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文檔簡介

ELANCE公司新員工入職培訓(xùn)綜合管理部Echo二零一三年一則故事引發(fā)的思考

洞房花燭夜,當(dāng)新郎興奮地揭開新娘的蓋頭,羞答答的新娘正低頭看著地上,忽視間掩口而笑,并以手指地:“看,看,看老鼠在吃你家的大米”。第二天早上,新郎還在酣睡,新娘起得床來,一聲怒喝:“該死的老鼠!敢來偷吃我家的大米!”“嗖”的一聲一只鞋子飛了過去……

故事中,新娘婚前婚后對(duì)待“老鼠吃米”說話哪里不同?

你家我家掩口而笑一聲怒喝問問自己,你的“心”過門了嗎?培訓(xùn)課程介紹Part1:公司篇Part3:認(rèn)識(shí)篇Part2:行業(yè)篇Part4:制度篇Part5:規(guī)劃篇Part6:勵(lì)志篇Part1公司篇一、公司簡介

東營艾蘭仕家具公司創(chuàng)建于1998年9月1日,占地15000多平方米,公司擁有3500平方米的生產(chǎn)廠房及2000多平方米的綜合辦公樓,是一家專業(yè)開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、經(jīng)營中高檔辦公家具、廚房家具、實(shí)驗(yàn)室家具、教學(xué)家具、衛(wèi)生間隔斷、浴室柜等產(chǎn)品的現(xiàn)代化管理企業(yè)。一、公司簡介

我們始終堅(jiān)持“教育訓(xùn)練,發(fā)揮潛能,運(yùn)用組織,協(xié)調(diào)溝通,追根究底,止于至善,準(zhǔn)時(shí)無缺,顧客滿意”之理念,立足現(xiàn)實(shí),著眼未來,求真務(wù)實(shí),開拓進(jìn)取,不斷開展嶄新局面,現(xiàn)已成為山東省內(nèi)最大辦公家具生產(chǎn)供貨商之一,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷內(nèi)蒙古、遼寧、新疆、江蘇等省市,并且生產(chǎn)設(shè)備水平和工藝指標(biāo)已逐漸成為了同行業(yè)的參考標(biāo)準(zhǔn)。本公司以質(zhì)量第一,精益求精的宗旨于2004年通過[ISO9001]國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證。2006年通過ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證。一、公司簡介2006年以來連續(xù)多年招標(biāo)成為山東省多地市中國銀行、建設(shè)銀行、商業(yè)銀行等銀行的供貨廠家,服務(wù)了山東17地市近萬家銀行分理處;2007年作為主要負(fù)責(zé)人主持設(shè)計(jì)策劃并提供了山東農(nóng)村合作銀行的系統(tǒng)辦公家具,2009年中國農(nóng)業(yè)銀行山東分行經(jīng)過招標(biāo),艾蘭仕家具成為唯一一家山東省省內(nèi)辦公家具生產(chǎn)廠家的中標(biāo)者,得到了全省銀行業(yè)人士的肯定(其他四家均為廣東廠家)。一、公司簡介艾蘭仕品牌獲得“中國著名品牌”,“省級(jí)守合同重信用”“誠信單位”“消費(fèi)者滿意單位”“消費(fèi)者首選品牌”“山東名牌產(chǎn)品”等榮譽(yù)稱號(hào)。本公司產(chǎn)品用料上乘,做工精細(xì),款式新穎,價(jià)格合理,是多家市級(jí)機(jī)關(guān)、企業(yè)的常年供貨商。且多次在大型家具配套招標(biāo)中標(biāo)。產(chǎn)品在客戶中具有較好的口碑,熱情的為每一位客戶提供最好的產(chǎn)品和最滿意的服務(wù)。公司正在省內(nèi)外大中城市建設(shè)立品牌網(wǎng)絡(luò),為百年創(chuàng)業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、企業(yè)理念教育訓(xùn)練

