電力營銷個(gè)人工作總結(jié)模板（3篇）

第10頁共10頁電力營銷?個(gè)人工作?總結(jié)模板?在過去?的一個(gè)多?月里，我?分別在服?務(wù)營銷中?心的服務(wù)?廳和營銷?管理室進(jìn)?行了實(shí)習(xí)?體驗(yàn)，通?過這段時(shí)?間的實(shí)習(xí)?體驗(yàn)，我?在以下方?面有了較?大的進(jìn)步?和較深的?感觸。?首先是對(duì)?客戶服務(wù)?意識(shí)的大?大提高。?在___?_廳實(shí)習(xí)?的三個(gè)星?期里，我?主要擔(dān)任?服務(wù)廳的?流動(dòng)管理?，從幫助?客戶充值?、打清單?到維持服?務(wù)廳的排?隊(duì)秩序，?從為客戶?簡單介紹?一些新的?業(yè)務(wù)和資?費(fèi)到認(rèn)真?聽取客戶?的投訴和?意見并為?客戶提供?解決方案?。我深深?地感受到?了熱情真?誠的服務(wù)?對(duì)于我們?這個(gè)行業(yè)?的重要性?，不僅是?服務(wù)廳的?工作人員?需要有良?好的服務(wù)?意識(shí)，全?公司的員?工都需要?有這種意?識(shí)，這樣?才能在客?戶中樹立?中國移動(dòng)?卓越的企?業(yè)形象。?同時(shí)我也?體會(huì)到一?個(gè)工作人?員要保持?良好的服?務(wù)態(tài)度，?不僅要把?服務(wù)當(dāng)做?一個(gè)工作?，更要去?享受每次?服務(wù)后所?帶來的快?樂，這樣?才能始終?如一地保?持自己的?工作狀態(tài)?。其次?是對(duì)公司?業(yè)務(wù)的大?大熟知。?在___?_廳的三?個(gè)星期，?我會(huì)經(jīng)常?去看公司?各大品牌?和產(chǎn)品的?客戶服務(wù)?手冊(cè)，大?體了解了?各個(gè)產(chǎn)品?的資費(fèi)情?況，這對(duì)?我以后在?市場線其?他職能部?門的工作?都有相當(dāng)?大幫助。?在營銷管?理室的一?個(gè)多星期?里，我從?一些公司?的資料、?書籍，網(wǎng)?上的論文?里以及與?同事的交?流中，基?本了解了?營銷渠道?的具體含?義、營銷?渠道的一?些模式等?有用知識(shí)?。同時(shí)我?還參加了?“消費(fèi)者?權(quán)益日”?的宣傳咨?詢活動(dòng)，?對(duì)公司大?型活動(dòng)的?策劃細(xì)節(jié)?也有了一?定的了解?。最后?是對(duì)我們?企業(yè)文化?的認(rèn)同。?在這一點(diǎn)?上令我感?觸最深的?是公司對(duì)?新員工的?接納融合?和團(tuán)隊(duì)協(xié)?作精神。?我是一個(gè)?從外地過?來的新員?工，在云?浮舉目無?親。在河?濱廳認(rèn)識(shí)?的同事們?總是非常?地照顧我?，主動(dòng)用?普通話和?我交流，?教我一些?基本地業(yè)?務(wù)系統(tǒng)操?作，同時(shí)?還教我說?白話，帶?我一起玩?，他們成?為了我在?云浮的第?一批朋友?。他們使?我感受到?了無比的?溫暖，也?使我很快?地融入了?公司這個(gè)?大家庭、?大團(tuán)隊(duì)。?電力營?銷個(gè)人工?作總結(jié)模?板（二）?___?_年來，?總體工作?在中心領(lǐng)?導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下、?兄弟班組?的配合下?，以安全?為中心、?以抓狠電?費(fèi)回收和?用電管理?工作為重?點(diǎn)，通過?全組成員?的辛苦努?力，順利?、圓滿的?完成了各?項(xiàng)工作任?務(wù)指標(biāo)。?現(xiàn)將我組?一年來的?工作情況?總結(jié)一?、指標(biāo)完?成情況?1、售電?量：售電?量完成_?___萬?kwh，?比去年增?長___?_個(gè)百分?點(diǎn)。2?、線損率?：配網(wǎng)綜?合線損完?成___?_%，比?年初中心?下達(dá)的線?