第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施

第七章

戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施1

第一節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析第二節(jié)戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇第三節(jié)計(jì)劃的組織實(shí)施

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天一般環(huán)境行業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)自身知天知地知利弊知彼知己識(shí)長(zhǎng)短揚(yáng)長(zhǎng)避短趨利避害滿足顧客目標(biāo)市場(chǎng)地彼己顧客深諳顧客第一節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析知己知彼，勝乃不殆，知天知地，勝乃不窮。（孫子）企業(yè)的目的——?jiǎng)?chuàng)造顧客（德魯克）3

案例：美國(guó)通用汽車公司：70年代第一次石油危機(jī)（小型車），74年結(jié)束（恢復(fù)大型汽車）。通用對(duì)影響汽車行業(yè)的石油因素的未來(lái)走勢(shì)進(jìn)行分析。開(kāi)發(fā)出車身小、不費(fèi)油的新型汽車。79年伊朗國(guó)內(nèi)政局大動(dòng)蕩、石油危機(jī)、福特、克萊斯勒陷入困境-通用卻在展銷時(shí)不到兩天庫(kù)存一掃而光，并且訂購(gòu)數(shù)量達(dá)到22000多輛，給其帶來(lái)了巨大利益。2000年春節(jié)，美國(guó)聯(lián)邦食品和藥物管理局的一個(gè)顧問(wèn)委員會(huì)緊急建議:應(yīng)把含苯丙醇胺(英文縮寫(xiě)“PPA”)的藥物列為禁藥。感冒藥市場(chǎng)由于禁止使用PPA而使原有的格局被打破，康泰克等一批傳統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)品牌突然退出市場(chǎng)，給許多生產(chǎn)感冒藥的企業(yè)帶來(lái)一個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。正是這次大洗牌，使得象海王銀得菲等品牌一下躍出。

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一、外部一般環(huán)境（宏觀環(huán)境）(PEST模型)宏觀環(huán)境由比較強(qiáng)大的社會(huì)力量所構(gòu)成，它可以影響微觀環(huán)境中的各種力量，它包括人口統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政治、法律及文化環(huán)境等。PoliticalFactors：政治因素EconomicFactors：經(jīng)濟(jì)因素EcologicalFactors:生態(tài)因素Social-culturalFactors：社會(huì)文化因素Technologicalfactors：技術(shù)因素5政治環(huán)境(politicalenvironment)

政治環(huán)境包括社會(huì)制度、執(zhí)政黨的性質(zhì)、政府的方針、政策、法律法規(guī)、政府機(jī)構(gòu)以及各種組織，它們都會(huì)影響和支配社會(huì)各種組織及個(gè)人的行為，如管制企業(yè)的法令增多、政府機(jī)構(gòu)執(zhí)行法律更為積極、公眾利益團(tuán)體迅速成長(zhǎng)等。經(jīng)濟(jì)環(huán)境(economicenvironment)

經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)能力和支出模式的因素，它包括收入的變化（人均GNP），消費(fèi)者支出模式的變化等。自然環(huán)境(naturalenvironment)自然環(huán)境是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)者所處的地理位置氣候條件和資源稟賦狀況等自然因素。6文化環(huán)境(culturalenvironment)

文化環(huán)境由影響社會(huì)的基本價(jià)值觀、觀念、偏好和行為的各種機(jī)構(gòu)和力量所組成，如文化價(jià)值觀的高度持續(xù)性和變遷、亞文化等。技術(shù)環(huán)境(technologicalenvironment)

技術(shù)環(huán)境是指影響新技術(shù)、創(chuàng)造新產(chǎn)品和營(yíng)銷機(jī)會(huì)的力量，如技術(shù)變革的加速、創(chuàng)新的機(jī)會(huì)增加、研究開(kāi)發(fā)的預(yù)算加大、注重小的改良、技術(shù)革新的管制法規(guī)增多等。

