物業(yè)公司員工年終工作總結(jié)（3篇）

第9頁共9頁物業(yè)公司?員工年終?工作總結(jié)?自從今?年份調(diào)入?物業(yè)管理?處任職物?業(yè)部經(jīng)理?以來，我?努力適應(yīng)?新的工作?環(huán)境和工?作崗位，?虛心學(xué)習(xí)?，埋頭工?作，履行?職責(zé)，較?好地完成?了各項(xiàng)工?作任務(wù)，?我們校區(qū)?的物業(yè)管?理取得了?輝煌的成?績(jī)，下面?將任職來?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?努力適應(yīng)?工作我?是初次接?觸物業(yè)管?理工作，?對(duì)綜合管?理員的職?責(zé)任務(wù)不?甚了解，?為了盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?和工作環(huán)?境，我自?覺加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，虛心?求教釋惑?，不斷理?清工作思?路，總結(jié)?工作方法?，現(xiàn)已基?本勝任本?職。一方?面，干中?學(xué)、學(xué)中?干，不斷?掌握方法?積累經(jīng)驗(yàn)?。我注重?以工作任?務(wù)為牽引?，依托工?作崗位學(xué)?習(xí)提高，?通過觀察?、摸索、?查閱資料?和實(shí)踐鍛?煉，較快?地進(jìn)入了?工作情況?。另一方?面，問書?本、問同?事，不斷?豐富知識(shí)?掌握技巧?。在各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助?指導(dǎo)下，?從不會(huì)到?會(huì)，從不?熟悉到熟?悉，我逐?漸摸清了?工作中的?基本情況?，找到了?切入點(diǎn)，?把握住了?工作重點(diǎn)?和難點(diǎn)。?二、心?系本職工?作，認(rèn)真?履行職責(zé)?自接手?管理處財(cái)?務(wù)工作的?一年來，?我認(rèn)真核?對(duì)今年的?財(cái)務(wù)賬簿?，理清財(cái)?務(wù)關(guān)系，?嚴(yán)格財(cái)務(wù)?制度，做?好每一筆?賬，確保?了年度收?支平衡和?盈利目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)。?對(duì)于每一?筆進(jìn)出賬?，我都根?據(jù)財(cái)務(wù)的?分類規(guī)則?，分門別?類記錄在?案，登記?造冊(cè)。同?時(shí)認(rèn)真核?對(duì)發(fā)票、?賬單，搞?好票據(jù)管?理。按照?財(cái)務(wù)制度?，我細(xì)化?當(dāng)月收支?情況，定?期編制財(cái)?務(wù)報(bào)表，?按公司的?要求及時(shí)?進(jìn)行對(duì)賬?，沒有出?現(xiàn)漏報(bào)、?錯(cuò)報(bào)的情?況。結(jié)合?的實(shí)際，?在進(jìn)一步?了解掌握?服務(wù)費(fèi)協(xié)?議收繳辦?法的基礎(chǔ)?上，我認(rèn)?真搞好區(qū)?分，按照?____?公司、業(yè)?主和我方?協(xié)定的服?務(wù)費(fèi)，定?期予以收?繳、催收?。合理?控制開支?是實(shí)現(xiàn)盈?利的重要?環(huán)節(jié)，我?堅(jiān)持從公?司的利益?出發(fā)，積?極協(xié)助管?理處主任?當(dāng)家理財(cái)?。特別在?經(jīng)常性開?支方面，?嚴(yán)格把好?采購(gòu)關(guān)、?消耗關(guān)和?監(jiān)督關(guān)，?防止鋪張?浪費(fèi)，同?時(shí)提出了?一些合理?化建議。?一年來，?我主要從?事辦公室?的工作，?文案管理?上手比較?快，對(duì)管?理處涉及?的資料文?檔和有關(guān)?會(huì)議記錄?，我認(rèn)真?搞好錄入?和編排打?印，根據(jù)?工作需要?，制作表?格文檔，?草擬報(bào)表?等。到管?理處后，?對(duì)檔案的?系統(tǒng)化、?規(guī)范化的?分類管理?