《現(xiàn)代市場營銷》（肖澗松第四版）課后習(xí)題及答案 單元1-6

《現(xiàn)代市場營銷》（第四版）課后習(xí)題及答案單元一：認(rèn)知市場營銷穩(wěn)扎穩(wěn)打一、單項選擇題1.“2023年，國內(nèi)旅游市場快速復(fù)蘇，折射了中國消費市場的蓬勃活力和巨大潛力。”其中的“市場”是指（）。A.商品交換的場所B.買方、賣方的集合C.現(xiàn)實和潛在顧客的總和D.以上都不是2.（）是企業(yè)為了占領(lǐng)目標(biāo)市場，滿足顧客需要，根據(jù)外部環(huán)境的變化對企業(yè)各種可控制因素加以整合、協(xié)調(diào)使用的各種市場營銷手段。A.促銷組合B.市場定位C.市場選擇D.市場營銷組合3.()觀念認(rèn)為，消費者喜歡可以隨處買到和價格低廉的商品，企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織和利用所有資源，集中力量提高生產(chǎn)效率和擴(kuò)大分銷范圍，增加產(chǎn)量，降低成本。A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.營銷觀念4.（）的基本核心是：以實現(xiàn)消費者滿意以及消費者和社會公眾的長期福利作為企業(yè)的根本目的與責(zé)任，讓人類生活更美好。A.推銷觀念B.營銷觀念C.客戶觀念D.社會營銷觀念5.()是企業(yè)運(yùn)用各種有效的手段，引發(fā)企業(yè)的顧客對其產(chǎn)品、服務(wù)以及企業(yè)整體形象的談?wù)摵徒涣?，并激勵顧客向其周邊人群進(jìn)行介紹和推薦的市場營銷方式和過程。A.新媒體營銷B.口碑營銷C.體驗營銷D.數(shù)據(jù)庫營銷二、多項選擇題1.買方構(gòu)成市場，是商品需求的總和，是（）三個因素的統(tǒng)一。A.人口B.購買力C.購買欲望D.消費者2.較常使用的市場營銷組合中的4P組合是指（）的組合。A.產(chǎn)品B.價格C.公共關(guān)系D.渠道E.促銷3.現(xiàn)代市場營銷觀念主要包括（）。A.推銷觀念B.營銷觀念C.客戶觀念D.社會營銷觀念4.視頻營銷的模式主要有（）。A.廣告推送B.植入C.用戶創(chuàng)造內(nèi)容D.病毒式傳播E.直播5.搜索引擎營銷的主要目標(biāo)有（）。A.被搜索引擎收錄B.獲得好的排名C.獲得更好的網(wǎng)站訪問量D.將訪問量轉(zhuǎn)化為訂單量（轉(zhuǎn)化與變現(xiàn))三、判斷題1.市場營銷的主體既包含營利性的企業(yè)，也包含非營利性的組織和個人。（對）2.需要是人對有購買能力并且愿意購買的某個具體產(chǎn)品的欲望。（錯，需求）3.市場營銷者專指生產(chǎn)者，其目標(biāo)市場是潛在顧客。（錯，買賣雙方都可以是營銷者）4.市場營銷中的4C組合是指顧客（customer）、成本（cost）、便利（convenience）和溝通（communication）。（對）5.數(shù)字營銷是指借助于互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)和數(shù)字交互媒體來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。（對）四、簡答題1.中國人民大學(xué)商學(xué)院郭國慶教授對市場營銷的創(chuàng)新定義是什么？（P005）2.現(xiàn)代市場營銷的主要研究內(nèi)容有哪些？（P011）3.市場營銷觀念經(jīng)歷了哪些發(fā)展階段？現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)樹立何種營銷觀念？（P14-16）4.現(xiàn)代市場營銷有哪些常見的創(chuàng)新理論？（P017-026）5.中國特色營銷人才的關(guān)鍵素質(zhì)包含哪些內(nèi)容?（P027）單元二：戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷管理穩(wěn)扎穩(wěn)打一、單項選擇題1.波士頓“成長—份額矩陣”中，盈利多，現(xiàn)金收入多，可提供大量現(xiàn)金的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是（）。A.明星類B.現(xiàn)金牛類C.問號類D.瘦狗類2.汽車制造商過去向橡膠和輪胎公司采購所需輪胎，現(xiàn)決定改為自己生產(chǎn)輪胎，這種做法稱（）。A.后向一體化B.前向一體化C.水平一體化D.以上都不是3.市場吸引力大，競爭能力強(qiáng)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在通用電氣行業(yè)吸引力矩陣中處于（）。