經(jīng)理2023年度工作總結(jié)模板（3篇）

第8頁共8頁經(jīng)理20?23年度?工作總結(jié)?模板在?分公司領(lǐng)?導(dǎo)的信任?和培養(yǎng)下?，我于_?___年?____?月被任命?為___?_項目經(jīng)?理至今已?有十個月?的時間，?在分公司?的大力支?持和關(guān)心?下，項目?部各項工?作進展順?利，現(xiàn)就?近一年來?的工作總?結(jié)如下：?一、工?作方面：?工作上?，我處處?以身做責?，處處嚴?格要求自?己，做到?示范作用?。由于業(yè)?主要求節(jié)?后盡快進?場，我于?____?月___?_日(農(nóng)?歷正月初?四)就組?織設(shè)備及?人員趕往?電站展開?工作。在?預(yù)埋階段?，電站地?理位置偏?僻，交通?和通訊極?為不便，?這給電站?物資采購?和電站安?裝工作帶?來諸多不?便。在克?服廠內(nèi)設(shè)?備缺陷和?設(shè)計施工?圖紙不全?的情況下?，我?guī)ьI(lǐng)?項目部成?員順利完?成了前期?預(yù)埋工作?，得到了?業(yè)主的肯?定。至?進入直線?期以來，?由于廠內(nèi)?設(shè)備延期?交貨以及?設(shè)備的設(shè)?計、制造?都存在較?多缺陷，?這給安裝?工作帶來?較大難度?，并造成?安裝工期?延誤。為?了不影響?業(yè)主的發(fā)?電計劃，?讓廠內(nèi)設(shè)?備缺陷在?短時間內(nèi)?得以解決?，我組織?項目部現(xiàn)?有的人力?資源，有?序的展開?工作：咨?詢廠內(nèi)技?術(shù)專家、?組織骨干?人員研究?處理問題?的方案，?并充分的?利用有效?的時間組?織人員加?班加點。?在全體同?仁的努力?下，現(xiàn)已?完成升壓?站安裝、?1#機匯?裝、完成?2#機發(fā)?電機預(yù)裝?。二、?項目管理?方面：?在人事管?理方面，?我始終堅?持以人為?本的管理?理念，根?據(jù)工作需?要和氣候?特點，在?征求廣泛?意見后，?制定作息?時間：限?度的解決?和改善生?活、住宿?、醫(yī)療及?施工條件?，為員工?解決后顧?之憂，讓?大家全身?心投入到?工作中：?根據(jù)每個?人的技術(shù)?水平和工?作特點合?理搭配施?工班組，?充分發(fā)揮?每個人的?.特長，?從而達到?提高工作?效率的目?的。在?質(zhì)量和安?全管理方?面，設(shè)置?專職安全?員和施工?班組三檢?制，堅持?安全第一?，質(zhì)量為?本的施工?管理理念?。對大件?設(shè)備的吊?裝，都進?行安全技?術(shù)交底，?制定可靠?的施工方?案：對所?有施工人?員進入施?工場地必?須正確佩?戴勞動保?護用品，?高空作業(yè)?要求必須?系安全帶?：施工電?源等危險?源都設(shè)置?醒目標志?。安裝作?業(yè)嚴格按?照圖紙、?設(shè)計文件?施工，作?業(yè)前先進?行技術(shù)交?底，確保?施工質(zhì)量?。在施?工協(xié)調(diào)方?面，與各?施工單位?和睦相處?，搞好與?業(yè)主及監(jiān)?理單位的?關(guān)系，解?決項目部?內(nèi)存在的?問題，創(chuàng)?建一個團?結(jié)、和諧?、互助的?施工團隊?。并協(xié)調(diào)?業(yè)主方按?照施工進?度，及時?組織設(shè)備?及材料進?場，做好?各種工期?延誤資料?的相關(guān)手?續(xù)。三?、學(xué)習(xí)方?面通過?近___?_年來的?工作中，?讓我深刻?體會到，?作為項目?管理者還?有許多東?西需要去?學(xué)習(xí)，特?別是在項?目總體施?工策劃方?面還缺少?經(jīng)驗。只?有在掌握?了豐富的?理論知識?，積累豐?富的安裝?經(jīng)驗后，?才能在實?踐工作中?更得心應(yīng)?