發(fā)揮潛能

運(yùn)用組織

協(xié)調(diào)溝通

追根究底

止于至善

準(zhǔn)時(shí)無缺

顧客滿意三、艾蘭仕之歌

我們遠(yuǎn)眺山巔出現(xiàn)的晨曦,充滿信心征服重重的高峰,攜手上進(jìn),攜手上進(jìn),迎接金色的陽光,艾蘭仕,艾蘭仕,我們的艾蘭仕。我們面對(duì)海洋升起的朝陽,秉持信念鼓起萬丈的雄心,乘風(fēng)破浪,乘風(fēng)破浪,航向燦爛的彩霞,艾蘭仕,艾蘭仕,大家的艾蘭仕。我們展現(xiàn)群體智慧的光芒,創(chuàng)新求進(jìn)邁向光明的未來,同心協(xié)力,同心協(xié)力,追求卓越的經(jīng)營,艾蘭仕,艾蘭仕,永續(xù)的艾蘭仕。四、行動(dòng)者宣言從今天起,我要向世界宣布:我要做一個(gè)行動(dòng)的巨人,我要在行動(dòng)中去學(xué)習(xí),去成長;在行動(dòng)中去嘗試,去完善;在行動(dòng)中去奮斗,去超越;在行動(dòng)中去增添勇氣創(chuàng)造奇跡實(shí)現(xiàn)成功。我要馬上行動(dòng),立即行動(dòng),快速行動(dòng),直到養(yǎng)成習(xí)慣,行動(dòng),行動(dòng),行動(dòng)。五、員工特質(zhì)誠信正派,崇法務(wù)實(shí),積極樂觀,正面思考,專業(yè)自信,創(chuàng)新學(xué)習(xí),團(tuán)結(jié)合作,目光長遠(yuǎn),追根究底,止于至善,注重目標(biāo)達(dá)成立六、發(fā)展歷程2012:AAA標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè),與山大東營研究院合作成立浩然公司2011:櫥柜獲山東名牌,申請(qǐng)8項(xiàng)專利,新開發(fā)陸地方舟電動(dòng)汽車品牌2010:辦公家具獲山東名牌,參與開發(fā)區(qū)中小企業(yè)廈門培訓(xùn)2009:注冊(cè)資金增資至1000萬元,農(nóng)行山東分行中標(biāo)2008:成為地方櫥柜品牌唯一入駐銀座家居2007:成為東營及其周邊市區(qū)中行定點(diǎn)辦公家具選購單位2006:ISO14000環(huán)境管理體系,ISO9001國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系2005:VI品牌及文化理念形成2004:東營開發(fā)區(qū)5000㎡產(chǎn)區(qū)建立2003:成為杜邦蒙特利、瑞士弗蘭卡、Blum等櫥柜高端五金

配件戰(zhàn)略合作商2002:東營賓館500㎡展廳裝修啟用2001:新開發(fā)整體櫥柜,辦公家具成為建行定點(diǎn)服務(wù)單位2000:艾蘭仕品牌誕生,東營工行38個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦公家具更換1999:公司搬遷東營東城濱州路800㎡廠區(qū)(租賃)1998:艾蘭仕前身的光澤家具公司成立68㎡小門頭(租賃)2012200820041998七、產(chǎn)品介紹八、主要客戶建設(shè)銀行中國銀行農(nóng)業(yè)銀行東營銀行中信銀行浦發(fā)銀行農(nóng)合行等濰坊壽光青州河口濱州無棣陽信墾利廣饒鞠園小區(qū)都市秀水錦城家園格林風(fēng)景水城國際盛世龍城勝宏尚郡時(shí)代家園高曼石油亨圓銅業(yè)刑警支隊(duì)人民醫(yī)院職業(yè)學(xué)院海通地產(chǎn)萬達(dá)集團(tuán)寶豐汽配銀行系統(tǒng)經(jīng)銷商終端客戶各類企業(yè)九、組織架構(gòu)Part2行業(yè)篇一、櫥柜

現(xiàn)代人對(duì)個(gè)性化的需求已經(jīng)達(dá)到極高的標(biāo)準(zhǔn),這讓定制櫥柜有了充分的發(fā)展空間。定制櫥柜能有效滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求,也能讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)明明白白消費(fèi),廣受年輕一族的喜愛。定

