視頻會議項目實施方案

視頻會議項目實施方案我公司項目實施體系介紹1.2.1項目實施體系的建立項目實施體系就是我公司為實施本次項目的質量管理與目標控制,以現場實施管理組織框架為基礎,通過質量管理目標的確定與分解,所需人員與資源的配置,以及實施質量管理相關制度的建立與運行,形成具有質量控制與質量保證能力的工作系統(tǒng)。我公司項目實施體系的特點就是:系統(tǒng)性、互動性、雙重性與一次性項目實施體系的運行項目實施體系的運行,應以質量控制計劃為龍頭,過程管理為重心,按照PDCA循環(huán)原理展開,即計劃、實施、檢查與處置。項目實施體系的運行,應按照事前、事中與事后控制相結合的模式依次展開。這三大環(huán)節(jié)不就是孤立與截然分開的,它們之間構成有機的系統(tǒng)過程，實質上也就就是PDCA循環(huán)的具體化，并在每一次滾動循環(huán)中不斷提高,達到質量管理或質量控制的持續(xù)改進。項目實施體系的預控方法我公司認為，項目實施預控就是實施全過程質量控制的首要環(huán)節(jié)，包括確定實施質量目標、編制實施質量計劃、落實各項實施準備工作以及對各項實施生產要素的質量預控等。經過多年的實施管理經驗，我們認為:實施質量計劃就是實施質量控制的手段或工具。實施質量的計劃預控，就是以預防為主作為指導思想，在實施前，通過實施質量計劃的編制，確定合理的實施程序、實施工藝與技術方法,以及制定與此相關的技術、組織、經濟與管理措施,用以指導實施過程的質量管理與控制。工程開工后,進入全面實施階段的質量控制,包括設備安裝工程中所有分部分項工程的實施作業(yè)過程（或工序）的質量控制。實施過程的質量控制就是工程質量生產（或形成）的關鍵環(huán)節(jié),具有量大、面廣、交錯、互動的特點,必須充分重視與應用長期實施實踐所形成的許多行之有效的控制途徑與方法進行過程控制。項目實施體系的檢查我公司的的實施質量檢查方式主要有:日常檢查、跟蹤檢查、專項檢查、綜合檢查、監(jiān)督檢查等。實施質量檢查的一般內容包括實施依據、實施結果、整改落實等。實施質量檢測試驗簡稱“測試”,就是實施質量控制的重要手段,也就是貫徹執(zhí)行建設法律法規(guī)強制性條文的重要內容。工程檢測試驗必須委托有相應資質的檢測機構進行,所提供的檢測、試驗報告才具有法律效力。項目竣工驗收及備案工程實施質量驗收的要求:具備獨立實施條件并能形成獨立使用功能的建筑物及構筑物為一個單位工程;建筑規(guī)模較大的單位工程,可將其能形成獨立使用功能的部分作為一個子單位工程。單位工程質量驗收也稱質量竣工驗收,就是建筑工程投入使用前的驗收,也就是最重要的一次驗收。工程實施質量牽涉各方面各環(huán)節(jié)工作,只有加強了對決定與影響工程質量的所有因素控制,認真把住每個環(huán)節(jié),才能創(chuàng)造出優(yōu)質工程。1.3項目實施計劃1.3.1設計聯(lián)絡會議我公司將向客戶介紹同類產品已有的運行經驗,改進情況。并介紹已運行系統(tǒng)的配置原則,與客戶的的配合情況等;介紹設備的生產過程,已生產的裝置功能試驗的情況,并安排參觀已運行的用戶。在上述過程中,我公司將解答客戶提出的問題。根據客戶的需求提出對系統(tǒng)設計的詳細修改,并提供詳細的修改說明,在工廠驗收中進行試驗。我公司將配合客戶作好聯(lián)絡會議紀要,包括討論的項目與結論,經雙方代表負責人簽字。會議紀要與合同具有同等效力。為了保證項目實施的順利進行,確保項目質量達到預期目標,我公司將將成立若干專門小組進行項目實施,以利于加強項目管理與各方面協(xié)調合作,使工作與責任更加清晰明確。