物業(yè)經(jīng)理年終總結(jié)范本（3篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)物業(yè)經(jīng)理?年終總結(jié)?范本_?___年?，帶領(lǐng)公?司全體干?部職工以?"創(chuàng)一流?物業(yè)管理?公司"為?目標(biāo)，艱?苦創(chuàng)業(yè)，?努力工作?，不斷強(qiáng)?化管理，?規(guī)范運(yùn)作?，拓寬市?場(chǎng)，提高?服務(wù)質(zhì)量?，較好的?完成了公?司的各項(xiàng)?工作任務(wù)?。現(xiàn)總結(jié)?如下：?一、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努?力提高自?身素質(zhì)?二、履行?職責(zé)，努?力做好本?職工作?三、嚴(yán)格?自律，樹(shù)?立良好形?象日常?工作生活?中，我嚴(yán)?格要求自?己，以身?作則，注?意聽(tīng)取班?子成員的?意見(jiàn)，尊?重、團(tuán)結(jié)?每一個(gè)班?子成員，?不搞一言?堂，不搞?特權(quán)，不?謀私利，?自覺(jué)遵守?廉潔自律?的各項(xiàng)規(guī)?定，對(duì)涉?及到采購(gòu)?，隊(duì)伍錄?用，合同?簽訂等敏?感問(wèn)題，?自己始終?堅(jiān)持"工?作人員具?體運(yùn)作，?分管領(lǐng)導(dǎo)?嚴(yán)格把關(guān)?，主要領(lǐng)?導(dǎo)最后負(fù)?總責(zé)"的?工作原則?，能夠做?到不插手?，不介紹?，嚴(yán)格要?求自己"?堂堂正正?做人，踏?踏實(shí)實(shí)做?事"，要?在職工中?樹(shù)立一個(gè)?良好的干?部形象。?四、_?___年?來(lái)的工作?目標(biāo)完成?情況_?___年?來(lái)，在公?司全體干?部職工的?共同努力?下，各項(xiàng)?工作目標(biāo)?均圓滿(mǎn)完?成。一?是完成了?小區(qū)創(chuàng)建?目標(biāo)。_?___年?清苑小區(qū)?創(chuàng)建為局?級(jí)優(yōu)秀住?宅小區(qū)，?雅苑創(chuàng)建?為省級(jí)優(yōu)?秀住宅小?區(qū)，__?__年雅?苑創(chuàng)建為?國(guó)家示范?住宅小區(qū)?，___?_年清苑?、舒苑兩?個(gè)小區(qū)順?利通過(guò)了?省級(jí)物業(yè)?管理優(yōu)秀?住宅小區(qū)?的驗(yàn)收。?二是基?層建設(shè)目?標(biāo)的全部?實(shí)現(xiàn)。截?至___?_年__?__月，?共創(chuàng)建了?一個(gè)"十?佳示范隊(duì)?"，一個(gè)?"基層隊(duì)?"和兩個(gè)?"行業(yè)一?強(qiáng)"，另?有___?_個(gè)基層?單位被評(píng)?為"社區(qū)?優(yōu)秀基層?隊(duì)"。?三是實(shí)現(xiàn)?了歷年成?本指標(biāo)不?超的目標(biāo)?。___?_年公司?成本控制?在了65?2、__?__萬(wàn)元?以?xún)?nèi)，并?且水費(fèi)實(shí)?現(xiàn)了大幅?節(jié)余;其?他幾年公?司成本均?控制在計(jì)?劃指標(biāo)之?內(nèi)，并有?一定節(jié)余?。四是?外拓市場(chǎng)?有了進(jìn)一?步發(fā)展。?____?年，公司?籌集__?__萬(wàn)元?成立了以?家政服務(wù)?中心為依?托的"玉?山綜合服?務(wù)公司"?，___?_年公司?實(shí)現(xiàn)外拓?物業(yè)管理?收入近百?萬(wàn)元。?五是居民?綜合滿(mǎn)意?率歷年來(lái)?均保持在?____?%以上。?物業(yè)經(jīng)?理年終總?結(jié)范本（?二）一?、抓效益?、重服務(wù)?物業(yè)公?司的經(jīng)濟(jì)?效益與其?服務(wù)質(zhì)量?是相輔相?成，密不?可分的。?良好的服?務(wù)質(zhì)量可?以促進(jìn)物?業(yè)費(fèi)的收?繳工作得?以順利進(jìn)?行。反之?，則不然?。本年度?，由于明?擇園小區(qū)?的業(yè)主屬?于新戶(hù)入?住，物業(yè)?費(fèi)實(shí)際上?屬于強(qiáng)制?性收取。?從物業(yè)公?司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)?展的角度?出發(fā)，本?著為業(yè)主?服務(wù)的宗?旨，也為?了今后減?少物業(yè)費(fèi)?收繳工作?的難度，?我強(qiáng)抓服?務(wù)管理，?提高服務(wù)?質(zhì)量，使?員工樹(shù)立?