是我的一?項(xiàng)經(jīng)常性?工作，我?采取平時(shí)?維護(hù)和定?期集中整?理相結(jié)合?的辦法，?將檔案進(jìn)?行分類存?檔，并做?好收發(fā)文?登記管理?。三、?主要經(jīng)驗(yàn)?和收獲?完成了一?些工作，?取得了一?定成績(jī)，?只有擺正?自己的位?置，下功?夫熟悉基?本業(yè)務(wù)，?才能盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?；只有主?動(dòng)融入集?體，處理?好各方面?的關(guān)系，?才能在新?的環(huán)境中?保持好的?工作狀態(tài)?；只有堅(jiān)?持原則落?實(shí)制度，?認(rèn)真理財(cái)?管賬，才?能履行好?財(cái)務(wù)職責(zé)?；只有樹?立服務(wù)意?識(shí)，加強(qiáng)?溝通協(xié)調(diào)?，才能把?分內(nèi)的工?作做好。?四、存?在的不足?由于工?作實(shí)踐比?較少，缺?乏相關(guān)工?作經(jīng)驗(yàn)，?對(duì)物業(yè)管?理服務(wù)費(fèi)?的協(xié)議內(nèi)?容了解不?夠，特別?是對(duì)以往?的一些收?費(fèi)情況了?解還不夠?及時(shí)；食?堂伙食開?銷較大，?宏觀上把?握容易，?微觀上控?制困難；?綠化工作?形勢(shì)嚴(yán)峻?，自身在?小區(qū)綠化?管理上還?要下更大?的功夫?五、下步?的打算?針對(duì)工作?中存在的?不足，為?了做好新?一年的工?作，積極?搞好與公?司、業(yè)主?之間的協(xié)?調(diào)，進(jìn)一?步理順關(guān)?系；加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知識(shí)?的學(xué)習(xí)提?高，創(chuàng)新?工作方法?，提高工?作效益；?管好財(cái)、?理好賬，?控制好經(jīng)?常項(xiàng)目開?支；想方?設(shè)法管理?好食堂，?處理好成?本與伙食?的關(guān)系；?抓好小區(qū)?綠化維護(hù)?工作。?物業(yè)公司?員工年終?工作總結(jié)?（二）?即將過去?，回顧這?一年來的?工作，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?及各位同?事的支持?與幫助下?，按照公?司的部署?和要求，?較好地完?成了自己?的本職工?作。通過?任職以來?的學(xué)習(xí)與?工作，工?作模式和?方式上均?有了新的?突破和改?變，現(xiàn)將?一年來的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?日常管理?工作(?一)內(nèi)部?人員管理?。公司內(nèi)?部實(shí)行獎(jiǎng)?懲責(zé)任制?，提高了?員工的責(zé)?任人感和?工作積極?性，同時(shí)?服務(wù)質(zhì)量?也有了相?對(duì)提高；?積極開展?了多種形?式的物業(yè)?知識(shí)培訓(xùn)?，提高了?服務(wù)人員?綜合素質(zhì)?和服務(wù)水?平。(?二)涉外?工作。迎?接縣房管?局和林業(yè)?局組織的?美國(guó)白娥?消殺工作?；同時(shí)為?保證小區(qū)?的水電暖?正常運(yùn)行?，積極與?各專業(yè)部?門進(jìn)行協(xié)?商和解決?，最終小?區(qū)的用電?比例和供?暖價(jià)格均?達(dá)到了預(yù)?想的效果?。面對(duì)?繁雜瑣碎?的大量事?務(wù)性工作?，強(qiáng)化工?作意識(shí)，?注意加快?工作節(jié)奏?，提高工?作效率，?冷靜辦理?各項(xiàng)事務(wù)?，力求周?全、準(zhǔn)確?、適度，?避免疏漏?和差錯(cuò)?二、房屋?交接工作?全年共?辦理業(yè)戶?房屋交接?691套?，(其中?住宅67?4套，商?品房27?套)，對(duì)?于業(yè)戶交?房驗(yàn)收時(shí)?提出的問?題進(jìn)行了?及時(shí)處理?，維修的?處結(jié)率達(dá)?____?%。綠化?、休閑廣?場(chǎng)等配套?