7二、行業(yè)環(huán)境產(chǎn)業(yè)分析的目的理解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)如何驅(qū)使競(jìng)爭(zhēng)，從而決定產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)水平。Tounderstandhowindustrystructuredrivescompetition,whichdeterminesthelevelofindustryprofitability評(píng)價(jià)產(chǎn)業(yè)吸引力。Toevaluateindustryattractiveness理解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的改變?nèi)绾斡绊懳磥?lái)的利潤(rùn)率。Toconsiderhowchangesinindustrystructuremayinfluencefutureprofitability識(shí)別改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的機(jī)會(huì)。Toidentifyopportunitiestochangeindustrystructure

8產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析的古典模型集中度許多企業(yè)一些企業(yè)少數(shù)幾家一個(gè)企業(yè)進(jìn)入和退出壁壘產(chǎn)品差異性信息無(wú)壁壘顯著壁壘高壁壘同質(zhì)產(chǎn)品異質(zhì)產(chǎn)品完全信息流動(dòng)信息不完全流動(dòng)、不完全可獲得完全競(jìng)爭(zhēng)壟斷競(jìng)爭(zhēng)寡頭壟斷完全壟斷9新進(jìn)入者威脅ThreatofNewEntrants產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手IndustryCompetitionandRivalry供應(yīng)商談價(jià)能力BargainingPowerofSuppliers

買(mǎi)方談價(jià)能力BargainingPowerofBuyers替代威脅ThreatofSubstitutes微觀行業(yè)環(huán)境：五力模型(FiveForcesModel)10入侵者研究某一行業(yè)被入侵的威脅大小取決于行業(yè)進(jìn)入障礙，行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格水平，行業(yè)對(duì)入侵者的報(bào)復(fù)能力以及入侵者對(duì)報(bào)復(fù)的估計(jì)。影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素主要有：①規(guī)模經(jīng)濟(jì)。②產(chǎn)品差別化。③轉(zhuǎn)移成本。④資本需求。⑤在位優(yōu)勢(shì)。⑥政府政策。11行業(yè)進(jìn)入扼制價(jià)格：行業(yè)進(jìn)入扼制價(jià)格是指入侵者設(shè)想克服進(jìn)入壁壘及其遭到報(bào)復(fù)的風(fēng)險(xiǎn)恰好為入侵帶來(lái)的潛在報(bào)酬所平衡時(shí)的價(jià)格水平。進(jìn)入扼制價(jià)格依賴于入侵者對(duì)未來(lái)的而不是對(duì)現(xiàn)在條件的預(yù)期。如果行業(yè)現(xiàn)行價(jià)格水平高于進(jìn)入扼制價(jià)格，則入侵者預(yù)計(jì)入侵將有利可圖。所以說(shuō)，行業(yè)的定價(jià)水平是影響入侵威脅的重要因素之一。12影響入侵者對(duì)報(bào)復(fù)估計(jì)的因素主要有：行業(yè)過(guò)去對(duì)入侵者的行為反應(yīng)入侵者對(duì)自身能力的估計(jì)影響行業(yè)報(bào)復(fù)能力的因素主要有：行業(yè)的所處的發(fā)展階段。行業(yè)的集中程度。行業(yè)的退出障礙。13替代品生產(chǎn)商研究替代品生產(chǎn)商的分析主要包括兩個(gè)內(nèi)容：第一，判斷哪些產(chǎn)品是替代品？第二，判斷哪些替代品可能對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)構(gòu)成威脅？

在判斷威脅最大的替代品時(shí)，應(yīng)特別重視以下兩類替代品研究：那些容易導(dǎo)致價(jià)格（總成本）改善的替代品，那些現(xiàn)行盈利率很高的替代品。

14買(mǎi)方研究討價(jià)還價(jià)能力影響因素主要有：①買(mǎi)方是否大批量或集中購(gòu)買(mǎi)？②買(mǎi)方這一業(yè)務(wù)在其購(gòu)買(mǎi)額中的份額大??？③產(chǎn)品或服務(wù)是否具有價(jià)格合理的替代品？④買(mǎi)方面臨的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)移成本大??？⑤本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)是否是買(mǎi)方在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的一項(xiàng)重要投入？⑥買(mǎi)方是否有采取“后向一體化”的策略？⑦買(mǎi)方行業(yè)獲利狀況。⑧買(mǎi)方對(duì)產(chǎn)品是否具有充分信息？

