中級工商三色筆記

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第一章企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策

第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略概述

知識點：企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略管理的概述考點：企業(yè)戰(zhàn)略的特征考法：企業(yè)戰(zhàn)略特征的歸類（歸類題）解法：口訣總結(jié)-全局復(fù)雜，穩(wěn)定動態(tài)，收益風(fēng)險概念企業(yè)在激烈的市場經(jīng)濟競爭環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗、調(diào)查現(xiàn)在、預(yù)測未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而做出的長遠性、全局性的謀劃。特征（1）全局性與復(fù)雜性（2）穩(wěn)定性與動態(tài)性（3）收益性與風(fēng)險性考點：企業(yè)戰(zhàn)略的層次考法1:三個戰(zhàn)略層次的歸類（歸類題）解法：口訣總結(jié)-總體業(yè)務(wù)職能（業(yè)務(wù)戰(zhàn)略也稱競爭/事業(yè)部戰(zhàn)略）考法2：區(qū)分三個企業(yè)戰(zhàn)略層次的特點（連線題）解法：關(guān)鍵詞連線企業(yè)總體戰(zhàn)略：最高層次的戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展的總綱；去哪里經(jīng)營發(fā)展；企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：又稱競爭戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略；如何發(fā)展/競爭；企業(yè)職能戰(zhàn)略：使資源利用效率最大化，人力/市場營銷等；憑借什么職能去發(fā)展。考點：企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵考法：企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵的辨析（論述題）解法：表格總結(jié)核心動態(tài)管理主體企業(yè)戰(zhàn)略管理者基本任務(wù)實現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標最高任務(wù)實現(xiàn)企業(yè)的使命知識點：企業(yè)戰(zhàn)略的制定考點：確定企業(yè)愿景、使命和戰(zhàn)略目標考法1：企業(yè)愿景的概念與內(nèi)容（論述題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（包括核心信仰、未來前景）考法2：企業(yè)戰(zhàn)略目標的綜合考查（論述題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)定義企業(yè)在一定時期內(nèi)沿其經(jīng)營方向所預(yù)期的理想成果，具體化四個方面盈利、服務(wù)、員工、社會責(zé)任戰(zhàn)略目標確定方法時間序列法、相關(guān)分析法、盈虧平衡分析法、決策矩陣法、決策樹法、模擬模型法等考法3：區(qū)分企業(yè)使命、愿景與企業(yè)戰(zhàn)略目標的內(nèi)涵（論述題）解法：案例（阿里）+關(guān)鍵詞總結(jié)企業(yè)愿景包括：核心信仰和未來前景企業(yè)愿景不只專屬于高層管理者，企業(yè)內(nèi)部每一位員工都應(yīng)參與構(gòu)思制定愿景，通過溝通達成共識；愿景管理：開發(fā)愿景、瞄準愿景、落實愿景我是誰（希望未來達到的）企業(yè)使命說明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理由；企業(yè)使命的3定位：企業(yè)生存目的的定位、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的定位、企業(yè)形象的定位我是誰（希望未來達到的）企業(yè)戰(zhàn)略目標企業(yè)在一定時期內(nèi)沿其經(jīng)營方向所預(yù)期達到的理想成果理想化成果（具體化的指標）知識點：企業(yè)戰(zhàn)略的實施考點：企業(yè)戰(zhàn)略實施的步驟考法：企業(yè)戰(zhàn)略實施的步驟的歸類（歸類題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)戰(zhàn)略變化分析一一事前方向；戰(zhàn)略方案分解與實施一一事中執(zhí)行；戰(zhàn)略實施的考核與激勵一一事后復(fù)盤;考點：戰(zhàn)略實施模式考法：區(qū)分不同的戰(zhàn)略實施模式（連線題）解法：關(guān)鍵詞+表格對應(yīng)自上而下指揮型（1） 高層領(lǐng)導(dǎo)考慮的是如何制定一個最佳戰(zhàn)略。（2） 高層領(lǐng)導(dǎo)作決策，安排下層管理人員執(zhí)行。變革型（1） 高層領(lǐng)導(dǎo)重點考慮的是如何實施戰(zhàn)略。（2） 重視運用組織結(jié)構(gòu)、激勵手段和控制系統(tǒng)來促進戰(zhàn)略實施。（3） 缺點：如果過分強調(diào)組織體系和結(jié)構(gòu)有可能失去戰(zhàn)略的靈活性。（4）適合：環(huán)境確定性較大的企業(yè)。合作型（1）戰(zhàn)略決策范圍擴大到高層管理集體中，調(diào)動了高層管理人員的積極性和創(chuàng)造性。（2）缺點：戰(zhàn)略是持不同觀點、不同目的的參與者相互協(xié)商后的產(chǎn)物，可能會降低戰(zhàn)略的經(jīng)濟合理性。（3）適合：復(fù)雜而又缺少穩(wěn)定性環(huán)境的企業(yè)。文化型（1） 把合作型的參與成分擴大到較低層次，力圖使整個企業(yè)人員都支持企業(yè)的戰(zhàn)略。（2） 局限：耗時耗力，員工必須有較高的素質(zhì)，強烈的企業(yè)文化可能會掩蓋企業(yè)中的某些問題。自下而上增長型（1） 企業(yè)的戰(zhàn)略從基層單位自下而上產(chǎn)生。（2） 關(guān)鍵：激勵管理人員的創(chuàng)造性。對管理者要求較高，要能正確評判下層的各種建議，淘汰不恰當?shù)姆桨??？键c：7S模型考法：區(qū)分7S模型中軟件要素與硬件要素的構(gòu)成（連線題）解法：關(guān)鍵詞連線（硬件一一定框架，軟件一一用人才）企業(yè)成功的“硬件”要素（定框架）：企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度；企業(yè)成功的“軟件”要素（用人才）：風(fēng)格、人員、技能和共同價值觀。知識點：企業(yè)戰(zhàn)略的控制考點：戰(zhàn)略控制的原則與流程流程：（1）制定績效標準；（2）衡量實際績效；（3）審查結(jié)果；（4）采取糾偏措施。考法1：企業(yè)戰(zhàn)略控制原則的歸類（歸類題）解法：口訣-1保3適原則（1保3適）：確保目標、適度控制原則、適時控制原則、適應(yīng)性原則考法2：區(qū)分戰(zhàn)略控制原則的內(nèi)容（連線題）解法：關(guān)鍵詞連線確保目標保達成企業(yè)目標，確保戰(zhàn)略目標實現(xiàn)適度控制原則控制過程要嚴格但不乏彈性，切忌控制過度適時控制原則控制要掌握適當時機、選擇適當?shù)臅r間進行戰(zhàn)略修正，要盡可能避免錯誤的時機適應(yīng)性原則控制應(yīng)能反映不同經(jīng)營業(yè)務(wù)的性質(zhì)與需要考點：戰(zhàn)略控制的方法考法1：平衡計分卡四個角度的歸類（歸類題）解法：關(guān)鍵詞+口訣：財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長（客內(nèi)成財）考法2：區(qū)分戰(zhàn)略控制方法的內(nèi)容與構(gòu)成（連線題）解法：關(guān)鍵詞+口訣對應(yīng)-3大方法：杜邦平衡利潤杜邦分析法基于財務(wù)指標的戰(zhàn)略控制方法平衡計分卡設(shè)計角度：財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長利潤計劃輪盤組成：利潤輪盤、現(xiàn)金輪盤、凈資產(chǎn)收益率輪盤考法3：戰(zhàn)略控制的綜合考查（論述題）解法：綜合解答第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略分析知識點：企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)外部環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析PESTEL分析法行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)生命周期分析；行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析；戰(zhàn)略群體分析外部因素評價矩陣（EFE）考點：宏觀環(huán)境分析考法：PESTEL分析法六維度的區(qū)分與歸類（連線題）解法：首字母對應(yīng)（P-政治；E-經(jīng)濟；S-社會；「科技；E-生態(tài)；L-法律）考點：行業(yè)環(huán)境分析考法1：區(qū)分不同行業(yè)生命周期的特點（連線題）解法：關(guān)鍵詞連線階段行業(yè)特點市場特點競爭程度關(guān)鍵職能形成期產(chǎn)品剛出現(xiàn)，有較多小企業(yè)剛形成壓力小形成期成長期產(chǎn)品已較完善，行業(yè)規(guī)模擴大，已有不成功企業(yè)已開始退出迅速擴大，銷售額和利潤迅速增長日趨激烈市場營銷、生產(chǎn)管理（提高質(zhì)量、降低成本）成熟期只留下少量大企業(yè)，合并、兼并大量出現(xiàn)趨于飽和，銷售額難以增長異常激烈產(chǎn)品成本控制、市場營銷衰退期行業(yè)規(guī)?？s小，留下的企業(yè)越來越少萎縮依然殘酷（夕陽行業(yè)）考法2：波特五力模型中五種競爭力量的歸類與區(qū)分（連線題）解法：口訣+關(guān)鍵詞連線（2威脅2談判1競爭）五種力量特點潛在進入者的威脅分割市場和資源，進入壁壘低威脅大替代品的威脅替代品對企業(yè)產(chǎn)品價格的限制，價格低威脅大購買者的談判能力買方市場，談判力強供應(yīng)者的談判能力賣方市場，談判力強企業(yè)間的競爭表現(xiàn)在價格、廣告、產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)等方面考點：外部因素評價矩陣（EFE矩陣）考法1：外部因素評價矩陣（EFE矩陣）的特點辨析（論述題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)加權(quán)分數(shù)評定（高于2.5——積極有效；低于2.5——反應(yīng)較差）考法2：區(qū)分企業(yè)外部環(huán)境分析方法（連線題）解法：關(guān)鍵詞連線（表格見本小節(jié)開頭處）知識點：企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析考點：企業(yè)核心競爭力分析考法1：區(qū)分三種核心競爭力的內(nèi)容（連線題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)一一關(guān)系、資源、能力關(guān)系競爭力各種關(guān)系（企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的狀況）資源競爭力各種資源（區(qū)位優(yōu)勢、所在地的基礎(chǔ)設(shè)施等）能力競爭力保生存、謀戰(zhàn)略的各種能力（商業(yè)模式等）考法2：核心競爭力的綜合考查（論述題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)一一1概念3競爭6大特征1概念一一長期獲得競爭優(yōu)勢；3競爭一一關(guān)系、資源、能力；6特征一一價值性、異質(zhì)性、延展性、持久性、難以轉(zhuǎn)移性、難以復(fù)制性考點：價值鏈分析考法：區(qū)分價值鏈輔助活動與主體活動的內(nèi)容（連線題）解法：關(guān)鍵詞連線住體一一基本活動；輔助一一支持活動）主體活動：原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲運、市場營銷、售后服務(wù)輔助活動：企業(yè)基礎(chǔ)職能管理、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購考點：波士頓矩陣分析考法：區(qū)分波士頓矩陣的特征（連線題）解法：口訣+關(guān)鍵詞連線（明星雙高，瘦狗雙低，幼童長得快，金牛占得高）區(qū)間特點采取戰(zhàn)略明星利潤高+前景好必要投資擴大優(yōu)勢瘦狗利潤差+前景差清轉(zhuǎn)棄幼童利潤低+負債高轉(zhuǎn)明星/放棄金?，F(xiàn)金流大+前景有限穩(wěn)定型發(fā)展考點：內(nèi)部因素評價矩陣（IFE矩陣）與EFE相似：列出關(guān)鍵因素，賦權(quán)重評分，加權(quán)分數(shù)評定，得到企業(yè)的總加權(quán)分數(shù)（高于2.5——積極有效；低于2.5——反應(yīng)較差）考法1：區(qū)分企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境分析的方法（連線題）解法：口訣+表格總結(jié)企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析（PESTEL分析法）行業(yè)環(huán)境分析（生命周期+波特五力+戰(zhàn)略群體）外部因素評價矩陣（EFE）企業(yè)核心競爭力分析價值鏈分析波士頓矩陣分析內(nèi)部因素評價矩陣（IFE矩陣）—口訣：波士頓的核心價值是內(nèi)因考法2：區(qū)分企業(yè)戰(zhàn)略分析方法與企業(yè)戰(zhàn)略控制方法（連線題）解法：關(guān)鍵詞+表格總結(jié)（戰(zhàn)略分析一一強調(diào)環(huán)境分析；戰(zhàn)略控制一一強調(diào)數(shù)據(jù)控制）知識點：企業(yè)綜合分析考點：SWOT分析法考法1：區(qū)分SWOT分析法的字母的含義（連線題）解法：首字母對應(yīng)（S-優(yōu)勢；W-劣勢；0-機會；T-威脅）考法2：區(qū)分SWOT分析法的不同戰(zhàn)略應(yīng)用（連線題）解法：表格組合對應(yīng)連線（利用優(yōu)勢和機會、克服劣勢和威脅）內(nèi)部分析外部分析列出優(yōu)勢S列出劣勢W列出機會0SO戰(zhàn)略，使用優(yōu)勢，利用機會W0戰(zhàn)略，克服劣勢，利用機會列出威脅TST戰(zhàn)略，使用優(yōu)勢，避免危險WT戰(zhàn)略，克服劣勢，避免威脅第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略類型知識點：基本競爭戰(zhàn)略考點：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略考法：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的綜合考查（論述題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（低成本）戰(zhàn)略適合的范圍實現(xiàn)的途徑成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（1）大批量生產(chǎn)的企業(yè)，產(chǎn)量要達到經(jīng)濟規(guī)模；（2）有較高的市場占有率，嚴格控制產(chǎn)品定價和初始虧損，從而形成較高的市場份額；（3）有能力使用先進的生產(chǎn)設(shè)備；（4）能夠嚴格控制一切費用開支，降低成本（1）規(guī)模效應(yīng)；（2）技術(shù)優(yōu)勢；（3）企業(yè)資源整合；（4）經(jīng)營地點選擇優(yōu)勢；（5）與價值鏈的聯(lián)系；（6）跨業(yè)務(wù)相互關(guān)系考點：差異化戰(zhàn)略考法：差異化戰(zhàn)略的綜合考查（論述題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（創(chuàng)新與差異）戰(zhàn)略適合的范圍實現(xiàn)的途徑差異化戰(zhàn)略（1） 有很強的研究開發(fā)能力；（2） 在產(chǎn)品或服務(wù)上要有領(lǐng)先的聲望，具有一定的知名度和美譽度；（3） 有很強的市場營銷能力；（4） 企業(yè)內(nèi)部研究開發(fā)、生產(chǎn)、市場等職能部門之間有很好的協(xié)調(diào)性（1） 通過產(chǎn)品質(zhì)量的不同；（2） 提高產(chǎn)品的可靠性；（3） 產(chǎn)品創(chuàng)新；（4） 產(chǎn)品特性差別；（5） 通過產(chǎn)品名稱或品牌的不同；（6）通過提供不同的服務(wù)考點：集中戰(zhàn)略考法：區(qū)分不同戰(zhàn)略的實施途徑（連線題）解法：關(guān)鍵詞+表格總結(jié)戰(zhàn)略適合的范圍實現(xiàn)的途徑集中戰(zhàn)略（1）有特殊需求的顧客存在；（2）沒有其他競爭對手在目標細分市場中采取集中戰(zhàn)略；（3）企業(yè)經(jīng)營實力較弱，不足以追求廣泛的市場目標；（4）企業(yè)的目標市場在市場容量、成長速度、獲利能力、競爭強度等方面具有相對的吸引力（1） 選擇產(chǎn)品系列；（2） 選擇重點客戶；（3） 選擇重點地區(qū)；（4） 發(fā)揮優(yōu)勢集中經(jīng)營知識點：企業(yè)成長戰(zhàn)略

