護(hù)理部年終工作總結(jié)

護(hù)理部工作總結(jié)在院黨委的對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)院長(zhǎng)的直接指導(dǎo)以及全院護(hù)士的共同努力和各職能科室的大力支持下，護(hù)理部緊緊圍繞醫(yī)院“創(chuàng)新發(fā)展”主題，結(jié)合護(hù)理部工作計(jì)劃目的開展工作，圓滿完畢各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：一、關(guān)注細(xì)節(jié)，創(chuàng)新管理，保證護(hù)理安全加強(qiáng)關(guān)鍵病人管理，開展床旁六關(guān)鍵查房：六關(guān)鍵包括關(guān)鍵制度（交接班制度、查對(duì)制度、分級(jí)護(hù)理制度等）、關(guān)鍵流程（入院/轉(zhuǎn)入流程、急診室與病房病人交接流程、手術(shù)室與病房手術(shù)病人交接流程）、關(guān)鍵時(shí)間（中班、晚夜班）、關(guān)鍵病人（新入/轉(zhuǎn)入病人、危重病人、手術(shù)病人等）、關(guān)鍵人員（畢業(yè)一年內(nèi)的護(hù)士）、關(guān)鍵技術(shù)（輸液、專科關(guān)鍵技術(shù)等）。查房由護(hù)士長(zhǎng)或高級(jí)職稱護(hù)師主持，責(zé)護(hù)、輔助護(hù)士、實(shí)習(xí)進(jìn)修護(hù)士等參與，重點(diǎn)處理臨床實(shí)際護(hù)理問題，檢查治療護(hù)理貫徹狀況，適時(shí)進(jìn)行帶教。護(hù)理部按照制定方案、科護(hù)士長(zhǎng)討論分析、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)原則解讀、分片區(qū)示范、全面鋪開的程序進(jìn)行實(shí)行，護(hù)理部、科護(hù)士長(zhǎng)定期不定期督察指導(dǎo)，查房不停規(guī)范。該模式的開展加強(qiáng)了新病人、危重病人和疑難復(fù)雜大手術(shù)病人的護(hù)理環(huán)節(jié)管理，保證了病人的護(hù)理安全，增進(jìn)了護(hù)患溝通，病人的滿意度提高，同步增進(jìn)了年輕護(hù)士?？铺幚砟芰头治雠袛嗄芰Φ奶岣撸兄谀贻p護(hù)士的迅速成長(zhǎng)。完善三級(jí)質(zhì)控，改善檢查方式措施：在原有質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，改善護(hù)理部三級(jí)質(zhì)控方式和措施，護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)組員固定搭配分組，固定檢查內(nèi)容，由質(zhì)控組長(zhǎng)嚴(yán)格把關(guān)，提高了質(zhì)控人員的檢查能力和水平。在認(rèn)真貫徹晚夜班查房、節(jié)假日查房、問題點(diǎn)檢查、危重病人六到位和護(hù)理質(zhì)量六到位檢查的基礎(chǔ)上，實(shí)行專題查與綜合查、定點(diǎn)查與跟蹤查、固定查與隨機(jī)查相結(jié)合，重視問題的改善與追蹤，提高質(zhì)控的有效性。對(duì)檢查表格進(jìn)行改善，每個(gè)檢查項(xiàng)目一種科室六個(gè)月或一年一張檢查表，其檢查內(nèi)容更詳細(xì)，對(duì)檢查者指導(dǎo)更明確，可減少漏檢率，便于總結(jié)分析和追蹤。多樣化的檢查，貫穿在護(hù)理工作的整個(gè)過程中，縱橫交錯(cuò)沒有盲區(qū)，體現(xiàn)了客觀、科學(xué)、隨機(jī)的原則，提高了護(hù)理人員的自我管理意識(shí)，護(hù)理質(zhì)量深入的提高。重視護(hù)理細(xì)節(jié)，提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量：針對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量滑坡的現(xiàn)象，在不事先告知的前提下，持續(xù)四面進(jìn)行了晨間護(hù)理跟蹤督查，并從管理意識(shí)、護(hù)士的思想認(rèn)識(shí)、操作細(xì)節(jié)進(jìn)行了分析、改善和規(guī)范，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量明顯提高。