1.3.2項目實施流程圖制定實施計劃審批實施準備Y項目經理：起草《項目實施計劃》初稿N項目組成員：監(jiān)控并記錄系統(tǒng)運行狀況，調試設備到最佳狀態(tài)，提供障技術支持保障。審批N提交項目實施計劃Y試運行結束變更管理Y項目實施計劃（初稿）項目工作情況周報部門經理//總部領導：：審批意見理項目經理：■提交審批通過的《工程實施變更單》給管理部理項目經理：組織項目實施員項目組成員：進行設備安裝調試，解決出現的問題，按照進度計劃進行實施。理項目經理：■將審批通過的《項目實施計劃》提交管理部項目實施計劃理部門經理審批意見工程實施變更單試運行報告配置/實施文檔工程問題報告單員項目組成員：做實施準備，如進行項目情況的匯總，詳細了解實施方案，進行內部培訓，完成實施手冊、配置參數、培訓教材和驗收表格的編寫，核實現場實施條件包括機房、會議室環(huán)境列出所需工具，準備清單進行出差準備等確認到貨情況，提前通知用戶單位實施小組到達現場的時間和實施進度。變更詳細實施方案實施手冊配置參數表用戶培訓教材驗收表格技術方案理項目經理：■提交審批通過的《工程實施變更單》給管理部設備到貨驗收員項目組成員：填寫《產品驗收報告》，安裝調試初驗收測試計劃初驗收測試報告初始驗收員項目組成員：■對系統(tǒng)進行測試，測試結果需要用戶簽字確認。理項目經理：按照用戶認可的驗收進行試運行報告和用戶一起對整個系統(tǒng)進行最終驗收最終驗收最終驗收報告開始項目實施流程合同訂貨用戶單位實施現場情況調研：項目經理1.3.3設備包裝及運輸計劃我公司承諾，將按照如下原則來進行投標設備的包裝運輸計劃：我公司負責設備包裝、辦理運輸與保險，將設備安全運抵客戶指定的交貨地點。設備制造完成并通過試驗后將及時包裝，確保其不受污損。在包裝箱外會標明買方的訂貨號、發(fā)貨號。各種包裝能確保各零部件在運輸過程中不致遭到損壞、丟失、變形、受潮與腐蝕。包裝箱上有明顯的包裝儲運圖示標志。整體產品或分別運輸的部件要適應運輸與裝載的要求。我們將按照客戶的要求即時對設備采購進行重新分配，如無其它要求,我們按照采購要求進行設備分配。1.3.4工程進度表自合同簽訂之日起,45天內完成系統(tǒng)所有設備安裝，與聯(lián)網調試。在這之后,將根據客戶招標要求，進行為期30天的系統(tǒng)試運行。日期項目1-15天15-45天46-75天備注聯(lián)絡會議及最終確定項目實施細節(jié)設備交付設備安裝及設備調試完成系統(tǒng)試運行歷時1月1.3.5項目實施小組的架構及說明在正式合同簽訂后我公司將按照ISO9000的規(guī)定，按照項目管理流程來進行項目的實施，成立專門的項目工作組。項目組織結構圖如下：項目經理由我公司指派具有項目經理資格的資深項目經理擔任，具有以下職責：1)：全面管理項目實施小組,協(xié)調項目實施小組與公司其她部門、用戶的關系;制定項目工作計劃;2):負責制定開發(fā)計劃、人員配備、技術路線及總體方案的制定，安排各類會議日程；3):主持需求分析、概要設計、詳細設計、測試等各階段的評審;4):編寫項目進度報告;5):定期舉行項目進度會議;6):協(xié)調項目中的所有人員與資源;7):召集各個小組會議,檢查每個小組的工作內容、工作質量與工作進度,監(jiān)控項目過程與進度;8):維護每一個問題的清單并保證每一個問題都得到及時圓滿解決。項目實施組項目實施組由我公司工程師與廠家工程師構成。我公司提供的所有軟硬件設備上線都有詳細的步驟,我公司技術人員將在得到用戶允許的情況下才進行安裝調試操作。