2023年進(jìn)場(chǎng)工作計(jì)劃(7篇)

年進(jìn)場(chǎng)工作計(jì)劃(優(yōu)秀7篇)進(jìn)場(chǎng)工作方案篇一

銷售前預(yù)備

1.銷售文件及資料銷售前，應(yīng)預(yù)備好有關(guān)的文件及資料。

(1)預(yù)售許可證。當(dāng)?shù)亓x不容辭允許房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商進(jìn)行預(yù)售的法定文件。各地政府預(yù)售許可證有不同的規(guī)定。外銷房還要辦理外銷許可證。

(2)購(gòu)樓須知。是進(jìn)展商印制的宣揚(yáng)文件，指導(dǎo)顧客的購(gòu)買(mǎi)行為。向顧客說(shuō)明認(rèn)購(gòu)的程序及要求。

(3)售樓書(shū)。實(shí)際上是產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，讓顧客全面了解(敬請(qǐng)期盼本站推出更好文章：)樓宇的有關(guān)信息。主要介紹進(jìn)展商的狀況，開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的，樓宇的位置、面積、層商、用途、設(shè)計(jì)造型、選用的材料、裝修標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施及物業(yè)管理等，并附有位置圖、透視圖、功能圖、總平面圖及戶型結(jié)構(gòu)圖等。

(4)售價(jià)表。進(jìn)展商制訂的樓盤(pán)價(jià)格表。主要是針對(duì)不同戶型、樓層和面積而制訂的單價(jià)及總價(jià)，以及可供選擇的付款方式和折扣，使顧客對(duì)各單元售價(jià)一目了然。售價(jià)表可視銷售狀況和工程進(jìn)度而進(jìn)行調(diào)整。

(5)認(rèn)購(gòu)書(shū)。顧客確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)銷售人員簽訂的協(xié)議，本身不具有法律效力。顧客繳付定金后簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)，內(nèi)容主要包括：顧客姓名、所購(gòu)桉宇的名稱、桉號(hào)、戶號(hào)、面積、價(jià)格、已支付的定金、所選擇的付款方式及雙方的一些規(guī)定等。

(6)買(mǎi)賣合同。顧客與公司簽署的正式合同，具有法律效力。合同規(guī)定了買(mǎi)賣雙方的各種權(quán)利和義務(wù)。

(7)樓盤(pán)表。進(jìn)展商印制的用來(lái)反映銷售的狀況及向物業(yè)公司移交的材料。樓盤(pán)表記錄了各樓層、戶型、戶號(hào)的業(yè)主名字(稱)。

(8)售樓指導(dǎo)書(shū)。指導(dǎo)銷售人員工作的內(nèi)部文件。目的是讓銷售人員把握樓宇的具體狀況和明確銷售任務(wù)，做到心中有數(shù)，有據(jù)可依。指導(dǎo)書(shū)內(nèi)容主要包括：樓宇開(kāi)發(fā)的背景狀況(土地價(jià)格、總投資額、合作伙伴等)、設(shè)計(jì)特點(diǎn)、工程方案、資金方案、成本價(jià)格、預(yù)期利潤(rùn)、目標(biāo)市場(chǎng)、廣告重點(diǎn)等。銷售過(guò)程中某此內(nèi)容的變更和修改要準(zhǔn)時(shí)通知銷售人員。

(9)按揭協(xié)議書(shū)。進(jìn)展商需要銀行按揭服務(wù)時(shí)與銀行的合意向書(shū)。說(shuō)明銀行供應(yīng)按揭服務(wù)的時(shí)間、期限、樓層數(shù)及資金總額等內(nèi)容。

2.銷售現(xiàn)場(chǎng)接待方式預(yù)備銷售現(xiàn)場(chǎng)預(yù)備包括銷售資料齊全，樓宇的模型、圖片位置突出，光線光明，辦公環(huán)境潔凈、干凈、有序。對(duì)于不同顧客的來(lái)訪(投資者、炒家、用家及同行探聽(tīng)者)要有不同的側(cè)重。對(duì)于來(lái)電詢問(wèn)，要禮貌、熱忱地回答顧客的問(wèn)題，并姓名和電話以備回訪。

3.工場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)銷售整理布置：主要包括圍板和樣板間的布置。圍板要醒目、潔凈、簡(jiǎn)潔、色調(diào)明快、字體工整，標(biāo)有該建筑物的標(biāo)識(shí)、進(jìn)展商名稱和售樓聯(lián)系地址、電話，并視詳細(xì)狀況定期翻新。樣板間一般單獨(dú)搭建或遷在較低的樓層，便于顧客，參觀。樣板間裝修和布置的品嘗要高，使顧客易于聯(lián)想，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。

4.客戶檔案記錄本階段客戶檔案記錄的目的，一是便于對(duì)準(zhǔn)客戶進(jìn)行跟蹤回訪，二是用于分析初期的目標(biāo)市場(chǎng)定位是否精確?????，為下一期的設(shè)計(jì)和廣告策劃供應(yīng)依據(jù)。包括記錄顧客的姓名、聯(lián)系地址電話、職業(yè)、喜愛(ài)的戶型、了解售樓信息的渠道及其他關(guān)于樓宇的看法。

銷售實(shí)施

1、客戶購(gòu)房心理分析依據(jù)動(dòng)機(jī)的不同，客戶分為四大類：(1)投資者;(2)用家;(3)投機(jī)者(炒家);(4)刺探的同行(竟?fàn)帉?duì)手和交易機(jī)構(gòu))。銷售人員應(yīng)住客戶的不同心理，實(shí)行敏捷有效的推銷策略：并把重點(diǎn)放在用家和投資者上。

2、購(gòu)房狀況介紹有針對(duì)性地介紹樓盤(pán)，并突出其特色(設(shè)計(jì)、位置、環(huán)境、交通及配套設(shè)施)和公司優(yōu)勢(shì)(企業(yè)形象、物業(yè)管理)，加深客戶印象，增加其購(gòu)買(mǎi)信念。贈(zèng)送有關(guān)售樓資料，急躁解答客戶的詢問(wèn)。