制櫥柜品牌已迅速在風(fēng)雨

迭起的櫥柜市場崛起。定制櫥柜市場前景廣闊許多顧客需要在有限空間內(nèi)滿足多樣化需求,因而有創(chuàng)意、個(gè)性化的定制櫥柜成了家居業(yè)的時(shí)尚。近來,在櫥柜領(lǐng)域,定制的風(fēng)潮演繹得如火如荼。全國工商聯(lián)櫥柜裝飾業(yè)商會(huì)李國華秘書長說,隨著消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,人們對(duì)家居個(gè)性化、人性化、智能化、健康化和功能化的追求不斷提高。未來10年,中國將進(jìn)入二次裝飾裝修高峰期,加上80后對(duì)個(gè)性化的追求,定制櫥柜將迎來一個(gè)井噴式發(fā)展。二、辦公家具中國家具行業(yè)現(xiàn)狀

1、企業(yè)形態(tài)及分布目前國內(nèi)市場上大多數(shù)辦公家具企業(yè)都屬于較小的生產(chǎn)企業(yè),例如僅順德就有2000家辦公家具企業(yè),而擁有先進(jìn)設(shè)備和知名品牌的企業(yè)不足50家,規(guī)模小、產(chǎn)品款式雷同、推廣模式單一,形成了一個(gè)以大型企業(yè)為龍頭,中型企業(yè)為骨干,小型企業(yè)為基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)形式。地區(qū)分布上廣東最為發(fā)達(dá),其次是浙江、上海地區(qū)。企業(yè)形態(tài)及分布中型企業(yè)有較好的銷售網(wǎng)絡(luò),產(chǎn)品有一定的特點(diǎn),是一支重要的力量。大型企業(yè)資源較為充足,注重產(chǎn)品研發(fā),有較強(qiáng)的品牌意識(shí),行業(yè)遠(yuǎn)見明顯。小型企業(yè)模仿其他品牌,生產(chǎn)傳統(tǒng)產(chǎn)品,零部件組裝等。市場情況分為國內(nèi)和國際兩部分,國內(nèi)家具業(yè)出口貿(mào)易額:占全年總產(chǎn)值的24.7%,是世界上家具出口最大的國家,美國為中國最大的輸出國。人員情況目前中國辦公家具行業(yè)內(nèi)從業(yè)人員500萬左右,人員結(jié)構(gòu)如下:

銷售方式的演變過去銷售方式

(1)報(bào)價(jià)單;(2)產(chǎn)品圖冊(cè)。(只要有產(chǎn)品就能賣出去,甚至沒產(chǎn)品也能銷售)后來的銷售方式(1)報(bào)價(jià)單;(2)產(chǎn)品圖冊(cè);(3)產(chǎn)品知識(shí)。(注重產(chǎn)品及其品質(zhì),但要求不高)現(xiàn)在的銷售方式

(1)報(bào)價(jià)單;(2)產(chǎn)品圖冊(cè);(3)高品質(zhì)、功能化、環(huán)保產(chǎn)品;(4)齊全的企業(yè)資質(zhì)包裝;(5)產(chǎn)品款式、風(fēng)格符合客戶價(jià)值取向;(6)強(qiáng)大的產(chǎn)品應(yīng)用設(shè)計(jì)能力;(7)人性化的辦公空間規(guī)劃、方案設(shè)計(jì)能力。(已經(jīng)重視辦公空間整體解決方案能力)未來的銷售方式、、、

(留給大家思考)Part3認(rèn)識(shí)篇總經(jīng)理風(fēng)采姓名:陳升性別:男生日:3月15日(陰歷)星座:金牛座愛好:欣賞座右銘:厚德載物自我評(píng)價(jià):75分最有成就感的事:創(chuàng)建艾蘭仕品牌最向往的地方:美麗大海邊最喜歡的食物:茄子姓名:周政剛性別:男生日:4月16日星座:白羊座愛好:計(jì)算機(jī)座右銘:堅(jiān)持和忍耐是我的座右銘自我評(píng)價(jià):踏實(shí)肯干最有成就感的事:獨(dú)自用四年時(shí)間完成了一單出口單最向往的地方:迪拜最喜歡的食物:辣椒產(chǎn)銷副總風(fēng)采姓名:杜恒持性別:男生日:12月25日星座:摩羯座愛好:讀書座右銘:于有肝膽人共事,從無字句處讀書,