A.黃色地帶B.紅色地帶C.綠色地帶D.不確定4.企業(yè)利用原有市場，采用不同的技術(shù)來發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類，這種戰(zhàn)略稱為（）。A.同心多元化B.水平多元化C.集團(tuán)多元化D.縱向多元化5.某食品企業(yè)由于食品質(zhì)量問題被媒體曝光，在消費者中產(chǎn)生極大反響。企業(yè)高層經(jīng)過了細(xì)致的研究，準(zhǔn)備重塑企業(yè)形象，其市場營銷任務(wù)是實行（）。A.扭轉(zhuǎn)性營銷B.恢復(fù)性營銷C.刺激性營銷D.協(xié)調(diào)性營銷二、多項選擇題1.在波士頓“成長—份額矩陣”中，企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位可以分為（）。A.明星類B.現(xiàn)金牛類C.問號類D.瘦狗類E.狗熊類2.企業(yè)根據(jù)波士頓“成長—份額矩陣”，應(yīng)針對不同的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位采取相應(yīng)的投資決策。可供選擇的策略有（）。A.發(fā)展B.維持C.恢復(fù)D.收割E.放棄3.企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)組成包括（）。A.總體戰(zhàn)略B.職能戰(zhàn)略C.經(jīng)營戰(zhàn)略D.推銷戰(zhàn)略4.企業(yè)設(shè)計的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略有（）。A.密集型增長戰(zhàn)略B.一體化增長戰(zhàn)略C.多元化增長戰(zhàn)略D.全面化增長戰(zhàn)略5.根據(jù)需求水平、需求時間和需求構(gòu)成的不同，消費需求狀態(tài)可歸納為（）。A.負(fù)需求、無需求B.潛在需求、衰退需求C.不規(guī)則需求、過剩需求D.飽和需求、有害需求三、判斷題1.戰(zhàn)略規(guī)劃過程包括界定企業(yè)使命、選擇商業(yè)模式、明確企業(yè)目標(biāo)、規(guī)劃戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組合、設(shè)計業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略五部分。（對）2.瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位擁有高市場增長率和高相對市場占有率。因增長迅速，同時要擊退競爭對手的進(jìn)攻，需投入大量現(xiàn)金，因而是使用現(xiàn)金較多的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（錯，明星類）3.商業(yè)模式畫布將商業(yè)模式劃分為客戶細(xì)分、價值主張、渠道通路、客戶關(guān)系、收入來源、核心資源、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、合作伙伴和成本結(jié)構(gòu)九大板塊。（?對?）4.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是指企業(yè)內(nèi)部具有特定戰(zhàn)略目標(biāo)、使命和競爭對手的非獨立核算的業(yè)務(wù)單位。（錯，獨立核算）5.衰退需求是指某種產(chǎn)品或服務(wù)的需求低于正常水平，出現(xiàn)衰退趨勢。對此應(yīng)采取開發(fā)性營銷。（錯，恢復(fù)性）四、簡答題1.簡述企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過程包含的主要內(nèi)容。（P043-053）2.如何使用波士頓“成長—份額矩陣”進(jìn)行戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的分析？（P47-49)3.企業(yè)采用一體化增長戰(zhàn)略的主要方式有哪些？（P51-52）4.針對不同的需求類型，市場營銷管理的任務(wù)有哪些？（P54-55）5.什么是企業(yè)使命？在界定企業(yè)使命時應(yīng)考慮哪些問題？（P43）單元三：市場營銷環(huán)境分析與評價穩(wěn)扎穩(wěn)打一、單項選擇題1.直接影響企業(yè)營銷活動的因素是（）。A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素B.顧客因素C.人口環(huán)境因素D.