3、認(rèn)購(gòu)書(shū)的簽署認(rèn)購(gòu)書(shū)是具有肯定約束力協(xié)議?？蛻艚患{公司規(guī)定的定金(履約金)，同時(shí)與銷售人員簽署認(rèn)購(gòu)書(shū)。

5.辦理銀行按揭銀行按揭能有力地促進(jìn)地產(chǎn)銷售。進(jìn)展商申請(qǐng)按揭，由財(cái)務(wù)部根據(jù)銀行的有關(guān)要求和程序辦理。涉及到詳細(xì)業(yè)主的狀況時(shí)，由銷售部與財(cái)務(wù)部協(xié)同辦理。

6、收款過(guò)程設(shè)計(jì)收款過(guò)程的原則是，銷售回籠資金應(yīng)確保工程建設(shè)用款和獲得預(yù)期利潤(rùn)。應(yīng)視當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、項(xiàng)目狀況和工程資金的詳細(xì)狀況進(jìn)行設(shè)計(jì)，并不斷修正完善。

7、狀況匯總成交狀況匯總旨在了解某一階段的樓盤(pán)銷售狀況和合同執(zhí)行狀況。一般制成表格或用電腦實(shí)現(xiàn)。內(nèi)容包括：客戶名稱、樓號(hào)、面積、樓價(jià)、付款方式、簽約時(shí)間、定金金額、各期付款(應(yīng)付、實(shí)付)、拖欠狀況。

8、客戶檔案記錄客戶檔案記錄為下一階段“銷售后服務(wù)”作預(yù)備，內(nèi)容包括客戶名址、電話、身份證(護(hù)照)號(hào)碼、背景狀況、合同有關(guān)內(nèi)容(樓號(hào)、樓從、付款方式)、合同履行狀況。

9、法律問(wèn)題詢問(wèn)銷售售貨員應(yīng)熟識(shí)有關(guān)房地產(chǎn)的法律、法規(guī)(如土地增值稅、遺產(chǎn)繼承法、房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓法規(guī)、房屋租賃法)，以滿意客戶的詢問(wèn)。在正式買(mǎi)賣合同之前，銷售人員應(yīng)向顧客具體介紹合同中的法律問(wèn)題。要求并幫助買(mǎi)方對(duì)正式合同進(jìn)行，公證以免產(chǎn)生后遺癥。買(mǎi)方自身遇到有關(guān)法律糾紛時(shí)，公司保持中立，恪守合同。在不損害公司利益的前提下，銷售人員應(yīng)幫助對(duì)方謀求糾紛的解決。

10、價(jià)格談判的原則和策略公司制定的折扣原則(底價(jià))，銷售人員不得擅自違反。隨著接洽的深化，留意運(yùn)用折扣策略促銷。第五章銷售合同執(zhí)行監(jiān)控銷售合同執(zhí)行過(guò)程是銷售的重要環(huán)節(jié)，銷售人員負(fù)有督促顧客履約的責(zé)任。

1.收款催款過(guò)程掌握收款、催款原則上要按雙方簽訂買(mǎi)賣合同所規(guī)定的條款進(jìn)行。當(dāng)交款期接近時(shí)，銷售人員應(yīng)主動(dòng)通過(guò)電話、信或上門(mén)等方式禮貌地提示和督促顧客約。若顧客拖欠購(gòu)樓款，在時(shí)間和數(shù)量上超過(guò)了公司的底限時(shí)，銷售人員應(yīng)請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)，通知顧客中止雙方合同和進(jìn)行必要的法律裁決。

2.按期交款的收款掌握原則上要求顧客履行合同規(guī)定的全部條款。我方如期交工，履行了合同，責(zé)任在拖欠款的顧客。銷售人員除了以各種方式進(jìn)行催款外，還可按合同的有關(guān)規(guī)定提出對(duì)顧客進(jìn)行懲罰看法。

3.延期交工的收款掌握仍盡可能要求顧客按合同如期付款。

4.入住環(huán)節(jié)的掌握樓宇竣工驗(yàn)收合格后，銷售人員應(yīng)給有關(guān)顧客發(fā)出辦理入住的通知書(shū)。只有在實(shí)際付清全部樓款及其他應(yīng)付費(fèi)用之后，銷售人員才能為顧客辦理入住手續(xù)。

5.客房檔案本階段客戶檔案的目的的是保存原始憑證以備法律糾紛?？蛻魴n案主要包括：顧客付款憑證、認(rèn)購(gòu)書(shū)、買(mǎi)賣合同書(shū)及公證書(shū)等。

6.客戶回訪與親情培育通過(guò)銷售人員對(duì)顧客的回訪，逐步培育與顧客之間的親情，同時(shí)通過(guò)面對(duì)面的溝通，傾聽(tīng)顧客的看法和建議，可為以后的銷售打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

7.與物業(yè)管理的交接主要移交樓房的住房名單和交待一些特別狀況。銷售人員樓盤(pán)表上記載的住戶名單交給物業(yè)管理公司，并介紹有肯定背景的特殊住戶及其他有關(guān)信息。

第六章銷售結(jié)束

1.銷售資料的整理和銷售部門(mén)及有關(guān)部門(mén)針售、法律文件分門(mén)別類整理，由相關(guān)部門(mén)分別保管。保管方法：建立檔案柜，電腦資料庫(kù)。

(1)接洽總?cè)藬?shù);(2)成交數(shù);(3)顧客履約狀況;(4)顧客投訴率;(5)直接上級(jí)的評(píng)價(jià)。

3.銷售工作中的處理個(gè)案記錄即將特別個(gè)案(特批優(yōu)待、改名、轉(zhuǎn)讓、投訴、糾紛等)的處理狀況整理記錄并保留有關(guān)憑證，以備忘查詢。

4.銷售工作的總結(jié)銷售工作總結(jié)是銷售工作的一個(gè)必不行少環(huán)節(jié)?？偨Y(jié)整個(gè)項(xiàng)目或一段的銷售得失，以便進(jìn)一步提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平。不斷改進(jìn)銷售工作。同時(shí)為以后開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、建筑和廣告策劃工作借鑒。

