹鋼小?車乘電梯?下去倒入?指定的垃?圾箱。?（四）依?法處罰及?典型曝光?對(duì)于各?種不良的?衛(wèi)生習(xí)慣?除了進(jìn)行?宣傳教育?外，采取?必要的硬?性措施，?依法按規(guī)?定進(jìn)行經(jīng)?濟(jì)的或行?政的處罰?。對(duì)于極?少數(shù)屢教?不改者，?還可以采?取典型曝?光的方法?，在業(yè)主?委員會(huì)、?居民委員?會(huì)和本人?單位的配?合下，公?開其不文?明行為，?以儆效尤?。第三?章清潔管?理機(jī)構(gòu)設(shè)?置及職責(zé)?劃分保?潔部設(shè)立?部門經(jīng)理?（保潔主?管）、技?術(shù)員、倉?庫（保潔?設(shè)備、工?具與物料?）保管員?和保潔員?等。保潔?部下設(shè)樓?宇清潔服?務(wù)班、高?空外墻清?潔班和公?共區(qū)域清?潔班等班?組，各班?組設(shè)領(lǐng)班?和若干經(jīng)?過專業(yè)培?訓(xùn)的保潔?員。建立?起部門、?班組、人?員的崗位?規(guī)范、工?作流程、?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?和獎(jiǎng)懲辦?法，做到?保潔管理?規(guī)范化、?標(biāo)準(zhǔn)化、?制度化。?第一節(jié)?清潔工作?的重要性?第十一?條清潔是?最基本的?辦公和生?活環(huán)境?清潔既是?工作的需?要，也是?生活的需?要，是用?戶接觸最?多的一個(gè)?方面。整?潔的周圍?環(huán)境，不?僅使人身?體健康，?而且能使?人賞心悅?目，提高?工作效率?。所以，?用戶對(duì)清?潔看得很?重，也往?往最挑剔?，一旦清?潔搞得不?好，就會(huì)?引起投訴?。物業(yè)管?理將盡最?大努力為?用戶提供?一個(gè)整潔?的工作和?生活環(huán)境?，滿足不?同用戶的?要求。?第十二條?清潔體現(xiàn)?了管理水?平一般?需對(duì)管理?工作做詳?盡的考察?之后，才?能衡量物?業(yè)管理水?平的高低?。但是，?人們往往?憑直覺來?衡量，而?在直覺方?面，清潔?給人的影?響最深刻?。對(duì)于環(huán)?境整潔的?物業(yè)，用?戶和客人?們對(duì)管理?水平往往?給予較高?的評(píng)價(jià)，?社會(huì)上用?“清潔是?美容師”?、“清潔?是臉面”?來形容清?潔工作。?第十三?條清潔是?建筑和設(shè)?備維護(hù)保?養(yǎng)的需要?清潔工?作在延長?建筑物和?設(shè)備使用?壽命上起?到重要的?作用。外?墻瓷磚、?花崗石如?果不經(jīng)常?清潔保養(yǎng)?，其表面?就會(huì)逐漸?受到侵蝕?;不銹鋼?扶手如果?不及時(shí)清?潔保養(yǎng)，?就會(huì)生銹?，失去光?澤;木質(zhì)?地板如果?不經(jīng)常清?潔、打蠟?，就會(huì)變?得灰暗毛?糙;地毯?如果不經(jīng)?常清洗，?就會(huì)很快?變得骯臟?不堪等等?。調(diào)查表?明，地毯?保養(yǎng)不好?只能用1?-___?_年，保?養(yǎng)得好可?用3-_?___年?;大堂大?理石地面?一般用7?-___?_年后光?澤就不行?了，要再?進(jìn)行磨光?，但保養(yǎng)?得好可以?增加一半?以上使用?時(shí)間。因?此，應(yīng)當(dāng)?從建筑物?和設(shè)備保?養(yǎng)的高度?、從經(jīng)濟(jì)?的角度來?認(rèn)識(shí)清潔?