科學(xué)技術(shù)環(huán)境因素2.不屬于宏觀市場營銷宏觀環(huán)境的因素是（）。A.供應(yīng)商因素B.社會文化環(huán)境因素C.人口環(huán)境因素D.科學(xué)技術(shù)環(huán)境因素3.一個國家或地區(qū)人民生活越（），恩格爾系數(shù)就越大。A.貧困B.富裕C.平衡D.穩(wěn)定4.很多消費者通過互聯(lián)網(wǎng)訂購車船票和購買產(chǎn)品，這要求企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略時應(yīng)著重考慮（）。A.人口環(huán)境因素B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素C.社會文化環(huán)境因素D.科學(xué)技術(shù)環(huán)境因素5.（）是指低機(jī)會、低威脅的業(yè)務(wù)?？勺鳛槠髽I(yè)的常規(guī)業(yè)務(wù)，用以維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。A.理想業(yè)務(wù)B.冒險業(yè)務(wù)C.成熟業(yè)務(wù)D.困難業(yè)務(wù)二、多項選擇題1.企業(yè)市場營銷微觀環(huán)境因素包括（）。A.企業(yè)自身B.營銷渠道C.顧客D.競爭者E.公眾2.恩格爾系數(shù)是由（）決定的。A.食品支出B.總支出C.個人可支配收入D.個人可任意支配收入3.環(huán)境威脅的營銷對策包括（）。A.限制或扭轉(zhuǎn)B.破壞C.調(diào)整并減輕D.轉(zhuǎn)移或停止4.使用市場機(jī)會與環(huán)境威脅矩陣法綜合分析、評價營銷環(huán)境，企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)可分為（）等類型。A.理想業(yè)務(wù)B.冒險業(yè)務(wù)C.成熟業(yè)務(wù)D.困難業(yè)務(wù)5.營銷環(huán)境SWOT分析法能明確企業(yè)的（），尋找市場空白點，分析企業(yè)核心競爭力，樹立差異化競爭優(yōu)勢，并據(jù)此制定相應(yīng)的開發(fā)策略。A.機(jī)會B.威脅C.優(yōu)勢D.劣勢三、判斷題1.營銷渠道因素主要包括供應(yīng)商、分銷渠道和輔助商等，是企業(yè)營銷宏觀環(huán)境重要的影響因素。（錯，微觀）2.競爭者主要包括愿望競爭者、一般競爭者、產(chǎn)品形式競爭者和品牌競爭者等類型。（對）3.科學(xué)技術(shù)是構(gòu)成市場的第一要素。（錯，人口）4.個人可支配收入是影響消費者需求變化的最活躍因素。這部分收入越多，消費者的消費水平就越高，企業(yè)的營銷機(jī)會就越多。（錯，可任意支配收入）5.環(huán)境威脅是指營銷環(huán)境中不利于企業(yè)營銷活動的因素及其發(fā)展趨勢，對企業(yè)形成挑戰(zhàn)，對企業(yè)的市場地位構(gòu)成威脅。（對）四、簡答題1.中國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段所涉及的“新常態(tài)”的主要特點是什么?（P65）2.什么是市場營銷微觀環(huán)境？什么是市場營銷宏觀環(huán)境？它們各自主要包括哪些因素？（P66-69,69-78）3.企業(yè)如何對市場機(jī)會和環(huán)境威脅進(jìn)行綜合分析與評價？（P81）4.如何使用SWOT分析法對營銷環(huán)境進(jìn)行綜合分析與評價？（P82-83）5.什么是營銷道德？現(xiàn)代營銷最主要也是最基本的道德要求是什么？（P75）單元四：市場營銷調(diào)研與預(yù)測穩(wěn)扎穩(wěn)打1.市場營銷調(diào)研主要具備三種功能：描述、分析和（）。A.收集B.整理C.研究D.預(yù)測2.市場營銷調(diào)研根據(jù)調(diào)研的目的不同，可劃分為探索性調(diào)研、（）和因果性調(diào)研三種類型。A.分析性調(diào)研B.描述性調(diào)研C.研究性調(diào)研D.以上都不是3.（）是指企業(yè)營銷人員取得外部市場營銷環(huán)境中的有關(guān)資料的程序或來源的信息系統(tǒng)。A.內(nèi)部報告系統(tǒng)B.營銷情報系統(tǒng)C.營銷調(diào)研系統(tǒng)D.營銷分析系統(tǒng)4.（）又稱間接資料，是指已存在的、已加工整理好的資料，主要包括企業(yè)收集的資料、各種出版文獻(xiàn)和電子資料等。A.一手資料B.二手資料C.三手資料D.原始資料5.調(diào)研問卷問題的類型主要有封閉式問題、（）和半封閉式問題三種形式。A.開放式問題B.