第七章銷售策略

銷售策略是進(jìn)展商(承銷商)為達(dá)到銷售的目的,依據(jù)市場(chǎng)的狀況和項(xiàng)目的特點(diǎn)而敏捷制訂的措施與方法.銷售策略是依據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn),在保證整體開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上的銷售行為取向。銷售策略是依據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，在保證整體開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上的銷售行為取向。

一般較常見(jiàn)的有以下幾種形式：

策略之一：制造聲勢(shì)制造聲勢(shì)就是通過(guò)適當(dāng)途徑引起準(zhǔn)客戶對(duì)自己商品的留意和愛(ài)好。廣告、新聞發(fā)布會(huì)和展銷會(huì)是主要手段。

策略之二：生動(dòng)地提示物業(yè)價(jià)值譬如設(shè)樣板房，在形成良好環(huán)境的小區(qū)內(nèi)舉辦游藝活動(dòng)。策略之三：制造邊際價(jià)值無(wú)論是用戶或是投資、投機(jī)者都期望購(gòu)買(mǎi)的物業(yè)在將來(lái)能夠升值。針對(duì)這一特征，通過(guò)供應(yīng)良好的物業(yè)管理。實(shí)現(xiàn)物業(yè)的升值。

策略之四：強(qiáng)調(diào)售后服務(wù)房地產(chǎn)的售后服務(wù)主要體現(xiàn)在物業(yè)管理，

策略之五：快速實(shí)現(xiàn)銷售，以求降低風(fēng)險(xiǎn)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)應(yīng)在最短的時(shí)間里實(shí)現(xiàn)銷售，以保證在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)條件下立于不敗之地，把經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

策略之六：主動(dòng)出擊定期走訪機(jī)構(gòu)和潛在銷售對(duì)象，是房地產(chǎn)實(shí)踐證明有效的銷售策略，銷售人員應(yīng)勇于實(shí)踐，擅長(zhǎng)總結(jié)提高，逐步養(yǎng)成這樣一種工作習(xí)慣。營(yíng)銷策略多種多樣，應(yīng)不斷探究，創(chuàng)新并總結(jié)推廣，以保證公司整體業(yè)務(wù)水平的不斷提高。

進(jìn)場(chǎng)工作方案篇二

在這次信息技術(shù)力量提升培訓(xùn)過(guò)程中，我嚴(yán)格根據(jù)培訓(xùn)支配制定個(gè)人研修方案，建立工作坊進(jìn)行工作溝通，看視頻傾聽(tīng)專家教授（關(guān)于）信息技術(shù)在教育中的實(shí)踐與運(yùn)用以及將來(lái)教育的進(jìn)展局勢(shì)，發(fā)起并參加研磨活動(dòng)，撰寫(xiě)了教學(xué)反思、課堂教學(xué)設(shè)計(jì)等，閱讀了大量經(jīng)典作品及同行名師的杰作，感受良多，受益匪淺。

通過(guò)研修（學(xué)習(xí)），我熟悉到了自身的不足，學(xué)問(wèn)的膚淺，教學(xué)手段的落后。對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)有了新的熟悉。一是大量閱讀，認(rèn)真咀嚼；二是深化課堂，自我反思；三是準(zhǔn)時(shí)總結(jié)，著力提升；四是團(tuán)隊(duì)合作，真誠(chéng)溝通。我們將這四種策略融合、溝通、提升，學(xué)習(xí)過(guò)程中，與電腦相伴，大量閱讀專家與同行的作品。每個(gè)階段都有學(xué)習(xí)的任務(wù)，完成定量的作業(yè)。帶著困惑和熟悉又投入到新的教學(xué)實(shí)踐中，回到平臺(tái)將新的感悟與大家共享。

研修讓我歡樂(lè)。從走進(jìn)研修班的第一天開(kāi)頭，我就融入了這個(gè)嶄新的集體，我的學(xué)習(xí)過(guò)程是歡樂(lè)而充實(shí)的，我除了完成本身的學(xué)習(xí)任務(wù)外，還樂(lè)觀參加到點(diǎn)評(píng)互動(dòng)中來(lái)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，仔細(xì)吸取他人閱歷。還有好多的（同學(xué)）同事給了我許多精彩的點(diǎn)評(píng)。我在研修班濃濃的學(xué)習(xí)氛圍中奮勉向上，找到了學(xué)習(xí)的歡樂(lè)。

研修讓我成長(zhǎng)。每個(gè)人都需要一個(gè)熬煉和展現(xiàn)的平臺(tái)，只有熬煉、磨練、歷煉，才有成長(zhǎng)和蛻變。我在研修中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中反思，在反思中實(shí)踐，在實(shí)踐中成長(zhǎng)。既然站在了研修的起跑線上，便只顧勇往直前，我在收獲中成長(zhǎng)。

研修，一路走來(lái)一路歌。蔣大光老師說(shuō)：“研修有如春草，更行更遠(yuǎn)還生?！蔽矣X(jué)得研修，就是路。滿懷信念與熱忱的人，正踏著強(qiáng)健的步伐，唱著歡快的歌兒，收獲著漂亮的風(fēng)景！網(wǎng)絡(luò)教育給了我們一把學(xué)習(xí)的鑰匙，通過(guò)此次培訓(xùn)，我收獲許多，體會(huì)深刻。老師（專業(yè)）進(jìn)展給老師供應(yīng)的是“與一些新的思想、新的學(xué)習(xí)材料、共同體成員進(jìn)行智力、交際和情感方面的碰撞”。教育方面的改革體現(xiàn)為新的學(xué)習(xí)理念，也就是將學(xué)習(xí)看做是通過(guò)樂(lè)觀的活動(dòng)參加建立自己的理解的過(guò)程，從這一思路動(dòng)身，最好的專業(yè)進(jìn)展，是體現(xiàn)探究、合作和對(duì)話的建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理念。老師需要通過(guò)活動(dòng)，通過(guò)與共同體成員的深化的交互，通過(guò)這些機(jī)會(huì)建構(gòu)我們自己的學(xué)問(wèn)；我們需要嘗試，可能還會(huì)冒肯定的風(fēng)險(xiǎn)；我們需要在一個(gè)能夠?yàn)槲覀兊膶W(xué)習(xí)供應(yīng)敬重和支持的環(huán)境當(dāng)中從事我們的學(xué)習(xí)。

