服務(wù)承諾書(shū)模板錦集8篇

Word第第頁(yè)服務(wù)承諾書(shū)模板錦集8篇服務(wù)承諾書(shū)篇1

1．證照車(chē)況合格車(chē)況營(yíng)運(yùn)證照齊全、車(chē)輛狀況良好，根據(jù)技術(shù)要求經(jīng)認(rèn)證專(zhuān)業(yè)廠定點(diǎn)保養(yǎng)修理。

2．車(chē)輛干凈潔凈車(chē)輛舒適、潔凈、干凈，車(chē)輛功能正常。

3．司機(jī)路線熟識(shí)駕駛技術(shù)嫻熟，熟識(shí)服務(wù)路線與路況。

4．無(wú)車(chē)免費(fèi)升級(jí)預(yù)訂的車(chē)組因故不能供應(yīng)，免差價(jià)升級(jí)車(chē)型供您使用。

5．定點(diǎn)提前等待駕駛?cè)藛T儀表端正、著裝標(biāo)準(zhǔn)、提前到達(dá)指定上車(chē)地。

6．故障免費(fèi)更換車(chē)輛消失故障不能連續(xù)平安行駛，馬上支配其它車(chē)輛。

7．全程貼心服務(wù)主動(dòng)提拿行李、開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)，以發(fā)覺(jué)和滿(mǎn)意客戶(hù)需求為中心。

8．投訴快速回應(yīng)24小時(shí)內(nèi)回應(yīng)投訴。

汽車(chē)租賃服務(wù)承諾書(shū)篇三：汽車(chē)出租公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)承諾書(shū)

凱旋汽車(chē)出租公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)承諾書(shū)為進(jìn)一步改善出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)的服務(wù)看法，提高服務(wù)質(zhì)量，做到文明、誠(chéng)信、平安、規(guī)范，更好地服務(wù)群眾，便利群眾，我公司特向行業(yè)主管部門(mén)和社會(huì)作出服務(wù)承諾。

一、設(shè)備完好、標(biāo)志齊全、車(chē)輛干凈。

二、舉止文明、禮貌待客、語(yǔ)言文明、熱忱周到、拾金不昧。

三、禮貌行車(chē)、文明駕駛，保證乘客平安、舒適。

四、按規(guī)定運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，依價(jià)付給票證，不收小費(fèi)。

五、精確使用計(jì)價(jià)器，關(guān)心乘客選擇合理路線，充分敬重乘客看法。

六、誠(chéng)信服務(wù)，不欺客宰客。

投訴處理制度：

一、凡公司發(fā)生違法違規(guī)或其它損害群眾利益行為的人員，受到投訴，都必需接受調(diào)查處理。

二、公司接到群眾投訴電話或者當(dāng)事人上門(mén)投訴，要熱忱接待，接待人員要仔細(xì)負(fù)責(zé)的做好投訴記錄，并準(zhǔn)時(shí)向經(jīng)理報(bào)告。

三、接到投訴后，公司馬上組織人員按程序進(jìn)行調(diào)查，做好調(diào)查筆錄，收集好有關(guān)證據(jù)，本著實(shí)事求實(shí)的精神弄清事實(shí)客觀分析問(wèn)題，精確認(rèn)定責(zé)任，準(zhǔn)時(shí)提出處理看法。

四、對(duì)一般性問(wèn)題的投訴性，三日內(nèi)負(fù)責(zé)調(diào)查處理結(jié)案，對(duì)重大問(wèn)題的投訴件，七日內(nèi)負(fù)責(zé)調(diào)查處理結(jié)案，最遲不超過(guò)十日。

