1+網(wǎng)店運營推廣考試試題（附答案）

物風(fēng)險由〔物風(fēng)險由〔〕擔(dān)當(dāng)A送貨人B賣家正確答案C平臺D買家在進(jìn)展關(guān)聯(lián)銷售時，產(chǎn)品組合選擇遵循的原則不包括〔在進(jìn)展關(guān)聯(lián)銷售時，產(chǎn)品組合選擇遵循的原則不包括〔〕。A產(chǎn)品選擇基于用戶的需求之上B盡力選擇高定價策略的產(chǎn)品C關(guān)聯(lián)營銷的效果和店鋪產(chǎn)品構(gòu)造親熱相關(guān)D盡力選擇促銷產(chǎn)品進(jìn)展組合正確答案亞馬遜平臺標(biāo)題欄最多允許輸入〔〕個字符。A60亞馬遜平臺標(biāo)題欄最多允許輸入〔〕個字符。A60B70CC128D200正確答案128D200正確答案作為賣家，需要通過物流跟蹤信息來推斷貨物風(fēng)險是屬于買家還是賣家，在買家簽收之前，貨物喪失或者損毀的風(fēng)險，由誰擔(dān)當(dāng)？〔〕A作為賣家，需要通過物流跟蹤信息來推斷貨物風(fēng)險是屬于買家還是賣家，在買家簽收之前，貨物喪失或者損毀的風(fēng)險，由誰擔(dān)當(dāng)？〔〕A賣家正確答案B買家C物流公司D菜鳥驛站參與亞馬遜平臺黑色星期五活動，根本條件是〔〕。A參與亞馬遜平臺黑色星期五活動，根本條件是〔〕。A自愿報名B評價不能低于四星〔日本站3.5星〕C價格為過去三十天最低價的30%D使用FBA發(fā)貨正確答案阿里指數(shù)中的屬性細(xì)分功能分析搜尋的關(guān)鍵詞的相關(guān)屬性，包括〔阿里指數(shù)中的屬性細(xì)分功能分析搜尋的關(guān)鍵詞的相關(guān)屬性，包括〔〕、熱門營銷屬性與價格帶分布。A1688熱門屬性正確答案B格帶分布。A1688熱門屬性正確答案B1688商品屬性C熱門商品屬性D商品屬性怎么處理？〔〕A同意顧客退貨要求B要求顧客擔(dān)當(dāng)寄出運費C要求顧客擔(dān)當(dāng)寄回運費D告知顧客需保證產(chǎn)品不影響二次銷售才能辦理退貨正確答案亞馬遜評價體系中〔亞馬遜評價體系中〔〕的好壞，可以直接影響到該條Listing的曝光和排名。AFeedbackBReview正確答案CDSRDODR〔〔AA定向發(fā)放型B領(lǐng)取型正確答案C秒搶D聚人氣淘寶DSR淘寶DSR以〔〕為一個評分周期。A一年B90C半年正確答案D30下面不屬于速賣通DSR要素的是下面不屬于速賣通DSR要素的是〔〕。A供給的商品描述的準(zhǔn)確性B溝通質(zhì)量及回應(yīng)速度C物品運送時間合理性D賣家效勞態(tài)度滿足度正確答案亞馬遜平臺商品圖片數(shù)量要求為〔亞馬遜平臺商品圖片數(shù)量要求為〔〕。AA14B114B15C18正確答案D6D6亞馬遜會員日在每年的〔亞馬遜會員日在每年的〔〕，每個站點開頭的時間稍有不同。A6月中旬B6月下旬C7月中旬正確答案D7月下旬擔(dān)一局部工作，以下不適合交給客服機(jī)器人來答復(fù)的問題是〔擔(dān)一局部工作，以下不適合交給客服機(jī)器人來答復(fù)的問題是〔〕？AA店鋪的經(jīng)營狀況正確答案B產(chǎn)品的尺碼顏色C店鋪的發(fā)貨時間D店鋪的發(fā)貨物流以生意參謀為例，賣家可以從交易模塊獲得銷售概況、交易構(gòu)成、〔〕三組銷售數(shù)據(jù)。A以生意參謀為例，賣家可以從交易模塊獲得銷售概況、交易構(gòu)成、〔〕三組銷售數(shù)據(jù)。A交易記錄B交易漏斗C交易明細(xì)正確答案D交易趨勢商品上下架時間原理，是指商品在上架后需要選擇〔〕的重復(fù)下架和上架周期。