首先，先進(jìn)的理論學(xué)問(wèn)，是老師完善自我的有利保證。對(duì)于廣闊農(nóng)村老師來(lái)說(shuō)，由于受客觀現(xiàn)實(shí)諸多因素的'影響與制約，許多老師自參與工作以來(lái)，唯恐也是初次參加這樣的大型培訓(xùn)，對(duì)學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)的更新也是需要亟待解決，對(duì)于那些先進(jìn)的教育教學(xué)理念的熟悉把握也只是停留在自己的模糊層面上，因此在教學(xué)中難免會(huì)消失這樣或那樣的不足。而國(guó)家的遠(yuǎn)程培訓(xùn)無(wú)形之中解決了老師的這種后顧之憂。在課時(shí)支配上，每個(gè)專題都設(shè)置了肯定學(xué)時(shí)的理論研討，為學(xué)員的理論學(xué)習(xí)供應(yīng)了進(jìn)展的可能。盡管不能親自面對(duì)面地感受專家的理論研討，但還是通過(guò)視頻領(lǐng)會(huì)了各位專家學(xué)者來(lái)自學(xué)術(shù)前沿、理論與實(shí)踐相結(jié)合的理論闡述，這不能不是一種提高，更是對(duì)老師更新觀念的最好禮物，使老師在教學(xué)中遇到的問(wèn)題有了理論上的保證，對(duì)提高老師的專業(yè)化進(jìn)展起到了良好的促進(jìn)。

其次，經(jīng)典務(wù)實(shí)的課例，開(kāi)闊了老師的視野。

第三，專家在線答疑，剔除老師心中困惑。本次培訓(xùn)，特地設(shè)

置了專家答疑環(huán)節(jié)，對(duì)困擾一線老師教學(xué)中存在的問(wèn)題進(jìn)行解答，通過(guò)與專家的留言答疑，使老師明確了自己今后的教學(xué)目標(biāo)。對(duì)一些現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題有了自己解決的心理預(yù)備。盡管面對(duì)的困難許多，但作為一線的老師還是要主動(dòng)樂(lè)觀地進(jìn)行教學(xué)、探究適合本地區(qū)、本學(xué)校的教學(xué)方法，樂(lè)觀進(jìn)行嘗試，以次來(lái)更好地適應(yīng)教學(xué)，讓同學(xué)的素養(yǎng)得到有效的提高。

這次國(guó)培讓我有以下收獲：

一、轉(zhuǎn)變了教學(xué)理念

我們走進(jìn)了新的教育教學(xué)理念，為我們今后的工作供應(yīng)了源頭活水，學(xué)習(xí)到很多新理念，讓我轉(zhuǎn)變了自己的教育思想觀念，樹(shù)立了新的教育思想、教育觀念。今后在教育方式上，我要把新的理念用于課堂教學(xué)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)填鴨式的教學(xué)模式，用新教改的教改的教學(xué)模式進(jìn)行教學(xué)。

二、提高了備課力量

通過(guò)這次國(guó)培學(xué)習(xí)，我對(duì)備課有了更深刻的理解，明白了備好一堂課是上好一堂課的前提，備好一堂課才能上好一堂課。使我懂得了備課的五項(xiàng)基本功，把握五項(xiàng)備課的五項(xiàng)基本功此，使我在今后的教學(xué)中得以應(yīng)用，教授們?cè)敿?xì)、精彩的講解真的是讓我受益匪淺。

三、轉(zhuǎn)變了教學(xué)模式

習(xí)方式。它變沉悶、閉塞的課堂為歡聲笑語(yǔ)，是師生的溝通、學(xué)習(xí)過(guò)程以及學(xué)習(xí)過(guò)程中自主探究、合作溝通的情感體驗(yàn)，它還注意在學(xué)習(xí)過(guò)程中培育學(xué)習(xí)和做人的品性。讓同學(xué)在消遣中不知不覺(jué)把握教學(xué)內(nèi)容，得到情感體驗(yàn)與教育，注意發(fā)揮同學(xué)的主體性和主動(dòng)性，變被動(dòng)接受為主體參加，變要我學(xué)為我要學(xué)，老師變傳授者為引導(dǎo)者。通過(guò)這次的培訓(xùn)使我明白在教學(xué)過(guò)程中，老師始終要把自己放在引導(dǎo)者的位置，讓同學(xué)在動(dòng)手實(shí)踐、操作的過(guò)程中獲得學(xué)問(wèn)。培育同學(xué)在學(xué)習(xí)過(guò)程中的自主、合作、探究。走向生本教育，提高課堂效率。明白了老師是課堂的組織者。新課程要求老師由傳統(tǒng)的學(xué)問(wèn)傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)橥瑢W(xué)學(xué)習(xí)的組織者。老師作為同學(xué)學(xué)習(xí)的組織就是為同學(xué)供應(yīng)合作溝通的空間與時(shí)間，讓同學(xué)在教學(xué)中，自主學(xué)習(xí)、同桌溝通、小組合作、組組溝通、全班溝通等。明白了老師是同學(xué)學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者。引導(dǎo)同學(xué)正確的人生價(jià)值觀，當(dāng)同學(xué)迷路時(shí)老師不是輕易的指向，而是引導(dǎo)他辨明方向；明白了老師是教學(xué)的參加者。老師參加同學(xué)學(xué)習(xí)活動(dòng)的觀看、感知、參加、傾聽(tīng)、溝通。調(diào)控教學(xué)方向，照看差異，發(fā)覺(jué)"火花"。

在這次培訓(xùn)中我也傾聽(tīng)了很多教授專家的講座，每一場(chǎng)講座都好比一份美味大餐，既學(xué)習(xí)了許多理論學(xué)問(wèn)，也獲得了許多新的理念。