手。我深?知自身有?許多不足?和需要完?善的地方?，我將在?以后的工?作中努力?學(xué)習(xí)，不?斷總結(jié)，?揚長避短?。經(jīng)理?2023?年度工作?總結(jié)模板?（二）?在忙碌而?又充實的?工作中，?我們結(jié)束?了___?_年度的?工作。伴?隨著新年?鐘聲的敲?響，__?__年度?已經(jīng)悄然?來臨。面?對即將開?始的新一?年度工作?，我深入?總結(jié)自身?工作狀況?，改善自?身工作不?足，為更?好地完成?____?年度工作?打下扎實?基礎(chǔ)。?回顧過去?一年度的?工作，我?在上級領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指導(dǎo)下，?在各部門?同事的幫?助與支持?下，較好?地完成了?____?年度的工?作任務(wù)，?并取得了?良好的工?作成效，?為確保_?___年?度的各項?工作的順?利進行，?我特應(yīng)上?級領(lǐng)導(dǎo)要?求，對自?身在__?__年度?的主要工?作情況作?出如下總?結(jié)：一?、年度主?要工作情?況在_?___年?度，我不?僅僅堅定?履行的大?堂經(jīng)理的?各項工作?職責，還?做好了自?身所分管?網(wǎng)點的安?保以及文?明單位的?創(chuàng)建等工?作內(nèi)容。?堅定維護?保持營業(yè)?廳內(nèi)良好?的工作秩?序，成功?地尋找到?目標客戶?，進一步?營銷理財?產(chǎn)品，實?現(xiàn)服務(wù)與?營銷一體?化。此外?，為做好?我網(wǎng)點的?文明建設(shè)?，我嚴格?要求我行?人員做好?服務(wù)工作?，做到用?熱情、大?方，主動?、規(guī)范的?服務(wù)禮儀?去接待客?戶，并在?建設(shè)我行?良好環(huán)境?的基礎(chǔ)上?，強化員?工行為規(guī)?范，要求?員工樹立?主動意識?，負責態(tài)?度，和良?好的工作?心態(tài)。為?了做好服?務(wù)工作，?起好帶頭?作用，更?高的提升?自身的服?務(wù)水平，?和業(yè)務(wù)能?力，我積?極參加銀?行所組織?的各類培?訓(xùn)活動，?并自覺利?用業(yè)余時?間進行相?關(guān)專業(yè)學(xué)?習(xí)，強化?自身理論?水平與專?業(yè)技能，?加強自身?的綜合素?質(zhì)能力。?二、各?項工作主?要業(yè)績?在___?_年度，?我行緊密?圍繞分行?計價指引?導(dǎo)向，主?要推行了?貴金屬營?銷(黃金?、白銀)?等活動工?作。一年?來，我行?施行了多?種形式的?項目活動?，并均取?得了良好?的效果。?其中，在?____?月份的春?天行動里?網(wǎng)點較好?的完成了?黃金銷量?，在__?__月份?的一個與?皇城工坊?合作的“?花好月圓?。金喜連?連”的巡?展活動中?我支行在?巡展當天?就突破了?____?余萬的銷?售業(yè)績。?此外，在?____?年，我行?推出的'?電子銀行?產(chǎn)品受到?了廣大客?戶歡迎，?尤其是手?機銀行這?一產(chǎn)品，?深受客戶?喜愛。在?____?年___?_月份，?通過我行?開展的電?子銀行產(chǎn)?品進廣場?社區(qū)活動?，使我行?當月的新?開手機銀?行用戶新?增___?_戶，其?中有效_?___戶?，有效率?達到了_?___%?。在整個?一年度的?銷售中，?我行的手?機銀行新?開有效_?___戶?，網(wǎng)上銀?行新開_?___戶?，有效_?___戶?，共計新?開戶__?__戶。?并且，在?今年__?__月，?我行還新?制定出一?個階段性?考核辦法?，激進了?員工的營?銷積極性?，使得我?行的網(wǎng)銀?和手機銀?行的有效?率從年初?的不到_?___%?分別達到?了___?_%和_?___%?，這是我?