A7B商品上下架時間原理，是指商品在上架后需要選擇〔〕的重復(fù)下架和上架周期。A7B14C714正確答案正確答案D7D714您好，您剛剛詢問的商品有貨，現(xiàn)在正好有活動，格外優(yōu)待哦”屬于〔您好，您剛剛詢問的商品有貨，現(xiàn)在正好有活動，格外優(yōu)待哦”屬于〔〕。A詢問對話正確答案B歡送對話C售后對話D支付對話以下哪種行為屬于“違規(guī)公布廣告商品”?A以下哪種行為屬于“違規(guī)公布廣告商品”?A在商品標(biāo)題中消滅：招商、代理、批發(fā)等廣告字樣正確答案B將購置過商品的用戶信息，以各種形式公布或給到其他經(jīng)營者C商家未在店鋪中公示：物流配送說明、發(fā)送商品時間D標(biāo)題信息與圖片或商品描述不符在網(wǎng)店交易的各個環(huán)節(jié)中，由于〔〕受多方面因素的影響，是賣家無法掌握的，所以產(chǎn)生在網(wǎng)店交易的各個環(huán)節(jié)中，由于〔〕受多方面因素的影響，是賣家無法掌握的，所以產(chǎn)生的糾紛很多，也是客戶投訴最多的環(huán)節(jié)。A商品問題BB支付問題C物流問題正確答案D網(wǎng)店員工問題名稱的詞是〔名稱的詞是〔〕。A核心詞正確答案B類目詞C屬性詞D長尾詞潛在關(guān)聯(lián)重點是強調(diào)〔潛在關(guān)聯(lián)重點是強調(diào)〔〕。A替代關(guān)系B互補關(guān)系C潛在互補關(guān)系正確答案D以上都是以具象或抽象的圖形，結(jié)合品牌名稱制作而成的Logo以具象或抽象的圖形，結(jié)合品牌名稱制作而成的Logo是〔〕。A文字型文字型LogoB圖文結(jié)合LogoB圖文結(jié)合Logo正確答案C圖片型LogoD顏色LogoC圖片型LogoD顏色Logo以下不屬于亞馬遜平臺大型節(jié)假日活動的是〔〕。A黑色星期五B滿立減正確答案C網(wǎng)購星期一DPrimeDAY在賣家信用等級評分中，淘寶會員作出“差評”，扣〔在賣家信用等級評分中，淘寶會員作出“差評”，扣〔〕分。A一正確答案B二C三DD四商品推舉過程中，客服要留意“〔〕”，盡量站在客戶的角度，提出有針對性的推舉方案，讓顧客感受到專業(yè)的客服效勞。A商品推舉過程中，客服要留意“〔〕”，盡量站在客戶的角度，提出有針對性的推舉方案，讓顧客感受到專業(yè)的客服效勞。A九分問、一分聽B七分問、三分聽C一分問、九分聽D三分問、七分聽正確答案通過買家人傳人的形式快速給店鋪帶來流量優(yōu)待券是〔〕。A領(lǐng)取型優(yōu)待券B定向發(fā)放型優(yōu)待券C聚人氣優(yōu)待券正確答案D秒搶優(yōu)待券淘寶店鋪的評價系統(tǒng)對于店鋪的運營格外關(guān)鍵，淘寶平臺的評價是怎么記分的？〔淘寶店鋪的評價系統(tǒng)對于店鋪的運營格外關(guān)鍵，淘寶平臺的評價是怎么記分的？〔〕A一個好計11分正確答案B112分C210分DD110小美的店鋪參與了每天特價活動，由此可以推斷小美家的網(wǎng)店性質(zhì)是〔小美的店鋪參與了每天特價活動，由此可以推斷小美家的網(wǎng)店性質(zhì)是〔〕A天貓商城店B天貓旗艦店C天貓品牌專營店D淘寶店正確答案以下不是單品運營分析作用的是〔以下不是單品運營分析作用的是〔〕。A有助于完善運營過程B有助于制定促清打算C有助于調(diào)整視覺效果D有助于提高網(wǎng)店營銷系統(tǒng)運行的效率正確答案在珍寶標(biāo)題的描述中不允許含有的內(nèi)容是〔在珍寶標(biāo)題的描述中不允許含有的內(nèi)容是〔〕。