雖然過去不能改變,未來可以!自我評(píng)價(jià):內(nèi)向但又向往激情最有成就感的事:拿下一個(gè)又一個(gè)家具工程最向往的地方:麗江最喜歡的食物:大盤雞辦公家具事業(yè)部部長風(fēng)采姓名:紀(jì)振華性別:男生日:11月6日星座:天秤座愛好:郊游、運(yùn)動(dòng)、垂釣、聽音樂座右銘:誠信做人,踏實(shí)做事,同時(shí)

也要尊重自己的感受自我評(píng)價(jià):做事不夠完美,但有完美主義傾向最有成就感的事:曾經(jīng)成為別人的貴人最向往的地方:馬爾代夫、原始森林最喜歡的食物:自作手撕包菜櫥柜直銷部部長風(fēng)采電動(dòng)汽車部部長風(fēng)采姓名:李海衛(wèi)性別:男生日:11月18日星座:摩羯座愛好:看外國大片座右銘:老老實(shí)實(shí)做人,踏踏實(shí)實(shí)做事!

細(xì)節(jié)決定成?。∽晕以u(píng)價(jià):崇法務(wù)實(shí)最有成就感的事:敢接受更大的挑戰(zhàn),并拼盡一切努力實(shí)現(xiàn)最向往的地方:西藏、內(nèi)蒙大草原最喜歡的食物:水餃綜合管理部部長風(fēng)采姓名:程占彪性別:男生日:9月26日(陰歷)星座:天秤座愛好:釣魚座右銘:堅(jiān)持就是努力自我評(píng)價(jià):吃苦耐勞最有成就感的事:公司樹多了,草綠了,有菜了,

大家工作快樂了!最向往的地方:北極最喜歡的食物:魚頭供應(yīng)中心總監(jiān)風(fēng)采姓名:張俊霞性別:女生日:1月30日(陰歷)星座:水瓶座愛好:靜思座右銘:以誠感人,人亦誠而應(yīng)之!自我評(píng)價(jià):工作認(rèn)真,待人誠懇最有成就感的事:“二次面試”成功最向往的地方:香格里拉最喜歡的食物:老媽做的手搟面員工風(fēng)采員工風(fēng)采員工風(fēng)采員工風(fēng)采員工風(fēng)采員工風(fēng)采員工風(fēng)采員工風(fēng)采員工風(fēng)采Part4制度篇考勤管理轉(zhuǎn)正管理薪酬管理獎(jiǎng)勵(lì)處罰管理日常行為規(guī)范管理一、考勤管理1、上班時(shí)間

夏季:7:30-12:0013:00-17:00

冬季:7:30-12:0013:30-17:302、請(qǐng)假流程請(qǐng)假<3天時(shí)請(qǐng)假≥3天時(shí)3、考勤異常處罰措施1)遲到(30分鐘以內(nèi)):負(fù)激勵(lì)15元,記部門違紀(jì)一次;2)遲到30分鐘以上:按曠工0.5天處理,除不記0.5天考勤外,另扣罰0.5天薪資,并記部門違紀(jì)一次;3)曠工一日:除不記考勤外,另扣罰一日工資,計(jì)當(dāng)月績效0.7;

(試用期員工曠工一天予以辭退)

