護理部年終工作總結(jié)

護理部工作總結(jié)在院黨委的對的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)院長的直接指導(dǎo)以及全院護士的共同努力和各職能科室的大力支持下，護理部緊緊圍繞醫(yī)院“創(chuàng)新發(fā)展”主題，結(jié)合護理部工作計劃目的開展工作，圓滿完畢各項護理任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：一、關(guān)注細節(jié)，創(chuàng)新管理，保證護理安全加強關(guān)鍵病人管理，開展床旁六關(guān)鍵查房：六關(guān)鍵包括關(guān)鍵制度（交接班制度、查對制度、分級護理制度等）、關(guān)鍵流程（入院/轉(zhuǎn)入流程、急診室與病房病人交接流程、手術(shù)室與病房手術(shù)病人交接流程）、關(guān)鍵時間（中班、晚夜班）、關(guān)鍵病人（新入/轉(zhuǎn)入病人、危重病人、手術(shù)病人等）、關(guān)鍵人員（畢業(yè)一年內(nèi)的護士）、關(guān)鍵技術(shù)（輸液、?？脐P(guān)鍵技術(shù)等）。查房由護士長或高級職稱護師主持，責(zé)護、輔助護士、實習(xí)進修護士等參與，重點處理臨床實際護理問題，檢查治療護理貫徹狀況，適時進行帶教。護理部按照制定方案、科護士長討論分析、護士長會原則解讀、分片區(qū)示范、全面鋪開的程序進行實行，護理部、科護士長定期不定期督察指導(dǎo)，查房不停規(guī)范。該模式的開展加強了新病人、危重病人和疑難復(fù)雜大手術(shù)病人的護理環(huán)節(jié)管理，保證了病人的護理安全，增進了護患溝通，病人的滿意度提高，同步增進了年輕護士?？铺幚砟芰头治雠袛嗄芰Φ奶岣?，有助于年輕護士的迅速成長。完善三級質(zhì)控，改善檢查方式措施：在原有質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，改善護理部三級質(zhì)控方式和措施，護理質(zhì)量管理委員會組員固定搭配分組，固定檢查內(nèi)容，由質(zhì)控組長嚴格把關(guān)，提高了質(zhì)控人員的檢查能力和水平。在認真貫徹晚夜班查房、節(jié)假日查房、問題點檢查、危重病人六到位和護理質(zhì)量六到位檢查的基礎(chǔ)上，實行專題查與綜合查、定點查與跟蹤查、固定查與隨機查相結(jié)合，重視問題的改善與追蹤，提高質(zhì)控的有效性。對檢查表格進行改善，每個檢查項目一種科室六個月或一年一張檢查表，其檢查內(nèi)容更詳細，對檢查者指導(dǎo)更明確，可減少漏檢率，便于總結(jié)分析和追蹤。多樣化的檢查，貫穿在護理工作的整個過程中，縱橫交錯沒有盲區(qū)，體現(xiàn)了客觀、科學(xué)、隨機的原則，提高了護理人員的自我管理意識，護理質(zhì)量深入的提高。重視護理細節(jié)，提高基礎(chǔ)護理質(zhì)量：針對基礎(chǔ)護理質(zhì)量滑坡的現(xiàn)象，在不事先告知的前提下，持續(xù)四面進行了晨間護理跟蹤督查，并從管理意識、護士的思想認識、操作細節(jié)進行了分析、改善和規(guī)范，基礎(chǔ)護理質(zhì)量明顯提高。針對院感微弱環(huán)節(jié)，進行了3次消毒隔離專題督查，強化消毒隔離意識，提高了洗手的依從性。堅持缺陷上報制度，強化風(fēng)險管理。每月在護士長會上對護理缺陷進行分析討論，每月召開1次護理風(fēng)險管理委員糾紛討論會，對每起護理缺陷及投訴，進行定性分析，提出改善措施，減少和杜絕護理差錯事故的發(fā)生。3月安全周開展安全知識競賽，提高了法律意識和安全防備意識。組織學(xué)習(xí)《護士條例》，理解護士的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，明確責(zé)任和風(fēng)險，切實規(guī)范自己的執(zhí)業(yè)行為，全心全意為人民群眾提供安全優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)。整年未出現(xiàn)護理事故，發(fā)生護理糾紛投訴共起，比去年同期下降％。