五、仔細(xì)做好每一投訴件的資料整理保管和臺(tái)帳記錄工作。

制度保障

1、設(shè)立投訴電話。

2、首問(wèn)責(zé)任制首問(wèn)責(zé)任制是指首問(wèn)責(zé)任人必需盡

自己所能給客戶(hù)供應(yīng)最正確和最滿(mǎn)足的服務(wù)，直指問(wèn)題的最終解決或賜予明確答復(fù)的責(zé)任制度。

承諾人：xxx

年月日

服務(wù)承諾書(shū)篇2

為進(jìn)一步強(qiáng)化“誠(chéng)信旅游”理念，全面推動(dòng)旅游誠(chéng)信建設(shè)，塑造嘉興旅游行業(yè)的良好形象，保障旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，表達(dá)旅游產(chǎn)品線路和價(jià)格組成的透亮度，提高旅游消費(fèi)者的滿(mǎn)足度，嘉興市南湖旅行社現(xiàn)向旅游者嚴(yán)肅作成以下承諾：

一．做到合法經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、誠(chéng)信為本”的宗旨，將“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，誠(chéng)信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

1.旅游企業(yè)簽訂自律承諾書(shū)，強(qiáng)化行業(yè)自律的作用，自覺(jué)遵守自律公約，自愿接受失信懲處。

2.在旅游產(chǎn)品的制作過(guò)程中，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，供應(yīng)精品線路、合理價(jià)格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價(jià)格，自覺(jué)抵抗零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象。

3.在銷(xiāo)售過(guò)程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)推出的規(guī)范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)詳情。

4.堅(jiān)決不使用“黑社”、“黑車(chē)”、“黑導(dǎo)”。

5.在企業(yè)內(nèi)部管理中，堅(jiān)持誠(chéng)信意識(shí)，完善管理制度，建立誠(chéng)信評(píng)比機(jī)制，將誠(chéng)信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

二．不做虛假、不實(shí)和模糊的宣揚(yáng)廣告。

在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷(xiāo)售過(guò)程中，做到堅(jiān)持統(tǒng)一廣告宣揚(yáng)、統(tǒng)一企業(yè)形象、同一產(chǎn)品、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量。在旅游線路的發(fā)布過(guò)程中，堅(jiān)持不做虛假宣揚(yáng)和過(guò)分宣揚(yáng)，不使用帶有不實(shí)之詞的廣告語(yǔ)誘導(dǎo)消費(fèi)者。

三．做好旅游合同的簽訂工作

與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)核準(zhǔn)的規(guī)范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)詳情。

四．嚴(yán)格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴

1.建立供應(yīng)商資格審查備案制度，篩選資質(zhì)高、信譽(yù)好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點(diǎn)、汽車(chē)公司、商店并對(duì)其各項(xiàng)資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、備案。

2.在目的地旅游部門(mén)指定或推舉的范圍內(nèi)，選擇接團(tuán)社旅行社進(jìn)行評(píng)審，信譽(yù)和業(yè)績(jī)優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團(tuán)社所銷(xiāo)售的旅游產(chǎn)品的穩(wěn)定性。

3.按要求與接團(tuán)社簽訂書(shū)面接團(tuán)協(xié)議。

五．嚴(yán)格遵守所承諾供應(yīng)的旅游標(biāo)準(zhǔn)和旅游活動(dòng)支配

嚴(yán)格根據(jù)旅游合同或散客協(xié)議供應(yīng)旅游服務(wù)、支配旅游行程、支配食宿標(biāo)準(zhǔn)、支配旅游項(xiàng)目。有效掌握旅游團(tuán)隊(duì)行程，保證服務(wù)質(zhì)量，按旅游團(tuán)隊(duì)行走的不同階段，采納電話追蹤檢查、質(zhì)量反饋表、個(gè)別旅游者專(zhuān)訪的方法，了解旅游者的滿(mǎn)足程度，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)解決。

六．嚴(yán)格掌握旅游購(gòu)物和自選、自費(fèi)旅游活動(dòng)

堅(jiān)持開(kāi)好行前說(shuō)明會(huì)，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參與合同商定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物項(xiàng)目。

七．仔細(xì)做好旅游投訴工作，做好旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)

1.建立出境旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系。建立健全出境旅游服務(wù)質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)制，根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)出境旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查。