4)曠工兩日:除不記考勤外,另扣罰兩日工資,計(jì)當(dāng)月績效0.4;5)曠工三日:除不記考勤外,另扣罰三日工資后,予以辭退;3、考勤異常處罰措施6)脫崗:指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的,脫崗一次負(fù)激勵(lì)50元,同崗負(fù)連帶責(zé)任予以負(fù)激勵(lì)30元,該員工部門主管負(fù)管理責(zé)任予以負(fù)激勵(lì)50元;7)睡崗:指員工在上班時(shí)間打瞌睡的,睡崗一次負(fù)激勵(lì)100元,同崗負(fù)連帶責(zé)任予以負(fù)激勵(lì)30元,該員工部門主管負(fù)管理責(zé)任予以負(fù)激勵(lì)50元;8)周五培訓(xùn)未到:負(fù)激勵(lì)100元,作為培訓(xùn)食品費(fèi)用。3、考勤異常處罰措施9)外出登記:外出人員應(yīng)按要求在門衛(wèi)室填寫外出人員登記表,對(duì)漏填、字跡無法辨認(rèn)者每次給予負(fù)激勵(lì)5元,外出不登記者每人次給予負(fù)激勵(lì)20元。10)其他:員工請(qǐng)假、調(diào)休、公出(差)時(shí),必須填寫相應(yīng)表單,明確代理工作及代理人,以保證各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),否則給予負(fù)激勵(lì)10元;表單應(yīng)及時(shí)交回綜合管理部行政專員登記備案,否則給予負(fù)激勵(lì)5元。對(duì)既無考勤記錄又無相應(yīng)表單者,按曠工論。二、轉(zhuǎn)正管理1、職責(zé)與權(quán)限:1)總經(jīng)理是員工轉(zhuǎn)正的核準(zhǔn)者,以總經(jīng)理簽批轉(zhuǎn)正日或以簽批之日的次月1日為轉(zhuǎn)正生效日。2)綜合管理部人力資源專員負(fù)責(zé)組織新員工轉(zhuǎn)正考核及新員工的轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理。

3)各部門負(fù)責(zé)新員工的試用期工作指導(dǎo)及考評(píng);員工的直接上級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)試用員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行初步考核,做出評(píng)價(jià)并提交部門長進(jìn)行復(fù)核審查。二、轉(zhuǎn)正管理1、試用期時(shí)間規(guī)定:(1)所有人員試用期為三個(gè)月,經(jīng)總經(jīng)理書面特批無試用期者除外;(2)試用期表現(xiàn)優(yōu)秀,可申請(qǐng)縮短試用期,最短為兩個(gè)月;(3)所有人員試用期最長為六個(gè)月,適用六個(gè)月后仍無法通過考核的,若不愿調(diào)崗,公司將予以勸退。二、轉(zhuǎn)正管理2、試用期管理:(1)試用期內(nèi),新員工可以請(qǐng)事假和病假,試用期的日常工作考勤按《考勤管理規(guī)定》執(zhí)行;(2)新員工入職當(dāng)月正常上班不滿七天者,不計(jì)薪資;超過七天而不滿試用期辭職的,應(yīng)提前2天申請(qǐng),即離職交接期不少于2天;二、轉(zhuǎn)正管理3、轉(zhuǎn)正考核:(1)轉(zhuǎn)正條件:a、符合崗位任職資格要求,能夠勝任崗位工作;b、通過直接上級(jí)和部門長的考核評(píng)價(jià),經(jīng)綜合管理部審查合格,并由總經(jīng)理審批通過;c、認(rèn)同公司企業(yè)文化,服從公司各項(xiàng)管理制度,工作態(tài)度、思想品德符合要求,試用期間沒有受到因個(gè)人故意行為和重大失職行為,而受到記過處分;二、轉(zhuǎn)正管理(2)轉(zhuǎn)正考核程序:a、新員工入職后,本人需每三十天填寫一次《新員工試用期月度報(bào)告》,成直接上級(jí)簽核,做為日后轉(zhuǎn)正時(shí)的依據(jù);b、新員工試用期滿前一周,綜合管理部組織該員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考試,考試合格后與該員工進(jìn)行面談溝通,并填寫《試用期員工轉(zhuǎn)正面談表》;特殊崗位(如設(shè)計(jì)師)以專門流程辦理;c、溝通后新員工從綜合管理部領(lǐng)取《試用期員工轉(zhuǎn)正審批表》,填寫表單規(guī)定的內(nèi)容、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書、及本部門技術(shù)考核表后,交給直接上級(jí),由直接上級(jí)填寫完整后,交由本部門的部門長審核;d、部門長審核通過后的,轉(zhuǎn)入綜合管理部人力資源處進(jìn)行內(nèi)容核實(shí);e、全部符合上述要求的,方由綜合管理部呈報(bào)總經(jīng)理審批。三、薪酬管理1、崗位職級(jí)劃分