考點：密集型成長戰(zhàn)略考法：區(qū)分不同密集型成長戰(zhàn)略類型的特點（連線題）解法：關(guān)鍵詞連線（密集型成長一一市場滲透、市場開發(fā)、新產(chǎn)品開發(fā)）市場滲透（現(xiàn)有產(chǎn)品一現(xiàn)有市場）；市場開發(fā)（現(xiàn)有產(chǎn)品一新市場）；新產(chǎn)品開發(fā)（新產(chǎn)品一現(xiàn)有市場）；考點：多元化戰(zhàn)略考法：區(qū)分不同多元化戰(zhàn)略的特點（連線題）解法：關(guān)鍵詞連線戰(zhàn)略類型概念舉例相關(guān)多元化戰(zhàn)略（新舊有關(guān)聯(lián)）水平多元化在同一專業(yè)范圍內(nèi)進行多種經(jīng)營汽車制造廠生產(chǎn)轎車、卡車和摩托車等不同類型的車輛垂直多元化指企業(yè)沿產(chǎn)業(yè)價值鏈或延伸經(jīng)營領(lǐng)域某鋼鐵企業(yè)向采礦業(yè)或軋鋼裝備業(yè)的延伸同心型多元化以市場或技術(shù)為核心的多元化電視機企業(yè)以“家電市場”為核心；造船廠在造船業(yè)不景氣的情況下承接海洋工程、鋼結(jié)構(gòu)加工非相關(guān)多元化戰(zhàn)略—新舊領(lǐng)域無關(guān)聯(lián)房地產(chǎn)進軍汽車行業(yè)考點：一體化戰(zhàn)略考法：區(qū)分不同一體化戰(zhàn)略的特點（連線題）解法：關(guān)鍵詞+案例連線（一體化戰(zhàn)略的核心是整合）一體化戰(zhàn)略核心（整合）案例縱向一體化戰(zhàn)略前向一體化生產(chǎn)企業(yè)向下延伸至銷售后向一體化生產(chǎn)企業(yè)向上延伸供應(yīng)商橫向一體化戰(zhàn)略與相同行業(yè)、生產(chǎn)同類產(chǎn)品或工藝相近的企業(yè)空調(diào)A企業(yè)收購空調(diào)B企業(yè)合并&收購考點：戰(zhàn)略聯(lián)盟考法1:區(qū)分不同的戰(zhàn)略聯(lián)盟方式（連線題）解法：關(guān)鍵詞連線

股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟合資企業(yè)兩家或兩家以上企業(yè)共同出資、共擔風(fēng)險、共享收益相互持股合作各方為加強相互聯(lián)系而持有對方一定數(shù)量的股份契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟技術(shù)開發(fā)與研究聯(lián)盟研究成果歸所有參與者共同享有，包括大學(xué)、研究機構(gòu)、企業(yè)等在內(nèi)的眾多成員產(chǎn)品聯(lián)盟兩個或兩個以上的企業(yè)為增強企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營實力，通過聯(lián)合生產(chǎn)、貼牌生產(chǎn)、供求聯(lián)盟、生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包等形式擴大生產(chǎn)規(guī)模、降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品價值營銷聯(lián)盟通過聯(lián)盟的分銷系統(tǒng)增加銷售，繞過各種貿(mào)易壁壘，迅速開拓市場，贏得顧客，其具體形式包括特許經(jīng)營、連鎖加盟、品牌營銷、銷售渠道共享等產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟聯(lián)盟成員建立全面協(xié)調(diào)和分工的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟體系，避免惡性競爭和資源浪費，一般多見于高新技術(shù)企業(yè)考點：國際化經(jīng)營戰(zhàn)略考法1:鉆石模型中要素與變量的區(qū)分（連線題）解法：關(guān)鍵詞連線：鉆石模型一一決定國家某種產(chǎn)業(yè)競爭力四要素+兩變量機會和政府生產(chǎn)要素初級生產(chǎn)要素（簡單投資，被動繼承）和高級生產(chǎn)要素（在人力和資本上大量投資）需求條件國內(nèi)市場對某個行業(yè)所提供的產(chǎn)品/服務(wù)的需求情況即消費者需求相關(guān)支撐產(chǎn)業(yè)指國內(nèi)是否存在具有國際競爭力的供應(yīng)商和關(guān)聯(lián)輔助行業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和同業(yè)競爭恰當?shù)膽?zhàn)略、國家合理的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、行業(yè)良性的同業(yè)競爭考法2：區(qū)分不同類型國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的特點（連線題）解法：關(guān)鍵詞連線（1）全球化戰(zhàn)略-標準化產(chǎn)品低成本；（2）多國化戰(zhàn)略-本土化產(chǎn)品高成本；（3）跨國化戰(zhàn)略-差異化產(chǎn)品低成本考法3：契約進入模式的歸類（歸類題）解法：抓核心要點（都是契約的形式）契約進入的模式：許可證經(jīng)營、特許經(jīng)營、合同制造、管理合同等。考法4：區(qū)分不同國際市場進入模式的特點（連線題）解法：關(guān)鍵詞連線國際市場進入模式：①貿(mào)易進入模式：間接出口、直接出口；②契約進入模式（簽訂無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同）；③投資進入模式?？挤?：區(qū)分基本競爭戰(zhàn)略與企業(yè)成長戰(zhàn)略（連線題）解法：案例+關(guān)鍵詞：基本競爭戰(zhàn)略一如何獲得競爭優(yōu)勢；企業(yè)成長戰(zhàn)略一如何擴大市場知識點：企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略考點：穩(wěn)定戰(zhàn)略考法1:穩(wěn)定戰(zhàn)略類型的歸類（歸類題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（4種類型：無變化、維持利潤、暫停、謹慎實施）考法2：區(qū)分不同類型穩(wěn)定戰(zhàn)略的應(yīng)用（連線題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（求穩(wěn)）穩(wěn)定戰(zhàn)略概念適用范圍無變化戰(zhàn)略基本保持不變大環(huán)境不變維持利潤戰(zhàn)略渡過暫時性的難關(guān)經(jīng)濟形勢不景氣暫停戰(zhàn)略降低企業(yè)目標和發(fā)展速度快速發(fā)展后遇到問題謹慎實施戰(zhàn)略降低相應(yīng)戰(zhàn)略方案的實施進度重要因素變化趨勢不明顯，難以預(yù)測知識點：企業(yè)緊縮戰(zhàn)略考點：緊縮戰(zhàn)略考法1：區(qū)分不同緊縮戰(zhàn)略類型的特點（連線題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（3緊縮戰(zhàn)略：轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略）緊縮戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略縮小規(guī)模/新發(fā)展機會放棄戰(zhàn)略一個/幾個部門，轉(zhuǎn)讓、出賣、停止經(jīng)營清算戰(zhàn)略整個企業(yè)，賣掉資產(chǎn)/停止運行/終止企業(yè)考法2：區(qū)分緊縮戰(zhàn)略與穩(wěn)定戰(zhàn)略的類型（連線題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略一一求穩(wěn)降速；企業(yè)緊縮戰(zhàn)略一一縮小放棄）第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策與商業(yè)模式分析知識點：企業(yè)經(jīng)營決策的基本概述考點：企業(yè)經(jīng)營決策的概念、類型、要素與流程考法：企業(yè)經(jīng)營決策基本內(nèi)容的綜合考查（論述題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)企業(yè)經(jīng)營決策的基本內(nèi)容概念明確目標、調(diào)查分析為基礎(chǔ)、多種方案可選擇類型時間長短、重要性、環(huán)境因素的可控程度、決策目標的層次