15供應(yīng)商研究討價(jià)還價(jià)能力影響因素主要有：①要素供應(yīng)方行業(yè)的集中化程度。②要素替代品行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。③本行業(yè)是否是供方集團(tuán)的主要客戶？④要素是否是該企業(yè)的主要投入資源？⑤要素是否存在差別化或轉(zhuǎn)移成本是否低？⑥要素供應(yīng)者是否有“前向一體化”的策略？16現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者研究大量且力量均等的競(jìng)爭(zhēng)者；低的產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)速度；高固定或庫(kù)存成本；產(chǎn)品缺乏特色或無(wú)轉(zhuǎn)移購(gòu)買(mǎi)成本；生產(chǎn)能力仍在大幅度增加；形形色色的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；高戰(zhàn)略利益相關(guān)性；高退出障礙。

17退出障礙：①耐用且專有的資產(chǎn)；②高固定的退出成本；③戰(zhàn)略性退出障礙；④信息障礙；⑤管理或心理障礙；⑥政府和社會(huì)的障礙；⑦資產(chǎn)處理機(jī)制。18三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究的第一步是識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。識(shí)別行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并非難事，但是識(shí)別潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并非易事。不在本行業(yè)、但可以克服進(jìn)入壁壘進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè)進(jìn)入本行業(yè)可以產(chǎn)生明顯的協(xié)同效應(yīng)的企業(yè)其戰(zhàn)略實(shí)施而會(huì)自然進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè)那些通過(guò)后向或前向一體化進(jìn)入本行業(yè)的買(mǎi)方或賣(mài)方192.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的目的是，認(rèn)識(shí)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)可能成功的戰(zhàn)略的性質(zhì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)不同戰(zhàn)略可能作出的反應(yīng)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)行業(yè)變遷及其更廣泛的環(huán)境變化可能作出的反應(yīng)。

波特的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析基本框架：20四、企業(yè)自身21按價(jià)值活動(dòng)的工藝順序，基本活動(dòng)由五個(gè)部分構(gòu)成:①內(nèi)部后勤(inboundlogistics)，與接收、存儲(chǔ)和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)；②生產(chǎn)作業(yè)(operations)，與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動(dòng)；③外部后勤(outboundlogistics)，與集中、存儲(chǔ)和將產(chǎn)品發(fā)送給買(mǎi)方有關(guān)的各種活動(dòng)；④市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售(marketingandsales)，與傳遞信息、引導(dǎo)和鞏固行購(gòu)買(mǎi)有關(guān)的各種活動(dòng)；⑤服務(wù)(service)，與提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的各種活動(dòng)。22表1評(píng)價(jià)企業(yè)的基本價(jià)值活動(dòng)23表2評(píng)價(jià)企業(yè)的基本價(jià)值活動(dòng)24輔助活動(dòng)主要包括：①企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施(firminfrastructure)，包括總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律、信息系統(tǒng)等價(jià)值活動(dòng)。②人力資源管理(humanresourcemanagement)，包括組織各級(jí)員工的招聘、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)和激勵(lì)等價(jià)值活動(dòng)。③技術(shù)開(kāi)發(fā)(technologydevelopment)，包括基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、媒介研究、工藝與裝備設(shè)計(jì)等價(jià)值活動(dòng)；④采購(gòu)(procurement)，指購(gòu)買(mǎi)用于企業(yè)價(jià)值鏈各種投入的活動(dòng)，包括原材料采購(gòu)，以及諸如機(jī)器、設(shè)備、建筑設(shè)施等直接用于生產(chǎn)過(guò)程的投入品采購(gòu)等價(jià)值活動(dòng)。25表3評(píng)價(jià)企業(yè)的輔助價(jià)值活動(dòng)26表4評(píng)價(jià)企業(yè)的輔助價(jià)值活動(dòng)27五、顧客研究（目標(biāo)市場(chǎng)）總體市場(chǎng)分析1.市場(chǎng)容量分析2.市場(chǎng)交易便利程度分析市場(chǎng)細(xì)分3.確定細(xì)分變量并細(xì)分市場(chǎng)4.細(xì)分結(jié)果描述目標(biāo)市場(chǎng)確定5.評(píng)價(jià)各細(xì)分市場(chǎng)6.選擇目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品定位7.為各細(xì)分市場(chǎng)確定可能的定位概念8.產(chǎn)品定位選擇28第二節(jié)戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇戰(zhàn)略環(huán)境分析認(rèn)識(shí)了企業(yè)所面臨的機(jī)遇于威脅，了解了企業(yè)的實(shí)力與不足及企業(yè)能為何種顧客進(jìn)行服務(wù)。戰(zhàn)略選擇的實(shí)質(zhì)是企業(yè)選擇恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略，從而揚(yáng)長(zhǎng)避短，趨利避害和滿足顧客。29收縮戰(zhàn)略剝離戰(zhàn)略清算戰(zhàn)略企業(yè)防御戰(zhàn)略成長(zhǎng)戰(zhàn)略I:核心能力企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張

