北郵社網(wǎng)絡(luò)實(shí)務(wù)教學(xué)包學(xué)生作品第一組

成員介紹主營(yíng)選擇團(tuán)隊(duì)組織崗位介紹目錄一、團(tuán)隊(duì)介紹團(tuán)隊(duì)名：春燕芳心成員信息朱久春201111335109夏凌艷……………111劉會(huì)芳……………112陳華欣……………110雷海鷗……………130趙培更……………131朱雨……………132春天來(lái)了，燕子都動(dòng)了芳心，打扮起自己來(lái)！親，你還在猶豫什么？美女、帥哥們行動(dòng)起來(lái)吧！鷗更雨伴著您！主營(yíng)項(xiàng)目銷售夏氏集團(tuán)生產(chǎn)的鷗更雨系列的化妝品

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)文明的發(fā)展，化妝品已經(jīng)由單純的清潔、美容功能逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榧嬗斜Ｗo(hù)、修復(fù)以及緩和地調(diào)理人體機(jī)能的作用，其功效性越來(lái)越強(qiáng)，有的甚至能延緩老、美白、防治座瘡祛痘、防治色斑、抗敏、祛血紅絲、防輻射等。因此越來(lái)越多的人與它們結(jié)下了不解之緣。面對(duì)如此多的消費(fèi)者，我們自主研發(fā)了一種叫做“鷗更雨”的純天然化妝品。為了更有效的推出我們的新產(chǎn)品，我們團(tuán)隊(duì)決定先通過網(wǎng)絡(luò)來(lái)銷售。生產(chǎn)出比海鷗飛得更遠(yuǎn)的產(chǎn)品！賺回比武漢的雨水更多的money！我們的口號(hào)是：銷售策劃（夏凌艷）后勤人員朱久春朱雨劉會(huì)芳陳華欣趙培更雷海鷗銷售客服售后服務(wù)夏凌艷（總經(jīng)理兼策劃）具有組織能力，領(lǐng)導(dǎo)能力，有系統(tǒng)思維能力，能用綜合的知識(shí)去解決復(fù)雜的問題。崗位要求：營(yíng)銷策劃人員需要掌握綜合知識(shí)和技能，包括了經(jīng)濟(jì)學(xué)、、統(tǒng)計(jì)學(xué)、廣告和法律等學(xué)科。營(yíng)銷策劃人員必須有豐富的閱歷和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)在營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)的問題能做出準(zhǔn)確的判斷營(yíng)銷策劃人員要有敏銳的洞察能力，能把握市場(chǎng)上存在的各種機(jī)會(huì)和規(guī)避市場(chǎng)上存在的風(fēng)險(xiǎn)

銷售客服人員：劉會(huì)芳、陳華欣、趙培更、雷海鷗有耐心、打字速度較快、溝通能力較好。每個(gè)銷售人員都應(yīng)具備以下幾點(diǎn)職業(yè)素質(zhì)：文字表達(dá)能力網(wǎng)頁(yè)制作能力適應(yīng)變化能力踏實(shí)堅(jiān)韌能力良好溝通能力朱雨（后勤人員）有責(zé)任心，吃苦耐勞，工作能力強(qiáng)崗位要求：身體素質(zhì)好吃苦耐勞有責(zé)任心，細(xì)致入微了解商品性質(zhì)和包裝技巧對(duì)快遞公司有一定的了解朱久春（售后服務(wù)）客觀公正，心里素質(zhì)較好，具有良好的溝通能力職業(yè)素質(zhì)要求：誠(chéng)信品質(zhì)具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力保持客觀公正保持職業(yè)謹(jǐn)慎和維護(hù)職業(yè)聲譽(yù)目錄二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具常用的網(wǎng)絡(luò)銷售工具