要素決策者、決策目標、決策備選方案、決策條件、決策結(jié)果流程確定目標-擬定方案-選定方案-實施監(jiān)督-評價知識點：企業(yè)經(jīng)營決策的方法考點：定性決策方法考法：區(qū)分不同定性決策方法的運用（連線題）解法：口訣+關(guān)鍵詞總結(jié)（德爾菲的哥哥有名頭）定性決策方法頭腦風(fēng)暴法又稱思維共振法，即通過有關(guān)專家之間的信息交流引起思維共振，產(chǎn)生組合效應(yīng)，從而形成創(chuàng)造性思維德爾菲法又稱“專家調(diào)查法”被用于預(yù)測和決策的方法；運用德爾菲法的關(guān)鍵：（1）選擇好專家。（2）決定適當?shù)膶＜胰藬?shù)，一般10-30人較好。（3）擬訂好意見征詢表名義小組技術(shù)特點：背靠背，獨立思考哥頓法又稱“提喻法”，由會議主持人指導(dǎo)進行集體討論的定性決策方法（先抽象主題，后具體主題）考點：定量決策方法考法1:盈虧平衡點法產(chǎn)量的計算（計算題）解法：公式計算【公式】Qo=F/（P-v）即：盈虧平衡點產(chǎn)銷量=固定成本/（單價一單位變動價格）考法2：期望損益值的計算（計算題）解法：公式計算期望損益值=X該方案在各種市場狀態(tài)下的損益值X該市場狀態(tài)發(fā)生的概率考法3：區(qū)分定性決策方法與定量決策方法（連線題）解法：表格總結(jié)+關(guān)鍵詞連線（定性一一主觀、定量一一數(shù)據(jù)模型）定量決策方法確定型（1） 線性規(guī)劃法（2） 盈虧平衡點法，又稱量本利分析法或保本分析法?；咎攸c：把成本分為固定成本和可變（變動）成本兩部分，然后與總收益進行對比，以確定盈虧平衡時的產(chǎn)量或某一盈利水平的產(chǎn)量。（可變成本與總收益為產(chǎn)量的函數(shù)。）風(fēng)險型（1）期望損益決策法；（2）決策樹分析法不確定型五種思考原則：①樂觀原則（大中取大）；②悲觀原則（小中取大）；③折中原貝!1：折中損益值=ax最大損益值+（1-a）X最小損益值；④后悔值原則；⑤等概率原則考法4：企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策的綜合考查（論述題）解法：綜合解答（案例分析題）知識點：商業(yè)模式分析考點：商業(yè)模式的概念與特點考法：商業(yè)模式的概念辨析（填空題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（客戶價值，整合系統(tǒng)，長期可持續(xù)盈利）商業(yè)模式的概念：實現(xiàn)客戶價值最大化，滿足客戶需求，實現(xiàn)企業(yè)長期可持續(xù)盈利的目標?？键c：商業(yè)模式的要素與商業(yè)模式分析考法1：商業(yè)模式的要素的歸類（歸類題）解法：運行圖+口決（資金盈業(yè)定價）商業(yè)模式6要素：定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、資源與能力、現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)、盈利模式、企業(yè)價值考法2：商業(yè)模式畫布的分布（連線題）解法：案例（小米）+關(guān)鍵詞總結(jié)（9區(qū)域3步驟）⑦重要伙伴⑤關(guān)鍵業(yè)務(wù)①價值主張②客戶關(guān)系③客戶細分⑥核心資源④渠道通路⑨成本結(jié)構(gòu)⑧收入來源步驟畫布內(nèi)容核心方向價值分析價值主張（核心，利他）客戶細分，客戶關(guān)系，渠道通路你要賺誰的錢？基礎(chǔ)設(shè)施分析關(guān)鍵業(yè)務(wù)，核心資源，重要伙伴憑什么賺錢？盈利分析收入來源，成本結(jié)構(gòu)你靠什么收錢？第二章公司法人治理結(jié)構(gòu)第一節(jié)公司所有者與經(jīng)營者知識點：公司所有者考點：公司的產(chǎn)權(quán)制度考法：公司的產(chǎn)權(quán)制度的內(nèi)涵（論述題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)基礎(chǔ)法人財產(chǎn)特征出資人原始所有權(quán)、公司法人產(chǎn)權(quán)與公司經(jīng)營權(quán)相互分離法人治理機構(gòu)股東（大）會、董事會、監(jiān)事會、執(zhí)行機構(gòu)考點：公司財產(chǎn)權(quán)能的兩次分離公司財產(chǎn)權(quán)能的分離是以公司法人為中介的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的兩次分離?？挤ǎ簠^(qū)分原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)的內(nèi)涵（連線題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)第一次法律意義上：客體經(jīng)濟法律關(guān)系表現(xiàn)形式原始所有權(quán)同一財產(chǎn)這一財產(chǎn)最終歸誰所有股權(quán)法人產(chǎn)權(quán)同一財產(chǎn)這一財產(chǎn)由誰占有、使用和處分實際控制權(quán)第二次經(jīng)濟意義上:執(zhí)行機構(gòu)權(quán)利權(quán)利來源法人產(chǎn)權(quán)董事會占有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)和處分轉(zhuǎn)讓權(quán)原始所有權(quán)派生的經(jīng)營權(quán)經(jīng)理財產(chǎn)的占有權(quán)、使用權(quán)和受限制的處分權(quán)利董事會決定知識點：公司經(jīng)營者考點：經(jīng)營者的概述考法：經(jīng)營者的綜合考查（論述題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)概念負責(zé)企業(yè)日常經(jīng)營管理的人員與企業(yè)的關(guān)系雇傭關(guān)系，從企業(yè)獲得報酬優(yōu)秀經(jīng)營者的作用4個有利于：關(guān)鍵性資源、創(chuàng)新、合作、制度完善經(jīng)營者的素質(zhì)要求業(yè)務(wù)強、品質(zhì)好、心態(tài)健康經(jīng)營者的選擇方式內(nèi)部提拔和市場招聘激勵與約束機制①報酬激勵②聲譽激勵③市場競爭機制考點：所有者與經(jīng)營者之間的關(guān)系考法：所有者與經(jīng)營者的關(guān)系的歸類（歸類題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（所有者經(jīng)營者-兩者委托代理；股董經(jīng)監(jiān)-四者相互制衡）第二節(jié)股東機構(gòu)知識點：股東概述考點：股東的分類和構(gòu)成考法1:區(qū)分我國法人股東與自然人股東的范圍（連線題）解法：關(guān)鍵詞連線自然人股東一一自然人；法人股東一一組織/法人（企業(yè)、社團的法人、各類投資基金組蛆、代表國家投資的機構(gòu)）考法2：區(qū)分發(fā)起人與其他主體的概念（連線題）解法：關(guān)鍵詞連線（發(fā)起人一一設(shè)立公司、承擔責(zé)任的人）考法3：發(fā)起人股東的特點的辨析（論述題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（1年內(nèi)2-200人的半數(shù)）發(fā)起人股東與非發(fā)起人股東發(fā)起人：指參加公司設(shè)立活動并對公司設(shè)立承擔責(zé)任的人。發(fā)起人股東的特點：（1）對公司設(shè)立承擔責(zé)任。（2）股份轉(zhuǎn)讓受到一定限制。發(fā)起人持有的本公司股份自公司成立之日起一年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓。（3）資格的取得受到一定限制。①自然人作為發(fā)起人應(yīng)當具備完全民事行為能力。②法人作為發(fā)起人應(yīng)當是法律上不受限制者。③發(fā)起人的國籍和住所受到一定限制。【注】《公司法》規(guī)定：設(shè)立股份公司，應(yīng)當有2人以上200人以下的發(fā)起人，其中須有半數(shù)以上的發(fā)起人在中國境內(nèi)有住所?？键c：股東的法律地位考法：股東法律責(zé)任與具體內(nèi)容的連線（連線題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)法律責(zé)任具體內(nèi)容出資人出資的人享收益擔風(fēng)險最大受益人和風(fēng)險承擔者享有股東權(quán)最基本的法律特征，權(quán)利義務(wù)

承擔有限責(zé)任有限責(zé)任公司-認繳的出資額；股份有限公司-認購股份股東平等按所持股份的性質(zhì)、內(nèi)容和數(shù)額考點：股東的權(quán)利與義務(wù)考法1:區(qū)分股東的權(quán)利與其他組織機構(gòu)的職權(quán)（連線題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)權(quán)利（1） 股東（大）會的出席權(quán)、表決權(quán)。（2） 臨時股東（大）會召開的提議權(quán)和提案權(quán)。（3） 董事、監(jiān)事的選舉權(quán)、被選舉權(quán)。（4）公司資料的查閱權(quán)。（5） 公司股利的分配權(quán)（是股東權(quán)利核心）。（6） 公司剩余財產(chǎn)的分配權(quán)。（7）出資、股份的轉(zhuǎn)讓權(quán)。（8） 其他股東轉(zhuǎn)讓出資的優(yōu)先購買權(quán)。（9） 公司新增資本的優(yōu)先認購權(quán)。（10）股東訴訟權(quán)。考法2：股東的義務(wù)內(nèi)容辨析（連線題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)義務(wù)（1） 繳納出資義務(wù)（最重要義務(wù)既是法定義務(wù)，也是約定義務(wù)）公司的發(fā)起人、股東在公司成立后，抽逃其出資的，由公司登記機關(guān)責(zé)令改正，處以所抽逃出資金額5%-15%的罰款。（2） 以出資額為限對公司承擔責(zé)任；（3） 遵守公司章程。（最基本的義務(wù)）；（4） 忠誠義務(wù)：①禁止損害公司利益②考慮其他股東利益③謹慎負責(zé)地行使股東權(quán)利及其影響力。知識點：股東概述考點有限責(zé)任公司股東會的種類、召集和決議考法1:有限責(zé)任公司的股東會召集的要求（連線題）解法：口訣+關(guān)鍵詞連線（臨時會議一一董三股十+監(jiān)事）考法2：有限責(zé)任公司股東會決議的要求（連線題）解法：數(shù)字+關(guān)鍵詞連線有限責(zé)任公司股東會的會議類型決議類型首次一出資最多；定期一定期；臨時一董三股十+監(jiān)事普通決議（1/2）特別決議（2/3）臨時會議6種情形：特別決議的4事項：