工作。?第十四條?清潔是一?門技術(shù)?許多人認(rèn)?為，清潔?工作就是?掃帚掃掃?、抹布抹?抹，實(shí)際?上，現(xiàn)代?清潔工作?涉及化學(xué)?、物理、?機(jī)械、電?子等學(xué)科?的知識(shí)。?不同的建?筑物材料?需要使用?不同的清?潔劑，各?種現(xiàn)代化?的清潔設(shè)?備（吸塵?器、磨光?機(jī)、吸水?機(jī)、洗地?毯機(jī)等）?的操作使?用，高層?外墻清潔?的危險(xiǎn)性?與復(fù)雜性?等，使現(xiàn)?代清潔工?作具有相?當(dāng)程度的?技術(shù)性。?第五章?清潔器械?和清潔用?品第一?節(jié)常用清?潔器械?第十五條?清潔器械?的使用?序號(hào)名稱?用途使用?方法1?吸塵器用?于地面、?墻面和其?他平整部?位吸灰塵?、污物的?專用設(shè)備?是清潔工?作中最常?用的設(shè)備?之一。吸?塵器啟動(dòng)?時(shí)能發(fā)出?強(qiáng)勁的抽?吸力，使?灰塵順著?氣流被吸?進(jìn)機(jī)內(nèi)儲(chǔ)?塵艙，達(dá)?到清潔地?面的目的?。吸塵器?品種很多?，按抽吸?力大小有?普通型和?強(qiáng)力型;?按適用范?圍有吸地?面灰塵、?吸地毯灰?塵、清潔?家具污物?等不同類?型;按功?能多少有?單一吸塵?器和吸塵?吸水兩用?吸塵器等?。2吸?水機(jī)清除?積水的專?用設(shè)備，?主要用于?吸取地面?積水，對(duì)?于吸取地?毯水分加?快干燥也?非常有效?是大樓管?理中不可?缺少的清?潔工具之?一。有單?用吸水機(jī)?和吸塵吸?水兩用機(jī)?，后者由?于功能多?，較受用?戶歡迎。?3地毯?清洗機(jī)主?要用于協(xié)?助清洗地?毯4拋?光機(jī)專用?作地面拋?光的機(jī)器?，有普通?速度和高?速之分拋?光機(jī)啟動(dòng)?時(shí)馬達(dá)帶?動(dòng)底盤作?高速旋轉(zhuǎn)?，使底盤?對(duì)地面進(jìn)?行高速軟?摩擦，達(dá)?到拋光之?目的。適?用于花崗?石、大理?石等各種?平整硬質(zhì)?地面的拋?光，對(duì)于?面積大的?樓宇，尤?為必要。?5擦地?機(jī)用于地?面清潔工?作，是最?常用的清?潔設(shè)備之?一，有單?盤式和多?盤式使用?時(shí)，通過?底盤安裝?不同的刷?子，可以?進(jìn)行地毯?清潔、地?坪打蠟及?拋光。?6高壓沖?洗機(jī)用于?外墻、汽?車和其他?需高壓水?沖洗的專?用設(shè)備啟?動(dòng)時(shí)能產(chǎn)?生強(qiáng)烈的?沖擊水流?，達(dá)到清?除灰塵、?泥漿和其?他污垢雜?質(zhì)的作用?。7掃?地車用作?室外地面?清潔的設(shè)?備由于操?作簡單，?吸塵力強(qiáng)?，并配有?大容量垃?圾塵箱，?因此非常?適合廠房?、倉庫、?車場和戶?外空曠地?方的地面?清潔。?8自動(dòng)空?氣噴香器?將清香劑?裝入該機(jī)?后設(shè)定好?時(shí)間，然?后放置于?辦公室或?衛(wèi)生間等?需要清香?的房間，?會(huì)定時(shí)自?動(dòng)噴香?日常中比?較常用的?工具還有?：安全梯?、刷子、?掃把、拖?把、布、?海綿、噴?瓶、膠手?套、刀片?、長柄手?刷、手推?車以及小?心地滑標(biāo)?志等。?第十六條?清潔劑的?使用序?號(hào)名稱功?效使用方?法1餐?具洗滌劑?由多種表?面活性劑?原料復(fù)制?而成，不?但對(duì)餐具?表面的油?