的。是啊，新的時(shí)代需要新的理念和精神，更需要腳踏實(shí)地的實(shí)踐和探究。我們應(yīng)拋開(kāi)形式主義和功利主義的誘惑，樂(lè)觀吸取先進(jìn)的課改成果，投身新課改的浪潮，努力學(xué)習(xí)，讓自己的語(yǔ)文教育思想在反思中建設(shè)，在實(shí)踐中成長(zhǎng)。盡管前面的路是曲折的，甚至是泥濘的，但作為一名語(yǔ)文老師，只要從頭做起，有自信，能堅(jiān)持，我們的語(yǔ)文課堂就肯定會(huì)煥發(fā)誕生命活力，我們的語(yǔ)文教育肯定會(huì)迎來(lái)一個(gè)嶄新的明天！

國(guó)培它帶給了我思想上的洗禮，（心靈）上的震撼、理念上的革新。它使我提高了熟悉，理清了思路，找到了自身的不足之處以及與一名優(yōu)秀老師的差距所在，我將以此為起點(diǎn)，不斷梳理與反思自我，促使自己不斷成長(zhǎng)。在今后的教育教學(xué)實(shí)踐中，靜下心來(lái)，采他山之玉，納百家之長(zhǎng)，漸漸地走，漸漸地教，在教中學(xué)，在教中研，在教和研中走出自己的一路風(fēng)采。

進(jìn)場(chǎng)工作方案篇三

加入_已兩個(gè)多月，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我成長(zhǎng)了許多。從頭開(kāi)頭學(xué)習(xí)我不完全熟識(shí)的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個(gè)英文客服的工作流程和內(nèi)容。兩個(gè)月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進(jìn)一步專心去學(xué)習(xí)，然后要嫻熟運(yùn)用在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里。這段時(shí)間里我有過(guò)反省和思索，在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批判，也做一些總結(jié)，如何做好自己爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。

一、11月總結(jié)

(一)工作總結(jié)

_年11月23日，我開(kāi)頭加入到usfine，跟著老員工學(xué)習(xí)，第一次參加訂單登記和后臺(tái)管理;第一次參加英文客服訂單驗(yàn)證工作;第一次參加問(wèn)題單、完成訂單回信;第一次接觸到chargeback、投訴處理。在這里，我看到了盼望，由于我可以學(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過(guò)相關(guān)工作，所以我上手很快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)關(guān)心，感謝公司給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在這里，我看到了一批舍命、賣力、踏實(shí)的人工作，我看到了一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，而且我沒(méi)有了工作壓力感。但圓滿的是，我始終沒(méi)有自信獨(dú)立完成整個(gè)流程規(guī)范化的操作和掌握，這將是在將來(lái)的一年中，我要面臨和轉(zhuǎn)變的首要，也是最重要的問(wèn)題。

(二)工作中的不足

在工作中，我欠缺主動(dòng)性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，考慮問(wèn)題不夠全面和細(xì)致，失誤較多，尤其是在訂單驗(yàn)證和追單方面，我需要多花時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)。由于這距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有很大的距離。同時(shí)，英語(yǔ)理論學(xué)問(wèn)水平、工作壓力承受能以及對(duì)詳細(xì)工作的實(shí)施與方案等問(wèn)題上還有待進(jìn)一步提高，一系列的問(wèn)題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)當(dāng)而且能夠做的事情，要勇于擔(dān)當(dāng)，不依靠他人，不退縮、不躲避，英勇地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽認(rèn)真。

二、下月方案

新的一年即將到來(lái)，布滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我必需更加的努力。看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)卻是需要專心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強(qiáng)的耐力。我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的幫助，加上我個(gè)人的不懈努力，12月會(huì)是我在usfine實(shí)現(xiàn)蛻變的一月。

(一)增加責(zé)任感，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)支配，樂(lè)觀與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。

要樂(lè)觀主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，削減工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作狀況和建議，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力氣和重要性。

(二)勤學(xué)習(xí)，提高專業(yè)服務(wù)力量。

涉及到工作相關(guān)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了很多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新?tīng)顩r。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細(xì)節(jié)處理、打電話驗(yàn)證，回答客人問(wèn)題等。面對(duì)這些問(wèn)題，要自己先多了解，熟識(shí)公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色，用專業(yè)的言語(yǔ)向客戶表達(dá)。

(三)多行動(dòng)，堅(jiān)守工作職責(zé)。

英文客服崗位，工作時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負(fù)著公司的形象。所以，需要的是有責(zé)任心、不怕吃苦、能耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的人。我們也要學(xué)會(huì)不斷調(diào)整自己的心情，給自己解壓。

工作無(wú)大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無(wú)多少，要看專心沒(méi)有，沒(méi)有必要斤斤計(jì)較。我剛走出校門(mén)，社會(huì)閱歷和工作閱歷少，因此我們也被許多人用眼高手低來(lái)形容。然而，我個(gè)人認(rèn)為自己的上進(jìn)心很強(qiáng)，的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能強(qiáng)，待人真誠(chéng)。工作中，要勤于動(dòng)手做好本職工作，虛心敬慎，不驕不躁，不做言語(yǔ)的巨人。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù)，我都要專心做到更好。學(xué)會(huì)準(zhǔn)時(shí)專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長(zhǎng)。學(xué)會(huì)磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

(四)擅長(zhǎng)思索，理論聯(lián)系實(shí)際。

在工作中做一個(gè)留心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷下，我漸漸熟識(shí)了工作狀況，通過(guò)自身細(xì)心觀看和留意，反思和總結(jié)，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)閱歷。捕獲和發(fā)覺(jué)大家工作中的亮點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高。