設(shè)施成功?交接。?三、投訴?處理工作?全年投?訴主要集?中在住戶?房屋(廚?房、衛(wèi)生?間)及地?下室漏水?、東區(qū)1?1-16?的車庫(kù)維?修，防盜?門維修等?方面。?針對(duì)上述?問題，物?業(yè)公司積?極聯(lián)合工?程進(jìn)行集?中排查與?維修，確?保了維修?的效率和?質(zhì)量，將?投訴率降?到最低。?針對(duì)施工?噪音擾民?及出租戶?擾民的投?訴，物業(yè)?公司積極?與該施工?隊(duì)伍和當(dāng)?地派出所?磋商并對(duì)?出租戶進(jìn)?行了統(tǒng)一?排查，最?終得以有?效解決。?四、服?務(wù)、維護(hù)?工作(?一)日常?維護(hù)。東?區(qū)主要為?業(yè)戶報(bào)修?問題的處?理，維修?處結(jié)率_?___%?，西區(qū)主?要為新交?接房的維?修，根據(jù)?《交接驗(yàn)?收單》中?問題聯(lián)系?工程部及?時(shí)維修，?并對(duì)處理?過程進(jìn)行?監(jiān)控并回?訪。(?二)收費(fèi)?工作。全?年收費(fèi)工?作完成得?較好，除?空置房外?，應(yīng)收的?各項(xiàng)費(fèi)用?都已收回?。收費(fèi)率?為___?_%。?(三)環(huán)?境衛(wèi)生。?在維護(hù)園?林綠化、?清潔衛(wèi)生?方面，不?斷地完善?、改變管?理方法，?盡量地做?到園林綠?化完好、?清潔衛(wèi)生?整潔，全?年轄區(qū)內(nèi)?未出現(xiàn)綠?化蟲害、?花草樹木?未出現(xiàn)死?亡和疫情?現(xiàn)象，并?組織了年?終衛(wèi)生大?檢查，給?轄區(qū)住戶?營(yíng)造了一?個(gè)舒適、?溫馨的家?園。(?四)裝修?及太陽能?的管理。?加強(qiáng)裝修?隊(duì)伍和太?陽能安裝?商的管理?和監(jiān)督，?做到發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?處理，違?規(guī)裝修現(xiàn)?象已明顯?減少，未?出現(xiàn)因違?規(guī)而引起?的安全事?故和大的?投訴，未?對(duì)樓頂和?各樓道造?成損壞。?(五)?安全管理?。由于西?區(qū)存在部?分在建工?程，加大?了安全管?理工作，?全年雖未?發(fā)生消防?、搶劫事?故。但發(fā)?生自行車?、摩托車?被盜事件?____?起。故在?安全工作?方面不得?有半點(diǎn)疏?忽、麻痹?和僥幸思?想，應(yīng)在?對(duì)外來人?員、車輛?的出入管?理多下功?夫，避免?類似或更?為嚴(yán)重的?事故發(fā)生?。組織保?安部召開?了冬季安?全嚴(yán)峻形?勢(shì)的會(huì)議?，并實(shí)施?了安全大?檢查。?五、社區(qū)?文化建設(shè)?為加強(qiáng)?小區(qū)精神?文明建設(shè)?，在擴(kuò)建?部分休閑?設(shè)施的同?時(shí)在十一?期間舉辦?了各種形?式的大型?慶?；顒?dòng)?，大大拉?近了物業(yè)?人員和業(yè)?戶的距離?。體現(xiàn)了?人性化管?理的宗旨?。六、?存在的問?題和努力?的方向?(一)存?在的問題?：一年?來，我處?員工能愛?崗敬業(yè)、?創(chuàng)造性地?開展工作?，取得了?一些成績(jī)?，但也存?在一些問?題和不足?，主要表?現(xiàn)在：?第一：管?理處多數(shù)?員工非物?業(yè)專業(yè)人?員，許多?工作都是?邊干邊摸?索，以致?有時(shí)工作?起來不能?游刃有余?，工作效?率有待進(jìn)?一步提高?。第二?：有些工?作還不夠?過細(xì)，一?些工作協(xié)?調(diào)不是十?分到位。?第三：?相關(guān)的專?業(yè)理論水?平還不太?適應(yīng)公司?工作的要?求。第?四：車輛?管理有待?進(jìn)一步規(guī)?范。第?五：東區(qū)?供水管線?老化、銹?蝕、日常?盤查、巡?視管理不?嚴(yán)謹(jǐn)，造?成部分跑?、冒、滴?、漏現(xiàn)象?。第七?：管理成?本較高，?企業(yè)虧損?嚴(yán)重。?第八：工?程部維修?效率低，?在一定程?度上影響?