A空格B逗號正確答案C年份D季節(jié)商品上下架在日常運營中作用很大，利用好珍寶〔商品上下架在日常運營中作用很大，利用好珍寶〔〕，可以帶來短期排名提升。AA上下架時間正確答案B上下架數(shù)量C上下架地點D上下架技巧買家因物流緣由給出了差評，售后客服如何回復(fù)該差評更為適宜？A買家因物流緣由給出了差評，售后客服如何回復(fù)該差評更為適宜？A懇切向消費者賠禮B解釋物流問題確實沒方法掌握C照實解釋物流具體緣由正確答案D推卸說明物流問題不是賣家的責(zé)任飾品店，想賣黃金手鏈，那么他應(yīng)當(dāng)放在哪個類目下呢？〔飾品店，想賣黃金手鏈，那么他應(yīng)當(dāng)放在哪個類目下呢？〔〕A飾品類目下B黃金類目下正確答案C居家類目下D專柜施華洛世奇專柜在報名聚劃算的時候，一般是原價的〔在報名聚劃算的時候，一般是原價的〔〕左右，假設(shè)成交價格過高會導(dǎo)致競價無優(yōu)勢，而不能通過聚劃算審核。A不能通過聚劃算審核。A1B3折正確答案C5D8〔〕是指統(tǒng)計周期內(nèi)訪問店鋪頁面或珍寶詳情頁的去重人數(shù)，一個人在統(tǒng)計時間范圍內(nèi)訪問屢次只記為一個。A〔〕是指統(tǒng)計周期內(nèi)訪問店鋪頁面或珍寶詳情頁的去重人數(shù)，一個人在統(tǒng)計時間范圍內(nèi)訪問屢次只記為一個。APVBUV正確答案CCPCDCPM電商營銷活動多種多樣，從促銷活動的范圍來看，分為店鋪促銷活動和〔〕。A淘寶促銷活動B平臺促銷活動正確答案C亞馬遜促銷活動D速賣通促銷活動328328321315日，上的最好時機(jī)是〔〕。A328B315日，上的最好時機(jī)是〔〕。A328B322C321D315正確答案投訴相關(guān)的問題是指客戶對〔投訴相關(guān)的問題是指客戶對〔〕、產(chǎn)品數(shù)量等不滿，對店鋪或者平臺提出投訴。A產(chǎn)品屬性B產(chǎn)品特點C產(chǎn)品質(zhì)量正確答案D以上都對用戶畫像是通過〔用戶畫像是通過〔〕分析生成的。A通過客服信息收集分析買家的購置行為，生成用戶畫像。正確答案B通過客服信息收集分析買家的消費心理，生成用戶畫像。CA通過客服信息收集分析買家的購置行為，生成用戶畫像。正確答案B通過客服信息收集分析買家的消費心理，生成用戶畫像。C通過客服用戶資料分析買家的購置行為，生成用戶畫像。D通過客服用戶資料分析買家的消費心理，生成用戶畫像。智能客服訓(xùn)練師是通過數(shù)據(jù)分析等方法決力量。以下不屬于智能客服訓(xùn)練師提高智能客服產(chǎn)品方法的是〔〕。A業(yè)務(wù)分析B學(xué)問挖掘C糾紛處理正確答案D訓(xùn)練測評包含類目詞，但同樣被展現(xiàn)出來是由于〔〕有該類目詞。A珍寶屬性正確答案B店鋪首頁C珍寶圖片D店鋪Banner以下屬于售后關(guān)心話術(shù)的是〔以下屬于售后關(guān)心話術(shù)的是〔〕。A~￥5A~￥5嘉獎！有任何狀況可聯(lián)系客服，祝您生活開心。正確答案B親愛的會員*先生/女士，祝您生日歡快，幸福安康！感謝有你，一路同行，?；氐昕纯?。C親愛的會員*先生/女士，預(yù)祝中秋節(jié)歡快，人月團(tuán)聚！現(xiàn)送上200減50優(yōu)待券，7天有效，前500名還有贈品哦，先到先得?！?//T.CN/“://T.CN/****D親愛的會員*先生/女士，現(xiàn)在我們店鋪有活動，請進(jìn)店選擇適宜的產(chǎn)品。網(wǎng)店中的商品公布是運營人員在賣家后臺依據(jù)平臺〔〕規(guī)章和流程，通過文字和圖片的形式將商品公布到自己的店鋪中。