深化小組護理模式，提高服務(wù)品質(zhì)：在去年3個科室開展的基礎(chǔ)上，急診綜合科、呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、感染一科，先后開展了小組護理，責(zé)護分管病人數(shù)減少，護患溝通增長，護理持續(xù)性增強，護士對病情理解更仔細，責(zé)任心加強，工作效率和護理服務(wù)質(zhì)量提高，增進年輕護士的成長，有助于護士長對護士的客觀考核。二、合理調(diào)配，巧用資源，全力應(yīng)對醫(yī)院重大事件合理調(diào)配，有效協(xié)調(diào)指導(dǎo)：在暑期高峰、感染二科開科、康二科擴科搬遷中，根據(jù)工作量、科室和人員特點，進行合理調(diào)配，并對新開科室布局改建進行指導(dǎo)，保證了護理工作有序安全地運轉(zhuǎn)。巧用資源，發(fā)掘人員潛力：在冰災(zāi)、手足口病、汶川地震、三鹿奶粉事件中，護理部在醫(yī)院的統(tǒng)一布署下，啟動護理人力資源應(yīng)急預(yù)案，合理調(diào)配，巧用資源，科學(xué)組織，圓滿完畢應(yīng)急救護任務(wù)。尤其是在手足口病救治中，護理部首先緊急調(diào)配院級護理應(yīng)急小組6人支援感染科，但手足口病人激增，輸液留觀由40余人增長到500多人，而其他病房護士也處在超飽和狀態(tài)，人員吃緊，僅靠行政調(diào)配難免顧此失彼，護理部發(fā)出倡議，號召廣大護理人員自愿支援，護理部主任、護士長身先士卒，護士們紛紛效仿，在手足口病高發(fā)期護士自愿支援達260余人次，有效地保證了救治工作的順利進行。護理部深入一線，現(xiàn)場協(xié)調(diào)，指導(dǎo)科室調(diào)整布局,設(shè)置手足口分診、接診和留觀專區(qū)，優(yōu)化登記、配藥、穿刺、換藥流程，科學(xué)有序管理支援人員，2天內(nèi)救治工作進入有序運轉(zhuǎn)狀態(tài)。在震區(qū)受傷小朋友的救治中，護理部迅速組建了16人的護理救護小組，直接參與震區(qū)小朋友全程管理，負責(zé)200多名志愿者的排班，采用每個科室負責(zé)一種病人的全程照護，各項工作管理有序到位，受到了病人、家眷和社會的承認，提高了醫(yī)院形象。公共衛(wèi)生事件的有效應(yīng)對，充足體現(xiàn)了我院護理隊伍的團體意識與奉獻精神，充足顯示了護理部良好的組織協(xié)調(diào)能力和強大的凝聚力，充足反應(yīng)了護理管理系統(tǒng)高效的執(zhí)行力。三、強化培訓(xùn)，教研并重，搭建學(xué)科發(fā)展平臺嚴格三基培訓(xùn)考核和準入培訓(xùn)，鞏固基礎(chǔ)知識和技能。在全院采用抽考的形式，整年組織進行了12次護理三基理論考試，共人次參與，平均分分，及格率％，同比增長了%。完畢準入護士三年總評，對、準入護士進行了4次考試考核，并進行輪科培訓(xùn)，對準入護士進行了崗前培訓(xùn)和四季度準入培訓(xùn)考核。末位4名護士，7名，4名予以減少院齡處理，通過優(yōu)勝劣汰增強了準入護士的競爭意識和崗位意識，增進其努力工作，不停提高知識和技能水平。開展片區(qū)業(yè)務(wù)講座，提高培訓(xùn)效果。在采用全院學(xué)術(shù)講座、科室業(yè)務(wù)培訓(xùn)、護理教學(xué)查房、外出參觀考察等多種培訓(xùn)形式的基礎(chǔ)上，開展片區(qū)業(yè)務(wù)講座，講課內(nèi)容按三級分科集中進行講座，更貼近臨床工作實際，培訓(xùn)針對性加強，護理人員專業(yè)學(xué)習(xí)的愛好提高，處理了工作學(xué)習(xí)相沖突的矛盾，有效地提高了業(yè)務(wù)講座的質(zhì)量。深化院校聯(lián)辦機制，拓展專科護士培訓(xùn)新思緒：在醫(yī)院與懷化醫(yī)專聯(lián)合開辦第三屆兒科護理?？瓢嗪偷谖鍖弥匕Y監(jiān)護專科護理班的基礎(chǔ)上，又與岳陽職院聯(lián)合舉行了第一屆新生兒護理大專班，共接受懷化醫(yī)專和岳陽職院護理大專學(xué)生120名，護理部負責(zé)三個班的輔導(dǎo)員和臨床實踐的各項工作。3月底護理部牽頭與懷化醫(yī)專聯(lián)合舉行了?？谱o理方向畢業(yè)生供需會面會暨“?？