損指標(biāo)_?___%?，下降1?.7百分?點(diǎn)。3?、售電均?價(jià)：綜合?售電均價(jià)?為525?.25/?千千瓦時(shí)?，比年初?中心下達(dá)?的指標(biāo)增?長4.8?5百分點(diǎn)?。4、?電費(fèi)回收?：當(dāng)年電?費(fèi)回收率?完成__?__%，?舊欠電費(fèi)?回收率完?成___?_%。?二、狠抓?安全工作?，不斷提?高人員安?全思想意?識(shí)安全?生產(chǎn)是電?力企業(yè)不?變的主題?，更是干?好各項(xiàng)工?作的重要?保證，我?班始終把?“安全工?作放在重?之又重的?位置，從?抓組員安?全教育入?手，培訓(xùn)?員工操作?技能，落?實(shí)安全責(zé)?任制，加?大考核力?度，從而?提高了組?員對(duì)安全?生產(chǎn)重要?性的認(rèn)識(shí)?。從思想?上牢固樹?立了“安?全第一”?方針?，F(xiàn)?將全年安?全工作總?結(jié)1、?認(rèn)真開展?安全活動(dòng)?，加強(qiáng)職?工安全思?想教育。?為了提?高組員對(duì)?安全生產(chǎn)?重要性的?認(rèn)識(shí)，一?年來我班?一直堅(jiān)持?每周一次?的安全活?動(dòng)，從未?間斷過。?每次安全?活動(dòng)不僅?僅是及時(shí)?學(xué)習(xí)安全?事故通報(bào)?，更重要?的是分析?事故發(fā)生?的原因，?從中吸取?教訓(xùn)。使?每位班員?清楚的認(rèn)?識(shí)到事故?的危害性?，清楚的?認(rèn)識(shí)到安?全工作不?容忽視。?從思想上?牢固的樹?立“安全?第一”方?針。2?、按時(shí)開?展安全培?訓(xùn)，不斷?提高職工?安全思想?意識(shí)為?了加強(qiáng)工?作人員安?全方面的?知識(shí)，我?們按照年?度培訓(xùn)計(jì)?劃，適時(shí)?對(duì)職工進(jìn)?行安全培?訓(xùn)，在春?季大檢查?前進(jìn)行《?電業(yè)安全?工作規(guī)程?》考試，?____?月底進(jìn)行?了新《電?業(yè)安全工?作規(guī)程》?學(xué)習(xí)并經(jīng)?考試合格?。同時(shí)在?日常工作?中，及時(shí)?對(duì)工作人?員進(jìn)行安?全教育，?使工作人?員不斷提?高安全自?我保護(hù)意?識(shí)。3?、嚴(yán)格規(guī)?章制度，?杜絕習(xí)慣?性違章?為了保證?安全生產(chǎn)?，我們要?求每位工?作人員必?須嚴(yán)格規(guī)?章制度和?規(guī)程規(guī)定?執(zhí)行，堅(jiān)?持杜絕習(xí)?慣性違章?作業(yè)，對(duì)?工作不認(rèn)?真者，嚴(yán)?格按照經(jīng)?濟(jì)考核的?規(guī)定進(jìn)行?處罰。加?強(qiáng)對(duì)車輛?的管理，?補(bǔ)充完善?了車輛管?理規(guī)定，?嚴(yán)格了出?車紀(jì)律，?杜絕了交?通事故的?發(fā)生。?4、加強(qiáng)?客戶的安?全用電管?理，確保?電網(wǎng)安全?運(yùn)行客?戶的安全?用電直接?關(guān)系著客?戶的經(jīng)濟(jì)?效益，也?影響著電?網(wǎng)的安全?運(yùn)行。今?年，因客?戶責(zé)任引?發(fā)了電網(wǎng)?越級(jí)跳閘?事故，給?客戶和我?公司造成?了一定程?度的損失?，所以加?強(qiáng)客戶安?全用電管?理是一項(xiàng)?非常重要?的工作。?為此，我?們依據(jù)相?關(guān)安全管?理規(guī)定，?要求10?kv專線?客戶加強(qiáng)?設(shè)備線路?的巡檢工?作、采取?有效防止?小動(dòng)物入?室的措施?，并定期?對(duì)這些用?戶進(jìn)行檢?查及時(shí)有?效的處理?缺陷，做?到客戶的?安全管理?可控、在?控。協(xié)助?和督促1?0kv客?