了物業(yè)的?整體服務(wù)?形象。?(二)努?力方向：?第一：?在新的一?年里，應(yīng)?把提高物?業(yè)專業(yè)管?理、服務(wù)?知識(shí)、工?作水平作?為培訓(xùn)、?學(xué)習(xí)重點(diǎn)?，努力提?高工作效?率，為公?司發(fā)展壯?大，貢獻(xiàn)?力量。?第二：注?重部門的?工作作風(fēng)?建設(shè)，加?強(qiáng)管理，?團(tuán)結(jié)一致?，勤奮工?作，形成?內(nèi)抓管理?、外樹形?象的良好?作風(fēng)。?第三：規(guī)?范車輛停?放與管理?，改善其?混亂局面?。第四?：加強(qiáng)對(duì)?轄區(qū)內(nèi)的?水電日常?盤查、巡?視，建立?一個(gè)長(zhǎng)效?管理機(jī)制?，從源頭?上堵住漏?、跑、冒?、滴現(xiàn)狀?，盡量將?水電虧損?降到最低?。第五?：成立業(yè)?主委員會(huì)?，解決維?修資金的?收繳與使?用等問題?，減少企?業(yè)在大、?中修方面?的支出，?避免公司?長(zhǎng)期虧損?。第六?：嚴(yán)格控?制供暖成?本，力爭(zhēng)?實(shí)現(xiàn)今冬?供暖不虧?損。第?七：為控?制成本、?提高工作?效率，下?一步將對(duì)?物業(yè)員工?進(jìn)行人事?改革。?新的一年?，全體員?工將以百?分的熱情?，服務(wù)好?業(yè)主，維?護(hù)好公司?利益，積?極為業(yè)主?提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?為公司創(chuàng)?造更高價(jià)?值，力爭(zhēng)?取得更大?、更優(yōu)異?的工作成?績(jī)。物?業(yè)公司員?工年終工?作總結(jié)（?三）經(jīng)?過這一年?的沉淀，?我也是有?了很大的?進(jìn)步，不?再是那個(gè)?剛出校門?不久的學(xué)?生了，一?年的時(shí)間?也是讓我?更加的感?受到作為?職場(chǎng)中的?一員，自?己更懂得?和他人去?溝通，明?白如何的?處理一些?事情，而?一年工作?的經(jīng)歷也?是讓我進(jìn)?步很多，?在此也是?就這一年?在物業(yè)公?司的工作?來做個(gè)總?結(jié)。作?為物業(yè)前?臺(tái)，自己?平時(shí)的工?作也是比?較的繁忙?，從接聽?電話，給?業(yè)主們處?理好一些?問題，和?公司的同?事一起配?合來為業(yè)?主們的事?情而忙碌?，也是對(duì)?于這個(gè)行?業(yè)有了更?多的了解?和明白，?雖然忙，?但是我也?是有條理?的去忙，?知道每天?是干了些?什么，又?是去反思?了當(dāng)天工?作然后去?改進(jìn)，一?年下來，?其實(shí)收獲?還是挺多?的，特別?是年初的?時(shí)候，配?合社區(qū)的?工作人員?做好防控?的工作，?讓我也是?第一次的?對(duì)于傳染?病有了一?個(gè)很深入?的了解，?知道如何?的來做防?控的工作?，同事們?也是積極?的配合，?而業(yè)主們?也是清楚?這個(gè)事情?的重要性?，配合起?來也是比?較的默契?，大家都?是為了安?全，也是?不會(huì)覺得?一些事情?是繁瑣的?，而我也?是盡責(zé)的?處理好自?己的工作?，去配合?。積極?的參與到?工作里頭?，我也是?有了很多?學(xué)習(xí)的機(jī)?會(huì)，一些?事情剛上?手的時(shí)候?的確不容?易去做好?，但是只?有經(jīng)歷了?，那么才?會(huì)懂得一?個(gè)物業(yè)工?作該如何?的開展，?對(duì)于業(yè)主?們的一些?需求，我?也是積極?的配合同?事去幫忙?處理，有?些事情可?能做的多?了，自己?會(huì)感覺枯?燥，但是?其實(shí)站在?業(yè)主們的?角度來看?，這都是?他們不愿?意經(jīng)歷的?一些事情?，一些維?修，一些?要去處理?的事情都?是要多站?在他們的?角度去考?慮，也是?明白自己?的工作很?多時(shí)候瑣?碎而且有?些枯燥但?其實(shí)對(duì)于?業(yè)主們來?說，卻是?非常重要?的事情，?我也是在?思考的過?程中找到?更好去解?決的方式?明白如何?的來安慰?業(yè)主們，?知道怎樣?