問答式問題C.訪談式問題D.以上都不是二、多項選擇題1.市場營銷調(diào)研，就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計劃、系統(tǒng)地（）有關(guān)市場營銷方面的信息和資料，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會與威脅，并將其作為市場預(yù)測和營銷決策依據(jù)的過程。A.收集B.整理C.分析研究D.預(yù)測2.市場營銷調(diào)研的主要內(nèi)容包括（）。A.市場營銷環(huán)境調(diào)研B.消費者心理及行為調(diào)研C.市場競爭調(diào)研D.企業(yè)自身調(diào)研E.市場需求調(diào)研3.市場營銷信息系統(tǒng)組成部分包括：（）。A.內(nèi)部報告系統(tǒng)B.營銷情報系統(tǒng)C.營銷調(diào)研系統(tǒng)D.營銷分析系統(tǒng)4.市場營銷調(diào)研的調(diào)查方法很多，其中最主要的有（）和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法。A.問卷法B.訪談法C.觀察法D.實驗法E.文案法5.一份完整的調(diào)研報告的正文應(yīng)包括（）、結(jié)論與建議。A.調(diào)研背景B.調(diào)研目的C.調(diào)研內(nèi)容D.調(diào)研方法E.調(diào)研結(jié)果三、判斷題1.基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場營銷調(diào)研提高了效率、降低了成本。（對）2.因果性調(diào)研是指企業(yè)經(jīng)營者感到營銷活動中存在問題，但對問題的性質(zhì)或范圍不甚明確，為找出問題癥結(jié)，明確進(jìn)一步調(diào)研的內(nèi)容和重點而進(jìn)行的非正式的初步調(diào)研。（錯，探索性調(diào)研）3.企業(yè)內(nèi)部報告系統(tǒng)是由企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)、生產(chǎn)、銷售等部門組成的，定期提供控制企業(yè)全部營銷活動所需信息的信息系統(tǒng)。（對）4.一手資料的收集主要依靠于實地調(diào)研，常用的方法有觀察法、訪談法、問卷法、實驗法等。（對）5.市場營銷預(yù)測是指企業(yè)在通過市場營銷調(diào)研獲得一定信息資料的基礎(chǔ)上，針對企業(yè)的實際需要以及相關(guān)的現(xiàn)實環(huán)境因素，運(yùn)用已有的知識、經(jīng)驗和科學(xué)方法，對企業(yè)和市場未來發(fā)展變化的趨勢做出適當(dāng)?shù)姆治雠c判斷，為企業(yè)營銷活動等提供可靠依據(jù)的一種活動。（對）四、簡答題1.按照調(diào)研目的劃分，市場營銷調(diào)研可以劃分為哪些類型？（P97）2.市場營銷調(diào)研的主要內(nèi)容有哪些？其程序包含哪些步驟？（P98-103）3.調(diào)研問卷和調(diào)研報告一般分別由哪些部分組成？（P105-106、107-108）4.市場營銷預(yù)測的主要內(nèi)容有哪些？通?？刹捎媚男┓椒ǎ浚≒110-112）5.根據(jù)《個人信息保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，企業(yè)在調(diào)研時應(yīng)如何保障消費者的個人信息安全？（P101-102）單元五：市場購買行為分析穩(wěn)扎穩(wěn)打一、單項選擇題1.消費者市場中的消費者通常缺乏準(zhǔn)確認(rèn)識產(chǎn)品所必需的專業(yè)知識，買賣雙方信息存在不對稱性。這體現(xiàn)了消費者市場的（）特征。A.異變性B.非專業(yè)性C.專業(yè)性D.可誘導(dǎo)性2.消費者購買決策過程的第三個階段是（）。A.確認(rèn)需要B.收集信息C.評估選擇D.購買決策3.有些產(chǎn)品品牌差異較大，但消費者不愿花長時間來選擇，而是不斷變換所購產(chǎn)品的品牌，這種購買行為稱為（）。A.習(xí)慣性的購買行為B.尋求多樣化的購買行為C.減少失調(diào)感的購買行為D.復(fù)雜的購買行為4.（）是指生產(chǎn)者市場的用戶為了更好地完成采購任務(wù)，修訂采購方案，適當(dāng)改變產(chǎn)品的規(guī)格、型號、價格、數(shù)量和條款，或?qū)で蟾线m的供應(yīng)者。A.直接重購B.修訂重購C.全新采購D.密封投標(biāo)5.中間商同時經(jīng)銷多家廠商生產(chǎn)的多種不同規(guī)格、型號、花色、款式的同種產(chǎn)品，這種商品編配組合屬于（）。