針對(duì)院感微弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行了3次消毒隔離專題督查，強(qiáng)化消毒隔離意識(shí)，提高了洗手的依從性。堅(jiān)持缺陷上報(bào)制度，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理。每月在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)上對(duì)護(hù)理缺陷進(jìn)行分析討論，每月召開1次護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理委員糾紛討論會(huì)，對(duì)每起護(hù)理缺陷及投訴，進(jìn)行定性分析，提出改善措施，減少和杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。3月安全周開展安全知識(shí)競(jìng)賽，提高了法律意識(shí)和安全防備意識(shí)。組織學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》，理解護(hù)士的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，明確責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)規(guī)范自己的執(zhí)業(yè)行為，全心全意為人民群眾提供安全優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)。整年未出現(xiàn)護(hù)理事故，發(fā)生護(hù)理糾紛投訴共起，比去年同期下降％。深化小組護(hù)理模式，提高服務(wù)品質(zhì)：在去年3個(gè)科室開展的基礎(chǔ)上，急診綜合科、呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、感染一科，先后開展了小組護(hù)理，責(zé)護(hù)分管病人數(shù)減少，護(hù)患溝通增長(zhǎng)，護(hù)理持續(xù)性增強(qiáng)，護(hù)士對(duì)病情理解更仔細(xì)，責(zé)任心加強(qiáng)，工作效率和護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提高，增進(jìn)年輕護(hù)士的成長(zhǎng)，有助于護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士的客觀考核。二、合理調(diào)配，巧用資源，全力應(yīng)對(duì)醫(yī)院重大事件合理調(diào)配，有效協(xié)調(diào)指導(dǎo)：在暑期高峰、感染二科開科、康二科擴(kuò)科搬遷中，根據(jù)工作量、科室和人員特點(diǎn)，進(jìn)行合理調(diào)配，并對(duì)新開科室布局改建進(jìn)行指導(dǎo)，保證了護(hù)理工作有序安全地運(yùn)轉(zhuǎn)。巧用資源，發(fā)掘人員潛力：在冰災(zāi)、手足口病、汶川地震、三鹿奶粉事件中，護(hù)理部在醫(yī)院的統(tǒng)一布署下，啟動(dòng)護(hù)理人力資源應(yīng)急預(yù)案，合理調(diào)配，巧用資源，科學(xué)組織，圓滿完畢應(yīng)急救護(hù)任務(wù)。尤其是在手足口病救治中，護(hù)理部首先緊急調(diào)配院級(jí)護(hù)理應(yīng)急小組6人支援感染科，但手足口病人激增，輸液留觀由40余人增長(zhǎng)到500多人，而其他病房護(hù)士也處在超飽和狀態(tài)，人員吃緊，僅靠行政調(diào)配難免顧此失彼，護(hù)理部發(fā)出倡議，號(hào)召?gòu)V大護(hù)理人員自愿支援，護(hù)理部主任、護(hù)士長(zhǎng)身先士卒，護(hù)士們紛紛效仿，在手足口病高發(fā)期護(hù)士自愿支援達(dá)260余人次，有效地保證了救治工作的順利進(jìn)行。護(hù)理部深入一線，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，指導(dǎo)科室調(diào)整布局,設(shè)置手足口分診、接診和留觀專區(qū)，優(yōu)化登記、配藥、穿刺、換藥流程，科學(xué)有序管理支援人員，2天內(nèi)救治工作進(jìn)入有序運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。