A商品公布正確答案B商品上傳C珍寶上架D珍寶上傳〔。A每個單詞的首字母必需大寫正確答案B不能用任何特別字符和符號C標(biāo)題長度掌握在100-180字符左右較好DD不要放任何其他人的品牌淘寶活動包括淘寶平臺活動和〔〕。A第三方活動正確答案B淘寶活動包括淘寶平臺活動和〔〕。A第三方活動正確答案B店鋪活動C搶購活動D每天特價售后商品詢問問題類型一般分為與商品有關(guān)問題和〔〕。A與物流有關(guān)問題B與平臺有關(guān)問題正確答案C與支付有關(guān)問題D與賣家有關(guān)問題關(guān)聯(lián)商品推舉的關(guān)鍵在于產(chǎn)品之間的〔〕，基于店鋪的運營方案，客服在給顧客推舉的產(chǎn)品肯定要和客戶之前詢問的產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)之處。A屬性B共性C共性正確答案D特性等內(nèi)容屬于〔〕。A日常技能培訓(xùn)正確答案B等內(nèi)容屬于〔〕。A日常技能培訓(xùn)正確答案B員工培訓(xùn)C商品培訓(xùn)D規(guī)章培訓(xùn)網(wǎng)店的營銷工具是多種多樣的，以下不屬于淘寶平臺營銷工具的是〔〕A聚劃算B直通車C網(wǎng)購星期一正確答案D鉆石展位主管溝通，安排客服人員準(zhǔn)時處理，以下不屬于訂單催付的原則的是〔〕。A有已付款客戶的訂單不要催B不要強行催付C留意頻率，不要重復(fù)催付D要給客戶承諾正確答案下面那種客戶屬于忠誠客戶〔下面那種客戶屬于忠誠客戶〔〕。AA消費力量強，但很久沒來，得抓緊維護(hù)。正確答案B經(jīng)濟(jì)力量有限，但對本店產(chǎn)品很熱衷。正確答案C近期客戶，購物頻繁、消費力量高，須做好長期客情維護(hù)的預(yù)備。正確答案D由于前期失誤，沒有把握住此類客戶，期望能喚醒客戶的熱忱。亞馬遜FBA是亞馬遜供給的物流配送業(yè)務(wù)，在亞馬遜商品退換貨規(guī)章中，以下哪些狀況不予辦理退貨的是〔〕。亞馬遜FBA是亞馬遜供給的物流配送業(yè)務(wù)，在亞馬遜商品退換貨規(guī)章中，以下哪些狀況不予辦理退貨的是〔〕。A不是由亞馬遜出售或配送的商品正確答案B商品及包裝保持出售時原狀且配件齊全C已使用過的影響銷售的商品正確答案D非正常使用及保管導(dǎo)致消滅質(zhì)量問題的商品正確答案生意參謀的首頁模塊可以展現(xiàn)〔〕等核心數(shù)據(jù)。A實時指標(biāo)正確答案B流量分析正確答案C搜尋詞排行正確答案D轉(zhuǎn)化分析正確答案商品上下架時間維度包括〔商品上下架時間維度包括〔〕。A每周的時間維度正確答案B每天的時間維度正確答案A每周的時間維度正確答案B每天的時間維度正確答案C每月的時間維度D每年的時間維度下面屬于第三方數(shù)據(jù)分析工具的有〔〕。A百度指數(shù)正確答案B生意參謀C數(shù)據(jù)縱橫D谷歌趨勢正確答案升，以下屬于商品上下架技巧的是〔〕。A選擇最小上下架周期正確答案B確定最正確上架時間正確答案C商品分批上架正確答案D同類商品細(xì)分正確答案策略包括〔〕。A進(jìn)展客戶分類處理策略包括〔〕。A進(jìn)展客戶分類處理B準(zhǔn)時賠禮，安撫客戶心情正確答案C認(rèn)真急躁的聽取投訴并記錄細(xì)節(jié)正確答案D樂觀回應(yīng)，準(zhǔn)時做出解釋正確答案以下關(guān)于店標(biāo)設(shè)計的留意事項描述正確的選項是〔〕。