進(jìn)場(chǎng)工作方案篇四

1、順當(dāng)補(bǔ)辦盛世景園會(huì)所《工程竣工驗(yàn)收合格證》

為完善會(huì)所竣工手續(xù)，自10月份開(kāi)頭補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，由于涉及部門(mén)較多，加上供應(yīng)的.資料必需符合相關(guān)部門(mén)要求，項(xiàng)目進(jìn)展部與工程部仔細(xì)做好資料整理工作，多次與城建局、環(huán)保局、建管處和檔案館等部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，經(jīng)過(guò)不懈努力，最終在11月底取得《工程竣工驗(yàn)收合格證》，達(dá)到各項(xiàng)竣工資料齊備。

2、提前辦理完成四期預(yù)售證工作

為協(xié)作營(yíng)銷部分期推出預(yù)售房源，項(xiàng)目進(jìn)展部12月份一項(xiàng)重要工作是辦理四期4#、13#樓預(yù)售證。依據(jù)房產(chǎn)局要求于12月5日遞交申請(qǐng)資料后，幾乎每天到房產(chǎn)局進(jìn)行督促和追蹤，樂(lè)觀與房產(chǎn)處人員聯(lián)系溝通。在李總的幫助下，最終在12月24日發(fā)證。目前已完成4#、6#、7#、8#、11#、12#、13#樓共330套預(yù)售證辦理工作，確保了營(yíng)銷工作的順當(dāng)開(kāi)展。

3、幫助領(lǐng)導(dǎo)辦理院后土地儲(chǔ)備預(yù)備工作

新項(xiàng)目是集團(tuán)08年度新開(kāi)工的重點(diǎn)項(xiàng)目，前期與區(qū)國(guó)土資源局、市國(guó)土資源局、村委等進(jìn)行了多次協(xié)調(diào)溝通，獵取地塊面積和地形地貌等信息，把握院后村拆遷安置位置和戶數(shù)等，為明年的土地摘牌做好各項(xiàng)預(yù)備工作。

4、辦理三期土地證“兩證合一”

11月初樂(lè)觀參與了第六屆集團(tuán)運(yùn)動(dòng)會(huì)，幫助做好會(huì)務(wù)工作;11月中旬參加了為貴州貧困地區(qū)捐助衣物;經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的時(shí)間，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷關(guān)心下，已適應(yīng)了新的工作環(huán)境，感覺(jué)我們這個(gè)大家庭年輕而布滿活力，工作高效務(wù)實(shí)。

1、工作閱歷

(1)將負(fù)責(zé)的各類前期資料建立名目，便利查閱;

(2)統(tǒng)計(jì)集團(tuán)各項(xiàng)目開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)匯總表，使各項(xiàng)目資料系統(tǒng)化，但該表仍需完善。

2、不足之處

(1)報(bào)批細(xì)節(jié)不夠嫻熟。如辦理預(yù)售證開(kāi)具支票時(shí)，開(kāi)戶銀行沒(méi)有提前與房產(chǎn)處溝通，使用中國(guó)銀行的支票比信用社支票晚一天到帳;再如領(lǐng)取支票的時(shí)間應(yīng)在房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后相宜。在日后的工作中應(yīng)加快學(xué)習(xí)前期手續(xù)辦理流程和取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到嫻熟把握。

(2)協(xié)調(diào)力量仍需磨礪提高。報(bào)批報(bào)建工作常常與政府部門(mén)接觸，對(duì)協(xié)調(diào)力量要求較高，平常首先要嫻熟把握前期業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，并多向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教溝通，與政府部門(mén)溝通時(shí)留意方式方法，在實(shí)踐中不斷總結(jié)閱歷。

1、新項(xiàng)目土地掛牌和前期手續(xù)報(bào)批報(bào)建工作;

2、平度項(xiàng)目深化調(diào)研等前期工作;

3、商務(wù)樓項(xiàng)目和四期項(xiàng)目市政配套手續(xù)辦理。

項(xiàng)目進(jìn)展部是集團(tuán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的“開(kāi)路先鋒”，而報(bào)批報(bào)建是項(xiàng)目進(jìn)展部的重點(diǎn)工作，本人將扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，加快學(xué)習(xí)專業(yè)技能，為領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)政策分析和土地掛牌信息，為在建項(xiàng)目做好配套手續(xù)的服務(wù)工作。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人工作的悉心指導(dǎo)與關(guān)心，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在今后工作中嚴(yán)格要求，不當(dāng)之處請(qǐng)批判指正。

進(jìn)場(chǎng)工作方案篇五

寫(xiě)好工作總結(jié)，須勤于思考，擅長(zhǎng)總結(jié)。這樣可以提高領(lǐng)導(dǎo)的管理水平，具有工作力量的干部總結(jié)中，須對(duì)工作的失誤等有個(gè)正確的熟悉，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，可以形成批判與自我批判的良好作風(fēng)。下面就讓豆花問(wèn)答網(wǎng)我?guī)闳タ纯捶康禺a(chǎn)前期工作總結(jié)報(bào)告范文，盼望能關(guān)心到大家!

房地產(chǎn)前期工作報(bào)告

自今年3月起，三次面試到入職，我來(lái)到思源工作已經(jīng)有一個(gè)月的時(shí)間了?；仡欉@一個(gè)月以來(lái)，從在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，學(xué)到許多學(xué)校給不了的東西。

從最初的標(biāo)地市調(diào)開(kāi)頭，我從一個(gè)東南西北都分不清的丫頭，變成對(duì)太科園板塊路線及設(shè)施了解的八，九不離十。原以為買(mǎi)房子只要知道多少錢(qián)一平方，原來(lái)還要了解戶型，地段，周邊環(huán)境和配套，以及區(qū)域的價(jià)值包括將來(lái)的規(guī)劃以及無(wú)錫房地產(chǎn)的走勢(shì)。一個(gè)全新的領(lǐng)域，讓我又奇怪???，又感愛(ài)好。

思源完善的培訓(xùn)體系讓我學(xué)到不少房地產(chǎn)的專業(yè)學(xué)問(wèn)，這才是起步，還有許多東西需要在今后的每一天中一點(diǎn)一滴的積累。我會(huì)專心去學(xué)，像海綿一樣吸取任何有價(jià)值的學(xué)問(wèn)以及信息，從而為順當(dāng)開(kāi)展之后的工作做預(yù)備。