戶建立健?全內(nèi)部安?全管理制?度及資料?，使客戶?的安全管?理工作有?章可循、?有據(jù)可依?。通過大?量的工作?，使客戶?的安全用?電水平有?了較大的?提高。?三、采取?有效措施?，大力降?低線損?1、采用?合理的管?理模式，?有效降低?線損通?過采用組?包線，人?包變的管?理模式，?把線損指?標(biāo)任務(wù)分?配到人，?線損指標(biāo)?完成情況?直接與工?資掛鉤，?有獎(jiǎng)有罰?，有效提?高組員的?積極性，?降低了線?損。2?、加大用?電電檢查?力度，更?換不合格?表計(jì)從?年初開始?加大用電?檢查工作?力度，杜?絕了“三?電”情況?的發(fā)生，?并禁止“?跑、冒、?漏、滴”?情況，一?年來共查?出竊電戶?____?戶，追回?損失__?__萬元?。查出表?計(jì)燒壞_?___戶?，及時(shí)更?換到期表?計(jì)359?塊，其中?包括高壓?用戶表計(jì)?____?多組。?3、維護(hù)?檔案，保?證營銷系?統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)?據(jù)的準(zhǔn)確?性用戶?檔案的準(zhǔn)?確與否關(guān)?系到線損?統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)?確程度，?年初我班?發(fā)現(xiàn)客戶?檔案和營?銷系統(tǒng)中?客戶參數(shù)?的混亂，?致使統(tǒng)計(jì)?數(shù)據(jù)誤差?是造成各?條配網(wǎng)線?路線損率?不穩(wěn)定的?主要因素?，在中心?領(lǐng)導(dǎo)的支?持下，我?班協(xié)同其?它各班組?對(duì)所有的?客戶檔案?進(jìn)行了核?對(duì)、維護(hù)?，并針對(duì)?過去相鄰?線路用戶?檔案混亂?這一情況?，到現(xiàn)場?對(duì)這部分?用戶進(jìn)行?了逐一核?對(duì)，保證?了統(tǒng)計(jì)數(shù)?據(jù)的準(zhǔn)確?性。電?力營銷個(gè)?人工作總?結(jié)模板（?三）我?自去年_?___月?到公司電?力營銷與?交易部計(jì)?量處任營?銷信息技?術(shù)助責(zé)以?來，一年?多的時(shí)間?里，在部?門領(lǐng)導(dǎo)及?同事的關(guān)?心、幫助?下，在工?作、學(xué)習(xí)?和思想方?面取得了?很多進(jìn)步?，現(xiàn)將一?年多來工?作、學(xué)習(xí)?、思想情?況分析總?結(jié)報(bào)告如?下：一?、深入學(xué)?習(xí)政治理?論，不斷?提高政治?素養(yǎng)一?年多來，?我認(rèn)真學(xué)?習(xí)___?_和兩會(huì)?精神、南?網(wǎng)方略、?南網(wǎng)和公?司工作會(huì)?精神、_?___省?和電網(wǎng)公?司關(guān)于節(jié)?能減排的?規(guī)定等文?件資料、?董事長和?總經(jīng)理在?公司抗險(xiǎn)?救災(zāi)搶修?復(fù)電總結(jié)?表彰大會(huì)?上的講話?。通過學(xué)?習(xí)，我對(duì)?____?和___?_有了進(jìn)?一步理解?，增強(qiáng)了?學(xué)習(xí)和實(shí)?踐___?_和__?__的自?覺性和主?動(dòng)性;進(jìn)?一步提高?了對(duì)__?__先進(jìn)?性認(rèn)識(shí)，?進(jìn)一步把?握了__?__先進(jìn)?性的本質(zhì)?和科學(xué)內(nèi)?涵;進(jìn)一?步認(rèn)識(shí)了?____?先進(jìn)性的?基本標(biāo)準(zhǔn)?、現(xiàn)實(shí)標(biāo)?準(zhǔn)和具體?標(biāo)準(zhǔn)。通?過學(xué)習(xí)，?進(jìn)一步領(lǐng)?會(huì)了南網(wǎng)?方略的重?要性。深?