2.做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。通過(guò)《質(zhì)量反饋表》及其他方式仔細(xì)聽(tīng)取旅游者的合理建議和看法；對(duì)收集到的'旅游者反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解旅游者對(duì)組團(tuán)社出境旅游服務(wù)的滿(mǎn)足度。

3.服務(wù)質(zhì)量的改良。依據(jù)旅游者的滿(mǎn)足度對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，確定消失質(zhì)量問(wèn)題的緣由。針對(duì)消失質(zhì)量問(wèn)題的緣由實(shí)行有效措施，防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生，到達(dá)出境旅游服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改良。

4.投訴處理。對(duì)旅游者的投訴應(yīng)仔細(xì)受理、登記記錄，依法作出處理。設(shè)專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)處理旅游者投訴。對(duì)于重大旅游投訴，主要管理人員應(yīng)親自出面處理，并向所在地旅游行政部門(mén)報(bào)告。

5.建立健全投訴檔案管理制度。

八．拒絕掛靠經(jīng)營(yíng)和承包經(jīng)營(yíng)，杜絕超范圍經(jīng)營(yíng)，非法轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓。

對(duì)于以上的承諾，我單位情愿接受游客、社會(huì)各界、行業(yè)協(xié)會(huì)和行政管理部門(mén)的監(jiān)督，如違反承諾，損害游客利益，損害嘉興市旅行社行業(yè)形象，我單位將聽(tīng)從行業(yè)協(xié)會(huì)的處理，聽(tīng)從旅游局的依法懲罰。

服務(wù)承諾書(shū)篇3

敬重的華菱車(chē)用戶(hù)：

本著敬重客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)、誠(chéng)信為本、滿(mǎn)意客戶(hù)獨(dú)特化需求的經(jīng)營(yíng)理念，華菱星馬公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向您嚴(yán)肅承諾如下：

一、華菱星馬秉承“以客戶(hù)為中心”的親情服務(wù)理念，為客戶(hù)供應(yīng)專(zhuān)業(yè)的“親情服務(wù)”。華菱星馬遍布全國(guó)91個(gè)辦事處，551家特約修理站竭誠(chéng)為用戶(hù)車(chē)輛供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。開(kāi)通了24小時(shí)保姆服務(wù)熱線，接到用戶(hù)求助信息后，內(nèi)地省份6小時(shí)內(nèi)、邊遠(yuǎn)省份24小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位。

二、質(zhì)保期內(nèi)的免費(fèi)服務(wù)是華菱星馬質(zhì)量至上、維護(hù)用戶(hù)合法權(quán)益的重要措施。華菱星馬生產(chǎn)的整車(chē)、專(zhuān)用車(chē)、改裝車(chē)、電動(dòng)車(chē)及華菱星馬認(rèn)可的使用的華菱重卡底盤(pán)部分都屬于華菱星馬實(shí)行質(zhì)量保修期產(chǎn)品。保修期產(chǎn)品保修內(nèi)容為：車(chē)輛在保修期內(nèi)，由于產(chǎn)品的材質(zhì)、制造加工、裝配質(zhì)量的緣由，引起的整車(chē)、總成及零部件的損壞或故障，技術(shù)服務(wù)部為用戶(hù)進(jìn)行保修服務(wù)以及終生技術(shù)支持。車(chē)輛消失故障或無(wú)法運(yùn)行等狀況，接到用戶(hù)求助信息后，一般故障保證在24小時(shí)內(nèi)解決，對(duì)于重大故障，在48小時(shí)內(nèi)供應(yīng)明確的解決方案。

三、公司定期對(duì)駐外的技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)與考核，提升技術(shù)服務(wù)人員的技術(shù)水平。在用戶(hù)或選購(gòu)方接收車(chē)輛以后，派遣相關(guān)的技術(shù)工程師對(duì)客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)客戶(hù)的培訓(xùn)，使客戶(hù)能夠把握整車(chē)及總成的使用和保養(yǎng)常識(shí)，知曉華菱星馬《質(zhì)量保修規(guī)定》和售后服務(wù)的投訴渠道，以保證客戶(hù)放心使用華菱產(chǎn)品。