:具體安裝、調試、驗收流程如下圖：商務小組質量保證小組由我公司質量中心人員構成，主要有以下職責：1)：及時向項目經理匯報實施過程的質量問題與進度控制;:負責各個小組技術文檔的整理打印;3):每周負責從各個小組收集技術文檔；4):對文檔按配置管理規(guī)范進行嚴格管理。后勤保障小組負責整個項目的后勤保障工作，由我公司相關人員組成。培訓小組培訓小組由我公司的培訓部門人員、廠家培訓人員構成，主要有以下職責:1):培訓的組織工作2):相關教材的編寫工作3):施工工程師現場培訓的監(jiān)督1.4項目實施應急方案為了保證本項目能正常的實施，我們對項目實施中的突發(fā)風險進行了詳細分析，針對各類突發(fā)事件，設計了相應的預防與解決措施，我針對本項目制定了詳細的系統(tǒng)實施應急方案，整個應急方案科學、嚴謹、有序，詳細的應急方案如下。1.5項目實施風險預防措施針對項目實施中可能遇到的各種各樣的風險，我公司總結多年的系統(tǒng)集成經驗，針對一些可能出現的情況，制定了一系列預防處理措施，舉例如下:事件預防措施處理辦法清點設備，缺箱、配件不齊發(fā)貨前提前驗收，提前與運輸部門協(xié)調。備件庫提取備件,核查貨物裝箱、運輸過程。場地不符合施工條件，如：電源、承重、溫度、音、視頻線等提前進行安裝前的環(huán)境確認，簽訂合同后提交設備運行的環(huán)境要求，安裝時不能滿足安裝條件時申請延期，填寫延期報告單，報項目經理備案。。。。。。由客戶、我公司與廠商共同組成驗收小組,對本次系統(tǒng)內的所有設備進行驗收。如發(fā)現系統(tǒng)功能與設備質量不符合合同規(guī)定、客戶將不予驗收合格并不予支付貨款。在設備安裝完成驗收時,我公司將有一名以上人員在場,驗收完畢后,由客戶與我公司共同簽字確認?？蛻舾鶕炞执_認的驗收清單按合同支付貨款。我公司將免費提供咨詢、培訓及定期上門服務。在以后系統(tǒng)升級時,為客戶提供技術咨詢服務。在征得客戶的同意,雙方簽定工程合同的基礎上,承擔升級工程施工的任務。每一項任務的完成、每一個文檔的交付、每一個設備、每一個系統(tǒng)的交付,都有相應的完成標志與測試、評估與驗收標準。因此,本項目的測試驗收工作應更為嚴謹與充分,計劃應更為周密。為此,我公司制定了詳盡的測試驗收方案。在本驗收方案中,針對不同的驗收內容,我們均設計了相應的驗收方法驗收表格以及相關驗收標準,這些設計內容就是我公司總結多次大型系統(tǒng)集成經驗,并結合本項目特點制定的,在經過項目單位的審查與認可后,可以用于本項目的驗收測試工作。我公司針對本項目的各種設備、系統(tǒng)制定了不同的測試方案,并通過表格形式進行記錄,最后形成測試報告。1.6.1項目驗收流程圖1.6.2項目驗收順序我公司承諾:貨物當出現損壞、數量不全、產品不對或型號不符等問題時,由我公司負責解決。填寫完如上清單后由我方人員一起陪同,進行產品的拆封,再查瞧產品的金屬外殼就是否有碰撞所造成缺陷、并根據產品操作手冊,查瞧所有配件就是否齊全、如果一切完好且產品附件完好無損、則同意安裝人員開始設備安裝、當設備安裝好以后,再隨客戶進行產品連通性測試,如果產品完整性驗收合格,則將下表填寫完整。設備開箱驗收單項目名稱項目負責人客戶名稱接收地點接收時間:2開箱檢驗檢驗結果步驟一:產品包裝有否損壞,產品配件就是否齊全步驟二:通過該點與其她會場的點對點呼叫,觀察聲音就是否清晰,圖像就是否細膩步驟三:通過任意MCU下的兩點會議,觀察聲音就是否清晰,圖像就是否細膩結論:交貨人簽名客戶代表簽名日期日期如果設備在到貨驗收發(fā)現設備有缺陷或直接有零配件缺損，用戶可以直接填寫如下DOA表格,進行設備更換DOA處理。廠商在收到此表格后，派人直接取走相關設備，并直接重新發(fā)新設備給用戶,重新進行單點驗收。