行在上一?年度工作?中的重大?創(chuàng)舉。?在今年，?由于我行?網(wǎng)點現(xiàn)有?無貸的貴?賓客戶共?計___?_余戶，?使得理財?經(jīng)理的工?作壓力過?大，工作?任務(wù)超重?。因此，?我承擔分?管了部分?貴賓客戶?，盡力做?好各個客?戶的維護?工作。截?止至今年?年末，我?分管的貴?賓客戶共?有___?_戶，簽?約___?_戶。此?外，在一?年工作中?的個人存?款方面，?由于我行?周圍新駐?進一家商?業(yè)銀行，?部分存款?客戶被拉?走，導(dǎo)致?了我行的?個人存款?工作備受?阻礙，雖?然工作任?務(wù)艱巨，?工作形式?大不如前?，同業(yè)競?爭激烈較?大，但是?我依然堅?持不懈，?力爭進取?，緊密團?結(jié)我行的?員工隊伍?，不斷奮?進，努力?的完成各?項工作任?務(wù)。通過?我們一年?的不懈奮?斗，我們?爭取到了?個人存款?日均新增?____?萬，年末?存款新增?____?萬，其中?管戶貴賓?客戶的存?款新增_?___萬?的良好績?效。三?、工作中?存在的問?題二是?自身在6?S管理方?面未能實?現(xiàn)常態(tài)化?，不分時?段存在有?松懈現(xiàn)象?，耽誤了?我行的經(jīng)?營管理實?效。此外?，在管點?文明服務(wù)?方面，我?還有待提?高，沒能?做到溫馨?服務(wù)，微?笑服務(wù)，?對員工要?求沒有實?質(zhì)落實到?工作之中?，文明服?務(wù)力度還?需進一步?強化。?在新的一?年里，我?將會不斷?地提高工?作質(zhì)量和?服務(wù)藝術(shù)?，切實提?升自身的?管理水平?，更好地?為客戶提?供更為優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?，為樹立?我行的良?好形象而?付出應(yīng)有?貢獻。?經(jīng)理20?23年度?工作總結(jié)?模板（三?）各位?同事!大?家好!?我擔任大?堂經(jīng)理工?作已經(jīng)一?年了，回?顧過去，?感慨頗多?。其中一?點就是對?大堂經(jīng)理?的深刻認?識。客?戶來到我?們營業(yè)大?廳首先映?入眼簾的?不僅僅是?室內(nèi)的裝?修環(huán)境，?而是一張?張微笑的?臉，一句?句親切的?問候。大?堂經(jīng)理是?我們中行?對公眾服?務(wù)的一張?名片、是?我行營業(yè)?網(wǎng)點的形?象大使，?大堂經(jīng)理?不僅應(yīng)有?良好的個?人形象、?文明的言?談舉止作?支撐，而?且在與客?戶交往中?表現(xiàn)出的?交際風(fēng)度?，直接代?表著中行?的形象，?所以我著?重在這方?面下功夫?。因為?我是全行?第一個接?觸客戶的?人，也是?第一個知?道客戶需?要什么服?務(wù)的人，?同時也是?能夠在幫?助客戶解?決問題的?人。所以?當我行推?出新業(yè)務(wù)?時、當客?戶有需求?時，我就?和柜面人?員積極協(xié)?調(diào)，為客?戶著想，?合理引導(dǎo)?客戶辦理?業(yè)務(wù)。由?于我行擔?負著醫(yī)保?、退休養(yǎng)?老金的發(fā)?放工作，?因此到我?行辦理這?項業(yè)務(wù)的?客戶較多?，占用了?我行窗口?資源。再?加上我行?是外匯專?業(yè)銀行，?到我們這?里辦理國?外匯款、?購匯、結(jié)?匯等業(yè)務(wù)?的客戶也?不少，這?些業(yè)務(wù)辦?理起來時?間也不短?，窗口時?常會出現(xiàn)?排隊現(xiàn)象?，我們的?柜員從早?忙到晚，?工作壓力?可想而知?。而我所?要做的就?是幫助他?們緩解部?分壓力，?使整個團?隊的運作?程序不混?亂。說?句實話，?我剛開始?在大堂工?作，很不?適應(yīng)，覺?得大堂經(jīng)?理工作很?累、很繁?瑣，責任?相對比較?重大。