①董事人數(shù)不足《公司法》規(guī)定人數(shù)或者公司章程所定人數(shù)的2/3時；②公司未彌補的虧損達實收股本總額1/3時；③單獨或者合計持有公司10%以上股份的股東請求時；④董事會認為必要時；⑤監(jiān)事會提議召開時；⑥公司章程規(guī)定的其他情形。①修改章程；②增加或者減少注冊資本的決議；③公司合并、分立、解散；④變更公司形式知識點股份有限公司股東大會考點股東大會的種類、召集及決議考法1:召集和主持董事會會議的時限要求（填空題）解法：關(guān)鍵詞（臨時提案一一3%以上10日前；通知其他股東一一2日內(nèi)）考法2：臨時股東大會的召開情形的歸類（歸類題）解法：數(shù)字+關(guān)鍵詞：2個月內(nèi)召開（同有限責(zé)任公司）考法3：股份有限公司股東大會的決議通過的要求（連線題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（3個要求-一股一權(quán)、表決同有限、累計投票制）股東大會的會議類型決議規(guī)則及類型股東年會（每年1次）；臨時股東大會2個月內(nèi)召開一股一權(quán)；累計投票制；普通決議（1/2）；特別決議（2/3）臨時會議6種情形同有限責(zé)任公司特別決議的4事項同有限責(zé)任公司知識點國有獨資公司的權(quán)力機構(gòu)考點國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)考法：區(qū)分國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)與其他組織的職權(quán)（連線題）解法：表格總結(jié)國有獨資公司決議類型不設(shè)股東會，由國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)行使股東會職權(quán)重大事項一一董事會；特別事項一一國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)決定；重要的公司一一報本級人民政府批準第三節(jié)董事會知識點董事會制度考點董事會的性質(zhì)考法：區(qū)分董事會與其他組織的性質(zhì)（連線題）解法：表格總結(jié)董事會的性質(zhì)要點代表股東對公司進行管理必須代表股東利益，對股東負責(zé)執(zhí)行機構(gòu)執(zhí)行股東機構(gòu)決議經(jīng)營決策機構(gòu)經(jīng)營計劃、投資方案、管理機構(gòu)、高級管理聘任、重要章程對外代表機構(gòu)—法定常設(shè)機構(gòu)成員固定、會議較多，專門機構(gòu)處理日?？键c董事會會議考法1：董事會決議的表決2個原則的歸類與運用（連線題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（一人一票，多數(shù)通過）考法2：召集和主持董事會會議的方式與時限要求（填空題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)召集和主持董事會會議的方式董事長T副董事長T推舉董事（半數(shù)以上）時限要求定期有限-按章程；股份-每年2次臨時董三股+提議，10日內(nèi)考點董事會的職權(quán)考法1：區(qū)分董事會與股東大會的職權(quán)（連線題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（股東大會一一掌握最終的控制權(quán)；董事會一一一人之下）董事會的職權(quán)（有限/股份）1、 董事會作為股東機構(gòu)的常設(shè)機關(guān)，是股東會議的合法召集人。2、 作為股東機構(gòu)的受托機構(gòu)，執(zhí)行股東機構(gòu)的決議。3、 決定公司的經(jīng)營要務(wù)。4、 為股東機構(gòu)準備財務(wù)預(yù)算方案、決算方案。5、 為股東機構(gòu)準備利潤分配方案和彌補虧損方案。6、 為股東機構(gòu)準備增資或減資方案以及發(fā)行公司債券方案。7、 制訂公司合并、分立、解散或者變更公司形式的方案。8、 決定公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置。9、 聘任或者解聘公司經(jīng)理、副經(jīng)理、財務(wù)負責(zé)人，并決定其報酬事項。10、 制定公司的基本管理制度。知識點有限責(zé)任公司的董事會考點有限責(zé)任公司董事的任期、要求、性質(zhì)及職權(quán)考法1：有限責(zé)任公司董事會任期與要求的辨析（填空題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)可擔任3-13人，任期3年國有投資主體應(yīng)當有職工代表；設(shè)立董事長一人，可以設(shè)副董事長，董事長、副董事長的產(chǎn)生由公司章程規(guī)定不可擔任（董事/監(jiān)事/高級管理）（1）無/限制民事行為能力；（2）個人大額債務(wù)到期未清償；（3）被判處刑罰，執(zhí)行期滿未逾5年，或者因犯罪被剝奪政治權(quán)利，逾執(zhí)行期滿未逾5年；（4）擔任破產(chǎn)清算的公司經(jīng)理及以上且負有個人責(zé)任的，自該公司、企業(yè)破產(chǎn)清算完結(jié)之日起未逾3年；（5）擔任因違法被吊銷執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉的公司、企業(yè)的法定代表人，并負有個人責(zé)任的，自該公司、企業(yè)被吊銷營業(yè)執(zhí)照之日起未逾3年；議事規(guī)則召集主持：董事長-副董事長-半數(shù)以上共同推舉董事；會議形式：定期會議（按章程）和臨時會議；表決方式：“一人一票”制；考法2：有限責(zé)任公司董事會的職權(quán)歸類（連線題）解法：5制定3決定1召集1執(zhí)行+其他（對股東負責(zé)）知識點股份有限公司的董事會考點：股份有限公司董事會的組成、義務(wù)、議事規(guī)則及決議方式考法1：區(qū)分有限責(zé)任公司與股份有限公司的董事會成員的要求（連線題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（注意與有限責(zé)任公司的區(qū)別）董事會的組成成員人數(shù)為5-19人（區(qū)別有限責(zé)任公司3-13人）任期由公司章程規(guī)定，每屆任期不得超過3年董事選舉董事長1名，可以設(shè)副董，董事長和副董事長由董事會以全體董事的過半數(shù)選舉產(chǎn)生法定職權(quán)①召集和主持董事會會議②檢查董事會決議的實施情況考法2：股份有限公司董事會的綜合考查（論述題）解法：綜合解答（注意時限和人數(shù)要求）董事會會議召集應(yīng)有過半數(shù)的董事出席方可舉行董事會的表決“一人一票”制董事會會議每年度至少2次，提前10日前通知全體董事和監(jiān)事代表十分之一以上表決權(quán)的股東、三分之一以上董事或監(jiān)事會，董事長自接到提議后10日內(nèi)，召集和主持董事會會議義務(wù)（1）忠實義務(wù)“道德標準”：①自我交易之禁止；②競業(yè)禁止；③禁止泄

漏商業(yè)秘密；④禁止濫用公司財產(chǎn)。（2）注意義務(wù)“稱職標準”：①制定法上的注意義務(wù)；②非制定法上的注意義務(wù)?？键c：獨立董事考法1:不得擔任獨立董事與獨立董事認知資格的范圍（連線題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（具有獨立性）下列人員不得擔任獨立董事（注意帶數(shù)字）在上市公司或者其附屬企業(yè)任職的人員及其直系親屬、主要社會關(guān)系；直接或間接持有上市公司已發(fā)行股份1%以上或者是上市公司前10名股東中的自然人股東及其直系親屬；在直接或間接持有上市公司發(fā)行股份5%以上的股東單位或者在上市公司前5名股東單位任職的人員及其直系親屬；最近一年內(nèi)曾經(jīng)具有前三項所列舉情形的人員；為上市公司或者其附屬企業(yè)提供財務(wù)、法律、咨詢等服務(wù)的人員；公司章程規(guī)定的其他人員；⑦中國證監(jiān)會認定的其他人員考法2：獨立董事職權(quán)的辨析（連線題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（注意與獨立意見的事項對比記憶）獨立董事的職權(quán)重大關(guān)聯(lián)交易應(yīng)由獨立董事認可后，提交董事會討論；向董事會提議聘用或解聘會計師事務(wù)所；向董事會提請召開臨時股東大會；④提議召開董事會；獨立聘請外部審計機構(gòu)和咨詢機構(gòu)；可以在股東大會召開前公開向股東征集投票權(quán)【注意】行使上述職權(quán)應(yīng)當取得全體獨立董事的1/2以上同意獨立董事發(fā)表獨立意見的事項①提名、任免董事；②聘任或解聘高級管理人員；③公司董事、高級管理人員的薪酬；④上市公司的股東、實際控制人及其關(guān)聯(lián)企業(yè)對上市公司現(xiàn)有或新發(fā)生的總額高于300萬元或高于上市公司最近審計凈資產(chǎn)值的5%的借款或其他資金往來，以及公司是否采取有效措施回收欠款；⑤獨立董事認為可能損害中小股東權(quán)益的事項；⑥公司章程規(guī)定的其他事項知識點國有獨資公司的董事會考點國有獨資公司董事會的組成與任期考法：國有獨資公司董事會組成成員與要求的連線（連線題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（核心在國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)）國有獨資公司董事會的組成與任期任期每屆任期不得超過3年人數(shù)3-13A（同有限責(zé)任公司）董事會成員由國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)委派；董事會成員中應(yīng)當有公司職工代表（由職工代表大會選舉產(chǎn)生），其比例由公司章程規(guī)定設(shè)董事長一人，可以根據(jù)需要設(shè)或不設(shè)副董事長；均由國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)從董事會成員中指定相關(guān)限制①未經(jīng)允許不得兼職；②可以同時擔任關(guān)聯(lián)企業(yè)董事/經(jīng)理，但不宜同時擔任2家公司董事長/法人第四節(jié)經(jīng)理機構(gòu)知識點經(jīng)理機構(gòu)考點經(jīng)理機構(gòu)的地位考法：董事會與經(jīng)理的關(guān)系內(nèi)涵辨析（論述題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（1） 董事會對經(jīng)理機構(gòu)實施控制為基礎(chǔ)的合作關(guān)系（2） 經(jīng)理的2義務(wù)：謹慎、忠誠義務(wù)；競業(yè)禁止義務(wù)考點有限責(zé)任公司與股東有限公司的經(jīng)理機構(gòu)考法：區(qū)分經(jīng)理機構(gòu)的職權(quán)與其他組織的職權(quán)（連線題）解法：關(guān)鍵詞+易錯點總結(jié)決策的職權(quán)非決策的職權(quán)（對董事會負責(zé)）（1） 聘任或者解聘除應(yīng)由董事會聘任或者解聘以外的管理人員（2） 制定公司的具體規(guī)章（1）主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議（2）組織實施公司年度經(jīng)營和投資方案（3）擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案（4）擬訂公司的基本管理制度（5）提請聘任或者解聘公司經(jīng)理、財務(wù)負責(zé)人（6）公司章程和董事會授予的其他職權(quán)考點國有獨資公司的經(jīng)理機構(gòu)考法：國有獨資公司的經(jīng)理機構(gòu)聘任和解聘的決定機構(gòu)（填空題）解法：關(guān)鍵詞（董事會聘任或者解聘經(jīng)理）第五節(jié)監(jiān)督機構(gòu)知識點監(jiān)事會制度考點監(jiān)事會制度的概念與監(jiān)督職能考法：監(jiān)督職能的辨析（論述題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)監(jiān)督職能①監(jiān)事會是公司內(nèi)部的專職監(jiān)督機構(gòu)，對股東機構(gòu)負責(zé)，以出資人代表的身份行使監(jiān)督權(quán)力②基本職能是監(jiān)督公司的一切經(jīng)營活動，主要監(jiān)督對象是董事會和總經(jīng)理③監(jiān)督會監(jiān)督的形式多種多樣（會計/業(yè)務(wù)/事前事中事后）考點有限責(zé)任公司的監(jiān)督機構(gòu)考法：有限責(zé)任公司監(jiān)事會的綜合考查（連線題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)考點股份有限公司的監(jiān)督機構(gòu)考法：股份有限公司監(jiān)事會的綜合考查（連線題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)考點國有獨資公司的監(jiān)督機構(gòu)考法：國有獨資公司的監(jiān)督機構(gòu)的綜合考查（連線題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)有限責(zé)任公司股份有限公司國有獨資公司組成不得少于3人；股東人數(shù)較少/規(guī)模較小，可設(shè)1~2名監(jiān)事；職工代表的比例不得低于1/3不得少于3人；職工代表的比例不得低于1/3；監(jiān)事會主席和副主席由全體監(jiān)事過半數(shù)選舉不得少于5人;成員專職監(jiān)事和職工代表（比例不得低于1/3）；監(jiān)事會主席由國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)從成員中指定任期每屆3年，連選可連任同有限責(zé)任公司—表決半數(shù)以上監(jiān)事通過—第六節(jié)中國特色國有獨資公司的治理要求知識點國有獨資公司治理應(yīng)遵循的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展規(guī)律考點國有獨資公司治理應(yīng)遵循的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展規(guī)律考法：國有獨資公司治理應(yīng)遵循的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展規(guī)律的綜合辨析（論述題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（政企分開、保值增值、完善治理、監(jiān)管透明）知識點黨組織在公司法人治理結(jié)構(gòu)中的地位與作用考點黨組織在公司法人治理結(jié)構(gòu)中的地位與作用考法：黨組織在公司法人治理結(jié)構(gòu)中的地位與作用（論述題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（1）確立黨組織在公司的法定地位；（2）發(fā)揮黨組織在公司的核心作用；（3）實行“雙向進入、交叉任職”的領(lǐng)導(dǎo)體制；（4）發(fā)揮黨組織的內(nèi)部監(jiān)督作用知識點國有獨資公司的治理機構(gòu)與機制考點國有獨資公司的治理機構(gòu)與機制考法：國有獨資公司的治理機構(gòu)與機制的綜合考查（論述題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)國有獨資公司的治理機構(gòu)核心要點股東會職權(quán)出資人機構(gòu)董事會的基本要求董事會的權(quán)責(zé)、組成、議事規(guī)則、專門委員會的設(shè)立、董事隊伍的建設(shè)經(jīng)理人員的管理制度經(jīng)理層授權(quán)、職業(yè)經(jīng)理人、優(yōu)進細退、市場化薪酬分配監(jiān)督機制監(jiān)事會、職工民主管理、責(zé)任追究制度第三章市場營銷與品牌管理第一節(jié)市場營銷環(huán)境知識點市場營銷環(huán)境考點市場營銷宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境考法：區(qū)分市場營銷微觀與宏觀環(huán)境的構(gòu)成（連線題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（宏觀一一廣泛的各種環(huán)境、微觀一一具體的成員構(gòu)成）市場營銷宏觀環(huán)境（間接）市場營銷微觀環(huán)境（直接）（1）人口環(huán)境（2）經(jīng)濟環(huán)境（3）自然環(huán)境（4）技術(shù)環(huán)境（5）政治法律環(huán)境（6）社會文化環(huán)境（1）企業(yè)自身的各種因素（2）供應(yīng)商（3）競爭者（4）營銷渠道企業(yè)（5）顧客（6）公眾考點市場營銷環(huán)境分析一一威脅機會矩陣考法：威脅-機會矩陣的運用（連線題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)機會水平威脅水平措施冒險業(yè)務(wù)高高全面分析、慎重抉擇、爭取利益成熟業(yè)務(wù)低低按常規(guī)經(jīng)營取得平均利潤，同時可積蓄力量，為進入理想環(huán)境做準備理想業(yè)務(wù)高低必須抓住機遇困難業(yè)務(wù)低高設(shè)法扭轉(zhuǎn)局面第二節(jié)市場營銷戰(zhàn)略知識點市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃考點市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的具體內(nèi)容考法1:企業(yè)任務(wù)書應(yīng)滿足條件的歸類（連線題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（目標明確具體有限、市場激勵政策）考法2：通用電氣公司法的應(yīng)用（連線題）解法：紅綠燈+圖示記憶：（綠色一雙強一大力發(fā)展；黃色一一般一維持不變；紅色一雙弱一收割放棄）考法3：市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的綜合考查（論述題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)步驟要點確定任務(wù)企業(yè)任務(wù)書4條件規(guī)定目標3指標一一投資收益率、銷售增長率、市場占有率4原則一一層次性、可量化、現(xiàn)實性、協(xié)調(diào)性安排業(yè)務(wù)組合通用電氣公司法（9區(qū)域3地帶）制定新業(yè)務(wù)計劃3戰(zhàn)略一一密集成長、一體化、多元化知識點目標市場戰(zhàn)略考點市場細分考法1：區(qū)分不同市場細分變量的具體內(nèi)容（連線題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)細分變量具體內(nèi)容地理變量國家、地區(qū)、城市、農(nóng)村、面積、氣候、地形、交通條件、通信條件、城鎮(zhèn)規(guī)劃等人口變量人口總數(shù)、人口密度、家庭戶數(shù)、年齡、性別、職業(yè)、民族、文化、宗教、國籍、收入、家庭生命周期等

