《行政秘書實務(wù) 》教學大綱

《行政秘書實務(wù)》教學大綱ExecutiveSecretaryPractice一、課程基本信息學

時：32學

分：2考核方式：考試（平時成績占總成績的20%）中文簡介：

行政秘書實務(wù)是研究秘書特點、秘書工作基本規(guī)律和秘書機構(gòu)的發(fā)生、發(fā)展的一門綜合性、實踐性的學科,是高等院校行政管理專業(yè)及社會工作專業(yè)必修課或限選課，是培養(yǎng)學生具備必要的辦公室文員工作理論和較高的辦公室工作實踐能力而開設(shè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程。本課程的教學任務(wù)在于使學生掌握秘書學的基本內(nèi)容和基本原理,理解秘書工作基本特點、并通過一定的理論學習和課堂討論及實踐環(huán)節(jié),了解秘書工作的基本程序,為將來做好行政管理工作打下堅實的基礎(chǔ)二、

教學目的與要求

本課程教學目的是使學生了解和掌握從事秘書工作的基本知識和主要技能，行政秘書實務(wù)是一門重在“實際操作”的課程。在教學中，應(yīng)注意避免學生只注意死記硬背書本知識的現(xiàn)象，要引導學生在學習書本知識的基礎(chǔ)上，重視實際操作，掌握秘書工作實務(wù)。

三、教學方法與手段本課程教學宜采用多種方法進行。如講授、案例分析、思考與討論、情景模擬等方式進行。對基本概念進行講授時應(yīng)注意運用啟發(fā)式方法，自下而上培養(yǎng)學生分析、歸納和演繹等能力。對基本知識和基本方法進行講授時要注意對難點、重點和疑點講深講透，并結(jié)合案例進行分析加深理解。恰當運用多媒體手段進行教學，增加教學的信息量。將課程知識點劃分為“了解、“掌握”兩個層次要求。“了解”即要求一般性地知道相關(guān)知識，“掌握”即要求較為深入地弄清相關(guān)內(nèi)容。四、

教學內(nèi)容及目標

教學內(nèi)容教學目標學時分配第一章

緒論基本內(nèi)容第一節(jié)秘書的涵義和職業(yè)特征第二節(jié)秘書工作的內(nèi)容、特點和作用第三節(jié)秘書學的涵義、研究對象和研究方法重點與難點：1、秘書的涵義和職業(yè)特征2、秘書工作的內(nèi)容衡量學習是否達到目標的標準：通過案例或情景模擬考查學生是否能根據(jù)秘書的職業(yè)學特征判斷案例中的秘書行為是否具備其職業(yè)要求。理解秘書的涵義和特征，掌握秘書工作的內(nèi)容和作用，了解秘書學的涵義及對象、方法

3第二章

第二章秘書工作的起源和發(fā)展

（3學時）基本內(nèi)容第一節(jié)我國秘書工作的起源和早期發(fā)展一、秘書工作的起源二、中國古代秘書工作三、中國近代秘書工作第二節(jié)中國共產(chǎn)黨和新中國的秘書工作一、建黨初期的秘書工作二、中央蘇區(qū)和長征時期的秘書工作三、抗日戰(zhàn)爭時期的秘書工作四、解放戰(zhàn)爭時期的秘書工作五、建國后前三十年的秘書工作六、十一屆三中全會以來的秘書工作第三節(jié)外國秘書工作概況一、港臺的秘書工作二、外國的秘書工作本章重點、難點

重點：中國古代秘書工作的起源，秘書機構(gòu)的變化、秘書人員官職的變化，秘書制度與中國古代官制的區(qū)別衡量學習是否達到目標的標準：通過討論讓學生總結(jié)秘書機構(gòu)的變化規(guī)律。了解港臺地區(qū)及歐美國家秘書工作的基本情況及發(fā)展趨勢，掌握中國秘書工作產(chǎn)生、發(fā)展的基本情況，包括秘書機構(gòu)的設(shè)立、秘書人員的配備、秘書制度的建立以及在各個朝代變化等；