在震區(qū)受傷小朋友的救治中，護(hù)理部迅速組建了16人的護(hù)理救護(hù)小組，直接參與震區(qū)小朋友全程管理，負(fù)責(zé)200多名志愿者的排班，采用每個(gè)科室負(fù)責(zé)一種病人的全程照護(hù)，各項(xiàng)工作管理有序到位，受到了病人、家眷和社會(huì)的承認(rèn)，提高了醫(yī)院形象。公共衛(wèi)生事件的有效應(yīng)對(duì)，充足體現(xiàn)了我院護(hù)理隊(duì)伍的團(tuán)體意識(shí)與奉獻(xiàn)精神，充足顯示了護(hù)理部良好的組織協(xié)調(diào)能力和強(qiáng)大的凝聚力，充足反應(yīng)了護(hù)理管理系統(tǒng)高效的執(zhí)行力。三、強(qiáng)化培訓(xùn)，教研并重，搭建學(xué)科發(fā)展平臺(tái)嚴(yán)格三基培訓(xùn)考核和準(zhǔn)入培訓(xùn)，鞏固基礎(chǔ)知識(shí)和技能。在全院采用抽考的形式，整年組織進(jìn)行了12次護(hù)理三基理論考試，共人次參與，平均分分，及格率％，同比增長(zhǎng)了%。完畢準(zhǔn)入護(hù)士三年總評(píng)，對(duì)、準(zhǔn)入護(hù)士進(jìn)行了4次考試考核，并進(jìn)行輪科培訓(xùn)，對(duì)準(zhǔn)入護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)和四季度準(zhǔn)入培訓(xùn)考核。末位4名護(hù)士，7名，4名予以減少院齡處理，通過優(yōu)勝劣汰增強(qiáng)了準(zhǔn)入護(hù)士的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和崗位意識(shí)，增進(jìn)其努力工作，不停提高知識(shí)和技能水平。開展片區(qū)業(yè)務(wù)講座，提高培訓(xùn)效果。在采用全院學(xué)術(shù)講座、科室業(yè)務(wù)培訓(xùn)、護(hù)理教學(xué)查房、外出參觀考察等多種培訓(xùn)形式的基礎(chǔ)上，開展片區(qū)業(yè)務(wù)講座，講課內(nèi)容按三級(jí)分科集中進(jìn)行講座，更貼近臨床工作實(shí)際，培訓(xùn)針對(duì)性加強(qiáng)，護(hù)理人員專業(yè)學(xué)習(xí)的愛好提高，處理了工作學(xué)習(xí)相沖突的矛盾，有效地提高了業(yè)務(wù)講座的質(zhì)量。深化院校聯(lián)辦機(jī)制，拓展?？谱o(hù)士培訓(xùn)新思緒：在醫(yī)院與懷化醫(yī)專聯(lián)合開辦第三屆兒科護(hù)理?？瓢嗪偷谖鍖弥匕Y監(jiān)護(hù)?？谱o(hù)理班的基礎(chǔ)上，又與岳陽(yáng)職院聯(lián)合舉行了第一屆新生兒護(hù)理大專班，共接受懷化醫(yī)專和岳陽(yáng)職院護(hù)理大專學(xué)生120名，護(hù)理部負(fù)責(zé)三個(gè)班的輔導(dǎo)員和臨床實(shí)踐的各項(xiàng)工作。3月底護(hù)理部牽頭與懷化醫(yī)專聯(lián)合舉行了?？谱o(hù)理方向畢業(yè)生供需會(huì)面會(huì)暨“專科護(hù)理與醫(yī)院發(fā)展”學(xué)術(shù)論壇，近20家省內(nèi)、外用人單位和近200名懷化醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校重癥監(jiān)護(hù)、兒科、手術(shù)室和腫瘤護(hù)理?？飘厴I(yè)生參與了本次供需會(huì)面會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，諸多畢業(yè)生與用人單位到達(dá)了就業(yè)意向。專家論壇就專科護(hù)士的培養(yǎng)和?？谱o(hù)理在醫(yī)院發(fā)展中的作用進(jìn)行了學(xué)術(shù)熱點(diǎn)講座。本次活動(dòng)，為專科護(hù)理方向畢業(yè)生與用人單位搭建了雙向選擇的平臺(tái)，增進(jìn)了院?；?dòng)，揭示了?？谱o(hù)士培訓(xùn)關(guān)口前移的新趨勢(shì)，對(duì)醫(yī)院?？谱o(hù)理的發(fā)展起增進(jìn)作用。加強(qiáng)教學(xué)管理，增進(jìn)教學(xué)相長(zhǎng)。5、6月間接待了來自10所院校共260名實(shí)習(xí)護(hù)生，嚴(yán)格崗前培訓(xùn)，嚴(yán)格管理。每季度理論考試一次，嚴(yán)格出科考試。