心理變量生活方式、個性、購買動機、價值取向、對商品和服務(wù)方式的感受或偏愛、對商品價格反應(yīng)的靈敏度等行為變量購買時機、追求的利益、使用者狀況、忠誠程度、使用頻率、待購階段和態(tài)度等考法2：市場細分的綜合考查（論述題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（市場細分基礎(chǔ)一一消費需求差異性）考點目標市場的選擇考法：區(qū)分不同進入目標市場的模式（連線題）解法：圖示案例+關(guān)鍵詞總結(jié)產(chǎn)品市場模式產(chǎn)品市場（顧客群）產(chǎn)品/市場集中化標準化產(chǎn)品某一顧客群/細分市場產(chǎn)品專業(yè)化某種產(chǎn)品各類顧客市場專業(yè)化性能有區(qū)別的產(chǎn)品同一顧客群選擇性專業(yè)化不同性能的產(chǎn)品選擇幾個不同細分市場、顧客群全面進入性能不同的系列產(chǎn)品各個細分市場、為所有顧客考點目標市場選擇策略考法1：目標市場營銷策略的歸類（歸類題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（3大策略一一集中有無差異的目標市場）考法2：區(qū)分目標市場不同的營銷策略概念（連線題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)無差異營銷策略企業(yè)把整體市場看作一個大的目標市場，忽略消費者需求存在的不明顯的微小差異，只向市場投放單一的商品，設(shè)計一種營銷組合策略，通過大規(guī)模分銷和大眾化的廣告，滿足市場中絕大多數(shù)消費者的需求。差異性營銷策略企業(yè)按照對消費者需求差異的調(diào)查分析，將總體市場分割為若干個子市場，從中選擇兩個乃至全部細分市場作為目標市場，針對不同的子市場的需求特點，設(shè)計

和生產(chǎn)不同產(chǎn)品，并采用不同的營銷組合，分別滿足不同需求。集中性營銷策略企業(yè)在市場細分的基礎(chǔ)上，選擇一個或幾個細分市場作為目標市場，制定營銷組合方案，實行專業(yè)化經(jīng)營，把企業(yè)有限的資源集中使用，在較小的目標市場上擁有較大的市場占有率。考點市場定位的概念與方法考法1:綜合考查市場定位的內(nèi)涵（論述題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)核心根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置塑造與眾不同的個性或形象3種表現(xiàn)角度產(chǎn)品實體、消費者心理、質(zhì)量水準考法2：區(qū)分不同的市場定位方法（連線題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)+案例市場定位方法要點案例根據(jù)屬性與利益產(chǎn)品本身的屬性和由此獲得的利益不同汽車品牌大眾-保值；比亞迪-節(jié)能根據(jù)使用者指引到某個細分市場移動-動感地帶根據(jù)競爭者的情況便于消費者比較挑選方便面的差異化根據(jù)價格定位一分錢一分貨奢侈品、普通商品組合定位使用多種方法品牌護膚品的多功效第三節(jié)市場營銷組合策略知識點產(chǎn)品策略考點產(chǎn)品的概念產(chǎn)品一一企業(yè)向市場提供的，能夠滿足消費者（或用戶）某種需求或欲望的任何有形物品和無形服務(wù),包括：實物、服務(wù)、場所、思想、主意、策劃等考點產(chǎn)品組合策略考法1：產(chǎn)品組合長度和寬度的運用（計算題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（長度和寬度易考查）寬度一一不同產(chǎn)品線的數(shù)量；長度一一產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項目的總數(shù)；深度一一每種產(chǎn)品有多少花色品種、規(guī)格等；關(guān)聯(lián)度一一企業(yè)各條產(chǎn)品線在最終使用、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面的密切相關(guān)程度考法2：區(qū)分不同的產(chǎn)品組合策略的概念（連線題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)策略類型要點擴大產(chǎn)品組合策略擴大經(jīng)營范圍/產(chǎn)品項目廣口口組口束略縮減產(chǎn)品組合策略縮減經(jīng)營范圍/產(chǎn)品項目產(chǎn)品線延伸策略向上一層1端；向下一低端；雙向一層1低端產(chǎn)品線現(xiàn)代化策略現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)應(yīng)用，更新設(shè)備考點包裝策略考法：區(qū)分不同的包裝策略（連線題）解法：關(guān)鍵詞連線+案例包裝策略特點案例相似包裝策略企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品包裝采用相似的圖案、顏色旺仔牛奶個別包裝策略企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品都有自己獨特的包裝創(chuàng)意包裝相關(guān)包裝策略多種相關(guān)產(chǎn)品配套放在同一包裝物內(nèi)化妝品套裝分等級包裝策略企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的不同質(zhì)量檔次設(shè)計適用不同等級的包裝（實際質(zhì)量差異）德芙巧克力分量包裝策略根據(jù)目標市場消費者的使用需要，按照不同數(shù)量或重量包裝化妝品的小樣、中樣、正裝復(fù)用包裝策略/雙重用途包裝策略原包裝產(chǎn)品使用完后，包裝物本身還可以做其他用途保溫外賣袋附贈品包裝策略企業(yè)在包裝內(nèi)附加一些贈品/獎券/實物優(yōu)惠券/旋風(fēng)卡改變包裝策略某種產(chǎn)品銷路不暢/長期使用一種包裝時，企業(yè)可改變包裝設(shè)計、包裝材料產(chǎn)生新鮮感考點新產(chǎn)品開發(fā)策略考法：區(qū)分新產(chǎn)品開發(fā)策略的類型（連線題）解法：關(guān)鍵詞連線分類依據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)策略開發(fā)新產(chǎn)品的方式自主開發(fā)、協(xié)約開發(fā)、聯(lián)合研制

新產(chǎn)品革新程度自主開發(fā)、協(xié)約開發(fā)、聯(lián)合研制開發(fā)時機的不同搶先策略、跟進策略知識點定價策略考點影響產(chǎn)品定價的因素考法：影響產(chǎn)品定價的因素的歸類（歸類題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（需求一一上限、成本一一下限、競爭一一區(qū)間）考點定價方法考法1:不同定價方法的具體方法的歸類（連線題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（成本一一成本利潤；需求一一需求認知；競爭一一競爭）方法具體策略成本導(dǎo)向定價法（成本利潤）成本加成定價法、目標利潤定價法（盈虧平衡定價法）需求導(dǎo)向定價法（需求認知）認知價值定價法（直接價格評比法、直接認知價值評比法、診斷法）、需求差別定價法競爭導(dǎo)向定價法（競爭）隨行就市定價法（平均報酬）、競爭價格定價法（低于/高于競爭者）、密封投標定價法考法2：成本導(dǎo)向定價法的運用（計算題）解法：公式總結(jié)成本加成定價法?公式：產(chǎn)品價格=單位成本X（1+加成率）目標利潤定價法?公式：目標價格=（總成本+目標利潤）：總銷量考點定價策略考法1：區(qū)分不同的新產(chǎn)品定價策略的概念（連線題）解法：口訣+關(guān)鍵詞連線（高脂/中和/低滲透）新產(chǎn)品定價策略撇脂定價策略高價策略溫和定價策略中價策略市場滲透定價策略低價策略考法2：區(qū)分不同產(chǎn)品組合定價策略的內(nèi)容（連線題）解法：關(guān)鍵詞連線產(chǎn)品組合定價產(chǎn)品線定價高中低端質(zhì)量一一高中低端價格