3第三章秘書工作機構(gòu)的職能與工作要求

基本內(nèi)容第一節(jié)秘書工作機構(gòu)的設(shè)置一秘書機構(gòu)的含義二秘書機構(gòu)設(shè)置的原則第二節(jié)秘書工作機構(gòu)的地位與性質(zhì)一、秘書機構(gòu)的地位二、秘書機構(gòu)的性質(zhì)第三節(jié)秘書工作機構(gòu)的職能與工作要求一、秘書工作機構(gòu)的的職能二、秘書工作要求三秘書部門和人員的管理本章重點及難點：1.秘書機構(gòu)設(shè)置的原則；2.秘書工作機構(gòu)的職能和要求衡量學習是否達到目標的標準：通過討論讓學生總結(jié)秘書機構(gòu)的設(shè)置原則。了解各級各類秘書機構(gòu)的設(shè)置，掌握秘書機構(gòu)設(shè)置的原則、秘書機構(gòu)的地位、作用；3第四章秘書的素養(yǎng)

基本內(nèi)容第一節(jié)、秘書人員的知識和能力第二節(jié)、秘書人員的思想修養(yǎng)和職業(yè)道德第三節(jié)、秘書人員的心理和性格

第四節(jié)、秘書人員的性別特征

第五節(jié)、秘書人員的培訓、考核與晉級本章重點及難點1.秘書的職業(yè)道德；2.秘書的知識、能力結(jié)構(gòu)；3.秘書的性格。衡量學習是否達到目標的標準：通過案例讓學生判斷秘書的職業(yè)道德及應(yīng)具備的性格。掌握秘書人員應(yīng)具的知識、能力，以及秘書人員應(yīng)有的個性品質(zhì)和職業(yè)道德

3第五章秘書的社會活動與人際關(guān)系

基本內(nèi)容第一節(jié)秘書的社會活動和社會地位第二節(jié)秘書的角色意識第三節(jié)秘書人際關(guān)系的方式和準則一人際關(guān)系的含義二影響人際關(guān)系因素三人際關(guān)系的障礙四秘書處理人際關(guān)系的準則本章重點與難點：1影響人際關(guān)系因素

2秘書處理人際關(guān)系的準則衡量學習是否達到目標的標準：通過情景模擬讓學生判斷秘書的人際關(guān)系處理方法否得當。

掌握秘書人際關(guān)系的方式和準則

3第六章秘書日常工作教學教學目的與要求：了解秘書日常工作基本內(nèi)容，掌握秘書日常工作的基本技能基本內(nèi)容第一節(jié)

辦公室管理第二節(jié)

通信工作第三節(jié)

接待工作第四節(jié)日程安排第五節(jié)、督查工作第六節(jié)、保密工作第七節(jié)印信工作第八節(jié)、值班工作本章重點及難點：1、督查工作2、接待工作衡量學習是否達到目標的標準：通過情景模擬讓學生判斷秘書的接待及督查方法是否得當。

了解秘書日常工作基本內(nèi)容，掌握秘書日常工作基本技能6第七章會議組織

基本內(nèi)容：第一節(jié)會議概述第二節(jié)會前準備一會議計劃和成本計算二文件準備三會場準備四會議議程、程序的擬定五制發(fā)會議證件六會議通知的發(fā)送第三節(jié)會間工作一會場的組織與服務(wù)二會議信息的收集與編發(fā)三會議文件的起草第四節(jié)會后工作一會后事務(wù)二會議文書立卷三會議傳達四會議催辦第五節(jié)會議組織舉例本章重點

：會議前秘書工作的內(nèi)容衡量學習是否達到目標的標準：通過讓學生作文判斷其是否掌握辦會方法。

了解掌握會議安排的基本方法。掌握會前秘書工作流程及內(nèi)容。5第八章信訪工作基本內(nèi)容第一節(jié)、信訪工作概述第二節(jié)、信訪工作程序與方法第三節(jié)、企業(yè)信訪工作教學目標：重點與難點：1、來信處理的原則和一般程序，來訪處理的原則和一般程序，信訪信息的綜合研究2、企業(yè)信訪處理方法和信訪信息的綜合研衡量學習是否達到目標的標準：通過案例讓學生判斷其是否掌握信訪處理的方法。

理解信訪工作的意義作用，掌握信訪處理過程和方法。

3第九章秘書的溝通與協(xié)調(diào)基本內(nèi)容第一節(jié)、溝通概述第二節(jié)、協(xié)調(diào)概述第三節(jié)、協(xié)