其他網(wǎng)絡(luò)銷售工具

電子郵件營(yíng)銷搜索引擎銷售網(wǎng)絡(luò)社區(qū)銷售網(wǎng)絡(luò)口碑銷售病毒性營(yíng)銷博客營(yíng)銷移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工具其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具使用許可電子郵件營(yíng)銷的建議：強(qiáng)化客戶個(gè)性化服務(wù)及時(shí)回復(fù)避免無(wú)目標(biāo)投遞尊重客戶內(nèi)容要言簡(jiǎn)意賅承擔(dān)錯(cuò)誤使用搜索引擎營(yíng)銷的流程：構(gòu)建與搜索引擎相匹配的信息源創(chuàng)造被搜索引擎收錄的機(jī)會(huì)讓呈現(xiàn)在用戶面前的網(wǎng)頁(yè)和網(wǎng)站信息靠前以有限的關(guān)鍵信息獲得用戶關(guān)注為用戶查詢信息提供方便聊天室電子公報(bào)板討論組網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷實(shí)施病毒性營(yíng)銷的步驟整體規(guī)劃病毒型營(yíng)銷方案進(jìn)行病毒性營(yíng)銷創(chuàng)意設(shè)計(jì)信息源和信息傳播渠道發(fā)布和推廣原始信息評(píng)價(jià)病毒性營(yíng)銷的效果網(wǎng)絡(luò)口碑效應(yīng)病毒式傳播積極評(píng)價(jià)積極的用戶體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)意見領(lǐng)袖的影響用戶之間互動(dòng)實(shí)際購(gòu)買行為多社區(qū)平臺(tái)傳播交流體驗(yàn)感受平臺(tái)網(wǎng)上網(wǎng)下活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)口碑產(chǎn)生機(jī)理博客營(yíng)銷的策略選擇博客托管網(wǎng)站選擇優(yōu)秀的博客創(chuàng)造良好的博客環(huán)境協(xié)調(diào)個(gè)人觀點(diǎn)與企業(yè)營(yíng)銷策略之間的分歧建立自己的博客系統(tǒng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工具短信彩信游戲移動(dòng)廣告移動(dòng)應(yīng)用程序移動(dòng)搜索營(yíng)銷其他網(wǎng)絡(luò)游戲工具M(jìn)SN騰訊QQ網(wǎng)易POPO新浪UC項(xiàng)目三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)環(huán)境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)部環(huán)境（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)環(huán)境同行業(yè)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)潛在的進(jìn)入者的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自替代品的競(jìng)爭(zhēng)壓力網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)壓力網(wǎng)絡(luò)買方的議價(jià)能力（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境我們團(tuán)隊(duì)：新產(chǎn)品上市，缺乏營(yíng)銷市場(chǎng)，距離“暢銷無(wú)阻”的目標(biāo)甚遠(yuǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略尚未成熟，具體實(shí)施有難度我們團(tuán)隊(duì)所銷售的“歐更雨”系列護(hù)膚美容產(chǎn)品十分適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，滿足了大多數(shù)年輕消費(fèi)者喜歡網(wǎng)上購(gòu)物的興趣愛好，但是同類產(chǎn)品太多，競(jìng)爭(zhēng)壓力大（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)部的環(huán)境我們團(tuán)隊(duì)：除了常規(guī)的從事市場(chǎng)和營(yíng)銷的人員組成之外，我們團(tuán)隊(duì)還有網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與維護(hù)人員、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)人員、文案設(shè)計(jì)人員、美容編輯人員。我們團(tuán)隊(duì)具有確保網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所需要的信息搜集、傳遞、分析、處理及反饋能力實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)性資源對(duì)于我們這種中小型企業(yè)，自己建立和維護(hù)系統(tǒng)顯然是成本過高，因此我們委托了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司為我們做網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和維護(hù)，可減低財(cái)務(wù)資源和傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段不同，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段易被模仿，因此我們團(tuán)隊(duì)銷售的是夏氏集團(tuán)新研發(fā)的“綠色”產(chǎn)品，其模仿成本高，適合于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并且我們?cè)诰W(wǎng)上建立了顧客俱樂部，加入的會(huì)員可以獲得定期的優(yōu)惠。企業(yè)因素網(wǎng)上支付手段是否多樣、方便、安全是否有良好的物流服務(wù)配送系統(tǒng)安全、快速的配送服務(wù)企業(yè)出色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略網(wǎng)站設(shè)計(jì)對(duì)消費(fèi)者的影響主要通過內(nèi)容設(shè)置、界面好友和方便快速等方面體現(xiàn)客戶服務(wù)，如：電子郵件信息交流、呼叫中心服務(wù)等核心競(jìng)爭(zhēng)壓力１、高額的生產(chǎn)成本