四、公司服務(wù)中心除開(kāi)展用戶(hù)技術(shù)詢(xún)問(wèn)服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶(hù)投訴詢(xún)問(wèn)信息，保證用戶(hù)提出的問(wèn)題和要求能得到準(zhǔn)時(shí)處理，并對(duì)處理狀況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶(hù)檔案記錄產(chǎn)品使用狀況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改良供應(yīng)根據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客供應(yīng)最滿(mǎn)足的產(chǎn)品和服務(wù)。

五、對(duì)符合規(guī)定的車(chē)輛，質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)負(fù)責(zé)修理服務(wù)，舊件返回廠家進(jìn)行技術(shù)鑒定，通過(guò)先進(jìn)的DMS管理系統(tǒng)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)共享修理信息，同時(shí)新更換的原廠零配件享受保修手冊(cè)相同質(zhì)保期限；質(zhì)保期外公開(kāi)服務(wù)配件價(jià)格及工時(shí)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，不多收客戶(hù)一分錢(qián)。

六、為維護(hù)華菱星馬及用戶(hù)利益，公司對(duì)備件的管理有明確的管理流程，由配件銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)各服務(wù)機(jī)構(gòu)配件的發(fā)送，催促各服務(wù)站、經(jīng)銷(xiāo)商依據(jù)市場(chǎng)保有量的不同，制定需求打算，儲(chǔ)備服務(wù)用件。依據(jù)各服務(wù)機(jī)構(gòu)配件需求打算對(duì)數(shù)量和型號(hào)進(jìn)行核對(duì)，并負(fù)責(zé)精確、準(zhǔn)時(shí)予以發(fā)送。常用備件一般地區(qū)24小時(shí)到位，邊遠(yuǎn)地區(qū)48小時(shí)內(nèi)到位。停車(chē)急用件一般地區(qū)4日內(nèi)到位，邊遠(yuǎn)地區(qū)6日內(nèi)到位〔車(chē)架、駕駛室除外〕。零部件自用戶(hù)購(gòu)件之日〔以開(kāi)發(fā)票時(shí)間為準(zhǔn)〕起至允許對(duì)所購(gòu)件質(zhì)量故障進(jìn)行保修的最長(zhǎng)時(shí)間為質(zhì)量保修期。備件發(fā)生二次質(zhì)量保修換件時(shí)，所換新件的質(zhì)保期仍是所購(gòu)件質(zhì)量故障進(jìn)行保修的最長(zhǎng)時(shí)間，此政策為華菱星馬推出的終身循環(huán)質(zhì)保政策，保證了用戶(hù)的利益。

服務(wù)承諾書(shū)篇4

首批“福建省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)承諾”

企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)承諾書(shū)

福建省工業(yè)企業(yè)界同仁：

質(zhì)量是企業(yè)的生命，是生產(chǎn)力水平的綜合反映，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的集中表達(dá)，是消費(fèi)者利益所在！

信譽(yù)是企業(yè)永續(xù)進(jìn)展的根基，是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)凝聚的珍貴財(cái)寶，是消費(fèi)者賜予我們的無(wú)尚榮譽(yù)！

為推動(dòng)我省工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)步，弘揚(yáng)福建工業(yè)企業(yè)的信譽(yù)形象，贏得國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者的滿(mǎn)足和信任，我們參加福建省工業(yè)企業(yè)“全球質(zhì)量信譽(yù)承諾活動(dòng)”。

我們嚴(yán)肅承諾：

一、“以老實(shí)守信為榮，以見(jiàn)利忘義為恥”，讓誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)成為全體員工的共同理念和行為準(zhǔn)則。