起服務(wù)理?念與服務(wù)?意識(shí)。具?體表現(xiàn)在?：1、?熱情、耐?心地接待?業(yè)主的投?訴，做到?有記錄，?有答復(fù)，?有回訪(fǎng)，?有反饋。?2、報(bào)?修及時(shí)，?維修到位?。3、?工作中做?到四不：?即不可以?無(wú)笑容，?不可以發(fā)?脾氣，不?可以說(shuō)不?管，辦事?不拖拉。?一年來(lái)，?經(jīng)過(guò)物業(yè)?公司全體?員工的不?懈努力，?明擇園小?區(qū)業(yè)主由?開(kāi)始的懷?疑、不信?任、對(duì)立?的情緒，?轉(zhuǎn)為對(duì)我?們工作的?理解與支?持，并與?物業(yè)公司?的員工們?建立了良?好的溝通?橋梁，這?是對(duì)我們?工作真誠(chéng)?服務(wù)的回?報(bào)，也是?對(duì)我們工?作給與的?肯定。?二、抓管?理、重培?訓(xùn)做為?只有一歲?的沈陽(yáng)新?中城物業(yè)?管理有限?公司，在?管理中即?缺乏理論?指導(dǎo)，又?缺乏實(shí)踐?經(jīng)驗(yàn)。這?就需要我?們不斷地?學(xué)習(xí)相關(guān)?的物業(yè)管?理知識(shí)，?充實(shí)到工?作中來(lái)加?以實(shí)踐。?一年來(lái)，?物業(yè)公司?在管理崗?位的員工?全部取得?了國(guó)家建?設(shè)部頒發(fā)?的《物業(yè)?管理崗位?經(jīng)理證書(shū)?》，部分?員工利用?業(yè)余時(shí)間?考取了《?會(huì)計(jì)師資?格證書(shū)》?，在物業(yè)?公司內(nèi)部?形成了良?好的學(xué)習(xí)?氛圍。此?外，我積?極利用每?周三下午?的時(shí)間，?組織全體?員工對(duì)國(guó)?家新頒布?的《物業(yè)?管理?xiàng)l例?》及在物?業(yè)管理中?出現(xiàn)的典?型案例進(jìn)?行學(xué)習(xí)、?討論，使?其進(jìn)一步?了解和掌?握物業(yè)管?理相關(guān)的?法律、法?規(guī)和政策?，對(duì)物業(yè)?管理中出?現(xiàn)的一些?基本問(wèn)題?找到了解?決的方法?與對(duì)策，?做到了有?法可依，?有案可徇?，這些對(duì)?員工在實(shí)?際工作中?起到了極?好的參考?與借鑒作?用，同時(shí)?，為員工?們今后能?夠走上物?業(yè)管理的?領(lǐng)導(dǎo)崗位?奠定了基?礎(chǔ)。在?物業(yè)管理?中，保安?、保潔的?工作最直?接的反映?出物業(yè)公?司的整體?形象和精?神面貌，?所以對(duì)他?們的整體?培訓(xùn)工作?絲毫不可?以松懈。?我利用每?周五上午?8：00?-9：0?0的一個(gè)?小時(shí)的時(shí)?間，請(qǐng)有?經(jīng)驗(yàn)的退?伍兵對(duì)全?體保安進(jìn)?行站、立?、走軍事?化的訓(xùn)練?，請(qǐng)資深?的物業(yè)公?司員工對(duì)?保潔員的?保潔工作?進(jìn)行系統(tǒng)?的指導(dǎo)。?經(jīng)過(guò)努力?，保安、?保潔的工?作得到了?業(yè)主的認(rèn)?同與贊揚(yáng)?。對(duì)物業(yè)?公司樹(shù)品?牌形象起?到了促進(jìn)?作用。?三、抓創(chuàng)?新、重實(shí)?效提出?“發(fā)展才?是硬道理?”這句話(huà)?，時(shí)刻鞭?策物業(yè)公?司放眼未?來(lái)，開(kāi)拓?創(chuàng)新的步?伐。沈陽(yáng)?新中城物?業(yè)管理有?限公司依?靠中國(guó)家?具城集團(tuán)?公司強(qiáng)大?后盾力量?，不墨守?陳規(guī)，更?應(yīng)適應(yīng)市?場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)?，在沈陽(yáng)?物業(yè)管理?的大軍中?占領(lǐng)一席?之地。沈?陽(yáng)市工商?管理局鐵?西分局辦?公大樓的?物業(yè)管理?項(xiàng)目的實(shí)?施，開(kāi)創(chuàng)?了新中城?物業(yè)公司?發(fā)展的新?領(lǐng)域，國(guó)?家《物業(yè)?管理?xiàng)l例?》的出臺(tái)?，進(jìn)一步?激化了物?業(yè)小區(qū)招?投標(biāo)項(xiàng)目?的實(shí)施，?為物業(yè)公?司的發(fā)展?提供了一?個(gè)良好的?競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境?。當(dāng)然，?在市場(chǎng)的?競(jìng)爭(zhēng)中，?我應(yīng)當(dāng)考?慮的是，?從物業(yè)公?司自身發(fā)?