公司所有崗位分為六個(gè)層級(jí)分別為:A層級(jí):高級(jí)主管;B層級(jí):一級(jí)主管;C層級(jí):二級(jí)主管;D層級(jí):主辦;E層級(jí):基層員工;F層級(jí):新近員工。三、薪酬管理三、薪酬管理薪酬的支付

1、薪酬支付時(shí)間計(jì)算(1)執(zhí)行月薪制的員工,統(tǒng)一按當(dāng)月出勤天數(shù)及工作績效考核等計(jì)算工作。(2)薪酬支付時(shí)間:每月15日支付上月工資。遇到公休日及假期,提前至休息日的前一個(gè)工作日發(fā)放。四、獎(jiǎng)勵(lì)處罰管理相關(guān)管理部門,依據(jù)公司管理制度和辦法,對(duì)違反公司管理規(guī)定的人開立負(fù)激勵(lì)單,從當(dāng)月工資中扣除。對(duì)于各種在工作表現(xiàn)突出者,公司將進(jìn)行表揚(yáng)、開立正激勵(lì)單、評(píng)選優(yōu)秀員工等。五、日常行為管理規(guī)范公司員工入職7日后,必須穿著工服或正裝!Part5規(guī)劃篇職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)理想在人們職業(yè)生涯設(shè)計(jì)過程中起著調(diào)節(jié)和指南作用。其次是要正確進(jìn)行自我分析和職業(yè)分析。三是構(gòu)建合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。四是培養(yǎng)職業(yè)需要的實(shí)踐能力。

職業(yè)生涯規(guī)劃的分以下幾步:

1)自我評(píng)估。

2)突破生活格線,塑造清新充實(shí)的自我。

3)準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)自己。

4)正確評(píng)估自我目標(biāo)和現(xiàn)狀差距。

5)增強(qiáng)職業(yè)競爭力。一、自我評(píng)估以過去的成就為基礎(chǔ),確立工作前進(jìn)的方向,提供奮斗的策略;無論誰,到公司前還是到公司后,都有自己的成就:比方說在學(xué)校學(xué)習(xí),幾十門課中總有幾門是自己拿得出來夸耀的;比方說,曾在其他公司工作過,也有不錯(cuò)的業(yè)績;更比方說,來到公司后,從不會(huì)干,到會(huì)干,能干,有好的業(yè)績,這就是基礎(chǔ)。到了公司工作,就要確立自己工作的前進(jìn)方向,剛來的,我要在什么時(shí)間要達(dá)到什么樣的業(yè)績,老員工,我要怎樣在這個(gè)月超過上個(gè)月的業(yè)績,部門經(jīng)理,我要怎么做到總監(jiān)等等。同時(shí)光有想法還不行,還要有策略,什么叫策略,策就是策劃,略就是謀略,即自己在實(shí)施自己的策略目標(biāo)時(shí),要付出實(shí)際,執(zhí)行力要強(qiáng)。同時(shí)這里要強(qiáng)調(diào),謀略是正道之謀不是用陰謀。二、突破生活格線,塑造清新充實(shí)的自我什么叫生活的格線?我的理解是即經(jīng)濟(jì)收入,這個(gè)月我收入1000元,我的這個(gè)月生活開支就只能在這1000元中開支,我能不能用合法合理的收入突破我的生活格線呢?能!那就要我:

(1)更多的學(xué)習(xí)(向書本、向他人、向?qū)κ帧⑾驅(qū)嵺`并學(xué)以致用;(2)更加努力地工作,被更多客戶認(rèn)同你,獲得更多的業(yè)績,收入就更多。通過學(xué)習(xí)和學(xué)以致用,充實(shí)了自己的內(nèi)在需求,眼睛里開始并不斷開始閃爍智慧的光茫,更精神抖擻,內(nèi)在更自信。而你還是自己,但是今天的你已不是昨天的你了,同時(shí)

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