公司支配我加入重慶大開(kāi)發(fā)商協(xié)信·阿卡迪亞項(xiàng)目，在項(xiàng)目的前期階段，除了標(biāo)地、市調(diào)還需要拓展客戶。從拿著文件夾在新安、華莊等地做調(diào)查問(wèn)卷，到跑到城南路的私營(yíng)企業(yè)找老總做生疏訪問(wèn)，對(duì)一個(gè)初出茅廬的同學(xué)而言，的確是不小的挑戰(zhàn)。在客戶膜拜一塊，面對(duì)老總，缺乏士氣與其良好溝通溝通，無(wú)法精確?????抓住意向客戶，有些依靠吳師父的溝通力量，這一點(diǎn)急需改進(jìn)。如何突破自我，正是我需面對(duì)的問(wèn)題。一方面是房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問(wèn)不夠完備，另一方面則是對(duì)于生活、社會(huì)的熟悉度有待提高。正如終試時(shí)饒總所說(shuō)：作為一名置業(yè)顧問(wèn)，要?jiǎng)倮N售出房子，則是對(duì)生活中方方面面的熟知。這正是我努力的方向和動(dòng)力。

在協(xié)信項(xiàng)目組，新員工的加入給我們隊(duì)伍注入了新奇血液。很快樂(lè)看著思源協(xié)信團(tuán)隊(duì)壯大起來(lái)。每日和同事的朝夕相處，讓我們更了解彼此，了解各個(gè)同事的性格秉性，相處也日益融洽，每天上班都是挺快樂(lè)的一件事兒，這一點(diǎn)不容置疑。前不久，同事間也有些小摩擦，但我信任，既然我們協(xié)信團(tuán)隊(duì)，是有著共同目標(biāo)的，那這一路上的小石子不會(huì)成為團(tuán)體的絆腳石，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，我挺有信念的。

這一個(gè)月以來(lái)，我了解到房地產(chǎn)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和優(yōu)勝劣汰;感受到自己需要盡快適應(yīng)高壓力高節(jié)奏的工作狀態(tài);也體驗(yàn)到公司良好的文化氛圍和“負(fù)責(zé)任，有追求”的企業(yè)精神。作為置業(yè)顧問(wèn)、銷售人員，我熟悉到必需全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)水平，培育強(qiáng)大氣場(chǎng)，以及對(duì)客戶的勸說(shuō)力。

在接下來(lái)的一個(gè)月中，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，查找更多意向客戶，在臨時(shí)售樓處好好表現(xiàn)，爭(zhēng)取獲得更多實(shí)戰(zhàn)閱歷。在進(jìn)入案場(chǎng)前，做好一切預(yù)備工作。調(diào)整心態(tài)，樂(lè)觀樂(lè)觀面對(duì)每一天，英勇面對(duì)每一次挫折，失敗。和團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)全都，一起加油!

房地產(chǎn)前期工作報(bào)告

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高執(zhí)行力量。

求自己，時(shí)刻維護(hù)公司信譽(yù)。

二、20____年的主要工作：

(一)辦理____區(qū)的前期手續(xù)：在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下合各部門(mén)協(xié)調(diào)下，前期部辦理了____區(qū)臨時(shí)車庫(kù)及其他臨建的報(bào)批工作;____區(qū)自來(lái)水的驗(yàn)收工作，用戶水卡的辦理及創(chuàng)城協(xié)調(diào)自來(lái)水公司相關(guān)的工作;____區(qū)供電的申請(qǐng)、托付設(shè)計(jì)、設(shè)備訂購(gòu)、安裝、調(diào)試、正式用電的辦理、用戶電卡及相關(guān)手續(xù)的辦理;____區(qū)采光影響煙草公司小區(qū)問(wèn)題的解決及最終辦理;____區(qū)竣工備案;____區(qū)平安文明措施費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的退返辦理工作合計(jì)退款600余萬(wàn)元;幫助營(yíng)銷部、工程部處理其他____區(qū)工程遺留問(wèn)題及產(chǎn)權(quán)辦理等相關(guān)工作。

幫助工程部、營(yíng)銷部、投資戰(zhàn)略部處理相關(guān)對(duì)公業(yè)務(wù);____回遷戶問(wèn)題處理工作等。

在新的一年里，公司前期部將連續(xù)圍繞在公司的總體進(jìn)展戰(zhàn)略，仔細(xì)做好前期工作，切實(shí)為企業(yè)今后長(zhǎng)足、穩(wěn)定的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣。

房地產(chǎn)前期工作報(bào)告

時(shí)間消逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬20____年以離我們遠(yuǎn)去，迎來(lái)的20____年，對(duì)我來(lái)講即是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，不管前方的路有多么的曲折，我都會(huì)選擇面對(duì)，發(fā)揮自己的潛能，去挑戰(zhàn)20____.時(shí)間總是在不知不覺(jué)、忙勞碌碌中靜靜地過(guò)去了，轉(zhuǎn)瞬即將迎來(lái)新的一年，回顧來(lái)到公司的短短的2個(gè)月里有得也有失，我對(duì)新環(huán)境，新事物比較生疏，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，我很快學(xué)習(xí)了房地產(chǎn)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)和沙盤(pán)的演練及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。

作為一名置業(yè)顧問(wèn)，深深感受到自己身肩重任，自己的一言一行代表一個(gè)企業(yè)的形象，所以要提高自己自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)和專業(yè)技能，此外，還要廣泛了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，并努力做好自己的工作。

在這里跟大家一起共享一下在這短短的2個(gè)月時(shí)間里學(xué)到的東西，或許我還不是做的很好，盼望以后大家相互學(xué)習(xí)，讓我們成為一名秀的置業(yè)顧問(wèn)。

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱忱。其次、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。

第三、常常性約客戶過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買(mǎi)信念，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，這樣也便利了自己的銷售。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)學(xué)問(wèn)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能詳細(xì)問(wèn)題詳細(xì)分析，樹(shù)立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。

第五、多從客戶的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶供應(yīng)最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購(gòu)房。