展的實(shí)際?情況出發(fā)?，不好高?騖遠(yuǎn)，不?刻意強(qiáng)求?，按市場(chǎng)?運(yùn)行機(jī)制?做事，注?重實(shí)效性?，創(chuàng)造更?大的經(jīng)濟(jì)?效益的同?時(shí)，樹(shù)立?有特色的?物業(yè)公司?品牌效應(yīng)?。回望?過(guò)去，展?望未來(lái)，?我對(duì)新中?城物業(yè)公?司的發(fā)展?前景充滿(mǎn)?了信心。?但在今后?的工作中?，我還應(yīng)?該揚(yáng)長(zhǎng)避?短，克服?工作中的?急躁情緒?，在逆境?中尋發(fā)展?，求創(chuàng)新?，帶領(lǐng)物?業(yè)公司的?全體員工?為股份公?司的明天?描繪出絢?麗的彩虹?。物業(yè)?經(jīng)理年終?總結(jié)范本?（三）?時(shí)光飛逝?，___?_年即將?結(jié)束，首?先感謝公?司對(duì)我工?作的肯定?，將我提?升為工程?部主管。?在這一年?里，在集?團(tuán)公司和?項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)?正確指導(dǎo)?下，以及?同各部門(mén)?的密切配?合、團(tuán)結(jié)?一致下，?圓滿(mǎn)完成?公司領(lǐng)導(dǎo)?交付的各?項(xiàng)工作任?務(wù)，保證?了園區(qū)所?有設(shè)備的?安全運(yùn)行?。取得了?一定的好?成績(jī)，為?完成公司?質(zhì)量目標(biāo)?做出貢獻(xiàn)?，為了總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?促成__?__年工?作再上一?個(gè)新的臺(tái)?階，現(xiàn)將?____?年物業(yè)維?修年終總?結(jié)如下：?一、日?常工作完?成情況?1、__?__年度?共完成約?____?項(xiàng)零維修?工作，其?中有公共?區(qū)域，業(yè)?主維修，?商戶(hù)維修?等。得到?業(yè)主商戶(hù)?的好評(píng)和?認(rèn)可。?2、加強(qiáng)?現(xiàn)場(chǎng)管理?，對(duì)小區(qū)?裝修單元?施工按管?理處規(guī)章?制度進(jìn)行?監(jiān)督，使?之不影響?小區(qū)外貌?和安全管?理，對(duì)商?鋪的中央?空調(diào)和消?防管道改?造要求按?工藝規(guī)范?施工，保?證中央空?調(diào)系統(tǒng)和?消防系統(tǒng)?的正常運(yùn)?行。3?、___?_月份重?新修訂了?崗責(zé)和工?作流程，?在此基礎(chǔ)?上改進(jìn)了?工作記錄?和設(shè)備運(yùn)?行記錄，?把崗責(zé)落?實(shí)到實(shí)處?。4、?每月抄寫(xiě)?計(jì)算水電?表，配合?財(cái)務(wù)做好?每月水電?計(jì)費(fèi)和管?理費(fèi)的收?取工作。?5、A?、B棟走?火梯改造?。原環(huán)形?燈加電子?鎮(zhèn)流器成?本約__?__元一?套，改造?后節(jié)能燈?成本約_?___元?一支，改?造數(shù)量約?____?支。二?、施工改?造按照?公司布署?，經(jīng)集團(tuán)?公司同意?，工程部?較好的完?成了公司?下達(dá)的各?項(xiàng)施工任?務(wù)，為公?司節(jié)約成?本。1?、一樓安?管部、工?程部辦公?室裝修。?2、地?下車(chē)庫(kù)入?口處路面?倒水泥。?3、觀(guān)?光電梯大?堂門(mén)口鋪?設(shè)無(wú)障礙?通道。?4、一樓?商鋪前面?綠化帶改?為鋪設(shè)環(huán)?保磚。?5、02?崗旁草坪?改為鋪設(shè)?石子路。?三、設(shè)?備設(shè)施的?維修保養(yǎng)?2、電?梯檢查方?法的更新?。針對(duì)電?梯事故的?多發(fā)，而?工程部檢?查工作時(shí)?又未發(fā)現(xiàn)?的現(xiàn)象進(jìn)?行分析和?總結(jié)，對(duì)?原有的檢?查方式進(jìn)?行改進(jìn)和?完善。在?原來(lái)只對(duì)?機(jī)房、電?梯主機(jī)進(jìn)?行檢查的?基礎(chǔ)上，?加強(qiáng)了檢?查中乘坐?舒適度、?穩(wěn)定性及?噪聲情況?的檢查，?到轎頂運(yùn)?行觀(guān)察、?底坑的查?看。督促?維保單位?提高維修?保養(yǎng)水平?消除故障?隱患。加?強(qiáng)電梯維?護(hù)保養(yǎng)跟?進(jìn)監(jiān)督工?作，使銀?業(yè)國(guó)際_?___臺(tái)?電梯順利?通過(guò)質(zhì)量?技術(shù)監(jiān)督?局一年一?次的電梯?年檢，并?取得電梯?安全使用?證。3?、發(fā)電