二、嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)要求，承當(dāng)產(chǎn)品全壽命周期的質(zhì)量責(zé)任。堅(jiān)決抵抗以次充好、虛假宣揚(yáng)等侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。

三、實(shí)施全面質(zhì)量管理，追求卓越，堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)性和質(zhì)量改良，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量水平。

四、面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)展環(huán)境，主動(dòng)采納適合的先進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者供應(yīng)滿(mǎn)足的產(chǎn)品和服務(wù)。

五、自覺(jué)接受消費(fèi)者、政府和社會(huì)監(jiān)督，支持行業(yè)自律管理，將履行質(zhì)量承諾、追求質(zhì)量誠(chéng)信作為企業(yè)進(jìn)展不懈追求的目標(biāo)。

法人代表：

服務(wù)承諾書(shū)篇5

〔1〕、工程質(zhì)量承諾書(shū)

在本工程中，我司依公司制定的質(zhì)量方針、目標(biāo)及顧客的需求為準(zhǔn)則，做出以下的承諾：1、2、①②③3、

保證我司設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝的防火門(mén)一次性通過(guò)消防驗(yàn)收。產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾如下：

全部產(chǎn)品必需具有出廠檢驗(yàn)合格證。全部產(chǎn)品必需具有使用維護(hù)說(shuō)明書(shū)。所使用的產(chǎn)品符合設(shè)計(jì)要求和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。顧客投訴處理：

在施工過(guò)程中或產(chǎn)品的保修期內(nèi)，如對(duì)我司產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題投訴，我司保證無(wú)條件24小時(shí)內(nèi)到位服務(wù)，并到達(dá)顧客滿(mǎn)足。保修期滿(mǎn)的產(chǎn)品，我司保證終身修理。

投標(biāo)單位：深圳市家吉消防工貿(mào)有限公司

日期：20xx年11月6日

〔2〕、售后服務(wù)保修承諾書(shū)

我公司對(duì)成品愛(ài)護(hù)的承諾是：保證將我們安裝的產(chǎn)品完好地交給業(yè)主。在交付業(yè)主之前的成品愛(ài)護(hù)由我公司負(fù)責(zé)，如有丟失、損壞，由我方補(bǔ)齊。成品愛(ài)護(hù)詳細(xì)措施如下：

〔一〕成品的愛(ài)護(hù)

1.調(diào)整好安裝工序，只有在相關(guān)土建、裝飾或其它強(qiáng)弱電專(zhuān)業(yè)施工完好才能安裝的器材，不要早安裝，如防火鎖、閉門(mén)器及五金配件，以及防火玻璃，避開(kāi)丟失和損壞。

2.門(mén)框裝好后要盡快灌漿，并且要求門(mén)框愛(ài)護(hù)膜完好，避開(kāi)因施工中碰撞而使門(mén)框移位和損壞門(mén)框外表油漆層。

3.房間的門(mén)板〔門(mén)扇和五金配件〕須等房間內(nèi)部全裝修完畢、相關(guān)設(shè)備安裝好后，方可安裝。

4.過(guò)道處防火門(mén)，應(yīng)到工程掃尾階段才掛門(mén)板及安裝五金配件、視口玻璃等。5.協(xié)作甲方管好消防用水，不許用消防水進(jìn)行施工，避開(kāi)消防水跑、冒、滴、漏，造成對(duì)各專(zhuān)業(yè)成品的破壞。

6.常常教育施工人員不但要愛(ài)護(hù)好本專(zhuān)業(yè)的成品，也要愛(ài)惜整個(gè)工程的成品，違者賜予懲罰。

〔二〕服務(wù)承諾及措施

1.嚴(yán)格按國(guó)家有關(guān)技術(shù)規(guī)范設(shè)計(jì)、制作、安裝。2.對(duì)本公司產(chǎn)品實(shí)行終身修理。3.1%的問(wèn)題用100%的努力去解決。

4.設(shè)立24小時(shí)售后服務(wù)專(zhuān)線，有專(zhuān)職人員值班跟蹤服務(wù)，節(jié)假日照常值班，保證用戶(hù)隨叫隨到。