由于我們團(tuán)隊(duì)銷售的是“綠色”美容護(hù)膚品，價(jià)格相對(duì)于一般產(chǎn)品要高，就會(huì)讓大部分消費(fèi)者望而止步。２、來(lái)自新產(chǎn)品上市的壓力

消費(fèi)和對(duì)我們的新產(chǎn)品了解的不多，對(duì)產(chǎn)品的信賴度不高，市場(chǎng)占有率低。３、來(lái)自替代品的競(jìng)爭(zhēng)壓力

1、價(jià)格上有吸引力的替代品

2、服務(wù)更好、效率更高的替代品目錄四、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方法實(shí)施網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的步驟網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研的方法

網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查法網(wǎng)絡(luò)觀察法在線交流法網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研的方式網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)研的方法

利用搜索引擎訪問相關(guān)網(wǎng)站利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)確定調(diào)研主題（消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的喜愛程度）確定調(diào)研對(duì)象（16到35歲的廣大消費(fèi)者）選著調(diào)研方法（問卷調(diào)查法）安排調(diào)研進(jìn)度預(yù)算經(jīng)費(fèi)實(shí)施調(diào)研計(jì)劃整理和分析調(diào)研信息編寫調(diào)研報(bào)告實(shí)施網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的步驟項(xiàng)目五：實(shí)施網(wǎng)絡(luò)價(jià)格及分銷策略定價(jià)策略產(chǎn)品組合分銷方式網(wǎng)絡(luò)定價(jià)策略:1、免費(fèi)價(jià)格策略2、動(dòng)態(tài)定價(jià)策略3、低價(jià)定價(jià)策略4、制定定價(jià)策略5、使用定價(jià)策略6、折扣定價(jià)策略7、促銷定價(jià)策略8、差別定價(jià)策略9、綁定定價(jià)策略10、交叉補(bǔ)貼定價(jià)策略我們團(tuán)隊(duì)：

新產(chǎn)品上市，為了盡快提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，我們團(tuán)隊(duì)主張“折扣定價(jià)策略”。1.數(shù)量折扣策略(滿三套八折優(yōu)惠）2.現(xiàn)金折扣策略（滿兩百9.5折優(yōu)惠）產(chǎn)品組合：個(gè)體商品（鷗更雨系列單品滿70送十元優(yōu)惠劵）套裝商品（買鷗更雨系列一套套裝送爽膚水一瓶）混搭式商品

（1）買鷗更雨系列產(chǎn)品滿200，9.5折優(yōu)惠（2）買我們團(tuán)隊(duì)銷售的其他品牌產(chǎn)品送小禮品一份延伸網(wǎng)絡(luò)分銷策略

整合網(wǎng)絡(luò)分銷策略設(shè)置訂貨系統(tǒng)策略設(shè)置結(jié)算系統(tǒng)策略設(shè)置物流服務(wù)系統(tǒng)策略制定網(wǎng)絡(luò)分銷策略1.主動(dòng)分銷策略

2.在線交易策略

3.中間商接入策略1團(tuán)隊(duì)內(nèi)外聯(lián)網(wǎng)與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)整合

2.