策略備選產(chǎn)品定價汽車一低價；備選產(chǎn)品一高價（買的客戶不在意高價）附屬產(chǎn)品定價購買計算機硬件一一主產(chǎn)品，價格低軟件一一附屬產(chǎn)品，價格高，換得多，獲得持續(xù)利潤副產(chǎn)品定價主產(chǎn)品一一低價格搶占市場份額副產(chǎn)品一一高價格賺取利潤產(chǎn)品束定價購買電影票：年票打包銷售一一價格低知識點渠道策略與促銷策略考點渠道策略與促銷策略考法1:區(qū)分拉引策略與推動策略的概念與方法（連線題）解法：關(guān)鍵詞連線促銷組合策略核心具體方式特點拉引策略以銷定產(chǎn)利用廣告與公共關(guān)系等手段這個策略表明生產(chǎn)商的營銷努力針對最終消費者，引導(dǎo)他們購買產(chǎn)品，因而對賣方比較有利，在銷售時具有主動性推動策略以產(chǎn)定銷運用人員推銷和銷售促進這種策略表明生產(chǎn)商的營銷努力針對渠道成員，引導(dǎo)他們持有產(chǎn)品并推銷給最終消費者，對買方較為有利考法2：區(qū)分促銷策略與目標市場策略（連線題）解法：關(guān)鍵詞連線（目標市場策略一目標市場不同；促銷組合策略一促銷方式不同）考法3：直復(fù)營銷主要方式的歸類（歸類題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（①直郵營銷；②電話營銷；③電視營銷；④網(wǎng)絡(luò)營銷）考法3：市場營銷策略的綜合考查（案例分析題）解法：綜合解答第四節(jié)品牌與品牌資產(chǎn)知識點品牌與品牌資產(chǎn)考點品牌的構(gòu)成與分類考法：品牌構(gòu)成的歸類（歸類題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（品牌名稱和品牌標志）考點品牌資產(chǎn)的構(gòu)成一大衛(wèi)?艾克的“五星”概念模型考法1：品牌資產(chǎn)5部分構(gòu)成的歸類（歸類題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（知名、聯(lián)想、忠誠、感知、其他）考法2：區(qū)分品牌資產(chǎn)5大構(gòu)成的具體內(nèi)容（連線題）解法：關(guān)鍵詞連線構(gòu)成要點品牌知名度品牌的記憶程度-無/提示/未提示/頂端感知質(zhì)量品質(zhì)上的整體印象品牌聯(lián)想度形成品牌形象品牌忠誠度核心；對某品牌有偏向性品牌其他資產(chǎn)商標/專利等第五節(jié)品牌戰(zhàn)略知識點品牌戰(zhàn)略的內(nèi)容考點品牌戰(zhàn)略的內(nèi)容考法：區(qū)分不同品牌戰(zhàn)略的內(nèi)容（連線題）解法：關(guān)鍵詞連線戰(zhàn)略的內(nèi)容要點品牌有無決策沒必要使用品牌品牌持有決策制造商/中間商品牌質(zhì)量決策最初質(zhì)量；提iWj/保持/降低質(zhì)量家族品牌決策個別/統(tǒng)一/分類家族/企業(yè)名稱與個別品牌并用品牌延伸決策明確/減少風(fēng)險/強化品牌/提升形象多品牌決策提高：陳列比例/市場占有率/競爭機制品牌重新定位決策轉(zhuǎn)移成本/可能收益第四章分銷渠道管理第一節(jié)渠道運營管理知識點渠道管理概述考點市場營銷渠道與分銷渠道考法：區(qū)分市場營銷渠道與分銷渠道成員的構(gòu)成（連線題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)+圖示分銷渠道供應(yīng)商生產(chǎn)者中間商消費者供應(yīng)商生產(chǎn)者中間商消費者批發(fā)商、零售商、代理商輔助商（物流公司、銀行、保險公司、信息公司）市場營銷渠道考點分銷渠道管理目標和任務(wù)考法1：分銷渠道管理3個目標的區(qū)分與歸類（連線題）解法：口訣一一1率2額考法2：分銷渠道管理5大任務(wù)的歸類（歸類題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（目標數(shù)據(jù)促銷售、協(xié)調(diào)沖突建渠道）3個管理目標（1） 市場占有率：指一定時期內(nèi)，企業(yè)商品在市場上的份額（2） 利潤額：指企業(yè)的分銷活動能給企業(yè)帶來的利潤數(shù)量（3） 銷售增長額：反映企業(yè)發(fā)展狀況的基本指標。在一定程度上反映了分銷效果與以往同期相比增長的情況5個管理任務(wù)（1）提出并制定分銷目標；（2）監(jiān)測分銷效率；（3）協(xié)調(diào)渠道成員關(guān)系，解決渠道沖突；（4）促進商品銷售；（5）修改和重建分銷渠道知識點不同類型商品分銷渠道的構(gòu)建考點消費品分銷渠道的構(gòu)建考法1：消費品分類標準和內(nèi)容的連線（連線題）解法：關(guān)鍵詞+案例總結(jié)便利品隨時隨地可買，日用、沖動與應(yīng)急米面糧油選購品對價格、質(zhì)量、款式、耐用性等反復(fù)比較服裝、家電特殊品獨有特征和（或）品牌標志，付出特殊努力名牌服裝、特殊式樣的汽車非渴求品一般情況下不會主動購買保險、百科全書考法2：區(qū)分4種常見的消費品分銷渠道的概念與特征（連線題）解法：關(guān)鍵詞連線模式概念特征廠家直供廠家直接將商品供應(yīng)銷售價格穩(wěn)定、易控制、交通難多家經(jīng)銷（代理）多家經(jīng)銷商建立銷售網(wǎng)絡(luò)市場廣、竄貨、價格混亂獨家經(jīng)銷（代理）某個地區(qū)只選擇一家經(jīng)銷商價格穩(wěn)定、難控制平臺式銷售分裝廠為核心送貨快、服務(wù)周到、人需求多考點工業(yè)品分銷渠道的構(gòu)建考法：工業(yè)品市場的5大特點的辨析與歸類（歸類題）解法：案例+關(guān)鍵詞總結(jié)（買橡膠制品生產(chǎn)輪胎）考點服務(wù)產(chǎn)品分銷渠道的構(gòu)建考法1：服務(wù)產(chǎn)品的特征辨析（辨析題）解法：案例+關(guān)鍵詞總結(jié)（餐飲服務(wù)）工業(yè)品（橡膠）服務(wù)產(chǎn)品（餐飲服務(wù)）（1）需求的派生性（2）需求彈性?。?）專業(yè)采購（4）一次購買量大（5）顧客集中穩(wěn)定（1）無形性（2）不可分離性（3）差異性（4）不可儲存性（5）所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)讓性考法2：服務(wù)產(chǎn)品分類標準和內(nèi)容的連線（連線題）解法：案例+關(guān)鍵詞總結(jié)服務(wù)特征服務(wù)對象人物服務(wù)的行為和結(jié)果有形人體處理物體處理針對人身體的服務(wù)如美容、餐飲、手術(shù)針對物體的服務(wù)如貨運、維修服務(wù)的行為和結(jié)腦刺激處理信息處理

果無形針對思想意識的服務(wù)藝術(shù)話劇、網(wǎng)課、音樂會針對無形資產(chǎn)的服務(wù)如會計、投資、保險考法3：區(qū)分直接分銷與中介機構(gòu)分銷模式（連線題）解法：案例+關(guān)鍵詞總結(jié)（直銷+中介機構(gòu)：中間商（批、代、零）+經(jīng)紀人）直接分銷模式采用該模式的根本原因在于服務(wù)產(chǎn)品的不可分離性；如會計師事務(wù)所、醫(yī)療機構(gòu)中介機構(gòu)組成的代理商旅游、運輸、信用、工商服務(wù)業(yè)批發(fā)商以大批量方式提供服務(wù)的中間商零售商如商業(yè)零售商、干洗店、照相館經(jīng)紀人專門執(zhí)行或提供某種服務(wù)，如保險、房產(chǎn)知識點渠道成員、權(quán)力及沖突管理考點渠道成員的選擇與激勵考法1：區(qū)分不同類型的渠道成員激勵方法（連線題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)激勵類型溝通激勵業(yè)務(wù)激勵扶持激勵要點信息、溝通傭金、經(jīng)營經(jīng)銷資金、培訓(xùn)具體方式提供產(chǎn)品、技術(shù)動態(tài)信息公關(guān)宴請交流市場信息讓經(jīng)銷商發(fā)泄不滿傭金總額動態(tài)管理靈活確定傭金比例安排經(jīng)銷商會議合作制訂經(jīng)營計劃實施優(yōu)惠促銷提供廣告津貼培訓(xùn)銷售人員融資支持考法2：區(qū)分激勵不足與激勵過分的結(jié)果（連線題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（兩者利潤都下降）情形概念結(jié)果激勵過分激勵/優(yōu)惠過大銷售量提高而利潤下降激勵不足激勵/優(yōu)惠過小銷售量下降而利潤減少考點渠道權(quán)力及其來源考法1：區(qū)分不同類型的渠道權(quán)力來源（連線題）解法：關(guān)鍵詞+案例連線權(quán)力來源概念/舉例獎勵權(quán)遵守要求一一給予獎勵

強迫權(quán)不遵守一一施加懲罰法定權(quán)明確的權(quán)力/行事標準規(guī)范等認同權(quán)/參照權(quán)如流通企業(yè)與知名制造商合作專長權(quán)影響者具備某種特殊知識或有用的專長，如特許經(jīng)營信息權(quán)渠道成員提供某類信息，零售商接觸一線消費者考法2：渠道權(quán)力的分類（連線題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)強制強迫權(quán)，其余非強制；中介性一一獎勵、強迫、法律法定；非中介性一一專長、信息、認同、傳統(tǒng)法定?？键c渠道權(quán)力的運用與保持考法1：區(qū)分不同戰(zhàn)略的渠道權(quán)力來源（連線題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)戰(zhàn)略表現(xiàn)權(quán)力來源許諾戰(zhàn)略如果你按照我說的去做一一獎勵獎勵權(quán)威脅戰(zhàn)略如果你不按照我說的去做一一懲罰強迫權(quán)法律戰(zhàn)略你必須按照我說的去做法定權(quán)請求戰(zhàn)略請按照我希望的去做認同權(quán)、獎勵權(quán)、強迫權(quán)信息交換戰(zhàn)略探討什么對合作伙伴更有利專長權(quán)、信息權(quán)、獎勵權(quán)考法2：區(qū)分生產(chǎn)商與中間商保持渠道權(quán)力的條件（連線題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)保持渠道權(quán)力的條件生產(chǎn)廠商（5條）廠商層面大廠控制；廠商前向一體化產(chǎn)品層面無替代品；產(chǎn)品重要；產(chǎn)品或消費者差異化，成本轉(zhuǎn)移方便；中間商（10條）采購層面自主品牌；忠誠客戶；集中采購；灰色市場策略；緊密合作協(xié)議；垂直一體化；靈活的貨款結(jié)算政策客戶層面大規(guī)模銷售；促銷；多手段吸引顧客；考點渠道沖突的界定和分類考法1：渠道沖突的本質(zhì)的辨析（歸類題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（（利益、行為和心理上的沖突））考法2：區(qū)分不同類型的渠道沖突（連線題）解法：關(guān)鍵詞連線按照渠道成員的層級關(guān)系水平?jīng)_突一同一層次中間商

類型垂直沖突一不同層次成員多渠道沖突一多渠道根據(jù)利益沖突與對抗性行為的關(guān)系沖突一利益沖突、對抗?jié)摲詻_突一沖突、不對抗虛假沖突一無利益沖突、對抗不沖突一都不存在按照渠道沖突程度低度沖突區(qū)、中度沖突區(qū)和高度沖突區(qū)按渠道沖突對企業(yè)發(fā)展的影響方向功能性沖突一運用得力能起到“站魚效應(yīng)”破壞性沖突一如串貨、賴賬、制假售假等行為導(dǎo)致的考點渠道沖突產(chǎn)生的原因及處理方式考法1:渠道沖突產(chǎn)生的原因的歸類（歸類題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)3差異一一目標、觀點、期望4其他一一角色錯位、資源稀缺、決策權(quán)分歧、溝通困難考法2：渠道沖突的處理方式的歸類（歸類題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)6種方式：共同利益、參與決策、激勵、人員交換、適當清理、協(xié)商訴訟等手段第二節(jié)分銷渠道系統(tǒng)評估知識點渠道差距評估考點渠道差距的產(chǎn)生考法：區(qū)分5種渠道差距的表現(xiàn)（連線題）解法：關(guān)鍵詞連線差距表現(xiàn)原因質(zhì)量感知差距（差距1）企業(yè)不能準確地感知顧客的服務(wù)期望市場調(diào)查和分析信息不準確，對顧客期望服務(wù)了解的不準確，沒做需求分析，顧客需求信息在傳遞中的改變質(zhì)量標準差距（差距2）服務(wù)提供者制定的服務(wù)標準與管理者所認知的顧客期望不一致導(dǎo)致服務(wù)提供者制定的服務(wù)標準與管理者所認知的顧客期望不一致導(dǎo)致服務(wù)傳遞差距因為服務(wù)生產(chǎn)與傳遞過程未服務(wù)技術(shù)和系統(tǒng)無法滿足標準的要求；服務(wù)質(zhì)