但?是，慢慢?的，當我?從大堂經(jīng)?理這個角?度看時，?我開始明?白這就是?我今后要?努力做的?工作：那?就是更好?的加強團?隊協(xié)作，?為客戶答?疑解惑，?提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。目?的明確了?，工作目?標和重點?也有了，?接下來對?于我來說?，一切都?變得清晰?、明朗了?起來。?而現(xiàn)在我?已經(jīng)能很?好地融入?到這個工?作中，我?的心態(tài)也?有了很大?的轉(zhuǎn)變，?比如說：?當客戶坐?到我的面?前我不再?心虛或緊?張，我已?經(jīng)可以用?親切的微?笑來從容?面對，因?為我已經(jīng)?熟悉我的?工作和客?戶需求了?，在工作?中我不斷?的熟悉所?有業(yè)務(wù)，?不會的就?問，你像?開辦對公?帳戶都需?要哪些資?料、個人?網(wǎng)上銀行?怎樣使用?、密碼忘?記如何找?回、掛失?補辦、銷?戶，需要?帶哪些資?料，各種?匯款手續(xù)?費，基金?等業(yè)務(wù)，?我都進行?詳細的了?解并從中?總結(jié)出一?些要點，?向客戶解?說，再例?如，在銀?行辦卡的?好處：A?TM跨行?取款收取?多少手續(xù)?費、儲蓄?卡有沒有?年費、以?及年費多?少和小額?管理費如?何收取等?等，當我?這樣向客?戶作出解?釋和說明?的時候，?相信他們?都對我們?的業(yè)務(wù)有?了一個大?體的了解?，客戶們?都能與我?進行良好?的溝通，?并且愿意?在我行辦?理業(yè)務(wù)，?而在解答?問題的過?程中，我?的業(yè)務(wù)知?識也得到?了豐富，?而且也起?到了分擔?柜員壓力?的重要作?用。每當?這個時候?我都覺得?很有成就?感。如?今客戶的?咨詢我基?本上都能?解答，也?能適當?shù)?安撫客戶?，做好自?己的工作?。今年的?奧運會不?僅是我國?的一件大?事，也是?我行的一?件大事。?做為一個?中國人，?奧運會能?在我國舉?辦這讓我?感到非常?自豪，而?讓我更自?豪的是我?們中國銀?行能夠成?為銀行業(yè)?的奧運合?作伙伴，?從某種程?度上來說?，這是對?我們行的?一種高度?認可，但?同時也對?我們的服?務(wù)提出了?更多挑戰(zhàn)?。在這段?非常時期?里我和同?事們相互?協(xié)作、積?極配合，?從細節(jié)入?手，認真?、努力做?好服務(wù)工?作。經(jīng)過?這次奧運?服務(wù)的歷?練，我感?覺自身在?為人處事?方面經(jīng)歷?了深刻的?轉(zhuǎn)型。這?也使我的?各項工作?有了進一?步提升。?同時，?在實踐中?我也悟出?了銀行業(yè)?競爭的法?寶，那就?是服務(wù)+?細節(jié)+高?效率=成?功。排隊?等候時間?長，必然?會擠走部?分優(yōu)質(zhì)客?戶，那就?從疏導(dǎo)開?始做起，?并且瞅準?機會，向?一些優(yōu)質(zhì)?客戶推薦?辦理我行?的貴賓理?財卡，疏?導(dǎo)他們到?貴賓窗口?辦理業(yè)務(wù)?;對代發(fā)?工資客戶?，則推介?辦理借記?卡，使用?我行自動?取款機;?對還貸客?戶推介使?用存取一?體機辦理?存款業(yè)務(wù)?;個人匯?款較多的?客戶推薦?辦理個人?網(wǎng)銀等等?，這些都?對減輕前?臺壓力起?到了一定?作用。?在其他工?作方面，?當自動存?、取款機?發(fā)生故障?或款箱無?款時，及?時聯(lián)系有?關(guān)人員進?行檢修和?維護。巡?視大廳內(nèi)?的衛(wèi)生狀?況，保持?大堂整潔?衛(wèi)生。另?外，在企?業(yè)對帳工?作中，自?己能夠積?極聯(lián)系企?業(yè)會計，?進行對帳?單的催收?工作，同?時向其宣?傳銀企對?帳工作的?重要性，?讓企業(yè)認?識到它控?制、防范?風(fēng)險的作?用，加深