谱o理與醫(yī)院發(fā)展”學(xué)術(shù)論壇，近20家省內(nèi)、外用人單位和近200名懷化醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校重癥監(jiān)護、兒科、手術(shù)室和腫瘤護理?？飘厴I(yè)生參與了本次供需會面會，現(xiàn)場氣氛活躍，諸多畢業(yè)生與用人單位到達了就業(yè)意向。專家論壇就?？谱o士的培養(yǎng)和?？谱o理在醫(yī)院發(fā)展中的作用進行了學(xué)術(shù)熱點講座。本次活動，為?？谱o理方向畢業(yè)生與用人單位搭建了雙向選擇的平臺，增進了院?；?，揭示了?？谱o士培訓(xùn)關(guān)口前移的新趨勢，對醫(yī)院專科護理的發(fā)展起增進作用。加強教學(xué)管理，增進教學(xué)相長。5、6月間接待了來自10所院校共260名實習(xí)護生，嚴格崗前培訓(xùn)，嚴格管理。每季度理論考試一次，嚴格出科考試。實習(xí)期間科室及時上報實習(xí)評價反饋表、定期召開實習(xí)小組長會議、總帶教老師會、實習(xí)生座談會征討教學(xué)雙方意見，不停改善，增進了教學(xué)互動和帶教質(zhì)量的提高。護理部定期不定期對帶教管理工作進行督查，帶教管理不停規(guī)范。今年共接納省內(nèi)外進修人員70名，其中新生兒科34人，PICU14人，康復(fù)科2人，內(nèi)科3人，外科4人，麻醉手術(shù)科2人，急診室3人，分兩次進行了崗前培訓(xùn)。通過進修為當(dāng)?shù)蒯t(yī)院培養(yǎng)了一大批?？谱o理技術(shù)骨干，也提高了我院?？谱o理地位。積極開展新技術(shù)科研，兒科護理學(xué)術(shù)領(lǐng)先地位凸顯：伴隨醫(yī)院的發(fā)展，護理學(xué)術(shù)地位不停提高，我院在省護理學(xué)會各專業(yè)委員會委員由6人增長到10人，副主任委員1人，7月底湖南省兒科護理專業(yè)委員會換屆頒證典禮暨全國兒科護理新技術(shù)新業(yè)務(wù)研討會在醫(yī)院多功能廳隆重舉行，湖南省兒科護理專業(yè)委員會主任委員單位再度落戶我院，領(lǐng)導(dǎo)非常重視，分管副院長肖政輝專家主持開模式，院長祝益民專家致詞并祝賀，但愿我院能繼續(xù)為湖南省兒科護理事業(yè)做出更大的奉獻，本次研討會共有50余名學(xué)員參與，就兒科護理新技術(shù)新業(yè)務(wù)方面進行了為期5天的培訓(xùn)和研討，反響良好。護理部組織舉行護理學(xué)術(shù)講座26次，10多位護士參與了省內(nèi)外護理學(xué)術(shù)會議，8位護士長國外參觀考察，護理部主任香港研修1個月，拓展視野，更新理念。在醫(yī)院學(xué)術(shù)年會上護理系統(tǒng)投稿論文91篇，約占醫(yī)院總投稿數(shù)的三分之一，小組交流21篇，200多名護士運用休息時間參與了3個多小時的小組交流，營造了濃厚的學(xué)術(shù)氣氛。本年度有護理院級科研課題2項，青年基金課題1項，新技術(shù)、新項目29項，共32項，刊登論文共151篇，比去年65篇增長了132.3%，其中在關(guān)鍵期刊刊登35篇，比去年26篇增長了34.62%，出版護理專著2部。四、弘揚文化，提高形象，增進各部門的協(xié)作支持以5.12護士節(jié)為契機，開展豐富多彩的慶?；顒樱航M織形式多樣的文藝匯演、穿插《護士條例》知識搶答、最佳護士評比表揚等活動，充足展示了兒醫(yī)護士愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、無私奉獻的天使風(fēng)采，鼓勵兒醫(yī)護士積極進取、努力拼搏。協(xié)辦“天使想戀愛”護士節(jié)大型活動，給護士在忙忙碌碌的工作之余提供了一種展示自我的平臺，也讓社會深入認識、理解我們護士。協(xié)助人力資源部組織舉行了2次協(xié)議護士招聘會，留用護理人員共70名。并對新護士進行了崗前培訓(xùn)。抽調(diào)并培訓(xùn)20名護生作為“文明督導(dǎo)員”參與創(chuàng)文明都市醫(yī)院督導(dǎo)工作。抽調(diào)21名護生協(xié)助拓展部進行體檢工作。抽調(diào)8名護士參與省團委和省工會的迎奧運健美操比賽，獲得優(yōu)勝獎。調(diào)配7名