備注:DOA就是指到貨即壞的英文簡稱，即Deadofarrival問題設備DOA處理單項目名稱項目負責人客戶名稱接收地點接收時間：2設備有問題設備檢查結果1、設備配件不齊就是()不就是()主機()電源()遙控器()相關線纜()攝像頭()2、設備開箱有損壞就是()不就是()主機()電源()遙控器()相關線纜()攝像頭()3、設備開機有問題就是()不就是()開不起()有虛影()無圖像()其她()4、設備互通有問題就是()不就是()不通()其她()結論:交貨人簽名客戶代表簽名日期日期1.6.4視頻會議終端單機檢驗視頻終端檢驗我公司將在用戶指定的地點統(tǒng)一完成對設備的基本配置,以確保整個系統(tǒng)基本參數的一致性,并縮短設備運抵各安裝現場所需要的現場安裝時間。設備現場安裝由我公司技術人員負責,其責任如下:1）硬件安裝在完成設備總部統(tǒng)一調試之后,根據工程進度計劃,設備將開始逐步抵達相應的設備安裝地。我公司將在設備現場安裝中初驗并行作業(yè)方式,以便縮短硬件安裝時間。在設備上電以前,外接電路的聯(lián)接線纜需要全部完成。在此基礎上,現場安裝工程師將進行設備的現場聯(lián)接。2）參數配置現場工程師將對設備系統(tǒng)軟件的參數進行核實,而有些參數一般就是在設備出廠前已經配置。為了保證設備運行質量,現場工程師將對這些參數進行核實。3）現場故障維修如果在設備現場安裝的過程中設備出現故障,現場工程師將與用戶的技術人員一起對設備故障進行維修以及必要的硬件更換,使設備恢復到正常狀態(tài)。與用戶的技術人員一起對設備故障進行維修的目的在于使這些工程師在現場工程師的幫助下通過實踐逐步具備現場維修的實際經驗。當在調試過程中出現現場工程師無法處理的問題時,我公司工程師將上報項目經理,項目經理在接收到此請求后,應立即協(xié)調其她工程師協(xié)助現場工程師盡快解決問題。為了提高用戶技術人員對設備的維護、操作能力,我公司在進行現場安裝時將容許用戶的技術人員參與,在條件允許的情況下,由現場工程師指導用戶的現場技術人員直接動手操作。按照隨機文檔設備連接示意圖正確連接并檢查開機自檢并進行相關設置1）設置網絡信息，包括IP地址,GK號碼等信息;2）設置視頻模式;3）設置音頻模式;4）進行攝像頭相關設置。單節(jié)點調試在每一個節(jié)點完成設備安裝之后,現場工程師將與用戶的技術人員一起進行該節(jié)點的測試驗收工作。這樣，用戶的技術人員可以接手該節(jié)點的工作,并且可以迅速將該節(jié)點并入整個系統(tǒng)運行之中。一旦該節(jié)點成功地并入整個系統(tǒng)之中，該節(jié)點將被認為完成了節(jié)點初驗。一旦整個協(xié)議中的所有節(jié)點完成測試，整個協(xié)議的系統(tǒng)將開始系統(tǒng)初驗,而后系統(tǒng)進入系統(tǒng)的試運行階段。單節(jié)點調試培訓單我公司在每個服務區(qū)與收費站的視頻會議終端安裝過程中，均會與當地的視頻會議管理人員共同進行單節(jié)點的調試,并在調試過程中，為該管理人員進行簡單的操作培訓。序號培訓項目培訓結果備注1終端的物理連接方法□掌握□未掌握2操作界面的掌握□掌握□未掌握3網絡設置□掌握□未掌握4視頻協(xié)議設置□掌握□未掌握5音頻協(xié)議設置□掌握□未掌握6呼叫設置□掌握□未掌握7地址薄設置□掌握□未掌握9終端呼叫鑒權□掌握□未掌握10終端管理□掌握□未掌握11畫面切換設置□掌握□未掌握12靜音功能□掌握□未掌握13閉音功能□掌握□未掌握14音量控制□掌握□未掌握15遠程攝像頭遙控功能□掌握□未掌握16雙流基本功能□掌握□未掌握17常見問題及處理方法□掌握□未掌握參加培訓人員意見：通過工程師現場培訓，掌握了改視頻會議的終端的設備連接與使用操作。