污有極強(qiáng)?的去除力?，而且可?用于水果?、蔬菜的?清洗，起?到殺菌、?去除殘留?農(nóng)藥的作?用洗餐具?，配成_?___%?水溶液，?清洗水果?蔬菜，每?1l水中?加5-6?滴洗滌劑?。2消?毒清潔劑?為家庭、?餐廳的餐?具和食品?生產(chǎn)用具?的清潔劑?，具有殺?菌、去污?雙重功效?使用本品?擦洗物品?后用清水?漂洗干凈?即可。?3洗手液?外觀為帶?色彩的粘?稠性液體?，具有殺?菌、留香?、除異味?的功效，?對(duì)皮膚無?刺激是賓?館、寫字?樓洗手間?的常用清?潔劑。?4祛臭劑?祛臭劑適?用于清除?廁所、垃?圾產(chǎn)生的?臭味，并?有自然香?氣使用時(shí)?將本品噴?至墻角或?墻面，可?保持廁所?數(shù)日無臭?味。5?空氣清香?劑能迅速?除去空氣?中的混濁?和難聞氣?味，使用?時(shí)將清香?劑灌入噴?霧器中，?噴射使用?本品為易?燃品，應(yīng)?存放陰涼?避光處，?溫度不得?超過40?℃。6?全能清潔?劑全能清?潔劑外觀?為藍(lán)色透?明液體，?廣泛用于?各種硬質(zhì)?材料的表?面清潔，?如搪瓷、?陶瓷器皿?，能起到?殺菌去污?、保護(hù)表?面光澤的?作用在使?用濃度下?，對(duì)皮膚?無傷害。?使用時(shí)，?一般根據(jù)?不同材料?及污垢程?度進(jìn)行稀?釋。7?除垢劑外?觀為淡綠?色透徹液?體，適用?于浴室、?衛(wèi)生間的?陶瓷、搪?瓷器皿等?的清潔，?能迅速、?強(qiáng)力地清?除水垢銹?漬，提高?清潔保潔?的功效使?用時(shí)，一?般視污垢?程度稀釋?1-__?__倍使?用。8?不銹鋼光?亮劑為不?銹鋼和鍍?鉻制品的?專用清潔?劑使用時(shí)?，將不銹?鋼清潔劑?涂在制品?表面，用?布揩擦，?直至光亮?，有一定?防銹功能?。9玻?璃清潔劑?用于清洗?玻璃、鏡?面、瓷片?及電鍍物?品表面的?塵埃及污?垢，如門?、窗、鏡?子、電視?熒光屏等?，能輕快?地除去塵?埃、油漬?等污垢，?擦拭后玻?璃表面具?有抗塵埃?、抗污垢?再積等特?點(diǎn)使用時(shí)?將本品稀?釋20-?____?倍后均勻?涂在玻璃?表面，然?后用毛巾?、干布或?擦窗工具?擦拭。膠?瓶裝，避?免碰碎、?入眼，若?不慎進(jìn)入?眼內(nèi)，應(yīng)?立即用清?水沖洗。?10除?油劑適用?于各種表?面油垢的?清潔，對(duì)?廚房焦油?性污垢有?奇效使用?時(shí)，將本?品噴淋或?涂于污垢?表面，稍?后用布揩?擦即可。?序號(hào)名?稱功效使?用方法?11高泡?地毯清潔?劑為清洗?地毯、各?種軟墊、?室內(nèi)裝飾?厚織物使?用的清潔?劑，發(fā)泡?率高，去?污去油漬?力強(qiáng)，可?降低清洗?后地毯等?織物的含?水量，縮?短干燥時(shí)?間，成分?中還含有?殺菌劑、?抗靜電劑?、防再污?染等增效?劑使用時(shí)?一般按織?物污染程?度稀釋2?0-__?__倍。?12低?泡地毯清?潔劑用于?各種地毯?的手工或?機(jī)械清洗?，專供各?類滾刷式?地毯清潔?機(jī)使用，?泡沫低，?去污力強(qiáng)?，價(jià)格便?宜使用時(shí)?，對(duì)輕垢?按1：3?5加水稀?釋，重垢?按1：1?0加水稀?釋。低泡?清潔劑相?對(duì)高泡清?潔劑而言?，消耗量?大，干燥?慢，目前?已較少使?用。1?3地毯除?漬劑本品?對(duì)墨水、?咖啡、茶?葉、醬油?等造成的?污漬具有?明顯效果?使用時(shí)將?本品噴于?污漬處，?用力揩擦?，即可去?除污漬。?14靜?電除塵劑?