一體化戰(zhàn)略:前向/后向/橫向多元化戰(zhàn)略:同心/橫向/混合加強(qiáng)型戰(zhàn)略:市場(chǎng)滲透,市場(chǎng)/產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成長(zhǎng)戰(zhàn)略II:核心能力企業(yè)外擴(kuò)張戰(zhàn)略聯(lián)盟;虛擬運(yùn)作;出售核心產(chǎn)品

企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先特色優(yōu)勢(shì)（差異化戰(zhàn)略）目標(biāo)集聚（集中化戰(zhàn)略）企業(yè)基本戰(zhàn)略姿態(tài)戰(zhàn)略類型表5企業(yè)可選擇的各種戰(zhàn)略類型30企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場(chǎng)，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為他們服務(wù)而不是為其它細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)。目標(biāo)集聚（集中化戰(zhàn)略）企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨(dú)樹(shù)一幟。它選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶視為重要的一種或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨(dú)特的地位以滿足顧客的要求。特色優(yōu)勢(shì)（差異化戰(zhàn)略）企業(yè)強(qiáng)調(diào)以低單位成本價(jià)格為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，其目標(biāo)是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商?？偝杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略基本戰(zhàn)略（揭示企業(yè)如何為顧客創(chuàng)造價(jià)值）

定義戰(zhàn)略分類一、企業(yè)可選擇的基本戰(zhàn)略姿態(tài)31選擇基本戰(zhàn)略姿態(tài)的基本原則：選擇總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的基本原則：一種先發(fā)制人的戰(zhàn)略持續(xù)資本投資和良好融資能力對(duì)工人嚴(yán)格監(jiān)督低成本的分銷體系結(jié)構(gòu)和責(zé)任分明的組織嚴(yán)格以定量目標(biāo)為基礎(chǔ)的激勵(lì)制度嚴(yán)格的成本控制和經(jīng)常、詳細(xì)的控制報(bào)告32選擇特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略的基本原則：既可以是先發(fā)制人，也可以是后發(fā)制人的戰(zhàn)略強(qiáng)大的生產(chǎn)營(yíng)銷能力敏銳的創(chuàng)造性鑒別能力很強(qiáng)的基礎(chǔ)研究能力質(zhì)量或技術(shù)上具有領(lǐng)先的公司聲譽(yù)悠久的傳統(tǒng)或獨(dú)特的業(yè)務(wù)組合在研發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)之間的密切協(xié)作重視主觀評(píng)價(jià)、創(chuàng)新精神，而不僅以定量指標(biāo)為基礎(chǔ)德激勵(lì)制度輕松愉快的工作環(huán)境和企業(yè)文化，吸引高技能人才33選擇目標(biāo)聚集戰(zhàn)略的基本原則：一種具有自我約束能力的戰(zhàn)略公司的實(shí)力不足以在產(chǎn)業(yè)內(nèi)更廣的范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)公司能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù)，從而超過(guò)在更廣闊范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手針對(duì)成本或特色不同目標(biāo)，相應(yīng)的對(duì)上述原則組合34二、企業(yè)核心能力與成長(zhǎng)戰(zhàn)略一項(xiàng)能力能成為企業(yè)的核心能力必須通過(guò)三項(xiàng)檢驗(yàn)