（差距3）按照企業(yè)所設(shè)定的標準進行產(chǎn)生的差距量標準過于復(fù)雜和僵硬，缺乏可操作性；員工不贊成該標準，未執(zhí)行；服務(wù)質(zhì)量標準與企業(yè)文化不相容；服務(wù)運營管理水平低下市場溝通差距（差距4）市場宣傳中所承諾服務(wù)與企業(yè)實際提供的服務(wù)不同市場溝通計劃與服務(wù)運行實際未能很好融合，傳統(tǒng)的外部營銷與服務(wù)運營不協(xié)調(diào)，組織未能執(zhí)行宣傳中的服務(wù)質(zhì)量標準，企業(yè)溝通宣傳中存在過度承諾問題感知服務(wù)差距（差距5）顧客期望服務(wù)和顧客感知/實際體驗的服務(wù)不同是核心，與前述的差距1、2、3、4有關(guān)考點消除渠道差距的思路考法：區(qū)分不同角度消除渠道差距的思路（連線題）解法：關(guān)鍵詞連線思路方法的角度消除需求方差距需求角度、服務(wù)角度、市場角度消除供應(yīng)方渠道差距渠道成員、分銷技術(shù)、渠道運營改變渠道環(huán)境和管理限制所產(chǎn)生的渠道差距渠道系統(tǒng)優(yōu)化知識點分銷渠道運行績效評估考點渠道暢通性、覆蓋率與財務(wù)績效評估考法1:區(qū)分分銷渠道的不同評估指標（連線題）解法：關(guān)鍵詞連線速記：渠道暢通性評估一一（2回1周）；渠道覆蓋率評估一一2市場覆蓋；渠道財務(wù)績效評估一一費用/市場占有/盈利）渠道暢通性評估（2回1周）商品周轉(zhuǎn)速度商品在渠道流通環(huán)節(jié)停留的時間貨款回收速度從資金角度反映渠道暢通程度，用銷售回款率表示銷售回款率實際收到銷售款/銷售總收入X100%渠道覆蓋率評估市場覆蓋面分銷網(wǎng)絡(luò)終端銷售區(qū)域面積總和一相互重疊銷售區(qū)域面積總和市場覆蓋率渠道市場覆蓋面積/市場總面積X100%渠道財務(wù)績效分銷渠道分銷渠道費用額

評估費用指標分銷渠道費用率=分銷渠道費用額/渠道商品銷售額xioo%分銷渠道費用率升降率=本期分銷渠道費用率一上期分銷渠道費用率渠道市場占有率指標按總體市場測算按目標市場測算巾切白角平按三大競爭者測算A/（B+C+D）X100%按最大競爭者測算渠道市場占有率=某渠道分銷商品銷售額：該商品同期銷售總額X100%渠道盈利能力指標渠道銷售增長率=本年銷售增長額：上年銷售總額Xioo%=（本年銷售額—上年銷售額）：上年銷售總額xioo%渠道銷售利潤率=渠道利潤額：渠道商品銷售額xioo%渠道費用利潤率=渠道利潤額：分銷渠道費用xioo%資產(chǎn)利潤率=渠道利潤額：渠道資產(chǎn)占用額xioo%考法2：市場占有率指標測算方法的歸類（歸類題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（4角度一一總體市場、目標市場、三大競爭、最大競爭）第三節(jié)分銷渠道發(fā)展趨勢知識點網(wǎng)絡(luò)分銷渠道考點網(wǎng)絡(luò)分銷渠道與傳統(tǒng)分銷渠道的比較考法：網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的綜合考查（論述題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)傳統(tǒng)分銷渠道網(wǎng)絡(luò)分銷渠道結(jié)構(gòu)方面結(jié)構(gòu)是線性的網(wǎng)狀的，呈現(xiàn)出以互聯(lián)網(wǎng)站點為中心向周圍發(fā)散式的結(jié)構(gòu)費用方面費用較為繁瑣結(jié)構(gòu)相對比較簡單，減少了流通環(huán)節(jié)，降低交易費用，縮短銷售周期，提高營銷活動的效率作用方面①網(wǎng)絡(luò)渠道提供雙向信息傳播模式，生產(chǎn)者和消費者溝通更加方便；②網(wǎng)絡(luò)渠道是企業(yè)銷售商品、提供服務(wù)的快捷途徑，它在實現(xiàn)商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移方面的作用較傳統(tǒng)渠道有所加強；③通過網(wǎng)絡(luò)渠道開展商務(wù)活動，對用戶進行技術(shù)培訓(xùn)和售后服務(wù)考點網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的特征考法：網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的特征的歸類（歸類題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（虛擬一一虛擬；經(jīng)濟一一成本；便利一一時間精力）考點網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)分銷渠道類型考法：區(qū)分不同網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的概念（連線題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（1） 目錄服務(wù)商（綜合性目錄、商業(yè)性目錄、專業(yè)性目錄）一一收入來源于為客戶提供的互聯(lián)網(wǎng)廣告服務(wù)；（2） 搜索引擎服務(wù)商一一提供基于關(guān)鍵詞的檢索服務(wù)；（3） 虛擬商業(yè)街一一收入來源包括商家租用服務(wù)器的租金、銷售收入的提成；（4） 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商（ICP）——提供網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容產(chǎn)品；（5） 網(wǎng)上零售商（純網(wǎng)絡(luò)型一亞馬遜、當當，傳統(tǒng)零售企業(yè)觸網(wǎng)）；（6） 虛擬評估機構(gòu)一一商家等級信息和消費評測報告；（7） 智能代理（信息代理、檢測和監(jiān)視代理、數(shù)據(jù)挖掘代理、用戶或個人代理）；（8） 虛擬市場（收取達成交易管理費，例如網(wǎng)上拍賣站點）；（9） 網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計機構(gòu)（提供互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，代表企業(yè)：弗雷斯特研究公司、A.C.尼爾森公司、CNNIC中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）；（10） 網(wǎng)絡(luò)金融機構(gòu)。知識點渠道扁平化考點渠道扁平化的概念、原因及形式考法：渠道扁平化的原理辨析（論述題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（渠道扁平化一銷售鏈渠道終端是否成熟）知識點渠道戰(zhàn)略聯(lián)盟考點渠道戰(zhàn)略聯(lián)盟的類型考法：區(qū)分不同類型渠道戰(zhàn)略聯(lián)盟（連線題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)1、 經(jīng)銷商之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟：通過聯(lián)盟形成的規(guī)模優(yōu)勢和壟斷優(yōu)勢與供應(yīng)商進行博弈；2、 供應(yīng)商之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟：多為在一定利益驅(qū)動下的短期行為；3、 供應(yīng)商和經(jīng)銷商之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟：顧客導(dǎo)向，長期交易中建立的信任和相互依賴關(guān)系。第五章生產(chǎn)管理第一節(jié)生產(chǎn)計劃知識點生產(chǎn)能力考點生產(chǎn)能力的種類考法：區(qū)分不同生產(chǎn)能力的概念（連線題）解法：關(guān)鍵詞連線類型概念適用情況設(shè)計生產(chǎn)能力設(shè)計任務(wù)書等文書中標明（新建企業(yè)基本建設(shè)）企業(yè)確定生產(chǎn)規(guī)模，編制長遠規(guī)劃和確定擴建、改建方案，采取重大技術(shù)措施時的依據(jù)查定生產(chǎn)能力重新審查核定的生產(chǎn)能力計劃生產(chǎn)能力現(xiàn)實生產(chǎn)能力編制企業(yè)年度、季度計劃的依據(jù)考點影響企業(yè)生產(chǎn)能力的因素考法：影響企業(yè)生產(chǎn)能力的因素的歸類（連線題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（效率=數(shù)量：時間）三大因素具體內(nèi)容判斷依據(jù)固定資產(chǎn)的數(shù)量設(shè)備的數(shù)量、生產(chǎn)性建筑面積用于生產(chǎn)的設(shè)備和面積、是否影響產(chǎn)量的變化固定資產(chǎn)的工作時間固定資產(chǎn)的有效工作時間、生產(chǎn)面積的有效利用時間有效工作時間固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率單位機器設(shè)備的產(chǎn)量定額或單位產(chǎn)品的臺時定額效率=數(shù)量：時間考點生產(chǎn)能力的核算考法1:生產(chǎn)能力的核算順序（填空題）解法：從小單位到大單位（設(shè)備組T小組T工段T車間T企業(yè)）考法2：單一品種生產(chǎn)條件下生產(chǎn)能力的計算（計算題）解法：表格+公式總結(jié)類型公式設(shè)備組生產(chǎn)能力①1\4=單位設(shè)備有效工作時間FX設(shè)備數(shù)量SX產(chǎn)量定額P②M=（單位設(shè)備有效工作時間FX設(shè)備數(shù)量S）:時間定額t作業(yè)場地生產(chǎn)能力M=（FXA）/（axt）=（單位面積有效工作時間X作業(yè)場地的生產(chǎn)面積）/（單位產(chǎn)品占用生產(chǎn)面積X單位產(chǎn)品占用時間）流水線生產(chǎn)能力M=F/r=流水線有效工作時間F/流水線節(jié)拍r法3：區(qū)分多品種生產(chǎn)條件下生產(chǎn)能力核算的方法（連線題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（代表產(chǎn)品法、假定產(chǎn)品法）核算方法要點適用范圍代表產(chǎn)品法選定真實存在的代表產(chǎn)品企業(yè)專業(yè)方向、產(chǎn)量較大、占用勞動多、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工藝具有代表性的產(chǎn)品假定產(chǎn)品法假定綜合產(chǎn)品各種產(chǎn)品品種復(fù)雜，結(jié)構(gòu)工藝和勞動量差異大考法4：生產(chǎn)能力的綜合考查（綜合題）解法：綜合解答（3大影響因素+單一品種生產(chǎn)條件3公式+多品種生產(chǎn)條件2方法）知識點生產(chǎn)計劃的含義與指標考點生產(chǎn)計劃的含義考法：區(qū)分不同生產(chǎn)計劃的概念與特點（連線題）解法：關(guān)鍵詞連線生產(chǎn)計劃期限要點中長期生產(chǎn)計劃3-5年生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃年度生產(chǎn)計劃1年生產(chǎn)水平的綱領(lǐng)性計劃考核生產(chǎn)水平和經(jīng)營狀況生產(chǎn)作業(yè)計劃每月/每周/每天/每班生產(chǎn)計劃的執(zhí)行性計劃考點生產(chǎn)計劃指標考法1：產(chǎn)品質(zhì)量指標的歸類與區(qū)分（連線題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（內(nèi)在技術(shù)和質(zhì)量；返損廢）考法2：:盈虧平衡分析法的綜合運用（綜合題）解法：圖示+關(guān)鍵詞（利潤=銷售收入-總成本，此時的Q為盈虧平衡點）利潤為0盈虧平衡點Q0即盈虧平衡點的產(chǎn)銷量利潤為負（低于盈虧平衡點）企業(yè)虧損扭虧為盈的途徑：①降低總成本，可通過降低固定成本和單位變動成本實現(xiàn)；②增加銷售收入，可通過增加產(chǎn)銷量和提高單價實現(xiàn)利潤為正（高于盈虧平衡點）企業(yè)盈利考法3：工業(yè)增加值的內(nèi)涵辨析（論述題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（工業(yè)總產(chǎn)值一一企業(yè)最終成果；工作增加值一一社會最終成果）工業(yè)總產(chǎn)值以貨幣表現(xiàn)的工業(yè)企業(yè)在報告期內(nèi)生產(chǎn)的工業(yè)產(chǎn)品總量工業(yè)商品產(chǎn)值工業(yè)企業(yè)在一定時期內(nèi)生產(chǎn)的預(yù)定發(fā)售到企業(yè)外的工業(yè)產(chǎn)品的總價值，是企業(yè)可以獲得的貨幣收入工業(yè)增加值是企業(yè)在報告期內(nèi)以貨幣表現(xiàn)的工業(yè)生產(chǎn)活動的最終成果以社會最終成果作為計算依據(jù)，不包括企業(yè)之間、部門之間相互消耗產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移價值；工業(yè)增加值的價值構(gòu)成是新創(chuàng)造的價值加固定資產(chǎn)折舊考法4：區(qū)分4類生產(chǎn)計劃指標的具體指標（連線題）解法：關(guān)鍵詞連線指標類型具體指標產(chǎn)品品種指標產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格和種類產(chǎn)品質(zhì)量指標產(chǎn)品平均技術(shù)性能、產(chǎn)品質(zhì)量分等；質(zhì)量損失、廢品率、成品返修率產(chǎn)品產(chǎn)量指標（實物數(shù)量）盈虧平衡分析法產(chǎn)品產(chǎn)值指標（貨幣表示）工業(yè)總產(chǎn)值、工業(yè)商品產(chǎn)值、工業(yè)增加值知識點生產(chǎn)計劃編制及進度安排考點生產(chǎn)計劃的編制與產(chǎn)品出產(chǎn)進度的安排考法：區(qū)分不同生產(chǎn)類型企業(yè)的產(chǎn)品出產(chǎn)進度方式（連線題）解法：關(guān)鍵詞連線企業(yè)類型要點大量大批生產(chǎn)企業(yè)年均分配法（均勻分配法）、均勻增長分配法、拋物線形增長分配法成批生產(chǎn)企業(yè)按照產(chǎn)品產(chǎn)量/類型安排單件小批生產(chǎn)企業(yè)注意優(yōu)先安排的5種情況（罰款多，國家重點，周期長工序多，價值產(chǎn)值高，交貨緊）第二節(jié)生產(chǎn)作業(yè)計劃知識點生產(chǎn)作業(yè)計劃概述考點生產(chǎn)作業(yè)計劃的特點考法：區(qū)分生產(chǎn)計劃與生產(chǎn)作業(yè)計劃的特點（連線題）解法：關(guān)鍵詞連線生產(chǎn)作業(yè)計劃生產(chǎn)計劃層次劃分分解至月/周/日/班長期/年度，細分到季、月特點短小具體具體執(zhí)行性計劃中長期一一3-5年發(fā)展性計劃；年度一一綱領(lǐng)性計劃；考點生產(chǎn)作業(yè)計劃的層級考法：生產(chǎn)作業(yè)計劃的編制層級（連線題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（編制層級由大到?。S級T車間級T工段級T班組T機床和操作者知識點期量標準考點三類生產(chǎn)企業(yè)的期量標準考法1：區(qū)分不同期量標準的概念（連線題）解法：關(guān)鍵詞連線期量標準要點數(shù)量在制品定額保證銜接所必需的、最低限度的在制品儲備量批量相同產(chǎn)品或零件一次投入或出產(chǎn)的數(shù)量時間間隔節(jié)拍兩個相鄰加工對象投入或出產(chǎn)節(jié)奏兩批相鄰加工對象投入或出產(chǎn)生產(chǎn)周期一批產(chǎn)品或零件從投入到產(chǎn)出生產(chǎn)間隔期相鄰兩批相同產(chǎn)品或零件投入或出產(chǎn)的時間間隔生產(chǎn)提前期產(chǎn)品或零件在各工藝階段投入或產(chǎn)出時間與成品出產(chǎn)時間相比所要提前的時間考法2：期量標準一生產(chǎn)間隔期的計算（計算題）解法：公式批量=生產(chǎn)間隔期X平均日產(chǎn)量生產(chǎn)間隔期=批量/平均日產(chǎn)量考法3：區(qū)分不同類型生產(chǎn)企業(yè)的期量標準（連線題）解法：關(guān)鍵詞連線生產(chǎn)企業(yè)類型關(guān)鍵詞期量標準大批大量生產(chǎn)企業(yè)2節(jié)制表節(jié)拍節(jié)奏、流水線的標準工作指示圖表、在制品定額成批輪番生產(chǎn)企業(yè)1批3期批量、生產(chǎn)間隔期、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)提前期單件小批生產(chǎn)企業(yè)2期生產(chǎn)周期、生產(chǎn)提前期知識點生產(chǎn)作業(yè)計劃的編制考點在制品定額法考法：在制品定額法的綜合應(yīng)用（綜合題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（在制品定額法一工藝反順序計算）在制品定額法（連鎖計算法）概念工藝反順序計算調(diào)整車間的投入和出產(chǎn)數(shù)量作用以在制品定額作為調(diào)節(jié)標準，保證車間之間的銜接適用大批大量生產(chǎn)企業(yè)計算本車間出產(chǎn)量=后續(xù)車間投入量+本車間半成品外售量+（本車間期末庫存半成品定額-本車間期初預(yù)計庫存半成品結(jié)存量）本車間投入量=本車間出產(chǎn)量+本車間計劃允許廢品及損耗量+（本車間期末在制品定額-本車間期初在制品預(yù)計結(jié)存量）考點提前期法一“累計編號法”考法：累計編號法的綜合考查（綜合題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)+圖示、/保險期r/保險期rV成品毛坯牟間^=>I加工車間匚二=>裝配車間I=>生產(chǎn)周期! 和亍左'-1心、坦J甘R TOC\o"1-5"\h\zM u ! 加工車間投入提刖期 I''毛坯車間出產(chǎn)提前期 1命坯車間投入提前期 *提前期法（弱百1=1適用成批生產(chǎn)企業(yè)提前期的概念&計算出產(chǎn)（或投入）的時間比成品出產(chǎn)時間所要提前的天數(shù)本車間投入提前期=本車間出產(chǎn)提前期+本車間生產(chǎn)周期本車間出產(chǎn)提前期=后車間投入提前期+保險期累計編號同一時間，越臨近完工階段，其編號越小1奈VT編虧法）計算本車間出產(chǎn)累計號數(shù)=最后車間出產(chǎn)累計號+本車間的出產(chǎn)提前期X最后車間平均日產(chǎn)量本車間投入累計號數(shù)=最后車間出產(chǎn)累計號+本車間投入提前期X最后車間平均日產(chǎn)量優(yōu)點①各個車間可以平衡地編制作業(yè)計劃；②不需要預(yù)計當月任務(wù)完成情況；③生產(chǎn)任務(wù)可以自動修改；④可以用來檢查零部件生產(chǎn)的成套性考點生產(chǎn)周期法考法1:區(qū)分不同類型企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計劃編制方法（連線題）解法：關(guān)鍵詞連線生產(chǎn)作業(yè)計劃編制方法別稱適合生產(chǎn)企業(yè)類型在制品定額法連鎖計算法大批大量生產(chǎn)企業(yè)提前期法累計編號法成批生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)周期法—單件小批生產(chǎn)企業(yè)考法2：生產(chǎn)作業(yè)編制方法的綜合運用（綜合題）解法：綜合解答第三節(jié)生產(chǎn)控制知識點生產(chǎn)控制的概述考點生產(chǎn)控制的概念考法：區(qū)分生產(chǎn)控制與其他生產(chǎn)活動的概念（連線題）解法：生產(chǎn)控制一一檢查、監(jiān)督、分析偏差和合理調(diào)節(jié)廣義準備生產(chǎn)到成品入庫全過程的控制計劃安排、生產(chǎn)進度控制及調(diào)度、庫存控制、質(zhì)量控制、成本控制等內(nèi)容狹義生產(chǎn)作業(yè)控制對生產(chǎn)活動中生產(chǎn)進度控制考點生產(chǎn)控制的目的考法：生產(chǎn)控制的目的的歸類與區(qū)分（連線題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（準時完成、有效協(xié)調(diào)、最少人財物）知識點生產(chǎn)控制的基本程序考點生產(chǎn)控制的三個階段與四個程序三階段：測量比較T控制決策T實施執(zhí)行四程序：制定標準-標準檢驗-控制決策-實施執(zhí)行考法1：生產(chǎn)控制的三階段的歸類（歸類題）考法2：生產(chǎn)控制的四程序的歸類與區(qū)分（連線題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（制定標準T標準檢驗-控制決策-實施執(zhí)行）四程序要點制定標準首要步驟標準檢驗根據(jù)標準檢驗實際執(zhí)行情況發(fā)現(xiàn)偏差【注意】偏差=目標值-實際值控制決策分析原因T擬定措施T效果預(yù)期分析實施執(zhí)行最后一項步驟考點制定控制的標準考法：制定生產(chǎn)控制標準方法的區(qū)分與內(nèi)容辨析（連線題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)類比法參照本企業(yè)的歷史水平制定標準，也可參照同行業(yè)的先進水平制定標準分解法把企業(yè)層的指標按部門按產(chǎn)品層層分解為一個個小指標定額法為生產(chǎn)過程中某些消耗規(guī)定標準，包括：勞動消耗定額、材料消耗定額