實(shí)習(xí)期間科室及時(shí)上報(bào)實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)反饋表、定期召開實(shí)習(xí)小組長(zhǎng)會(huì)議、總帶教老師會(huì)、實(shí)習(xí)生座談會(huì)征討教學(xué)雙方意見，不停改善，增進(jìn)了教學(xué)互動(dòng)和帶教質(zhì)量的提高。護(hù)理部定期不定期對(duì)帶教管理工作進(jìn)行督查，帶教管理不停規(guī)范。今年共接納省內(nèi)外進(jìn)修人員70名，其中新生兒科34人，PICU14人，康復(fù)科2人，內(nèi)科3人，外科4人，麻醉手術(shù)科2人，急診室3人，分兩次進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。通過進(jìn)修為當(dāng)?shù)蒯t(yī)院培養(yǎng)了一大批?？谱o(hù)理技術(shù)骨干，也提高了我院專科護(hù)理地位。積極開展新技術(shù)科研，兒科護(hù)理學(xué)術(shù)領(lǐng)先地位凸顯：伴隨醫(yī)院的發(fā)展，護(hù)理學(xué)術(shù)地位不停提高，我院在省護(hù)理學(xué)會(huì)各專業(yè)委員會(huì)委員由6人增長(zhǎng)到10人，副主任委員1人，7月底湖南省兒科護(hù)理專業(yè)委員會(huì)換屆頒證典禮暨全國(guó)兒科護(hù)理新技術(shù)新業(yè)務(wù)研討會(huì)在醫(yī)院多功能廳隆重舉行，湖南省兒科護(hù)理專業(yè)委員會(huì)主任委員單位再度落戶我院，領(lǐng)導(dǎo)非常重視，分管副院長(zhǎng)肖政輝專家主持開模式，院長(zhǎng)祝益民專家致詞并祝賀，但愿我院能繼續(xù)為湖南省兒科護(hù)理事業(yè)做出更大的奉獻(xiàn)，本次研討會(huì)共有50余名學(xué)員參與，就兒科護(hù)理新技術(shù)新業(yè)務(wù)方面進(jìn)行了為期5天的培訓(xùn)和研討，反響良好。護(hù)理部組織舉行護(hù)理學(xué)術(shù)講座26次，10多位護(hù)士參與了省內(nèi)外護(hù)理學(xué)術(shù)會(huì)議，8位護(hù)士長(zhǎng)國(guó)外參觀考察，護(hù)理部主任香港研修1個(gè)月，拓展視野，更新理念。在醫(yī)院學(xué)術(shù)年會(huì)上護(hù)理系統(tǒng)投稿論文91篇，約占醫(yī)院總投稿數(shù)的三分之一，小組交流21篇，200多名護(hù)士運(yùn)用休息時(shí)間參與了3個(gè)多小時(shí)的小組交流，營(yíng)造了濃厚的學(xué)術(shù)氣氛。本年度有護(hù)理院級(jí)科研課題2項(xiàng)，青年基金課題1項(xiàng)，新技術(shù)、新項(xiàng)目29項(xiàng)，共32項(xiàng)，刊登論文共151篇，比去年65篇增長(zhǎng)了132.3%，其中在關(guān)鍵期刊刊登35篇，比去年26篇增長(zhǎng)了34.62%，出版護(hù)理專著2部。四、弘揚(yáng)文化，提高形象，增進(jìn)各部門的協(xié)作支持以5.12護(hù)士節(jié)為契機(jī)，開展豐富多彩的慶?；顒?dòng)：組織形式多樣的文藝匯演、穿插《護(hù)士條例》知識(shí)搶答、最佳護(hù)士評(píng)比表?yè)P(yáng)等活動(dòng)，充足展示了兒醫(yī)護(hù)士愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、無私奉獻(xiàn)的天使風(fēng)采，鼓勵(lì)兒醫(yī)護(hù)士積極進(jìn)取、努力拼搏。協(xié)辦“天使想戀愛”護(hù)士節(jié)大型活動(dòng)，給護(hù)士在忙忙碌碌的工作之余提供了一種展示自我的平臺(tái)，也讓社會(huì)深入認(rèn)識(shí)、理解我們護(hù)士。協(xié)助人力資源部組織舉行了2次協(xié)議護(hù)士招聘會(huì)，留用護(hù)理人員共70名。并對(duì)新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。抽調(diào)并培訓(xùn)20名護(hù)生作為“文明督導(dǎo)員”參與創(chuàng)文明都市醫(yī)院督導(dǎo)工作。抽調(diào)21名護(hù)生協(xié)助拓展部進(jìn)行體檢工作。抽調(diào)8名護(hù)士參與省團(tuán)委和省工會(huì)的迎奧運(yùn)健美操比賽，獲得優(yōu)勝獎(jiǎng)。調(diào)配7名