1：用戶價(jià)值：核心能力必須能夠使企業(yè)創(chuàng)造顧客可以識(shí)別的和看重的，而且在顧客價(jià)值創(chuàng)造中處于關(guān)鍵地位的價(jià)值。

2：獨(dú)特性：與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，核心能力必須是企業(yè)所獨(dú)具的。

3：延展性：核心能力必須是企業(yè)向新市場(chǎng)延展的基礎(chǔ)，企業(yè)可以通過(guò)對(duì)核心的延展而創(chuàng)造出豐富多彩的產(chǎn)品。4.不是單一技術(shù)或技能，而是一簇相關(guān)的技術(shù)和技能的整合。5.不是物理性資產(chǎn)。只有核心能力才能創(chuàng)造持續(xù)的動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。35企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制。橫向一體化企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制。后向一體化企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制。前向一體化一體化戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略分類成長(zhǎng)戰(zhàn)略Ⅰ：核心能力企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張36企業(yè)增加新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)?；旌隙嘣髽I(yè)增加新的，但與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)。同心多元化多元化戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略分類成長(zhǎng)戰(zhàn)略Ⅰ：核心能力企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張37企業(yè)通過(guò)改進(jìn)或改變產(chǎn)品或服務(wù)而提高銷售。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新的區(qū)域市場(chǎng)。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額。市場(chǎng)滲透加強(qiáng)型戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略分類成長(zhǎng)戰(zhàn)略Ⅰ：核心能力企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張38企業(yè)將價(jià)值活動(dòng)集中于自己少數(shù)優(yōu)勢(shì)方面，產(chǎn)出產(chǎn)品或服務(wù)，并將產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)市場(chǎng)交易出售給其他生產(chǎn)者作進(jìn)一步的生產(chǎn)加工。出售核心產(chǎn)品企業(yè)通過(guò)合同、參少數(shù)股權(quán)、優(yōu)先權(quán)、信貸幫助、技術(shù)支持等方式同其他企業(yè)建立較為穩(wěn)定的關(guān)系，從而將企業(yè)價(jià)值活動(dòng)集中于自己優(yōu)勢(shì)方面，其非專長(zhǎng)方面外包出去。虛擬運(yùn)作企業(yè)與其他企業(yè)在研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)作、市場(chǎng)銷售等價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行合作，以相互利用對(duì)方資源。戰(zhàn)略聯(lián)盟成長(zhǎng)戰(zhàn)略II：即核心能力企業(yè)外擴(kuò)張定義戰(zhàn)略分類39企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其有形資產(chǎn)價(jià)值而將公司資產(chǎn)全部或分塊出售。清算戰(zhàn)略企業(yè)出售分部、分公司或任一部分，以使企業(yè)擺脫那些不營(yíng)利、需要太多資金或與公司其他活動(dòng)不相適宜的業(yè)務(wù)。剝離戰(zhàn)略通過(guò)減少成本和資產(chǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組，以加強(qiáng)企業(yè)所具有的基本的和獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力。收縮戰(zhàn)略防御戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略分類40第三節(jié)計(jì)劃的組織實(shí)施一、目標(biāo)管理（PeterF.Drucker）目標(biāo)管理（Managementbyobjectives)是組織內(nèi)部各部門(mén)乃至每個(gè)人為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，自上而下地制定各自的目標(biāo)并自主地確定行動(dòng)方針、安排工作進(jìn)度、有效地組織實(shí)現(xiàn)和對(duì)成果嚴(yán)格考核的一種系統(tǒng)的管理方法。MBO由美國(guó)著名管理專家彼得·德魯克(PeterDrucker)在1954年首先提出，其積極意義在于提供了一種將組織的整體目標(biāo)轉(zhuǎn)換為組織單位和每個(gè)成員目標(biāo)的有效方式。后被廣泛地應(yīng)用于企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校和政府機(jī)構(gòu)中，取得了明顯的效果，被認(rèn)為是一種科學(xué)的管理方法。41目標(biāo)管理在指導(dǎo)思想上以Y理論為基礎(chǔ)，認(rèn)為在目標(biāo)明確的條件下，人們能夠?qū)ψ约贺?fù)責(zé)，實(shí)行自我控制。在具體方法上是泰勒科學(xué)管理吸取行為科學(xué)成果之后的進(jìn)一步發(fā)展。它的實(shí)質(zhì)有兩點(diǎn)：(1)重視人的因素。目標(biāo)管理是一種強(qiáng)調(diào)參與、民主和自我控制的管理方法，也是一種把個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合起來(lái)的管理方法。(2)建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系。德魯克認(rèn)為主要目標(biāo)和分目標(biāo)之間、各分目標(biāo)之間都要相互配合，方向一致。每個(gè)人的分目標(biāo)，就是企業(yè)目標(biāo)對(duì)他們的要求，同時(shí)也是他對(duì)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。分目標(biāo)的完成是完成總目標(biāo)的保證。42（一）目標(biāo)管理基本思想企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化位目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過(guò)這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來(lái)保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員會(huì)一起來(lái)制訂共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任。每一個(gè)企業(yè)管理人員的分目標(biāo)都是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求。管理人員和工人是靠目標(biāo)來(lái)管理，由所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級(jí)來(lái)指揮和控制。企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。43作為任務(wù)分配、自我管理、業(yè)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲實(shí)施的目標(biāo)具有如下特征：(1)層次性(2)網(wǎng)絡(luò)性(3)多樣性(4)可考核性(5)可實(shí)現(xiàn)性(6)富有挑戰(zhàn)性(7)伴隨信息反饋性。（二）目標(biāo)的性質(zhì)441.目標(biāo)的層次性組織目標(biāo)形成一個(gè)有層次的體系，范圍從廣泛的組織戰(zhàn)略性目標(biāo)到特定的個(gè)人目標(biāo)。