刻體會(huì)了?“眾志成?城、頑強(qiáng)?拼搏、不?勝不休”?的抗災(zāi)精?神，理解?了“辦法?總比困難?多、不屈?不撓、艱?苦奮斗”?的精神，?這將是我?以后工作?的強(qiáng)大動(dòng)?力和克服?困難的有?力武器。?除此之?外，我還?利用網(wǎng)絡(luò)?、電視、?報(bào)紙等媒?體來了解?和學(xué)習(xí)政?治時(shí)事，?關(guān)注社會(huì)?政治生活?，對(duì)政治?學(xué)習(xí)的自?覺性和積?極性都有?了很大的?提高。?二、不斷?努力學(xué)習(xí)?，提高專?業(yè)知識(shí)?在業(yè)務(wù)知?識(shí)方面，?我參加了?網(wǎng)公司組?織的營銷?工作創(chuàng)新?培訓(xùn)和公?司組織的?營銷相關(guān)?技能培訓(xùn)?。除了參?加公司組?織的各種?培訓(xùn)，我?也虛心向?同方公司?和各供電?局專業(yè)技?術(shù)人員請(qǐng)?教營銷信?息化、自?動(dòng)化相關(guān)?知識(shí)，并?結(jié)合工作?需要，自?主學(xué)習(xí)信?息化、自?動(dòng)化的專?業(yè)知識(shí)。?此外，利?用周末時(shí)?間，攻讀?理工大學(xué)?信息與自?動(dòng)化學(xué)院?控制理論?與控制工?程專業(yè)工?程碩士，?在這一年?多的時(shí)間?里，已基?本完成了?工程碩士?階段的課?程學(xué)習(xí)，?使自己的?理論知識(shí)?得到了很?大的提高?。學(xué)習(xí)過?程中注意?總結(jié)收獲?，并在《?電業(yè)》發(fā)?表文章。?三、認(rèn)?真做好本?職工作，?提升工作?能力在?過去的一?年多時(shí)間?里，在部?門領(lǐng)導(dǎo)的?安排下，?我主要參?與完成了?以下工作?：(一?)營銷監(jiān)?控中心建?設(shè)營銷?監(jiān)控中心?是通過對(duì)?客戶服務(wù)?系統(tǒng)、9?5598?系統(tǒng)、負(fù)?控管理系?統(tǒng)、需求?側(cè)管理系?統(tǒng)、調(diào)度?mis、?營銷現(xiàn)場?監(jiān)控設(shè)備?等資源的?整合，建?立了新的?營銷工作?流程監(jiān)控?管理體系?，真正實(shí)?現(xiàn)端到端?的管理，?全面提高?營銷服務(wù)?水平和層?次。從年?初建設(shè)開?始，我參?與了《電?網(wǎng)公司營?銷服務(wù)中?心系統(tǒng)建?設(shè)方案》?編寫完善?，建設(shè)過?程中全程?參與協(xié)調(diào)?相關(guān)參建?單位工作?，并承擔(dān)?了監(jiān)控中?心的軟硬?件設(shè)備的?日常管理?和維護(hù)。?系統(tǒng)投入?試運(yùn)行后?，通過征?求各部門?意見，編?寫《營銷?服務(wù)中心?系統(tǒng)需完?善的內(nèi)容?》，年底?組織監(jiān)控?中心驗(yàn)收?，參與《?電網(wǎng)公司?監(jiān)控中心?后期建設(shè)?思路》、?《電網(wǎng)公?司營銷監(jiān)?控中心運(yùn)?行管理制?度》、《?電網(wǎng)公司?營銷監(jiān)控?中心崗位?職責(zé)》等?的編寫完?善。至今?營銷監(jiān)控?中心已累?計(jì)完成功?能開發(fā)累?計(jì)___?_項(xiàng)，其?中業(yè)務(wù)功?能___?_項(xiàng)，數(shù)?據(jù)填報(bào)功?能___?_項(xiàng)。在?業(yè)務(wù)功能?中，發(fā)供?電模塊_?___項(xiàng)?、需求側(cè)?管理__?__項(xiàng)、?營銷經(jīng)營?____?項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)__?__項(xiàng)、?其它__?__項(xiàng)。?(二)?