簽名：日期：1.6.5MCU檢驗對于MCU,我們將以實際的視頻會議的召開作為驗收標準,其中驗收內容包括：就是否可以通過主會場MCU,進行全網會議的召開,即通過主會場的MCU將其下屬的所有終端呼叫到一個會議室來，并查瞧圖像、聲音與雙流有無問題；就是否可以通過分會場MCU，進行分會場的會議召開，即通過分會場的MCU將其下屬的所有終端呼叫到一個會議室來,并查瞧圖像、聲音與雙流有無問題；在每個視頻會議終端設置GK，并查瞧ECS服務系統(tǒng)，觀察就是否每個視頻會議終端都可以成功注冊GK,并取得認證；通過所有的MCU進行兩級會議級聯(lián)，即主會場的MCU分別呼叫其下屬終端、分會場的MCU呼叫其下屬終端,最后再由主會場的MCU呼叫分會場的MCU以形成全網視頻會議。查瞧設備就是否功能正常。視頻、音頻與雙流就是否運行正常。1.6.6文檔驗收在系統(tǒng)實施過程開始與進行中,我公司即根據項目文檔提交計劃隨時向客戶提交相關文檔。)項目名稱起止日期提交部門提交人接收部門接收人序號內容備注:1.6.7系統(tǒng)驗收及測試表格系統(tǒng)驗收的一個重要手段就就是測試,其目標就是為了保證項目單位能夠科學而公正地驗收系統(tǒng)集成商提供的設備乃至整個系統(tǒng),所以,對于項目單位而言,測試的目的就是為了驗收我公司針對本項目的各種設備、系統(tǒng)制定了不同的測試方案,并通過表格形式進行記錄,最后形成測試報告。1-2MCU模塊工作正?！鹾细瘛醪缓细?-3主控單元工作正?！鹾细瘛醪缓细?-4音頻處理單元工作正常□合格□不合格1-5視頻處理單元工作狀態(tài)□合格□不合格1-6LAN接口單元(NILAN+A2LAN)工作正?！鹾细瘛醪缓细?-8各連接網線正?？煽俊鹾细瘛醪缓细駵y試補充說明:測試人:1-2環(huán)境測試:電壓/溫度/濕度就是否合格□合格□合格□不合格1-4若配置PC控制臺,PC控制臺軟件工作正常，通過PC控制臺能有效的配置、查瞧、診斷終端的各種參數□合格□不合格1-5系統(tǒng)正常開通時,中斷傳輸信道,然后再恢復其物理連接中斷時，圖像凝固，語音不通;再連接后，圖像與語音一般在2s內恢復□合格□不合格音頻2-1靜音功能正?！鹾细瘛醪缓细?-2啞音功能正?！鹾细瘛醪缓细褚曨l3-1攝像機上、下、左、右轉動正常□合格□不合格3-2攝像機縮放、聚焦可調節(jié)□合格□不合格3-3本地攝像機可預設位置□合格□不合格3-4控制遠端攝像機并可保存預設位置□合格□不合格3-5能有效的切換本地視頻□合格□不合格3-6本地圖像、遠端圖像與畫面切換正?！鹾细瘛醪缓细?-7PC雙視頻流功能使用正常□合格□不合格3-8任何狀態(tài)下可回到活動視頻□合格□不合格3-9傳送靜止圖像給遠端,功能正?！鹾细瘛醪缓细?-10接收遠端的靜止圖像,功能正?！鹾细瘛醪缓细?-11VGA視頻輸入正?！鹾细瘛醪缓细?-12高清視頻輸出正?！鹾细瘛鹾细瘛鹾细瘛醪缓细?-3主席會場可任意刪除某一會場,使之不能再進入本次會議□合格□不合格4-4主席會場能夠遙控本、分會場攝像機上、下、左、右轉動及鏡頭縮放與視頻畫面的切換□合格□不合格4-5主席會場有分會場申請發(fā)言提示,并有權允許或不允許其她發(fā)言廣播□合格□不合格診斷信息5-1能正確查詢鏈路或連接狀態(tài)、單板狀態(tài)、模塊狀態(tài)□合格□不合格5-2能正確顯示終端類型（El終端或IP終端）□合格□不合格5-3能查詢終端的有效軟、硬件版本信息□合格□不合格5-4終端的自環(huán)功能有效□不合格設置信息6-1能有效的設置視、音