為透明無?色的油狀?液體，用?于打蠟地?面的保潔?將靜電除?塵劑噴灑?到拖布上?，使其完?全滲透，?然后對(duì)打?蠟地面進(jìn)?行拖擦，?能快速清?除打蠟地?面塵埃和?污垢，使?地面光亮?如新。?15面蠟?用特制的?聚合物及?樹脂配制?而成的表?面光亮劑?，適用于?大理石、?塑料地板?、木地板?、水磨石?水泥地面?將本品均?勻涂在地?板表面，?干燥成膜?后表面光?滑亮澤，?可起到耐?磨、防水?、耐溶劑?的作用，?有一定的?防滑性能?，本品一?般在使用?封底蠟以?后再使用?。本品不?宜稀釋，?避光保存?。16?封地蠟由?水溶性高?分子樹脂?及特殊的?蠟乳液配?制而成封?地蠟作為?面蠟的底?層涂料，?對(duì)不平整?的地面，?如縫隙、?針孔等，?起到填充?和平整成?膜的作用?，對(duì)于走?道等人流?繁多的地?面，能提?高蠟面的?豐度，延?長使用壽?命，一般?情況下1?l可施工?50m2?左右。?17噴潔?蠟由特殊?的蠟乳液?和光亮劑?配制而成?噴潔蠟的?作用是對(duì)?打過蠟后?使用過的?地面進(jìn)行?一次拋光?增亮，并?能去除鞋?印、擦痕?等，經(jīng)常?使用能使?地面光亮?如新，延?長面蠟的?施工周期?。使用時(shí)?先對(duì)地面?進(jìn)行清掃?，然后用?噴壺將噴?潔蠟噴在?地面，一?般2-_?___次?，然后對(duì)?地面進(jìn)行?磨刷拋光?即可。?序號(hào)名稱?功效使用?方法1?8去蠟水?去蠟水中?含有特殊?的解鏈劑?，能迅速?破壞蠟中?的高分子?樹脂的力?學(xué)強(qiáng)度，?用于去除?封地蠟、?面蠟，是?大理石等?周期性打?蠟工作中?不可缺少?的一個(gè)品?種使用時(shí)?，將本品?稀釋后涂?在蠟面5?-10m?in后，?即可用擦?地機(jī)進(jìn)行?去蠟工作?。用膠瓶?裝，應(yīng)放?置于干燥?陰涼處，?使用時(shí)戴?膠手套，?若不慎觸?及皮膚或?眼應(yīng)立即?用清水沖?洗。_?___天?那水用于?溶解、稀?釋油漆。?用毛巾沾?取少量天?那水，擦?拭油漆處?，直到其?溶解，再?用毛巾擦?干凈輕輕?存放于干?燥陰涼處?，為易燃?、易揮發(fā)?品，應(yīng)遠(yuǎn)?離火源，?用后蓋嚴(yán)?，以防揮?發(fā)。2?0潔廁靈?用于清潔?衛(wèi)生間的?陶瓷制品?上的污漬?。稀釋后?，灑于瓷?器表面，?再用刷子?將污漬刷?掉，然后?用水沖洗?干凈使用?時(shí)戴膠手?套，若不?慎觸及皮?膚或眼應(yīng)?立即用清?水沖洗。?21去?污粉用于?清除污漬?將去污粉?灑在濕的?物體上或?濕毛巾上?，用力擦?拭污漬處?，然后沖?洗干凈，?注意防潮?。公司?保潔員管?理規(guī)章制?度（六）?一、目?的為規(guī)?范公司保?潔員工作?流程，提?高保潔員?工作效率?和質(zhì)量，?保證辦公?樓內(nèi)外區(qū)?域干凈整?潔的環(huán)境?衛(wèi)生，特?結(jié)合公司?實(shí)際，制?定本制度?。二、?適用范圍?公司所?有保潔人?員。三?、工作任?務(wù)確保?公司辦公?樓內(nèi)外清?潔保養(yǎng)與?綠化維護(hù)?，認(rèn)真做?好工作職?責(zé)，以及?完成臨時(shí)?安排的衛(wèi)?生清潔工?作。四?、工作職?責(zé)1、?負(fù)責(zé)公司?外廣場、?內(nèi)部樓道?及公共區(qū)?域的清掃?保潔。?2、負(fù)責(zé)?樓道、扶?手、門窗?、墻磚、?地磚、燈?具的擦抹?。3、?負(fù)責(zé)樓道?雜物的清?潔