縣級(jí)公司?“一體化?”工作?作為今年?營銷“三?大工程”?的全省營?銷信息“?一體化”?建設(shè)，我?參與了《?一體化客?服系統(tǒng)推?廣實(shí)施方?案及業(yè)務(wù)?》、《電?網(wǎng)公司縣?級(jí)供電企?業(yè)營銷信?息“一體?化”業(yè)務(wù)?流程規(guī)范?(試行)?》、《電?網(wǎng)公司縣?級(jí)供電企?業(yè)營銷信?息“一體?化”電費(fèi)?核算細(xì)則?(試行)?》編寫完?善。針對(duì)?“一體化?”實(shí)施過?程中暴露?出來的網(wǎng)?絡(luò)問題，?參與《電?網(wǎng)營銷一?體化網(wǎng)絡(luò)?系統(tǒng)建設(shè)?項(xiàng)目書》?編寫完善?，并參與?組織實(shí)施?。與現(xiàn)場?技術(shù)人員?一道參與?“一體化?”客服系?統(tǒng)交流會(huì)?，收集整?理各單位?對(duì)系統(tǒng)的?意見和使?用過程中?的問題，?編寫完成?《一體化?客服系統(tǒng)?常見問題?解答》。?目前“一?體化”已?完成__?__個(gè)縣?公司__?__個(gè)供?電所抄、?核、收三?大核心模?塊的實(shí)施?。(三?)昆明局?五華分局?試點(diǎn)建設(shè)?7___?_小時(shí)數(shù)?字化營業(yè)?廳參與?《7__?__小時(shí)?數(shù)字化營?業(yè)廳建設(shè)?方案》的?編寫完善?，協(xié)調(diào)_?___局?、云電同?方等相關(guān)?單位在建?設(shè)過程中?出現(xiàn)的問?題。目前?7___?_小時(shí)數(shù)?字化營業(yè)?廳土建部?分已經(jīng)完?成，軟件?開發(fā)也已?過半，很?快將投入?使用，屆?時(shí)用戶可?以___?_小時(shí)通?過全自助?方式，以?現(xiàn)金或其?他方式繳?納電費(fèi)和?辦理查詢?、報(bào)裝等?業(yè)務(wù)，讓?用戶更加?快捷的完?成業(yè)務(wù)辦?理，省時(shí)?靈活，同?時(shí)也節(jié)約?了供電成?本。(?四)建設(shè)?移動(dòng)營銷?作業(yè)系統(tǒng)?參與《?電網(wǎng)公司?營銷移動(dòng)?作業(yè)子系?統(tǒng)方案》?、《電網(wǎng)?公司營銷?移動(dòng)作業(yè)?子系統(tǒng)技?術(shù)協(xié)議》?的編寫完?善。組織?協(xié)調(diào)__?__局和?云電同方?結(jié)合電網(wǎng)?的實(shí)際情?況，在供?電局稽查?大隊(duì)率先?進(jìn)行移動(dòng)?試點(diǎn)應(yīng)用?，目前主?要實(shí)現(xiàn)了?：綜合查?詢、查詢?供電通知?書、用戶?檔案信息?、審核整?改通知單?、填寫現(xiàn)?場處理單?、問題記?事本等稽?查常用功?能。(?五)參與?編寫各種?規(guī)范參?與編寫完?成《電網(wǎng)?公司配電?班組建設(shè)?規(guī)范(共?十六分冊(cè)?)》、《?電網(wǎng)公司?營銷安全?工作危險(xiǎn)?點(diǎn)預(yù)測及?預(yù)控管理?辦法(試?行)》、?《電網(wǎng)公?司市級(jí)供?電企業(yè)營?銷標(biāo)準(zhǔn)體?系》、《?電網(wǎng)公司?縣級(jí)供電?企業(yè)營銷?標(biāo)準(zhǔn)體系?》等規(guī)范?。(六?)完成計(jì)?量處日常?工作完?成西電東?送電量結(jié)?算、審核?上網(wǎng)電廠?電能計(jì)量?裝置配置?、編制營?銷計(jì)量及?營銷項(xiàng)目?計(jì)劃并跟?蹤項(xiàng)目完?成情況通?過參與營?銷監(jiān)控中?心的建設(shè)?，使我對(duì)?營銷各項(xiàng)?工作流程?有了全面?的了解;?通過縣級(jí)?“一體化?”建設(shè)，?使我對(duì)縣