A店標(biāo)的設(shè)計要具有原創(chuàng)性正確答案B店標(biāo)要符合目標(biāo)人群的定位正確答案B店標(biāo)要符合目標(biāo)人群的定位正確答案C店標(biāo)應(yīng)當(dāng)簡潔易識別正確答案C店標(biāo)應(yīng)當(dāng)簡潔易識別正確答案DD店標(biāo)要符合相關(guān)法律法規(guī)店標(biāo)要符合相關(guān)法律法規(guī)正確答案正確答案員的主要任務(wù)是〔員的主要任務(wù)是〔〕。A準(zhǔn)時回復(fù)客戶消息正確答案B進(jìn)展用戶運營與店鋪推廣C有效提高客戶滿足度正確答案D樂觀處理客戶問題正確答案下面那種客戶屬于忠誠客戶〔〕。A下面那種客戶屬于忠誠客戶〔〕。A消費力量強，但很久沒來，得抓緊維護(hù)。正確答案B經(jīng)濟(jì)力量有限，但對本店產(chǎn)品很熱衷。正確答案C近期客戶，購物頻繁、消費力量高，須做好長期客情維護(hù)的預(yù)備。正確答案D由于前期失誤，沒有把握住此類客戶，期望能喚醒客戶的熱忱。以下哪些屬于標(biāo)題優(yōu)化原則〔〕。A權(quán)重原則正確答案B分詞原則正確答案C排序原則正確答案DD前置原則下面屬于生意參謀模塊的是〔下面屬于生意參謀模塊的是〔〕。A行業(yè)指數(shù)正確答案B實時直播正確答案C區(qū)域指數(shù)D經(jīng)營分析正確答案Review〔Review〔〕。A有無VP標(biāo)志正確答案B留評時間正確答案C點贊數(shù)正確答案D點擊次數(shù)谷歌趨勢中常用的功能為〔〕。A精準(zhǔn)定位關(guān)鍵詞正確答案B精準(zhǔn)定位用戶群體C精準(zhǔn)定位推廣區(qū)域正確答案D有助于內(nèi)容營銷正確答案在進(jìn)展標(biāo)題優(yōu)化時，一般標(biāo)題不建議常常改動，也沒必要每個珍寶標(biāo)題都優(yōu)化，一般7在進(jìn)展標(biāo)題優(yōu)化時，一般標(biāo)題不建議常常改動，也沒必要每個珍寶標(biāo)題都優(yōu)化，一般7天后再優(yōu)化效果會比較好，由于〔〕。A常常優(yōu)化標(biāo)題太累B后再優(yōu)化效果會比較好，由于〔〕。A常常優(yōu)化標(biāo)題太累B有個時間段觀看效果正確答案C改的太頻繁會被降權(quán)正確答案D改的太頻繁會造成客戶流失〔〕A要將商品的賣點作為重點呈現(xiàn)正確答案B美化圖片的樣式C懂得突出商品與背景的顏色差異正確答案B美化圖片的樣式C懂得突出商品與背景的顏色差異正確答案DD提煉文字的信息提煉文字的信息正確答案正確答案報名聚劃算的產(chǎn)品必需經(jīng)過兩道關(guān)卡，其中小二審核的主要指標(biāo)包括〔〕。A銷量正確答案報名聚劃算的產(chǎn)品必需經(jīng)過兩道關(guān)卡，其中小二審核的主要指標(biāo)包括〔〕。A銷量正確答案B評價正確答案C轉(zhuǎn)化率正確答案D營銷手法正確答案以下關(guān)于Banner的排版布局說法正確的選項是〔〕。A左文右圖的布局方式構(gòu)造穩(wěn)重、平衡，商品展現(xiàn)與文案宣傳并重正確答案B三欄的構(gòu)圖方式更具層次感，服飾、鞋包類需要模特展現(xiàn)的商品適合使用三欄式構(gòu)造正確答案B三欄的構(gòu)圖方式更具層次感，服飾、鞋包類需要模特展現(xiàn)的商品適合使用三欄式構(gòu)造正確答案C上下構(gòu)造比較簡潔突出主題正確答案C上下構(gòu)造比較簡潔突出主題正確答案DD斜切構(gòu)造的布局會讓畫面顯得時尚且具有動感正確答案斜切構(gòu)造的布局會讓畫面顯得時尚且具有動感正確答案行業(yè)概括包括周數(shù)據(jù)、月數(shù)據(jù)、季度數(shù)據(jù)三個范圍，含有〔〕三個維度。