第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七、無(wú)論做什么假如沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那確定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度打算一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。什么樣的態(tài)度打算什么樣的生活.第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)決自己勇往直前、堅(jiān)持究竟的信念，這個(gè)永久是最重要的。我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)牢固實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。假如靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用完的一天。第九、我們每天工作在銷售一線，面對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)掌握好自己的心情，不能將生活中的心情帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。人與人之間總免不了有這樣或那樣的沖突事之間，同事、伴侶之間也難免有爭(zhēng)吵、有糾葛。與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。有一顆樂(lè)觀上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應(yīng)當(dāng)做的事情。

在繁忙的工作中不知不覺(jué)迎來(lái)了新的一年，這一年是有意義的，有價(jià)值的，有收獲的，公司在每一位員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一度之地。

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進(jìn)場(chǎng)工作方案篇六

一．介入期主要工作內(nèi)容

務(wù)協(xié)議》》《業(yè)主手冊(cè)》（含質(zhì)量保證書(shū)與使用說(shuō)明書(shū)），并與業(yè)主簽定《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》。避開(kāi)入伙后口頭不符導(dǎo)致糾紛。

2．參加工程項(xiàng)目組的工程例會(huì)。適時(shí)提出物業(yè)管理的專項(xiàng)建議，對(duì)智能

化系統(tǒng)提出專項(xiàng)建議，對(duì)經(jīng)排水。電刀供應(yīng)，消防，平安防范。園林綠化系統(tǒng)，燃?xì)庀到y(tǒng)，公共配套設(shè)施，管理用房等提出合理化建議。

3．收集工程圖紙建立設(shè)備檔案，參加設(shè)備的安裝調(diào)試。

4．對(duì)設(shè)備，設(shè)施及各類管線的隱藏工程進(jìn)行跟蹤并建檔管理。

5．先行參加驗(yàn)收，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)記總提交書(shū)面整改報(bào)告。

6．收集裝修，裝飾材料供應(yīng)商以及相關(guān)設(shè)備廠家的信息（廠家聯(lián)系人。

聯(lián)系方式以滿意日后修理中的材料供應(yīng)）

7．建立與社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，如通郵，通水，電，氣，電話申請(qǐng)等準(zhǔn)

備工作。

8．?dāng)M定物業(yè)管理服務(wù)工作各項(xiàng)流程及與業(yè)主相關(guān)的各類資料，并印刷裝

訂成冊(cè)（業(yè)主入伙時(shí)發(fā)放給業(yè)主）

9．與開(kāi)發(fā)商協(xié)商建立后期維保機(jī)制，使修理管理流程建立有效的措施，以確保修理的高效率。

員持證上崗等相關(guān)事項(xiàng)的辦理。

11．開(kāi)展業(yè)主服務(wù)需求調(diào)查。

12．與開(kāi)發(fā)商協(xié)商確定交樓方案，進(jìn)行入伙儀式。

進(jìn)場(chǎng)工作方案篇七

依據(jù)所提示數(shù)字，管理面積約為萬(wàn)*方米，其中，高層建筑約占總數(shù)的50％，其余為小高層建筑或別墅區(qū)。小區(qū)包含變電站、換熱站、二次加壓水泵房、以及電梯、電子監(jiān)控系統(tǒng)等大型公共設(shè)備，其設(shè)備數(shù)量不詳。住宅約10萬(wàn)*米,綠化面積約萬(wàn)*米,地下車庫(kù)約萬(wàn)*米,其中涵蓋25部電梯、217個(gè)車庫(kù)、264個(gè)車位等。

依據(jù)上述數(shù)字顯示，做出對(duì)該項(xiàng)目的物業(yè)管理方案如下：

1、管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置

依據(jù)管理服務(wù)的總體設(shè)想及小區(qū)的特點(diǎn)，本著“以人為本、服務(wù)至上、精干高效、以崗定人”的原則建立物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，管理實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。該項(xiàng)目設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理1人和客戶服務(wù)部（以下簡(jiǎn)稱客服部）、修理部、安防部、環(huán)境部等四個(gè)職能部門(mén)，共需配置約39人。每個(gè)部室分別設(shè)立一個(gè)主管，幫助項(xiàng)目經(jīng)理完成小區(qū)日常的各專項(xiàng)服務(wù)工作。并制定個(gè)部門(mén)主管及員工的崗位責(zé)任書(shū)（附后），在公司檢查時(shí)，可依照崗位責(zé)任書(shū)內(nèi)容進(jìn)行對(duì)員工的bi行為規(guī)范和工作質(zhì)量進(jìn)行檢查。員工薪酬待遇和假期福利等由物業(yè)公司辦公室依據(jù)本公司薪酬制度打算。

至于服務(wù)人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，如客服部的修理處理準(zhǔn)時(shí)率、回訪率，修理部的修理準(zhǔn)時(shí)率、設(shè)備設(shè)施完好率，安防部對(duì)項(xiàng)目的巡查頻次以及環(huán)境部對(duì)園區(qū)的打掃頻次和標(biāo)準(zhǔn)，則依照公司所供應(yīng)的服務(wù)等級(jí)為準(zhǔn)。

客服部

依據(jù)管理面積和國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，客服部支配5名管理人員。其中包括：

客服主管一名，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服部的日常管理工作，檢查客服人員的日常行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量及工作完成狀況，處理客戶的投訴和下屬員工的績(jī)效評(píng)定及培訓(xùn)，并參加小區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作。

接待員1名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目部服務(wù)電話的接聽(tīng)、記錄、修理任務(wù)傳達(dá)和客戶滿足度回訪工作以及顧客花名冊(cè)的管理、更新工作。

收費(fèi)員（財(cái)務(wù)）1名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)的收取，并掌握有償服務(wù)費(fèi)的收繳和管理工作，對(duì)所收取款項(xiàng)應(yīng)在當(dāng)日做好相關(guān)記錄后，交總公司財(cái)務(wù)室保管。并負(fù)責(zé)相關(guān)票據(jù)和收費(fèi)臺(tái)賬的管理工作。（如有水電表查抄工作，可托付修理部門(mén)幫助完成）