標準化法根據(jù)權(quán)威機構(gòu)制定額標準作為自己的控制標準，如：國際標準、國家標準、部頒標準、行業(yè)標準等考點根據(jù)標準檢驗實際執(zhí)行情況考法：生產(chǎn)控制指標的應(yīng)用（連線題）解法：關(guān)鍵詞（偏差=目標值-實際值）實質(zhì)項目正偏差（目標值,實際值）負偏差（目標值〈實際值）收入產(chǎn)量、勞動生產(chǎn)率、利潤不達標，需要控制達標支出成本、工時消耗達標不達標，需要控制【例如】產(chǎn)量規(guī)定的目標值為100件，實際生產(chǎn)了90件，即實際值為90件，偏差=100-90=10件,為正數(shù)（正偏差），表示目標值大于實際值，實際產(chǎn)量沒有達到目標值產(chǎn)量的標準，所以沒有達標?！纠纭砍杀鞠囊?guī)定不得超過500元，即目標值為500元，而實際只消耗了450元，偏差=500-450=50元，為正數(shù)（正偏差），成本節(jié)省了50元，所以表示達標。知識點生產(chǎn)控制的方式考點生產(chǎn)控制的方式一事后事中事前考法：區(qū)分不同生產(chǎn)控制方式的特點（連線題）解法：關(guān)鍵詞連線事后控制方式事中控制方式事前控制方式發(fā)生時間下期的生產(chǎn)活動前作業(yè)現(xiàn)場本期生產(chǎn)活動展開前控制重點反饋控制當前的生產(chǎn)過程前饋控制事前的計劃與執(zhí)行中有關(guān)影響因素的預(yù)測操作方法本期結(jié)果VS期初計劃，找出差距，提出措施實時地進行作業(yè)核算，并把結(jié)果與作業(yè)計劃有關(guān)指標進行對比分析上期生產(chǎn)的實際成果及預(yù)測影響本期生產(chǎn)的各種因素第四節(jié)生產(chǎn)作業(yè)控制知識點生產(chǎn)進度控制考點生產(chǎn)進度控制概述與目的生產(chǎn)進度管理的目的：依據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計劃，檢查零部件的投入和出產(chǎn)數(shù)量、出產(chǎn)時間和配套性，保證產(chǎn)品能準時裝配出廠考法：區(qū)分生產(chǎn)進度控制與其他生產(chǎn)活動的目的（連線題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（生產(chǎn)進度控制一一準時生產(chǎn)）考點生產(chǎn)進度控制的內(nèi)容考法：生產(chǎn)進度控制基本內(nèi)容的歸類（連線題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（投入-工序-出產(chǎn)）基本內(nèi)容要點投入進度控制是指在產(chǎn)品生產(chǎn)中對產(chǎn)成品的投入日期、數(shù)量，及對原材料、零部件投入提前期的控制（生產(chǎn)進度控制的首要環(huán)節(jié)）工序進度控制指在生產(chǎn)中對每道工序上的加工進度的控制出產(chǎn)進度控制是指對成品的出產(chǎn)日期、出產(chǎn)數(shù)量的控制知識點在制品控制考點在制品的概念與分類在制品：是指從原材料、外購件等投入生產(chǎn)起，到經(jīng)檢驗合格入庫之前，存在于生產(chǎn)過程各個環(huán)節(jié)的零部件和產(chǎn)品?？挤ǎ涸谥破返臍w類（歸類題）解法：關(guān)鍵詞總結(jié)（生產(chǎn)過程各個環(huán)節(jié)：毛坯-半成品-入庫前成品-車間在制品）知識點庫存控制考點庫存的合理控制考