A行業(yè)分析B行業(yè)概括包括周數(shù)據(jù)、月數(shù)據(jù)、季度數(shù)據(jù)三個范圍，含有〔〕三個維度。A行業(yè)分析B行業(yè)數(shù)據(jù)正確答案C行業(yè)趨勢正確答案D行業(yè)國家正確答案應(yīng)的物流學(xué)問，客服需要了解以下哪些物流學(xué)問〔〕。A不同的物流運作方式正確答案B物流信息的查詢正確答案C物流公司的運輸線路D物流問題處理正確答案做好商品標(biāo)題優(yōu)化更簡潔吸引流量，以下屬于標(biāo)題優(yōu)化原則的是〔〕。A權(quán)重原則正確答案B分詞原則正確答案CC排序原則正確答案D前置原則商品的標(biāo)題時刻保持最正確的狀態(tài)，商品才能獲得更多的流量和點擊,在標(biāo)題優(yōu)化時，商品的標(biāo)題必需與〔〕全都。A商品屬性正確答案商品的標(biāo)題時刻保持最正確的狀態(tài)，商品才能獲得更多的流量和點擊,在標(biāo)題優(yōu)化時，商品的標(biāo)題必需與〔〕全都。A商品屬性正確答案B珍寶詳情的圖片展現(xiàn)正確答案C關(guān)聯(lián)推舉的商品D商品類目正確答案日常訂單的分類治理通常承受ERP信息系統(tǒng)，目前的ERP信息系統(tǒng)可以分為〔〕。AE店寶B第三方平臺供給效勞正確答案C自行研發(fā)正確答案DE3系統(tǒng)以下關(guān)于“確認(rèn)訂單”說法正確的選項是〔〕A確認(rèn)訂單就是核實收貨信息是否有誤，避開后續(xù)由于地址有誤造成的售后問題正確答案B確認(rèn)訂單就是在店鋪后臺順手一點的事情CC確認(rèn)訂單是再次確認(rèn)全部信息，讓顧客有安全感，假設(shè)錯了也能準(zhǔn)時修正正確答案D確認(rèn)訂單信息其實沒什么必要的，就是結(jié)尾送走顧客的一種方式而已〔。A〔。A對商品存在疑慮正確答案B遺忘密碼C對店鋪效勞有意見正確答案D對價格有異議正確答案在千牛賣家工作臺的單品分析中，來源去向板塊主要為賣家供給的關(guān)鍵信息有〔〕。A推斷標(biāo)題是否能帶來自然流量正確答案B推斷標(biāo)題的哪個關(guān)鍵詞能引流正確答案C所選關(guān)鍵詞排名高還是低正確答案D標(biāo)簽流量/詞條的推斷與選擇正確答案淘寶DSR動態(tài)評分包括()三大要素。A描述相符DSR正確答案BDSR正確答案C發(fā)貨速度DSR正確答案D回應(yīng)速度DSR網(wǎng)店中商品公布的過程，不同平臺略有差異，其核心內(nèi)容包括〔網(wǎng)店中商品公布的過程，不同平臺略有差異，其核心內(nèi)容包括〔〕。A商品標(biāo)題撰寫正確答案B商品圖片優(yōu)化正確答案CA商品標(biāo)題撰寫正確答案B商品圖片優(yōu)化正確答案C商品屬性填寫正確答案D商品賣點提煉正確答案標(biāo)題撰寫中哪些詞不能使用〔〕。A極限詞正確答案B營銷詞C別人的品牌詞正確答案D屬性詞CRM系統(tǒng)針對忠誠客戶可以實現(xiàn)的差異性營銷有〔〕。A短信營銷正確答案B優(yōu)待券營銷正確答案C場景營銷正確答案D支付寶紅包營銷正確答案電商平臺搜尋引擎的下拉框是一種格外簡便、快速的找詞方法?！病矨A正確正確答案B錯誤格外好?！病矨格外好?！病矨正確正確答案B客單價、購置商品數(shù)量、退款率、好評率等指標(biāo)都屬于客戶信息分類中的行為數(shù)據(jù)。A正確BB客單價、購置商品數(shù)量、退款率、好評率等指標(biāo)都屬于客戶信息分類中的行為數(shù)據(jù)。A