A.獨家編配B.深度編配C.廣度編配D.綜合編配二、多項選擇題1.消費者市場是企業(yè)經(jīng)營活動的主要服務(wù)對象，下列選項中，屬于其特征的有（）。A.非營利性B.多樣性C.集中性D.可誘導(dǎo)性E.分散性2.消費者的心理動機(jī)主要包括（）。A.理性動機(jī)B.感性動機(jī)C.惠顧動機(jī)D.滿意動機(jī)3.AISAS模型將互聯(lián)網(wǎng)時代的消費者行為歸納為（）這幾個環(huán)節(jié)。A.注意B.興趣C.搜索D.行動E.欲望F.分享4.產(chǎn)業(yè)市場的特征主要有（）。A.購買者數(shù)量較少，購買規(guī)模較大B.地理位置相對集中C.需求具有派生性D.需求波動性較大，缺乏彈性5.政府市場購買的主要方式有（）。A.公開招標(biāo)B.直接采購C.競爭性談判D.單一來源采購E.詢價F.邀請招標(biāo)三、判斷題1.在社會生活中，參照群體是個人在做出購買決策時用來作為參照、比較的個人或群體。（對）2.注重改善性消費，更新家居、汽車及房屋等耐用消費品，在注重儲蓄的同時有高品質(zhì)的消費需求，有一定的理智性和計劃性，子女已成年,但獨立性消費較明顯。這是空巢階段家庭的典型特征。（錯，滿巢三期）3.生產(chǎn)者市場的用戶根據(jù)過去和供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗，按既定方案，不作任何修訂，直接進(jìn)行重新訂購業(yè)務(wù)。此方式屬于全新采購。（錯，直接采購）4.中間商只經(jīng)銷某一家廠商的產(chǎn)品屬于廣度編配。（錯，獨家編配）5.采購項目具有特殊性，只能從有限范圍的供應(yīng)商處采購，或者采用公開招標(biāo)方式的費用占政府采購項目總價值的比例過大的，應(yīng)采取公開招標(biāo)的方式。（錯，邀請招標(biāo)）四、簡答題1.影響消費者市場購買行為的因素有哪些？（P120-126）2.不同家庭生命周期階段的需求及消費特征有何不同表現(xiàn)？（P123）3.消費者購買決策的主要內(nèi)容有哪些？購買決策過程包含哪些階段？（P130）4.產(chǎn)業(yè)市場的購買決策過程包含哪些階段？（P136-137）5.什么是虛擬社群？作為一名大學(xué)生，你參與了哪些與專業(yè)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)以及提升個人綜合素養(yǎng)相關(guān)的虛擬社群？（P121）單元六：目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略決策穩(wěn)扎穩(wěn)打一、單項選擇題1.（）是企業(yè)在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)消費者需求的差異性，把某一產(chǎn)品的整體市場劃分為若干個在需求上具有某種相似特征的消費者群體，從而形成各種不同細(xì)分市場的過程。A.市場細(xì)分B.目標(biāo)市場選擇C.市場定位D.產(chǎn)品細(xì)分2.企業(yè)為滿足某一細(xì)分市場消費者群體的需要，專門生產(chǎn)這類消費者需要的多種產(chǎn)品。這種目標(biāo)市場模式稱為（）。A.市場集中化B.產(chǎn)品專業(yè)化C.市場專業(yè)化D.選擇專業(yè)化3.()是標(biāo)簽化的消費者模型，是企業(yè)以線上線下海量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過各個維度對用戶的特征屬性進(jìn)行刻畫，并針對這些屬性進(jìn)行統(tǒng)計分析，以標(biāo)簽合集進(jìn)行數(shù)學(xué)建模，挖掘潛在價值信息，最終抽象出的消費者商業(yè)特征。A.市場定位B.用戶畫像C.市場細(xì)分D.消費需求分析4.根據(jù)目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略，在選擇和確定目標(biāo)市場之后，企業(yè)要進(jìn)行（）。A.環(huán)境分析B.選擇競爭優(yōu)勢C.市場細(xì)分D.市場定位5.（）是一種對抗性定位，是指企業(yè)選擇在目標(biāo)市場上與現(xiàn)有的競爭者靠近或重合的市場定位，與競爭對手爭奪同一目標(biāo)市場的消費者。A.差異性定位策略B.迎頭定位策略C.避強(qiáng)定位策略D.重新定位策略二、多項選擇題1.目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略的全過程包括（）。A.市場細(xì)分B.目標(biāo)市場選擇C.市場定位D.產(chǎn)品細(xì)分