頂層：包含組織的遠(yuǎn)景和使命的陳述

第二層次：組織的任務(wù)體系

基層：分公司的目標(biāo)、部門(mén)和單位的目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)等

452.目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)從某一具體目標(biāo)的實(shí)施規(guī)劃的整體協(xié)調(diào)方面來(lái)進(jìn)行工作。

內(nèi)涵4點(diǎn)：a：目標(biāo)和計(jì)劃很少是線性的，目標(biāo)和規(guī)劃形成一個(gè)相互聯(lián)系著的網(wǎng)絡(luò)

b：主管人員必須確保目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)組成部分要相互協(xié)調(diào)。

C：組織中的每個(gè)部門(mén)在制訂自己部門(mén)的目標(biāo)時(shí)，必須要與其他部門(mén)相協(xié)調(diào)

d：組織制訂各種目標(biāo)時(shí)，必須要與許多約束因素相協(xié)調(diào)

463.目標(biāo)的多樣性任務(wù)和企業(yè)的主要目標(biāo)通常是多種多樣的。同樣，在目標(biāo)層次體系中的每個(gè)層次的具體目標(biāo)也可能是多種多樣的。

474.目標(biāo)的可考核性目標(biāo)考核的途經(jīng)是：將目標(biāo)量化。目標(biāo)可考核的含義是，人們必須能夠回答出這樣的問(wèn)題“在期末，我如何知道目標(biāo)已經(jīng)完成了？”485.目標(biāo)的可接受性對(duì)于一個(gè)目標(biāo)的完成者來(lái)說(shuō)，如果目標(biāo)是超過(guò)其能力所