5.對(duì)用戶(hù)來(lái)人、來(lái)電或來(lái)函處理，一方面要求值班人員準(zhǔn)時(shí)將具體服務(wù)信息記錄、反饋給有關(guān)部門(mén)以便4小時(shí)內(nèi)處理；另一方面確定24小時(shí)內(nèi)的服務(wù)期限，準(zhǔn)時(shí)為用戶(hù)供應(yīng)真誠(chéng)的服務(wù)，確保用戶(hù)滿(mǎn)足。

6.在接到通知后，深圳、廣州、東莞地區(qū)24小時(shí)以?xún)?nèi)到位服務(wù)，其它地區(qū)72小時(shí)以?xún)?nèi)售后服務(wù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，特別狀況下，我司會(huì)在2小時(shí)內(nèi)以書(shū)面方式予以答復(fù)及解決。

〔三〕服務(wù)范圍

1.供應(yīng)技術(shù)詢(xún)問(wèn)和設(shè)計(jì)協(xié)作。

2.供應(yīng)具體的技術(shù)資料和有效的系統(tǒng)安裝方案。

3.隨時(shí)解決施工現(xiàn)場(chǎng)消失的問(wèn)題，供應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)及施工變更方案，最大限度降低客戶(hù)的投資本錢(qián)。

4.對(duì)客戶(hù)提出的施工變更要求，一經(jīng)確認(rèn)后馬上執(zhí)行。

5.支配技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，包括單項(xiàng)測(cè)試和整體消防聯(lián)動(dòng)，確保系統(tǒng)投入正常運(yùn)行。

6.供應(yīng)系統(tǒng)、完善的技術(shù)資料，并作好技術(shù)交底及指導(dǎo)正確的操作方法，為項(xiàng)目無(wú)償培訓(xùn)幾名專(zhuān)職操作人員。

7.供應(yīng)有效材料、質(zhì)量證明文件和有關(guān)檢測(cè)報(bào)告。8.免費(fèi)供應(yīng)保修期內(nèi)定期修理保養(yǎng)。

〔四〕產(chǎn)品保修

鑒于本工程總體工程量較大、施工工期較長(zhǎng)、社會(huì)影響廣泛，我公司對(duì)產(chǎn)品的保修期特定為兩年。自消防驗(yàn)收合格之日起，保修期間我司每季度對(duì)本公司產(chǎn)品統(tǒng)一進(jìn)行一次監(jiān)測(cè)和維護(hù)，并做好保修紀(jì)錄。

〔五〕收費(fèi)

防火系統(tǒng)因我司產(chǎn)品緣由消失異樣故障，我司免費(fèi)修理，因人為使用不當(dāng)造成損壞，保修期內(nèi)只收取材料費(fèi)，保修期滿(mǎn)后只收取本錢(qián)費(fèi)。〔六〕該項(xiàng)目生效之后納入檔案管理

從施工組織設(shè)計(jì)開(kāi)頭，我司對(duì)每個(gè)用戶(hù)都建立一套完好的檔案，包括設(shè)計(jì)方案、技術(shù)資料、設(shè)計(jì)變更、簽證、生產(chǎn)打算、發(fā)貨記錄、質(zhì)檢記錄、施工人員支配及進(jìn)度打算完成狀況調(diào)試、竣工驗(yàn)收資料等，并將售后服務(wù)記錄、用戶(hù)使用狀況等記錄歸檔，實(shí)現(xiàn)ISO9001質(zhì)量管理體系可追溯性的檔案編號(hào)，以便查詢(xún)等。

投標(biāo)單位：深圳市家吉消防工貿(mào)有限公司

日期：20xx年11月6日

服務(wù)承諾書(shū)篇6

我司授權(quán)XX公司參加貴司組織的XX選購(gòu)項(xiàng)目為作出以下售后服務(wù)承諾：

1、我司所供應(yīng)投標(biāo)設(shè)備免費(fèi)保修期為3年。在保修期內(nèi)接到設(shè)備發(fā)生故障的通報(bào)，1天內(nèi)必需響應(yīng)(電話溝通、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng))，2天內(nèi)須排解故障。除人為因素?fù)p壞外，全部免費(fèi)修理

2、每3個(gè)月，我司派遣售后服務(wù)人員巡訪所供應(yīng)的設(shè)備，做一些日常維護(hù)保養(yǎng)工作，并與直接使用人溝通設(shè)備使用的相關(guān)事宜。

3、全部貨物保修服務(wù)均為被授權(quán)公司上門(mén)保修，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由該公司承當(dāng)。質(zhì)保期內(nèi)，除人為因素?fù)p壞外，供應(yīng)備品、配件、專(zhuān)用工具等全部免費(fèi)修理。

4、在保修期內(nèi)因我公司職責(zé)而產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題，由我公司負(fù)責(zé)無(wú)償返修或更換。

5、免費(fèi)修理期以后，我司仍將負(fù)責(zé)器材的修理。超出免費(fèi)修理期后，只收取按投標(biāo)所報(bào)備品備件價(jià)格收取所更換配件的本錢(qián)費(fèi)。

6、定期及不定期回訪：本項(xiàng)目產(chǎn)品交付驗(yàn)收合格后，公司每年定期以及不定期進(jìn)行電話回訪，保證產(chǎn)品正常使用。

承諾人：XX

日期：20xx年X月X日

服務(wù)承諾書(shū)篇7

為確保xxx項(xiàng)目的施工質(zhì)量，本次項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人：xxx，嚴(yán)肅承諾，將按照施工合同對(duì)本次施工范圍內(nèi)的質(zhì)量及保修承當(dāng)責(zé)任，承諾基本內(nèi)容如下：

1、依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書(shū)，并在其資質(zhì)等級(jí)答應(yīng)的范圍內(nèi)承攬工程。

2、建立質(zhì)量責(zé)任制，對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做施工現(xiàn)場(chǎng)記錄，記錄工程的各部分施工是那個(gè)或那幾個(gè)負(fù)責(zé)施工，一旦該部分消失施工質(zhì)量問(wèn)題，將對(duì)該部分工程付相關(guān)責(zé)任，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有取帶責(zé)任。

3、根據(jù)工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計(jì)，不偷工減料。在施工過(guò)程中發(fā)覺(jué)設(shè)計(jì)文件和圖紙有過(guò)失的，準(zhǔn)時(shí)提出看法和建議。

4、根據(jù)工程設(shè)計(jì)要求，施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同商定對(duì)各種材料，以及構(gòu)、配件進(jìn)行檢驗(yàn)，未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的不使用。

5、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理，做好隱藏工程的質(zhì)量檢查和記錄。

6、建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考試不合格的人員，不上崗作業(yè)。

7、依法履行建筑裝飾工程質(zhì)量保修義務(wù)。

8、在保修期內(nèi)應(yīng)無(wú)條件的全額免費(fèi)履行修理義務(wù)，不得以任何理由推脫、拖延甲方的修理項(xiàng)目。

承諾人：〔加蓋公章〕

日期：20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書(shū)篇8

售后服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱(chēng)：xxxx電子有限公司

值班電話：xxxxxxxx

具體地點(diǎn)：xxx電子城

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：xxx

保修期：x年

設(shè)備保修承諾

免費(fèi)質(zhì)保期期限：

對(duì)于產(chǎn)品從購(gòu)機(jī)之日起x年內(nèi)，用戶(hù)所購(gòu)貨物各部件發(fā)生非人為損壞，用戶(hù)可以無(wú)條件更換。全部設(shè)備均須由投標(biāo)方供應(yīng)一年期的免費(fèi)保修服務(wù)。一年內(nèi)，用戶(hù)所購(gòu)貨物各部件發(fā)生非人為損壞，